誠(chéng)效知識(shí)競(jìng)答材料

誠(chéng)效知識(shí)競(jìng)答材料一、誠(chéng)效自主管理法釋義、內(nèi)容、內(nèi)涵、管理目標(biāo)公司以“誠(chéng)效自主管理”為核心經(jīng)營(yíng)理念。1、誠(chéng)效自主管理法釋義誠(chéng)效自主管理法指以真誠(chéng)（員工之間）、忠誠(chéng)（員工對(duì)企業(yè)）、誠(chéng)信（企業(yè)對(duì)投資者和客戶）為精神內(nèi)涵，以效益、效率、效果的層次遞進(jìn)為物質(zhì)內(nèi)涵，以各基層車間科室為操作層面，自定規(guī)章，集中匯總，使領(lǐng)導(dǎo)的管理理念得以堅(jiān)決貫徹，使職工的意愿得以充分表達(dá)，以減少無效行為，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)零無效行為為管理目標(biāo)的管理辦法。2、誠(chéng)效自主管理法生動(dòng)內(nèi)容誠(chéng)效自主管理法為公司的最核心競(jìng)爭(zhēng)力，三“誠(chéng)”（真誠(chéng)、忠誠(chéng)、誠(chéng)信）、三“效”（效益、效率、效果）是員工的最核心價(jià)值觀?！罢\(chéng)”體現(xiàn)了公司的文化精神?！罢嬲\(chéng)”就是員工之間要真誠(chéng)相待，和睦相處，創(chuàng)造一種和諧的氛圍，精神愉快地投入工作，這樣才能成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體，一個(gè)戰(zhàn)斗的集體。員工之間的真誠(chéng)包含同事之間、上下級(jí)之間、部門班組之間的各種人際交往。上道工序要在完成任務(wù)的同時(shí)盡力為下一道工序創(chuàng)造良性的工作條件，要減少員工之間的內(nèi)耗和摩擦。界定真誠(chéng)就是任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何條件下都不得為謀取一己之私而損害同事的利益。“忠誠(chéng)”就是每一個(gè)員工都把個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來，要始終不渝地?zé)釔燮髽I(yè)。力戒企業(yè)高潮時(shí)忘乎所以，低谷時(shí)落井下石。越是在企業(yè)處于困難時(shí)期，越能體現(xiàn)出員工的向心力、凝聚力，體現(xiàn)出忠誠(chéng)的可貴，只有員工與企業(yè)風(fēng)雨同舟企業(yè)才能夠不斷戰(zhàn)勝困難，走出困境，走向輝煌。界定忠誠(chéng)就是任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何條件下都不得為謀取部門、車間或者班組的利益而損害公司的利益。“誠(chéng)信”就是公司要對(duì)股東和客戶負(fù)責(zé)，要通過正當(dāng)?shù)那馈⒑戏ǖ某绦颉⒁?guī)范的運(yùn)作，正當(dāng)獲取利潤(rùn)。視誠(chéng)信為企業(yè)的生命，誠(chéng)信于股東，誠(chéng)信于客戶，誠(chéng)信于供應(yīng)商，誠(chéng)信于員工，誠(chéng)信于社會(huì)，不拿股東、員工的身家財(cái)產(chǎn)做賭注。界定誠(chéng)信就是任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何條件下都不得為謀取公司或個(gè)人利益而損害社會(huì)、股東、客戶的利益。誠(chéng)體現(xiàn)了公司的文化精神?！靶А斌w現(xiàn)了公司的經(jīng)濟(jì)效益，是公司追求的目標(biāo)?！靶б妗笔且磺行袨橐a(chǎn)生良好的效益，無論是政治效益、經(jīng)濟(jì)效益還是社會(huì)效益。企業(yè)的所有行為最終結(jié)果首先是獲取經(jīng)濟(jì)效益，一切行為不能無效。效益是企業(yè)所有行為追求的最終結(jié)果?！靶省笔翘岣邌挝粫r(shí)間產(chǎn)量，提高單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品合格率，降低單位產(chǎn)品的消耗，提高與客戶洽談的成功率，減少與兄弟車間、部門之間的摩擦，使我們的一切行為的結(jié)果都能效益最大化。效率是為了使企業(yè)所有行為的結(jié)果能夠效益最大化?！靶Ч笔且磺薪?jīng)營(yíng)行為首先要注重效益，在此基礎(chǔ)上提高獲取效益的效率，在效益、效率都保證的前提下，最終考慮其綜合評(píng)價(jià)及效果。公司員工要有社會(huì)榮譽(yù)感和社會(huì)責(zé)任感，通過提高工作效率，獲取最佳經(jīng)濟(jì)效益，回報(bào)股東和社會(huì)。對(duì)于“效益”、“效率”、“效果”的層次遞進(jìn)，具體描述為：只要我們的設(shè)備還沒有達(dá)到設(shè)計(jì)的生產(chǎn)能力，就說明我們還沒有獲取最佳的效益；只要我們的質(zhì)量還存在這瑕疵，就說明我們內(nèi)部的管理還有漏洞；只要我們的機(jī)器還存在不正常停機(jī)現(xiàn)象，就說明我們的技術(shù)還需要改進(jìn)；只要我們的現(xiàn)場(chǎng)管理還有不盡人意的地方，就說明我們的責(zé)任心還沒有盡到；只要我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)間還有無效勞動(dòng)的存在、還有無所事事的現(xiàn)象發(fā)生，就說明我們的積極主動(dòng)性還不強(qiáng)、工作效率還沒有發(fā)揮出來，以上這一切都與我們提倡的“三效”（效益、效率、效果）相吻合?！白灾鞴芾怼斌w現(xiàn)了廣大員工的責(zé)任心和主人翁精神?！白灾鞴芾怼笔侵冈谄髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范指導(dǎo)下，各科室、車間自主制定規(guī)章制度，每個(gè)職工都充分發(fā)表自己的意見，在集中絕大多數(shù)職工意見、取得共識(shí)的基礎(chǔ)上，形成整個(gè)公司完整的規(guī)章制度。在執(zhí)行制度上，各生產(chǎn)班組成員之間要產(chǎn)生連帶責(zé)任，以此制定出獎(jiǎng)懲條例，以確保規(guī)章制度的執(zhí)行。自主管理是職工自律與公司管理相結(jié)合，他充分反映了最廣大職工的根本利益和工人階級(jí)的主人翁地位。“自主”是為廣大員工提供參與管理的渠道，是管理與自律相結(jié)合，體現(xiàn)了廣大員工的責(zé)任心。誠(chéng)效自主管理法的三大內(nèi)涵1、政治內(nèi)涵：“誠(chéng)效自主管理法”是江澤民總書記“三個(gè)代表”重要思想在國(guó)有大中型企業(yè)的生動(dòng)實(shí)踐，具有豐富的政治內(nèi)涵，充分體現(xiàn)了“三個(gè)代表”重要思想的精髓?！罢\(chéng)”代表了企業(yè)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向；“效”代表了企業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求；“自主管理”代表了企業(yè)廣大員工的根本利益。2、經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵：在經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵上“誠(chéng)效自主管理法”的實(shí)質(zhì)是用效果來衡量行為的價(jià)值。3、文化內(nèi)涵：在文化內(nèi)涵上“誠(chéng)效自主管理法”是中國(guó)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理理論相結(jié)合的產(chǎn)物。在實(shí)際工作中“誠(chéng)效自主管理法”具有深刻的指導(dǎo)意義，具體要求是要樹立“兩種思維、三個(gè)決勝、四個(gè)轉(zhuǎn)變”的思想。所謂“兩種思維”就是開放性思維方式和創(chuàng)新性思維方式；所謂“三個(gè)決勝”就是管理決勝在中層干部；生產(chǎn)決勝在技術(shù)工人；銷售決勝在終端客戶。所謂“四個(gè)轉(zhuǎn)變”就是從傳統(tǒng)企業(yè)制度向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)變；從記帳式財(cái)務(wù)向現(xiàn)代財(cái)務(wù)運(yùn)作轉(zhuǎn)變；從傳統(tǒng)推銷向現(xiàn)代營(yíng)銷轉(zhuǎn)變；從強(qiáng)制性管理向誠(chéng)效自主管理轉(zhuǎn)變。管理目標(biāo)通過注入“誠(chéng)效自主管理法”，在廣大員工中形成“為不誠(chéng)而羞愧，為無效而不安，以積極參與為己任”的良好風(fēng)尚?，F(xiàn)實(shí)目標(biāo)是激發(fā)公司三個(gè)方面的潛能：人的潛能、機(jī)器的潛能、技術(shù)的潛能。終極目標(biāo)是：減少無效行為，實(shí)現(xiàn)零無效行為。在操作上分四個(gè)階段。第一階段：自我調(diào)節(jié)，就是我們企業(yè)在過去封閉的環(huán)境中要實(shí)現(xiàn)一個(gè)在新的理念下自我調(diào)節(jié)的轉(zhuǎn)換。（26）要善于學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)總結(jié)，勇于創(chuàng)新，積極實(shí)行小改小革，積累經(jīng)驗(yàn)避免錯(cuò)誤（特別是重復(fù)錯(cuò)誤），減少損失。（27）公司形象靠每一個(gè)員工去維護(hù)。任何時(shí)候和地點(diǎn)，凡有益于公司的事情都要做，要愛護(hù)公司一草一木。（28）工作期間，要服從上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，嚴(yán)禁違章指揮、違章操作。（29）講究社會(huì)公德，遵守公司行為準(zhǔn)則，自覺抵制各種歪風(fēng)邪氣，不欺詐、欺騙任何人，敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)。三、相關(guān)制度及知識(shí)1、行管科室員工請(qǐng)假需報(bào)送請(qǐng)假依據(jù)并且提前填寫《職工請(qǐng)假條》，3天以內(nèi)由科長(zhǎng)審批，3—7天由部門經(jīng)理審批，2周以內(nèi)由主管副總審批，2周以上由總經(jīng)理審批。審批后報(bào)人力資源部備案；2、生產(chǎn)車間員工請(qǐng)假需報(bào)送請(qǐng)假依據(jù)并且提前填寫《職工請(qǐng)假條》，經(jīng)有關(guān)單位和人員簽批后（病事假批準(zhǔn)權(quán)限班長(zhǎng)為半天，主任為三天，生產(chǎn)科為一周，主管副總為兩周，兩周以上由總經(jīng)理審批），送生產(chǎn)科備案一份，車間統(tǒng)計(jì)一份，自己留存一份；凡未經(jīng)簽批和生產(chǎn)科備案而擅自休假者，視同曠工處理；因特殊原因本人不能親自辦理的，應(yīng)提前委托他人或電話告假，如事前未提出請(qǐng)假，事后補(bǔ)交病假單之類的一律無效。3、在誠(chéng)效自主管理規(guī)章中“遲到”指上班時(shí)間已到而未到崗者；“早退”指未到下班時(shí)間而提前離崗者；“脫崗”指工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者；“曠工”指遲到、早退或擅離崗位超過30分鐘，或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者；對(duì)遲到、早退、擅離崗位的員工，30分鐘以內(nèi)（含30分鐘）每次罰款20元，二個(gè)小時(shí)以內(nèi)（含二個(gè)小時(shí)）按曠工半天，二個(gè)小時(shí)以上按曠工一天予以處罰，并寫出檢討；4、為了使以人為本得到更好的體現(xiàn)，誠(chéng)效自主管理規(guī)章中明確規(guī)定：?jiǎn)T工在一年內(nèi)不第二次犯同樣的錯(cuò)誤（違紀(jì)方面），可以返還第一次的罰款。5、誠(chéng)效自主管理法是銀鴿公司最核心的競(jìng)爭(zhēng)力；三“誠(chéng)”（真誠(chéng)、忠誠(chéng)、誠(chéng)信）、三“效”（效益、效率、效果）是銀鴿員工的最核心價(jià)值觀；其中誠(chéng)為立企之本，效為經(jīng)營(yíng)之基，自主為力量之源。6、在誠(chéng)效自主管理理念的推行過程中，我們采取了哪些措施？（1）新一屆董事會(huì)在漯河市人民會(huì)堂于2002年2月8日隆重舉行了“誠(chéng)效自主管理法”動(dòng)員誓師大會(huì)。（2）宣傳發(fā)動(dòng)，變革員工思想觀念：（3）成立銀鴿夜校；（4）建立誠(chéng)效督導(dǎo)員隊(duì)伍；（5）創(chuàng)辦《新銀鴿》報(bào)；（6）創(chuàng)作公司之歌《銀鴿，我們愛你》；（7）開講《銀鴿故事》；（8）糾正錯(cuò)誤思想（9）建章立制；（10）加強(qiáng)考核等。7、公司以“誠(chéng)效自主管理”為核心經(jīng)營(yíng)理念；9、2006年，經(jīng)楊董事長(zhǎng)提議，在公司實(shí)行“重癥帶薪護(hù)理制度”。10、2006年至今，每年公司給每位在冊(cè)正式職工的父母寄去365元錢，代表了對(duì)父母?jìng)兊?65個(gè)祝福。11、銀鴿集團(tuán)的宣傳廣告語(yǔ)有：文字很多，紙用銀鴿、銀鴿紙品，用也上癮和寧可獻(xiàn)出清白，也要送您健康；12、銀鴿集團(tuán)有文化紙、生活紙、包裝紙、特種紙4大紙品；13、程總提出的三精管理：產(chǎn)品質(zhì)量精益求精、生產(chǎn)制造精工細(xì)作、成本控制精打細(xì)算。14、質(zhì)量方針：追求完美，以質(zhì)取勝，打造名牌，顧客至上。15、銀鴿公司的核心經(jīng)營(yíng)理念是誠(chéng)效自主管理理念。16、只有在最困難的時(shí)候采更能彰顯我們銀鴿精神，那就是永遠(yuǎn)進(jìn)取。四、銀鴿發(fā)展及榮譽(yù)：1、2005年，“誠(chéng)效自主管理法”榮獲“第六屆河南省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)”；2009年11月，榮獲“全國(guó)企業(yè)文化優(yōu)秀成果獎(jiǎng)”。2、2002年7月創(chuàng)辦《新銀鴿》報(bào)，“誠(chéng)效自主管理法”是楊松賀博士于2001年12月“空降”至銀鴿投資擔(dān)任董事長(zhǎng)后依據(jù)中國(guó)的國(guó)情和銀鴿的實(shí)際而創(chuàng)立的。3、2002年充滿新氣息的銀鴿網(wǎng)站開通，其網(wǎng)址為建起了銀鴿人溝通社會(huì)的平臺(tái)。4、在2002年下半年，為了把“誠(chéng)效自主”管理持續(xù)引向深入，形成“處處講誠(chéng)，事事求效”的良好風(fēng)尚，銀鴿投資建立了誠(chéng)效督導(dǎo)員制度。5、為了宣傳企業(yè)文化，展示企業(yè)文化的魅力，公司在2002年7月創(chuàng)刊了《新銀鴿》報(bào)紙；在2002年9月，成立了銀鴿網(wǎng)站，其網(wǎng)址為；6、銀鴿公司前身是漯河市第一造紙廠，始建于1967年。1993年3月以定向募集方式設(shè)立了漯河銀鴿制漿造紙股份有限公司，并于1997年4月在上海證交所掛牌上市，是國(guó)內(nèi)造紙行業(yè)第一家草類制漿造紙上市企業(yè)，享有“草漿第一股”的美譽(yù)。7、2008年5月，我公司榮獲“河南省創(chuàng)新型企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)；8、2006年出色完成了《江澤民文選》出版印刷用紙的生產(chǎn)任務(wù)，被出版印刷界譽(yù)為“國(guó)內(nèi)文化紙第一品牌”。9、由楊松賀董事長(zhǎng)親自作詞的《銀鴿，我們愛你》被評(píng)為全國(guó)企業(yè)優(yōu)秀歌曲、創(chuàng)刊的《新銀鴿》報(bào)被評(píng)為全國(guó)企業(yè)優(yōu)秀報(bào)刊、創(chuàng)建的銀鴿集團(tuán)網(wǎng)站被評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)網(wǎng)站。10、2002年6月我公司取得ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書；2003年12月取得ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證證書；五、銀鴿價(jià)值觀：1、為了打造一個(gè)“誠(chéng)”字，使銀鴿公司員工有歸屬感、認(rèn)同感、崇高感。楊董事長(zhǎng)在公司大門口鐫刻著這樣一句話：銀鴿公司的員工，都是我的兄弟姐妹，我愛你們??；2、環(huán)保方面銀鴿集團(tuán)堅(jiān)信沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的環(huán)保，便沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)，全力創(chuàng)建國(guó)家級(jí)環(huán)境友好型企業(yè)；3、楊董事長(zhǎng)也曾經(jīng)對(duì)職工這樣說：“銀鴿公司有兩種人不能用：一是不孝敬父母的人；二是跟公司離心離德的人。一個(gè)人連自己的父母都不孝敬，對(duì)別人也不會(huì)真心實(shí)意。一個(gè)員工如果拿著公司發(fā)的工資還說公司壞話，甚至出賣公司利益，這樣的人就不能留在公司?！?、董事長(zhǎng)的榮譽(yù)和桂冠，是銀鴿員工一手拿著饅頭，一手拿著扳子的工作干勁給掙來的，沒有他們我將一事無成?！?、銀鴿員工要有三心：責(zé)任心、感恩心、進(jìn)取心。7、環(huán)保是一個(gè)永恒的考題，每一個(gè)人面對(duì)這個(gè)題目，都是答題人，也都是評(píng)卷人，我們銀鴿人決心用道德、良心和責(zé)任做好這個(gè)題目，無論是面對(duì)現(xiàn)在還是未來，都做到問心無愧。”8、在公司楊董事長(zhǎng)提出了一個(gè)“員工價(jià)值論”，在銀鴿頗為流行。他把一個(gè)人的價(jià)值分為三個(gè)層面：能否完成本職工作，是衡量一個(gè)人是否稱職的標(biāo)準(zhǔn)，這是一個(gè)人獲取工資的基礎(chǔ)；能否具有不可替代性，是衡量一個(gè)人獲取獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)；思想觀念能否為他人所接受，這是一個(gè)人獲取超額報(bào)酬的基礎(chǔ)。9、2007年楊董事長(zhǎng)布置的家庭作業(yè)：過年了，給全體銀鴿職工安排一項(xiàng)家庭作業(yè)：男職工回家給媽洗個(gè)腳，女職工回家給媽梳個(gè)頭。10、2008年春節(jié)楊董事長(zhǎng)給銀鴿員工布置了一道家庭作業(yè)，內(nèi)容是：陪父母愛人連續(xù)聊兩個(gè)小時(shí)的天，其中講一個(gè)真實(shí)的銀鴿故事；11、銀鴿公司員工行為十準(zhǔn)則：熱愛銀鴿，遵紀(jì)守法；恪盡職守，廉潔奉公；顧全大局，令行禁止；操作規(guī)范，安全生產(chǎn)；努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)；技能嫻熟，精益求精；尊師愛徒，團(tuán)結(jié)互助；儀表端莊，舉止文雅；明禮誠(chéng)信，勤儉自強(qiáng)；實(shí)干創(chuàng)新，開拓進(jìn)??；六、六西格瑪管理：1、六西格瑪是建立在統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)上的系統(tǒng)化、科學(xué)化的企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展能力的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和管理模式。2、六西格瑪管理實(shí)施成功的關(guān)鍵要素：最優(yōu)秀的員工參與