組織工作的基本要素

11組織工作的基本要素1可編輯版組織組織意指一個(gè)正式的、刻意設(shè)計(jì)的角色或職位結(jié)構(gòu)。第一，正如組織角色的性質(zhì)和內(nèi)容中所包含的，共同工作的人們必須充當(dāng)某種角色。第二，應(yīng)對(duì)要求人們所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧M(jìn)行刻意的設(shè)計(jì)，確保規(guī)定的活動(dòng)有人去完成，且各項(xiàng)活動(dòng)協(xié)調(diào)一致，使人們?cè)谌后w中工作順利，并有效益和效率。2可編輯版從本質(zhì)上說(shuō)，設(shè)計(jì)并保持一種職責(zé)體系就是組織工作的管理職能。3可編輯版組織作為管理職能明確所需要的活動(dòng)并加以分類對(duì)那些為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的活動(dòng)進(jìn)行分組每個(gè)小組安排有監(jiān)督職權(quán)的管理人員來(lái)領(lǐng)導(dǎo)(授權(quán))為組織結(jié)構(gòu)中的橫向協(xié)調(diào)(按組織的同級(jí)或類似級(jí)層)和縱向協(xié)調(diào)(例如，公司的總部、分公司、部門(mén))制定有關(guān)的規(guī)定組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)該明確誰(shuí)去做什么，誰(shuí)要對(duì)什么結(jié)果負(fù)責(zé)，并且消除由于分工不清造成的工作中的障礙，還要提供能反映和支持企業(yè)目標(biāo)的決策和溝通網(wǎng)絡(luò)。4可編輯版正式組織一般是指一個(gè)正式組建的企業(yè)刻意設(shè)計(jì)的角色結(jié)構(gòu)。非正式組織是一個(gè)人們互相聯(lián)系而形成的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。5可編輯版什么是管理職能中的組織工作？組織工作就是配置組織活動(dòng)和資源的最優(yōu)決策創(chuàng)造一種工作關(guān)系結(jié)構(gòu)的過(guò)程。組織工作的結(jié)構(gòu)材料組織結(jié)構(gòu):一組用來(lái)構(gòu)造組織的要素工作設(shè)計(jì)工作組合職位間報(bào)告關(guān)系職權(quán)的分配和協(xié)調(diào)6可編輯版為什么必須進(jìn)行組織工作?因?yàn)榻M織的構(gòu)成要素和這些要素的組合方法決定了整個(gè)公司的管理7可編輯版組織結(jié)構(gòu)用來(lái)構(gòu)成組織的材料管理者的工作之一是知道如何組合這些材料8可編輯版工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)是與個(gè)人有關(guān)的工作職責(zé)的確定工作設(shè)計(jì)的自然起點(diǎn)是確定期望的專業(yè)化9可編輯版將總的任務(wù)進(jìn)行分解工作專業(yè)化:將組織總的任務(wù)分解為小的構(gòu)成成分的程度10可編輯版其他5種工作設(shè)計(jì)方法工作輪換:有計(jì)劃地調(diào)換員工的工作。工作擴(kuò)大化一種增加員工工作任務(wù)種類的工作設(shè)計(jì)方法。工作豐富化:在增加員工工作數(shù)量的同時(shí)提高員工對(duì)工作本身的控制。11可編輯版其他5種工作設(shè)計(jì)方法工作特性模式:一種照顧到工作體系和員工偏好的工作專業(yè)化方法，要求從5個(gè)核心維度對(duì)工作進(jìn)行診斷和改善工作團(tuán)隊(duì):賦予整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)一組內(nèi)部工作相關(guān)的工作體系的責(zé)任(jobcharacteristicsapproach)12可編輯版工作特性模式一種替代工作專門(mén)化的方法要求從5個(gè)核心維度對(duì)工作進(jìn)行診斷和改善技能多樣性：工作中所做的工作的種類任務(wù)明確性：?jiǎn)T工工作的完整性任務(wù)重要性：可感受到的任務(wù)的重要程度自主性：?jiǎn)T工對(duì)自己工作的控制程度反饋：?jiǎn)T工在多大程度上了解對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)13可編輯版圖11.1:工作特性模式14可編輯版工作組合：組織的部門(mén)化定義按照一定的邏輯將工作分組的過(guò)程職能部門(mén)化方法:將同類的或類似的職位組合在一起產(chǎn)品部門(mén)化方法:圍繞產(chǎn)品和產(chǎn)品群組來(lái)組織和安排業(yè)務(wù)活動(dòng)15可編輯版Figure11.2:部門(mén)化的方法16可編輯版其他的部門(mén)化方法有些組織按照時(shí)間組織業(yè)務(wù)活動(dòng)還有一些情況需要按照序列進(jìn)行部門(mén)化17可編輯版有關(guān)部門(mén)化的其他問(wèn)題部門(mén)有時(shí)會(huì)其他的說(shuō)法:分部單位分隊(duì)司、局、處18可編輯版建立報(bào)告關(guān)系命令鏈條組織內(nèi)各職位間清楚而明確的命令關(guān)系。管理幅度有多少人向一位經(jīng)理報(bào)告19可編輯版20可編輯版高大結(jié)構(gòu)和扁平結(jié)構(gòu)扁平的結(jié)構(gòu)可以帶來(lái)更高的員工士氣和生產(chǎn)力高大的結(jié)構(gòu)更加昂貴，導(dǎo)致經(jīng)理人數(shù)增加21可編輯版Figure11.3:高大組織和扁平組織22可編輯版由于管理幅度的不同，組織層次也相應(yīng)形成兩種類型的結(jié)構(gòu)：高長(zhǎng)式(窄幅度)組織結(jié)構(gòu)和扁平式(寬幅度)組織結(jié)構(gòu)，他們的關(guān)

系以及優(yōu)缺點(diǎn)如下所示。

高長(zhǎng)式(窄幅度)組織扁平式(寬幅度)組織

優(yōu)點(diǎn)：便于監(jiān)督優(yōu)點(diǎn)：上級(jí)采用授權(quán)便于控制節(jié)約管理費(fèi)用上下級(jí)迅速溝通組織靈活、決策速度快

缺點(diǎn)：上司對(duì)下級(jí)工作時(shí)向過(guò)多有利于培養(yǎng)下屬員工組織層次過(guò)多，信息傳遞缺點(diǎn)：管理幅度寬，主管人員緩慢，管理成本高負(fù)擔(dān)重，容易出現(xiàn)決策失誤

高長(zhǎng)式組織與扁平式組織23可編輯版影響管理幅度的因素主管和下屬的能力下屬的物理分布經(jīng)理工作中非監(jiān)督性工作的多少工作中互動(dòng)的要求程序標(biāo)準(zhǔn)化的程度管理任務(wù)的相似性新問(wèn)題出現(xiàn)的頻率經(jīng)理和下屬的偏好24可編輯版職權(quán)的分配:另一項(xiàng)組織構(gòu)成材料職權(quán)組織合法授予的權(quán)力授權(quán)（delegation）經(jīng)理將部分工作轉(zhuǎn)移給他人的過(guò)程25可編輯版Figure11.4:授權(quán)程序的構(gòu)成26可編輯版有效授權(quán)的原則授權(quán)的主要原則有：(1)統(tǒng)一指揮原則。(2)責(zé)權(quán)對(duì)等原則。(3)責(zé)任不可委任。上級(jí)可以下授執(zhí)行職責(zé)，最終職責(zé)不可下放，

上級(jí)要對(duì)該任務(wù)負(fù)最終責(zé)任；下級(jí)則應(yīng)負(fù)起與被授職權(quán)相等的責(zé)任，該責(zé)任不可推諉。(4)授權(quán)要明確。27可編輯版分權(quán)與集權(quán)分權(quán)組織內(nèi)系統(tǒng)化的將權(quán)力和職權(quán)委派給中層和基層經(jīng)理的過(guò)程集權(quán)組織內(nèi)系統(tǒng)化的將權(quán)力和職權(quán)保持在高層經(jīng)理手中的過(guò)程28可編輯版決定組織偏向于集權(quán)或分權(quán)的因素組織的外部環(huán)境組織的歷史決策的性質(zhì)基層管理者的素質(zhì)控制機(jī)制政策的統(tǒng)一性一致性29可編輯版在組織中權(quán)力集中的好處主要在于可以加強(qiáng)統(tǒng)一指揮，提高工

作效率。它的優(yōu)點(diǎn)具體表現(xiàn)為：

(1)使政策和行動(dòng)保持一致性；

(2)減少因信息傳遞失誤所造成的損失；

(3)充分利用總部有特殊技能的專家；

(4)便于控制。集權(quán)也有缺點(diǎn)，它主要有：

(1)限制了下屬單位的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和責(zé)任感；

(2)對(duì)變化多端的市場(chǎng)情況不能及時(shí)反映；

(3)容易使下屬管理人員把服從命令作為工作的唯一目標(biāo)。30可編輯版研究表明，分權(quán)有利于組織的成長(zhǎng)發(fā)展，它的優(yōu)點(diǎn)主要有：

(1)下屬人員遇到問(wèn)題不必事事請(qǐng)示，有利于快速的決策和行動(dòng)；

(2)使決策更符合所在地的實(shí)際情況；

(3)更有利于激發(fā)下屬員工的工作熱情；

(4)使高層管理人員有時(shí)間集中精力研究本組織的基本目標(biāo)與總體戰(zhàn)略；

(5)有利于培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才。31可編輯版在集權(quán)與分權(quán)的問(wèn)題上，一些國(guó)際上的大企業(yè)一般安排如下：計(jì)劃：目標(biāo)集中決定而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體途徑由各部門(mén)決定。

生產(chǎn)：權(quán)力分散，因?yàn)橐话闳粘Ｉa(chǎn)發(fā)生的問(wèn)題，基層了解得最清楚。

銷售：權(quán)力分散，一般只有市場(chǎng)調(diào)研和廣告等權(quán)力集中。

財(cái)務(wù)：財(cái)務(wù)一般都集中，它被認(rèn)為是最少下放的。

統(tǒng)計(jì)：收集統(tǒng)計(jì)資料分散，但匯總、分析工作集中。

人事：勞資談判合同及其實(shí)施是高度集中的，人事政策、骨干人員的任免、選拔關(guān)鍵管理人員等集中；而招工、升級(jí)、開(kāi)除、調(diào)職和實(shí)施勞動(dòng)紀(jì)律則分散進(jìn)行。

采購(gòu)：集中的情況為多，占成本很大比例的主要材料的采購(gòu)幾乎總是集中辦理的，但是各分廠地區(qū)分布較遠(yuǎn)，或按不同產(chǎn)品系列劃分的部門(mén)可分散采購(gòu)。法律工作：一般是集中的。32可編輯版協(xié)調(diào)工作(coordination)什么是協(xié)調(diào)?將組織內(nèi)不同部門(mén)的業(yè)務(wù)連接起來(lái)的過(guò)程為什么需要協(xié)調(diào)?必須構(gòu)造一些能夠?qū)⒉块T(mén)的業(yè)務(wù)集中在組織目標(biāo)上的系統(tǒng)33可編輯版部門(mén)間相互依賴的三種主要形式聚集式依賴:單位相互間交流很少，它們的成果只在組織層面上聚集。連續(xù)式依賴:指某一單位的產(chǎn)出成為下一單位的投入的依賴形式。