全過(guò)程工程咨詢服務(wù)組織機(jī)構(gòu)與人員配備

第一節(jié)咨詢管理組織機(jī)構(gòu) 1一、設(shè)立“咨詢項(xiàng)目部” 1二、負(fù)責(zé)人職責(zé)分工 2第二節(jié)服務(wù)工作階段人員配備 7一、人員配備計(jì)劃 7二、人員職責(zé)分工 8三、組織實(shí)施計(jì)劃 13四、人員管理規(guī)范 15第一節(jié)咨詢管理組織機(jī)構(gòu)一、設(shè)立“咨詢項(xiàng)目部”（投標(biāo)人根據(jù)項(xiàng)目具體情況參照編制）本咨詢項(xiàng)目部實(shí)行三級(jí)管理：第一級(jí)為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，第二級(jí)為小組負(fù)責(zé)人，第三級(jí)為各組成員。考慮到本項(xiàng)目規(guī)模較大，在項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中的參與人員將不限于投標(biāo)中的人員，部分可以獨(dú)立操作的單位工程視需要單獨(dú)增設(shè)專(zhuān)業(yè)小組。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人管理負(fù)責(zé)人造價(jià)咨詢負(fù)責(zé)人監(jiān)理負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人管理負(fù)責(zé)人造價(jià)咨詢負(fù)責(zé)人監(jiān)理負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人相關(guān)成員相關(guān)成員相關(guān)成員相關(guān)成員相關(guān)成員相關(guān)成員相關(guān)成員相關(guān)成員相關(guān)成員相關(guān)成員相關(guān)成員相關(guān)成員二、負(fù)責(zé)人職責(zé)分工（一）項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)務(wù)中各子項(xiàng)、各專(zhuān)業(yè)間的技術(shù)協(xié)調(diào)組織管理、質(zhì)量管理工作。2.根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施方案，有權(quán)對(duì)各專(zhuān)業(yè)交底工作進(jìn)行調(diào)整修改，并負(fù)責(zé)統(tǒng)一項(xiàng)目業(yè)務(wù)的技術(shù)條件，統(tǒng)一技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析原則。3.動(dòng)態(tài)掌握項(xiàng)目業(yè)務(wù)實(shí)施狀況，負(fù)責(zé)審查及確定各專(zhuān)業(yè)界面，協(xié)調(diào)各子項(xiàng)各專(zhuān)業(yè)進(jìn)度及技術(shù)關(guān)系，研究解決存在的問(wèn)題。4.綜合編寫(xiě)項(xiàng)目成果文件的總說(shuō)明、總目錄，項(xiàng)目相關(guān)成果文件最終稿，并按規(guī)定簽發(fā)最終成果文件和相關(guān)成果文件。5.確定造價(jià)咨詢項(xiàng)目部人員的分工和崗位職責(zé)。6.主持編寫(xiě)項(xiàng)目全過(guò)程造價(jià)管理實(shí)施規(guī)劃，并負(fù)責(zé)造價(jià)咨詢項(xiàng)目部的日常工作；負(fù)責(zé)咨詢業(yè)務(wù)中各子項(xiàng)、各專(zhuān)業(yè)間的技術(shù)協(xié)調(diào)、組織管理、質(zhì)量管理工作；7.實(shí)行代建制或項(xiàng)目管理制度責(zé)任模式時(shí)，委托合同明確的受托人總造價(jià)工程師職責(zé)。8.審閱重要的咨詢成果文件，審定咨詢條件、咨詢?cè)瓌t及重要技術(shù)問(wèn)題。9.根據(jù)咨詢實(shí)施方案，有權(quán)對(duì)各專(zhuān)業(yè)交底工作進(jìn)行調(diào)整或修改，并負(fù)責(zé)統(tǒng)一咨詢業(yè)務(wù)的技術(shù)條件，統(tǒng)一技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析原則。10.負(fù)責(zé)項(xiàng)目咨詢?cè)靸r(jià)組內(nèi)各層次、各專(zhuān)業(yè)人員之間的技術(shù)協(xié)調(diào)、組織管理、質(zhì)量管理等工作關(guān)系，研究解決各種存在的問(wèn)題。11.動(dòng)態(tài)掌握咨詢業(yè)務(wù)實(shí)施狀況，負(fù)責(zé)審查及確定各專(zhuān)業(yè)界面，協(xié)調(diào)各子項(xiàng)各專(zhuān)業(yè)進(jìn)度及技術(shù)關(guān)系，研究解決存在的問(wèn)題。12.負(fù)責(zé)處理審核人、校核人、編制人員之間的技術(shù)分歧意見(jiàn)，對(duì)形成的咨詢成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。13.根據(jù)項(xiàng)目全過(guò)程造價(jià)管理實(shí)施規(guī)劃，負(fù)責(zé)統(tǒng)一咨詢業(yè)務(wù)的技術(shù)條件、工作原則，確定階段或節(jié)點(diǎn)控制目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)辦法、偏差分析、糾偏辦法。14.組織綜合編寫(xiě)咨詢成果文件的總說(shuō)明、總目錄，審核相關(guān)成果文件最終稿，并按規(guī)定簽發(fā)最終成果文件和相關(guān)成果文件。（二）技術(shù)負(fù)責(zé)人的職責(zé)1.審閱重要咨詢成果文件，審定咨詢條件、咨詢?cè)瓌t及重要技術(shù)問(wèn)題。2.協(xié)調(diào)處理咨詢業(yè)務(wù)各層次專(zhuān)業(yè)人員之間的工作關(guān)系。3.負(fù)責(zé)處理審核人、校核人、編制人員之間的技術(shù)分歧意見(jiàn)，對(duì)審定的咨詢成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。（三）監(jiān)理負(fù)責(zé)人1.以工程建設(shè)監(jiān)理在工程項(xiàng)目的代表身份，與建設(shè)單位、承包單位及政府監(jiān)督機(jī)關(guān)和有關(guān)單位協(xié)調(diào)溝通有關(guān)方面的問(wèn)題。2.確定工程項(xiàng)目組織和監(jiān)理組織系統(tǒng)，制定監(jiān)理工作方針和基本工作流程。3.選擇確定監(jiān)理各部門(mén)負(fù)責(zé)人員，并決定其任務(wù)和職能分工。4.對(duì)監(jiān)理人員的工作進(jìn)行督導(dǎo)，并根據(jù)工程實(shí)施的變化進(jìn)行人員的調(diào)配。5.主持制定工程項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃，審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，并全面組織實(shí)施。6.提出工程承發(fā)包模式，為建設(shè)單位發(fā)包提供決策建議。7.協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行工程招標(biāo)工作，參與編寫(xiě)招標(biāo)文件，進(jìn)行投標(biāo)人資格預(yù)審、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)，為建設(shè)單位決標(biāo)提出決策建議。8.參加合同談判，協(xié)助建設(shè)單位確定合同條款。審核確認(rèn)分包單位。9.主持建立監(jiān)理信息系統(tǒng)，全面負(fù)責(zé)信息溝通工作。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)對(duì)工程實(shí)施的有關(guān)工作做出決策。10.審定承包單位提交的施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)方案、進(jìn)度計(jì)劃。審核并簽署停工令、復(fù)工令，付款證明，分部工程、單位工程質(zhì)量檢評(píng)資料、竣工資料，監(jiān)理文件和報(bào)告等。11.調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭(zhēng)議，處理索賠，審批工程延期。2.定期及不定期巡視工地現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題并進(jìn)行處理。主持工地例會(huì)。審查和處理工程變更。13.主持或參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查。組織編寫(xiě)并簽發(fā)監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理工作階段總結(jié)報(bào)告和項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié)。14.主持整理工程項(xiàng)目的監(jiān)理資料。負(fù)責(zé)本監(jiān)理項(xiàng)目保修階段的監(jiān)理服務(wù)。（四）造價(jià)咨詢負(fù)責(zé)人1.依據(jù)業(yè)務(wù)要求，執(zhí)行作業(yè)計(jì)劃，遵守有關(guān)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與原則，對(duì)所承擔(dān)的業(yè)務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)。2.根據(jù)實(shí)施方案要求，展開(kāi)本職工作，選用正確的數(shù)據(jù)、計(jì)算方法、計(jì)算公式、計(jì)算程序，做到內(nèi)容完整、計(jì)算準(zhǔn)確、結(jié)果真實(shí)可靠。3.對(duì)實(shí)施的各項(xiàng)工作進(jìn)行認(rèn)真自校，做好質(zhì)量的自主控制。成果經(jīng)校審后，負(fù)責(zé)按校審意見(jiàn)修改4.完成的成果符合規(guī)定要求，內(nèi)容表述清晰規(guī)范。5.負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目全過(guò)程造價(jià)管理業(yè)務(wù)實(shí)施及其質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)造價(jià)員的工作；6.在總造價(jià)工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，組織本專(zhuān)業(yè)造價(jià)人員擬定項(xiàng)目全過(guò)程造價(jià)管理業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則，核查資料使用、咨詢?cè)瓌t、計(jì)價(jià)依據(jù)、計(jì)算公式、軟件使用等是否正確；7.動(dòng)態(tài)掌握本專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目全過(guò)程造價(jià)管理實(shí)施狀況，協(xié)調(diào)并研究解決存在的問(wèn)題；8.組織編制本專(zhuān)業(yè)的咨詢成果文件，編寫(xiě)本專(zhuān)業(yè)的成果文件說(shuō)明和目錄，檢查成果文件是否符合規(guī)定，負(fù)責(zé)審核和簽發(fā)本專(zhuān)業(yè)的成果文件。9.依據(jù)咨詢業(yè)務(wù)要求，執(zhí)行作業(yè)計(jì)劃，遵守有關(guān)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與原則，對(duì)所承擔(dān)的咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)；10.根據(jù)咨詢實(shí)施方案要求，開(kāi)展咨詢工作，選用正確的咨詢數(shù)據(jù)、計(jì)算方法、計(jì)算公式、計(jì)算程序，做到內(nèi)容完整、計(jì)算準(zhǔn)確、結(jié)果真實(shí)可靠；11.對(duì)實(shí)施的各項(xiàng)工作進(jìn)行認(rèn)真檢查，做好咨詢質(zhì)量的自主控制。咨詢成果經(jīng)校審后，負(fù)責(zé)按校審意見(jiàn)修改；12.完成的咨詢成果符合規(guī)定要求，內(nèi)容表述清晰規(guī)范。（五）項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人1.協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目造價(jià)咨詢服務(wù)全過(guò)程進(jìn)行管理。2.對(duì)項(xiàng)目造價(jià)成果進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)造價(jià)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行研討、交流的組織開(kāi)展，負(fù)責(zé)專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)的人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、技能提升工作。4.協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人工作，安排項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)造價(jià)工程師及預(yù)算員的工作，處理日常工作疑難問(wèn)題，參加會(huì)議，參加日常造價(jià)咨詢工作。5.審閱重要咨詢成果文件，審定咨詢條件、咨詢?cè)瓌t及重要技術(shù)問(wèn)題。6.協(xié)調(diào)處理咨詢業(yè)務(wù)各層次專(zhuān)業(yè)人員之間的工作關(guān)系。7.負(fù)責(zé)處理審核人、校核人、編制成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。第二節(jié)服務(wù)工作階段人員配備一、人員配備計(jì)劃根據(jù)具體項(xiàng)目配備強(qiáng)有力的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，任命組長(zhǎng)，分配專(zhuān)業(yè)、劃分職責(zé)，全面管理。1.全過(guò)程工程咨詢服務(wù)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中各專(zhuān)業(yè)間的技術(shù)協(xié)調(diào)、組織管理、質(zhì)量管理等工作，對(duì)項(xiàng)目各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人的工作進(jìn)行復(fù)核，控制執(zhí)行過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。2.項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)施和質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)本專(zhuān)業(yè)人員的工作，控制具體過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。3.監(jiān)理負(fù)責(zé)人，確定工程項(xiàng)目監(jiān)理組織和各級(jí)人員的職責(zé)和分工，對(duì)監(jiān)理組織的工作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督檢查。4.項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)其他人員，由我公司一批優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)造價(jià)人員組成算量成員，算量成員就造價(jià)咨詢項(xiàng)目工程量清單及新增項(xiàng)目工程量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性向?qū)I(yè)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。5.造價(jià)咨詢負(fù)責(zé)人，安排由主持完成多個(gè)項(xiàng)目造價(jià)咨詢服務(wù)、對(duì)造價(jià)審核項(xiàng)目有著豐富造價(jià)咨詢工作經(jīng)驗(yàn)的國(guó)家注冊(cè)造價(jià)工程師擔(dān)任項(xiàng)目組長(zhǎng)，并實(shí)行項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。二、人員職責(zé)分工（一）項(xiàng)目部人員的分工與職責(zé)項(xiàng)目部是項(xiàng)目服務(wù)的主要責(zé)任體，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)工程造價(jià)咨詢服務(wù)的實(shí)施負(fù)有全部的責(zé)任、對(duì)項(xiàng)目部實(shí)施全面管理。項(xiàng)目部各專(zhuān)業(yè)工程師負(fù)責(zé)各專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程的實(shí)施并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。項(xiàng)目部人員的分工與職責(zé)如下。1.項(xiàng)目組長(zhǎng)的職責(zé)（1）本項(xiàng)目設(shè)跟蹤服務(wù)小組。小組負(fù)責(zé)人主要由熟悉工程技術(shù)、工程經(jīng)濟(jì)、工程施工、項(xiàng)目管理的專(zhuān)業(yè)管理人員組成，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。（2）負(fù)責(zé)造價(jià)咨詢實(shí)施和質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)組成員的工作。（3）在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，組織本專(zhuān)業(yè)組各成員擬定咨詢實(shí)施方案，核查資料使用、咨詢?cè)瓌t、計(jì)價(jià)依據(jù)、計(jì)算公式、軟件使用等是否正確。（4）動(dòng)態(tài)掌握造價(jià)咨詢實(shí)施狀況，協(xié)調(diào)并研究解決存在的問(wèn)題。（5）組織編制造價(jià)咨詢成果文件，編寫(xiě)本專(zhuān)業(yè)的審核說(shuō)明和目錄，檢查審核成果是否符合規(guī)定，負(fù)責(zé)審核和簽發(fā)本專(zhuān)業(yè)的成果文件。2.項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)其他人員（1）負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)部門(mén)的業(yè)務(wù)實(shí)施和質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)招標(biāo)、預(yù)算人員的工作。（2）在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，組織本專(zhuān)業(yè)招標(biāo)、預(yù)算人員擬定招編標(biāo)實(shí)施方案，核查資料使用、計(jì)價(jià)依據(jù)、計(jì)算公式、軟件使用等是否正確。（3）動(dòng)態(tài)掌握本專(zhuān)業(yè)招編標(biāo)業(yè)務(wù)實(shí)施狀況，協(xié)調(diào)并研究解決存在的問(wèn)題。（4）編制專(zhuān)業(yè)的成果文件，編寫(xiě)本專(zhuān)業(yè)的說(shuō)明和目錄，檢查成果是否符合規(guī)定，負(fù)責(zé)編制和簽發(fā)本專(zhuān)業(yè)的成果文件。3.校核人員（1）熟悉咨詢業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)資料和咨詢?cè)瓌t，對(duì)咨詢成果進(jìn)行全面校核，對(duì)所校核的咨詢內(nèi)容的質(zhì)量負(fù)責(zé)。（2）校核咨詢使用的各種資料和咨詢依據(jù)是否正確合理，引用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)及計(jì)價(jià)方式是否正確。（3）校核咨詢業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)引用、計(jì)算公式、計(jì)算數(shù)量、軟件使用是否符合規(guī)定的咨詢?cè)瓌t，計(jì)算數(shù)字是否正確無(wú)誤，咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是否符合規(guī)定，能否滿足使用要求，各分項(xiàng)內(nèi)容是否一致，是否完整，有無(wú)漏項(xiàng)。（4）校核人員在校審記錄上列述校核出的問(wèn)題，遞交咨詢成果原編制人員修改后進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核后方能簽署并提交審核。4.審核人員（1）審核人員參與咨詢業(yè)務(wù)準(zhǔn)備階段的工作，協(xié)調(diào)制訂咨詢實(shí)施方案，審核咨詢條件和成果文件，對(duì)所審核的咨詢內(nèi)容的質(zhì)量負(fù)責(zé)。（2）審核咨詢?cè)瓌t、依據(jù)、方法是否符合咨詢合同的要求與有關(guān)規(guī)定，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、重要計(jì)算公式和計(jì)算方法以及軟件使用是否正確，檢驗(yàn)關(guān)鍵性計(jì)算結(jié)果。（3）重點(diǎn)為審核咨詢成果的內(nèi)容是否齊全、有無(wú)漏項(xiàng)，采用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)，計(jì)算與編制的原則、方法是否正確合理，各專(zhuān)業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)是否一致，咨詢成果說(shuō)明是否規(guī)范，論述是否通順，內(nèi)容是否完整正確，檢查關(guān)鍵及相互關(guān)系。（4）審核人員在校審記錄單上列述審核出的問(wèn)題，遞交咨詢成果原編制人員進(jìn)行修改，修改后進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核后方可簽署。5.公司專(zhuān)家組公司專(zhuān)家組成員由公司派專(zhuān)家成員組成，協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人處理造價(jià)咨詢中的重大技術(shù)難題，解決造價(jià)工程師之間的分歧。6.公司紀(jì)檢協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人抓好黨風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)；配合項(xiàng)目部進(jìn)行廉政教育、保密教育、公平公正教育、質(zhì)量教育等；對(duì)項(xiàng)目部專(zhuān)業(yè)技術(shù)、職業(yè)道德行為等的監(jiān)督檢查并規(guī)范。7.其他人員造價(jià)項(xiàng)目部應(yīng)配備其他人員，主要負(fù)責(zé)文檔的編制和存檔，往來(lái)文件及郵件的收發(fā)等日常工作及檔案管理。8.造價(jià)工程師的素質(zhì)要求造價(jià)工程師的職責(zé)關(guān)系到國(guó)家和社會(huì)公眾利益，對(duì)其專(zhuān)業(yè)和身體素質(zhì)的要求包括以下幾個(gè)方面：（1）造價(jià)工程師是復(fù)合型的專(zhuān)業(yè)管理人才。作為工程造價(jià)管理者，造價(jià)工程師應(yīng)是具備工程、經(jīng)濟(jì)和管理知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才。（2）造價(jià)工程師應(yīng)具備技術(shù)技能。技術(shù)技能是指能使用由經(jīng)驗(yàn)、教育及培訓(xùn)的知識(shí)、方法、技能及設(shè)備，來(lái)達(dá)到特定任務(wù)的能力。（3）造價(jià)工程師應(yīng)具備人文技能。人文技能是指與人共事的能力和判斷力。造價(jià)工程師應(yīng)具有高度的責(zé)任心與協(xié)作精神，善于與業(yè)務(wù)有關(guān)的各方面人員溝通、協(xié)作，共同完成對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的控制或管理。（4）造價(jià)工程師應(yīng)具備觀念技能。觀念技能是指了解整個(gè)組織及自己在組織中地位的能力，使自己不僅能按本身所屬的群體目標(biāo)行事，而且能按整個(gè)組織的目標(biāo)行事。同時(shí)，造價(jià)工程師應(yīng)有一定的組織管理能力，具有面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓的精神。（5）造價(jià)工程師應(yīng)有健康的體魄。健康的心理和較好的身體素質(zhì)是造價(jià)工程師適應(yīng)緊張、繁忙工作的基礎(chǔ)。（二）人員管理制度1.對(duì)項(xiàng)目部成員的考核制度項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目部成員按《項(xiàng)目部檢查評(píng)比管理辦法》進(jìn)行考核，填寫(xiě)《項(xiàng)目部工作人員考核表》，交公司檢驗(yàn)、備案。2.服務(wù)回訪制度公司對(duì)工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目的服務(wù)編制回訪計(jì)劃，按計(jì)劃實(shí)施并根據(jù)項(xiàng)目部上報(bào)的《項(xiàng)目服務(wù)表》的要求，組織有關(guān)人員進(jìn)行造價(jià)咨詢服務(wù)的回訪檢查，回訪檢查結(jié)果及時(shí)填寫(xiě)《服務(wù)質(zhì)量意見(jiàn)征詢表》。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目部成員按《項(xiàng)目部檢查評(píng)比管理辦法》進(jìn)行考核，填寫(xiě)《項(xiàng)目部工作人員考核表》，交公司檢驗(yàn)、備案。3.過(guò)失責(zé)任制度加強(qiáng)執(zhí)業(yè)過(guò)程監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)業(yè)質(zhì)量考評(píng)。公司執(zhí)業(yè)質(zhì)量考評(píng)等級(jí)劃分為優(yōu)良、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。公司將依據(jù)考評(píng)結(jié)果對(duì)連續(xù)三次執(zhí)業(yè)不合格的執(zhí)業(yè)人員給予警告、嚴(yán)重警告直至辭退。執(zhí)業(yè)質(zhì)量考評(píng)工作一般放在事后，現(xiàn)在要提前到事前、事中。三、組織實(shí)施計(jì)劃嚴(yán)密而合理的組織計(jì)劃和控制措施是確保工作得以高質(zhì)量完成的關(guān)鍵，為此我公司一貫重視該項(xiàng)工作，從上到下形成了一整套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織及控制體系。1.總體組織計(jì)劃（1）由公司資深注冊(cè)造價(jià)師擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的工作，對(duì)委托單位及我公司負(fù)責(zé)。代表我公司向委托單位提供評(píng)審業(yè)務(wù)造價(jià)咨詢成果文件，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，及時(shí)反饋有關(guān)意見(jiàn)。（2）選派公司實(shí)力造價(jià)技術(shù)人員擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理層，負(fù)責(zé)造價(jià)咨詢實(shí)施和質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)組成員的工作。并減少人員的變動(dòng)，除非撤出不合格人員或增加合格專(zhuān)業(yè)人員。（3）建立定期匯報(bào)、回訪制度。按時(shí)向委托方匯報(bào)工作期間的咨詢服務(wù)情況。（4）定期組織造價(jià)人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。組織各項(xiàng)目組人員交流工作經(jīng)驗(yàn)。（5）定期、不定期地請(qǐng)?jiān)靸r(jià)專(zhuān)家或其他專(zhuān)業(yè)人員來(lái)授課，以提高技術(shù)人員的經(jīng)驗(yàn)與能力。2.總體控制措施我們?yōu)榉婪丁⒖刂茍?zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，保障服務(wù)質(zhì)量，已制定有執(zhí)業(yè)質(zhì)量?jī)?nèi)控制度，結(jié)合本項(xiàng)目的特點(diǎn)及招標(biāo)文件的要求，在實(shí)施項(xiàng)目控制時(shí)著重注意以下環(huán)節(jié)：（1）造價(jià)咨詢成果的質(zhì)量控制是整個(gè)控制系統(tǒng)的核心內(nèi)容，是指將造價(jià)準(zhǔn)則、造價(jià)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和制度落實(shí)到造價(jià)咨詢方案、造價(jià)咨詢證據(jù)、造價(jià)咨詢底稿、造價(jià)咨詢報(bào)告、造價(jià)咨詢成果檔案等工作環(huán)節(jié)，以保證造價(jià)咨詢目標(biāo)，化解風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程。（2）組建項(xiàng)目實(shí)施小組：抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，組建項(xiàng)目小組。各小組成員各司其職，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作指導(dǎo)方針和接受稽核組的監(jiān)督；工作底稿和成果文件小組成員互檢，再提交項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)核，最后報(bào)稽核組終審。（3）針對(duì)本項(xiàng)目我公司中標(biāo)后即立為重點(diǎn)項(xiàng)目，由資深造價(jià)師出任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，全面承擔(dān)項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管責(zé)任，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各子項(xiàng)、各專(zhuān)業(yè)的技術(shù)協(xié)調(diào)、組織管理、質(zhì)量管理工作，做到責(zé)權(quán)清晰規(guī)范性操作。（4）專(zhuān)業(yè)造價(jià)組配備：公司資深造價(jià)師出任技術(shù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的技術(shù)管理。并組成造價(jià)咨詢服務(wù)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)。（5）稽核組配備：公司技術(shù)總工及資深造價(jià)工程師出任稽核組組長(zhǎng)，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目成果的復(fù)核和監(jiān)督工作。（6）公司定時(shí)指派專(zhuān)員為全體人員提供職業(yè)操守的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，全面提高團(tuán)隊(duì)中自查自省的戰(zhàn)斗力，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”和“人情”造價(jià)咨詢的行為發(fā)生。3.項(xiàng)目成果文件的質(zhì)量稽核我公司現(xiàn)采用二級(jí)平行控制方式控制質(zhì)量，即在原有的三級(jí)復(fù)核制度基礎(chǔ)上實(shí)施了項(xiàng)目稽核制，稽核工作主要由項(xiàng)目稽核組人員完成。相對(duì)三級(jí)復(fù)核制，稽核制是一種動(dòng)態(tài)的質(zhì)量控制制度，貫穿項(xiàng)目造價(jià)的始終，稽核人員與項(xiàng)目組人員在整個(gè)造價(jià)過(guò)程中均需互動(dòng)。四、人員管理規(guī)范（一）工作紀(jì)律及工作態(tài)度1.認(rèn)真履行審計(jì)職能，堅(jiān)持依法審計(jì)。2.堅(jiān)持原則，正確運(yùn)用法律法規(guī)。3.認(rèn)真執(zhí)行審計(jì)回避制度，審計(jì)人員與被審計(jì)單位的領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員有直系親屬關(guān)系，或曾在被審計(jì)單位有工作經(jīng)歷的，應(yīng)主動(dòng)提出回避。4.認(rèn)真執(zhí)行征詢意見(jiàn)回訪制度，審計(jì)結(jié)束時(shí)，請(qǐng)被審計(jì)單位對(duì)審計(jì)人員執(zhí)行審計(jì)情況簽署意見(jiàn)。5.我們將嚴(yán)格按《建設(shè)工程造價(jià)咨詢成果文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)CECA/GC7-2012》及招標(biāo)人的要求進(jìn)行工作，保證咨詢工作質(zhì)量，合理確定工程造價(jià)。在工作過(guò)程中遇到重大問(wèn)題與委托單位協(xié)商處理，接受委托方監(jiān)督管理。6.我方人員將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定實(shí)施造價(jià)咨詢工作，咨詢?nèi)藛T要經(jīng)常對(duì)照工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常性地檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋，從而達(dá)到全面管理的目的。為了維護(hù)建設(shè)的公平、公正、節(jié)約并合理開(kāi)支，保持高標(biāo)準(zhǔn)的造價(jià)工程師職業(yè)道德是首要條件。7.遵守法律制度、遵守國(guó)家法律、法規(guī)和政策，以及各地區(qū)的有關(guān)文件規(guī)定，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家和社會(huì)公共利益。國(guó)家的法律和行業(yè)有關(guān)政策必須認(rèn)真遵守，這是開(kāi)展一切工作的準(zhǔn)繩，都必須無(wú)條件執(zhí)行，特別是工程造價(jià)技術(shù)人員，更應(yīng)不折不扣堅(jiān)決照辦。不得自行其是，有章不循，有禁不止。8.遵守工程造價(jià)管理制度，是進(jìn)行工程造價(jià)咨詢的準(zhǔn)繩，凡是從事這項(xiàng)工作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，都要吃透文件，理會(huì)每句話、每項(xiàng)規(guī)定。不能人為地?cái)嗾氯×x，為我所用。9.要不斷加強(qiáng)自身的政治修養(yǎng)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加有關(guān)方面的繼續(xù)再教育，掌握日新月異的新型建筑材料和新的施工工藝以及建筑設(shè)計(jì)的新構(gòu)思、新觀念。了解市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)需求，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下工程造價(jià)的需要。只有這樣才能合理控制工程造價(jià)，確保工程造價(jià)的準(zhǔn)確性，為委托方把好關(guān)。10.實(shí)事求是，是公平、公正的基本原則，遵守誠(chéng)信、公正、公平的原則，實(shí)事求是，堅(jiān)持客觀真實(shí)。誠(chéng)信是做人的基本原則；公正、公平是工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律和政策的基本要求；實(shí)事求是，是我黨的立身之本。（二）流程制度1.所有項(xiàng)目必須制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，并按計(jì)劃有效執(zhí)行。嚴(yán)格按照“計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—復(fù)核”的方式進(jìn)行.保證項(xiàng)目執(zhí)行的合理性、計(jì)劃性、規(guī)范性.2.項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定有效的工作計(jì)劃，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理授權(quán)，項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)客戶及項(xiàng)目組之間的溝通、協(xié)商，掌握客戶需求及項(xiàng)目實(shí)施情況，依據(jù)實(shí)際情況安排、調(diào)整工作計(jì)劃，部署工作任務(wù)，并定期向客戶匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。3.項(xiàng)目組長(zhǎng)是項(xiàng)目組與客戶的唯一接口，其他組員不得擅自與增加、減少、變更客戶需求。4.項(xiàng)