控制與激勵的五個系統(tǒng)

關(guān)于控制與激勵的五個系統(tǒng)企業(yè)控制的五個系統(tǒng)自我控制系統(tǒng)志信念控制系統(tǒng)道邊界控制系統(tǒng)法自動控制系統(tǒng)術(shù)開放控制系統(tǒng)議第2頁,共144頁，2024年2月25日，星期天個人自我控制系統(tǒng)經(jīng)理人成長的七個階段：

發(fā)現(xiàn)目標(biāo)發(fā)現(xiàn)品德發(fā)現(xiàn)使命發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)現(xiàn)自我激勵發(fā)現(xiàn)接班人發(fā)現(xiàn)方法1254367第3頁,共144頁，2024年2月25日，星期天自動控制系統(tǒng)把企業(yè)看成機器的話，它有幾個部件組成

目標(biāo)

投入生產(chǎn)/服務(wù)流程產(chǎn)出最常用的自動管理工具是預(yù)算第4頁,共144頁，2024年2月25日，星期天開放控制系統(tǒng)（CRM客戶管理系統(tǒng)）企業(yè)里面最需要管理者關(guān)注的東西就是未來的新產(chǎn)品、未來的新技術(shù)、未來的新營銷方式、未來新的經(jīng)營模式、高級管理人員、戰(zhàn)略等等最需要花心思決定的，恰恰是沒有辦法定的，面臨著巨大的不確定性。第5頁,共144頁，2024年2月25日，星期天開放控制系統(tǒng)自動與開放控制系統(tǒng)的比較差別很大一個要看關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）一個要關(guān)注的是不確定因素第6頁,共144頁，2024年2月25日，星期天控制的五個系統(tǒng)總結(jié)自我控制系統(tǒng)：經(jīng)理人自己的修煉控制好自己，企業(yè)永遠有動力信念系統(tǒng)：企業(yè)的核心價值觀一個有精神的企業(yè)是“可怕”的企業(yè)第7頁,共144頁，2024年2月25日，星期天控制的五個系統(tǒng)總結(jié)自動控制系統(tǒng)：企業(yè)的“恒溫系統(tǒng)”保證企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)開放式控制系統(tǒng)：學(xué)習(xí)系統(tǒng)讓企業(yè)隨機應(yīng)變，長治久安邊界系統(tǒng)：企業(yè)的“高壓線”規(guī)避風(fēng)險，把管理者從小事上解脫出來

第8頁,共144頁，2024年2月25日，星期天實現(xiàn)控制的七個工具信息系統(tǒng)報告系統(tǒng)會議系統(tǒng)關(guān)鍵指標(biāo)崗位設(shè)計和任務(wù)控制調(diào)配人員設(shè)置企業(yè)控制部門第9頁,共144頁，2024年2月25日，星期天關(guān)鍵指標(biāo)無敵服務(wù)公式企業(yè)價值=

客戶的數(shù)量×單個客戶的價值×客戶的回頭率第10頁,共144頁，2024年2月25日，星期天可能指標(biāo)領(lǐng)域可能指標(biāo)財務(wù)Rol、現(xiàn)金流、回款率銷售營業(yè)額、市場份額、新市場、新產(chǎn)品生產(chǎn)生產(chǎn)方法、投資、廢品率、成本研發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品改造、項目核算人事人員結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)、工資體系、氛圍行政降低成本第11頁,共144頁，2024年2月25日，星期天為什么激勵讓人行動的五道門（五道門開啟人的動力機關(guān)）利益和好處：利益是人最大的行為動機規(guī)范和價值觀：提出信念系統(tǒng)的原因感受和習(xí)慣：沒有動機也是一種動機自我定位和自我表現(xiàn)：讓員工的自我得到充分表現(xiàn)感情和關(guān)愛：讓煽情恰到好處

第12頁,共144頁，2024年2月25日，星期天激勵的五力模型1拉動力423壓力推動力自我激勵力5規(guī)范力第13頁,共144頁，2024年2月25日，星期天激勵的五力模型五根手指才能把人抓住拉動力：使命感，讓員工發(fā)自內(nèi)心做事情推動力：錢的激勵壓力：引入競爭機制提升效率規(guī)范力：巧妙運用員工心理、道德與社會規(guī)范激勵自我激勵力：了解員工真正的動機和需求，是最穩(wěn)定和持久的內(nèi)在激勵力量

第14頁,共144頁，2024年2月25日，星期天激勵的十應(yīng)/十誡：我們要選對“做生意的人”/不要認為誰都可以“操縱”。我們給的激勵應(yīng)該是員工需要的/而不是我們認為他需要。讓員工承擔(dān)責(zé)任/而不僅僅是服從命令。我們要一視同仁/而不要不公平。要個性化的激勵/而不要一視同仁。第15頁,共144頁，2024年2月25日，星期天激勵的十應(yīng)/十誡：要慢點下手/不要一味求快。要果斷做決定/不要一拖再拖。要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求/不要降低標(biāo)準(zhǔn)。期待最好的/而不要老罵人沒出息。學(xué)會運用榜樣的力量/而不是老板的獨角戲。第16頁,共144頁，2024年2月25日，星期天幫助您解決以下問題：

如何調(diào)動員工積極性？如何留住骨干員工？激勵的方法與如何建立激勵機制？不同類型的人員如何激勵（例如銷售、生產(chǎn)、管理和研發(fā)人員）？如何建立自己的管控體系？

第17頁,共144頁，2024年2月25日，星期天內(nèi)容提要：為什么控制企業(yè)控制的五個系統(tǒng)實現(xiàn)控制的七個工具為什么激勵？激勵的五力模型激勵系統(tǒng)的建立第18頁,共144頁，2024年2月25日，星期天為什么控制：員工的問題（可能）是老板的問題管理提升就是讓企業(yè)穩(wěn)步從童年期進入青春期越是有創(chuàng)造力的公司越更多地使用控制系統(tǒng)控制的定義第19頁,共144頁，2024年2月25日，星期天管理學(xué)上的五次革命：從全面成本到邊際成本從推銷到營銷從監(jiān)督到控制從懲罰到激勵從管理到領(lǐng)導(dǎo)第20頁,共144頁，2024年2月25日，星期天從全面成本到邊際成本案例分享：深圳的印刷廠接到百萬定單，按照財務(wù)人員跟老總的預(yù)算項目是賠錢的，財務(wù)把所有的成本都算進去了，但是總經(jīng)理還是決定做這個項目，因為他算了邊際成本還是能賺錢的，財務(wù)算成本必須考慮機器的折舊，老總他計算變動成本，所以在經(jīng)營的時候不僅要算總賬還要算分賬。第21頁,共144頁，2024年2月25日，星期天從全面成本到邊際成本案例：如果在報紙上做廣告，你會發(fā)現(xiàn)報社他們價格的彈性非常大？為什么它的彈性會這么大呢？因為它的邊際成本是零，不管你做不做廣告，報紙都要印，給它一塊錢都是賺的。第22頁,共144頁，2024年2月25日，星期天從全面成本到邊際成本我們做生意要知道對方的邊際成本，也就是對方的底，這樣才能把價格壓下去。這是一個非常重要的觀念上的變革。第23頁,共144頁，2024年2月25日，星期天管理學(xué)上的五次革命：從全面到邊際從推銷到營銷從監(jiān)督到控制從懲罰到激勵從管理到領(lǐng)導(dǎo)第24頁,共144頁，2024年2月25日，星期天從推銷到營銷案例分享：北京賣玉米的大姐。在布什大選期間發(fā)現(xiàn)布什吃玉米的照片，她把照片當(dāng)作招牌，原來是吆喝著賣玉米，現(xiàn)在不用吆喝了。就是這樣一個創(chuàng)意，她第一天賣出來的就是前一天的一倍多。這就是從推銷到營銷的革命。第25頁,共144頁，2024年2月25日，星期天管理學(xué)上的五次革命：從全面到邊際從推銷到營銷從監(jiān)督到控制從懲罰到激勵從管理到領(lǐng)導(dǎo)第26頁,共144頁，2024年2月25日，星期天從監(jiān)督到控制案例分享：德國十大跨國公司的總裁西格特博士。他說：“你們中國人過去的醫(yī)療保健系統(tǒng)是世界最好的?！彼麊栁遥耗阒滥銈冎袊尼t(yī)生什么時候能拿到錢嗎？我說當(dāng)然是看好病的時候。他說：過去那些為大家族服務(wù)的醫(yī)生如果他服務(wù)的這個家庭一年不生病，他拿到的錢最多。這就是控制。最高明的管理者，是讓本來不該發(fā)生的事情不發(fā)生。第27頁,共144頁，2024年2月25日，星期天管理學(xué)上的五次革命：從全面到邊際從推銷到營銷從監(jiān)督到控制從懲罰到激勵從管理到領(lǐng)導(dǎo)第28頁,共144頁，2024年2月25日，星期天從懲罰到激勵案例分享：一個人養(yǎng)一只狗。狗很聽話，但是有一點讓主人不滿，每天早上都要在客廳撒尿，怎么打都不管用。有一天主人把他扔出去沒有摔死，又回來了，懲罰沒有用。第二天又在廳里撒尿，不等主人反映，自己從窗子飛了出去。所以說懲罰不是目的。第29頁,共144頁，2024年2月25日，星期天管理學(xué)上的五次革命：從全面到邊際從推銷到營銷從監(jiān)督到控制從懲罰到激勵從管理到領(lǐng)導(dǎo)第30頁,共144頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)童年期的行為模式：大家的問題：加班給不給錢？給多少？交代的事情，如何保證事情完成？吸煙的問題不好意思管安全問題車輛問題為什么命令不能執(zhí)行？第31頁,共144頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)童年期的行為模式：企業(yè)的問題：缺乏制度或有制度沒有人執(zhí)行管理缺乏層次，高管常常越級指揮沒有員工會議或一言堂，順我者昌，逆我者亡沒有授權(quán)因人設(shè)職，崗位責(zé)任不明確朝令夕改第32頁,共144頁，2024年2月25日，星期天青春期企業(yè)的特征：人員不斷增加辦事處/新部門不斷增加業(yè)務(wù)以不低于30%-50%的速度增加第33頁,共144頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)青春期的問題青春期首要的問題是：企業(yè)缺乏制度或有制度不執(zhí)行

原因：企業(yè)小的時候非常好的一個做法企業(yè)大了以后就不實用了第34頁,共144頁，2024年2月25日，星期天汽車的比喻：方向盤=戰(zhàn)略發(fā)動機=激勵剎車=控制像開車一樣駕馭企業(yè)第35頁,共144頁，2024年2月25日，星期天控制是平衡企業(yè)運作中八個不同的力量企業(yè)運作中八個不同的力量1、機會與注意力的平衡2、實驗與集中力量的平衡3、戰(zhàn)略原則4、無形資產(chǎn)與有形資產(chǎn)平衡5、目標(biāo)客戶和新客戶開發(fā)之間的平衡6、重強避弱原則和焦點原則的平衡7、速度和質(zhì)量之間的平衡8、個人動機和奉獻精神之間的平衡

第36頁,共144頁，2024年2月25日，星期天趣味故事分享：比喻：在平常的宗教里面，大家信仰的是一個神，但是在印度教里面不止一個神而是三個神，這三個神有不同的功能。第37頁,共144頁，2024年2月25日，星期天趣味故事分享：破壞之神。當(dāng)你把事情做好之后，他會推翻，說我們需要創(chuàng)造、創(chuàng)新創(chuàng)造之神。這個神管的事就是從無到有，把沒有的東西造出來保持之神。把好的習(xí)慣、好的方式、好的文化、好的推銷等一切好的東西盡量保持第38頁,共144頁，2024年2月25日，星期天控制是平衡企業(yè)運作中八個不同的力量如果一個好的企業(yè)一直保持不變，等到市場變化了跟不上變化后來就死掉了。如果一個企業(yè)只有破壞之神，天天都在創(chuàng)新，那肯定不賺錢。因為他沒有把已經(jīng)做好的東西去復(fù)制、去賺錢。所以企業(yè)的控制就是創(chuàng)新和保持之間的平衡，混亂和秩序之間的平衡。第39頁,共144頁，2024年2月25日，星期天控制的定義管理人員為了保持或者改變組織內(nèi)部的活動模式而采取的例行的程序和步驟第40頁,共144頁，2024年2月25日，星期天內(nèi)容提要：為什么控制

企業(yè)控制的五個系統(tǒng)實現(xiàn)控制的七個工具為什么激勵？激勵的五力模型激勵系統(tǒng)的建立第41頁,共144頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)控制的五個系統(tǒng)自我控制系統(tǒng)志信念控制系統(tǒng)

道邊界控制系統(tǒng)法

自動控制系統(tǒng)術(shù)開放控制系統(tǒng)議第42頁,共144頁，2024年2月25日，星期天自我控制系統(tǒng)經(jīng)理人成長的七個階段：

發(fā)現(xiàn)目標(biāo)發(fā)現(xiàn)品德發(fā)現(xiàn)使命發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)現(xiàn)自我激勵發(fā)現(xiàn)接班人發(fā)現(xiàn)方法1254367第43頁,共144頁，2024年2月25日，星期天個人自我控制系統(tǒng)經(jīng)理人自己的修煉控制好自己，企業(yè)永遠有動力

第44頁,共144頁，2024年2月25日，星期天個人自我控制系統(tǒng)樹立主人翁精神第45頁,共144頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)控制的五個系統(tǒng)自我控制系統(tǒng)志信念控制系統(tǒng)道邊界控制系統(tǒng)法

自動控制系統(tǒng)術(shù)開放控制系統(tǒng)議第46頁,共144頁，2024年2月25日，星期天信念控制系統(tǒng)故事分享：張建華寫了一本《向解放軍學(xué)習(xí)》的書,他說最好的管理學(xué)院是部隊。他認為用信念系統(tǒng)控制部隊，他認為毛主席建立了一套信念系統(tǒng)，為了信念而戰(zhàn)，為了理想而戰(zhàn)。他說建立信念系統(tǒng)是作戰(zhàn)的基礎(chǔ)。第47頁,共144頁，2024年2月25日，星期天信念控制系統(tǒng)提問：你認為這個世界上成功的企業(yè)是哪一家？有人說是沃爾瑪？因為他們有一個宗教系統(tǒng)。第48頁,共144頁，2024年2月25日，星期天信念控制系統(tǒng)提問：你認為這個世界上古老的企業(yè)是哪一家？孔氏家庭，孔子為我們創(chuàng)造了一套信念系統(tǒng)，儒家的價值觀。西方管理學(xué)家也認為西方的成功企業(yè)是那些宗教團體。第49頁,共144頁，2024年2月25日，星期天信念控制系統(tǒng)信念系統(tǒng)的內(nèi)容：就是企業(yè)的信念、價值觀。讓員工相信你，能讓管理者省去很多的時間，信念系統(tǒng)能夠給員工提供動力和指導(dǎo)。第50頁,共144頁，2024年2月25日，星期天信念控制系統(tǒng)摩托羅拉的價值觀就是使顧客完全滿意。處事原則是對公司忠誠，你必須是一個誠實的人。通用的價值觀是要求員工有靈活性、有創(chuàng)造性，要節(jié)約，有主人翁精神。第51頁,共144頁，2024年2月25日，星期天信念控制系統(tǒng)企業(yè)最大的問題不是總結(jié)不出來自己的一套信念，而是自己的員工不一定認可它。企業(yè)的信念系統(tǒng)就是讓員工成為信徒第52頁,共144頁，2024年2月25日，星期天信念控制系統(tǒng)信念系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)必須要獨立性必須符合個人、公司及社會的利益必須得到大家的認可第53頁,共144頁，2024年2月25日，星期天信念控制系統(tǒng)企業(yè)文化和企業(yè)的信念系統(tǒng)：企業(yè)的信念系統(tǒng)是企業(yè)文化的重要組成部分，企業(yè)文化潛在的部分就是游戲規(guī)則第54頁,共144頁，2024年2月25日，星期天信念控制系統(tǒng)如何把信念系統(tǒng)建立起來：千萬不要做的太復(fù)雜重要的是老板的態(tài)度和行為利用每一個機會灌輸企業(yè)的理念第55頁,共144頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)控制的五個系統(tǒng)自我控制系統(tǒng)志信念控制系統(tǒng)道邊界控制系統(tǒng)法

自動控制系統(tǒng)術(shù)開放控制系統(tǒng)議第56頁,共144頁，2024年2月25日，星期天邊界控制系統(tǒng)提問：假如有人在辦公室里抽煙你會怎么辦？這是個非常普遍的小問題，關(guān)鍵就是要學(xué)習(xí)解放軍三大紀(jì)律、八項注意邊界系統(tǒng)的重要一點就是公司數(shù)據(jù)的保密第57頁,共144頁，2024年2月25日，星期天邊界控制系統(tǒng)信念系統(tǒng)是企業(yè)綠色的空間邊界系統(tǒng)是企業(yè)紅色的空間第58頁,共144頁，2024年2月25日，星期天邊界控制系統(tǒng)什么是邊界系統(tǒng)：就是企業(yè)制定的一些準(zhǔn)則對員工的行為加以限制甚至是禁止，還要有相應(yīng)的處理措施。第59頁,共144頁，2024年2月25日，星期天邊界控制系統(tǒng)部分企業(yè)邊界系統(tǒng)建立不起來的原因：某些人不認為是錯誤的有些人認為不但不是錯誤反而對公司有利當(dāng)事人認為被發(fā)現(xiàn)的機會很小認為如果被發(fā)現(xiàn)上級會原諒我的第60頁,共144頁，2024年2月25日，星期天邊界控制系統(tǒng)如何建立我們的信念和邊界系統(tǒng)利用一切機會教育，在信念系統(tǒng)用表揚的方式多，在邊界系統(tǒng)用征罰的方式多?？刂凭褪且粋€度，找到一個平衡點。第61頁,共144頁，2024年2月25日，星期天邊界控制系統(tǒng)消滅管理是最好的管理方法第62頁,共144頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)控制的五個系統(tǒng)自我控制系統(tǒng)志信念控制系統(tǒng)道邊界控制系統(tǒng)法

自動控制系統(tǒng)術(shù)開放控制系統(tǒng)議第63頁,共144頁，2024年2月25日，星期天自動控制系統(tǒng)把企業(yè)看成機器的話，它有幾個部件組成

目標(biāo)

投入生產(chǎn)/服務(wù)流程產(chǎn)出第64頁,共144頁，2024年2月25日，星期天自動控制系統(tǒng)管理者所做的事情制定目標(biāo)目標(biāo)是否實現(xiàn)改變實現(xiàn)目標(biāo)所謂自動管理就是做一件事情過一段時間自動測量一下有什么結(jié)果

第65頁,共144頁，2024年2月25日，星期天自動控制系統(tǒng)自動控制系統(tǒng)在企業(yè)中如何運用？最常用的自動管理工具是預(yù)算預(yù)算是他對整個企業(yè)進行自動控制的一個工具第66頁,共144頁，2024年2月25日，星期天自動控制系統(tǒng)自動控制系統(tǒng)最大的作用就是能夠幫助你和員工自動確定方向管理一個小部門，也同樣可以用自動控制來管理所有的系統(tǒng)都是幫助你節(jié)省大量時間的系統(tǒng)，最高明的管理者是消滅管理。第67頁,共144頁，2024年2月25日，星期天自動控制系統(tǒng)什么樣的控制是有效的呢？控制什么：計劃值數(shù)字有可比性比較周期對比要及時一年之內(nèi)不改變計劃值當(dāng)事人對自己能負責(zé)的部分負責(zé)過去不算數(shù)第68頁,共144頁，2024年2月25日，星期天自動控制系統(tǒng)關(guān)于管理控制的理論其實都是在講自動控制系統(tǒng)系統(tǒng)意義：規(guī)規(guī)矩矩做事，實現(xiàn)應(yīng)該完成的目標(biāo)第69頁,共144頁，2024年2月25日，星期天自動控制系統(tǒng)公司的指標(biāo)量：訂單量反饋率回款率第70頁,共144頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)控制的五個系統(tǒng)自我控制系統(tǒng)志信念控制系統(tǒng)道邊界控制系統(tǒng)法

自動控制系統(tǒng)術(shù)開放控制系統(tǒng)議第71頁,共144頁，2024年2月25日，星期天開放控制系統(tǒng)（CRM客戶管理系統(tǒng)）企業(yè)里面最需要管理者關(guān)注的東西就是未來的新產(chǎn)品、未來的新技術(shù)、未來的新營銷方式、未來新的經(jīng)營模式、高級管理人員、戰(zhàn)略等等最需要花心思決定的，恰恰是沒有辦法定的，面臨著巨大的不確定性。第72頁,共144頁，2024年2月25日，星期天開放控制系統(tǒng)如何做好開放控制系統(tǒng)?首先要把其它的系統(tǒng)建立起來，節(jié)約出大量時間參與重要事情的討論和溝通，學(xué)會互動溝通，比如,如何高效地開會,如何和下屬一起頭腦風(fēng)暴.第73頁,共144頁，2024年2月25日，星期天開放控制系統(tǒng)自動與開放控制系統(tǒng)的比較差別很大一個要看關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）一個要關(guān)注的是不確定因素第74頁,共144頁，2024年2月25日，星期天控制的五個系統(tǒng)總結(jié)自我控制系統(tǒng)：經(jīng)理人自己的修煉控制好自己，企業(yè)永遠有動力信念系統(tǒng)：企業(yè)的核心價值觀一個有精神的企業(yè)是“可怕”的企業(yè)第75頁,共144頁，2024年2月25日，星期天控制的五個系統(tǒng)總結(jié)自動控制系統(tǒng)：企業(yè)的“恒溫系統(tǒng)”保證企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)開放式控制系統(tǒng)：學(xué)習(xí)系統(tǒng)讓企業(yè)隨機應(yīng)變，長治久安邊界系統(tǒng)：企業(yè)的“高壓線”規(guī)避風(fēng)險，把管理者從小事上解脫出來

第76頁,共144頁，2024年2月25日，星期天控制的五個系統(tǒng)總結(jié)

控制的真義不是事后去懲罰某個人而是事前就想辦法讓不該發(fā)生的事情不發(fā)生第77頁,共144頁，2024年2月25日，星期天內(nèi)容提要：為什么控制企業(yè)控制的五個系統(tǒng)實現(xiàn)控制的七個工具為什么激勵？激勵的五力模型激勵系統(tǒng)的建立第78頁,共144頁，2024年2月25日，星期天實現(xiàn)控制的七個工具信息系統(tǒng)報告系統(tǒng)會議系統(tǒng)關(guān)鍵指標(biāo)崗位設(shè)計和任務(wù)控制調(diào)配人員設(shè)置企業(yè)控制部門第79頁,共144頁，2024年2月25日，星期天信息系統(tǒng)外部信息：社會、經(jīng)濟、行業(yè)例如：外資進入中國市場先做市場調(diào)查，有了這些外部信息會避免走彎路比如說原材料和漲價，漲價是社會政治原因造成的，政治因素會影響經(jīng)濟所有的事情都是關(guān)聯(lián)在一起的，所以我們要關(guān)心大事、以及行業(yè)內(nèi)的事情。花錢買行業(yè)發(fā)展報告

第80頁,共144頁，2024年2月25日，星期天信息系統(tǒng)花錢買行業(yè)發(fā)展報告：找專業(yè)的行業(yè)報道，了解競爭對手的情況，要去做簡報強調(diào)技術(shù)發(fā)展的信息，不要關(guān)注公司的小事，多關(guān)注外面的信息可能會帶來意想不到的機遇第81頁,共144頁，2024年2月25日，星期天信息系統(tǒng)內(nèi)部信息成本降低，要減少產(chǎn)品成本和物流成本必須收集市場上的信息。采購的信息、財務(wù)的信息、人事的信息都是內(nèi)部信息提供的每個部門都要有自己的信息系統(tǒng)，公司有匯總的信息。這些信息簡單的方式就是報告，包括公司整體狀況的財務(wù)報表也有包括未來的公司的一些信息。

第82頁,共144頁，2024年2月25日，星期天信息系統(tǒng)對信息系統(tǒng)的整體要求：關(guān)鍵是你是否擁有及時和具體的信息，幫你做決策的信息信息要少、簡單、經(jīng)濟信息要真實要能有一個信息系統(tǒng)第83頁,共144頁，2024年2月25日，星期天信息系統(tǒng)IT系統(tǒng)的好壞不是我們判斷信息好壞的標(biāo)準(zhǔn)西方人說數(shù)字不會撒謊第84頁,共144頁，2024年2月25日，星期天實現(xiàn)控制的七個工具信息系統(tǒng)報告系統(tǒng)

會議系統(tǒng)關(guān)鍵指標(biāo)崗位設(shè)計和任務(wù)控制調(diào)配人員設(shè)置企業(yè)控制部門第85頁,共144頁，2024年2月25日，星期天報告系統(tǒng)開會不寫報告落實不了，執(zhí)行不下去。學(xué)會使用報告，學(xué)會使用白紙黑字，省掉扯皮的事情。報告包括：會議紀(jì)要、檔案、信函、報價單等第86頁,共144頁，2024年2月25日，星期天報告系統(tǒng)報告系統(tǒng)如何設(shè)置：決策性的管理者需要匯總概略性的報告中層管理者需要有指導(dǎo)性的報告基層人員需要工作結(jié)果第87頁,共144頁，2024年2月25日，星期天實現(xiàn)控制的七個工具信息系統(tǒng)報告系統(tǒng)

會議系統(tǒng)

關(guān)鍵指標(biāo)崗位設(shè)計和任務(wù)控制調(diào)配人員設(shè)置企業(yè)控制部門第88頁,共144頁，2024年2月25日，星期天會議系統(tǒng)會議系統(tǒng)最關(guān)鍵的就是例會會議的成敗關(guān)鍵是會前的準(zhǔn)備和會后的落實第89頁,共144頁，2024年2月25日，星期天會議系統(tǒng)建立會議系統(tǒng)的四個建議：定期召開高層協(xié)調(diào)會每個月應(yīng)該有一個全體中層參加的例會每個月總裁跟所有員工一起開一次大會要求每個部門都開一次周例會第90頁,共144頁，2024年2月25日，星期天會議系統(tǒng)不要開形式化的會議第91頁,共144頁，2024年2月25日，星期天實現(xiàn)控制的七個工具信息系統(tǒng)報告系統(tǒng)

會議系統(tǒng)關(guān)鍵指標(biāo)

崗位設(shè)計和任務(wù)控制調(diào)配人員設(shè)置企業(yè)控制部門第92頁,共144頁，2024年2月25日，星期天關(guān)鍵指標(biāo)不同經(jīng)營模式的企業(yè)關(guān)鍵指標(biāo)不同，找到適合自己公司的指標(biāo) 。無敵價格無敵服務(wù)下一代技術(shù)資源壟斷第93頁,共144頁，2024年2月25日，星期天關(guān)鍵指標(biāo)無敵服務(wù)公式企業(yè)價值=

客戶的數(shù)量×單個客戶的價值×客戶的回頭率第94頁,共144頁，2024年2月25日，星期天關(guān)鍵指標(biāo)不同經(jīng)營模式的企業(yè)關(guān)鍵指標(biāo)不同，找到適合自己公司的指標(biāo) 。無敵價格無敵服務(wù)下一代技術(shù)資源壟斷第95頁,共144頁，2024年2月25日，星期天關(guān)鍵指標(biāo)下一代技術(shù)公式營業(yè)額=某個基數(shù)×（1+g）t第96頁,共144頁，2024年2月25日，星期天可能指標(biāo)領(lǐng)域可能指標(biāo)財務(wù)Rol、現(xiàn)金流、回款率銷售營業(yè)額、市場份額、新市場、新產(chǎn)品生產(chǎn)生產(chǎn)方法、投資、廢品率、成本研發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品改造、項目核算人事人員結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)、工資體系、氛圍行政降低成本第97頁,共144頁，2024年2月25日，星期天關(guān)鍵指標(biāo)企業(yè)最高層關(guān)注的指標(biāo):市場指標(biāo)現(xiàn)金流是比利潤更關(guān)鍵的一個指標(biāo)不同的管理領(lǐng)域有不同的控制指標(biāo)1%商務(wù)成本減低可能給你帶來5-10%利潤的上升第98頁,共144頁，2024年2月25日，星期天實現(xiàn)控制的七個工具信息系統(tǒng)報告系統(tǒng)

會議系統(tǒng)關(guān)鍵指標(biāo)崗位設(shè)計和任務(wù)控制調(diào)配人員設(shè)置企業(yè)控制部門第99頁,共144頁，2024年2月25日，星期天崗位設(shè)計和任務(wù)控制避免部門交叉、互相控制

第100頁,共144頁，2024年2月25日，星期天實現(xiàn)控制的七個工具信息系統(tǒng)報告系統(tǒng)

會議系統(tǒng)關(guān)鍵指標(biāo)崗位設(shè)計和任務(wù)控制

調(diào)配人員設(shè)置企業(yè)控制部門第101頁,共144頁，2024年2月25日，星期天調(diào)配人員把合適的人放在合適的位置上

第102頁,共144頁，2024年2月25日，星期天實現(xiàn)控制的七個工具信息系統(tǒng)報告系統(tǒng)

會議系統(tǒng)關(guān)鍵指標(biāo)崗位設(shè)計和任務(wù)控制

調(diào)配人員設(shè)置企業(yè)控制部門

第103頁,共144頁，2024年2月25日，星期天設(shè)置企業(yè)控制部門減輕管理壓力的革命

第104頁,共144頁，2024年2月25日，星期天把管理自動化起來小結(jié)：五個系統(tǒng)和控制的方法、工具目的是盡量把管理的內(nèi)容自動化起來大家有共同的信念，行為就會是自發(fā)的邊界系統(tǒng)定的清楚大家就知道該干什么，不該干什么第105頁,共144頁，2024年2月25日，星期天內(nèi)容提要：為什么控制企業(yè)控制的五個系統(tǒng)實現(xiàn)控制的七個工具為什么激勵？激勵的五力模型激勵系統(tǒng)的建立第106頁,共144頁，2024年2月25日，星期天為什么激勵激勵--最有效的控制手段人事危機是領(lǐng)導(dǎo)者最經(jīng)常面臨的危機激勵的目的：最大程度地發(fā)揮員工的潛力

第107頁,共144頁，2024年2月25日，星期天為什么激勵只有學(xué)會激勵才有可能讓員工全身心地投入案例：IT公司的人事問題，一年里員工離職達到了50%。經(jīng)調(diào)查，三分之二是因為看不到個人發(fā)展前景和薪酬太低。第108頁,共144頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)最經(jīng)常面臨的危機一系列穩(wěn)定員工的措施加強與核心員工的溝通制定并落實核心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃核心員工的長期激勵計劃核心崗位的備份加強對核心員工的考核第109頁,共144頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)最經(jīng)常面臨的危機要想解決員工的積極性問題、留住骨干員工的問題，不是做一件事情能夠完成的。他是個系統(tǒng)工程，而這個系統(tǒng)工程的前提是要了解他內(nèi)心深處的想法、動機。第110頁,共144頁，2024年2月25日，星期天為什么激勵讓人行動的五道門（五道門開啟人的動力機關(guān)）利益和好處：利益是人最大的行為動機規(guī)范和價值觀：提出信念系統(tǒng)的原因感受和習(xí)慣：沒有動機也是一種動機自我定位和自我表現(xiàn)：讓員工的自我得到充分表現(xiàn)感情和關(guān)愛：讓煽情恰到好處

第111頁,共144頁，2024年2月25日，星期天為什么激勵練習(xí)：如何讓一個小孩爬到香山上去？選難走的路（因為小孩都喜歡玩兒）香腸激勵（爬到一半是給一個山頂再給一個）兩個孩子讓他們?nèi)ケ荣惷看沃灰笞?0個臺階，沒有一個似乎非常艱巨的任務(wù)壓在身上，通常就不只不覺中走到了山頂。第112頁,共144頁，2024年2月25日，星期天為什么激勵從練習(xí)上得到的啟發(fā)：首先人是復(fù)雜的其次在一個時間起作用的激勵方式換一個時間地點可能就失效了激勵—是使人產(chǎn)生行動的動機第113頁,共144頁，2024年2月25日，星期天為什么激勵人才的分類：×√？T熱情低能力高高第114頁,共144頁，2024年2月25日，星期天為什么激勵沒有激情、熱情的人：建議開除掉有熱情，沒有能力：保護、利用他們的熱情增加培訓(xùn)有能力，沒有動力、熱情：加大激勵第115頁,共144頁，2024年2月25日，星期天為什么激勵練習(xí)：如何讓一個老人爬到香山上去？如果我們跟前面的練習(xí)做下比較，發(fā)現(xiàn)激勵一個老人比激勵一個孩子要難的多1、容易被他識破2、老人沒有太多欲望3、只剩下精神激勵第116頁,共144頁，2024年2月25日，星期天每個人都是激勵者第117頁,共144頁，2024年2月25日，星期天內(nèi)容提要：為什么控制企業(yè)控制的五個系統(tǒng)實現(xiàn)控制的七個工具為什么激勵？

激勵的五力模型

激勵系統(tǒng)的建立第118頁,共144頁，2024年2月25日，星期天激勵的五力模型1拉動力423壓力推動力自我激勵力5規(guī)范力第119頁,共144頁，2024年2月25日，星期天激勵的五力模型雙因素理論防止產(chǎn)生不滿情緒◆工資◆監(jiān)督◆地位◆安全◆工作環(huán)境◆政策與管理制度◆人際關(guān)系激勵職工工作情緒◆工作本身◆賞識◆提升◆成長的可能性◆責(zé)任◆成就第120頁,共144頁，2024年2月25日，星期天激勵的五力模型五根手指才能把人抓住拉動力：使命感，讓員工發(fā)自內(nèi)心做事情推動力：錢的激勵壓力：引入競爭機制提升效率規(guī)范力：巧妙運用員工心理、道德與社會規(guī)范激勵自我激勵力：了解員工真正的動機和需求，是最穩(wěn)定和持久的內(nèi)在激勵力量

第121頁,共144頁，2024年2月25日，星期天如何運用拉力實現(xiàn)激勵？讓員工參與管理建立員工合理化建議系統(tǒng)松下電話管理術(shù)（詢問新人的感受）利用榜樣的作用終身雇傭制（讓員工安心）使命感是非常強烈的激勵因素“我是老板我會怎么辦”？（會議發(fā)言）公司的生日祝福倡導(dǎo)主人翁精神（感受到自己是重要的）第122頁,共144頁，2024年2月25日，星期天激勵的五力模型五根手指才能把人抓住拉動力：使命感，讓員工發(fā)自內(nèi)心做事情推動力：錢的激勵壓力：引入競爭機制提升效率規(guī)范力：巧妙運用員工心理、道德與社會規(guī)范激勵自我激勵力：了解員工真正的動機和需求，是最穩(wěn)定和持久的內(nèi)在激勵力量

第123頁,共144頁，2024年2月25日，星期天如何運用推動力里實現(xiàn)激勵？有錢能使鬼推磨--真理在一個人的行為動機里面非常重要的一條就是他能得到什么好處和利益一個員工的忠誠度和他拿多少錢有直接的關(guān)系如果別的老板付給你的員工更多工資，你就失敗了第124頁,共144頁，2024年2月25日，星期天激勵的五力模型五根手指才能把人抓住拉動力：使命感，讓員工發(fā)自內(nèi)心做事情推動力：錢的激勵壓力：引入競爭機制提升效率規(guī)范力：巧妙運用員工心理、道德與社會規(guī)范激勵自我激勵力：了解員工真正的動機和需求，是最穩(wěn)定和持久的內(nèi)在激勵力量

第125頁,共144頁，2024年2月25日，星期天引入競爭機制提升效率競爭可以增加至少50%的創(chuàng)造力把產(chǎn)量從6提升到11第126頁,共144頁，2024年2月25日，星期天如何在日常管理中制造競爭招聘后備經(jīng)理經(jīng)理們發(fā)言的順序按業(yè)績排末位淘汰的制度UporOut壓力需要有度，太強的壓力反而達不到目的第127頁,共144頁，2024年2月25日，星期天激勵的五力模型五根手指才能把人抓住拉動力：使命感，讓員工發(fā)自內(nèi)心做事情推動力：錢的激勵壓力：引入競爭機制提升效率規(guī)范力：巧妙運用員工心理、道德與社會規(guī)范激勵自我激勵力：了解員工真正的動機和需求，是最穩(wěn)定和持久的內(nèi)在激勵力量

第128頁,共144頁，2024年2月25日，星期天激勵的五力模型五根手指才能把人抓住拉動力：使命感，讓員工發(fā)自內(nèi)心做事情推動力：錢的激勵壓力：引入競爭機制提升效率規(guī)范力：巧妙運用員工心理、道德與社會規(guī)范激勵自我激勵力：了解員工真正的動機和需求，是最穩(wěn)定和持久的內(nèi)在激勵力量

第