2023年物業(yè)經理述職報告

2023年物業(yè)經理述職報告2023年物業(yè)經理述職報告篇1

敬重的公司領導：

我叫XXX，現(xiàn)任公司物業(yè)部經理，公司物業(yè)部經理的述職報告。負責住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。半年來在公司領導的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領導的要求還有很大差距，我決心細致總結工作中的閱歷教訓，把半年來的工作表現(xiàn)和不足，分幾個方面述職報告如下：

一、小區(qū)、社區(qū)經營收費工作。

狠抓幫助收取了xx小區(qū)衛(wèi)生費70%，垃圾清運費削減了30%確保了小區(qū)的正常經營。光明路xx號院、畜牧局院、服務公司院、其次技校院衛(wèi)生費的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費收取工作。房管局小區(qū)、黃金小區(qū)的車位費收取工作。能給公司費用收取及經營扭虧做了大量的工作。但是同領導的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深化到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題。對每一個院的收費工作都進行細致的部署，對收費的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切方法。言傳身教把自己十多年來的收費閱歷教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話："你不是經理是老師，跟著你干我們踏實心甘情愿，你不干了我們立馬走人。"說明工作的難度之大，任務之艱難，特殊人所能接受的工作壓力。對黃金小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費收取工作，進行了前所未有的詳細調查，財務費用分析。提交了切實可行的解決方案。經常夜以繼日的整材料，完成了自己應盡的職責。

二、分管社區(qū)工作以來，詳細調查匯總了四個辦事處。

74個庭院的：人員配備、工作職責、收支費用、垃圾處置等工作。剛好給公司領導，供應了社區(qū)庭院的經營整改方案。

逐步落實整改：由原來的74個庭院、員工84人、每月支付工資54350元。

現(xiàn)在的：xx個庭院、xx人、每月支付工資xxxxx元。每月削減工資費用x萬余元。對現(xiàn)有的庭院，進行細致核算，收入同服務協(xié)調進行，經營中的協(xié)議簽訂、剩余費用的收取工作、人員的合理調整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項目經理工作調整，存在大量的遺留問題還要進行，爭取早日理順努力完成。

三、狠抓小區(qū)服務質量的提高。

對人員的技能培訓，日常事務處理，能起到表率作用，主動協(xié)作甲方解決小區(qū)存在的實際問題，為變更小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣袤業(yè)主的一樣好評，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區(qū)在沒有修理人員的狀況下，督促幫助解決了很多修理任務，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務，心系廣袤業(yè)主的生活必需，協(xié)調處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領導對我們的工作是確定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急。今日礦上通知我六萬多的服務費補貼，今日就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗收工作。人非草木，孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有很多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒有依據(jù)做好做細，有待整改。非機動車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣袤業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣揚，不斷提示個別業(yè)主自覺存放到車棚內，早日解決小區(qū)不協(xié)調的現(xiàn)象。

四、公司通過機構調整，讓我擔當?shù)谄唔椖坎拷浝?，后又合并第六項目部?/p>

工作擔子很重，點多面廣路途遠。一個人頂兩個項目部經理、兼黃金小區(qū)經理、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點。(以前一個中隊長的`工作)我從未叫過苦叫過累，大事小事細致處理，從未上交給主管領導，更沒有推給下面。能深化崗點檢查、解決、關切每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊伍形象教化，班組長技能培訓網上教化，并抓好早操訓練工作。能剛好傳達公司領導，對當前工作重點的要求，并支配逐級傳達。對突發(fā)事務快速到位妥當處理。能剛好對甲方進行回訪，并依據(jù)甲方的要求進行整改并協(xié)作工作。對六、七項目部的人員聘請、調整、定崗嚴格依據(jù)公司領導的要求辦理，對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對小區(qū)、社區(qū)、各個崗點的物料領取嚴格把關審批。

能主動續(xù)簽合同提高服務費，并聯(lián)系新崗點業(yè)務。這次四大隊工作交接給保安部，其中三個班長一樣同意，還情愿和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足!半年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學習，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應當做的工作，是公司領導培育教化的結果。和現(xiàn)任職務的嚴格要求，還有確定差距還存在著很多缺點和錯誤。

通過以上的總結和敘述，懇請公司領導賜予指責指正，通過述職以利于以后的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻!

述職人：XXX

20xx年xx月xx日

2023年物業(yè)經理述職報告篇2

回顧在xx物業(yè)公司擔當經理的6年來，所取得的成果離不開各科室的大力支持。在這6年中，雖然班子成員幾經變動，但我始終與班子成員團結協(xié)作，帶領公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，拓寬市場，提高服務質量，較好的完成了公司的各項工作任務?，F(xiàn)述職報告如下：

一、加強學習，努力提高自身素養(yǎng)

這些年來，我以增加干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。

自從xx物業(yè)公司成立之日起，我便以一個物業(yè)的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理學問，去探討物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢，我始終認為物業(yè)公司要生存，就必需走規(guī)?；缆贰?/p>

對此，我在思想上始終與社區(qū)保持一樣，超前工作，做到了“相識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉。

在工作中，我同班子成員一起探討確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規(guī)范化管理、標準化服務、規(guī)?；洜I、品牌化建設”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。

我深知，作為一名管理者，要想帶領大家創(chuàng)市嘗求生存就必需不斷的學習。為了提高自身領導實力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿殖３Ｐ詫W習，學習物業(yè)管理相關學問，學習市場經濟理論，并擠時間參與MBA基礎理論學問的學習，以不斷充溢自己，提高自己適應改革發(fā)展的須要。

二、履行職責，努力做好本職工作

作為公司經理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。

6年來，我堅持根據(jù)“精、細、美”的工作標準和“嚴、恒、細、實”的工作要求去支配、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核方法，根據(jù)精干、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構，并對基層工作運行狀況進行不間斷的'檢查。

我堅持定期到各隊站聽取看法，指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神。在抓好管理和服務的同時，我與班子成員一起主動協(xié)調各方關系，努力開拓外部市場，增加公司收入，并主動籌措資金，改善基層的辦公條件。

為了強化素養(yǎng)教化，在抓好員工崗位培訓的同時還主動創(chuàng)建條件組織管理人員外出學習，開擴視野，增長學問，以提高基層干部的工作實力。

工作中，我注意發(fā)揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，詳細工作分工負責”的原則，剛好溝通溝通，工作上能夠盡職盡責，不遺余力形成合力地做好各項工作，是一個團結穩(wěn)艦充溢活力的班子。

三、嚴格自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，留意聽取班子成員的看法，敬重、團結每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，對涉及到選購 ，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持“工作人員詳細運作，分管領導嚴格把關，主要領導最終負總責”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”，要在職工中樹立一個良好的干部形象。

四、6年來的工作目標完成狀況

6年來，在公司全體干部職工的共同努力下，各項工作目標均圓滿完成。

一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標。

xx小區(qū)創(chuàng)建為局級優(yōu)秀住宅小區(qū)，雅苑創(chuàng)建為省級優(yōu)秀住宅小區(qū)，xx創(chuàng)建為國家示范住宅小區(qū)，xx兩個小區(qū)順當通過了省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗收。

二是基層建設目標的全部實現(xiàn)。

截至12月，共創(chuàng)建了一個“十佳示范隊”，一個“基層隊”和兩個“行業(yè)一強”，另有3個基層單位被評為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊”。

三是實現(xiàn)了歷年成本指標不超的目標。

公司成本限制在了652.26萬元以內，并且水費實現(xiàn)了大幅節(jié)余；其他幾年公司成本均限制在安排指標之內，并有肯定節(jié)余。

四是外拓市場有了進一步發(fā)展。

，公司籌集50萬元成立了以家政服務中心為依托的“xx綜合服務公司”，公司實現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬元。

五是居民綜合滿足率歷年來均保持在101%以上。

六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評比中實現(xiàn)了爭第一的目標。

七是在探究物業(yè)管理“社會化、專業(yè)化、市場化”方面邁出了新的步伐。

五、存在不足及改進方向

一是成本限制力度還略顯不夠，雖然成本限制指標不超，但成本限制的機制還沒有完善起來。

二是在摸準下情上做的還不夠，聽取職工對公司發(fā)展的建設性看法較少。

三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)根據(jù)“精細美”的工作標準去衡量還有肯定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，須要在精細管理上下功夫。

崗位的變更并沒有變更我工作的熱忱，在今后的工作中，我將接著發(fā)揚成果，克服不足，帶領廣闊干部職工奮勇爭先，努力做好上級支配的各項工作。

2023年物業(yè)經理述職報告篇3

各位同仁：

大家好!

年初，公司xxx再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時提出了以“五心”撰寫xx年物業(yè)xxxxxx服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行xxx下達的目標管理責任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結：

一、簡述指標完成狀況

年初，按公司下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標?？茖W支配，強化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，綻開工作，較好地完成了公司下達的經濟各項任務。一年來，雖有項目經理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、平安問題以及服務的`缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率：96%;中天花園項目各項收費率：101%;陽光嘉庭項目各項收費率：101%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：101%;華茂玉龍園項目各項收費率：101%。

公司xxx在年初公布公司經營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經具備肯定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今最終可以挽回些顏面。

二、回顧反思落實整改提高

從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺起先仔細回顧，就似乎寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清楚順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品嘗一年來的工作，似乎事事都有美中不足的地方?？傊瑥膫€人角度總結xx年：只求無愧、但求無過。

自身也有很多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結不夠。2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟。

3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家看法不夠。

4、制度上過于講情面。未有進一步量化制度，把制度落到實處。

5、企業(yè)文化未實質性強化。公司和員工應是伙伴關系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。

6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教化。

7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標安排在前瞻性、科學性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時需加強安排管理，流程限制，培訓員工的安排意識，努力完成安排。

三、xx年工作安排與思路

xx年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面仔細完成公司交給我的各項工作任務，另一方面，接著加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。

(一)進一步創(chuàng)新工作機制，內強管理，外拓業(yè)務，使公司的發(fā)展再上一個新臺階。

經過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務范圍進一步擴大，xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，接著鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內部機制xxxxxx，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明的確行小區(qū)經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;托現(xiàn)有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經濟狀況有明顯好轉。

(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設，打造朝陽物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務的基礎上，xx年應將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上，接著完善公司的網頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深化拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。

(三)加強人力資源的培育與人才隊伍建設

要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務素養(yǎng)和整體管理水平;加強對高技術、高實力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)覺、培育和儲備技術人才。通過與陜西財經學院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。

最終，今日借此機會，表達一下我的心愿：感謝公司xxxxxx對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。

2023年物業(yè)經理述職報告篇4

20xx年即將過去，我們將滿懷信念的迎接新一年的到來。過去的一年，是保安部提升平安、服務品質的一年，也是平安工作完成較為志向的一年，為了今后工作的順當進行，現(xiàn)對xx年工作進行回顧，以總結閱歷，查找不足，期望在新的一年里能夠揚長避短，再創(chuàng)佳績。

一、發(fā)揚優(yōu)勢管理，狠抓基層建設。

1、人員的變動狀況。佳園別墅保安部原有編制8人(主任1人，帶班1人，保安員6人)，十一月份為了進一步完善編制，經領導批準，本年度先后完成了人員結構調整，人員增加為9人(主任1人，領班1人，平安員1人，保安員6人)，同時順當完成了部門內的離職及入職人員交接和酒店的培訓工作。

2、優(yōu)質服務，贏得信任。加強保安部人員管理，嚴格根據(jù)保安員職責要求，強化管理準則，加強現(xiàn)場督促和質量檢查，定期培訓平安工作條例及消防器材運用學問，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏北別內重點部位及業(yè)主的車輛平安，通過方方面面的努力，逐步提升了安保崗位的窗口形象，提高了自身優(yōu)質服務水準，得到了小區(qū)廣闊業(yè)主的信任和好評。

3、預防為主，重點布控，措施到位，消退隱患。在物業(yè)辦倪經理的關懷指導下，制定了應急突發(fā)事務預案，實行防盜、防火的措施，在今年施工人員出現(xiàn)的兩次擔心全事故中能剛好處置，妥當解決。在此基礎上保安部實行群控、群防、群檢、群治等措施，確保別墅內平安防范工作萬無一失。

4、完善設施、設備及器材配備，做到有備無患。物業(yè)辦今年內為保安部配備了強光手電、警棍、對講機、雨衣等用具，逐步完善了別墅區(qū)內的監(jiān)控設施，為平安管理工作供應了強有力的保障，但還存在不行忽視的問題：如消防栓無水、平安管理職責不明確不到位等，望能剛好配備，以保障平安工作的順當進行。

二、嚴格管理，提升品質，變更觀念，創(chuàng)新方法。

1、根據(jù)年初制定的平安培訓安排，參照行業(yè)規(guī)范標準，對保安員每周進行一次例會、培訓，重點講解管理素養(yǎng)、服務意識、禮節(jié)、禮貌、專業(yè)技能、消防學問、突發(fā)事務應對等，通過講解、點評、溝通，使保安員在思想相識和日常工作水平上都有了不同程度的提升。

2、保安部根據(jù)安排對保安員進行崗位培訓，做到實際工作培訓分階段分內容考評，使每個隊員都能達到“四會”(會隊列、會消防器材運用、會指揮手勢、會拳術)。通過培訓，整體思想素養(yǎng)、業(yè)務素養(yǎng)、業(yè)務技能、服務看法得到了加強與提高。

3、結合別墅區(qū)內實際狀況及保安部現(xiàn)有狀況，引導保安員提升素養(yǎng)、轉變觀念。要求大家要有緊迫感、上進心和責任心，培育團隊精氣神，激發(fā)保安員的主觀能動性和工作主動性，同時通過樹立優(yōu)秀隊員，激發(fā)大家學先進、爭先進的工作熱忱。通過在工作實踐中的不斷摸索和總結，制定出了“物業(yè)保安員應知應會”規(guī)范準則，為更好的服務于廣闊業(yè)主打下了基礎。

三、車輛及進出人員的管理。

1、嚴格根據(jù)車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，限制小區(qū)內的車輛，保證別墅區(qū)內環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。

2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。

3、為保證業(yè)主車輛的平安，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品根據(jù)出入登記制度，嚴格規(guī)范，要求必需有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事務。

4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，剛好辦理出入證件，對留守工地人員嚴格根據(jù)平安工作條例要求，做好人員的`登記檢查，發(fā)覺問題剛好處理解決。

物業(yè)保安部在xx年工作中，雖然做出了肯定的成果，但離上級的要求還有差距，須要在今后的工作中不斷學習，不斷積累，不斷總結閱歷，須要更加努力，爭取在新的一年里為保障業(yè)主平安做出新的貢獻。

20xx年，我們將會重點做好：

1、始終實行“平安第一、預防為主”的方針，在各項預案詳細實施還不夠完善的狀況下，保安部接著跟進落實。

2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)學問和管理實力、個人素養(yǎng)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教化培訓。

3、服務質量尚需優(yōu)化和提高。個別崗位保安員服務意識不夠，針對狀況保安部將強化管理，達到白天與晚上、平常與周末、領導在與不在一個樣的服務標準。

4、反復出現(xiàn)的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不敏捷，這些問題嚴峻影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。

時間飛逝，騎馬趕羊。20xx這一年里，工程部全體員工在公司的品質方針的指引下、在公司領導正確指導下，以及同各部門的親密協(xié)作、團結一樣下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務。工程部全體員工的親密協(xié)作，保證了國奧村一期、二期全部設備的平安運行。

總結閱歷，究其不足，展望20xx年工作再上一個新臺階。20xx年主要組織完成了如下幾個方面的工作：

1、20xx年1月份一期15棟電梯鋼帶斷，與維保單位的協(xié)作下進行了更換，運行到現(xiàn)在再沒出現(xiàn)問題。二期電梯抱閘出現(xiàn)批量故障，已聯(lián)維保進行更換。轄區(qū)內43臺電梯，11棟4臺報停，二期9棟客梯因最近出現(xiàn)故障已申請延期年檢，其余38臺已接受特檢局例行年檢合格。

2、ETS從安裝到現(xiàn)在運行已有幾年時間，電器件等已近入老化期。限制柜內的空開、中間繼電器、接觸器、熱愛護器、二級水泵、三級水泵、過濾泵、攪拌泵等在20xx年不同期出現(xiàn)故障，我部已進行修復，保證了污水處理系統(tǒng)的正常運行。

3、配電室是我們小區(qū)的心臟，電是我們的小區(qū)的血液，源源不斷的向各區(qū)域輸送能量。一期中心商業(yè)配電室、1號車庫配電室20xx年5月份進行了全面清理保養(yǎng)，保障了心臟的健康運行。

4、轄區(qū)內風機，水泵在20xx年里進行了1次全面保養(yǎng)，每月進行試運行。一年來設備沒出現(xiàn)過大故障。

5、二期部分樓棟在今年已施工完成，已交房入住，我部對已交區(qū)域進行了接管。接管區(qū)域存在部分問題，也主動聯(lián)系施工單位進行修理。如二期1號車庫3棟車庫由于水量較大，經常一下雨時車庫就成了水庫，經過我部多次與相關部門協(xié)調，已進行改造，現(xiàn)已再無積水現(xiàn)象。

6、對工程部全部員工電動工具平安運用進了培訓。讓員工在日常工作中了解電動工具的潛在危急，如何導致危急，養(yǎng)成較好的平安運用電動工具的習慣。經過培訓，一年來工程部沒發(fā)生一件工具傷人事務，為此感到欣慰。

2023年物業(yè)經理述職報告篇5

敬重的領導、同事：

大家好。我是xx物業(yè)服務中心經理xxx。

這一年來，xx物業(yè)服務中心在公司領導班子正確指導和各部門的幫助下，全體員工共同努力，服務中心根據(jù)公司的要求、部署，較好地完成了年度各項工作目標。

通過一年來的辛勤努力，項目的管理工作有了新的突破，工作方式有了較大的變更?，F(xiàn)將一年來我的工作狀況向各位領導匯報如下：

一、較好地完成了各項日常管理工作

1、全面實行服務至上的方針。熱忱接待業(yè)主，仔細對待業(yè)主的各項服務需求和投訴，對報修、投訴、回訪等業(yè)務剛好妥當處理，為業(yè)主供應剛好、周到的服務。順當完成了年初既定的各項工作目標及安排。

入伙手續(xù)工作已接近尾聲，截止20xx年底住宅已入伙559戶、未入伙9戶；商業(yè)區(qū)已入伙85戶、未入伙50戶，其中有30多戶商戶已開業(yè)經營。

2、設施設備正常運行。制訂完善公共設施設備修理保養(yǎng)安排，對公共區(qū)域設施設備進行維護保養(yǎng)，小區(qū)路燈采納節(jié)能的LED燈，供水供電系統(tǒng)剛好查驗、修繕、解除平安隱患，保證了設備的正常運行。仔細對待每項報修工作。每天支配專人負責業(yè)主報修處理。修理剛好率101%、業(yè)主滿足率101%。

3、安管員定期進行多種形式的軍事訓練、崗位培訓及考核。制定嚴格的崗位執(zhí)行標準,抓好平安管理和消防工作的落實，全面提高安管人員的消防平安意識和處理突發(fā)事務的實力，使小區(qū)的消防平安工作落到實處。

完善消防設備巡察及保養(yǎng)措施并加強隊員的'消防學問培訓，組織“119”消防演練，使隊員能嫻熟駕馭消防設備的操作方法。在安管員的共同努力下，全年未發(fā)生被盜和各種刑事案件。無重大平安生產事故及火災責任事故。

4、做好環(huán)境衛(wèi)生，樹立企業(yè)新形象

1）小區(qū)衛(wèi)生作為一項重點工作來抓，針對小區(qū)衛(wèi)生工作的綜合性、流淌性、突出性、常常性等多種特點。今年遺留工程修理、裝修多，給保潔人員增加許多工作量。結合小區(qū)的實際狀況，加強小區(qū)衛(wèi)生巡查工作，確保了小區(qū)的衛(wèi)生狀況良好、清潔美觀。

2）綠化工作是小區(qū)一個重要組成部分，綠化質量的好壞干脆影響小區(qū)的整個外部形象。特殊對綠化的日常養(yǎng)護管理，防止病蟲及人為方面的損壞。做到剛好修剪、補種，同時堅持每天有專人檢查、記錄，得到了業(yè)主的好評。

二、順當完成了創(chuàng)“物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的工作

自接到“創(chuàng)優(yōu)”任務以來，在公司董事長的領導下，公司各職能部門的幫助下，從成立“創(chuàng)優(yōu)”小組、內部動員、全體業(yè)主參加宣揚，比照“創(chuàng)優(yōu)”標準，對項目的硬件、軟件進行內部自查整改，公司領導多次到現(xiàn)場親自指導。

服務中心在人員少、工作量大、整改項目繁重的狀況下，各個部門緊密協(xié)作，全身心投入到“創(chuàng)優(yōu)”工作中，圓滿完成了創(chuàng)優(yōu)資料及外部環(huán)境的整改工作。順當通過了物業(yè)協(xié)會組織的考評驗收工作，獲得了“物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的榮譽稱號。

三、妥當處理工程遺留問題，維護企業(yè)良好的形象

依據(jù)小區(qū)“創(chuàng)優(yōu)”要求，需整改遺留工程有48項，在公司領導的親自協(xié)調下、載開發(fā)公司大力支持下，今年有35項整改任務完工。

其中：小區(qū)給水主管更換、防墜玻璃、游泳池、商業(yè)樓道、地下室滲水等主要項目整改完工。

未整改的有：電梯間墻磚脫落、扶梯雨棚、監(jiān)控鏡頭、地面不銹鋼壓條、1、2、3棟煙道裂縫等13項工程，目前我們正與開發(fā)公司協(xié)商20xx年落實整改安排。

四、實行節(jié)能降耗措施，降低物業(yè)管理成本

將小區(qū)水泵房、配電房、監(jiān)控室、電梯機房、停車場、三層架空層路燈、商業(yè)一二層公共照明、1棟公共通道及樓層部分、設備房長眠燈全面采納LED燈節(jié)能改造，整改后一年可節(jié)約電費支出約8萬元。年底水泵房的節(jié)能改造也順當完成，改善了高峰期用水不穩(wěn)定的狀況。并嚴格限制修理成本，做好修理材料管理工作。

五、實行多種催款措施，盤活空置車位，實現(xiàn)創(chuàng)收

全年共收繳各項費用288萬元，超額完成了全年收費指標的103%。其中管理費208萬、停車費70多萬、其它收入10多萬，負二層閑置車位對外出租增加約20萬停車費收入。

在以后的管理工作中，我們將接著加大宣揚，通過廣告、租賃收入等方式創(chuàng)建利潤。

由于各種配套設施不完善，項目的投資性業(yè)主較多，大部分因沒入住而欠費。針對拖欠管理費問題，服務中心組建了管理費催費小組，進行電話、上門催繳等措施，全面分析業(yè)主欠費的緣由，有針對性的解決業(yè)主提出的問題，確保欠費的業(yè)主滿足繳費。逐步提高各項費用的收繳率。

六、工作中存在缺陷及不足

20xx年，物業(yè)服務中心的各項工作中取得一些成果，得到廣闊業(yè)主和住戶的一樣認可。但是就實際狀況客觀分析，還存在不少問題和缺點：

1.基層員工流淌較大，造成工作效率不高，在履職過程中不能良好地與業(yè)戶形成良性互動，在提高服務效能上大打折扣。

2.對于綠化、消殺、保潔等外包監(jiān)管存在漏洞，尤其是小區(qū)保潔、消殺工作。由于消殺力度和溝通方式存在肯定問題，造成業(yè)主不必要的投訴；保潔人員流淌性太大、素養(yǎng)不高、不能剛好有效的完成保潔任務造成的業(yè)戶投訴較多。

3.小區(qū)內施工、裝修管理工作存在疏漏，施工秩序及流程較亂。

針對以上問題，在明年的工作中肯定要剛好改進。

4、對小區(qū)租賃、廣告拓展經營業(yè)務缺少閱歷，目前的創(chuàng)收途徑和手段不多，在人力成本接著加大的狀況下，經營壓力巨大。

針對以上問題：

首先，加強基層員工培訓工作，注意細微環(huán)節(jié)管理，增加人文關懷，增加員工歸屬感，降低人員流淌率。

其次，按公司體系文件嚴格對外包單位進行科學管理、剛好溝通，提高服務滿足率。加強施工、裝修管理，明確責任人，對存在問題的業(yè)戶剛好有效處理，規(guī)范施工管理，使小區(qū)內施工、裝修工作平安、規(guī)范、有序的順當進行提高服務效率。對小區(qū)租賃、廣告拓展經營業(yè)務加大宣揚、挖掘市場商機。

七、20xx年工作安排

在20xx年，工作安排將緊緊圍繞“服務質量提升年”來開展工作，主要工作安排有:

1）嚴格執(zhí)行績效考核工作，提高日常服務質量：以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱忱，促進工作有效完成。

2）強化培訓考核制度：依據(jù)公司培訓方針，制定培訓安排,提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素養(yǎng)教化，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素養(yǎng)的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務學問、應對實力、溝通實力、提高員工隊伍的綜合素養(yǎng)，為公司發(fā)展儲備人力資源。

3）完善日常管理，開展便民服務，提高住戶滿足度：以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備維保工作，讓住戶滿足,主動開展社區(qū)文化、便民活動，提高住戶滿足度，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

4）小區(qū)籌備成立業(yè)主委員會。

5）依據(jù)小區(qū)出租、業(yè)主信息狀況，設想聘請一名對租賃行業(yè)有工作閱歷，拓展租賃、廣告業(yè)務，尋求利潤增長點。

6)依據(jù)小區(qū)各項收支預算管理推動，夯實管理基礎，合理降低經營成本削減虧損。

7）對部分未實施的遺留工程落實整改：公共部分電梯間墻磚脫落、地面不銹鋼壓條、扶手梯雨棚、監(jiān)控鏡頭、1至3棟煙道裂縫、停車場刷卡系統(tǒng)、游泳池更衣室達不到衛(wèi)生局要求等13項工程落實整改。

以上是我在20xx年的工作狀況匯報，在新的一年里我們將遵照公司的設計構想，按工作安排支配，上下一心，團結一樣，再創(chuàng)佳績，實現(xiàn)預期的工作目標。

同時服務中心同仁感謝一年來公司領導的關切與厚愛，我們接著努力做好本職工作。預祝各位領導、同事們新年新氣象，萬事如意，事事順心。

2023年物業(yè)經理述職報告篇6

20xx年在集團領導的正確領導下，在宋董事長和總經理的帶動下，在全體員工的支持幫助下，我細致履行副總的工作職責，切實發(fā)揮參謀助手的作用，細致幫助分管的物業(yè)、場館統(tǒng)籌、場館運營、技保、安保等部門，圓滿完成了各項工作任務。20xx年已經過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近1年來在公司領導的信任和同事的關切、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產開發(fā)領域向會展管理領域過渡的過程。

現(xiàn)就20xx年任職狀況述職如下：

1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探究、教訓、閱歷、收獲頗多，為今后的進一步發(fā)展打下了基礎。

2、主管的技術保障部，從運作中對部門人員結構、各項制度、流程進行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎；技術保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學降耗大做文章，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務。

3、主管的統(tǒng)籌部主要負責展會統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細，共完成19個展會的統(tǒng)籌工作，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細化統(tǒng)籌工作，為客戶供應合理化方案，確保每個專項服務做細、做精，責任到人。秉持“細致負責、全心服務”的宗旨，經常加班加點超負荷工作，確保了展會的順當召開。憑借細致周到、迅捷的服務，贏得了客戶廣泛好評，在業(yè)界樹立了良好的口碑，客戶回簽率超過90%，20xx年簽約展會數(shù)、簽約面積和簽約額與20xx年相比分別遞增了73%、101%和53%。

4、經過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理方法、銷售工具，統(tǒng)籌流程及模版。形成“總結問題，提高自己”的'周例會制度，剛好共享每個展的閱歷與教訓，剛好找出解決問題的方法，調整策略及流程，不斷地提高服務質量。

5、場館運營部門，在展會量較大人員不足的狀況下，在每個展會的運營工作中，基本上是全部門運作，工作強度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數(shù)累計25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多個展會，建議剛好補充人員編制，解決問題。

6、產品開發(fā)效率有待提高。展覽和會議產品設計開發(fā)效率較慢，未能剛好對產品進行充分的相識和開發(fā)，導致產品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過有效地分工，明確支配性，支配落實到人，努力完成產品開發(fā)項目。

7、安保部加強培訓和制度建設，嚴格管理，全年沒有發(fā)生消防和治安事故。

依據(jù)班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業(yè)、場館運營、場館統(tǒng)籌、技保、安保部門的工作。一年多來，在日常工作中，我努力當好配角，演好主角，當好總經理的助手。嚴格依據(jù)管理的程序，履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風和效能建設為契機，用科學發(fā)展觀，全力以赴為經營，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務，工作取得了確定的成果。在工作中，能堅持政治理論學習，事業(yè)心和責任心強，具備職業(yè)經理人的素養(yǎng)要求；公道正派、寬以待人。對工作目標明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通；愛崗敬業(yè)、全年全勤；完成主管和分管工作，質量和效率高。嚴于律己、清政廉潔、無利用職務謀取不正值利益的行為。

在工作中，還存在著很多不足：

1、對公司的各業(yè)務模塊的協(xié)作還缺乏閱歷支持，尤其是對場館管理方面。

2、工作中還存在著畏難心情，有時候有思想動搖。

3、工作中的主動性和主動性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。

20xx年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會展發(fā)展受到經濟發(fā)展及政策影響的狀況下，我們要簽約3600萬和30場展會的經濟指標的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準提升等問題。全部的工作都要我和我的同仁用更高的熱忱和更細致負責的看法完成支配任務。我確定要接著發(fā)揚艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力氣。

2023年物業(yè)經理述職報告篇7

公司xxxx總、各位同仁：

大家好!

年初，公司xxxx總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時提出了以“五心”撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行xxxx總下達的目標管理責任開展工作。現(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結：

一、簡述指標完成狀況

年初，按xxxx總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標?？茖W支配，強化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，綻開工作，較好地完成了公司下達的經濟各項任務。一年來，雖有項目經理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、平安問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率：96%；中天花園項目各項收費率：101%；陽光嘉庭項目各項收費率：101%；中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%；豐泰項目各項收費率：101%；華茂玉龍園項目各項收費率：101%。

xxxx總在年初公布公司經營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經具備肯定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今最終可以挽回些顏面。

二、回顧反思落實整改提高

從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺起先仔細回顧，就似乎寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清楚順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品嘗一年來的工作，似乎事事都有美中不足的地方；總之，從個人角度總結xx年：只求無愧、但求無過。

自身也有很多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結不夠。

2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟。

3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家看法不夠。

4、制度上過于講情面。未有進一步量化制度，把制度落到實處。

5、企業(yè)文化未實質性強化。公司和員工應是伙伴關系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。

6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教化。

7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標安排在前瞻性、科學性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時需加強安排管理，流程限制，培訓員工的安排意識，努力完成安排。

三、xx年工作安排與思路

xx年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面仔細完成公司xxxx總交給我的各項工作任務，另一方面，接著加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質量，創(chuàng)建有信譽、有實力的'物業(yè)管理品牌。

(一)進一步創(chuàng)新工作機制，內強管理，外拓業(yè)務，使公司的發(fā)展再上一個新臺階。

經過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務范圍進一步擴大，xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，接著鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明的確行小區(qū)經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益；依托現(xiàn)有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經濟狀況有明顯好轉。

(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設，打造朝陽物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務的基礎上，xx年應將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上，接著完善公司的網頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深化拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。

(三)加強人力資源的培育與人才隊伍建設

要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務素養(yǎng)和整體管理水平；加強對高技術、高實力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)覺、培育和儲備技術人才。

通過與xx財經學院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。

最終，今日借此機會，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。

特此報告

xx

xxxx年xx月xx日

2023年物業(yè)經理述職報告篇8

20xx年來，依據(jù)集團公司述職述廉的考評內容要求，現(xiàn)將我一年來的思想、學習、工作狀況述職如下：

一、思想、學習狀況以及履行工作職責狀況：

我在物業(yè)公司擔當副經理職務，主要負責收費部、房屋管理及平安保衛(wèi)工作。

一年來，我能夠主動仔細參與集團公司和物業(yè)公司組織的各種理論學習，參與支部的各項活動。學習了公司的制度規(guī)定，在學習中能夠仔細做好記錄。

凡是組織的學習活動自己都能夠做到不遲到不早退，在思想上能夠自覺遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，能夠對公司下達的各類會議精神和各項管理制度進行仔細閱讀，并在實際工作中傳達落實。

1、工作中能夠努力做到顧全大局，以企業(yè)的利益為重，對上級領導支配的工作，盡自己的實力去做好。

2、工作上能夠按組織原則和管理程序辦事，堅持原則，能與班子成員和四周的同志搞好團結，對工作中出現(xiàn)的問題和困難，能夠與班子成員相互通氣，共同探討，制定行之有效的方法和措施，使工作上的問題得到順當解決。虛心向有閱歷的同志學習請教，努力完成各項任務，不說不利于團結的話，不做不利于團結的事情，能夠開展指責和自我指責，虛心接受其他同志的指責，并在今后工作中加以改進。

3、仔細履行自己的崗位職責，踏實工作，努力完成領導交辦的各項工作任務，能夠擺正自己的位置，主動維護企業(yè)的利益，今年在集團公司和物業(yè)公司班子及有關部門同志的支持和幫助下，主要做了以下幾個方面的工作：

（1）仔細細致地梳理了物業(yè)公司幾年來甚至幾十年的欠費賬目，下大力氣解決水、電、暖、房費等費用的清欠工作，歷史欠費回收取得了很大的成就。學習汲取先進的管理模式改進收費軟件系統(tǒng)，縮短費用回收周期，改善公司現(xiàn)金流的加速周轉。

（2）加大房屋回收力度，理清產權關系，解決了多年來難以解決的25樓一層原糧站的房屋問題。到目前為止，已將25樓一層360平米房屋全部回收。

（4）抓好重大節(jié)假日和重要活動、會議的平安保衛(wèi)工作，確保各項活動順當進行。剛好、穩(wěn)妥地處理各種案（事）件，嚴厲打擊干擾正常辦公秩序的不法分子，確保正常的辦公秩序。

（5）維護企業(yè)正常的工作秩序。嚴厲打擊盜電行為，有力的震懾了社區(qū)內竊電分子的囂張氣焰，為公司挽回了大量的電費損失。

（6）主動協(xié)作公司“依法治企年”的工作要求，做到有法可依、有章可循、有法而治。始終堅持打擊與防范并舉，治標和治本兼顧，重在防范，重在治本的工作方針。

（7）毫不動搖地把集中打擊與專項整治和常常性打擊緊密地結合起來，不斷強化轄區(qū)治安管理，維護了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和治安安定。

（8）嚴厲打擊違法犯罪活動，整治治安混亂區(qū)域，解決突出的治安問題。實行規(guī)范化管理，并針對三個家屬院的不同治安特點，實行了機動敏捷的定時和不定時巡邏檢查，明顯的改善了社區(qū)的治安狀況；切實加強機關辦公區(qū)域的平安管理工作。

（9）加強辦公大院的車輛管理，嚴格車輛出入證的查驗，杜絕無證車輛和外單位車輛的過夜停放；加強辦公樓的門衛(wèi)管理，嚴格實行工作證查驗和電話約見制度。強化技術防盜工作，抓好重點部位技防措施的落實，確保目前現(xiàn)有技防設備正常運轉。

（10）加強人防、物防管理，不斷完善“三防”立體平安防范體系，進一步完善各重點部位的監(jiān)控系統(tǒng)。并針對每年夏季、冬季是入室盜竊高發(fā)季節(jié)，基建開工，大量外來務工人員將進入社區(qū)，治安隱患必定增加，我們有針對性的在轄區(qū)內盜竊易發(fā)地段、重點地段，高發(fā)時間段，加強了巡邏密度。摸排租賃戶信息，建立重點人口信息表，做到防患未然。并通過張貼、發(fā)放等形式進行宣揚，提示各住戶提高防盜意識，協(xié)同我們共同做好“群防群治”工作。

（11）主動協(xié)作轄區(qū)公安機關打擊入室盜竊的犯罪活動，使廣闊職工群眾能放心的居住，安心的工作。轄區(qū)內無重大刑事治安事務發(fā)生。

（12）顧全大局，主動協(xié)作基建工作。由于基建施工緣由，辦公區(qū)域和火電新村社區(qū)的車輛行駛于停放問題，勢必會影響廣闊職工與住戶的日常工作與生活，科學合理的劃分停車場，停車位，行車線，各類道路提示牌，反光鏡等等硬件措施，疏通施工車輛通道，并組織巡邏隊對違規(guī)停放的車輛進行整頓，從而使轄區(qū)內的車輛規(guī)范有序的停放。施工車輛在院內沒有發(fā)生任何交通事故。

（13）加強集團公司的消防平安管理工作。根據(jù)“以防為主，防消結合”的原則，我們常常對公司辦公樓及轄區(qū)進行了消防平安檢查，堅固樹立“隱患險于明火，防范勝于救災”的思想。

（14）對不符合防火要求的部門和住戶剛好下發(fā)了《火險隱患整改通知書》消退火險隱患。組織了集團公司消防應急疏散及地震逃命應急演練，增加員工的消防及防震學問和應急實力，應對突發(fā)事務的防范意識和應變實力進一步提高。集團公司的綜合治理工作受到上級的確定和表揚。

二、個人廉潔自律狀況：

1、能仔細學習法規(guī)。

依據(jù)有關規(guī)定和中紀委提出的領導干部廉潔自律等文件要求，不斷提高自己思想相識，增加廉潔自律的自覺性。在工作上能夠仔細按規(guī)定制度辦事，按程序辦事，努力做好各項工作，不做違犯政策規(guī)定的事情。

2、在工作上能夠嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，根據(jù)組織原則辦事，做到凡是不利于企業(yè)的話不說，違法違紀的事不做。

在自己分管的工作中能夠做到不徇私情，走后門，不做損公肥私，謀私的事情。能夠做到以大局為重，以企業(yè)的.利益為重，沒有做過損害企業(yè)利益和職工利益的事情，對自己分管的部門也沒有出現(xiàn)過職工反映不廉潔的狀況。

3、能夠正確對待組織給予的權力，仔細履行好自己的工作職責。按組織原則辦事，工作中沒有出現(xiàn)大的失誤。

三、存在的不足與簿弱環(huán)節(jié)：

1、在理論和專業(yè)學習的主動性和自覺性方面，和其他同志相比差距還有不足。

自覺抽時間或利用業(yè)余時間學習比較少。只是滿意于上級要求學什么就學什么，還只是停留在被動或表面上的學習，沒有從更深層次上去學習、去探討、去理解。

2、工作中有時會有急躁心情。

3、工作創(chuàng)新精神不夠，被動應付多，常常是處于奉命行事，超前思索等方面做的還不夠，在工作上有時不敢大膽管理，有時有畏難心情，有怕得罪人的思想。

四、改進措施與今后努力方向：

1、要在今后的工作中，不斷的加強政治思想方面的學習，加強專業(yè)學問的學習，仔細學習集團文件規(guī)定，不斷加強自己世界觀和人生觀的改造，不斷提高學習的自覺性和主動性。

2、在廉政方面，要根據(jù)集團公司廉政建設、廉潔自律方面的各項規(guī)定約束自己的言行，嚴格遵守國家的法律法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度，自覺遵守集團公司關于廉潔從政的規(guī)定要求，嚴守紀律，時刻保持醒悟的政治頭腦，做到自重、自省、自警、自勵，仔細做到勤政廉潔，做到誠信待人，踏實辦事。

3、要嚴格根據(jù)集團公司對領導干部的考核制度和標準要求自己，與四周同志搞好團結，做到常常溝通相互溝通，取長補短，不斷克服自己存在的缺點和不足，努力做好本職工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做出自己應有的貢獻。

2023年物業(yè)經理述職報告篇9

各位領導，各位同事：

大家好!

20xx年組織上調任我為A區(qū)主任和管理部的各項管理工作?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔當經理以來，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責，我始終與班子成員團結協(xié)作，帶領公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，提高服務質量，較好的完成了公司的各項工作任務。

一、不斷學習，努力提高自身素養(yǎng)

這些年來，我堅持落實上級要求與創(chuàng)建性的開展工作結合起來，以增加干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。

自從A區(qū)管理處成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理學問，去探討物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對此，我做到了“相識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內使A區(qū)管理處、管理部的各項工作實現(xiàn)了有序運轉。

二、廉潔自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，留意聽取班子成員的看法，敬重、團結每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風格，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護領導班子在干部職工中的良好形象。

三、盡職盡責，做好本職工作

作為公司副經理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去支配、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核方法，完善考核方法。

自擔當A區(qū)管理處主任以來，并結合前期從事物業(yè)管理的閱歷，在管理A區(qū)的服務管理工作中，我在《超值服務》、《親情服務》、《延長服務》上下功夫，要想業(yè)主滿足，首先就要培育一批高素養(yǎng)、新思想的好員工，怎樣才能培育出好的員工來，那就是學習，我把多年學習積累的物業(yè)服務和管理的閱歷傳授給我的員工，堅持每天開一次工作例會，處理產生的疑難問題，工作內容形成記錄，每日進行一次工作匯報，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。

A區(qū)管理處自20xx年x月30日至20xx年x月xx日共辦理入住xx戶業(yè)主，車位自20xx年xx月xx日至x月x日共辦理車位入住xx個，同時也開通了xx張車位卡。

自擔當管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”、“修理示范班”、“保安示范班”、“綜合業(yè)務大比武”等評比活動，在此活動中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告會等多種形式，在全公司廣泛掀起“學典型，爭先進，比貢獻”活動，通過這項活動，有效提升了物業(yè)公司的服務水平。

為了有效推動5S管理，依據(jù)xx集團和達源公司的要求，我們創(chuàng)新5S管理實行“三抓”和“三不放過”措施，高標準、全方位強化5S管理。

“三抓”一抓抓培訓，提素養(yǎng);二抓抓典型，上水平;三抓抓宣揚，提名氣。

“三不放過”一是不按5S標準執(zhí)行不放過;二是不按5S標準檢查不放過;三是不按5S標準整改不放過。我們通過實行這一原則，5S管理有了顯著的成效，獲得了年度xx集團5S管理評比第一名。

抓好考核的同時也得在節(jié)約電、水、燃氣上作文章，要求規(guī)范管理流程，落實限制措施;加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的限制管理，為公司削減了虧損，增加了收益。

管理部堅持月月下發(fā)考核通報，照實反應各部門月工作完成狀況和評比得分狀況。對日常服務管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務、修理服務、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語運用狀況進行嚴細考查。

為了加大考核力度，實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到每天有檢查，日日有記錄。通過全面駕馭各處工作進展狀況，大大提高了考核效率。

四、存在不足及改進方向

1、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)根據(jù)“精細美”的標準去衡量還有肯定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，須要在精細管理上下功夫。

2、管理機制的滯后和不適應，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進一步提高。

3、隊伍素養(yǎng)的`建設，雖然我們在不斷地進行強化培訓，但是整體的隊伍素養(yǎng)不能完全地適應物業(yè)公司的發(fā)展水平，還有待于進一步地提高，加強人員的培訓工作。

4、A區(qū)雖說是新成立的管理處，我們會在管理模式上進一步的完善和改進，也會力爭在年被評為“省級文明示范小區(qū)”的榮譽稱號。

五、監(jiān)督管理部的巡查力度

針對考核難點問題進行專項探討、科學管理，實行定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴細仔細的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題有針對性實行解決措施，重點問題重點解決，對為按管理部下發(fā)的整改通知單進行整改的部、處實行通報、罰款措施。實施xx標準相結合的方式，使之運行體系更標準化、系統(tǒng)化。

崗位的變更并沒有變更我工作的熱忱，在今后的工作中，我將接著發(fā)揚成果，克服不足，帶領廣闊干部職工奮勇爭先，努力做好上級支配的各項工作。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

2023年物業(yè)經理述職報告篇10

各位敬重的集團領導：

20xx年，XX物業(yè)在集團公司的正確領導下，緊緊圍繞集團公司下達的各項經營任務指標，集思廣益，同心同德，在全體員工的共同努力下，開創(chuàng)了XX物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展的新局面。預料20xx年營業(yè)收入XXX萬，完成集團下達指標的XX%。完成利潤總額270萬元，完成集團下達指標的101%?，F(xiàn)就本人20xx年度的主要工作述職如下，請予審議：

一、領先垂范，以身作責，加強自身作風建設

作為物業(yè)公司的支部書記和總經理，我清晰的相識到自己所肩負的各項工作職責和義務，深知帶領全體員工實現(xiàn)企業(yè)和員工持續(xù)長遠的發(fā)展，做好國有資產保值增值，責任重大。

廉潔自律是對黨員干部最至少的要求，一年來，作為物業(yè)公司的帶頭人，我能牢記責任，在千頭萬緒的實際工作中，時刻繃緊廉政建設這根弦，始終把廉潔自律、訂正不正之風當作大事來抓，從嚴要求自已。在生活上勤儉節(jié)約，能遠離享樂主義思想，能抑制奢侈之風，自覺抵制不健康思想和價值觀的影響。

在過去一年里，我們對公司的重大經營決策、重大項目支配、大額資金運作、項目招投標等事項，嚴格遵循“公允、公正、公開”的原則，實行班子成員集體探討、保證了決策的科學化、民主化。

二、20xx年度主要工作回顧

（一）推行目標責任制，明確各級責任，促進企業(yè)健康發(fā)展

年初，我在與經營班子成員達成共識的前提下，將集團下達的總體目標進行有效分解，代表公司與項目主任分別簽訂《項目經理目標管理責任書》。公司總部從組織、安排、分工、推動和考評五個環(huán)節(jié)入手，細化指標，明確責任，強化督辦，嚴格考評，使目標責任制真正落到實處。

（二）創(chuàng)新求變，全面開發(fā)顧問項目，調整收入結構

20xx年，公司接著致力于改善收入結構和盈利模式，極力拓展高回報的顧問項目，勝利簽下了XXXXXX等顧問項目，增加年度收入近百萬元。其中更以XXXX項目為基點，派出精兵強將，打造優(yōu)質顧問團隊，形成品牌效應后順勢而為，接連拿下XXXXX等顧問項目，在顧問項目市場的開拓上打了一場美麗的攻堅戰(zhàn)。

（三）務實求真，深耕業(yè)主資源，切實推行多種經營

隨著業(yè)主對物業(yè)服務社會化、專業(yè)化需求的增加，為物業(yè)管理的多種經營供應了無限商機，生活超市、食堂、接待中心（款待所）等都可成為我們的創(chuàng)收點和盈利點。XX物業(yè)服務的業(yè)主潛在需求市場大有潛力可挖。20xx年，除了激勵電梯服務中心、綠化養(yǎng)護中心對外承接業(yè)務創(chuàng)收外，各項目也著力為業(yè)主供應會議服務、花卉選購 、洗衣服務等延長服務，與XXXX等單位綻開的合作并也取得了肯定成效。

（四）完善流程，改革考評方式，促服務質量提升

物業(yè)公司的一事一物皆品質，一舉一動皆服務，服務品質是物業(yè)管理企業(yè)的生命線。20xx年，公司重新制定了前期介入工作流程、營銷會所服務流程、送餐服務流程等一系列服務體系規(guī)程，使之更具有實操性和指導性。我還親自帶領副總經理、部門經理，參加項目的交叉考評和夜間查崗。通過對各服務處的保安、保潔、綠化及客服務質量進行交叉考評，一方面使項目之間的聯(lián)系更為緊密；另一方面在檢查中找尋各項目值得學習借鑒的優(yōu)點、亮點，同時也提出不足之處，對各項目負責人觸動較大，取得了較好的效果。

三、存在的主要問題管理方面存在的問題

目前，由于項目發(fā)展過快，中層管理人員出現(xiàn)斷層，特殊是顧問項目須要的通才、全才特殊匱乏，應當引起重視。我們在許多方面還處于閱歷管理階段，距離管理精細化、效益化還有肯定的差距。如：

1）在品質管理方面，質量管理體系與實踐的不適用導致運行文件與執(zhí)行脫節(jié)，制度都掛在墻上，說在嘴上，就是落實不到行動上。品質管理流于形式，加上管理人員水平參差不齊，部分項目品質自檢意識淡薄、服務被動，造成品質下滑。

2）多種經營和全員營銷機制雖已起先推行，但目前收效并不明顯，員工的主動性未能充分調動起來，相關業(yè)務種類、激勵機制均有進一步探究和完善的空間。

四、20xx年的工作安排

（一）收入拓展方面

1、進一步提升項目的物業(yè)管理服務質量，不斷提高業(yè)主對物業(yè)服務的滿足度，同時公司也將加強與業(yè)主單位的溝通，爭取上調部分項目的物業(yè)管理費。

2、依托XX品牌，以XXXX為中心，大力拓展物業(yè)管理項目、食堂餐飲服務項目及物業(yè)顧問服務項目；顧問管理工作也要敢于創(chuàng)新，搭建在線式顧問工作平臺，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學的'運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組現(xiàn)場指導等形式，提高顧問項目品質受控性。

（二）品質管理方面

1、簡化和修訂公司層面的運行文件，通過完善和細化項目工作文件，使服務流程化、標準化。

2、借鑒行業(yè)內已有勝利閱歷的“樓棟管家”模式，強化對客服務功能的落地，加強項目內部自檢監(jiān)管力度。

3、以結果為導向，持續(xù)深化推動目標責任制。目標責任制推行一年來，有成果、有改進，但也存在一些不足之處?？己私Y果與主任的升降獎懲的相關性不強，缺乏統(tǒng)一的考核尺度和明確詳細的硬性措施，如何將任免制度、能上能下制度、獎懲制度等與績效考核結果更好地結合起來，是我們新的一年須要共同面對和解決的問題。

20xx年全面完成集團下達的各項經營指標，一年來我們的各項工作可說是倍感壓力。陽光總在風雨后，新的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存，我們有理由信任在集團公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，XX物業(yè)在跟隨集團公司發(fā)展的同時，也將實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司業(yè)績和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

特此報告。

XX

XXXX年XX月XX日

2023年物業(yè)經理述職報告篇11

公司**總、各位同仁：

大家好!

年初，公司**總再次提出了二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略方針，同時提出了以五心撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行**總下達的目標管理責任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結：

一、簡述指標完成狀況

年初，按**總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標。科學支配，強化三全管理，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，綻開工作，較好地完成了公司下達的經濟各項任務。一年來，雖有項目經理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、平安問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率：96%;中天花園項目各項收費率：101%;陽光嘉庭項目各項收費率：101%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：101%;華茂玉龍園項目各項收費率：101%。

**總在年初公布公司經營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經具備肯定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的`副總臉往何處放，憋屈了一年，而今最終可以挽回些顏面。

二、回顧反思落實整改提高

從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺起先仔細回顧，就似乎寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清楚順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品嘗一年來的工作，似乎事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結xx年：只求無愧、但求無過。

自身也有很多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.急躁激烈，缺乏克制。

2.不善溝通，缺乏溝通實力。

寧肯多干，不愿多說;遇阻受制，不善疏通，往往事與愿違，影響工作。

這些缺點不足有待今后工作中克服。

最終，今日借此機會，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。

以上這篇是物業(yè)項目經理述職報告范文。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。假如您喜愛這篇文章，請共享給您的好友。更多述職報告盡在：述職報告望大家多支持本網站，感謝。

2023年物業(yè)經理述職報告篇12

敬重的各位領導、各位代表：

大家好!

20xx年即將過去，現(xiàn)在，我將這一年的工作狀況向各位領導作個簡要的匯報，以接受評議!

一、主動協(xié)作領導及各科室工作，做好后勤保障工作。

為了作好本職工作，我的腦神經始終蹦的很緊，電話24小時開著，鈴聲就是吩咐，遇到突發(fā)事務，不管在什么時間，不管在多遠，我都必需第一時間趕到現(xiàn)場。

1、主動參加招生工作，我們的努力付出和工作看法得到了新生及家長的好評，07年招生工作順當完成。

2、8月份，我院遭遇到極為罕見的暴風雨攻擊，至使學院圍墻坍塌，大面積積水，影響了學院的正常工作，在李院長的親臨指揮下，我與奮戰(zhàn)在一線的師傅們共同奮戰(zhàn)，復原了學院的正常工作。

3、學期我都幫助公寓科、教室管理科值班領導和同事檢查物品損壞狀況，并完成學院的賠償工作，我們的努力使學院的物品損壞大幅度降低，學生們也學會了珍惜，同時也教化培育了學生，提高了他們的自身素養(yǎng)。

4、在供暖期間，我每晚協(xié)作各值班領導、同事，奔跑于各個公寓樓、教學樓查看供暖狀況及平安隱患。

二、努力學習，全面提高自身素養(yǎng)。

物業(yè)管理是一個特別的崗位，它要求不斷的更新學問和提高素養(yǎng)。工作之余，我不斷的學習物業(yè)管理專業(yè)學問，學習期間，參與了全國物業(yè)管理企業(yè)培訓，通過培訓強化了物業(yè)管理的.意識，發(fā)覺物業(yè)管理發(fā)展的潛力巨大，也重新相識了物業(yè)管理是一個新興的行業(yè)。

三、加強修養(yǎng)，時刻注意自我約束。

在工作中，言行舉止都要注意約束自己，對領導做到虛心謹慎、敬重聽從;對同事做到嚴于律己，寬以待人。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，留意自己的一言一行，維護了領導，維護了物業(yè)中心的整體想象。

四、勤奮工作，回報學院及領導同事們的關愛。

我從踏入物業(yè)中心工作以來，受到了學院、領導同事們的關懷和幫助，我惟一的回報方式就是舍命努力的工作，我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這個良好的工作環(huán)境。同時，也被李院長的的敬業(yè)精神深深感動。一年來，對領導支配的全部工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是靜默無聞的完成。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報學院、領導同事的方式，也是實現(xiàn)我人生價值的惟一方式。

總而言之，一年來的工作雖有許多不足之處，但我可以心安理得的說：自己盡了心，怒了力，也流了汗。我將一如既往的做事，一如既往地為人，也往眾位領導同事們一如既往的幫助我、支持我!

2023年物業(yè)經理述職報告篇13

是xx物業(yè)公司“一五”安排的關鍵一年，也是承前啟后的“二五”安排啟動年，我?guī)ьI項目部全體員工精彩的完成了全年的各項管理服務工作，同時按九大服務標準開展工作，其中收費率已達到了安排指