2018年4月自考00645公共關系策劃試題及答案含解析

公共關系策劃年月真題

0064520184

1、【單選題】我們常說的“出個主意”，“想個辦法”指的是

計劃

策劃

A:

謀略

B:

點子

C:

答D:案：D

解析：我們常說的“出個主意”，“想個辦法”指的是點子。

2、【單選題】“行成于思”、“好謀面成”、“運籌帷幄”反應的是一種古樸的

思辨思想

策劃思想

A:

系統(tǒng)思想

B:

預測思想

C:

答D:案：B

解析：“行成于思”、“好謀面成”、“運籌帷幄”反應的是一種古樸的策劃思想。

3、【單選題】最早提出公關過程RACE四步法的學者是

魯濱遜

馬其頓

A:

納米斯

B:

科特勒

C:

答D:案：B

解析：最早提出公關過程RACE四步法的學者是馬其頓。

4、【單選題】在接受理論中，一切沒有經(jīng)過讀者閱讀和檢驗的作品稱為

“文本”

“黑箱”

A:

“信宿”

B:

“失真”

C:

D:

答案：A

解析：在西方文學史上有一種理論叫做“接受理論”,這種理論把一切沒有經(jīng)過讀者閱讀

和檢驗的作品稱之為“文本”，只有經(jīng)過讀者的閱讀思維參與和檢驗,并經(jīng)過具體的接受

之后,才能成為作品。

5、【單選題】“公共關系是太陽，它不知不覺地感化著你，溫暖著你，你不能不接受它，當

你接受了它，你也就被太陽征服了?！边@一表述強調的是

品牌文化

品牌個性

A:

品牌忠誠

B:

品牌危機

C:

答D:案：C

解析：品牌忠誠指消費者對某一品牌具有特殊的嗜好，因而在不斷購買此類產品時，僅僅

是認品牌而放棄對其他品牌的嘗試。

6、【單選題】在VIS的眾多要素中，應用最為廣泛、出現(xiàn)頻率最高的是

標準字

標準色

A:

吉祥物

B:

標志

C:

答D:案：D

解析：本題考查VIS的標志。在VIS中,標志是應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素,它啟動

所有視覺設計要素的主導力量,是統(tǒng)合所有視覺設計要素的核心。

7、【單選題】“公共關系90％靠自己于得好”這一表述的內涵重在突出

服務型公關

社會型公關

A:

交際型公關

B:

宣傳型公關

C:

答D:案：A

解析：?服務型公關:主要以實際的服務行為作為特殊媒介，吸引公眾，感化人心，獲取

好評，爭取合作，使組織與公眾之間的關系更加融洽、和諧，為組織提高社會信譽。服務

型公關的特點是以行動作為最有力的語言，實在實惠，最容易被公眾所接受，特別有利于

提高組織的美譽度。

8、【單選題】美國學者奧斯本提出的世界上最早的一種創(chuàng)造技法是

目標掃描法

統(tǒng)攝思維法

A:

因素組合法

B:

智力激蕩法

C:

答D:案：D

解析：美國學者奧斯本提出的世界上最早的一種創(chuàng)造技法是智力激蕩法。

9、【單選題】將傳播媒介分為口語傳播媒介、紙質傳播媒介、電子傳播媒介、新媒體傳播媒

介的標準是

按受眾的接受程度分類

按媒介出現(xiàn)的時間分類

A:

按媒介的可控性分類

B:

按媒介的技術性分類

C:

答D:案：D

解析：將傳播媒介分為口語傳播媒介、紙質傳播媒介、電子傳播媒介、新媒體傳播媒介的

標準是按媒介的技術性分類。

10、【單選題】計劃大型項目時更適合選擇

甘特圖

貝納通圖

A:

計劃評審技術圖

B:

SWOT分析圖

C:

答D:案：C

解析：計劃大型項目時更適合選擇計劃評審技術圖。

11、【單選題】負責公關程序優(yōu)化和實施的是

組織最高決策層

公關專業(yè)人員

A:

消費者熱線接待人員

B:

法律顧問

C:

答D:案：B

解析：公關專業(yè)人員是危機公關的理論參謀和具體執(zhí)行者,主要負責危機公關程序的優(yōu)化

和實施。

12、【單選題】因人的認識、情感、態(tài)度等因素產生的溝通阻礙稱為

觀念障礙

習俗障礙

A:

組織障礙

B:

心理障礙

C:

答D:案：D

解析：心理障礙是指人的認知、情感、態(tài)度等心理因素對溝通造成的障礙;迷信權威會使

人接受虛假的信息,造成溝通障礙。

13、【單選題】中華民族是“炎黃”的子孫，其中炎帝誕生于今天的

山西大同

河南洛陽

A:

湖北隨州

B:

河北邯鄲

C:

答D:案：C

解析：中華民族是“炎黃”的子孫，其中炎帝誕生于今天的湖北隨州。

14、【單選題】對組織的生死存亡有重大影響的公眾屬于

順意公眾

行動公眾

A:

首要公眾

B:

周期公眾

C:

答D:案：C

解析：首要公眾是與組織關系密切，對一個組織的生存和發(fā)展具有重要影響力或起決定性

作用，而且還影響和制約著其他公眾的公眾。一般而言，所有組織的員工和股東、商店的

顧客、賓館的旅客、工廠的客戶都是首要公眾。首要公眾是組織生存發(fā)展的生命線，是公

共關系對象中最關鍵的公眾。因此，組織的公共關系部應該投入最多的人力、財力和物力

來維持和改善同這類公眾的關系。

15、【單選題】擬建項目前期籌備工作的重要參考材料是

可行性分析報告

公關策劃文案

A:

B:

公關文案

評估報告

C:

答D:案：A

解析：擬建項目前期籌備工作的重要參考材料是可行性分析報告。

16、【單選題】規(guī)模最大、數(shù)量最多、情況最復雜的一類員工是

決策層員工

操作層員工

A:

知識層員工

B:

管理層員工

C:

答D:案：B

解析：規(guī)模最大、數(shù)量最多、情況最復雜的一類員工是操作層員工。

17、【單選題】在“六頂思考帽”思維訓練模式中，“陳述問題事實”屬于

藍帽

黃帽

A:

白帽

B:

紅帽

C:

答D:案：C

解析：白色是中立而客觀的。戴上白色思考帽，人們思考的是關注客觀的事實和數(shù)據(jù)。

18、【單選題】只關心產品或服務的價格，沒有忠誠度可言的消費者公眾是

關系顧客

交易顧客

A:

潛在顧客

B:

可能顧客

C:

答D:案：B

解析：交易型客戶只關心價格,沒有忠誠度可言。

19、【單選題】組織圍繞內部的重要事件或外部的重要節(jié)目而舉辦的慶?；顒邮?/p>

開放參觀活動

慶典活動

A:

贊助活動

B:

C:

展覽會

答D:案：B

解析：慶典活動—是指組織在其內部發(fā)生值得慶祝的重要事件時,或圍繞重要節(jié)目而舉行

的慶?；顒?一般將其作為一種制度和禮儀。

20、【單選題】工業(yè)或運輸災禍屬于

自然災害

傷害

A:

事故

B:

違背

C:

答D:案：C

解析：工業(yè)或運輸災禍屬于事故。

21、【多選題】社會環(huán)境領域的主要要素有

人口規(guī)模

收入分布

A:

消費結構

B:

種族結構

C:

年齡結構

D:

答E:案：ABCDE

22、【多選題】對組織的內部環(huán)境進行分析，具體包括

組織表現(xiàn)分析

組織專長分析

A:

組織結構分析

B:

組織內部阻礙分析

C:

產品形象分析

D:

答E:案：ABCD

23、【多選題】戰(zhàn)術型公關主要包括

宣傳型公關

交際型公關

A:

服務型公關

B:

社會型公關

C:

征詢型公關

D:

E:

答案：ABCDE

24、【多選題】對活動現(xiàn)場的管理包括

維持好現(xiàn)場秩序

做好熱情的接待工作

A:

有效地控制現(xiàn)場氣氛

B:

做好信息反饋與搜集

C:

管理好資金及物品

D:

答E:案：ABCE

25、【多選題】對策劃文案寫作人的要求有

廣泛的社會關系

廣博的理論知識

A:

豐富的實踐經(jīng)驗

B:

擅長整合思維的頭腦

C:

駕馭語言文字的能力

D:

答E:案：BCDE

26、【問答題】波士頓矩陣

答案：是制定產品組合戰(zhàn)略最流行的方法，波士頓矩陣將組織的每一個戰(zhàn)略事業(yè)單位標在

一種二維的矩陣圖上，從而顯示出哪個戰(zhàn)略事業(yè)單位提供高額的潛在收益，以及哪個戰(zhàn)略

事業(yè)單位是組織資源的漏斗。

27、【問答題】企業(yè)吉祥物

答案：又稱企業(yè)造型，是指企業(yè)選擇、提煉某一人物、動物、或植物的個性特點或某一性

質，以夸張手法創(chuàng)造出具有人的性格的新形象。

28、【問答題】新聞傳播

答案：是指新聞機構通過大眾傳播媒介傳遞新聞信息并使之在社會上流傳的社會過程。

29、【問答題】品牌發(fā)展指數(shù)

答案：是用品牌在一個地區(qū)的銷售（消費者人數(shù)）占總銷售（消費者人數(shù)）的比率除以該

地區(qū)人口占總人口的比率，用以評估品牌在該地區(qū)的相對發(fā)展狀況。

30、【問答題】公關目標

答案：指的是社會組織通過一系列工作，所欲達到的樹立組織良好形象，并與社會、公眾

形成和諧的狀態(tài)。

31、【問答題】簡述公眾的縱向分類。

答案：①即把公眾作為一個動態(tài)發(fā)展過程來分類；②包括四類，即非公眾、潛在公眾、

知曉公眾、行動公眾。

32、【問答題】簡述品牌資本的構成。

答案：①品牌知名度；②品牌認知度；③品牌聯(lián)想度；④品牌忠誠度；⑤品牌其

他資產。

33、【問答題】簡述戰(zhàn)略型公關傳播的類型。

答案：①建設型公關活動；②維系型公關活動；③進攻型公關活動；④防御型公關

活動；⑤矯正型公關活動。

34、【問答題】簡述公關預算的作用。

答案：①幫助公關管理者掌握全局，控制整體公關的運作情況；②有利于公關管理者合

理配置資源，控制組織中各項公共活動的開展；③有助于對管理者和各部門的工作進行

評價；④利于形成勤儉節(jié)約、精打細算的工作作風。

35、【問答題】簡述人際傳播的特點。

答案：①直接傳播；②隨意性大；③保密性強；④反饋迅速；⑤速度可以控制。

36、【問答題】試述公關評估的關鍵指標。

答案：①覆蓋率。②有效率。③品牌發(fā)展指數(shù)。④千人成本。⑤準確性。⑥傳

播力度。⑦傳閱率。⑧公關指數(shù)提升。⑨銷售提升。

37、【問答題】試述消費者關系價值。

答案：①消費者關系價值主要是指，以企業(yè)角度研究消費者與企業(yè)之間的關系價值對企業(yè)

自身發(fā)展、提高競爭優(yōu)勢的影響。②消費者知情層次。求得消費者知情是建立良好消費

關系的基本條件。③消費者接納層次。是消費者對企業(yè)、產品、服務在心理上和行動上

的接納，其核心是對企業(yè)產品與服務的行動上的接納。④消費者滿意層次。包括物質滿

意層、精神滿意層和社會滿意層。⑤消費者忠誠層次。消費者忠誠是一種專注性選擇行

為。消費者忠誠是最高層次的公關目標。

38、【問答題】世界某著名球隊將與中國國家足球隊在北京舉行一場對抗賽。精明的商家都

想搭上這一順風車贊助本次大賽。因為，對商家而言，本場比賽對于塑造企業(yè)形象至關重

要。某服裝企業(yè)非常青睞本次比賽，并計劃投入500萬元資金進行贊助。該企業(yè)的總經(jīng)理毫

不諱言地說：“我們的意圖就是通過這個活動擴大企業(yè)知名度，提升我們的品牌文化”。

請回答：①該企業(yè)的贊助活動屬于哪一