2020級社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)（三年制）（中日聯(lián)合培養(yǎng)）人才培養(yǎng)方案

2020級社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)

（中日聯(lián)合培養(yǎng)）三年制人才培養(yǎng)方案

一、專業(yè)名稱及代碼

專業(yè)名稱：社區(qū)管理與服務(wù)

專業(yè)代碼：690104

二、入學(xué)要求及學(xué)制

三年制，招收應(yīng)屆高中畢業(yè)生。

三、職業(yè)面向

表1社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)（中日聯(lián)合培養(yǎng)）職業(yè)崗位分析表

所屬專業(yè)所屬專業(yè)對應(yīng)職業(yè)資格證書

主要職業(yè)類別主要崗位類別

大類類行業(yè)或技能等級證

（代碼）（或技術(shù)領(lǐng)域）

（代碼）（代碼）（代碼）書舉例

護(hù)理服務(wù)（8512）

公共管理

精神康復(fù)服務(wù)老年護(hù)理師

類

公共事業(yè)（8513）健康管理師

（6901）社會工作老年護(hù)理

大類老年人養(yǎng)護(hù)服務(wù)“1+X”呼叫中

公共服務(wù)（85）健康管理

（69）（8514）心客戶服務(wù)與

類

社會看護(hù)管理（初級）

（6903）

（8521）

四、培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定的科學(xué)

文化水平，良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識，精益求精的工匠精神，較強(qiáng)

的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力,面向老年服務(wù)機(jī)構(gòu)、老年社會團(tuán)體、社區(qū)養(yǎng)老

服務(wù)機(jī)構(gòu)、健康管理機(jī)構(gòu)等行業(yè)的各項素質(zhì)和技能的需要，具有較強(qiáng)綜合職業(yè)能

力、職業(yè)道德和創(chuàng)新精神，掌握老年保健與服務(wù)、老年事業(yè)與產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理、客

221

戶健康管理、客戶管理與服務(wù)、日語交流等必要的專業(yè)知識和技術(shù)技能，能夠從

事老年保健和服務(wù)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理與服務(wù)、客戶健康管理、社區(qū)老年活動中心等

一線管理工作的高素質(zhì)技能應(yīng)用型人才。

五、培養(yǎng)規(guī)格

社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備的專業(yè)知識、專業(yè)能力、專業(yè)素質(zhì)詳見表

2、表3、表4

表2社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)（中日聯(lián)合培養(yǎng)）知識結(jié)構(gòu)

一級知識名稱二級知識名稱三級知識名稱備注

體育鍛煉基本知識體育鍛煉項目

思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)

政治理論基本知識毛澤東思想和中國特色社會主義理論體

系概論

基本知識

日語基本知識基礎(chǔ)日語的應(yīng)用

電子文件管理

計算機(jī)應(yīng)用基本

Excel電子表格處理

知識

Powerpoint演示文稿制作

溝通的能力與培養(yǎng)

管理與溝通非語言溝通

溝通心理學(xué)相關(guān)知識

市場分析

專業(yè)基礎(chǔ)知識市場調(diào)查

市場營銷

消費(fèi)者分析

營銷策略制定

護(hù)理人員各項禮儀知識

護(hù)理禮儀與人際溝通

護(hù)理語言溝通

客戶開發(fā)的方法與策略

與客戶溝通的方式和技巧

專業(yè)知識客戶服務(wù)與管理提升客戶滿意度和忠誠度

客戶互動管理

網(wǎng)絡(luò)時代下的客戶關(guān)系維護(hù)

222

老年人飲食照料

老年人排泄照料

老年人生活照料老年人睡眠照料

老年人清潔照料

老年人日常急救

老年常見病特點(diǎn)及護(hù)理

老年人常見病的預(yù)防

老年身體各系統(tǒng)常見病的預(yù)防

與照護(hù)

老年常見病的照護(hù)

老年人活動策劃與組老年人活動策劃

織老年人活動的組織與實(shí)施

空巢老人和離退休老人的心理問題護(hù)理

專業(yè)知識

老年心理護(hù)理老年人常見心理精神問題護(hù)理

死亡教育和臨終關(guān)懷

老年人的合理營養(yǎng)與平衡膳食

老年人膳食營養(yǎng)狀況評價

老年膳食與營養(yǎng)配餐

老年人營養(yǎng)配餐與食譜編制

老年人常見病的飲食調(diào)養(yǎng)

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)組織管理

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人力資源管理

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營與管理養(yǎng)老機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)服務(wù)管理

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)營銷管理

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)財務(wù)管理

寫作知識公文寫作要求及方法

社會學(xué)知識掌握傳統(tǒng)國學(xué)文化基本知識

綜合素質(zhì)知識

人際關(guān)系學(xué)知識人際交往、協(xié)作、溝通組織能力

身心健康知識掌握積極心理學(xué)理論知識

表3社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)（中日聯(lián)合培養(yǎng)）能力結(jié)構(gòu)

一級能力名稱二級能力名稱備注

體育鍛煉方面的技能

基礎(chǔ)能力英文的閱讀、翻譯及溝通能力

計算機(jī)操作及專業(yè)軟件應(yīng)用能力

職業(yè)單項職業(yè)技能具有管理與溝通能力

223

能力具有市場營銷能力

具有與老年人溝通的能力

具有老年人生活照料的能力

具有老年人心理護(hù)理的能力

具有預(yù)防老年人常見病和護(hù)理的能力

具有老年人活動策劃與組織的能力

具有老年機(jī)構(gòu)運(yùn)營與管理的能力

具有養(yǎng)老服務(wù)能力

知識綜合運(yùn)用能力

技術(shù)創(chuàng)新能力和職業(yè)資格證書考核能力

項目開發(fā)能力

綜合職業(yè)能力

協(xié)調(diào)、溝通和協(xié)作能力

公關(guān)能力

可持續(xù)發(fā)展能力

表4社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)（中日聯(lián)合培養(yǎng)）素質(zhì)結(jié)構(gòu)

一級素質(zhì)名稱二級素質(zhì)名稱備注

正確的世界觀、人生觀、價值觀

擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)

樹立中國特色社會主義共同理想

思想道德素質(zhì)踐行社會主義核心價值觀

深厚的愛國情感、國家認(rèn)同感、中華民族自豪感

崇尚憲法、遵守法律、遵規(guī)守紀(jì)

具有社會責(zé)任感和參與意識

具有健康的體魄和心理、健全的人格

掌握基本運(yùn)動知識和一兩項運(yùn)動技能

具有一定的審美和人文素養(yǎng)

身心和文化素質(zhì)具有一定的法律意識

具有良好的語言表達(dá)和人際溝通能力

具有良好的行為禮儀素養(yǎng)

具有良好的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和自我管理能力

良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)

熟知專業(yè)理論

掌握專業(yè)特長技能

職業(yè)素質(zhì)具有較強(qiáng)的集體意識和團(tuán)隊合作精神

能夠進(jìn)行有效的人際溝通和協(xié)作

了解市場行情

具有職業(yè)生涯規(guī)劃意識

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)具有創(chuàng)新意識

224

具有創(chuàng)業(yè)意識

具有自我意識與主動精神

具有參與和實(shí)干精神

六、教學(xué)進(jìn)程總體安排

表52020級社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)（中日聯(lián)合培養(yǎng)）三年制總學(xué)程時間表

第一學(xué)年第二學(xué)年第三學(xué)年

序號內(nèi)容周數(shù)

一二暑假三四暑假五寒假六

1理論教學(xué)

109161818191820

周2實(shí)踐教學(xué)

數(shù)3十一放假3111

安4軍訓(xùn)22

排5勞育課11

6考試511111

7寒暑假3175757

8總計151272527252720

全學(xué)程151周，其中寒暑假31周，考試5周，軍訓(xùn)2周，勞育課1周，“十、

一”放假3周，教學(xué)周共109周。

學(xué)時計劃：教學(xué)周中，教學(xué)實(shí)習(xí)5周，跟崗實(shí)習(xí)18周，頂崗實(shí)習(xí)18周，畢

業(yè)設(shè)計與答辯2周、其周學(xué)時按20學(xué)時計算；教學(xué)實(shí)習(xí)周按28學(xué)時計算；林場

實(shí)習(xí)周按30學(xué)時計算；總學(xué)時2604學(xué)時。

學(xué)分計劃：跟崗實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計與答辯每周1學(xué)分；認(rèn)知實(shí)習(xí)每

周2學(xué)分；大學(xué)生心理健康教育（16學(xué)時）1學(xué)分；形勢與政策教育（16學(xué)時）

1學(xué)分，國防教育4學(xué)分，勞育課2學(xué)分，其余基礎(chǔ)能力必修課程學(xué)分按16學(xué)

時計1學(xué)分，專業(yè)核心課程學(xué)分統(tǒng)計按14學(xué)時計1學(xué)分，選修課程學(xué)分按18

學(xué)時計1學(xué)分計算。

學(xué)生修滿150學(xué)分，取得“1+X”呼叫中心客戶服務(wù)與管理職業(yè)技能證書，

方可畢業(yè)。學(xué)分由課內(nèi)學(xué)分與課外學(xué)分兩部分組成，其中課內(nèi)學(xué)分分為必修課程

學(xué)分及選修課程學(xué)分；課外學(xué)分包括創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)分、綜合素質(zhì)學(xué)分及互認(rèn)學(xué)分。

課外學(xué)分認(rèn)定方式及替換程序依據(jù)《學(xué)分制管理制度》規(guī)定執(zhí)行。

225

本專業(yè)開設(shè)了44門課程，其中，基礎(chǔ)能力學(xué)習(xí)領(lǐng)域12門，單項職業(yè)技能學(xué)

習(xí)領(lǐng)域14門（核心課程6門），綜合職業(yè)能力學(xué)習(xí)領(lǐng)域5門，拓展能力學(xué)習(xí)領(lǐng)

域13門，所有課程的學(xué)分、學(xué)時、理論及實(shí)訓(xùn)安排詳見社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)（中

日聯(lián)合培養(yǎng)）教學(xué)計劃表。

表6社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)（中日聯(lián)合培養(yǎng)）三年制教學(xué)學(xué)時統(tǒng)計表

講課實(shí)訓(xùn)占總學(xué)時

課程類別學(xué)分總學(xué)時

學(xué)時學(xué)時比率

基礎(chǔ)能力學(xué)習(xí)領(lǐng)域35.565433831625.1%

單項職業(yè)技能學(xué)習(xí)領(lǐng)域53.580850330531%

綜合職業(yè)能力學(xué)習(xí)領(lǐng)域46872087233.5%

拓展能力學(xué)習(xí)領(lǐng)4%

合計150260411111493100%

理論教學(xué)時數(shù)∶實(shí)踐教學(xué)時數(shù)4.3:5.7

226

表7社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)（中日聯(lián)合培養(yǎng)）三年制教學(xué)計劃表

學(xué)習(xí)領(lǐng)域周數(shù)第一學(xué)年第二學(xué)年第三學(xué)年

周學(xué)時數(shù)

總理論實(shí)踐

序?qū)W

類別課程代碼課程名稱學(xué)教學(xué)教學(xué)ⅠⅡⅢⅣⅤⅥ

號分暑暑寒

時時數(shù)時數(shù)

15/317/2假1816/3假18假20

毛澤東思想和中國特色社會

237000010024645684

主義理論體系概論

3412803001

3日語基礎(chǔ)8128884044

3412803002

43500001002計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)23016142

3600001001

5體育46465822

3600001002

基礎(chǔ)63500001003大學(xué)生心理健康教育2323232學(xué)時

能力

學(xué)習(xí)3500001004

領(lǐng)域7職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)238221622學(xué)時16學(xué)時

3500001005

1000001001

8國防教育414836112[2]36學(xué)時

1000001002

93700001005形勢與政策1161616學(xué)時

102300001001生態(tài)文明教育1.526101626學(xué)時

113500001008創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育232161632學(xué)時

121000001003勞育22828

小計35.56543383161110

227

學(xué)習(xí)領(lǐng)域周數(shù)第一學(xué)年第二學(xué)年第三學(xué)年

周學(xué)時數(shù)

總理論實(shí)踐

序?qū)W

類別課程代碼課程名稱學(xué)教學(xué)教學(xué)ⅠⅡⅢⅣⅤⅥ

號分暑暑寒

時時數(shù)時數(shù)

15/317/2假1816/3假18假20

23412803004日語泛讀23010202

33412803005護(hù)理禮儀與人際溝通23420142

43412804006*客戶服務(wù)與管理3.55139123

53412804007*老年人生活照料5.57945343[1]

63412803008日語精讀23410242

73412804009*老年常見病的預(yù)防與照護(hù)45442123

單項

職業(yè)83412804010*老年人活動策劃與組織45442123

技能

學(xué)習(xí)93412804011*老年心理護(hù)理4544593

領(lǐng)域

103412803012日語會話4.57220524

3412803013

11日語進(jìn)階132041327266

3412803014

123412804015*老年膳食與營養(yǎng)配餐34836123

133412803016養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營與管理2322662

143412803017日語翻譯23212202

小計53.58085033054101913

228

學(xué)習(xí)領(lǐng)域周數(shù)第一學(xué)年第二學(xué)年第三學(xué)年

周學(xué)時數(shù)

總理論實(shí)踐

序?qū)W

類別課程代碼課程名稱學(xué)教學(xué)教學(xué)ⅠⅡⅢⅣⅤⅥ

號分暑暑寒

時時數(shù)時數(shù)

15/317/2假1816/3假18假20

23412806019養(yǎng)老護(hù)理技能綜合實(shí)訓(xùn)68484[3]

綜合

職業(yè)33412806020跟崗實(shí)習(xí)18360360[18]

能力

學(xué)習(xí)43412806021頂崗實(shí)習(xí)18360360[18]

領(lǐng)域

53412806022畢業(yè)設(shè)計與答辯24040[2]

小計46872872

合計1352334841149315201913

3500002001

1大學(xué)生藝術(shù)鑒賞4646432學(xué)時32學(xué)時

3500002002

23500002003中國近現(xiàn)代史綱要2323232學(xué)時

大學(xué)生交際禮儀與養(yǎng)成

拓展335000020042323232學(xué)時

能力訓(xùn)練

學(xué)習(xí)

領(lǐng)域43500002005積極心理學(xué)2323232學(xué)時

53500002006應(yīng)用文寫作（語文）2323232學(xué)時

63500002007大學(xué)生健康講座2323232學(xué)時

73500002008大學(xué)生安全教育2323232學(xué)時

229

學(xué)習(xí)領(lǐng)域周數(shù)第一學(xué)年第二學(xué)年第三學(xué)年

周學(xué)時數(shù)

總理論實(shí)踐

序?qū)W

類別課程代碼課程名稱學(xué)教學(xué)教學(xué)ⅠⅡⅢⅣⅤⅥ

號分暑暑寒

時時數(shù)時數(shù)

15/317/2假1816/3假18假20

3500002009

8專升本考試輔導(dǎo)課程5969648學(xué)時48學(xué)時

3500002010

93412805001日本文化與禮儀2363636學(xué)時

拓展103412805002日語視聽2363636學(xué)時

能力

113412805003呼叫中心客戶服務(wù)與管理2363636學(xué)時

學(xué)習(xí)

123412805004社區(qū)服務(wù)2363636學(xué)時

領(lǐng)域

133412805005商務(wù)日語2363636學(xué)時

143412805006公共服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育2363636學(xué)時

小計31532532拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程至少修滿15學(xué)分

課外

課外學(xué)分認(rèn)定依據(jù)《學(xué)分制管理制度》規(guī)定執(zhí)行

學(xué)分

總計150學(xué)分

注：（1）考試課用下劃線標(biāo)出；核心課程在課名前加*；學(xué)習(xí)周數(shù)用“（周數(shù)）”標(biāo)注；集中上課用“[周數(shù)]”標(biāo)注。

（2）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)學(xué)時含現(xiàn)場教學(xué)學(xué)時數(shù)。

（3）學(xué)分總計＝合計學(xué)分+拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程至少達(dá)到學(xué)分

（4）畢業(yè)設(shè)計與答辯可根據(jù)各專業(yè)實(shí)際情況安排實(shí)施。

（5）第一、二、三、四學(xué)期每學(xué)期教學(xué)周數(shù)要表示出理論周數(shù)/實(shí)習(xí)周數(shù)。

230

表8社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)（中日聯(lián)合培養(yǎng)）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入專業(yè)課程一覽表

序號創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容專業(yè)課程名稱學(xué)時/總學(xué)時

1提升客戶滿意度的方案制定《客戶服務(wù)與管理》6/51學(xué)時

2養(yǎng)老護(hù)理員工作流程《老年生活照料》16/79學(xué)時

老年大學(xué)課程設(shè)計訓(xùn)練和老年心理

3《老年心理護(hù)理》18/54學(xué)時

服務(wù)技能訓(xùn)練

4老年人營養(yǎng)食譜制作《老年膳食與營養(yǎng)配餐》8/48學(xué)時

5各類老年人活動策劃方案制定《老年人活動策劃與組織》12/54學(xué)時

6老年常見病照護(hù)技能訓(xùn)練《老年常見病的預(yù)防與照護(hù)》4/54學(xué)時

7創(chuàng)立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的項目策劃書《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營與管理》12/32學(xué)時

七、畢業(yè)要求

畢業(yè)要求是學(xué)生通過規(guī)定年限的學(xué)習(xí)，須修滿的專業(yè)人才培養(yǎng)方案所規(guī)定的

學(xué)時學(xué)分，完成規(guī)定的教學(xué)活動，畢業(yè)時應(yīng)達(dá)到的素質(zhì)、知識和能力等方面要求。

畢業(yè)要求應(yīng)能支撐培養(yǎng)目標(biāo)的有效達(dá)成。

所修課程的成績合格，應(yīng)修滿必修課程135學(xué)分，選修課程15學(xué)分，總計

應(yīng)修滿150學(xué)分，取得“1+X”呼叫中心客戶服務(wù)與管理職業(yè)技能證書，方可畢

業(yè)。培養(yǎng)適用社會發(fā)展需要，能夠在老年服務(wù)機(jī)構(gòu)、老年社會團(tuán)體、社區(qū)養(yǎng)老服

務(wù)機(jī)構(gòu)、健康管理機(jī)構(gòu)等專業(yè)領(lǐng)域，從事老年服務(wù)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理與服務(wù)、健康

管理、社區(qū)老年活動中心等工作，具有較全面的知識結(jié)構(gòu)、較強(qiáng)管理規(guī)劃和組織

能力，較好