興業(yè)銀行寧波分行“熠藍(lán)閃耀”新任基層管理者培養(yǎng)項(xiàng)目附有答案

興業(yè)銀行寧波分行“熠藍(lán)閃耀”新任基層管理者培養(yǎng)項(xiàng)目[復(fù)制]第一部分基本信息1、您的性別[單選題]*○A.男○B(yǎng).女2、您的年齡[單選題]*○A.20-25歲○B(yǎng).26-30歲○C.31-35歲○D.36-40歲○E.41-45歲○F.46-50歲○G.50歲以上_________________*3、您的學(xué)歷[單選題]*○A.大專(zhuān)以下○B(yǎng).大專(zhuān)○C.本科○D.研究生○E.其他4、您所屬部門(mén)及職位_____[填空題]5、您在本行的工作年限[單選題]*○A.1年以下(含1年)○B(yǎng).1-3年(含3年)○C.3-5年(含5年)○D.5-10年(含10年)○E.10年以上6、擔(dān)任本崗位工作年限[單選題]*○A.半年以下(含半年)○B(yǎng).半年-1年(含1年)○C.1-3年(含3年)○D.3-5年(含5年)○E.5年以上第二部分培訓(xùn)需求信息1.下面哪些描述與您所在的團(tuán)隊(duì)情況接近()(單選)：[單選題]*○A.團(tuán)隊(duì)成員之間各干各的，互相之間缺少必要的合作，甚至在職責(zé)規(guī)定范圍內(nèi)的工作安排都時(shí)而有不合作的現(xiàn)象；○B(yǎng).團(tuán)隊(duì)成員之間的合作僅限于工作職責(zé)要求的合作，當(dāng)責(zé)任界定不清時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)生責(zé)任推諉現(xiàn)象；○C.團(tuán)隊(duì)成員合作精神較強(qiáng)，能夠共同面對(duì)困難，遇到責(zé)任，主動(dòng)承擔(dān)；○D.團(tuán)隊(duì)成員不僅完成自己的工作，同時(shí)還主動(dòng)幫助其他人獲得成功，共同達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)2.您在團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中遇到的最大困難是()(單選)：[單選題]*○A.不知如何有效的激勵(lì)員工○B(yǎng).不知如何規(guī)劃員工的培育，以幫助他們快速成長(zhǎng)○C.員工監(jiān)督和檢查沒(méi)有力度，方法陳舊○D.團(tuán)隊(duì)溝通效率不高，工作難以有效推進(jìn)○E.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足，工作任務(wù)難以達(dá)到預(yù)期效果3.您如何看待對(duì)部屬的培養(yǎng)工作()(單選)：[單選題]*○A.時(shí)間和精力有限，無(wú)法空出太多時(shí)間培養(yǎng)部屬○B(yǎng).只要團(tuán)隊(duì)能有效運(yùn)轉(zhuǎn)，不用特別培養(yǎng)，部屬能力自然就提升了○C.工作的一部分，自己只是履行領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任○D.領(lǐng)導(dǎo)工作的最重要的組成部分，愿花更多的精力放在培育部屬上4.您認(rèn)為部屬培養(yǎng)中最大的困難是()(單選)：[單選題]*○A.缺乏有潛力的部屬，整體素質(zhì)有待提升○B(yǎng).自身對(duì)部屬培養(yǎng)技巧有限，部署成長(zhǎng)較慢○C.自己工作非常忙，用于部屬培育的時(shí)間太少○D.部署本身經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)給予的培養(yǎng)建議服從度較低5.作為管理者，您多長(zhǎng)時(shí)間同下屬做一次正式溝通()(單選)：[單選題]*○A.下屬出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)指出，不做正式溝通○B(yǎng).平常隨時(shí)溝通，一周一次總結(jié)性溝通○C.平常隨時(shí)溝通，一月一次總結(jié)性溝通○D.平常溝通較少，不定期做總結(jié)性溝通○E.很少與下屬正式溝通6.您在與部屬溝通過(guò)程中常出現(xiàn)的情況是()(單選)：[單選題]*○A.團(tuán)隊(duì)溝通不充分，團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法準(zhǔn)確了解具體工作安排○B(yǎng).溝通耗時(shí)長(zhǎng)，溝通效率較低○C.與團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系融洽，在工作溝通中難以樹(shù)立威信○D.溝通過(guò)程很順利，團(tuán)隊(duì)成員能夠準(zhǔn)確掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作要求7.您常用的部屬激勵(lì)方法有()(不定項(xiàng))：[多選題]*□A.為員工描述美好未來(lái)，以遠(yuǎn)景目標(biāo)激勵(lì)員工□B.當(dāng)眾表?yè)P(yáng)部屬的工作績(jī)效□C.提高員工的薪資待遇□D.積極授權(quán)給員工，讓員工參與管理工作□E.分配給員工感興趣的工作□F.鼓勵(lì)員工自我成長(zhǎng)，為員工進(jìn)修提供福利8.目前，您團(tuán)隊(duì)的工作執(zhí)行情況是()(單選)：[單選題]*○A.執(zhí)行力情況很好，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)都能夠落實(shí)到位，各項(xiàng)工作切實(shí)執(zhí)行○B(yǎng).親自抓、天天問(wèn)的工作任務(wù)落實(shí)情況會(huì)好很多，其他事項(xiàng)在執(zhí)行時(shí)易打折扣○C.工作指標(biāo)和管理制度常出現(xiàn)貫徹不到位的情況，執(zhí)行效果存在偏差○D.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力較弱，工作開(kāi)展難度較大9.根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效完成情況，您常采用的方法是()(單選)：[單選題]*○A.分析員工的績(jī)效結(jié)果，幫助員工分析在工作中存在的問(wèn)題及可能需要提升的各項(xiàng)能力和技能○B(yǎng).根據(jù)與員工面談的內(nèi)容，幫助員工制定行為改進(jìn)計(jì)劃○C.根據(jù)面談結(jié)果和支行業(yè)績(jī)進(jìn)度，對(duì)員工的任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行修正或調(diào)整權(quán)重○D.在支行公開(kāi)點(diǎn)評(píng)績(jī)效完成情況，一般不會(huì)單獨(dú)找員工進(jìn)行面談10.下面是對(duì)會(huì)議情況的以下描述，符合您在工作中所遇到的情況是()(單選)：[單選題]*○A.會(huì)議不多，效率很高，每次都能夠解決實(shí)際問(wèn)題，會(huì)議精神和決議也能夠得到貫徹落實(shí)○B(yǎng).會(huì)議不多，效率很高，但經(jīng)常會(huì)議精神和決議得不到切實(shí)執(zhí)行○C.會(huì)議雖然不多，但每次會(huì)議的時(shí)間都很長(zhǎng)，效率不高○D.會(huì)議多，效率較低，會(huì)議經(jīng)常不能解決實(shí)際問(wèn)題，會(huì)議精神和決議很難落實(shí)○E.感覺(jué)每天要開(kāi)很多會(huì)，有很多會(huì)議根本沒(méi)必要開(kāi)，或者自己根本沒(méi)必要參加，但是又必須要去，每天的會(huì)議耽誤了很多工作時(shí)間11.同其他優(yōu)秀的支行相比，您認(rèn)為您所在支行的主要差距是()(單選)：[單選題]*○A.服務(wù)理念與水平○B(yǎng).營(yíng)銷(xiāo)策略與技能○C.現(xiàn)場(chǎng)管理水平○D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力12.如果員工辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)不合規(guī)情況，您會(huì)怎么做()(單選)：[單選題]*○A.第一時(shí)間分析問(wèn)題出現(xiàn)的原因，組織全員進(jìn)行學(xué)習(xí)，防范下次出現(xiàn)○B(yǎng).單獨(dú)與員工談話(huà)，說(shuō)明利害，后續(xù)繼續(xù)觀察其表現(xiàn)○C.及時(shí)與風(fēng)控人員商討，是否需要在制度、措施等方面來(lái)改善○D.出現(xiàn)一些不太嚴(yán)重的不合規(guī)的現(xiàn)象提醒一下就可以了○E.其它13.對(duì)于突發(fā)事件，您通常情況是怎樣的()(單選)：[單選題]*○A.對(duì)于各種突發(fā)事基本都有既定的解決方案，支行能夠按照預(yù)設(shè)方案進(jìn)行反應(yīng)○B(yǎng).個(gè)人有較好的反應(yīng)能力,對(duì)于突發(fā)事件可以迅速分析并解決問(wèn)題○C.網(wǎng)點(diǎn)的員工解決突發(fā)事件能力較強(qiáng),發(fā)生時(shí)可交予員工進(jìn)行解決○D.事情發(fā)生時(shí)易出現(xiàn)手足無(wú)措的情況，但是最終能夠較為圓滿(mǎn)的解決○E.有突發(fā)事件時(shí)解決起來(lái)棘手，事件解決方案較難使自己和客戶(hù)比較滿(mǎn)意14.您在危機(jī)管理方面常選用的方式()(單選)：[單選題]*○A.定期開(kāi)展監(jiān)督檢查，并成為標(biāo)準(zhǔn)流程的一部分，主動(dòng)解決并尋找潛在危機(jī)○B(yǎng).不定期開(kāi)展監(jiān)督檢查，積極解決問(wèn)題，并吸取教訓(xùn)○C.偶爾開(kāi)展監(jiān)督檢查，見(jiàn)招拆招○D.不開(kāi)展監(jiān)督檢查，遇到危機(jī)被動(dòng)解決15.您在介紹重點(diǎn)產(chǎn)品時(shí)常見(jiàn)情形是()(單選)：[單選題]*○A.無(wú)法有效突出產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，員工難以理解營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)○B(yǎng).員工提出的問(wèn)題，我很多時(shí)候無(wú)法解釋清楚○C.我一般將產(chǎn)品介紹的任務(wù)委派給產(chǎn)品能力最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)成員○D.能夠很好的進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推薦16.在決策過(guò)程中，您的創(chuàng)新程度常見(jiàn)情況是()(單選)[單選題]*○A.經(jīng)常會(huì)有創(chuàng)新○B(yǎng).偶爾有創(chuàng)新的點(diǎn)子○C.一般都是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)設(shè)計(jì)方案○D.很難有創(chuàng)新的突破17.您認(rèn)為影響創(chuàng)新的最主要障礙在于()(單選)[單選題]*○A.缺乏創(chuàng)新思維方式○B(yǎng).對(duì)問(wèn)題分析不透徹○C.習(xí)慣用老方法做事○D.一些新的想法運(yùn)用成功率較低18.在您的日常工作中，常遇到的問(wèn)題是()(不定項(xiàng))：[多選題]*□A.目標(biāo)不明確，很少制定工作計(jì)劃或是制定了工作計(jì)劃也很少能完成□B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作不利，與上下級(jí)之間的溝通不暢導(dǎo)致工作效率不高□C.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，不知道應(yīng)該采取哪種應(yīng)急措施□D.缺乏工作激情，認(rèn)為每天的工作都是千篇一律，缺乏挑戰(zhàn)性和樂(lè)趣□E.常常會(huì)因?yàn)閴毫^(guò)大或是不良情緒影響到工作進(jìn)度19.您認(rèn)為在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到自身素質(zhì)方面的問(wèn)題是()(最多三項(xiàng))：[多選題]*□A.缺乏對(duì)市場(chǎng)、行業(yè)的專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)，難以把握市場(chǎng)動(dòng)向□B.對(duì)本崗位產(chǎn)品及專(zhuān)業(yè)知識(shí)認(rèn)知不清□C.缺少對(duì)跨崗位產(chǎn)品及專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)認(rèn)知渠道□D.服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)技巧欠缺，難于開(kāi)拓、維護(hù)客戶(hù)□E.管理技能偏弱，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的難度大□F.缺乏有效的溝通技巧，人際關(guān)系處理較難□G.個(gè)人綜合素質(zhì)有待提高，缺乏與客戶(hù)溝通的話(huà)題□H.其他20.您認(rèn)為您與同級(jí)管理者相比，相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)是？()(單選)[單選題]*○A.金融理論知識(shí)○B(yǎng).管理方法與技巧○C.專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)○D.能提高綜合素質(zhì)的其他知識(shí)21.就您目前的工作崗位來(lái)說(shuō)，您認(rèn)為下列哪些能力項(xiàng)是您目前最期望提升的()(最多三項(xiàng))[多選題]*□A.計(jì)劃與控制能力□B.溝通協(xié)調(diào)能力□C.分析決策能力□D.抗壓能力□E.人際影響力□F.自我管理能力□G.團(tuán)隊(duì)管理能力□H.執(zhí)行力□I．公眾表達(dá)能力22.對(duì)關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)能力您最希望提高哪些方面？()(最多三項(xiàng))[多選題]*□A.客戶(hù)需求挖掘□B.商務(wù)談判□C.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)□D.方案制作與呈現(xiàn)□E.客戶(hù)異議處理□F.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推薦□G.營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)23.除業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程外，您期望的個(gè)人綜合素質(zhì)類(lèi)培訓(xùn)課程是？()(最多三項(xiàng))[多選題]*□A.態(tài)度訓(xùn)練類(lèi)：拓展、體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)□B.服務(wù)禮儀類(lèi)：商務(wù)禮儀□C.營(yíng)銷(xiāo)技巧類(lèi)：談判、溝通、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)□D.領(lǐng)導(dǎo)管理類(lèi)：領(lǐng)導(dǎo)力、目標(biāo)管理、時(shí)間管理、人員管理□E.員工發(fā)展類(lèi)：職業(yè)生涯規(guī)劃、自我管理□F.生活藝術(shù)類(lèi)：健康養(yǎng)生、奢侈品鑒賞、國(guó)學(xué)智慧□G.金融經(jīng)濟(jì)前沿講座：宏觀形勢(shì)分析、國(guó)外銀行經(jīng)營(yíng)管理介紹24.我行在培訓(xùn)安排時(shí)，您傾向于選擇哪種類(lèi)型的講師()(最多三項(xiàng))[多選題]*□A.實(shí)戰(zhàn)派知名企業(yè)專(zhuān)家，有標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗(yàn)□B.學(xué)院派知名教授學(xué)者，理論功底深