會(huì)所主管崗位職責(zé)

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1、負(fù)責(zé)本部門管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量，幫助經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)與考核，以身作則、作好帶頭作用。

2、檢查全部服務(wù)員的儀容、儀表及上崗的備用品。

3、分析前晚服務(wù)缺失、支配日常工作，供應(yīng)相關(guān)留意事項(xiàng)。

4、巡察各區(qū)域服務(wù)員，清潔衛(wèi)生時(shí)的詳細(xì)操作狀況。

5、檢查服務(wù)設(shè)備電源的開(kāi)啟狀況。

6、跟蹤設(shè)施、設(shè)備報(bào)修、整改的驗(yàn)收狀況。

7、依據(jù)每日物品損耗狀況及營(yíng)運(yùn)需求做好物品申購(gòu)及領(lǐng)用

8、每日組織員工出席，由經(jīng)理召開(kāi)的班前、班后例會(huì)，檢查服務(wù)員的儀容、儀表，禮貌紀(jì)律，參加獎(jiǎng)罰制度的執(zhí)行。

9、負(fù)責(zé)每日服務(wù)員的工作支配及臨時(shí)調(diào)配，員工考勤監(jiān)督，指揮服務(wù)日常工作，并按規(guī)定程序做好仔細(xì)檢查，教導(dǎo)工作中存在的問(wèn)題。

10、熟識(shí)樓面、KTV工作程序協(xié)調(diào)服務(wù)員的工作關(guān)系，檢查各崗位的責(zé)任落實(shí)狀況。

11、必需做到營(yíng)業(yè)前巡察房間，檢查預(yù)備工作是否到位，營(yíng)業(yè)中途參加多次巡房，以便工作順當(dāng)運(yùn)作，營(yíng)業(yè)結(jié)束后再次巡房，檢查房間設(shè)備、環(huán)境。

12、解決處理工作中的問(wèn)題和來(lái)賓投訴，并向上級(jí)匯報(bào)負(fù)責(zé)來(lái)賓埋單事項(xiàng)。

13、負(fù)責(zé)本部門的物資清點(diǎn)、衛(wèi)生記錄，保管工作負(fù)責(zé)所需營(yíng)業(yè)用品的申領(lǐng)、保管、盤點(diǎn)工作，負(fù)責(zé)設(shè)備修理保養(yǎng)的監(jiān)督。

14、學(xué)習(xí)消防平安學(xué)問(wèn)，實(shí)際操作方法，會(huì)使用滅火器具和設(shè)備。負(fù)責(zé)新入職員工的平安、消防培訓(xùn)工作。

15、負(fù)責(zé)對(duì)本公司的消防平安工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、督促。應(yīng)履行對(duì)消防平安工作的責(zé)任。會(huì)所主管崗位職責(zé)

1、統(tǒng)籌支配會(huì)所的日常經(jīng)營(yíng)管理工作。

2、結(jié)合日常工作狀況，分析在服務(wù)中體現(xiàn)出來(lái)的管理制度弊端及不完善處，并準(zhǔn)時(shí)向商業(yè)管理部反映，以不斷提高管理水平。

3、處理顧客日常投訴及合理性建議，在力量范圍內(nèi)準(zhǔn)時(shí)解決問(wèn)題（不超過(guò)兩天）。若存在實(shí)質(zhì)性困難而難以解決某投訴或建議，則必需賜予顧客滿足的解釋，并準(zhǔn)時(shí)向商業(yè)管理部或管理處反映。

4、做好員工的內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)，對(duì)會(huì)所員工有指揮支配、監(jiān)督檢查、批判指正的責(zé)任。

5、作好員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、溝通工作，大型會(huì)所每天召開(kāi)班前會(huì)，小型會(huì)所每周召開(kāi)總結(jié)會(huì)。

6、每日營(yíng)業(yè)時(shí)間前對(duì)會(huì)所員工責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，做好日檢查記錄，對(duì)于不合要求的地方賜予準(zhǔn)時(shí)訂正解決。

7、每日營(yíng)業(yè)前和結(jié)帳后，對(duì)會(huì)所的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行逐個(gè)檢查，逐個(gè)調(diào)整，若發(fā)覺(jué)有修理需要或質(zhì)量問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)跟保修單位聯(lián)系修理。

8、幫助前臺(tái)搞好日常的顧客接待工作，在會(huì)所的門口迎接顧客的到來(lái)，并領(lǐng)到前臺(tái)開(kāi)單，在顧客離去時(shí)，送到門口并說(shuō)“歡迎再來(lái)”。

9、每天晚上22：30與前臺(tái)服務(wù)員一起結(jié)帳，保證每天帳目清晰。

10、妥當(dāng)處理服務(wù)中消失的問(wèn)題，委婉回答顧客提出的疑問(wèn)和要求，幫助各服務(wù)點(diǎn)員工處理好與顧客間的關(guān)系。

11、檢查下屬員工上下班狀況，支配會(huì)所的輪值班表，對(duì)服務(wù)員的儀容儀表、言談舉止、工作紀(jì)律進(jìn)行檢查、指正和批判。

12、做好每日的工作日記，以便于發(fā)覺(jué)問(wèn)題訂正問(wèn)題。

13、每季度負(fù)責(zé)完成會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理狀況分析，對(duì)會(huì)所存在的問(wèn)題提出可行性解決方案或建議，并將分析報(bào)告報(bào)商業(yè)管理部。

4、負(fù)責(zé)會(huì)所的平安消防工作，保證會(huì)所正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

15、愛(ài)護(hù)會(huì)所設(shè)施，按規(guī)定對(duì)設(shè)施進(jìn)行修理保養(yǎng)，對(duì)人為損壞者查明緣由，追究責(zé)任。會(huì)所主管崗位職責(zé)

崗位名稱：會(huì)所主管

直接上級(jí)：管理處經(jīng)理

直接下級(jí)：會(huì)所副主管

崗位職責(zé)：

1）協(xié)作管理處經(jīng)理抓好會(huì)所的日常管理工作，對(duì)上級(jí)支配的工作任務(wù)要按時(shí)、按質(zhì)、按量完成；

2）負(fù)責(zé)會(huì)所的檢查工作，全面落實(shí)服務(wù)規(guī)范，傾力提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓來(lái)賓興奮而來(lái)滿足而歸；

3）組織屬下員工樂(lè)觀參與會(huì)所的行政例會(huì)、培訓(xùn)課程及公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)；

4）抓好員工的紀(jì)律、衛(wèi)生工作、服務(wù)態(tài)度及職業(yè)道德，理解員工思想狀況、業(yè)務(wù)水平，有針對(duì)性地加強(qiáng)指導(dǎo)和管理，做好思想訓(xùn)練工作；

5）檢查規(guī)章制度的執(zhí)行狀況，以身作則為下屬樹(shù)立良好的形象；

6）抓好員工行為語(yǔ)言及業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)，總結(jié)工作；

7）準(zhǔn)時(shí)向上司匯報(bào)