銷售技巧和話術(shù)的總結(jié)

銷售技巧和話術(shù)的總結(jié)銷售技巧與口才的總結(jié)銷售技巧與口才是銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作技能。銷售是人與人之間的溝通過程，其宗旨是情感共鳴、理性說明、利益誘導(dǎo)。不同產(chǎn)品的銷售技巧與口才各有側(cè)重，僅當(dāng)了解各產(chǎn)品的相關(guān)信息后，銷售人員才能游刃有余地應(yīng)對。1、因人而異銷售技巧與口才的培養(yǎng)需考慮到男性和女性在生理、心理發(fā)展上的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的不同責(zé)任和義務(wù)，因而在購買和消費(fèi)心理方面存在顯著差異。銷售人員應(yīng)調(diào)查不同年齡和性別消費(fèi)者對所銷售產(chǎn)品的購買傾向等信息。2、觀察細(xì)微銷售人員的職業(yè)特點(diǎn)要求他們具備敏銳的觀察力，能夠從消費(fèi)者的外表、言談舉止中洞察各種心理，準(zhǔn)確判斷消費(fèi)者的意圖和偏好，有針對性地進(jìn)行溝通。這包括個人的著裝、言談、舉止、職業(yè)、年齡、性別等信息。3、形象親和1)熱情。銷售人員應(yīng)時刻保持熱情，使對方感受到親切與自然。但應(yīng)注意適度，過分熱情反而可能招致反感，讓人產(chǎn)生虛假的印象。2)開朗。保持坦率、直率的性格，積極地對待每個人。3)和藹。說話親切友善，舉止自然大方，彬彬有禮，讓人感覺輕松接近。4)堅韌。堅定的性格是必備品質(zhì)。銷售任務(wù)繁重，實現(xiàn)目標(biāo)常伴難度，因此銷售人員必須堅韌不拔。只有堅定的意志和毅力，才能克服困難，達(dá)成目標(biāo)。5)忍耐。對于銷售人員來說，忍耐是至關(guān)重要的品質(zhì)，必須像忍者一樣經(jīng)得起各種壓力和挑戰(zhàn)。6)幽默。幽默感能拉近你與顧客的距離，使他們更容易與你建立共鳴，從你身上感受到愉悅與笑容。五項黃金原則：1、在無法準(zhǔn)確了解客戶問題時，讓客戶多參與對話。培養(yǎng)銷售技巧與口才，多提問，表現(xiàn)出好奇心，傾聽客戶的抱怨，了解他們真正的需求。2、理解客戶感受在客戶發(fā)表意見后，不要直接回答問題，而是試著感同身受，例如說：“我能理解您的感受”。這能減輕客戶的戒備心理，讓他們感覺你是站在他們一邊的。3、抓住關(guān)鍵問題，引導(dǎo)客戶具體闡述重申客戶的具體異議，詳細(xì)了解他們的需求，讓客戶在關(guān)鍵問題上盡可能詳細(xì)地表達(dá)自己的想法。4、確認(rèn)客戶問題，并重復(fù)解答客戶疑問培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。5、讓客戶了解自己異議背后的真正動機(jī)當(dāng)客戶看到了背后的動機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。人生如騎行學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。人生大多數(shù)時間也是逆風(fēng)前行，即使開始時順風(fēng)順?biāo)?，接下來也一定會有一段艱難的旅程。今天是個晴朗的日子，卻不知為何刮起了大風(fēng)。為了補(bǔ)習(xí)，...怎樣做好信訪接待工作怎樣做好信訪接待工作新的信訪條例頒布后，進(jìn)一步暢通了信訪渠道，對信訪工作也提出了更高的要求，面對各類上訪者，如何做好信訪接待工作，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：...【歷年真題】2013年全國新課標(biāo)文綜高考試卷(含參考答案)絕密★啟用前2013年普通高等學(xué)校招生全國統(tǒng)一考試文科綜合能力測試注意事項：1本試卷分第Ⅰ卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇...MSN使用技巧大全查看聊天記錄首先你要確定你開啟了自動保存聊天記錄的功能，在工具-選項消息，里面有消息歷史記錄，你點(diǎn)把“自動保存對話的歷史記錄”這一項給鉤上，然后，下面有...【面試中人際關(guān)系類問題的答題技巧】求職面試：人際關(guān)系題型答題技巧結(jié)構(gòu)化面試是事業(yè)單位面試中?？碱}型，其中人際關(guān)系題又是結(jié)構(gòu)化面試中常見的類型。人際關(guān)系主要包括處理沖突...與人相處的基本技巧與人相處的基本技巧一、如欲采蜜，勿蹴蜂房：不要批評、責(zé)怪和抱怨他人卡耐基金言：１、批評不介不會改變事實，反而會招致憤恨。２、因批評而引起的羞忿，常常...各種場合說話技巧十九例各種場合說話技巧十九例1、大會主持人的說話技巧大會主持人是大會的核心人物，他要鼓動聽眾，使氣氛熱烈；他要組織群眾，使會議集中；他要推波助瀾，使感情...《人際溝通》作業(yè)題+參考答案《人際溝通》作業(yè)題班級____________學(xué)號__________姓名____________一、單項選擇題：（B）1、下列哪一點(diǎn)外，都屬于非語言溝通形式A、體語B、書