解決方案格式范文3篇

解決方案格式范文3篇行業(yè)背景電子商務(wù)的一個(gè)重要技術(shù)特征是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳輸和處理商業(yè)信息。因此有人認(rèn)為，電子商務(wù)等于網(wǎng)絡(luò)加信息技術(shù)。電子商務(wù)的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)商務(wù)的數(shù)字化。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化等都是為了現(xiàn)代化商務(wù)流程，提高傳統(tǒng)商務(wù)的效率。電子商務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)在于商務(wù)的交易和流通；電子化是為了服務(wù)商務(wù)，更確切地說(shuō)，電子化是實(shí)現(xiàn)商務(wù)的有效手段和工具，可以徹底改變商務(wù)手段，改變商業(yè)交易的方式。然而，電子商務(wù)的研究核心還是商務(wù)本身。國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)的需求預(yù)計(jì)未來(lái)2-5年將達(dá)到高峰。在這段時(shí)間內(nèi)，對(duì)電子商務(wù)解決方案的需求將呈現(xiàn)兩極化趨勢(shì)，即高端定制化和大眾化（甚至免費(fèi)）并存。企業(yè)電子商務(wù)的個(gè)性化將越來(lái)越突出，對(duì)解決方案的要求也將不斷提高，一些新形式的電子商務(wù)解決方案將會(huì)突破性地出現(xiàn)。由于大型企業(yè)全力投入電子商務(wù)，未來(lái)所有企業(yè)將擁有共同的（或者行業(yè)性的）交易平臺(tái)，網(wǎng)上支付和物流配送也將有重大進(jìn)展?？傊?，電子商務(wù)解決方案將逐漸提供更簡(jiǎn)單、更精細(xì)、更完善的實(shí)現(xiàn)方式。解決方案方案概述：目前互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界對(duì)電子商務(wù)解決方案的定義有廣義和狹義之分。廣義來(lái)說(shuō)，任何有助于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的舉措都可以被歸類為電子商務(wù)解決方案，比如提供虛擬主機(jī)、域名注冊(cè)等服務(wù)。狹義來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)解決方案主要圍繞交易提供一系列軟件功能，如建立企業(yè)電子商務(wù)站點(diǎn)、構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺(tái)、提供網(wǎng)上支付接口等。在這里，我們主要討論狹義的電子商務(wù)解決方案。主要內(nèi)容：建立企業(yè)直銷模式，并逐步向全面的網(wǎng)絡(luò)直銷轉(zhuǎn)變；利用恩科公司的產(chǎn)品EIP-SiteOA建立用戶管理系統(tǒng)；利用恩科公司的產(chǎn)品SiteMaster建立一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，既用于宣傳又為網(wǎng)上交易打下基礎(chǔ)；方案特點(diǎn)：恩科公司的電子商務(wù)解決方案不僅僅是在線產(chǎn)品展示和交易，它定義了新的商務(wù)形式。除了提供購(gòu)買和銷售服務(wù)，電子商務(wù)解決方案還提供一整套服務(wù)。通過(guò)實(shí)施方案，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平將全面提升，經(jīng)營(yíng)管理成本大幅降低，工作效率大幅提高，從而實(shí)現(xiàn)非凡的企業(yè)成就。本解決方案包括以下基本服務(wù)：客戶服務(wù)：向商務(wù)系統(tǒng)的用戶提供介紹途徑和確認(rèn)服務(wù)申請(qǐng)服務(wù)：基于商務(wù)和數(shù)據(jù)規(guī)則處理用戶提供的信息。提供Web服務(wù),保證申請(qǐng)的安全性。同時(shí)作為存儲(chǔ)服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)的一個(gè)結(jié)合點(diǎn)，提供相應(yīng)的功能。存儲(chǔ)服務(wù)：進(jìn)行用戶管理,定單處理,信息交流,促銷,和廣告發(fā)布,根據(jù)商務(wù)規(guī)則處理數(shù)據(jù)以及其他相關(guān)的商務(wù)服務(wù)。數(shù)據(jù)服務(wù)：提供針對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的服務(wù),簡(jiǎn)化的程序途徑以及遺留數(shù)據(jù)連通。開發(fā)者服務(wù)：提供開發(fā)組件，開發(fā)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)等必需的工具，以及提供開發(fā)周期內(nèi)的技術(shù)支持。解決方案實(shí)施的目標(biāo)：交易：軟件的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，可實(shí)現(xiàn)安全的可升級(jí)的在線定單俘獲，管理，行程安排功能，并且可以做到把這些功能方便的加入到現(xiàn)有的系統(tǒng)中(5)技術(shù)要點(diǎn)：采用三層體系結(jié)構(gòu);系統(tǒng)具有高可用性，即容錯(cuò)能力;系統(tǒng)具備負(fù)載均衡能力，避免資源過(guò)早耗盡;系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和備份;系統(tǒng)具備在線擴(kuò)展能力，包括存儲(chǔ)能力和處理能力;考慮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問(wèn)題。采用了分布式多層系統(tǒng)架構(gòu)，可以平滑構(gòu)建負(fù)載均衡和集群服務(wù)，能夠很好地滿足系統(tǒng)未來(lái)規(guī)模擴(kuò)充的需要。采用了J2EE、.NET、JDBC、XML等先進(jìn)成熟的技術(shù)，在給用戶提供了極大的靈活性的同時(shí)，也有效地保證了系統(tǒng)的可靠性。預(yù)期效果許多企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)于自己還不現(xiàn)實(shí)，不實(shí)用，而許多企業(yè)已經(jīng)開始意識(shí)到電子商務(wù)是保持競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要手段。對(duì)于擁有大量顧客的企業(yè)，比如零售業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等，電子商務(wù)技術(shù)正逐漸成為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中至關(guān)重要的部分。傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)是適合大規(guī)?；袌?chǎng)，市場(chǎng)正在向多元化、個(gè)性化發(fā)展，企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)和效益下降的壓力，說(shuō)明傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式正面臨挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)中建立的內(nèi)部工作流程需要花費(fèi)大量成本，而新的公司采用電子商務(wù)模式，不受傳統(tǒng)方式的約束，無(wú)需過(guò)多成本和人員的開銷，從而能以低成本提供更快更好的服務(wù)。恩科的企業(yè)電子商務(wù)整體解決方案的實(shí)施將在以下幾個(gè)方面帶給企業(yè)顯著的效果：降低成本，增加銷售提高企業(yè)工作效率擴(kuò)展市場(chǎng)范圍增加與客戶良好的溝通手段為客戶提供全天候的服務(wù)為顧客提供個(gè)性化服務(wù)1一般中小企業(yè)“進(jìn)、銷、存”運(yùn)作的模式1.1機(jī)構(gòu)現(xiàn)代企業(yè)一般采用“產(chǎn)、供、銷”一體化。在有生產(chǎn)功能的企業(yè)中，生產(chǎn)和銷售有合一的也有分開的。一些企業(yè)不生產(chǎn)產(chǎn)品，但供和銷總是有的。中小企業(yè)的機(jī)構(gòu)比較單一，即便有分支機(jī)構(gòu)或有合作伙伴，也多是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，各企業(yè)(或機(jī)構(gòu))多建立獨(dú)立的、單一的“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)。企業(yè)的“進(jìn)、銷、存”運(yùn)作一般在總裁(總經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下，涉及商務(wù)、采購(gòu)、庫(kù)房和財(cái)務(wù)等部門，這些部門分工明確，緊密配合，支撐著公司“進(jìn)、銷、存”業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這是一種典型的物流管理模式，其管理的復(fù)雜程度與公司的規(guī)模和產(chǎn)品性質(zhì)有關(guān)。1.2系統(tǒng)需求本方案將把企業(yè)傳統(tǒng)的“進(jìn)、銷、存”從靜態(tài)擴(kuò)展到動(dòng)態(tài)。所謂靜態(tài)其實(shí)是一種賬目管理，通過(guò)構(gòu)造模型，取得賬目上“進(jìn)、銷、存”的平衡。而采購(gòu)或銷售的過(guò)程該系統(tǒng)并不關(guān)心。當(dāng)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)告訴領(lǐng)導(dǎo)“進(jìn)、銷、存”出現(xiàn)了問(wèn)題，就已經(jīng)遠(yuǎn)離了問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)間和地點(diǎn)，無(wú)法及時(shí)挽回?fù)p失。如果把整個(gè)過(guò)程通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)在網(wǎng)上展現(xiàn)給公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，這不僅僅使公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率提高，還由于業(yè)務(wù)行為的規(guī)范化，起碼可以挽回一些操作上的失誤;還能及時(shí)獲得(或稱動(dòng)態(tài)獲得)有關(guān)信息，及早發(fā)現(xiàn)決策中的問(wèn)題。1.3系統(tǒng)功能“進(jìn)”的概念主要指采購(gòu)，其功能主要有：制定采購(gòu)計(jì)劃和審批、詢價(jià)、簽訂采購(gòu)合同、合同執(zhí)行跟蹤及監(jiān)督(包括運(yùn)輸、貨物檢驗(yàn)、處理糾紛等)、貨款支付等;“存”的概念主要指入出庫(kù)管理，其主要功能有：原材料、半成品、成品入出庫(kù)通知管理、物品狀態(tài)(入出庫(kù)時(shí)間、存放地點(diǎn)、物品外觀、性能狀態(tài)等)管理等?！斑M(jìn)、銷、存”的概念主要指上述子系統(tǒng)的綜合平衡管理，其主要的功能有：將上述子系統(tǒng)作為自身的數(shù)據(jù)源并根據(jù)需要從中汲取數(shù)據(jù);提供綜合查詢和統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能;根據(jù)創(chuàng)建的模型進(jìn)行企業(yè)物流管理方面的預(yù)測(cè)和提供決策支持方面所需的信息。2系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)采用Internet拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，這是當(dāng)今流行的一種方案，其特點(diǎn)是充分利用國(guó)際國(guó)內(nèi)已有因特網(wǎng)設(shè)備，傳輸企業(yè)自己的商務(wù)信息，其優(yōu)點(diǎn)是信息傳輸費(fèi)用低廉，系統(tǒng)易于增容和維護(hù)，有較好的安全性和保密性，客戶容易掌握;缺點(diǎn)是網(wǎng)站有可能受到攻擊(利用公用設(shè)施的通病)，目前國(guó)內(nèi)因特網(wǎng)的傳輸速率不穩(wěn)定(今后能夠解決)。3開發(fā)工具Notes/Domino系統(tǒng)可以在微軟公司的WindowsNT、Windows98、一些公司的Unix操作系統(tǒng)上運(yùn)行;自身具有完整的開發(fā)工具;還可以利用其他編程語(yǔ)言(如C++、Java、JavaScript、Perl)、CGI及ODBC接口、嵌入對(duì)象等補(bǔ)充自身的不足。也就是不離開該系統(tǒng)，就可應(yīng)完成大部分應(yīng)用程序的開發(fā)和具有一個(gè)完整的運(yùn)行環(huán)境。商務(wù)數(shù)據(jù)處理與純數(shù)據(jù)庫(kù)信息庫(kù)查詢系統(tǒng)有著較大的差別，前者數(shù)據(jù)的輸入具有實(shí)時(shí)性、交互性和數(shù)據(jù)流特征(多部門對(duì)數(shù)據(jù)的處理)，以數(shù)據(jù)流為特征的Notes/Domino系統(tǒng)(層次數(shù)據(jù)庫(kù))可以很好地發(fā)揮作用;后者主要是存貯和提供查詢服務(wù)，數(shù)據(jù)較少由用戶直接產(chǎn)生，也無(wú)需多部門對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)處理，在這種環(huán)境關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)可以較好地發(fā)揮作用(尤其是以關(guān)鍵字維系一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)多表(tables)之間關(guān)系和SQL語(yǔ)言的查詢)。建立一個(gè)網(wǎng)上定票系統(tǒng)(主要是查詢)，Notes/Domino系統(tǒng)是否就沒(méi)有可用之處了呢?回答是不見(jiàn)得。到目前為止，許多大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理部分(DBMS)十分優(yōu)秀，后臺(tái)事務(wù)處理(以SQL語(yǔ)言為基礎(chǔ))功能很不錯(cuò)，但缺少前臺(tái)配套開發(fā)工具和集成環(huán)境。很多專業(yè)軟件公司使用C++或其他語(yǔ)言開發(fā)前臺(tái)，這不能不說(shuō)是一種低效的選擇。也有使用PowerBuilder開發(fā)前臺(tái)的(就前臺(tái)開發(fā)而言，這是一個(gè)不錯(cuò)的選擇)，但其集成功能較差。Notes/Domino系統(tǒng)具有很好的前臺(tái)開發(fā)能力，也有與關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)很好的接口(通用ODBC或?qū)Ｓ媒涌?、Oracle系統(tǒng)的專用接口)，同時(shí)集成功能很強(qiáng)。這就形成一種強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合的局面，可以大大提高開發(fā)的效率和確保系統(tǒng)的性能。4支付我國(guó)銀行網(wǎng)上支付的系統(tǒng)正在迅速籌建中，一些銀行已經(jīng)率先投入服務(wù)(如招商銀行和中國(guó)銀行)。這對(duì)建立完整的電子商務(wù)系統(tǒng)無(wú)疑是一個(gè)好的信息。但電子商務(wù)系統(tǒng)建立的初期不必求全，即便還達(dá)不到網(wǎng)上支付，也可以在網(wǎng)上達(dá)成交易協(xié)議，可以在網(wǎng)上把匯款的掃描件傳到供貨方，供方看到掃描件就可以發(fā)貨。在本方案的實(shí)例中就采用了這種支付方式。5安全認(rèn)證網(wǎng)上交易的最關(guān)鍵之處是安全。交易雙方、客戶和銀行之間必須建立具有法律依據(jù)的信任關(guān)系;網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⑿枰用芎碗娮雍灻l(fā)出的信息不能丟失、改動(dòng)和抵賴，第三方也無(wú)法竊取、篡改。為了達(dá)到上述要求，一般要在政府的監(jiān)督下，建立安全認(rèn)證中介機(jī)構(gòu)(CA)，電子商務(wù)交易有關(guān)(包括企業(yè)、個(gè)人、銀行等)的各方，都需申請(qǐng)由該中介機(jī)構(gòu)頒發(fā)的信任字(包括公開和私人密鑰，用以對(duì)數(shù)據(jù)加密和解密、電子簽名)。在網(wǎng)上交易中，首先需要進(jìn)行雙向認(rèn)證，在確認(rèn)可信任對(duì)象后，才能繼續(xù)交易活動(dòng)。當(dāng)前公認(rèn)的加密體制有SET和SSL，前者被認(rèn)為是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，后者是實(shí)用中的標(biāo)準(zhǔn)，兩者都有商業(yè)產(chǎn)品。Notes/Domino系統(tǒng)采用SSLCA認(rèn)證技術(shù)，由專門的模塊來(lái)完成客戶端與服務(wù)器之間的認(rèn)證。客戶端的瀏覽器軟件(IE或Netscape)都有確認(rèn)信任關(guān)系和運(yùn)行密鑰的功能。由于分公司(或代理商)與總公司存在著一種穩(wěn)定的利益關(guān)系，所以沒(méi)有第三方中介機(jī)構(gòu)的認(rèn)定，電子商務(wù)的活動(dòng)仍可以繼續(xù)下去?？偣疽苑止す?或代理)在網(wǎng)上銀行的支付信息或匯款單據(jù)的復(fù)印件為依據(jù)(實(shí)際是對(duì)銀行的信任)發(fā)貨，不會(huì)擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)。6實(shí)例-一個(gè)網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)6.1訂貨系統(tǒng)的功能此例是上述方案中的銷售管理部分，并作為一個(gè)已經(jīng)運(yùn)行在局域網(wǎng)上靜態(tài)“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)的輸入，構(gòu)成異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，前者是Notes/Domino數(shù)庫(kù)系統(tǒng)，后者是MS-Access數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，兩者通過(guò)ODBC接口交換數(shù)據(jù)。銷售子系統(tǒng)完全按照上述方案的思路建立。漢王產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)分布在全國(guó)各大中心城市，以往分公司或代理與總公司的業(yè)務(wù)往來(lái)靠電話和傳真。在Internet上建立的電子商務(wù)系統(tǒng)將取代傳統(tǒng)的手段。由于網(wǎng)絡(luò)銀行支付比較獨(dú)立，也不普及，將逐步推廣，此實(shí)例中仍靠網(wǎng)上匯票掃描件(圖形文件)傳遞支付信息。該系統(tǒng)的主要功能和流程如下：6.2運(yùn)行環(huán)境1.客戶運(yùn)行環(huán)境Web客戶工作站在Windows95或Windows98環(huán)境使用IE或Netscape瀏覽器軟件，通過(guò)當(dāng)?shù)氐腎SP接入服務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)Web網(wǎng)站服務(wù)器的訪問(wèn)。2.服務(wù)器平臺(tái)采用WindowsNT4.0操作系統(tǒng);用LotusNotes/Domino5.0建立Web網(wǎng)站和應(yīng)用程序服務(wù)器;用SSL安全協(xié)議的CA認(rèn)證服務(wù)器;使用POP3SMPT郵件傳輸協(xié)議的電子信箱服務(wù)器。概要問(wèn)題與挑戰(zhàn)目前這類停車場(chǎng)或停車位還停留在原始的人工監(jiān)管階段，完全由人工查看車位、計(jì)時(shí)、收費(fèi)。遇到高峰時(shí)間，車輛多，周轉(zhuǎn)快，監(jiān)管人員根本無(wú)法顧及每一輛車，常常出現(xiàn)車輛逃費(fèi)或不知道車輛什么時(shí)候進(jìn)來(lái)，只能收取基本停車費(fèi)的情況。同時(shí)，由于缺乏對(duì)收費(fèi)人員的監(jiān)管手段，人工收