2024年上半年高教自考《經(jīng)管類電子商務(wù)概論》試題含解析

2024年上半年高教自考《經(jīng)管類電子商務(wù)概論》試題一、單項(xiàng)選擇題1、下列屬于電子貨幣類支付工具的是（A）智能卡（B）借記卡（C）電子匯款（D）電子現(xiàn)金2、以減少風(fēng)險(xiǎn)損失、緩解因不滿意而造成心理失衡的消費(fèi)者決策原則屬于（A）遺憾最小原則（B）相對(duì)滿意原則（C）預(yù)期滿意原則（D）最大滿意原則3、下列不屬于創(chuàng)客空間形態(tài)的是（A）FabLab（B）傳統(tǒng)制造工廠（C）商業(yè)型機(jī)器商店（D）社區(qū)型創(chuàng)客空間4、4Cs營(yíng)銷理論是指（A）產(chǎn)品、顧客、成本、促銷（B）顧客、成本、方便、報(bào)酬（C）顧客、成本、方便、溝通（D）產(chǎn)品、方便、溝通、關(guān)系5、企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注的是企業(yè)未來(lái)相對(duì)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的總體發(fā)展問(wèn)題，這體現(xiàn)的電子商務(wù)戰(zhàn)略特征是（A）創(chuàng)新性（B）長(zhǎng)遠(yuǎn)性（C）風(fēng)險(xiǎn)性（D）競(jìng)爭(zhēng)性6、業(yè)務(wù)流程重組的改造對(duì)象和中心是（A）業(yè)務(wù)流程（B）關(guān)系客戶（C）制造技術(shù)（D）企業(yè)評(píng)價(jià)體系7、某政府在一次招標(biāo)中，要求競(jìng)標(biāo)者秘密標(biāo)價(jià)，開(kāi)標(biāo)日公布所有競(jìng)標(biāo)價(jià)格，最高標(biāo)價(jià)者得標(biāo)。種網(wǎng)絡(luò)拍賣模式屬于（A）英式拍賣（B）日本式拍賣（C）荷蘭式拍賣（D）維克瑞拍賣8、對(duì)企業(yè)已有流程進(jìn)行根本性再思考和再設(shè)計(jì)的活動(dòng)是（A）業(yè)務(wù)流程重組（B）企業(yè)資源規(guī)劃（C）客戶關(guān)系管理（D）企業(yè)電子商務(wù)9、某企業(yè)利用百度的數(shù)據(jù)分析工具獲取商業(yè)信息，借助天貓、京東等平臺(tái)開(kāi)設(shè)官方旗艦店，這一做法體現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)思維特點(diǎn)是（A）以產(chǎn)品為中心（B）整合與利用資源（C）注重客戶體驗(yàn)（D）以消費(fèi)者為中心10、由交易雙方以外的網(wǎng)上中介機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)和運(yùn)作、為交易雙方提供交易平臺(tái)的電子采購(gòu)系統(tǒng)類型是（A）供應(yīng)方系統(tǒng)（B）采購(gòu)方系統(tǒng)（C）銷售方系統(tǒng)（D）采購(gòu)中介系統(tǒng)11、下列消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物心理特點(diǎn)，屬于理性意識(shí)加強(qiáng)的是（A）忽視自我表現(xiàn)（B）追求快捷方便（C）追求個(gè)性化消費(fèi)（D）關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格12、為促進(jìn)產(chǎn)品銷售而提供的良好消費(fèi)者體驗(yàn)，所屬的產(chǎn)品層次是（A）核心產(chǎn)品（B）外圍產(chǎn)品（C）外延產(chǎn)品（D）促銷產(chǎn)品13、從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的角度來(lái)看，市場(chǎng)通常被劃分的四種類型是（A）競(jìng)爭(zhēng)、完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷、寡頭壟斷（B）壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)、寡頭競(jìng)爭(zhēng)、寡頭壟斷（C）完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)、寡頭壟斷（D）完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)、寡頭競(jìng)爭(zhēng)、寡頭壟斷14、多個(gè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)物流戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)協(xié)議或合同方式結(jié)成風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的網(wǎng)絡(luò)組織屬于（A）物流聯(lián)盟（B）第三方物流（C）第四方物流（D）企業(yè)自營(yíng)物流15、企業(yè)繞過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勢(shì)力范圍，以避免與其進(jìn)行直接較量，向較易進(jìn)入的市場(chǎng)發(fā)動(dòng)攻擊，開(kāi)拓自己市場(chǎng)范圍的進(jìn)攻型戰(zhàn)略是（A）迂回進(jìn)攻（B）側(cè)面進(jìn)攻（C）包圍進(jìn)攻（D）正面進(jìn)攻16、客戶在某網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了相機(jī)后，系統(tǒng)向其推薦了價(jià)格更昂貴的鏡頭，這種在線個(gè)性化推薦形式屬于（A）再銷售（B）向上銷售（C）向下銷售（D）口碑銷售17、下列屬于電子商務(wù)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)核心層的是（A）物流公司（B）保險(xiǎn)公司（C）廣告服務(wù)商（D）電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)18、采用標(biāo)準(zhǔn)的XML格式來(lái)共享內(nèi)容的信息聚合技術(shù)是（A）Tag（B）RSS（C）HTTP（D）HTML19、在電子商務(wù)交易過(guò)程中各主體之間實(shí)時(shí)雙向溝通稱為（A）普遍性（B）虛擬性（C）交互性（D）集成性20、第四方物流最重要的職能是（A）提供運(yùn)輸裝備（B）組織建立物流聯(lián)盟（C）整合供應(yīng)鏈上的各個(gè)要素（D）制定物流有關(guān)法律規(guī)章制度二、多項(xiàng)選擇題21、下列屬于五力模型構(gòu)成要素的有（A）供應(yīng)商的議價(jià)能力（B）購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力（C）潛在替代產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)（D）潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入（E）同行企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)22、下列關(guān)于市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略說(shuō)法正確的有（A）戰(zhàn)略跟進(jìn)者前方有戰(zhàn)略先行者（B）市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略的主要手段是價(jià)格戰(zhàn)（C）市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略是一種市場(chǎng)導(dǎo)向型戰(zhàn)略（D）市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略的目標(biāo)是向領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起攻擊（E）實(shí)施市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略的同時(shí)可以實(shí)施其他戰(zhàn)略23、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括（A）賣家（B）買(mǎi)家（C）政府部門(mén)（D）物流公司（E）電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)24、下列關(guān)于電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)規(guī)律影響的說(shuō)法中，正確的有（A）所有傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律消失（B）沒(méi)有影響傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)律（C）某些傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律消失（D）出現(xiàn)反映信息經(jīng)濟(jì)的新規(guī)律（E）某些傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律變形25、下列關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)說(shuō)法正確的有（A）外聯(lián)網(wǎng)不需防火墻保護(hù)（B）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)通常位于防火墻之后（C）外聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)各企業(yè)間的連接（D）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)間的連接（E）互聯(lián)網(wǎng)只為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)，不對(duì)外公開(kāi)三、簡(jiǎn)答題26、簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)電子商務(wù)贏利模式要考慮的要素。27、簡(jiǎn)述傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程方面的常見(jiàn)問(wèn)題。28、簡(jiǎn)述在現(xiàn)有電子商務(wù)模式基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈增值策略。29、簡(jiǎn)述跨境電子商務(wù)的主要模式。30、簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)金融的特征。四、分析題31、BD公司在與銀行簽約的基礎(chǔ)上推出了支付業(yè)務(wù)“BD錢(qián)包”?！癇D錢(qián)包”提供了一系列應(yīng)用程序接口連接多家銀行，為商家與消費(fèi)者提供簡(jiǎn)單易操作的轉(zhuǎn)賬、付款、繳費(fèi)、充值等支付服務(wù)，支付時(shí)還能給予消費(fèi)者隨機(jī)折扣。“BD錢(qián)包”既借助其與銀行的信譽(yù)保障解決了電子商務(wù)網(wǎng)上支付中的信用問(wèn)題，也讓用戶享受到移動(dòng)時(shí)代支付的方便與優(yōu)惠，逐步形成了良好的口碑。BD公司很多現(xiàn)有的用戶主動(dòng)通過(guò)自己的微信、微博分享“BD錢(qián)包”信息，吸引到了越來(lái)越多的新用戶。請(qǐng)回答：1.結(jié)合“BD錢(qián)包”，分析第三方支付方式的特點(diǎn)。2.結(jié)合“BD錢(qián)包”，分析有效的口碑營(yíng)銷的基本要素。息。五、材料題32、YJ公司材料YJ是一家大型網(wǎng)上酒類零售公司，除自建官方網(wǎng)上商城外，還在天貓、京東等綜合電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)了旗艦店，致力于打造從廠家到消費(fèi)者之間層級(jí)最少、服務(wù)最快捷、成本最低、推廣最精準(zhǔn)的專業(yè)銷售平臺(tái)。2016年起，YJ開(kāi)始拓展新的電子商務(wù)模式，著力探索線上渠道和線下渠道的有機(jī)結(jié)合，開(kāi)發(fā)了手機(jī)端APP，推出了立即送、預(yù)約自提、精品嚴(yán)選、定制酒、預(yù)約侍酒師等一系列特色功能。YJ目前已經(jīng)在全國(guó)600個(gè)城市開(kāi)設(shè)超過(guò)1000家實(shí)體門(mén)店，實(shí)現(xiàn)了線上線下渠道的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，降低了推廣成本，線上平臺(tái)為實(shí)體店提供了便捷的促銷途徑，消費(fèi)者能方便地在線上進(jìn)行搜索和購(gòu)買(mǎi)；而實(shí)體店則豐富了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，為用戶提供了品酒、與侍酒師面對(duì)面交流等服務(wù)，大大提升了用戶滿意度，促進(jìn)了產(chǎn)品的更快銷售，YJ的營(yíng)業(yè)額迅速提升。為進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)、降低產(chǎn)品價(jià)格、給予消費(fèi)者更多實(shí)惠，YJ實(shí)施了一體化戰(zhàn)略，與一些酒廠進(jìn)行合作，在原料供應(yīng)、折扣價(jià)格政策等方面有了一定的控制權(quán)；收購(gòu)了另一家酒類在線銷售平臺(tái)，取得了其所有權(quán)；還與物流商簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，參與物流配送環(huán)節(jié)的管理，以提高服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)了“40分鐘送達(dá)服務(wù)”。這些措施都幫助YJ進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)，提升了影響力。根據(jù)上述材料，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：1.按照交易主體分類，YJ屬于哪一種電子商務(wù)類型?2.YJ采用了線上渠道和線下渠道有機(jī)結(jié)合的做法，指出這種電子商務(wù)模式類型的名稱，并分析其優(yōu)點(diǎn)。3.分析YJ采取了哪些類型的一體化戰(zhàn)略。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、D2、A【試題解析】遺憾最小原則的作用在于減少風(fēng)險(xiǎn)損失，緩解消費(fèi)者因不滿意而造成的心理失衡。3、B【試題解析】創(chuàng)客空間的常見(jiàn)表現(xiàn)形態(tài)主要有社區(qū)型創(chuàng)客空間、FabLab和商業(yè)型機(jī)器商店。4、C5、B【試題解析】企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注的是企業(yè)未來(lái)相對(duì)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的總體發(fā)展問(wèn)題，追求短期效益和長(zhǎng)期發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，著眼于長(zhǎng)期發(fā)展。這體現(xiàn)了電子商務(wù)戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)性特征。6、A【試題解析】業(yè)務(wù)流程重組是以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心。7、B8、A【試題解析】業(yè)務(wù)流程重組是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)需求。9、B10、D11、D【試題解析】消費(fèi)者理性意識(shí)加強(qiáng)表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注上。很多消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格十分關(guān)注。12、C【試題解析】在產(chǎn)品定義階段，第一層核心產(chǎn)品是指一般意上的電子商務(wù)產(chǎn)品。第二層外圍產(chǎn)品主要是指服務(wù)，比如操作手冊(cè)、電話支持等。第三層外延產(chǎn)品主要是指體驗(yàn)，即通過(guò)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、品牌、用戶體驗(yàn)等影響消費(fèi)者的偏愛(ài)程度，這些看似和電子商務(wù)產(chǎn)品沒(méi)有直接的關(guān)系，卻直接影響消費(fèi)者的選擇。13、C【試題解析】迂回進(jìn)攻這一方式是指企業(yè)繞過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勢(shì)力范圍，以避免與其進(jìn)行直接較量，而向較易進(jìn)入的市場(chǎng)發(fā)動(dòng)攻擊，開(kāi)拓自己的市場(chǎng)范圍。14、A15、A16、B17、D【試題解析】電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)、買(mǎi)家(采購(gòu)商)和賣家(供應(yīng)商)。18、B【試題解析】RSS是一種信息聚合技術(shù)，采用標(biāo)準(zhǔn)的XML格式來(lái)共享內(nèi)容。19、C【試題解析】交互性是指在電子商務(wù)交易過(guò)程中主體之間實(shí)時(shí)地雙向溝通。20、C【試題解析】第四方物流是1998年美國(guó)埃森哲咨詢公司率先提出的。整合供應(yīng)鏈上的各個(gè)要素是第四方物流最重要的職能。二、多項(xiàng)選擇題21、A,B,C,D,E【試題解析】五力模型的構(gòu)成要素有：同行企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)；潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入；潛在替代產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)；供應(yīng)商的議價(jià)能力；購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力。22、A,C,E【試題解析】跟進(jìn)戰(zhàn)略的特點(diǎn)有：(1)跟進(jìn)戰(zhàn)略是一種市場(chǎng)導(dǎo)向型戰(zhàn)略，是以營(yíng)利為目的，以市場(chǎng)為依托，按市場(chǎng)運(yùn)行的趨勢(shì)而自行調(diào)整的戰(zhàn)略。(2)實(shí)施跟進(jìn)戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)者的前方必有戰(zhàn)略先行者。(3)實(shí)施跟進(jìn)戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)者可以是不同類型的經(jīng)營(yíng)主體，可以全方位地追隨，也可能只是少量跟進(jìn)。(4)跟進(jìn)者在實(shí)施跟進(jìn)市場(chǎng)戰(zhàn)略的同時(shí)，可以實(shí)施其他戰(zhàn)略，如差異化戰(zhàn)略等，從而形成跟進(jìn)中有差異或跟進(jìn)中有創(chuàng)新的情形。23、A,B,E24、C,D,E25、B,C,D三、簡(jiǎn)答題26、(1)利潤(rùn)點(diǎn)。利潤(rùn)點(diǎn)是指企業(yè)可以獲取利潤(rùn)的產(chǎn)品或服務(wù)。(2)利潤(rùn)對(duì)象。利潤(rùn)對(duì)象是指企業(yè)提供的商品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者和使用者群體。(3)利潤(rùn)源。利潤(rùn)源是指企業(yè)的收入來(lái)源。(4)利潤(rùn)屏障。利潤(rùn)屏障是指企業(yè)為了防止競(jìng)爭(zhēng)者掠奪本企業(yè)的利潤(rùn)而采取的防范措施。(5)利潤(rùn)杠桿。利潤(rùn)杠桿是指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以及吸引顧客購(gòu)買(mǎi)和使用企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)。27、(1)部門(mén)職責(zé)不清。(2)業(yè)務(wù)銜接不暢。(3)資源難以共享。28、(1)整合現(xiàn)金流、訂單生成和賣家。(2)整合現(xiàn)金流、訂單生成和物流配送。(3)整合制造和逆向物流環(huán)節(jié)。(4)通過(guò)開(kāi)放戰(zhàn)略，為第三方零售商提供平臺(tái)和物流服務(wù)。29、(1)自營(yíng)式模式。(2)平臺(tái)式模式。(3)綜合服務(wù)商模式。(4)企業(yè)應(yīng)用式模式。30、(1)去中介化特征。資金供求雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成交易，無(wú)需中介。(2)信息有效性特征。降低信息不對(duì)稱程度，提高金融信息的有效性。(3)細(xì)分市場(chǎng)特征。能夠滿足傳統(tǒng)金融無(wú)法覆蓋的細(xì)分市場(chǎng)。(4)發(fā)展快特征。依托于大數(shù)據(jù)和電子商務(wù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展快。(5)監(jiān)管弱、風(fēng)險(xiǎn)大特征。立法不足，信用、網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)大。四、分析題31、1.①第三方支付平臺(tái)是技術(shù)中間件，提供一系列的應(yīng)用接口程序?！癇D錢(qián)包”連接多家銀行，向商家和消費(fèi)者提供統(tǒng)一的支付接口。②操作更加簡(jiǎn)單且易于接受?！癇D錢(qián)包”提供簡(jiǎn)單易操作的轉(zhuǎn)賬、付款、繳費(fèi)、充值等支付服務(wù)。③解決了信用問(wèn)題?！癇D錢(qián)包”借助其與銀行的信譽(yù)保障解決了電子商務(wù)網(wǎng)上支付中的信用問(wèn)題。2.①提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)?！癇D錢(qián)包”為用戶提供了方便與優(yōu)惠的支付方式。②提供無(wú)須努力的向他人傳遞信息的方式。通過(guò)微信、微博方便的傳遞信息。③信息傳遞范圍很容易從小規(guī)模向大規(guī)模擴(kuò)散。用戶通過(guò)社交媒體分享信息，越來(lái)越多的用戶開(kāi)始使用“BD錢(qián)包”。④利用公眾的積極性和行為。用戶支付時(shí)享受一定的折扣，愿意主動(dòng)分享信息。⑤利用現(xiàn)有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)?！癇D錢(qián)包”利用現(xiàn)有的用戶進(jìn)行傳播。⑥利用別人的資源。“BD錢(qián)包”借助了微信、微博等平臺(tái)分享信五、材料題32、1.企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(B2C)。2.O2