業(yè)務(wù)員實習(xí)工作總結(jié)

業(yè)務(wù)員實習(xí)工作總結(jié)業(yè)務(wù)員實習(xí)工作總結(jié)1

許多時候時間總是在不經(jīng)意間靜靜逝去，回頭看看自己擔(dān)當(dāng)班主任助理兩個月了，在這兩個月時間里，有苦有樂，有酸也有甜，有辛勤付出，有收獲喜悅，有不足與缺憾，或許這都該說是一種成長，一種進(jìn)步。

班助(班主任助理)是一個特別的群體，最主要的是我們大家都是學(xué)生，其中扮演的角色既不是班主任也不是班干部，我們是學(xué)校、班主任與學(xué)生的紐帶和橋梁。做為一個高年級學(xué)生，在學(xué)校生活了也有一段時間了，對于學(xué)校的管理制度，生活環(huán)境都比較了解。同時，我們自己也剛剛走過大一，對于新生的心理可能會比較了解，這也是由我們學(xué)生來擔(dān)當(dāng)班主任助理的一個重要因素之一。

最初學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)支配我做班主任助理這一職時，說實在的我并不是那么自信，我也沒想過自己真的上了，到會議室去面試完全是想給自己一個機(jī)會，只有嘗試地去做過才會知道結(jié)果，我也很幸運自己的入圍，同時更加信任這句話了“世界是沒有不行能的事，要看你有沒有專心地去做??”當(dāng)然這只適合于某些方面。

剛剛起先做這份工作的時候真的很辛苦，因為十月份不同，這個時候是我們最忙也是最須要全身心的投入時候。作為一個迷茫的新生，每個同學(xué)身上都可能會不同的問題出現(xiàn)，此時我們就會猶如一個“全職保姆”一樣，給他們幫助，開導(dǎo)，分管到他們的衣食住行。當(dāng)然在這個過程當(dāng)中，也不是說要你給他做好整件事情，你只需告知他解決的方法，一種有效途徑就可以。不過大多數(shù)狀況我們都是幫他們解決了才會放心走開。

后期的工作我們絕大多數(shù)都交給了他們自己，因為他們選了班委，從他們自己里選出來的新的團(tuán)隊來管理這個班級，我們不行能次次幫他們，我們有我們自己的'學(xué)業(yè)與其他的一些工作，有一句話說“受之以魚還不如授之于漁”，讓班委自己來碰撞、解決問題。不過這也不是說我們就任著他們不管了，我們也會不定期地、不定時地去了解一些班級大事項，當(dāng)然也會有一些同學(xué)的個人問題，溝通我們的工作驗，想法或是提議。

時非我待，兩個月的日子，不能說他們是新生了，從當(dāng)時的“有哪些課要上?”到現(xiàn)在的“你打算到哪工作?”，雖然只是一個小小的班主任助理，沒有任何的物質(zhì)酬勞或者其他什么，但是走在路上遇到時，能聽到一聲“學(xué)姐”，那種感覺也是別有一般地會心，其實有些時候并不須要物質(zhì)嘉獎，精神的溝通是物質(zhì)難以替代的，就像真心的付出會帶來心靈感動一樣。當(dāng)然能做好一份工作，自己努力是肯定要的，但有一個好的搭擋會把工作做的更

好，也很慶幸能遇上這么一個搭擋。很興奮自己能有這么一次機(jī)會得到這個工作，并且學(xué)到這么多東西，將來會是一個不錯的工作閱歷和美妙回憶和。

至于這兩個月來的工作中，我認(rèn)為做的不夠的是與班主任之間流，雖然在一些大事上我們都有一起協(xié)商，但是在班級管理過程中我們老只是找班委解決事情，不匯報狀況，我想這是我們欠缺地方，在今后的工作中我會多留意與班主任之間的溝通，把工作做得更好。

對于這個學(xué)期的工作安排并沒有做許多，因為他們和我們一樣會同時畢業(yè)，同時面對就業(yè)。在這個學(xué)期中，我會監(jiān)督他們工作、學(xué)習(xí)，賜予一些我知道的關(guān)于就業(yè)方面的消息，在日常生活中多走動走動，力所能及的幫他們我能幫上的，希望在將來的日子里我們能開快樂心一起走過這高校的美妙時間。

業(yè)務(wù)員實習(xí)工作總結(jié)2

回想自己這兩個月所走過的路，所經(jīng)驗的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜、從容的心態(tài)。

兩個月的實習(xí)，對一個缺乏社會閱歷的高校生而言，從中學(xué)到了學(xué)校里學(xué)不到的學(xué)問，在這段時間里，領(lǐng)導(dǎo)給了我足夠的寬容，支持和幫助，讓我感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟。

首先得感謝公司給我們供應(yīng)工作條件和生活環(huán)境以及有閱歷的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)。他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終身受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。

從X月X日起先進(jìn)入公司，不知不覺中，兩個月的時間一晃而過，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品學(xué)問一竅不通的新人轉(zhuǎn)變成為一個尚不能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，算還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。其實從一個學(xué)生一下子轉(zhuǎn)變成一個職業(yè)人，真的有點不習(xí)慣。，我看上去還是像一個學(xué)生，根本就不像是工作的人，包括談吐舉止方面。

進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都須要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識公司的操作模式和建立客戶群，現(xiàn)在的我，對這三樣還未具備。在工作中，我接觸到了許多以前從未遇到過的人和事。在這段時間里，我已接觸了來自國外的客戶，也明白了自己的.不足之處，特殊是要加強英語聽力和口語的訓(xùn)練。就現(xiàn)在狀況看來，我的主要工作是：

（1）翻譯郵件

（2）日常接待工作

（3）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者說只是一個前腳剛踏進(jìn)大門后腳還未跟進(jìn)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)實力不夠突出，人際關(guān)系不夠廣。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)。但是至今我發(fā)覺我還沒有發(fā)掘出自身的潛力，特性的飛躍。

感謝公司的培育，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我肯定會以主動主動，自信，充溢激情的心態(tài)去工作的。

業(yè)務(wù)員實習(xí)工作總結(jié)3

通過3個月的實習(xí)我最終可以成為廣州南方嘉頓科技有限公司的一名正式員工了，內(nèi)心有說不出的興奮。因為3個月以來，我覺得這間公司是一間管理科學(xué)，制度明確，企業(yè)文化比較好的一間公司，是一間讓我有發(fā)展空間的公司，以下是我3個月來的實訓(xùn)報告。

首先讓我來介紹一下我們公司，嘉頓科技于一九九四年成立，致力于目前飛速發(fā)展的IT行業(yè)，現(xiàn)擁有專業(yè)修理工程師400余人。主營各類打印機(jī)及原裝耗材、電腦的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)以及優(yōu)質(zhì)的IT設(shè)備的外包服務(wù)。已經(jīng)取得了CANON、FUJIXEROX、EPSON、FUJITSU、HP、STAR等多家國際知名品牌的授權(quán)修理代理，并從美國引進(jìn)了具有國際先進(jìn)水平的生產(chǎn)線，專業(yè)生產(chǎn)激光打印機(jī)耗材及配件。集團(tuán)充分利用國內(nèi)外不斷涌現(xiàn)的高新技術(shù)，通過先進(jìn)且符合我國國情的經(jīng)營管理方法，培育了一批高素養(yǎng)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊伍。自成立以來，始終遵循“綠色辦公”的理念，始終堅持遵守“3R”原則即Recycle（可回收循環(huán)）、Refill（可重填墨水）和Reuse（可重復(fù)運用），努力提倡“綠色打印”，引導(dǎo)用戶進(jìn)入理性消費狀態(tài)，運用環(huán)保耗材，共建綠色家園。嘉頓作為再制造業(yè)的一員，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，縮小并接近與原裝耗材的差距，降低經(jīng)營成本，創(chuàng)建健康和諧的高效辦公環(huán)境。集團(tuán)充分利用國內(nèi)外不斷涌現(xiàn)的高新技術(shù)，通過先進(jìn)且符合我國國情的經(jīng)營管理方法，培育了一批高素養(yǎng)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊伍。自成立以來，始終遵循“綠色辦公”的理念，始終堅持遵守“3R”原則即Recycle（可回收循環(huán)）、Refill（可重填墨水）和Reuse（可重復(fù)運用），努力提倡“綠色打印”，引導(dǎo)用戶進(jìn)入理性消費狀態(tài)，運用環(huán)保耗材，共建綠色家園。嘉頓作為再制造業(yè)的一員，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，縮小并接近與原裝耗材的差距，降低經(jīng)營成本，創(chuàng)建健康和諧的高效辦公環(huán)境。

我是以業(yè)務(wù)代表的身份參與實習(xí)的，這個職位的主要任務(wù)是為公司開拓一些新客戶，為公司創(chuàng)建更大的利潤；維護(hù)老客戶，增加他們對公司產(chǎn)品的的忠誠度，這是對一名實習(xí)業(yè)務(wù)代表的'基本要求。實習(xí)過程主要分2個部分，第一部分的公司培訓(xùn)，其次就是實習(xí)了。公司規(guī)定實習(xí)生進(jìn)入公司都要經(jīng)過2個星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容有介紹公司的發(fā)展歷程，基本狀況，公司產(chǎn)品，性能，業(yè)務(wù)范圍和一些平常與客戶溝通的技巧與問題的處理方法。在培訓(xùn)期間我仔細(xì)學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在學(xué)校里學(xué)的專業(yè)學(xué)問，仔細(xì)領(lǐng)悟，感到受益匪淺。經(jīng)過2個月的培訓(xùn)，我已經(jīng)基本事會培訓(xùn)的內(nèi)容了，雖然還沒有經(jīng)過實踐，但是我信任在以下的實習(xí)時間內(nèi)我會學(xué)以致用的。

經(jīng)過2個星期的培訓(xùn)我實習(xí)的時間最終到了，不過公司安排我首先要在辦公室學(xué)會打電話，用電話和客戶聯(lián)系，短暫還不用出去跑業(yè)務(wù)。起先我還以為電話很簡潔，不以為然?？墒堑轿艺嬲螂娫掃^去的時候，就不知道該首先說什么，再說什么，面對客戶的問題怎么樣才可以有效的回答，怎樣才可以讓客戶接受我們公司的產(chǎn)品，這樣一天下來我都沒有一個勝利，要不就是沒有愛好，要不就是早早地就掛了電話。不過好在我有一班好同事和老板，他們看我氣餒了，就不厭其煩地教我，耐性的指導(dǎo)我，經(jīng)過幾天的失敗我最終用電話談成一個有愛好的客戶了。

學(xué)會用電話與客戶溝通后，我就起先出去與客戶面對面溝通了。平常在公司都是在公司與客戶用電話溝通，都看不到大家的表情，所以都不是那么驚慌，可是當(dāng)我第一次出去面對客戶的時候，看到客戶，和客戶談起來就不那么自由了，多少少少都有點驚慌，當(dāng)他問他須要什么功能要求用什么打印機(jī)的時候，我盡然記不起來，還支支吾吾的，還要看書，那可想而知那筆生意確定是失敗了。吸取了第一次失敗后我總結(jié)了緣由，首先我對公司的產(chǎn)品性能還沒有熟透，當(dāng)客戶問起來的時候還沒有剛好的回答出來，其次就是驚慌，不過我信任經(jīng)過幾次，驚慌的心理我是可以克服的，第三就是不夠自信，說話要堅決，回答要清晰，這樣才可以給客戶信念，總結(jié)了這些，我就根據(jù)這些去做，果真，效果出來了，還做成了好幾單生意?，F(xiàn)在我面對客戶我再也不驚慌了，還暢所欲言，和客戶溝通也有了肯定的技巧。

現(xiàn)在在公司我都是通過電話去聯(lián)系客戶，在電話上先和他們談，假如他們有愛好的話我再出去和他們面對面的交談。出去和客戶交談，我們首先要留意自己的著裝，最好的正裝，這樣的話給的感覺就是專業(yè)人士，再次就是要留意交談的技巧，要懂得他們的心理，懂得他們的須要，要達(dá)到雙贏，這樣的關(guān)系才可以許久，最終是要懂得敏捷地處理問題，當(dāng)你去到一個客戶的那里，可能之前有別的公司的人去過了，而且還開了價，這樣的話你開的價比他們低，當(dāng)然是不虧本的狀況下出價，這樣那筆生意就是你的了，又或者你的客戶叫你去檢查機(jī)器，而你又不大會的狀況下，你可以說這樣的機(jī)器困難，在這里很難修好，最好就是給你帶回公司修理，再幫你看看還有沒有其他地方壞的一起修好，這樣給你客戶的感覺你是一名專業(yè)的，為客戶著想的業(yè)務(wù)員，這樣那位客戶對公司的忠誠度就大大提高了。

經(jīng)過這3個月的實習(xí)，我學(xué)到了許多東西，我覺得作為我們剛出去的高校生要做到不懂就問，虛心學(xué)習(xí)，不要以為自己是高校生就覺得高高在上似的，要不怕失敗，正確對待失敗，敢于承認(rèn)失敗，時常做總結(jié)，不斷改進(jìn)，提高自己實力。我們出去社會工作再也是一名學(xué)生，而是一名工作者，做什么都要靠自己的努力，多勞多得，要懂得照看自己，了解別人的感受，對人對事都要更加成熟，要從全局動身，處事要見機(jī)行事，多點關(guān)切的客戶，服務(wù)要周到，做事要做到膽大心細(xì)，不要去畏懼你的客戶，你要信任自己是來幫他的，這樣你就能成為一名精彩的業(yè)務(wù)員了。

業(yè)務(wù)員實習(xí)工作總結(jié)4

在大三的學(xué)習(xí)生活中，實習(xí)是不行缺少的一部分。在實習(xí)期間能夠把在學(xué)校學(xué)到的外貿(mào)學(xué)問應(yīng)用到實際當(dāng)中。在理論與實踐相結(jié)合的時候，能夠更快更好的體會到理論的精髓所在，體會到理論與實踐的區(qū)分。從而鞏固自我所學(xué)的學(xué)問，增加發(fā)覺問題、分析問題、解決問題的潛力。從而做到理論與實際的融會貫穿。

20xx年元旦，正式起先了我夢寐以求的實習(xí)生活。在老師的引薦下，我來到了青島xxxxxx公司實習(xí)。這是一家特地出口針織品的外貿(mào)公司，成立于20xx年，由最初簡潔的針織服裝發(fā)展到此刻的浴巾、毛巾、嬰兒爬服、內(nèi)衣等多種產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品模式，客戶也由最初的單一客戶發(fā)展成此刻遍布法國、日本、克羅地亞、意大利等歐、亞國家的客戶規(guī)模。公司成立時間雖然很短，但不論是從產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模還是從客戶數(shù)量上來看，公司都有著突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。我雖然來公司的時間不長，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的感染下，自我對工作都始終抱著極大的熱忱，深深的體會到自我職責(zé)的重大。在自我專心投入工作的過程中，不管是為人處事方面，還是工作方面，自我都是受益匪淺！

我所實習(xí)的這家公司是一家小公司，員工不超過20個人。麻雀雖小，但是五臟俱全。公司員工各司其職，全力以赴為公司效力。此刻回想一下，我還是很慶幸自我在一家小公司實習(xí)的。因為在小公司我才能做更多的工作，擔(dān)當(dāng)更多的職責(zé)，才能更好的熬煉自我的潛力學(xué)到更多的東西。

我和師傅主要負(fù)責(zé)法國客戶。這個法國公司比較大，經(jīng)營產(chǎn)品的種類許多，包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。青島代表處主要負(fù)責(zé)服裝的選購 ，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前，會就付款方式、貿(mào)易術(shù)語、違約等各個方面的條款先簽訂一份協(xié)議。在以后的合作中，我們只需對產(chǎn)品報價，只要我們的價格與客人的目標(biāo)價相近，就能夠接到客人的訂單（PO）所以對于這個客人來說，對于客人每一季產(chǎn)品的報價是至關(guān)重要的?？腿藭谛乱患酒鹣鹊臅r候接連透過郵件發(fā)來幾十個款的報價，同時會通知我們到客人的`辦公室去拿用在這幾款衣服上特別面料。這就意味著我們的報價不僅僅要低，還要找到這種面料，才能夠拿到這份訂單。由于今年匯率改變許多，而且匯率不斷的降低，同時國內(nèi)也存在通貨膨脹。用句通俗的話來形容此刻的形式，就是人民幣在國內(nèi)不值錢，在國外很值錢。這就給我們報價加大了難度，假如匯率估算錯誤，就會帶來損失。

訂單確定以后，我們就會與工廠聯(lián)系，給工廠下訂單、簽訂國內(nèi)的購貨合同。接下來就會帶給色樣、布樣、產(chǎn)前樣、確認(rèn)樣等樣品。許多樣品都要經(jīng)過一次次的修改才能滿意客人的要求。每一次帶給樣品以前都要仔細(xì)體會客人關(guān)于樣品的要求，這樣才能保證樣品一次透過。收到樣品看法以后要精確無誤的翻譯并且傳達(dá)給工廠。有時會因為錯誤理解客人的看法，錯誤的傳達(dá)給工廠，都會給工廠和自我造成很大的損失。

這個客戶的交貨時間很分散，幾乎每個周都會出貨。我每周四都會為了報關(guān)輾轉(zhuǎn)于工廠，貨代，場站之間，也是我最忙的時候，恰恰也是我學(xué)到東西最多的時候。記得有一個周我們出了兩個大柜的貨。這些衣服并不是一個款式，有嬰兒的，有大童的，還有女大人的。海關(guān)對于不一樣的服裝種類有不一樣的監(jiān)管要求，所以這些衣服一共要申請7個出口許可證。每周四上午是報關(guān)時間，為了保證貨物順當(dāng)通關(guān)，我周三就早早的把報關(guān)所需的箱單、發(fā)票、合同都做好了，也通知報關(guān)行過來取單據(jù)。原來以為這次能夠很順當(dāng)?shù)膱箨P(guān)。但是報關(guān)行收到單據(jù)沒多久就打電話告知我一票報關(guān)單里只能包含一個許可證。沒有方法我又急連忙忙把單據(jù)一式七份?？蓜倓偘研薷暮蟮膯螕?jù)傳給報關(guān)行，他又打電話告知我說，許可證上的價格是最低限價，發(fā)票和合同上的價格務(wù)必低于許可證上的價格。我當(dāng)時一聽就有點慌，貨代要求我們務(wù)必周四報上關(guān)，否則就給我們甩貨。沒方法我又急匆忙的該好價格，還好這次沒有什么問題順當(dāng)通關(guān)了。這個周四過的是我實習(xí)生活中最最驚慌的一個了。但是我也從中吸取了許多教訓(xùn)，也學(xué)到了許多學(xué)問。首先，一個報關(guān)單只能包含一個出口許可證。其次，出口許可證的價格是最低限價，發(fā)票和合同的價格不能低于出口許可證的價格。

因為我們和客人簽訂合同的價格包含客人的傭金，所以我們在保管的時候就會把這部分傭金扣除。但是我們在申請出口許可證的時候是用含傭價申請的。既然出口許可證是最低限價，以后自我再申請出口許可證的時候就就應(yīng)留意這個問題，給自我削減不必要的麻煩。俗話說吃一塹長一智，經(jīng)過這次，自我以后要學(xué)的更加細(xì)致更加仔細(xì)。假如遇到不確定的問題，必需要提前詢問有關(guān)部門，給公司削減不必要的花費，給自我削減不必要的麻煩。再次，馬虎和浮躁在工作中都是要不得的，自我一個小小的失誤有時會造成客戶的索賠，有時造成單證不符，導(dǎo)致已已經(jīng)報上關(guān)的貨物刪單?？此撇唤?jīng)意的馬虎，造成的后果都是嚴(yán)峻的。雖然在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)了許多關(guān)于報關(guān)和制單的學(xué)問，但是真正應(yīng)用起來發(fā)覺自我學(xué)到的學(xué)問和實際應(yīng)用有很大的差別。在公司里雖然有的人學(xué)歷沒有自我高，但是也不就應(yīng)輕視他們，他們的閱歷是我們多少年的學(xué)校生活所學(xué)不到的。時時刻刻都就應(yīng)持續(xù)虛心謹(jǐn)慎的看法。

作為公司的新人，出差是讓我最興奮的事情。在我看來，出差是一件很好的差事，既能夠到外面觀賞風(fēng)景，見到許多平常都不曾見過的簇新事物，又能夠不用成天悶在辦公室里。所以一有出差的機(jī)會，我就會特性興奮。出了幾次差以后發(fā)覺事實并非如此。我們出差主要是帶著客人的驗貨員到工廠驗貨，驗貨的結(jié)果如何干脆關(guān)系到我們能不能按時出貨。遇到?jīng)]有問題的貨還好說，但是有時候工廠的貨做的很急，就會出現(xiàn)油污、斷線、遺忘縫洗標(biāo)的問題，這些問題都還是小問題，讓工廠的師傅修補一下就能夠出貨了。但是有的工廠大貨生產(chǎn)時擅自更改扣子的顏色或者領(lǐng)子的顏色，即使他們這樣做是為了衣服的美觀，是出于好意，但是并沒有經(jīng)過客人的確認(rèn)也是不允許的，是要遭到客人索賠的。出現(xiàn)這種嚴(yán)峻的狀況，讓工廠重新修改是不行能的。這就要靠我們對衣服的生產(chǎn)和質(zhì)量了如指掌，能夠當(dāng)場作出確定這樣的貨出口以后不會遭到索賠。在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了，在客人驗貨的時候我也會在旁邊仔細(xì)的看著?？纯腿耸窃鯓域炟?，主要檢查衣服的哪些方面，仔細(xì)的記在心里，在檢查工廠送來的樣品是也注意看這些方面，確保每一次出貨都萬無一失。師傅帶我驗過幾次貨，我了解了大體流程以后，此刻就是我自我?guī)е腿蓑炟浟?。得到了師傅的認(rèn)可，肩負(fù)起這么重要的職責(zé)讓我非常興奮。有一次我自我?guī)е腿蓑炟浘统霈F(xiàn)過一次狀況。那次我?guī)Э腿巳ヲ炓慌⊥腡恤，衣服后面的領(lǐng)開口處扣子的定位須要用消逝筆，這個消逝筆的筆跡在7天以后就會消逝。但是由于這批貨趕得太急，我們驗貨的時候才過了一天，消逝筆的筆跡自然不會消逝。當(dāng)時驗貨員就問我怎樣那里還有消逝筆的筆跡呢？我從來都沒有聽說過消逝筆，對于這個問題我也無從下手去回答。只好把那幾件帶著消逝筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問了師傅才明白消逝筆筆跡會在7天之后就自動消逝。假如我早明白這個問題的話，就不會出現(xiàn)這種問題了。為了防止以后在出現(xiàn)這種問題，自我也在不斷的積累關(guān)于服裝的學(xué)問。

五個月的實習(xí)生活，看似很長，但是一擠眼的功夫就過去了。從剛起先的不諳世事，到此刻的得心應(yīng)手。剛?cè)牍荆磺卸硷@得那么生疏，做什么事情心里都沒有底氣，不能放開去做。有許多新的東西須要自我去學(xué)習(xí)和適應(yīng)。此刻想想人在社會上就是須要適應(yīng)不斷的改變，適者生存，自我只有去適應(yīng)社會，社會卻不會去適應(yīng)你。只有適應(yīng)了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率，作出成果。作為公司確定不會須要一個不會創(chuàng)建效益的人。經(jīng)過幾個月的磨練和適應(yīng)，此刻的我對工作已經(jīng)得心應(yīng)手。每一天都會實現(xiàn)支配好當(dāng)天的工作，把工作根據(jù)輕重緩急安排好，能把一天的工作完備的結(jié)束就是我這一天最大的勝利了。完備的結(jié)束一天的工作只是我此刻的目標(biāo)，以后我會給自我樹立更高的目標(biāo)，只有在不斷追求完備的過程中，自我才能變得更加完備。在今后的工作中，我會謹(jǐn)記醇厚的訓(xùn)誨，不斷的的完善自我，用一顆感恩的心去回報每一個幫忙過我的人。

業(yè)務(wù)員實習(xí)工作總結(jié)5

做這個軸承銷售工作整整三個半月了。今日在這十月的最終一天最終一個時刻，對自己工作做個總結(jié)，回顧歷史，吸取閱歷教訓(xùn)，做好以后的工作。

從七月十五號我進(jìn)這個工廠，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線，注冊個網(wǎng)站要注冊好幾遍，不過這個時候自己是努力的，很想多注冊一些免費平臺，多個渠道找客戶。期間自己也對軸承做了也許的了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和代號等。另外在上班之外的時間，自己也把公司的樣本做了具體一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業(yè)相關(guān)英語方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)覺了一點錯誤，好在錯誤不大，當(dāng)然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完備。我太追求完備了。這個時期，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因為，之后，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢價的，那些軸承型號許多很怪異，有時候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思。感覺自己知道的怎么還是那么少。

平臺注冊多了，就發(fā)覺一些問題，有些平臺不是會員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊的時候，地區(qū)選擇里面根本就沒有中國。對于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站，就摒棄掉了，不再用了。而且，我發(fā)覺這些網(wǎng)站也很煩人的，只要在他們網(wǎng)站上注冊信息，就會收到廣告電話。這個階段，我選取了幾個比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒有目的。這些網(wǎng)站有特地的國外貿(mào)易平臺，也有我國的外貿(mào)平臺，當(dāng)然，都是免費會員。免費會員能看到的信息很少，不過，長期下來也積攢了一些，有給他們發(fā)郵件，但是都沒有回音，石沉大海了。不過，想想也很正常，我們自己公司收到廣告郵件不也是不會回的。自己也在一些平臺的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)學(xué)問。與其說學(xué)習(xí)，不如說是鞏固學(xué)問。有時候自己也可以用學(xué)過的理論回答一些問題，幫助能幫助的人。這樣做不但自己的學(xué)問可以和他們實際工作中遇到的問題結(jié)合起來，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢，可以設(shè)置簽名什么的，這樣，以后走遍論壇到處都會有公司的蹤跡了，是一種活的、會動的宣揚吧。其中有段時間收到的詢價還是較多的，不知道為什么都是下班以后，通常是在下午六點以后。要求報價的，我就說等到其次天經(jīng)理來了，盡快給他報價。但是客戶也會問一些專業(yè)性的東西，不回答吧，覺得不專業(yè)，回答吧，回答錯了更不專業(yè)了。此時覺得自己其實什么都不會，報價不會，產(chǎn)品學(xué)問根本不知道要學(xué)些什么才是很好用的。急啊。

后來我發(fā)出去的郵件最終有回音了，打開一看，盡然說的是purchasebearingsnotfromChina。不知道中國的怎么了。不過還是回復(fù)了一封感謝郵件，感謝人家的回復(fù)。不只是一種禮貌，也真的是對對方的一種感謝。通常許多外商沒有愛好的話，是都不大搭理的。公司的郵箱在上班期間我是不用的，因為有可能小宋或者小張在用，我怕我登陸了，會把他們擠下來，影響他們工作。通常都是下班了，我確定沒人在用了才會打開，把垃圾郵件給刪了，看看有沒有自己潛在客戶的回復(fù)等。可是，有一天，突然我發(fā)覺我打不開郵箱了。

九月底到現(xiàn)在，工廠好像都有點忙。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報檢，我覺得我盡量地提高效率和削減經(jīng)費了。去的時候自己先審單了，覺得有個單據(jù)有點問題，應(yīng)當(dāng)打上目的港的，不應(yīng)當(dāng)只打個目的國。我提了一下把這個單據(jù)改一改，可是小宋說沒關(guān)系的，大不了回來再弄。覺得有點不妥，但是既然這么說了，我就去試試運氣吧，但愿能過。好在這個單據(jù)可以通過。但是其他單據(jù)有一個問題，要回來改單。自己就抓緊時間趕回工廠了，很趕時間，不想在外面吃，會產(chǎn)生奢侈的。回來改了單，下午趕去，機(jī)電科薛科長不在，薛科長的同事要我把單子放在薛科長桌子上，其次天給科長打個電話約定檢驗時間就可以了。為了保險起見，我又去報檢行問了一下，薛科長不在，把單據(jù)放在桌子上了，然后要做什么。報檢行也是一樣的看法。自己很放心地回工廠?？墒切∷握f不要打電話了，打電話約檢驗時間，自己給自己找麻煩。結(jié)果這事拖了一個星期，后來還是打電話了，才知道要拍照片，發(fā)送過去什么的。終于商檢的事情弄妥了。都怪自己不夠堅持。事后想想，自己也是確定這件事情是應(yīng)當(dāng)?shù)暮蛯Φ?，即使有反對看法也要去做的，也要去做的。或許產(chǎn)生的好結(jié)果會被認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)，那也算是沒有耽擱工作上的事情。

之后始終都很不順當(dāng)，以前即時閑聊工具上的關(guān)系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系，以前還幫過我怎么找國內(nèi)客戶。而且自己的事情許多，錢包丟了，還別人錢，去醫(yī)院什么的。而且，慢慢覺查出來自己的人際關(guān)系方面出現(xiàn)了很大問題，誤會啊什么的許多。感覺講也講不清了，很早都出現(xiàn)的問題，現(xiàn)在才知道，感覺自己太后知后覺了。對我工作影響很大。生活慢慢理順了，但是工作卻亂成麻了。自己盡量以平常心對待的，覺得好像應(yīng)當(dāng)做好自己的事情就可以了，所以我這個期間還是在自己的商業(yè)博客上寫信息，增加博客閱讀量，提高公司的知名度。

可是后來才知道，不是自己做好了就可以的，要表現(xiàn)出來給大家看到。要不然，還是什么都沒有做，什么都沒有干。說的人多了，就會有人當(dāng)成事實的。這是不行否定的定律。感覺有點冤屈，不過也都怪我沒有出什么成果。在摸索和經(jīng)驗中漸漸成長，假如實習(xí)這一年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。

市場營銷班的亓xx是個策劃高手，天生的，始終希望他能夠找個好的平臺，有個好師傅帶著！現(xiàn)在看來也不錯！就看能堅持多久，五年就可以自己開公司了。

實習(xí)內(nèi)容：

回想自己這段時間所走過的路，所經(jīng)驗過的事情，雖然沒有太多的驚喜，但是在這段時間里，收獲頗深我。

在這段時間里，我從一個一竅不通的新人轉(zhuǎn)變成為一個尚不能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，算還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。到目前為止，這幾個月的實習(xí)時間還未能夠讓我完全蛻變。終歸從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變成為職業(yè)人須要肯定的時間，但通過實習(xí)讓我得到多方面實力和技能的訓(xùn)練。由于是初次接觸此類方面的工作，在實習(xí)的過程中感覺到理論和時間是有差距的，終歸理論只是概括性的內(nèi)容還有部分案例分析，在現(xiàn)實的工作中必需敏捷多變才行得通。在這幾個月的工作中，我感覺銷售真得很熬煉人，很充溢。

由于是業(yè)務(wù)新人，我就不斷地跟有閱歷的前輩們溝通，向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的基本功，他們告知我，做業(yè)務(wù)首先要沉得住氣，吃得了苦，因為做業(yè)務(wù)的不比其他的工作能夠立竿見影，做業(yè)務(wù)是須要沉淀的，剛起先幾個月不開單是很正常的事情，不能太心急，須要等你沉淀到肯定的時候，業(yè)務(wù)終究會有的。

在剛進(jìn)公司的第一個星期，我主要通過網(wǎng)絡(luò)媒介各種書籍熟識公司運作的流程和主營業(yè)務(wù)。我們這間公司，屬于管理詢問類，主要做的是企業(yè)管理詢問；商務(wù)詢問；企業(yè)形象策劃；公關(guān)策劃。由于公司成立時間較短，所以例如公司的行政部、財務(wù)部、公關(guān)部、策劃部、市場部的工作都得自己不斷學(xué)習(xí)駕馭。通過摯友的介紹，我們聯(lián)系到了一家冶金公司，客戶約定三天后在他們廠房見面探討是否能夠合作的事項。當(dāng)?shù)玫竭@個消息后，自己的內(nèi)心非常激烈，第一次見客戶又驚慌又興奮的，一個小時后這種心情漸漸得到緩解，起先考慮該怎么和對方去談這件事情以致到最終合同的簽訂。接下來的三天時間堪稱不見天日的三天時間，首先在這三天時間里必需充分了解目前全世界以及國內(nèi)鋼鐵行業(yè)總的信息，然后再進(jìn)行地區(qū)細(xì)分細(xì)致到省市區(qū)都要對這方面的學(xué)問如數(shù)家珍般熟識，總的方面了解了之后，我們就通過網(wǎng)絡(luò)專家以及搜集到的信息做了份這次業(yè)務(wù)的草案。時間一分一秒地在不斷接近與客戶的時間，我們這邊也在有條不紊地進(jìn)行著手里的工作。最終到與客戶見面的時間了，我和我們王總通過細(xì)心的裝扮然后熱血沸騰的滿懷自信的就殺向了東方冶金公司。等到了之后，由于他們公司剛剛由外包公司轉(zhuǎn)為做實體經(jīng)濟(jì)，所以和我們洽談的總經(jīng)理也就特殊的忙，于是我們就被支配到了休息區(qū)等待總經(jīng)理忙完手頭的事情。非常鐘后，總經(jīng)理邀請我們進(jìn)入了她的辦公室，不大的辦公桌上一臺老式臺式電腦，兩部電話，以及一些還將來得及整理的文件，辦公室中放著六盆高大綠意盎然的鐵樹。對面坐的身價上億的大老板三十歲出頭，單身女性，笑容可掬，特別隨和也很健談，因為和我們年紀(jì)相差不大所以那天下午聊了許多話題。她說道；由于當(dāng)今鋼鐵市場總體環(huán)境都不景氣，所以只能從什么什么方面入手，再加上他們公司剛剛轉(zhuǎn)型對于公司的管理也不是怎么熟識，所以想找個這方面的公司試試。雖然我們這家管理詢問公司剛成立沒什么閱歷，但只要做出來的東西好，不管大公司小公司都是特別值得合作的公司。她的這番話給了我們很大的鼓舞，在后來的時間里，我們通過調(diào)查秦皇島周邊的冶金公司以及通過支配業(yè)務(wù)人員駐扎他們廠房搜尋網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等多種渠道做出了一份此次規(guī)劃的一個草案交到了對方手中，當(dāng)對方拿到這份草案后對我們的方案連連贊揚，又經(jīng)過兩個星期對草案的修改形成最終的執(zhí)行方案，然后簽訂合同。雖然那段時間很辛苦很累，但是一切都有回報感到很滿意很有成就感很華蜜，第一次與別人合作就勝利了，那種內(nèi)心的激烈溢于言表。然而歡樂恒久是短暫的，這個項目結(jié)束后，我們對本市空白區(qū)域的客戶逐一探望，在探望的過程中也遇到了許多問題，被問到一些尖銳的問題無法回答以及不懂得如何奇妙地處理突發(fā)狀況，最終被客戶拒絕。由于剛踏入社會，抗壓實力不是很強，在被客戶拒絕后，心里極度的'失落和懊喪。在探望的過程中，心里都會擔(dān)憂被客戶拒絕，膽怯 接著下去，然后就越來越焦急，可是心里越焦急，探望的過程中越是被拒絕。反復(fù)如此，使我對探望客戶產(chǎn)生了恐驚感和抗拒感。

后來我把自己的這些問題告知了始終幫助我們的一位稅務(wù)師事務(wù)所的阿姨，她告知我，跑業(yè)務(wù)首先要學(xué)會被人拒絕。她還跟我舉了許多例子，說了許多人在這個行業(yè)做不下去的緣由：許多新人除了不能吃苦，不能承受業(yè)務(wù)的低薪水，最大的緣由是不能學(xué)會被人拒絕。像你們現(xiàn)在剛起先做成一單生意然后就有點急功近利心浮氣躁，都以為只要自己聯(lián)系了客戶就能夠簽合同，其實這個是不行能的。這個期間要不斷地與客戶進(jìn)行溝通，讓客戶接受你接受你所拿出的方案然后才有可能勝利。至于被問及尖銳的問題該如何回答如何處理，你要多看、多聽，了解和學(xué)習(xí)有閱歷的人員的處理方法。

在阿姨的開解下，我漸漸地調(diào)整自己的心態(tài)，在接下來的時間里，我不斷在挫折中成長，承受著被人拒絕的壓力，不斷地總結(jié)，同時常觀看行業(yè)前輩與客戶談判、拉單的視頻，學(xué)習(xí)別人的閱歷和談判技巧。雖然在后面的時間里，我們再也沒有新的業(yè)務(wù)，但因為思想的轉(zhuǎn)變，讓我不再會有之前的心理負(fù)擔(dān)，更能心平氣和地看待問題和分析問題，也能讓我漸漸找回信念和志氣，以及不再對這份工作抱有恐驚和抗拒的心理，能主動地融入這份工作，且加強自我的學(xué)習(xí)。

實習(xí)體會：

通過這幾個月的時間我學(xué)到了許多學(xué)問，而且明白不管做什么事情都是特別不簡單的，特殊是想要與客戶簽訂合同更是難上加難，但是不管自己遇到什么挫折都要去堅毅的面對。在這段時間里，摯友們以及前輩們給了我足夠的支持和幫助，讓我感受到了暖和的關(guān)懷。再者，我深刻體會到理論與實踐相結(jié)合的重要性，這兩個點都是相輔相成的，理論指導(dǎo)實踐，實踐反饋理論，缺一不行。

這段實習(xí)讓我明確了自己所處的位置，也明白了剛步入工作崗位要快速適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，并且盡可能快速地駕馭工作技能以應(yīng)對突發(fā)事務(wù)，遇到困難不能解決時，要堅決并且保持最大熱忱，想干有用的事的看法，不但要做好一些細(xì)微環(huán)節(jié)，同時也要勇于承認(rèn)錯誤請教前輩，做好各項工作，熟識自己的工作只能，找到自己的角色，明白自己該干什么，只要保持極大的熱忱，信任自己肯定會勝利，沒有不會做，沒有做不好的事情。

業(yè)務(wù)員實習(xí)工作總結(jié)6

進(jìn)入xxx將近一個月了，在這段實習(xí)生活中，使我熬煉了意志，體驗了生活，接觸了社會，使公司所培訓(xùn)的專業(yè)學(xué)問與社會融洽結(jié)合，下面，就我實習(xí)中的思想、工作狀況做一匯報。

為了熬煉自己的社會交際實力，我選擇在業(yè)務(wù)部實習(xí)，xxx是以xx業(yè)務(wù)為主要工作目標(biāo)，在這里不但能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個非常重要的挑戰(zhàn)。實習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。在實習(xí)的起先頭幾天里，我主要是了解產(chǎn)品，學(xué)習(xí)所代理產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問，以及學(xué)習(xí)和各種客戶溝通的技巧，由于我是首次接觸xx銷售這一行業(yè)，因此好多專業(yè)的學(xué)問都不了解，經(jīng)過專業(yè)的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了所代理的xxx一系列專業(yè)學(xué)問，讓我在和客戶介紹產(chǎn)品時更加的和諧。在溝通技巧方面，我通過跟這老業(yè)務(wù)請教，以及每天晚上的自我總結(jié)，使我整理出一套適合自己的溝通技巧，我覺的通過學(xué)習(xí)，我的收獲較大。在接下來的日子里，我主要就是起先轉(zhuǎn)為實戰(zhàn)演練，起先跑業(yè)務(wù)，跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還須要師傅們實際教育。帶領(lǐng)我的是xxx，這里，我也要向這位老業(yè)務(wù)員表示感謝，因為他不但教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣解除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，起先正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清晰、扼要，在跟著老師實際學(xué)習(xí)和仿照了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病，結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了，雖然已有了臨場的閱歷，但終歸是自己一個人出場，心中仍是存有余悸，不過好在公司在市區(qū)已經(jīng)相當(dāng)出名氣，客戶都比較簡單接受公司的產(chǎn)品，因此也為我省去了不少麻煩。最終通過近一個月的實習(xí)，我所管轄的北區(qū)的客情也已基本建立完畢，為日后的接著合作打下堅決的基礎(chǔ)。

在為期1個月的實習(xí)里，我體會到要當(dāng)一個勝利的業(yè)務(wù)員真的是須要才高八斗，無所不能??！按經(jīng)理的要求是

第一，要長的不討人厭

其次，頭腦要清楚，膽子大，見了客戶要落落大方，不會畏畏縮縮

第三，無辯才障礙、這的確是當(dāng)一個業(yè)務(wù)員的最基本