個(gè)人年度工作總結(jié)(匯編13篇)

個(gè)人年度工作總結(jié)(匯編13篇)個(gè)人年度工作總結(jié)篇1

短短的一年竟又到了結(jié)束的時(shí)候了，在企業(yè)里的工作也結(jié)束了。本年度在公司制度規(guī)定下，在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我圓滿的做完了自己的工作，把每天的任務(wù)都做好了。如今就對自己這一年的工作進(jìn)行以下的總結(jié)：

一、個(gè)人的工作方面

本年度，我工作很勤奮，每天分給我的工作，我都會去做，并且盡全力做好，根據(jù)要求完成。上班不偷懶，因?yàn)橥祽芯蜔o法完成。我會把每天的一個(gè)安排做好，這樣便利我完成工作。每個(gè)月結(jié)束，我都會把月總結(jié)做好，在總結(jié)工作中去反思自己的問題，把錯(cuò)誤找出來，從中收集閱歷，如此一操作，我發(fā)覺自己工作的時(shí)候就不簡單犯錯(cuò)了，每一次的錯(cuò)誤都能夠剛好的去解決，因而工作是越來越順當(dāng)?shù)?。工作假如有須要幫助的地方，我也不會放著不管，而是選擇找他人求助，所以我的工作才能一次不落的.完成。

二、個(gè)人的學(xué)習(xí)方面

年初進(jìn)企業(yè)工作，我還是個(gè)新人，自然是許多都不懂的，所以我極力的學(xué)習(xí)，只為了能夠快速的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境。短短這一年，我每天都會把工作上出現(xiàn)的問題記在本子上，然后把解決的方案寫在問題旁邊，時(shí)時(shí)常的就去看一下。遇到新問題，我不焦急詢問，而是自己找出緣由，假如自己無法解決，我才會去尋求幫助，這樣一來，我的自學(xué)實(shí)力就進(jìn)步很快。經(jīng)過實(shí)踐，要比在學(xué)校里學(xué)習(xí)進(jìn)步還快。在企業(yè)有培訓(xùn)活動的時(shí)候，只要對我工作有幫助，我就會去參與，不斷的提高自身的工作實(shí)力，這樣才能把工作真正的給做勝利。

三、個(gè)人的不足

要說這一年我的不足，還真有不少。我個(gè)人覺得自己溝通是不好的，我在接到工作后，總是不能夠剛好找到領(lǐng)導(dǎo)充分了解工作狀況，就自己一個(gè)人在那做，結(jié)果工作將近完成的時(shí)候，才發(fā)覺要求跟領(lǐng)導(dǎo)的不一樣，所以導(dǎo)致工作又要重頭再來。再有，有些工作是有進(jìn)度條的，每一個(gè)步驟都要跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，但是我沒有，所以這方面是須要去改的。已經(jīng)一年了，我對于企業(yè)還是沒有完全的熟識，所以有許多事情做起來都很費(fèi)時(shí)間，我須要加強(qiáng)對企業(yè)的關(guān)注，要盡可能的把企業(yè)當(dāng)成家一樣，那樣才能熟識每一個(gè)板塊，為企業(yè)把事情做好。

新年將是新氣象，我期盼自己有更大的進(jìn)步，我在明年的工作中定會持續(xù)努力，完成工作，讓自己的實(shí)力真正的得到發(fā)揮。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇2

作為一名剛?cè)肼歺x的新員工，盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境，四周的一切都是生疏的，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟識了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn)，我對此也非常珍惜，盡最大努力去做好這一工作。

下面就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行下回顧和總結(jié)。

一、虛心請教、努力學(xué)習(xí)。

作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟識公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，限制流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就主動的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。

二、遵守制度、聽從支配。

嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時(shí)間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對領(lǐng)導(dǎo)的支配是完全的聽從，并不折不扣的執(zhí)行，對于自己不會的工作我也主動的去擔(dān)當(dāng)，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)徒的.身份向他們請教工作中的閱歷。

三、辭舊迎新，展望將來。

通過這段時(shí)間的工作，我發(fā)覺了自身存在的許多缺點(diǎn)與不足。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，閱歷不夠豐富，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望XXXX，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)支配，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與其他部門同事之間的溝通溝通，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累自己的工作閱歷，逐步提高自己的工作實(shí)力，更好的為公司服務(wù)。

總體來說，我對XXXX充溢了期望，新年新氣象，希望在XXXX年里，大家相互共勉，共同打造美妙的藍(lán)海。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇3

對于總結(jié)，總有一種期盼。每一次的工作總結(jié)，總能讓我沉淀下浮躁的心情，仔細(xì)回顧半年或者一年之內(nèi)究竟做了哪些工作，哪些工作讓我成長，哪些工作讓我有所收獲，哪些工作對我來說具有著重大的意義。

當(dāng)全部的工作被列成一張長長的表格，總會讓我有一種無法表達(dá)的成就感。喜悅的心情伴著滿滿的自信，鼓舞的心情讓我面對將來的工作更加充溢了干勁兒。

今年上半年對我來說，許多工作都具有著與以往外圈不同的挑戰(zhàn)，是對我本人工作實(shí)力的一種考驗(yàn)。

一、全新體驗(yàn)，制作宣揚(yáng)片

因?yàn)楣ぷ鞯捻氁?，和領(lǐng)導(dǎo)的信任，我第一次接觸并制作了宣揚(yáng)片。從一個(gè)完全的外行，到最終制作勝利，其中的壓力是可想而知的。雖然我沒有學(xué)過繪聲繪影，這個(gè)軟件對我來說，上手還是比較簡單的。我覺得技術(shù)不是問題，宣揚(yáng)片的制作，更多的是在于思想。

假如一個(gè)宣揚(yáng)片沒有思想，沒有感情，感動不了自己，又何談去感動別人，假如感動不了別人，這個(gè)宣揚(yáng)片也就毫無意義。

2月份，沈陽市房地產(chǎn)開發(fā)協(xié)會與華商晨報(bào)聯(lián)合主辦“方向·中國品牌地產(chǎn)沈陽峰會”上，《xx方向論壇》成為我的第一個(gè)作品。這個(gè)宣揚(yáng)片時(shí)長只有2分42秒，可它卻端莊著我在VCR道路上的邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，也是我工作上的又一次突破。

在有了第一次的閱歷之后，在3月份，“華商晨報(bào)3C行業(yè)精英聯(lián)誼會”上，我再次做了一部宣揚(yáng)片：《我們一起在路上》。這一次吸取了上一次的閱歷，無論是鏡頭的轉(zhuǎn)換，還是場景的過渡，活用了許多效果，加上精彩的配樂，整部片子不僅華麗大氣，還突出了華商晨報(bào)的品牌建設(shè)。

其實(shí)每一次宣揚(yáng)片的制作，都是一次心的歷練，不僅要整合大量的資料，還要在頭腦中進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃，讓制作出的片子在精致的同時(shí)，也要具有條理性。并且不能讓觀眾產(chǎn)生視覺疲憊，對于如何始終抓住觀眾的眼球，這是很具有功力的事情，須要在以后的工作中著重熬煉。

二、大師之路，PPT的終極進(jìn)化

這半年，關(guān)于報(bào)告真的寫了不少，給嚴(yán)總做的1月2月講評工作匯報(bào)、給劉總做的集團(tuán)工作匯報(bào)《打造一支過硬的專刊隊(duì)伍》，還有答復(fù)集團(tuán)審計(jì)部的《直面競爭價(jià)值取勝》，這些報(bào)告在技法上來說，都是比較尋常和一般的。

2月份，品牌部第一時(shí)間監(jiān)測到沈陽****報(bào)《******》問世，并且快速反應(yīng)，在一周之內(nèi)，快速做出了試刊分析報(bào)告，一周分析報(bào)告。

這次報(bào)告的出爐，凝合了整個(gè)部門全部員工的心血，也凝合了全部門的汗水，從報(bào)紙新聞和廣告的整理錄入，到相關(guān)信息的收集、廣告刊例的調(diào)查，最終到報(bào)告的出爐。品牌部的動作是相當(dāng)快速的。而在報(bào)告的內(nèi)容上，也相當(dāng)具有看點(diǎn)。這次是品牌部在平常只有廣告監(jiān)測分析上，首次加入了新聞版面分析的內(nèi)容。力求可以讓報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)能夠全面的，直觀的了解《*******》這份報(bào)紙。

另外，在2月8日省旅游局的領(lǐng)導(dǎo)蒞臨本報(bào)，在時(shí)間緊迫的狀態(tài)下，我趕制了《誠信旅游遼寧先行（活動簡案）》以及《華商晨報(bào)簡介及經(jīng)營活動》兩個(gè)報(bào)告，由于時(shí)間的緊迫，沒有能夠夠很好的用圖標(biāo)說話。所以這兩個(gè)報(bào)告在模板的選擇上，我都選擇了比較莊重雅致的模板，著重了設(shè)計(jì)感，在一些細(xì)小的地方下了功夫，做了簡約的修飾，讓整個(gè)報(bào)告看起來，莊重大氣，又不失秀美。

3月份，在部門主任的指示下，為爭取汽車客戶，撰寫過《華商晨報(bào)汽車廣告投放方案——呈至******》，還有《華商晨報(bào)影響力——呈至*****》。

這兩個(gè)報(bào)告，前者大膽用色，采納綠色清爽風(fēng)格，通篇運(yùn)用了梯形元素，營造了全新的風(fēng)格，打破了PPT畫面單一的缺點(diǎn)，文字排版方面，也運(yùn)用了許多技巧。在內(nèi)容上，則不僅僅局限于數(shù)據(jù)的表現(xiàn)，更多的加入了特性分析，讓報(bào)告內(nèi)容更加豐滿。

后者則沿用了華商晨報(bào)對外宣揚(yáng)的PPT模板，風(fēng)格莊重大氣。更多的.是在對數(shù)據(jù)的運(yùn)用上，針對汽車客戶的產(chǎn)品，提取了多元化的數(shù)據(jù)，多角度的呈現(xiàn)華商晨報(bào)的讀者優(yōu)勢。

另外，3月份，家居事業(yè)部的“家具以舊換新活動”中《家具照舊換新調(diào)查報(bào)告》，也是我比較鐘愛和喜愛的。這一次的報(bào)告模板，我選擇了自己設(shè)計(jì)模板，靈感來自于尼爾森消費(fèi)者論壇的背景板。家電以舊換新是比較常見的，而家具以舊換新則是今年興起的，網(wǎng)上搜尋了一些，主要是北上廣等地先興起的，看活動評估，好像這樣的活動在執(zhí)行方面，難度還是比較大的。所以，這一次的報(bào)告，我希望無論從模板到內(nèi)容，都可以給人一種“贏”的氛圍和狀態(tài)。所以我主色選擇了藍(lán)白，并采納了中國象棋作元素，希望此次活動商家和報(bào)社雙贏，贏在中國，贏在沈陽。

4月份，重頭戲來了，房產(chǎn)事業(yè)部與***進(jìn)行洽談，由我將6000字的文字稿做成PPT《點(diǎn)亮***策劃方案》。這一次的報(bào)告，算得上是我個(gè)人的突破了。篩選內(nèi)容，突出重點(diǎn)，文字排版，可視化圖表，視覺藝術(shù)，邏輯性條理性，將這些有機(jī)結(jié)合，雖然同樣是緊迫的時(shí)間，但做出來的報(bào)告卻特別精彩。算得上是我近年來PPT報(bào)告上的力作了。就算是現(xiàn)在回頭再看，也依舊能感覺到當(dāng)時(shí)撰寫的時(shí)候，那澎湃涌動的熱血與沸騰的心情。

有許多人問我，你是如何做出這么好看的PPT報(bào)告的？我想，這個(gè)東西，其實(shí)就像語文的學(xué)習(xí)，臨時(shí)抱佛腳確定不行，功夫要下在平常。只有平常多加積累，才能在關(guān)鍵時(shí)刻爆發(fā)出動人的靈感。

只要專心，每一個(gè)人都能成為大師！

三、調(diào)研為王，打破思想的局限

上半年，與央視市場探討合作的版面監(jiān)測調(diào)研依舊有條不紊的進(jìn)行著。

為了更好的監(jiān)控問卷質(zhì)量，我們要求全程參加調(diào)研執(zhí)行期的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從對訪問員的培訓(xùn)，到入戶約訪，再到后期的問卷復(fù)核。

無論是前期問卷的確認(rèn)，還是讀者座談會大綱，為了讓調(diào)查得到的數(shù)據(jù)更加有針對性，我們與張總進(jìn)行了多次的溝通，也多次征求相關(guān)部門的看法，力求每一次的調(diào)研都能貼近各部門需求，切實(shí)的解決新聞工作中的問題，力求每一次的調(diào)研結(jié)果都能對報(bào)社的新聞工作起到主動的引導(dǎo)作用。

在今年華商晨報(bào)進(jìn)行了改版，其次版面調(diào)研中，我們也針對改版，在調(diào)研問卷中加入了一系列的問題，希望在報(bào)告出爐之后，能賜予一個(gè)完備的答案。

與慧聰合作的發(fā)行調(diào)研工作也依舊進(jìn)行著，從數(shù)據(jù)表現(xiàn)方面，華商晨報(bào)的家庭訂閱和零售市場份額均有不同程度的提高。

另外，品牌部還依舊堅(jiān)持著每月的零售市場發(fā)行調(diào)研。在6月份，我們對監(jiān)測攤點(diǎn)進(jìn)行了重新的選擇，多元化的了解一線市場的聲音。

在3月份，品牌部幫助會展部制定了《xx華商晨報(bào)*******參展需求調(diào)查問卷》。

在CNRS數(shù)據(jù)庫方面，品牌部打破原有的常規(guī)報(bào)告，不再是按部就班的將每期數(shù)據(jù)提煉出《讀者廣告價(jià)值分析》及《華商晨報(bào)影響力》，同時(shí)還針對奢侈品人群，撰寫了《華商晨報(bào)影響力及奢侈品人群覆蓋》報(bào)告，關(guān)注奢侈品，關(guān)注報(bào)紙讀者高端人群，進(jìn)一步提升本報(bào)品牌形象。

在工作上，最可怕的便是被思想禁錮，僵化的思想只能讓人止步不前，只有打破思想的局限，才能更好的發(fā)揮特長，呈現(xiàn)優(yōu)勢。

在日后的調(diào)研工作中，我們也肯定要不被思想所局限，力求突破創(chuàng)新。

四、細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗，瑣碎中的亮點(diǎn)

1、《****》電子雜志

年初，在報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的指示下，品牌部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)容，由總辦編制《****》電子雜志。

從人員的確定，到各個(gè)板塊的分割，各版塊負(fù)責(zé)人的確定，出版流程的規(guī)劃等等。

在網(wǎng)上，海量的信息中，選取出規(guī)定的內(nèi)容，并且時(shí)效性的要求非常嚴(yán)格，每一期的信息收集都是非常艱苦的。

我們始終堅(jiān)持了四期，雖然最終這份雜志由于這樣和那樣的緣由沒有能夠正式發(fā)行，但卻無法抹去我們?yōu)榇烁冻鲞^的努力和汗水。

2、SUV汽車品牌4S店查詢

這是6月份的一項(xiàng)工作，主要是查找目前沈陽銷售的SUV汽車品牌對應(yīng)的4S店。

工作難度并不大，但卻很繁瑣。

品牌部在接到任務(wù)的同時(shí)，便起先在網(wǎng)上搜尋，將多家汽車專業(yè)網(wǎng)站的信息進(jìn)行綜合篩選，最終順當(dāng)完成了本次工作。

過程中，每一次的查找復(fù)制整理核對，都是一次心靈的起舞。

3、《****晚報(bào)》號外——******紀(jì)念金刊狀況分析

這也是臨時(shí)接到的一項(xiàng)工作，將116版的號外進(jìn)行廣告和新聞的錄入，最終整理出框架，便利領(lǐng)導(dǎo)全面駕馭紀(jì)念金刊的廣告狀況和新聞狀況。

這項(xiàng)工作難度也不是很大，但要求必需細(xì)致。一個(gè)微小的錯(cuò)誤，會讓領(lǐng)導(dǎo)在理解的時(shí)候產(chǎn)生誤差。

經(jīng)常說細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗，在瑣碎的工作之中，對細(xì)微環(huán)節(jié)的完備最求，必定讓平凡的工作成為亮點(diǎn)。

五、飛奔吧，美妙的時(shí)間

半年的時(shí)間就這樣過去，伴著年初的幾許期盼，幾許虔誠。

xx年下半年，我將以更加飽滿的精神狀態(tài)和工作熱忱，全身心的投入到新的工作當(dāng)中。我將接著保持一顆求新求變求突破的心來對待工作。

同時(shí)更加深化的參加到?？鱾€(gè)行業(yè)之中，漸漸建立和完善各行業(yè)的客戶檔案，幫助經(jīng)營部門進(jìn)行客戶管理。

在數(shù)據(jù)方面，我們應(yīng)當(dāng)做得更加專業(yè)，不斷學(xué)習(xí)充溢自己，樹立部門專業(yè)權(quán)威的形象。

我們要在工作上不斷前行。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇4

依據(jù)省委組織部的支配、我于20xx年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職熬煉。一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、拓寬思想領(lǐng)域、不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的實(shí)力。遵守信訪局工作制度、仔細(xì)學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下、使我快速的進(jìn)入了工作角色、現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一、提高相識、堅(jiān)決做好信訪工作的信念

信訪工作對我來說是個(gè)全新的工作、通過一年的工作、使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必需以廣闊人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)、突出對人民群眾講感情、一切為了群眾、一切依靠群眾、堅(jiān)持黨的群眾路途、深化群眾、深化基層、傾聽群眾呼聲、反映群眾意愿、解決群眾反映劇烈的熱點(diǎn)問題、與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益、屬于人民內(nèi)部沖突。我們黨是一心一意為人民服務(wù)的黨、我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府、群眾有問題、有困難、有要求、就必定向黨和政府來反映、這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口、對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用、信訪工作的好壞干脆體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)、通過學(xué)習(xí)和掛職的實(shí)踐、堅(jiān)決了做好信訪工作的信念。

二、仔細(xì)學(xué)習(xí)、盡快進(jìn)入工作角色

要想做好信訪工作、只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的、還須要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、熟識和駕馭有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜、沒有時(shí)間學(xué)習(xí)、我放棄了平常自己的愛好、利用業(yè)余時(shí)間、仔細(xì)學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方、虛心向老同志們請教。通過掛職熬煉、自身工作實(shí)力得到很大提高、進(jìn)入了工作角色。參加接待了集體上訪、動遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事務(wù)。記得20xx年6月3日、在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊xx、何xx等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中、xx監(jiān)獄的退休干警石xx為發(fā)泄怨氣、出手抽打我兩耳光、之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。

我理解她的怨氣、為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象、我做到罵不還口、打不還手。對這些上訪人數(shù)多、狀況困難、有的是拖了好年沒有解決、因此怨氣很大、在接待中、我仔細(xì)做好記錄、并且熱心、真誠地向他們說明、同時(shí)宣揚(yáng)黨的相關(guān)政策、協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)處理、確保了事務(wù)沒有進(jìn)一步擴(kuò)大、最終問題得到了妥當(dāng)解決。通過這些上訪事務(wù)的處理、提高了我在對事務(wù)的相識、使我受益匪淺。一年來共參加接待群眾到省政府上訪4457批29601人、其中、個(gè)訪4190批181015人、集體上訪267批10606人、辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報(bào)》56期。提高了我應(yīng)對困難局面、化解社會沖突的實(shí)力。同時(shí)、還參加相關(guān)公文起草、狀況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文書處理等各項(xiàng)政務(wù)文稿工作、做到剛好、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題、為民辦好事辦實(shí)事、我時(shí)刻牢記黨的宗旨、從敬重人、理解人、關(guān)切人的角度動身、針對來訪群眾的思想相識和實(shí)際問題、盡力多做解疑、釋惑、順氣工作、努力真正做到想群眾所想、急群眾所急、幫群眾所需、解群眾所難、實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職熬煉、我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好、為我省經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力氣。在信訪工作中、我們常常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾、給我的感覺就是要做好信訪工作、的確須要付出許多許多的努力、但最重要的一點(diǎn)：必需付出真誠的心、無私的愛、才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁、雖然掛職熬煉的時(shí)間很短、我不斷摸索信訪工作的規(guī)律、接待上訪群眾時(shí)做到熱心、不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐性、不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心、不專橫武斷;遇到麻煩問題時(shí)有恒心、不半途而廢、直到問題解決。針對上訪群眾的不憐憫況、我20xx年在天津所學(xué)心理學(xué)、依據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的、一杯熱茶、一張笑臉、充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的、勇于忍受、甘做“出氣筒”;對“別有專心型”的、據(jù)理力爭、維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

在接訪二處一年里、我每天在接待室面對上訪群眾、常常都會看到很多弱勢群體、他們有的身體傷殘、有的衣衫襤褸、有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助、也有的氣概洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理、或者有一部分道理、甚至有些問題他根本就沒有道理、這些狀況都是存在的、但只要走進(jìn)信訪接待室、我們都會熱忱對待、群眾不明白的地方我們耐性說明、有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事、我亦心情沉重、我總是這樣想：將心比心、百姓遇到的事假如是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的'問題得到解決或找到方法、我都會感到一種由衷的滿意。

三、愛崗敬業(yè)、嚴(yán)格要求自己

我非常珍惜這次熬煉機(jī)會、無論是接待來訪群眾、還是其它工作、我都盡職盡責(zé)、仔細(xì)干好組織安排的每項(xiàng)工作、不分內(nèi)外、常常加班加點(diǎn)、有時(shí)工作很晚才回家。在這一年的時(shí)間里、在信訪辦這個(gè)大集體的凝合力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染、也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)、在工作中、我到處向他們學(xué)習(xí)、嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中、我留意廉潔自律、仔細(xì)執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定、珍惜手中的權(quán)力、深感肩上的責(zé)任、時(shí)時(shí)到處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職熬煉、收獲許多：作為一個(gè)黨員干部、不但要仔細(xì)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀、更重要的是在實(shí)際工作中要主動踐行、時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位、人民利益再小也是大事、權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀、樹立正確的權(quán)力觀、政績觀、做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過熬煉、增加了我的公仆意識、提高了我的處理困難問題的實(shí)力、也使我的組織協(xié)調(diào)實(shí)力得到提高、更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系、為今后開展工作創(chuàng)建了有利條件。

四、存在的不足

業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了肯定進(jìn)步、但是實(shí)際工作中還是有不懂的問題、還須要更好的駕馭。

過去的已經(jīng)過去、盡管還存在好多問題、但我信任、在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的幫助下、我肯定踏踏實(shí)實(shí)工作、一步一個(gè)腳印、將自己的工作干得更好、向組織上交一個(gè)滿足的答卷。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇5

時(shí)間飛逝，又迎來了新的一年。總結(jié)及反思過去，是為將來確立方向?；赝鹸xxx年年，本人感受許多，在此作一簡潔總結(jié)報(bào)告：

一、樹立服務(wù)好客戶的意識，是做好本職工作的前提。

本人在十月份前主要做客戶的服務(wù)工作，近兩個(gè)月為業(yè)務(wù)員供應(yīng)支持。無論是客服還是支持，其核心即是使客戶程度的滿足，以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客聽從意識、品形、行為等諸方面立體地學(xué)習(xí)和培育“客戶中心”論觀念，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。

本人在xxxx年年的一年中，感悟極深，相識至廣，并為xxxx年年能較好地服務(wù)客戶，樹立了堅(jiān)決的信念。

二、尋求團(tuán)隊(duì)合作，是做好本職工作的保障。

一個(gè)企業(yè)的力氣，不是僅靠個(gè)人單打獨(dú)斗的實(shí)力表現(xiàn)出來的，而是相互協(xié)作與支持，取長補(bǔ)短，形成合力，猶如拔河，使1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2，這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問題和沖突。本人在xxxx年年工作中每點(diǎn)每滴成果的取得，都來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛寬容和同事的支持協(xié)作，這也是xxxx年年工作中要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)的重要方面。

三、敬業(yè)和水平，是做好本職工作的基本條件。

本人的工作內(nèi)容主要有以下方面：接單、發(fā)貨、客訴、催款、開具發(fā)票托付單等等。為此，本人主要從以下方面開展工作：

1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運(yùn)行狀況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率。

2、嚴(yán)格地執(zhí)行各項(xiàng)工作程序，以程序正確保障結(jié)果正確，避開任務(wù)細(xì)小差錯(cuò)。

3、嚴(yán)格限制人、貨、單的一樣性，做到保障剛好、充分。

4、以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效剛好解決。

5.跟單員年度個(gè)人工作總結(jié)

新的一年到來，意味著對一年來辛苦工作的總結(jié)以及新的一年有一個(gè)好的起先，回望20xx年，工作總結(jié)如下：

一、工作的回顧：

在過去的一年，我主要是負(fù)責(zé)倉庫管理及跟單。

第一，倉庫管理包括成品材料的進(jìn)出倉、倉庫整理、電腦數(shù)據(jù)管理、庫存限制。產(chǎn)生每天入庫成品材料，當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)量、對清型號并簽字確認(rèn)，然后再輸入管家婆作賬。業(yè)務(wù)每天出貨，要依據(jù)業(yè)務(wù)下的內(nèi)部訂購單備貨，并點(diǎn)清數(shù)量、對準(zhǔn)型號開單，出貨前由另外倉庫相關(guān)人員重新核對數(shù)量、型號及單價(jià)，以免出現(xiàn)多數(shù)少數(shù)現(xiàn)象。倉庫在備貨時(shí)是根據(jù)先進(jìn)先出的原則，在下單時(shí)先看是否有庫存產(chǎn)品，再確定下單數(shù)量或是否下單，以削減和限制庫存。由于倉庫人員問題，許多工作無法順當(dāng)進(jìn)行，導(dǎo)致倉庫混亂，賬目不清。

其次，跟單，主要包括生產(chǎn)跟單和業(yè)務(wù)跟單。生產(chǎn)跟單：當(dāng)接到客戶訂單后，立即將訂單以內(nèi)部訂單的形式下到產(chǎn)線進(jìn)行生產(chǎn)，并對訂單產(chǎn)品在送到客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度，當(dāng)不同客戶的產(chǎn)品交期出現(xiàn)沖突，還需依據(jù)生產(chǎn)狀況、交期的急迫性來協(xié)調(diào)，以確保產(chǎn)品如期交貨。

二、工作中的不足：

1、由于入庫材料未剛好入賬，導(dǎo)致管家婆中的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)并呈現(xiàn)負(fù)數(shù)，影響財(cái)務(wù)作賬，也不便查詢現(xiàn)有的庫存量。

2、客戶資料不夠完善，部分客戶資料還沒有詳細(xì)的聯(lián)系方式。

3、倉庫成品材料擺放混亂，在備料過程中常常存在找不到料及找料時(shí)間太長。

4、出貨時(shí)也常常存在多數(shù)、少數(shù)、出錯(cuò)檔位、開錯(cuò)單價(jià)的現(xiàn)象，主要是由于出貨前未重新檢查與核對。

5、在勞碌中對業(yè)務(wù)及其他同事看法煩燥了些，以致溝通進(jìn)行不歡而散也時(shí)常發(fā)生。

6、對于成品方面的相識、生產(chǎn)工藝和所用原材料及組成還不是太清晰，以致下單、出貨存在隱患，跟單也出現(xiàn)困難。

7、跟單力度不夠，特殊是成品方面，許多訂單出現(xiàn)延期交貨問題。

8、每周工作總結(jié)、生產(chǎn)入庫數(shù)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表、訂單欠數(shù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和每月太盤點(diǎn)報(bào)表、加工產(chǎn)品運(yùn)用燈珠統(tǒng)計(jì)、月生產(chǎn)量、月銷售量及金額等報(bào)表都未能按時(shí)完成，從而不能體現(xiàn)出個(gè)人工作狀況、產(chǎn)線生產(chǎn)狀況和銷售虧盈。

針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正看法、努力克服。作為倉管員來說，材料進(jìn)出倉必需根據(jù)相應(yīng)的單據(jù)來執(zhí)行，遵循先進(jìn)先出的原則，不得圖便利而隨意出貨；對于產(chǎn)生欠數(shù)問題，應(yīng)剛好以書面的形式反饋給生產(chǎn)及上級領(lǐng)導(dǎo)；每周和每月的`相關(guān)報(bào)表準(zhǔn)時(shí)上交；作為跟單員來說，責(zé)任心是很重要的，須要正直，坦誠自信和樂觀進(jìn)取，要有高度的工作熱忱，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和勸服實(shí)力，能夠承受較大的工作壓力除此之外還應(yīng)當(dāng)通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)提高管理實(shí)力，執(zhí)行力，加強(qiáng)對成品產(chǎn)品的相識，確保進(jìn)出倉庫數(shù)據(jù)精確，確保內(nèi)部和外部信息反饋剛好并且真實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的安排性，提高與客戶的溝通的技巧，同新老客戶保持聯(lián)系，了解和駕馭市場信息。

隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需駕馭的學(xué)問需更廣，為此，我將不斷學(xué)習(xí)來提高自身各項(xiàng)素養(yǎng)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇6

20xx年是我們物流工作進(jìn)步的一年。平凡中夾雜著不平凡，在困難中前進(jìn)。也是我各方面經(jīng)受考驗(yàn)最多的一年。這一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體后勤人員的大力支持下，我們與各站室一起，緊密支配中心的整體工作，全力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)和管理工作?？梢哉f物流困難，影響大，各方面都須要協(xié)調(diào)，尤其是門衛(wèi)、收發(fā)工作、日常簽到工作都是由特定的人負(fù)責(zé)。雖然工作范圍很廣，但各種任務(wù)已經(jīng)完成。取得了很多有益的工作成果。

一、工作完成狀況及存在的問題

(一)接著加大制度實(shí)施、監(jiān)督檢查力度。雖然今年中心工作量較大，業(yè)務(wù)人員下鄉(xiāng)人數(shù)較多，但仍堅(jiān)持周檢制和月統(tǒng)計(jì)制，全面提高管理工作質(zhì)量。

(二)接著做好信息平臺建設(shè)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息量大、面廣的特點(diǎn)，廣泛深化地收集和利用各種先進(jìn)信息技術(shù)，更好地為“三農(nóng)”服務(wù)。

(三)接著做好日常管理和檢查工作，全面樹立物流窗口形象。以酷愛本職工作、敬重本職工作為主要內(nèi)容，以全面嚴(yán)格要求自己為動身點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)，推動整體工作再上新臺階，全面服務(wù)“三農(nóng)”。

(四)接著抓緊“一制、兩書、一書”的起草和修訂工作。用可操作的制度約束人和管理者，充分發(fā)揮制度的約束作用，促進(jìn)中心工作的全面完成。

(五)做好重大活動和節(jié)日平安服務(wù)。組織和支配實(shí)施衛(wèi)生保潔活動，種植花草活動和定期組織一般衛(wèi)生保潔工作。

綜上所述，雖然上述詳細(xì)工作已經(jīng)做了，但從更高層次的.“兩個(gè)風(fēng)”建設(shè)要求來看，仍有很多不適合的地方和方面須要改進(jìn)，主要體現(xiàn)在運(yùn)營中的小管理；實(shí)際工作中缺乏思索，工作繁忙不擅長總結(jié)，審議中不擅長協(xié)調(diào)是主要緣由：

1、思維保守，習(xí)慣于安排、支配等于執(zhí)行固定模式，缺乏工作創(chuàng)新。在對員工的要求上，只要按時(shí)上班，按時(shí)交班，基本上就能完成自己的工作任務(wù)。因此，在肯定程度上，工人的工作熱忱沒有得到充分調(diào)動，這影響了人們的主動性和工作主動性，自我意識和奉獻(xiàn)精神。

2.物流工作量大，混亂困難，自身實(shí)力有限。他們雖然盡了最大努力，但效果并不好，表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)要求高，與領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)少，新形勢改變快，生活節(jié)奏快，跟不上發(fā)展形勢。

3.對自己要求嚴(yán)格，對下屬要求寬松。表現(xiàn)在對下屬的工作缺乏支配、檢查和監(jiān)督，有先入為主的傾向。有些下屬雖然做了工作，但是實(shí)力和想法不一樣，完成的工作質(zhì)量也不一樣。只有我自己寧愿被指責(zé)。在肯定程度上影響了制度實(shí)施的公允性。

4.由于他的特別地位，他的動員指揮和組織實(shí)力不強(qiáng)，抬不起頭來?？隙ǔ潭壬蠝p弱了管理的力度和主動性，表現(xiàn)在：自己多做，支配下屬少做，要進(jìn)一步開拓思路，增加對工作負(fù)責(zé)的精神，提高指揮水平和協(xié)調(diào)實(shí)力，把工作做得更好。

二、工作整改措施

針對上述問題和不足，本文提出了詳細(xì)的解決方案

2.與中央班子保持高度一樣，與職工一道快速發(fā)展，唱響服務(wù)三農(nóng)主旋律，譜寫服務(wù)三農(nóng)新篇章。

3.加大檢查監(jiān)督力度，公開公正地對待每一位同志，放開一些工作，大膽一些，多幫助組織協(xié)調(diào)，提倡自己做人。

4.與物流人員一起努力做好各項(xiàng)服務(wù)工作，共同打造服務(wù)窗口新形象。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇7

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

主動參與上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教化、職業(yè)教化活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平

主動參與上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，擅長創(chuàng)建，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，駕馭了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠嫻熟辦理業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣揚(yáng)和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持運(yùn)用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參加賭博等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來，能始終做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，靜默奉獻(xiàn)，主動完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠主動主支動關(guān)切本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，主動營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年多來，本人靠著對保險(xiǎn)事業(yè)的酷愛，全力以赴來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了肯定的成果，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。

回首一年過來，在對取得成果欣慰的同時(shí)，也發(fā)覺自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在肯定的差距和不足。但我有信念和決心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素養(yǎng)，把該做的工作做實(shí)、做好。

一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到精確、合理；最終，把住責(zé)任關(guān)，即精確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件。

一、基本工作狀況

由于xx公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。

1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)限制度、治理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種方法20多個(gè)，初步形成一套完整的治理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。

2、規(guī)范流程。實(shí)行科學(xué)、合理、好用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作。

3、招兵買馬，強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過各種渠道，廣泛聘請和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆高校畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，實(shí)行現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參與公開聘請3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的.效果。

4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。

二、主要工作綜述

1、抓治理。客服的治理工作，是特別重要的工作，它包括人的治理、業(yè)務(wù)的治理、和服務(wù)的治理。在對人的治理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的主動性、責(zé)任心和責(zé)任感；在業(yè)務(wù)治理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和好用，同時(shí)加強(qiáng)對各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。

2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到便利、快捷和周到；在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、快速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的肯定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。

3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必需強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)學(xué)問、定損技術(shù)及有關(guān)的學(xué)問。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評價(jià)。

4、抓理賠質(zhì)量。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到精確、合理；最終，把住責(zé)任關(guān)，即精確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司削減賠付萬元，實(shí)際為公司創(chuàng)建利潤萬元。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇8

時(shí)間真的是個(gè)奇異的東西，有時(shí)感覺過得很慢，但有時(shí)又是感覺過得很快，而這一年，我也是感嘆真的過得太快了，而在保險(xiǎn)公司工作的這一年多，我也是有了挺大的變更，自己的成長，自己的一個(gè)收獲是有許多，同時(shí)自己也是去順當(dāng)?shù)耐瓿蓸I(yè)績，去讓自己得到確定，對于這一年的保險(xiǎn)工作，要來總結(jié)好。

年初我也是順當(dāng)?shù)亩冗^了試用期，打算好好的去把工作做好，但是想不到的事情總是會變更我們的生活和工作，春節(jié)期間的疫情嚴(yán)峻，不但是讓我們居家隔離了，同時(shí)許多的工作也是做不了，但是雖然如此，公司也是緊急的`去應(yīng)對，推出了針對疫情的新險(xiǎn)種，同時(shí)也是讓我們居家線上辦公，同樣也是可以去開發(fā)客戶，開拓業(yè)務(wù)的，只是工作方式的變更，但是只要去適應(yīng)了，其實(shí)也是能做好的，而我原來也是沒有太多的閱歷，無論是哪種的方式，我都是樂于接受的，雖然又是要對新險(xiǎn)種去進(jìn)行學(xué)習(xí)了解，但是開發(fā)客戶我的確主動的去做，并且也是在居家這段日子，工作比較的精彩，得到了確定，保險(xiǎn)的工作也是讓我清晰，何時(shí)何地，都要有銷售的想法，遇到客戶，就要去抓住機(jī)會，不管是否會勝利，但是還是要有所努力，所以我也是主動的通過線上的方式，去開發(fā)，找尋客戶，去舉薦我們新的險(xiǎn)種。

除了做好了工作，我也是主動的去學(xué)習(xí)，后面疫情得到了緩解，回到公司，工作方式有所變更，所以許多的方面其實(shí)也是須要去學(xué)習(xí)，而我也是沒有奢侈，無論是培訓(xùn)或者同事們的共享，自己看的書，都是仔細(xì)的去學(xué)，去駕馭，一年下來，了解的越多，也是感嘆自己之前是多么的無知，不過幸好也是學(xué)習(xí)了，讓我更加的虛心，懂得真的許多的學(xué)問，你不去了解，真的不會懂，許多的方法，駕馭了對于銷售真的有挺多的幫助，而且多去思索，換不同的角度去考慮問題，真的會讓自己獲得很大的成長。同時(shí)也是在工作以及學(xué)習(xí)之中，感受到自己有一些的問題是之前沒有發(fā)覺的。但經(jīng)過自己的努力，也是得到了改善，并且讓自己的工作做得更好了，要進(jìn)入到下一年了，我也是要接著的努力，去作出更好的業(yè)績來，外部的環(huán)境也是變好了，而且大家對于保險(xiǎn)也是更加的重視，我也是要去抓住這個(gè)機(jī)會，去讓自己的銷售做得更美麗。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇9

一年來，本人遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，酷愛學(xué)生，團(tuán)結(jié)同事。努力鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，虛心向有閱歷老師請教，通過自己的努力取得了不錯(cuò)的成果，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、教學(xué)方面：

主動參與教研活動，嚴(yán)格根據(jù)學(xué)校要求，主動學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》等內(nèi)容，主動探討、溝通信息技術(shù)課教學(xué)目標(biāo)、方法和教學(xué)過程設(shè)計(jì)。努力培育學(xué)生信息素養(yǎng)，提高學(xué)生獲得、處理信息實(shí)力。在教學(xué)之余，我也注意自身發(fā)展進(jìn)步。除了聽課、評課、參與教研組教研活動外，我還留意到要自學(xué)。從思想上，時(shí)時(shí)刻刻提示自己、自我反思、自我提高思想境界；從行動上，主動參與省市舉辦的各種形式的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，利用一切可利用時(shí)間補(bǔ)充信息技術(shù)學(xué)問、提高自身信息技術(shù)素養(yǎng)、教學(xué)技能等，在海門市弘謇杯青年老師基本功競賽中獲一等獎(jiǎng)。

二、學(xué)生工作：

作為老師，教學(xué)工作是主要的，但除了教學(xué)工作外，下半年我和倪春花老師還幫助成勇書記完成團(tuán)委的各項(xiàng)工作。半年的時(shí)間讓我漸漸適應(yīng)了新的工作環(huán)境，我時(shí)刻提示自己新的崗位有新的責(zé)任。這半年是充溢的，從新學(xué)期起先成立新的學(xué)生會、組建新的國旗班、組織好每期的黑板報(bào)評比和主題班會的開展、組建了校內(nèi)文明規(guī)范小組；到營造校內(nèi)文化氛圍定期更換宣揚(yáng)櫥窗、再到協(xié)作校慶籌備組仔細(xì)完成安排到的各項(xiàng)工作，除了這些常規(guī)的.工作，團(tuán)委在這學(xué)期還開展各項(xiàng)特色活動，像攝影展、征文競賽、元旦晚會等，豐富學(xué)生的課余生活。另外，團(tuán)委還組織了學(xué)生參與各種特色的活動，重陽節(jié)組織學(xué)生代表赴海門市福利院慰問孤寡老人培育學(xué)生的敬老愛老的意識；多名同學(xué)在南通市和海門的校內(nèi)藝術(shù)節(jié)中獲獎(jiǎng)；在“萬眾杯中學(xué)生攝影競賽中”，多名學(xué)生的作品在報(bào)紙上發(fā)表；組織參與了海門市的校內(nèi)達(dá)人秀競賽等，這些競賽和活動讓學(xué)生充分展示自己的才華，提升他們的綜合實(shí)力和素養(yǎng)。

三、學(xué)校的其他工作：

今年學(xué)校的一些其他事務(wù)我也能保質(zhì)保量的完成，如學(xué)校網(wǎng)站的更新、每次大型質(zhì)量抽測的閱卷工作、畢業(yè)證書的打印、高考志愿的填報(bào)、體檢數(shù)據(jù)的錄入等，有時(shí)候?yàn)榱粟s時(shí)間甚至加班加點(diǎn)，但我盡量在完成教學(xué)工作的同時(shí)，把這些工作做好。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇10

XX年中，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治覺悟、品德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，同時(shí)主動開展工作，幫助正職較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，所分管的工作方面取得了較好的成果，為全局的三個(gè)文明建設(shè)做出了主動貢獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)修養(yǎng)，自覺完善，不斷提高

自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動進(jìn)行品德修養(yǎng)，不斷提高自己的政治素養(yǎng)、品德修養(yǎng)，使自己具備了自覺為中華民族的宏大復(fù)興而努力奮斗、為祖國的旺盛昌盛而無私奉獻(xiàn)的思想和勤懇工作、誠懇做人、光明正大、不搞陰謀陰謀、服務(wù)社會、造福他人、被人算計(jì)不計(jì)較、受人誤會的不委屈、受到不公允待遇不氣餒的品德。在工作中不僅聽從工作支配，更是自覺多做工作、主動奉獻(xiàn)。在XX年先進(jìn)工作者評比中，已獲舉薦名額的狀況下將先進(jìn)舉薦名額讓給了其他同志。我在工作中做到實(shí)事求是、不弄虛作假。在XX年中常常加班加點(diǎn)的工作，自覺增加自己的工作量。在工作中能擺正位置，做好助手，較好地幫助了主任的工作。

二、不斷創(chuàng)新，刻苦鉆研，自覺提高

虛心謹(jǐn)慎、不驕不躁，主動思索、努力鉆研、不斷創(chuàng)新，自覺提高自己的組織實(shí)力、工作水平、寫作技能。很好地組織了全局的文秘工作，創(chuàng)建性地組織開展了檔案升級工作，使檔案室以全市最高分晉升為縣直一級檔案室。在宣揚(yáng)工作方面創(chuàng)建性地利用新聞網(wǎng)站進(jìn)行宣揚(yáng)，極大地提高了全州縣地稅局的知名度，更好地在社會上樹立了地稅部門的良好形象。同時(shí)，在稅收科研、新聞報(bào)道、信息采寫實(shí)力方面有了很大的提高，先后撰寫出一些質(zhì)量較高的科研論文、新聞報(bào)道和信息稿件。并先后被區(qū)局、市局抽用參與了XX年全區(qū)地稅系統(tǒng)檔案編研工作、市局學(xué)習(xí)型組織建設(shè)調(diào)研工作、市局提高稅務(wù)隊(duì)伍素養(yǎng)課題探討工作、全市征管閱歷材料修改工作和全市地稅系統(tǒng)XX年稅收科研論文評比工作。此外，在全局績效考核調(diào)研工作中挑起了主要撰寫工作。擅長當(dāng)好助手，在辦公室副主任的位置上能很好地聽從、幫助正職的工作，擅長將正職布置的工作分解、細(xì)化，很好地幫助了正職的工作。

三、勤懇工作，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)

工作中做到勤勤懇懇，平均每天工作時(shí)間都在8小時(shí)以上，晚上常常加班撰寫稅收科研論文、寫信息和新聞報(bào)道。還利用晚上、假期為市局評審論文和閱歷材料，為局里撰寫科研論文、閱歷材料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿等文秘材料26個(gè)，采寫信息68篇、新聞報(bào)道136篇、稅收科研論文8篇。尤其是在檔案室升級工作中努力工作，在全局績效考核調(diào)研工作中勇挑重?fù)?dān)，超負(fù)荷地進(jìn)行工作，也無怨言。此外，仔細(xì)履行政協(xié)委員職責(zé)，主動參政議政，先后提交提案10個(gè)，調(diào)研論文1篇；主動參加統(tǒng)戰(zhàn)工作。在辦公室副主任位置上主動幫助主任管理文秘、信息、新聞報(bào)道和稅收科研工作。

四、勇創(chuàng)佳績，收獲較大，成效顯著

我分管的文秘工作確保了全局工作的運(yùn)行，得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定；我參加組織的檔案室升級工作取得了成效，我局檔案室以全市地稅系統(tǒng)最高分晉升為一級檔案室；很好地組織了我局的稅收宣揚(yáng)月的稅收宣揚(yáng)工作，使我局獲得了全市地稅系統(tǒng)稅收宣揚(yáng)月稅收宣揚(yáng)三等獎(jiǎng)；我組織開展的信息、新聞報(bào)道和稅收科研工作取得了可喜的成果，信息有23篇被自治區(qū)地稅局采納、33篇被桂林市地稅局采納；新聞報(bào)道被各級媒介采納140多篇，稅收科研論文被各級媒介采納12篇，有一篇獲得全區(qū)地稅系統(tǒng)稅收科研成果三等獎(jiǎng)，一篇桂林市地稅系統(tǒng)稅收科研論文優(yōu)秀獎(jiǎng)，兩篇分別獲全州縣新農(nóng)村建設(shè)有獎(jiǎng)?wù)魑囊?、二等?jiǎng)。我采寫的'新聞報(bào)道先后被全國級媒介采納88篇、自治區(qū)級媒介采納18篇、市級媒介采納15篇、縣級媒介采納4篇，共計(jì)125篇，同時(shí)被各種媒介轉(zhuǎn)載；我采寫的信息稿件被區(qū)局采納10篇、市局采納17.5篇、縣局采納68篇；我撰寫的科研論文目前已被全國級媒介采納9篇，被區(qū)級媒介采納2篇，還有1篇獲得全州縣支持“新農(nóng)村”建設(shè)有獎(jiǎng)?wù)魑娜泉?jiǎng)。同時(shí)，在社會服務(wù)方面也取得了可喜的成果，我提交的提案有1篇被列為重點(diǎn)提案，1篇被評為優(yōu)秀提案；我撰寫的統(tǒng)戰(zhàn)論文被選送參與全區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作論文評比，并獲得桂林市統(tǒng)戰(zhàn)工作調(diào)研論文一等獎(jiǎng)；我采寫的信息被市統(tǒng)戰(zhàn)信息刊物采納1篇。尤其是新聞報(bào)道工作取得了較大的影響，提高了局里的知名度，引來了江蘇省如東縣地稅局到我局學(xué)習(xí)參觀。

五、拒腐保廉，清正廉潔

自覺提高防腐拒變的實(shí)力，學(xué)習(xí)反腐教材、學(xué)習(xí)資料，做到了清正廉潔。

但是，由于時(shí)間等方面的緣由，我個(gè)人在信息報(bào)送數(shù)量方面雖比去年有所增加但比上前年有肯定的滑坡。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇11

x年已經(jīng)鄰近尾聲，回望x，既有華蜜的歡欣，又有失敗的苦惱，自x年從事律師執(zhí)業(yè)以來，已經(jīng)驗(yàn)經(jīng)了5年，從初出茅廬的懵懂少年，到如今的人到中年，感慨萬分。

在x年，我接著在民商法領(lǐng)域內(nèi)提升自己的業(yè)務(wù)水平和實(shí)力，我的文章《試論中國的社會法律救濟(jì)》在x年《山西青年》雜志第5期上予以刊登，并列入了中國法學(xué)會社區(qū)法律制度專項(xiàng)課題項(xiàng)目，同時(shí)，又通過博客、空間日記等方式發(fā)表了《非法解除勞動合同經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金不受12個(gè)月的限制》、《年終獎(jiǎng)的定性》、《勞動爭議案件常見的8個(gè)問題》、《職工不轉(zhuǎn)移保險(xiǎn)，企業(yè)可以合法解除勞動合同》等多篇小文章。

在業(yè)務(wù)實(shí)踐中，通過對勞動法相關(guān)法律的學(xué)習(xí)以及查詢司法判例，結(jié)合自己對勞動法律的見解，針對企業(yè)的實(shí)際須要制作了《簽訂勞動合同申請》、《簽訂勞動合同通知書》、《保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移通知單》、《解除勞動合同通知單》、《員工培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議》、《員工保密合同》、《合同簽訂和履行指引》、《競業(yè)保密協(xié)議》、《勞動合同書》、《各類假期制度》等規(guī)章制度，得到了用人單位的認(rèn)可，在法律適用和企業(yè)實(shí)際須要之間找尋到了平衡點(diǎn)。

在訴訟領(lǐng)域，全年案件除一件被駁回起訴不予受理外，均以當(dāng)事人勝訴或達(dá)成和解結(jié)案，即有房地產(chǎn)買賣合同糾紛，建筑施工合同糾紛、不當(dāng)?shù)美趧又俨玫瘸Ｒ姲讣?，還有侵?jǐn)_學(xué)問產(chǎn)權(quán)、公司解散糾紛等案由。在經(jīng)辦案件過程中，訴訟中做到剛好跟蹤案件進(jìn)展，訴訟后能夠與當(dāng)事人進(jìn)行釋法和溝通，做到能不上訴就不上訴，能和解就和解，將沖突消化在訴訟過程中。全年無投訴，無退費(fèi)，當(dāng)事人無不滿足。

在所務(wù)上，盡我所能，在x年度的年會和律協(xié)組織的'年會上，我編輯的新年賀詞視頻，得到了與會同仁的一樣認(rèn)可。在日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，將投影和ppt結(jié)合，我本人主持的《遺囑見證和留意事項(xiàng)》業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)獲得了所領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。無論是所還是同事的要求，我能夠盡我所能，一幫究竟，盡一份薄力。

利用qq群的便利，剛好整理最新的'法律法規(guī)、典型案例和自己的心得，通過群共享的方式予以上傳，并通過所群、律師協(xié)會群、刑事辯護(hù)群、勞動與社會保障群等發(fā)布相關(guān)法律法規(guī)，同時(shí)，也主動參與律涉外律師委員會的工作。

在公益事業(yè)上，接著在各xx律網(wǎng)上上供應(yīng)免費(fèi)的法律詢問，同時(shí)，也通過案例說法、律師解答、電話詢問等方式供應(yīng)免費(fèi)的法律詢問服務(wù)，盡到了律師的一份責(zé)任心。

不足之處就是案源有限，不能形成固定而許久的法律顧問單位，沒有穩(wěn)定的案源，能夠開展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有限，特殊是對外溝通和業(yè)務(wù)拓展實(shí)力有許多欠缺，須要接著予以加強(qiáng)。

希望x會更好。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇12

本人加入公司已有半年多時(shí)間，首先感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)和幫助！20xx年這半年多時(shí)間對我個(gè)人來說是一個(gè)新的工作環(huán)境，充溢希望和不斷的探究，深化學(xué)習(xí)和了解公司的各項(xiàng)要求及規(guī)章制度。通過公司各項(xiàng)豐富培訓(xùn)課程，更加滿懷激情的投身到公司的>企業(yè)文化之中，'學(xué)無止境'不進(jìn)則退。同時(shí)在本職工作上也感到自身的責(zé)任；'每日自問'不斷努力的去開拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐和總結(jié)閱歷。下面是本人20xx年度各方面的總結(jié)：

1、履行