平臺經(jīng)濟(jì)中“大數(shù)據(jù)殺熟”的理論闡釋與治理對策

平臺經(jīng)濟(jì)中“大數(shù)據(jù)殺熟”的理論闡釋與治理對策一、本文概述隨著數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，平臺經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。平臺經(jīng)濟(jì)以其獨特的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)特性，深刻改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式，為消費者帶來了便利，也為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的價值。與此同時，平臺經(jīng)濟(jì)中的一些問題也逐漸顯現(xiàn)，其中“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象尤為引人關(guān)注。所謂“大數(shù)據(jù)殺熟”，指的是平臺企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和算法對消費者進(jìn)行價格歧視的行為，即對不同的消費者提供不同的價格或服務(wù)，這種現(xiàn)象在一定程度上侵害了消費者的權(quán)益，引起了社會各界的廣泛關(guān)注。本文旨在對平臺經(jīng)濟(jì)中的“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象進(jìn)行深入的理論闡釋，并探討相應(yīng)的治理對策。文章將回顧平臺經(jīng)濟(jì)的基本特征及其對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論的影響，分析大數(shù)據(jù)在平臺經(jīng)濟(jì)中的作用和影響。本文將詳細(xì)探討“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象的具體表現(xiàn)、成因及其對消費者權(quán)益的影響。文章將提出針對性的治理對策，包括法律法規(guī)的完善、市場監(jiān)管的加強(qiáng)以及平臺企業(yè)自身責(zé)任的落實等方面，以期構(gòu)建一個公平、健康的平臺經(jīng)濟(jì)環(huán)境。二、大數(shù)據(jù)殺熟的理論闡釋大數(shù)據(jù)殺熟是指互聯(lián)網(wǎng)和電商平臺上的一種現(xiàn)象，即同樣的商品或服務(wù)，老客戶看到的價格反而比新客戶要貴出許多。這一現(xiàn)象主要源于企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行用戶行為分析和消費習(xí)慣分析，從而識別出那些傾向于為同樣的服務(wù)或產(chǎn)品支付更高價格的用戶。通過個性化定價策略，企業(yè)可以提高利潤并在競爭市場中獲得優(yōu)勢。提高利潤和競爭力：企業(yè)通過個性化定價策略，將更高的價格或費用加在那些愿意支付更多費用的用戶身上，從而提高產(chǎn)品利潤和競爭力。降低成本和難度：大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)能夠更方便地收集和分析大量用戶信息，從而降低了個性化定價的成本和難度。用戶行為和消費習(xí)慣分析：通過對用戶的購買歷史、瀏覽記錄、偏好等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，企業(yè)可以更準(zhǔn)確地了解用戶的需求和支付意愿，從而實施更精準(zhǔn)的定價策略。不公平性：這種做法可能對不同等級或類型的用戶造成不同的費用負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致消費者感覺不公平。缺乏透明度：企業(yè)往往難以證明其定價策略是客觀、合理和公正的，從而導(dǎo)致消費者對企業(yè)的不信任。消費者抵制和維權(quán)困難：大數(shù)據(jù)殺熟可能導(dǎo)致消費者的抵制和不滿，同時由于舉證困難，消費者維權(quán)也面臨挑戰(zhàn)。對于大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象，需要采取相應(yīng)的治理對策來維護(hù)市場公平和消費者權(quán)益。三、大數(shù)據(jù)殺熟的市場表現(xiàn)與案例研究在平臺經(jīng)濟(jì)中，大數(shù)據(jù)殺熟是一種基于用戶數(shù)據(jù)分析和算法決策的市場行為。這種現(xiàn)象通常表現(xiàn)為平臺企業(yè)利用用戶的歷史行為數(shù)據(jù)、偏好、消費能力等信息，對不同的用戶實施價格歧視，即向不同的用戶展示不同的價格或服務(wù)。這種做法在理論上可以提高企業(yè)的利潤，但也可能引發(fā)公平性和透明度的問題。在線旅游平臺案例：通過對某在線旅游平臺的案例分析，我們可以看到大數(shù)據(jù)殺熟的具體操作。該平臺通過分析用戶的搜索歷史、預(yù)訂記錄和消費習(xí)慣，為不同的用戶群體提供差異化的價格。例如，經(jīng)常預(yù)訂高端酒店的用戶可能會看到更高的價格，而那些不太頻繁預(yù)訂或偏好經(jīng)濟(jì)型住宿的用戶則可能看到較低的價格。電子商務(wù)平臺案例：在電子商務(wù)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)殺熟同樣普遍。某知名電商平臺被發(fā)現(xiàn)根據(jù)用戶的購物歷史和瀏覽習(xí)慣調(diào)整商品價格。例如，經(jīng)常購買高端產(chǎn)品的用戶在瀏覽同類商品時可能會遇到更高的價格。網(wǎng)約車服務(wù)案例：網(wǎng)約車服務(wù)中的大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象同樣引人關(guān)注。研究發(fā)現(xiàn)，某些網(wǎng)約車平臺會根據(jù)用戶的出行習(xí)慣、消費能力和需求緊迫性來調(diào)整車費。例如，在需求高峰期或惡劣天氣條件下，對經(jīng)常使用該服務(wù)的用戶提高價格。這些案例展示了大數(shù)據(jù)殺熟在市場中的實際應(yīng)用及其影響。從正面來看，這種做法可以幫助企業(yè)更有效地分配資源，滿足不同用戶群體的需求，從而提高整體運(yùn)營效率。從負(fù)面來看，大數(shù)據(jù)殺熟可能導(dǎo)致消費者感到不公平，降低用戶信任度，甚至可能違反相關(guān)法律法規(guī)。針對大數(shù)據(jù)殺熟的市場表現(xiàn)，需要從多方面進(jìn)行治理。加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)，明確大數(shù)據(jù)使用的邊界和規(guī)則，保護(hù)消費者權(quán)益。提高平臺的透明度，要求其對價格調(diào)整機(jī)制進(jìn)行公開和解釋。鼓勵市場競爭，通過市場機(jī)制來約束企業(yè)行為。提高消費者的數(shù)字素養(yǎng)，使他們能夠更好地理解和應(yīng)對大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象。通過這些措施，可以在保護(hù)消費者權(quán)益的同時，促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。四、大數(shù)據(jù)殺熟的治理對策透明明碼標(biāo)價：企業(yè)應(yīng)為所有顧客以同樣的價格提供同等的服務(wù)和產(chǎn)品，避免針對特定用戶實施差異化的定價策略。這種公平、公正的價格策略可以消除消費者的抵制和不滿。合理定價：企業(yè)應(yīng)采用合理的定價策略，綜合考慮利潤、競爭、銷售趨勢、消費者特定喜好等因素，以確保定價策略的公平、合理和有效。數(shù)據(jù)安全保護(hù)：企業(yè)應(yīng)采取措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私，避免任何安全漏洞和數(shù)據(jù)泄露，以增強(qiáng)消費者對平臺的信任。透明消費者溝通：企業(yè)應(yīng)向消費者解釋定價策略并做出調(diào)整，同時提供更多的產(chǎn)品或服務(wù)選擇，以滿足他們的需求，建立透明、公平、互信的消費者關(guān)系。適度管控：在企業(yè)處于相對壟斷的市場地位時，為了維護(hù)公平競爭的原則，可能需要進(jìn)行管控，防范企業(yè)濫用市場力量。加強(qiáng)監(jiān)管和行業(yè)自律：政府部門應(yīng)加強(qiáng)對平臺經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管力度，完善相關(guān)法律法規(guī)，防止企業(yè)濫用大數(shù)據(jù)技術(shù)侵害消費者權(quán)益。同時，平臺企業(yè)之間應(yīng)建立自律聯(lián)盟，自覺抵制大數(shù)據(jù)殺熟行為，維護(hù)市場公平競爭秩序。推進(jìn)算法透明機(jī)制：企業(yè)應(yīng)將算法倫理內(nèi)化為企業(yè)準(zhǔn)則，建立完善企業(yè)內(nèi)部的算法管控制度，積極破解算法權(quán)力濫用的問題。抑制市場支配地位：反壟斷問題應(yīng)成為對互聯(lián)網(wǎng)平臺監(jiān)管的焦點之一。對于實施大數(shù)據(jù)殺熟的企業(yè)，應(yīng)采取措施抑制其市場支配地位，以保障消費者的選擇權(quán)。通過以上治理對策的實施，可以有效減少大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象的發(fā)生，保護(hù)消費者的合法權(quán)益，維護(hù)市場公平競爭環(huán)境。五、結(jié)論與展望結(jié)論總結(jié)：總結(jié)文章中對于“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象的理論分析和實證研究結(jié)果。指出平臺經(jīng)濟(jì)中大數(shù)據(jù)殺熟的存在性及其對消費者權(quán)益、市場競爭和平臺經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的影響。強(qiáng)調(diào)通過深入研究，我們認(rèn)識到大數(shù)據(jù)殺熟不僅僅是技術(shù)問題，更是涉及倫理、法律和市場監(jiān)管的復(fù)雜問題。治理對策回顧：回顧文章中提出的治理對策，包括加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)、完善監(jiān)管機(jī)制、提高透明度、鼓勵消費者教育和權(quán)益保護(hù)等。強(qiáng)調(diào)這些對策的實施對于遏制大數(shù)據(jù)殺熟行為、保護(hù)消費者權(quán)益、促進(jìn)公平競爭和推動平臺經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要性。未來展望：展望未來，可以提出對于大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象的進(jìn)一步研究方向，如跨平臺、跨國界的比較研究，以及大數(shù)據(jù)殺熟對不同消費者群體的影響分析。同時，探討如何運(yùn)用新興技術(shù)，例如區(qū)塊鏈、人工智能等，來提高監(jiān)管效率和透明度，防止大數(shù)據(jù)殺熟行為的發(fā)生。政策建議：提出具體的政策建議，如建立更加完善的數(shù)據(jù)治理體系，推動數(shù)據(jù)共享和開放，同時保護(hù)個人隱私和數(shù)據(jù)安全。建議政府、企業(yè)和消費者三方協(xié)同合作，共同構(gòu)建公平、透明、健康的平臺經(jīng)濟(jì)環(huán)境。社會責(zé)任強(qiáng)調(diào)：強(qiáng)調(diào)社會各界尤其是平臺企業(yè)應(yīng)承擔(dān)起社會責(zé)任，通過自我約束和技術(shù)創(chuàng)新，主動防范和消除大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象，為消費者提供更加公平、優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，共同推動平臺經(jīng)濟(jì)向更加公正合理的方向發(fā)展。參考資料：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，電子商務(wù)、在線服務(wù)等領(lǐng)域得到了極大的發(fā)展。一些企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行“殺熟”，即針對老客戶進(jìn)行價格歧視，引起了廣泛的社會和爭議。本文將對“大數(shù)據(jù)殺熟”的現(xiàn)狀、問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的對策建議。目前，大數(shù)據(jù)殺熟主要出現(xiàn)在電商、在線旅游、酒店預(yù)訂等領(lǐng)域。一些企業(yè)通過收集用戶的瀏覽記錄、購買記錄等數(shù)據(jù)，對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，并根據(jù)用戶的行為特征進(jìn)行價格歧視。例如，同一件商品或服務(wù)，新客戶支付的價格可能比老客戶低很多；或者老客戶在購買同一件商品或服務(wù)時，需要支付更多的費用。大數(shù)據(jù)殺熟屬于價格歧視的一種形式。價格歧視是一種不公平的競爭行為，它剝奪了消費者根據(jù)自身消費能力進(jìn)行公平交易的權(quán)利。對于老客戶來說，他們已經(jīng)建立了與企業(yè)的信任關(guān)系，但卻被企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行價格歧視，這無疑是對他們權(quán)益的侵害。大數(shù)據(jù)殺熟不僅會損害企業(yè)的形象，還會降低消費者的信任度。當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對他們進(jìn)行價格歧視時，會對企業(yè)的道德形象產(chǎn)生質(zhì)疑，進(jìn)而影響企業(yè)的銷售業(yè)績和品牌形象。我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：經(jīng)營者銷售、提供商品或者服務(wù)有價格歧視行為的，屬于違法行為。大數(shù)據(jù)殺熟行為已經(jīng)觸犯了法律。政府應(yīng)加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)殺熟行為的監(jiān)管力度，完善相關(guān)法律法規(guī)，明確大數(shù)據(jù)殺熟行為的法律責(zé)任和處罰措施。同時，政府還應(yīng)建立相應(yīng)的投訴渠道和維權(quán)機(jī)制，保障消費者的合法權(quán)益。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身的道德建設(shè)，樹立誠信經(jīng)營的理念，摒棄利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行價格歧視等不正當(dāng)競爭行為。企業(yè)應(yīng)尊重消費者的權(quán)益和尊嚴(yán)，以公平、公正的態(tài)度對待每一位消費者。近年來，大數(shù)據(jù)技術(shù)的迅速發(fā)展為各行業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。隨著這一趨勢的發(fā)展，一種被稱作“大數(shù)據(jù)殺熟”的現(xiàn)象逐漸浮出水面，嚴(yán)重侵犯了消費者的合法權(quán)益。本文將從法律角度對這種現(xiàn)象進(jìn)行深入探討，并提出相應(yīng)的規(guī)制建議?！按髷?shù)據(jù)殺熟”是指利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶進(jìn)行差異化定價，以實現(xiàn)利潤最大化的行為。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，不僅破壞了公平競爭的市場秩序，更嚴(yán)重的是，侵害了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。消費者權(quán)益保護(hù)：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》，消費者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等基本權(quán)利。大數(shù)據(jù)殺熟行為明顯違背了這一法規(guī)。不正當(dāng)競爭：根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》，經(jīng)營者不得利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行不正當(dāng)競爭行為，如“大數(shù)據(jù)殺熟”。加強(qiáng)立法：應(yīng)加快相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善，明確大數(shù)據(jù)殺熟行為的法律責(zé)任，并加大對違法行為的處罰力度。強(qiáng)化監(jiān)管：政府應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)市場的規(guī)范和監(jiān)督。同時，對涉嫌大數(shù)據(jù)殺熟的行為進(jìn)行調(diào)查和處理。提升公眾意識：通過教育和宣傳，提高公眾對大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象的認(rèn)知，增強(qiáng)消費者的自我保護(hù)意識。企業(yè)自律：鼓勵企業(yè)建立完善的大數(shù)據(jù)使用規(guī)范，自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，防止利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行不正當(dāng)競爭。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展為我們的生活帶來了諸多便利，但同時也帶來了一些新的問題，其中“大數(shù)據(jù)殺熟”就是其中之一。對于這種行為，我們需要從法律、監(jiān)管、公眾意識等多個角度進(jìn)行綜合規(guī)制，以保護(hù)消費者的合法權(quán)益，維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境。法律是保障消費者權(quán)益最基本的手段。相關(guān)部門應(yīng)加快制定和完善相關(guān)法律法規(guī)，明確“大數(shù)據(jù)殺熟”行為的法律責(zé)任，并加大對違法行為的處罰力度。同時，對于違反法律法規(guī)的企業(yè)和個人，應(yīng)嚴(yán)格追究其法律責(zé)任。監(jiān)管是保障消費者權(quán)益的重要手段。政府應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)市場的規(guī)范和監(jiān)督。同時，對涉嫌“大數(shù)據(jù)殺熟”的行為進(jìn)行調(diào)查和處理，防止這種現(xiàn)象的蔓延。提升公眾意識也是防止“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象的重要手段之一。相關(guān)部門可以通過教育和宣傳等手段，提高公眾對“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象的認(rèn)知，增強(qiáng)消費者的自我保護(hù)意識。企業(yè)也應(yīng)當(dāng)自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，防止利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行不正當(dāng)競爭?！按髷?shù)據(jù)殺熟”是一種嚴(yán)重侵犯消費者權(quán)益的行為。為了保護(hù)消費者的合法權(quán)益，維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境，我們需要從法律、監(jiān)管、公眾意識等多個角度進(jìn)行綜合規(guī)制。只有才能真正實現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)的可持續(xù)發(fā)展，為人們帶來更多的便利和福祉。隨著平臺經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)在眾多領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。這一技術(shù)的雙刃劍特性也使得一種新型的商業(yè)行為——“大數(shù)據(jù)殺熟”逐漸浮出水面。本文將深入探討平臺經(jīng)濟(jì)中“大數(shù)據(jù)殺熟”的現(xiàn)象、原因、理論基礎(chǔ)、優(yōu)勢和劣勢，并提出相應(yīng)的治理對策。在探究“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象時，我們首先需要明確其定義。所謂“大數(shù)據(jù)殺熟”，是指企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，從而針對不同用戶群體提供差異化服務(wù)和定價策略。這種現(xiàn)象在平臺經(jīng)濟(jì)中尤為常見，企業(yè)通過收集用戶的消費習(xí)慣、購買能力等信息，進(jìn)行深度分析，最終實現(xiàn)利潤的最大化。對于“大數(shù)據(jù)殺熟”的原因，可以從企業(yè)端和用戶端兩方面來分析。企業(yè)端，由于市場競爭日益激烈，企業(yè)為了追求利潤最大化，不惜犧牲用戶體驗，濫用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行價格歧視。用戶端，由于信息不對稱，用戶往往無法察覺到企業(yè)的不當(dāng)行為，即使察覺到也往往因為維權(quán)成本較高而選擇忍氣吞聲。在理論層面，平臺經(jīng)濟(jì)中的“大數(shù)據(jù)殺熟”主要基于行為經(jīng)濟(jì)學(xué)和信息經(jīng)濟(jì)學(xué)。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，人類的行為往往受到心理和環(huán)境等多重因素的影響，而信息經(jīng)濟(jì)學(xué)則強(qiáng)調(diào)了信息在商業(yè)決策中的重要性。在這兩大學(xué)科的共同作用下，“大數(shù)據(jù)殺熟”得以實現(xiàn)?！按髷?shù)據(jù)殺熟”并非完全沒有弊端，它既具有精準(zhǔn)營銷的優(yōu)勢，也存在損害消費者權(quán)益的隱患。優(yōu)勢方面，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)可以更加準(zhǔn)確地了解用戶需求，提高產(chǎn)品和服務(wù)的針對性；劣勢方面，企業(yè)有可能利用這種技術(shù)進(jìn)行價格歧視，破壞市場公平競爭環(huán)境。針對“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象的治理，需要從多個方面入手。從監(jiān)管層面來看，政府部門應(yīng)加強(qiáng)對平臺經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管力度，完善相關(guān)法律法規(guī)，防止企業(yè)濫用大數(shù)據(jù)技術(shù)侵害消費者權(quán)益。從平臺企業(yè)自身來看，企業(yè)應(yīng)樹立良好的商業(yè)道德，尊重用戶隱私，不以犧牲用戶體驗為代價來謀取短期利益。平臺企業(yè)之間應(yīng)建立自律聯(lián)盟，自覺抵制“大數(shù)據(jù)殺熟”行為，維護(hù)市場公平競爭秩序。同時，技術(shù)的發(fā)展也為“大數(shù)據(jù)殺熟”的治理提供了可能。例如，數(shù)據(jù)脫敏技術(shù)可以將用戶敏感信息進(jìn)行脫敏處理，保障用戶隱私；人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)可以檢測出異常定價模式，提早預(yù)警“大數(shù)據(jù)殺熟”；區(qū)塊鏈技術(shù)則可以提供透明、可溯的交易記錄，防止數(shù)據(jù)被濫用。平臺經(jīng)濟(jì)中的“大數(shù)據(jù)殺熟”問題需要政府、企業(yè)和社會的共同努力才能得到有效治理。政府需要完善法律法規(guī)和監(jiān)管體系，企業(yè)需要遵守道德規(guī)范和法律規(guī)定，社會需要提高整體意識和技術(shù)水平，共同維護(hù)平臺經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)營的重要基礎(chǔ)。這一技術(shù)在為電商平臺經(jīng)營者提供更多運(yùn)營策略的同時，也帶來了“大數(shù)據(jù)殺熟”的問題。這種行為不僅侵犯了消費者的權(quán)益，也對電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展構(gòu)成了威脅。本文將探討電商平臺經(jīng)營者“大數(shù)據(jù)殺熟”行為的法律規(guī)制?！按髷?shù)據(jù)殺熟”是指電商平臺經(jīng)營者利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，針對消費者的購買行為和偏好進(jìn)行精準(zhǔn)定價，導(dǎo)致消費者在不知情的情況下支付更高的價格。這種行為的具體表現(xiàn)形式包括