績效考核總結(jié)

績效考核總結(jié)總結(jié)的釋義1.總地歸結(jié)。2.對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性的結(jié)論。3.指概括出來的結(jié)論?？冃Э己丝偨Y(jié)（精選16篇）總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來制定一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的績效考核總結(jié)（精選16篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友?？冃Э己丝偨Y(jié)1為加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高公務(wù)人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高辦事效率和行政管理水平，腰新鄉(xiāng)黨委于今年三月份制定并印發(fā)了《腰新鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部業(yè)績考核辦法》。腰新鄉(xiāng)結(jié)合實(shí)際，全面組織實(shí)施績效考核工作，并取得了明顯成效，現(xiàn)將這一年來績效考核工作總結(jié)如下：一、開展績效考核的基本情況（一）開展前期調(diào)研為確保績效考核工作的順利實(shí)施，20xx年1月至3月，鄉(xiāng)黨委、政府組織相關(guān)人員深入站所、村組開展調(diào)研，就考核對象、考核內(nèi)容、考核方式方法進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查了解，通過調(diào)研，為制定方案打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（二）成立領(lǐng)導(dǎo)小組為加強(qiáng)績效考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，20xx年12月底，鄉(xiāng)黨委、政府成立了以黨委書記任組長，鄉(xiāng)長和黨務(wù)副書記任副組長，涉及的站所長、紀(jì)檢專干、公會主席、一般職工代表為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在鄉(xiāng)組織辦，明確鄉(xiāng)組織人事專干全程負(fù)責(zé)處理績效考核工作的日常事務(wù)，確保了績效考核工作的順利推進(jìn)。（三）制定考核方案在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)黨委、政府明確崗位分配和崗位職責(zé)，細(xì)化崗位指標(biāo)，20xx年2月20日召開動員大會，全面部署績效改革目的、意義和改革對象、改革內(nèi)容。20xx年2月25日制定了《腰新鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部績效考核辦法》（討論稿），2月15日至20日，通過召開群眾會、職工大會、黨政班子會、黨委會等形式。充分征求意見和建議，認(rèn)真借鑒和采納群眾和職工所提的意見和建議，最后經(jīng)全體干部職工三分之二以上人員同意后，自20xx年3月2日起實(shí)施。（四）全面組織實(shí)施20xx年3月2日起，鄉(xiāng)黨委、政府按照職工通過的《腰新鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部業(yè)績考核辦法》，首先明確崗位職責(zé)，由職工自愿報名、組織考核、群眾評議的方式來決定各自的崗位，做到人人有崗位，人人有職責(zé)。二、下一步工作計(jì)劃和建議工作計(jì)劃一方面是完善績效考核工作日常監(jiān)督檢查；另一方面是加強(qiáng)痕跡管理?？冃Э己丝偨Y(jié)2我們公司現(xiàn)在還處在人力資源管理工作的起步階段，我們現(xiàn)在還沒有正規(guī)的成文的部門及個個職責(zé)的框架及制定，假設(shè)我們要真正導(dǎo)入績效管理，單靠一個人的力量或是一個部門的力量根本無法完成。這是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，需要全公司同心協(xié)力一起完成。很多公司在實(shí)行績效考核算的時候最終的結(jié)局是“鎩羽而歸”，導(dǎo)致這個結(jié)果的原因是多方面的，例如推行的倉促盲目、缺乏高階領(lǐng)導(dǎo)的支持、缺乏與工作有關(guān)的績效考核指標(biāo)，或者表格太多，主管們認(rèn)為，所費(fèi)的時間及精力，所得到只是少許益處，或無益處、或者主管們不愿與同仁做面對面的面談對陣、或者績效考核時采取法官角色，與協(xié)助員工發(fā)展的角色相沖突;又或者員工們認(rèn)為績效考核不公平等等，這些原因，都將導(dǎo)致績效考核難以取得真正的成效。假設(shè)公司將要推行績效考核，那么我們從現(xiàn)在開始需要準(zhǔn)備的工作可以分為以下幾步:1、慢慢滲入“績效管理”這個概念，慢慢讓員工有個心理承受的過程;我們不說是“績效考核”，“考核”這兩個字眼，在一定程度上會引起員工的反感，公司可以稱之為“績效管理”。績效管理，不是要來考核，而是通過可量化的指標(biāo)，對每個人的工作行為以表格的形式來作評估?？冃Ч芾碜罱K的目的改善每個人的工作狀況，使整個公司系統(tǒng)暢通地運(yùn)轉(zhuǎn)起來。如果能承諾通過績效管理而產(chǎn)生的效益，提出一部分給予員工分享，這樣會稍微容易一點(diǎn)地建立起績效管理。2、部門、個人職責(zé)的框架與制定;最重要的是每個崗位每個人的工作說明書的制定，這要切合實(shí)際，公司要求的這個崗位的這個人要做哪一些工作，并且細(xì)化，而不是籠統(tǒng)地的概念。這需要每個人、每個部門積極對待這項(xiàng)工作，不僅要理出自己的工作內(nèi)容，也要理出與同事之間相銜接的工作關(guān)系。3、在科學(xué)地制作出每個人的工作說明書與職責(zé)后，對于個人關(guān)鍵項(xiàng)目作抉擇，設(shè)置個人關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)置，從而制定出績效考核表。4、然后成立考核機(jī)構(gòu)，整合整個領(lǐng)導(dǎo)班子的力量，審查考核表的是否合理，制定考核方案，包括作業(yè)流程、適用范圍、發(fā)展方向、考核的方式，考核結(jié)果的運(yùn)用，考核結(jié)果爭議解決的作業(yè)流程，及指標(biāo)的調(diào)整。在制定考核方案時，指標(biāo)的制定一定要量化，要科學(xué)化，標(biāo)準(zhǔn)化，要具有要切實(shí)可行的操作性，不然制定了也等于沒有制定。剛開始進(jìn)行這項(xiàng)管理，考核的額度應(yīng)不超過員工總工資的20%。5、經(jīng)整個領(lǐng)導(dǎo)班子討論、審核、進(jìn)行為期3-6個月的試運(yùn)行，并根據(jù)差異進(jìn)行試運(yùn)行方案的修訂。試運(yùn)行期間，試運(yùn)行期間如員工工資比原來的工資低，那么“無考核”，相當(dāng)于發(fā)放原來的不考核的員工工資，若是比不考核時工資高，那么發(fā)放考核得出的工資。試運(yùn)行方案推行一版和二版，二版修訂后，即為終結(jié)版，全面開始推行績效管理。真正開展這項(xiàng)工作，遇到的問題會比我們原先設(shè)想地要多的多，一定要去著手做了，才會遇到?？冃Ч芾磉@項(xiàng)管理活動也會在實(shí)踐中才能不斷地發(fā)現(xiàn)問題，找到解決問題的方法，解決問題，在這樣的良性循環(huán)中不斷成長，不斷成熟，不斷地完善。培訓(xùn)中何老師給我們講了這樣一個故事:一家日資企業(yè)，他們的工人都是一路小跑的，從來不會像我們大陸的員工，走路松松垮垮的。當(dāng)一個零件壞掉，他們的維修工馬上會想到，這個零件工作了多少小時，在其它的設(shè)備是否還存在這個同類型的零件，那么是否也存在這種問題，他會馬上召集所有的維修工，找出有這個零件的設(shè)備，實(shí)施重點(diǎn)檢查，如有問題馬上換掉，可能換一個零件只需五分鐘，而不及時的發(fā)現(xiàn)問題造成設(shè)備壞掉，維修設(shè)備恐怕就要2個小時，這樣就會影響產(chǎn)出了。如果有一天通過績效管理，我們公司的超過98%的員工也具有這樣的工作能力與工作責(zé)任心，那就是績效管理這項(xiàng)管理活動真正取得了成功?？冃Э己丝偨Y(jié)3在金融競爭日趨激烈的形勢下，競爭的范圍迅速擴(kuò)大，競爭的程度空前加劇。人才的競爭也愈演愈烈，高素質(zhì)的人才流動也越來越快。農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營重點(diǎn)是使?fàn)I業(yè)收入增加，提高工作效率，保持合理的風(fēng)險控制。而農(nóng)業(yè)銀行競爭能力的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)效益的高低又取決于人力資源管理策略，取決于全行干部員工的積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任心。因此，作為人力資源管理的重點(diǎn)績效考核評價體系的建立顯得越來越重要。農(nóng)業(yè)銀行海南省分行引入績效激勵是從工資改革開始，實(shí)行績效工資，即工資總額=崗位工資+績效工資。但是，對績效工資的考核評價至今沒有一套完整的方法。如何建立和完善績效工資考核評價體系，是一項(xiàng)目前迫切需要解決的問題。本人就自己的看法和見解，提出幾點(diǎn)意見，以求拋磚引玉。一、建立績效考核評價體系的要求績效管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，而績效考核評價又是績效管理的最重要一環(huán)，這一點(diǎn)已形成共識?？冃Э己嗽u價是企業(yè)經(jīng)營管理者改進(jìn)工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是決定企業(yè)員工提升、獎酬的基礎(chǔ)。正確的績效考核評價，能激起員工努力工作的積極性，同是也為農(nóng)業(yè)銀行吸引和留住優(yōu)秀人才提供了保證。而在進(jìn)行績效考核評價時，要慎重地選取恰當(dāng)方法，正確把握關(guān)鍵考核指標(biāo)，對每位員工進(jìn)行合理的考核評價，使得人盡其才、才盡其用。建立切實(shí)可行的績效考核評價體系主要應(yīng)做好以下幾個方面的工作：1、加強(qiáng)宣傳。農(nóng)業(yè)銀行引入了績效管理計(jì)劃，是一項(xiàng)用途廣泛的激勵方案，是基于農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略，通過員工與其上級主管持續(xù)、動態(tài)的溝通，明確員工的工作任務(wù)及績效目標(biāo)，并確定對員工工作結(jié)果的衡量辦法，在績效管理過程中影響員工的行為，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，并使員工得到發(fā)展。通過宣傳，使全體員工了解什么是績效管理，消除和澄清全體員工對績效考核的錯誤及模糊認(rèn)識。目的是通過表彰員工為農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)，并引導(dǎo)金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展。不是管理者對員工揮舞的“大棒”，而是通過考核發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，使員工的職業(yè)能力有所改進(jìn)、提高。尤其要提升擔(dān)當(dāng)考核者的主管們的現(xiàn)代經(jīng)理人意識和素質(zhì)能力，真正使他們在企業(yè)管理的各個層次發(fā)揮牽引力?？冃Ч芾韽?qiáng)調(diào)員工對農(nóng)業(yè)銀行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計(jì)劃所做出的努力，并實(shí)實(shí)在在地獎勵員工的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)還應(yīng)考慮個人及團(tuán)隊(duì)的努力。2、制定崗位標(biāo)準(zhǔn)。要制定一套科學(xué)有效的考核標(biāo)準(zhǔn)，必須通過廣泛的調(diào)查研究，可以通過調(diào)查問卷、訪談等方式，加強(qiáng)與各主管和員工之間對各個崗位工作范圍、任務(wù)和業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的溝通與理解，進(jìn)行有效的崗位分析，編制崗位說明書，制定切實(shí)可行的考核標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)每個崗位的績效考核指標(biāo)。制定員工的崗位說明書，讓員工對自己工作的流程與職責(zé)有十分明確的認(rèn)識。同時，管理者要與員工保持及時、真誠的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績的提升?？冃繕?biāo)往往略高于員工的實(shí)際能力，所以難免在實(shí)現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難，出現(xiàn)障礙和挫折;同時由于金融環(huán)境的變化，農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營方針、策略會出現(xiàn)不可預(yù)料的調(diào)整，隨之員工的績效目標(biāo)也會作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。這就需要農(nóng)業(yè)銀行的管理者發(fā)揮自己的作用和影響力，幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做好溝通，不斷輔導(dǎo)員工改進(jìn)和提高業(yè)績。溝通包括正面和負(fù)面的溝通，溝通是貫穿于績效管理的整個始終，需要持續(xù)不斷地進(jìn)行。3、做好績效考核工作。首先，認(rèn)真做好員工平時行為的觀察和記錄。績效管理的一個很重要原則就是“沒有意外”，即管理者與員工不應(yīng)該對一些問題的看法和判斷出現(xiàn)意外，管理者與員工對績效考核的結(jié)果的看法應(yīng)該是一致的。為了避免“意外”，要認(rèn)真記錄員工績效表現(xiàn)的細(xì)節(jié)，形成績效管理的文檔，作為年終考核的依據(jù)，確?？冃Э己擞欣碛袚?jù)，公平公正。其次，績效考核是一段時間(通常是一年)績效管理的一個總結(jié)，總結(jié)績效管理中員工的表現(xiàn)，好的方面，需要改進(jìn)的地方，管理者需要綜合各個方面給員工的績效表現(xiàn)做出評價。同時，績效考核也是農(nóng)業(yè)銀行薪酬管理、培訓(xùn)發(fā)展的一個重要依據(jù)。4、不斷總結(jié)和溝通。在績效考評結(jié)束之后，管理者需要對過去一段時間的績效管理進(jìn)行有效的分析，全面審視企業(yè)績效管理的政策、方法、手段及其他的細(xì)節(jié)，找出績效管理中存在的問題和不足，提出改進(jìn)的辦法，不斷改進(jìn)和提高農(nóng)業(yè)銀行的績效管理水平?？冃Ч芾淼年P(guān)鍵是要在管理中形成管理回路，形成農(nóng)業(yè)銀行成長的正向反饋機(jī)制。價值評價作用的有效性，必須要解決好價值分配杠桿作用的發(fā)揮。要加強(qiáng)工作本身的激勵，要不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦予有創(chuàng)造、進(jìn)取的高績效員工，給他們創(chuàng)造更大的個人發(fā)展空間?？己嗽u價要真正成為農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部成員價值分配的客觀、合理依據(jù)。同時，讓績效考核評價體系發(fā)揮牽引和激發(fā)作用，并與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)(如培訓(xùn)開發(fā)、管理溝通、崗位輪換晉升等等)相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn)。二、績效考核評價體系的內(nèi)容績效考核評價方案應(yīng)有兩個主要的組成部分：農(nóng)業(yè)銀行的整體績效計(jì)劃由與個人年度業(yè)務(wù)計(jì)劃相關(guān)的業(yè)績及與同行比較的業(yè)績而定;個人的績效報酬等級由決定業(yè)務(wù)單價為關(guān)鍵指標(biāo)相對應(yīng)的個人業(yè)績決定。1、整體績效計(jì)劃的業(yè)績：由年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績和與競爭對手比較的業(yè)績組成。年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績是質(zhì)量績效計(jì)劃模型的基石。每個財(cái)政年度開始時，農(nóng)業(yè)銀行為資產(chǎn)回報率及營業(yè)收入增長兩個指標(biāo)確定目標(biāo)，資產(chǎn)回報率和營業(yè)收入增長這兩個指標(biāo)加在一起得出與計(jì)劃相比較的業(yè)績。即：與計(jì)劃相對應(yīng)的業(yè)績(100%)=股權(quán)回報業(yè)績(50%)+營業(yè)收入增長業(yè)績(50%)。與競爭對手比較的業(yè)績：若農(nóng)業(yè)銀行要取得成功，就必須密切關(guān)注金融同業(yè)的情況?？己四持械臉I(yè)務(wù)經(jīng)營業(yè)績，必須與當(dāng)?shù)氐钠渌鹑跈C(jī)構(gòu)的經(jīng)營業(yè)績相聯(lián)系，如市場占有份額、利息收回率等指標(biāo)進(jìn)行比較，確定農(nóng)業(yè)銀行的市場定位。當(dāng)顧客農(nóng)業(yè)銀行打交道時，他們通常根據(jù)從其他地方得來的經(jīng)驗(yàn)，有自己對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期值。他們不只會與本地方的其他銀行作比較，他們還會與在市場上所能找到的高標(biāo)準(zhǔn)作比較。顧客比較農(nóng)業(yè)銀行及其競爭對手，因此農(nóng)業(yè)銀行必須作同樣的比較。這些指標(biāo)分成三大類：財(cái)務(wù)指標(biāo)、顧客滿意度指標(biāo)及員工責(zé)任感指標(biāo)。(a)財(cái)務(wù)指標(biāo)：與其他銀行相比較，在資產(chǎn)回報率與營業(yè)收人增長方面的業(yè)績。(b)顧客滿意度。(c)員工責(zé)任感。這三項(xiàng)指標(biāo)的考核結(jié)果，分別由上一級行對下一級行進(jìn)行考核評價后給出。把相對于業(yè)務(wù)計(jì)劃和相對于競爭對手的績效作全盤考慮后，就可以計(jì)算出農(nóng)業(yè)銀行的整體績效計(jì)劃的業(yè)績。下面的公式表明：若以農(nóng)業(yè)銀行某支行滿足業(yè)務(wù)計(jì)劃及在三項(xiàng)競爭指標(biāo)中領(lǐng)先，績效計(jì)劃就會上升，這樣農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)績計(jì)劃將達(dá)125%。即：某支行的業(yè)績(125%)=股權(quán)回報業(yè)績(50%)+營業(yè)收入增長業(yè)績(50%)+競爭性業(yè)績(25%)。2、員工個人的績效計(jì)劃報酬員工個人的績效計(jì)劃報酬取決于員工所屬支行業(yè)績、員工的報酬級別及個人的當(dāng)期表現(xiàn)。具體可以用以下公式來表示：S=AxBxC。S表示員工個人績效計(jì)劃報酬;A表示員工所屬支行業(yè)績——由財(cái)務(wù)競爭業(yè)績決定，若員工所屬支行達(dá)到計(jì)劃，該數(shù)值就是100%，競爭業(yè)績良好可另加25%;B表示員工的報酬級別(績效計(jì)劃目標(biāo))——若支行完成計(jì)劃，員工完成工作后達(dá)到的績效計(jì)劃目標(biāo);C表示個人的當(dāng)期表現(xiàn)(個人業(yè)績)——其數(shù)值從0到200%之間，100%表示業(yè)績合格，支行應(yīng)該按季公布考核評價員工的績效數(shù)?？冃в?jì)劃報酬金額直接與個人是否完成年初設(shè)定的目標(biāo)有關(guān)。員工將清楚地知道所能得到的績效計(jì)劃報酬。支行每個季度審核過去一個季度的業(yè)績，通過在這個公式中插入合適的數(shù)值，員工在每年的任何時候均能計(jì)算出他們的績效計(jì)劃報酬。原來的方案各支行的員工根本不知道自己究竟能拿到多少績效報酬，這個方案與原來的方案相比提高不少，因?yàn)楝F(xiàn)在員工可以直觀地知道其個人業(yè)績在績效計(jì)劃條件下所應(yīng)獲取的報酬。比如說，一個客戶經(jīng)理的個人業(yè)績是130%，績效計(jì)劃報酬計(jì)算公式如下：績效計(jì)劃目標(biāo)(70%)x員工所屬支行業(yè)績(100%)x個人業(yè)績(130%)=績效計(jì)劃報酬(91%)。3、在養(yǎng)老金中加入績效計(jì)劃報酬。目前，各支行還存在著兩個工資：一個是檔案工資，另一個是改革后的工資，即崗位工資+績效工資，以下稱“改革工資”。隨著績效工資越來越成為總報酬中重要的組成部分，有必要把績效工資計(jì)算到員工養(yǎng)老金中去。由于存在兩個工資，而現(xiàn)在員工領(lǐng)取的是改革工資，但養(yǎng)老金又是按照檔案工資計(jì)繳，因此把績效工資納入計(jì)繳養(yǎng)老金總額，使員工加入績效工資計(jì)劃就能從中獲益，這也是報酬制度的創(chuàng)新。綜上所述，績效考核評價體系要體現(xiàn)科學(xué)、合理、可操作性，才能真實(shí)地反映員工的工作實(shí)績，應(yīng)能起到改進(jìn)、保持、發(fā)展的目的?？冃Э己嗽u價也要同員工的個人發(fā)展規(guī)劃、農(nóng)業(yè)銀行的培訓(xùn)計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來，而不僅僅局限于員工的薪資、獎金、升免。同時，農(nóng)業(yè)銀行還可以將“雙星工程”納入績效考核評價體系，不同星級網(wǎng)點(diǎn)、柜員采取區(qū)別的獎勵激勵計(jì)劃，使績效考核評價體系更加豐富。農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展是動態(tài)的，績效考核評價的標(biāo)準(zhǔn)與刻度也應(yīng)作相應(yīng)地調(diào)整。因此，績效管理沒有結(jié)束，只有不斷地超越和發(fā)展，只有持續(xù)地改進(jìn)和提高。惟有如此，績效管理才能真正發(fā)揮其作用，才能持續(xù)不斷地推動企業(yè)的管理向高水平、高效率方向發(fā)展?？冃Э己丝偨Y(jié)4xx年3月份，人力資源部通過深入調(diào)研，并與員工大量訪談，分析公司以往績效考核中的利與弊，立足實(shí)際，制定出了基于員工崗位價值與業(yè)績貢獻(xiàn)為導(dǎo)向，通過從態(tài)度、能力、業(yè)績?nèi)灰惑w對員工工作表現(xiàn)進(jìn)行考量評價的新《績效考核管理制度》。在績效考核的實(shí)施過程中，不斷探索、不斷總結(jié)，逐漸完善績效考核管理方法。截止目前，已完成了從4月份至7月份4次月度考評和1次半年度考核工作，通過實(shí)施考核，有效實(shí)現(xiàn)了對員工的獎懲和工作推動，新績效考核體系的推行基本取得了良好效果。在取得成績的同時，我們清醒認(rèn)識到制度中依然存在很多不足，在實(shí)施中也存在不少問題，如何進(jìn)一步優(yōu)化考核體系，推動各部門對工作價值的考核力度，搭建起各崗位間公平競爭的平臺，促進(jìn)人員素質(zhì)和整體管理服務(wù)水平的提高將成為人力資源部下半年的重要工作?，F(xiàn)結(jié)合實(shí)際，就上半年度期間考核事宜做如下總結(jié)：一、月度績效考評：截止目前，公司月度績效考評工作業(yè)已走向正軌，各部門能夠較熟練的完成本部門員工的月度績效評價工作，并逐步開展本部門員工的績效改進(jìn)等方面的溝通，起到推動員工努力工作的積極效果。同時也存在不少問題。問題1：部分員工依然不能夠認(rèn)真制定工作計(jì)劃，制定出的考核評價辦法不能夠?qū)Ξ?dāng)月的工作業(yè)績有效評價。問題2：月初的計(jì)劃完成不了，月末考核的時候出現(xiàn)重新修訂工作計(jì)劃或權(quán)重的現(xiàn)象，個別部門負(fù)責(zé)人不能夠自我約束。問題3：個別部門考核評價沒有依據(jù)或依據(jù)不充分，打的是印象分，工作業(yè)績記錄明顯存在不足。問題4：部分領(lǐng)導(dǎo)沒有對下屬員工的工作計(jì)劃認(rèn)真審核。問題5：個別部門的考核依然習(xí)慣走形式，不思進(jìn)取，把對員工的工作評價認(rèn)為是負(fù)擔(dān)。問題6：陜北項(xiàng)目部臨時工截止目前未實(shí)施任何月度考核評價。面對諸多問題，人資建議將采取的措施：1、加強(qiáng)績效考核操作知識的培訓(xùn)，對所有參與考核者實(shí)施考評，考察其對現(xiàn)考核制度與操作的掌握情況，排查不合格人員，重點(diǎn)輔導(dǎo)，督導(dǎo)改善。2、各部門需加強(qiáng)月度工作計(jì)劃的計(jì)劃性與審核力度，把對下屬員工的業(yè)績督導(dǎo)與考核評價納入部門負(fù)責(zé)人日常重要工作，人資部實(shí)施考核，督導(dǎo)其有效實(shí)施。3、每季度召開一次全員績效考核大會，共同就存在的問題加以解決。4、各部門需建立記錄員工工作業(yè)績制度，適時評價，督導(dǎo)員工持續(xù)改善5、人資部將重點(diǎn)核查各部門負(fù)責(zé)人月初工作計(jì)劃與月底提交考評表之間的出入，對于屢次在月末修改已完成工作任務(wù)或權(quán)重的負(fù)責(zé)人提出處罰意見。6、與陜北項(xiàng)目部溝通確認(rèn)是否增加對臨時工的日?？己说仁乱?。二、上半年度考核：上半年(即年中)參與考核的員工共計(jì)46人。其中西安總部27人，裝飾公司3人，陜北項(xiàng)目部共16人。通過實(shí)施年中考核，考評等級為優(yōu)2者共0人，占0%;考評等級為優(yōu)1者共3人，占考評總?cè)藬?shù)的6.5%;考評等級為良2者共21人，占考評總?cè)藬?shù)的45.7%;考評等級為良1者共12人，占考評總?cè)藬?shù)的26%;考評等級為合格者8人，占考評總?cè)藬?shù)的17.4%;不合格2人，占考評總?cè)藬?shù)的4.4%;考評等級為較差者0人，占考評總?cè)藬?shù)的0%。年中考核獎懲辦法：參照公司年中考核管理辦法之規(guī)定，同時結(jié)合實(shí)際，將年中績效工資基數(shù)設(shè)定為3000元的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際績效工資將根據(jù)每個人考核總得分(即業(yè)績、能力、態(tài)度三項(xiàng)指標(biāo)總和的平均值)對應(yīng)相應(yīng)的等級與績效工資系數(shù)而得。計(jì)算公式：年中績效獎金=3000崗位績效工資系數(shù)其中：項(xiàng)目部xx獲得年中考核優(yōu)1，現(xiàn)結(jié)合項(xiàng)目部人員需求情況，建議晉升xx為陜北項(xiàng)目部辦公室主任，以資鼓勵，薪資待遇暫不調(diào)整。通過實(shí)施年中考核，不難發(fā)現(xiàn)，年中績效考核辦法還明顯存在缺失，員工關(guān)于績效考核方面的知識嚴(yán)重缺乏，導(dǎo)致不能更有效推動績效考核的實(shí)施?？冃Э己丝偨Y(jié)5工作又一年，為了更好做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將我的教學(xué)工作從德勤能績廉五方面作如下小結(jié)：一、德。一年來，我積極參加政治學(xué)習(xí)，提高自己的思想覺悟，熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)以及其他各項(xiàng)學(xué)校建設(shè)過程中。我能主動、認(rèn)真地服從和配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極參加學(xué)校的各項(xiàng)會議，順利完成校領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。德高為師，身正為范，我深知要教育好學(xué)生，教師必須先以身作則，時時做到教書育人、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。二、勤。本學(xué)年，我能夠準(zhǔn)時上下班，出滿勤，不管工作多么的辛苦，我始終認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇地工作，沒有因?yàn)閭€人事務(wù)缺課，有病仍堅(jiān)持完成規(guī)定工作。在工作繁忙的個別日子，我還能夠留校堅(jiān)持完成當(dāng)日任務(wù)，再披星戴月回家。我本著吃苦耐勞、勤于思考、團(tuán)結(jié)同事、虛心請教的態(tài)度，積極參加教學(xué)研討，認(rèn)真聽課反思，因?yàn)槲疑钪呵诿憔礃I(yè)是教師工作的底線。三、能。本學(xué)年，我主要擔(dān)任二年級數(shù)學(xué)教學(xué)工作。為了上好課，我做以下幾方面的工作：（1）課前準(zhǔn)備：備好課。①認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，深入了解教材的知識結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。②了解學(xué)生原有的知識技能和掌握程度，對學(xué)生的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，應(yīng)采取的相應(yīng)預(yù)防措施都深入思考。③仔細(xì)研磨教法，解決如何把教材的知識準(zhǔn)確、快捷地傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。（2）課堂教學(xué)：1.上好課。課堂教學(xué)中，認(rèn)真組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的注意力，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，努力克服了以前重復(fù)啰嗦的毛病。課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上精講多練，布置家庭作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。2.課后輔導(dǎo)：細(xì)致周密。小學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對這種問題，在抓好學(xué)生的思想教育的同時，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。對后進(jìn)生努力做到從友善開始，從贊美著手，理解并尊重他們的處境、想法，在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?.教育教學(xué)活動：積極參與。積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長。參加各種培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，提高自身教育教學(xué)水平。四、績。正確執(zhí)行學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃和決策，抓好教學(xué)常規(guī)落實(shí)，不斷探索新的教學(xué)方法。所教學(xué)科保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，教學(xué)成績逐步提高。自身能力得到較大提升，在教學(xué)工作中愛崗敬業(yè)，一切為了學(xué)生的發(fā)展，既教書又育人。五、廉。我堅(jiān)持對學(xué)生負(fù)責(zé)，對自己的職業(yè)道德負(fù)責(zé)，潔身自好。工作中勤儉節(jié)約，不向?qū)W生推銷教輔資料，不接受家長吃請，更不向?qū)W生索要財(cái)物，努力做到廉潔奉公。走進(jìn)21世紀(jì)，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天貢獻(xiàn)自己的力量?？冃Э己丝偨Y(jié)6一、背景湟中縣地處湟水中游，縣政府駐地魯沙爾鎮(zhèn)，距省會西寧市20公里，總面積2700平方公里。全縣轄10鎮(zhèn)5鄉(xiāng)1個街道辦事處，有393個行政村726個自然村和13個社區(qū)居委會，人口有47。57萬人，其中農(nóng)業(yè)人口占70。3%。20xx年全縣地方財(cái)政公共預(yù)算收入1。36億元，農(nóng)民人均純收入達(dá)8064元，是國家扶貧開發(fā)縣之一。全縣共有各級各類衛(wèi)生機(jī)構(gòu)436個，其中縣級綜合醫(yī)院2所、?？漆t(yī)院2所、公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)3所、中心衛(wèi)生院5所、一般衛(wèi)生院10所，村級衛(wèi)生室393個，村衛(wèi)生室覆蓋率100%。自20xx年以來，我縣各級醫(yī)療衛(wèi)生單位相繼開展了不同方式的績效考核，在具體操作運(yùn)行過程中，對績效管理認(rèn)識不足，考核的核心指標(biāo)側(cè)重于經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。20xx年全縣啟動醫(yī)改工作以來，縣委縣政府將醫(yī)療機(jī)構(gòu)績效管理做為推動醫(yī)改工作的重要內(nèi)容來抓，出臺了一系列績效管理的指導(dǎo)性文件，為績效管理的扎實(shí)推進(jìn)打下了良好的基礎(chǔ)。我縣在實(shí)施并推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效管理中依托衛(wèi)十一項(xiàng)目支持，針對績效考核人員中主要是行政管理人員業(yè)務(wù)不熟悉和人員不穩(wěn)定的問題，改革績效考核方法，探索建立了“第三方監(jiān)督評價”為主的績效管理體系，覆蓋面達(dá)100%。二、采取的措施（一）政府重視，部門協(xié)調(diào)，政策支持?？h委、縣政府對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效管理高度重視，縣政府出臺了《湟中縣公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位工作人員績效工資實(shí)施指導(dǎo)意見（試行）》、《湟中縣基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)績效考核實(shí)施細(xì)則（試行）》等政策。通過與財(cái)政、人事部門的協(xié)調(diào)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)行全額撥款和收支兩條線管理，為順利實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效管理提供了政策保障。（二）強(qiáng)化培訓(xùn)，科學(xué)組建第三方監(jiān)督評價隊(duì)伍。一是公正、公平的組建評價隊(duì)伍。通過與省級、市級、縣級醫(yī)院和縣級公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)積極溝通、協(xié)商，經(jīng)縣政府批轉(zhuǎn)組建了涵蓋管理、醫(yī)療、護(hù)理、藥學(xué)、醫(yī)技、院感和公共衛(wèi)生服務(wù)等專業(yè)，具有中級以上職稱的50名專家組成的第三方監(jiān)督評價委員會，組建的第三方監(jiān)督評價委員會獨(dú)立承擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)質(zhì)量、公共衛(wèi)生服務(wù)的績效評價。對第三方監(jiān)督評價委員會的專家隊(duì)伍實(shí)施動態(tài)管理，隨機(jī)抽取。二是強(qiáng)化培訓(xùn)。為確保第三方監(jiān)督評價質(zhì)量達(dá)到預(yù)期效果，我縣聘請績效專家對評價隊(duì)伍進(jìn)行了績效管理、評價操作、指標(biāo)體系設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，第三方監(jiān)督評價專家隊(duì)伍在評價方案設(shè)計(jì)、績效信息收集、現(xiàn)場核查實(shí)施及評價報告撰寫等方面，得到了較系統(tǒng)的績效管理知識學(xué)習(xí)，建立了績效管理循環(huán)模式?？冃Ч芾硌h(huán)三是明確責(zé)任。為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)院績效管理更好推進(jìn)，切實(shí)調(diào)動專家們的積極性，制定了專家管理辦法和任務(wù)書，切實(shí)將考評任務(wù)細(xì)化、量化，進(jìn)一步明確了專家的任務(wù)和責(zé)任。（三）將“第三方監(jiān)督評價”應(yīng)用績效管理循環(huán)系統(tǒng)。從20xx年起，我縣探索引入第三方績效評價機(jī)制，第三方評價組織遵循“客觀、公正、科學(xué)、規(guī)范”的原則和“績效導(dǎo)向、突出結(jié)果應(yīng)用”的思路，按照績效管理循環(huán)的5個環(huán)節(jié)，即制定績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效評價、績效反饋和績效改進(jìn)的程序，采用現(xiàn)場評價、滿意度調(diào)查等方法，環(huán)環(huán)相扣，互為補(bǔ)充，全面、科學(xué)實(shí)施獨(dú)立的第三方監(jiān)督評價工作。1、綜合調(diào)研，科學(xué)決策，制訂績效管理方案。一是綜合調(diào)研，制定績效管理計(jì)劃。為了制定科學(xué)的績效管理目標(biāo)，專家組與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長溝通、征求意見，并到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院與職工訪談，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院之間達(dá)成共識。同時，在綜合調(diào)研的基礎(chǔ)上與局各科室分別溝通，專家提供指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，共同制定年度績效管理計(jì)劃，經(jīng)局黨委討論通過后下發(fā)執(zhí)行。對省、市臨時安排的工作任務(wù)，隨時納入績效計(jì)劃執(zhí)行范圍。二是認(rèn)真研究，制定關(guān)鍵指標(biāo)。為了制定與深化醫(yī)改相適應(yīng)的績效管理體系，多次召開第三方監(jiān)督評價專家組會議，并組織專家到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院調(diào)研整體運(yùn)行情況，在分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，制定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核的關(guān)鍵績效指標(biāo)。關(guān)鍵指標(biāo)突出質(zhì)量和社會效益，并對核心指標(biāo)進(jìn)行排序、幷賦予分值，建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效管理目標(biāo)和指標(biāo)體系。三是加強(qiáng)績效溝通與輔導(dǎo)，提高認(rèn)識。根據(jù)制定的績效目標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)，項(xiàng)目辦、第三方監(jiān)督評價專家組與衛(wèi)生院院長保持持續(xù)不斷的績效溝通，對院長進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo)，保證了衛(wèi)生院的績效目標(biāo)得以達(dá)成和超越，使院長和職工的能力在績效管理的過程中得到有效的提高，為衛(wèi)生院在下一績效周期挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)做好準(zhǔn)備。四是轉(zhuǎn)變理念，刷新思維，共同參與績效管理。為了改變職工消極工作心態(tài)，績效管理中順利開展“第三方監(jiān)督評價”工作，我們大膽創(chuàng)新思維、刷新觀念。首先，局領(lǐng)導(dǎo)親自參與績效管理推進(jìn)工作，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，摸清現(xiàn)狀，深度與衛(wèi)生院院長溝通，引導(dǎo)院長和職工轉(zhuǎn)變觀念，消除抵觸情緒。其次，對衛(wèi)生院院長和職工通過開展會議、專題活動等轉(zhuǎn)變觀念。衛(wèi)生院組織召開了全體職工會議，講解實(shí)施績效管理的目的、意義、作用和考核方法等。并開展了“如何轉(zhuǎn)變職工服務(wù)理念”、“假如我是一名患者”、“假如我是一名院長”等主題活動。通過培訓(xùn)等一系列活動，使得衛(wèi)生院院長和職工共同投入和參與到了績效管理之中。2、認(rèn)真落實(shí)，積極實(shí)施績效管理。一是執(zhí)行績效管理計(jì)劃。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作根據(jù)確定的年度績效管理目標(biāo)制定具體實(shí)施計(jì)劃，明確內(nèi)部業(yè)務(wù)分工，落實(shí)承辦人員及其工作責(zé)任，提出工作計(jì)劃，明確時序進(jìn)度和目標(biāo)要求，落實(shí)工作措施，總結(jié)匯集工作成果，并記錄實(shí)施過程。二是強(qiáng)化關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)測。對關(guān)鍵指標(biāo)履職情況，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)部加強(qiáng)日?？冃ПO(jiān)測工作，實(shí)行全程監(jiān)測管理。對重點(diǎn)工作采取由院長負(fù)總責(zé)，并與相關(guān)科室協(xié)調(diào)、配合的方式推動。3、科學(xué)、規(guī)范的開展第三方監(jiān)督評價，提升服務(wù)質(zhì)量。監(jiān)督評價是對績效管理計(jì)劃實(shí)施的一個評定，為保證評價公平、公正，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院持續(xù)改進(jìn)服務(wù)能力，我縣引入了第三方監(jiān)督評價機(jī)制。我縣實(shí)施的第三方監(jiān)督評價工作一個循環(huán)周期分為第三方監(jiān)督評價、結(jié)果反饋、整改落實(shí)和績效改進(jìn)四個階段，采用現(xiàn)場評價、滿意度調(diào)查等方法，全面、科學(xué)實(shí)施第三方監(jiān)督評價。一是第三方監(jiān)督評價階段。利用衛(wèi)十一項(xiàng)目支持，每季度對全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展1次第三方監(jiān)督評價工作，評價指標(biāo)體系基本涵蓋了機(jī)構(gòu)管理、服務(wù)質(zhì)量、合理用藥、基本公共衛(wèi)生服務(wù)和群眾滿意度等，可全面反映衛(wèi)生院的社會效益及可持續(xù)性等績效情況。在績效評價周期結(jié)束的時候，依據(jù)每季度預(yù)先制定好的關(guān)鍵績效指標(biāo)，第三方監(jiān)督評價專家組瞄準(zhǔn)重點(diǎn)內(nèi)容，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)施全覆蓋現(xiàn)場考評，并與院長和職工進(jìn)行面對面的交談，讓他們?nèi)媪私庾约喝〉玫某煽兒痛嬖趩栴}、有待改進(jìn)的方面等，并給予指導(dǎo)和幫助。通過第三方監(jiān)督評價專家組深入系統(tǒng)分析，形成監(jiān)督評價報告，并提交縣項(xiàng)目辦?？h項(xiàng)目辦組織相關(guān)科室和專家組對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的評價結(jié)果進(jìn)行論證。二是結(jié)果反饋階段?？h項(xiàng)目辦及時召開全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效評價反饋會，由專家組成員將績效評價結(jié)果逐一進(jìn)行反饋和點(diǎn)評。會上績效評價結(jié)果優(yōu)秀的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹，存在問題較多的進(jìn)行情況說明，通報反饋會也是一個相互溝通、相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短和交流經(jīng)驗(yàn)的會議。三是整改落實(shí)階段。每季度（或全年）反饋會后，縣衛(wèi)生局批轉(zhuǎn)下發(fā)《全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院第三方監(jiān)督評價報告》，文件要求個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)限期整改。同時，積極開展“回頭看”活動，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院制定詳細(xì)的整改方案，項(xiàng)目辦制定計(jì)劃，并以文件、通知、會議、組織專家指導(dǎo)等不同形式進(jìn)行“回頭看”活動，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院整體醫(yī)療質(zhì)量得到持續(xù)提升。4、調(diào)整績效目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的服務(wù)能力。每季度（或全年）評價結(jié)束后，項(xiàng)目辦會同專家組根據(jù)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院第三方監(jiān)督評價報告》的結(jié)果，視情況對下一季度（或年度）相關(guān)績效目標(biāo)進(jìn)行修正，發(fā)現(xiàn)績效管理體系當(dāng)中存在的不足并加以調(diào)整，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在管理、服務(wù)、培訓(xùn)等方面存在的不足制定改進(jìn)計(jì)劃，放入下一PDCA循環(huán)加以改進(jìn)，使之不斷得到改善和提高。（四）強(qiáng)化考核結(jié)果應(yīng)用，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的可持續(xù)發(fā)展第三方監(jiān)督評價考核結(jié)果納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全年目標(biāo)考核分值之中，占到目標(biāo)考核總分值的60%，結(jié)果與年度先進(jìn)單位、先進(jìn)個人、優(yōu)秀個人等榮譽(yù)獎勵掛鉤，也是作為個人績效工資和效益工資發(fā)放的重要依據(jù)。第三方監(jiān)督評價在結(jié)果應(yīng)用上做到了四個相結(jié)合。一是外部考核與內(nèi)部考核相結(jié)合，建立系統(tǒng)的考核機(jī)制。外部考核是第三方監(jiān)督評價每季度對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行績效考核，1—4季度考核分值占績效考核總分比例分別為15%、30%、15%、40%，避免了工作靠突擊完成、閉門造車等現(xiàn)象。內(nèi)部考核是衛(wèi)生院對下設(shè)的科室（崗位）人員按照服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)效率等內(nèi)容按月進(jìn)行定期績效考核。二是績效工資和效益相結(jié)合，建立激勵機(jī)制。依據(jù)縣政府出臺的績效工資實(shí)施指導(dǎo)意見，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工工資的60%，根據(jù)考勤等按月考核發(fā)放，職工工資的40%和衛(wèi)生院從月醫(yī)療收入中提取的5%作為職工績效工資，按月績效考核后發(fā)放。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收支結(jié)余部分的50%做為效益工資，根據(jù)年度目標(biāo)考核結(jié)果和單位年度收支結(jié)余情況由衛(wèi)生局核撥發(fā)放。衛(wèi)生院院長的績效工資和效益工資同單位績效考核結(jié)果相掛鉤，原則上不超過職工平均工資的2倍。三是業(yè)務(wù)考核和管理考核相結(jié)合，建立績效管理業(yè)績評價機(jī)制。衛(wèi)生局對衛(wèi)生院實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制考核，并與第三方監(jiān)督評價考核結(jié)果掛鉤，第三方監(jiān)督評價考核分值占到綜合目標(biāo)考核的60%。四是衛(wèi)生院考核和村衛(wèi)生室管理相結(jié)合，建立轄區(qū)整體服務(wù)能力評價機(jī)制。縣第三方監(jiān)督評價專家組考核衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)等工作時，隨機(jī)抽取1—3個村衛(wèi)生室進(jìn)行抽樣考核，對村衛(wèi)生室的考核結(jié)果直接納入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的指標(biāo)中進(jìn)行評價。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對村衛(wèi)生室實(shí)施績效管理，村醫(yī)的財(cái)政補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的40%按季度考核發(fā)放，60%直接撥入個人賬戶。三、成效經(jīng)過三年來的實(shí)施，我縣的第三方監(jiān)督評價績效管理工作取得了“四個方面”的成效：（一）進(jìn)一步增強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的績效意識和責(zé)任意識。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在參與績效管理的過程中，通過制訂項(xiàng)目的績效目標(biāo)、指標(biāo)的可行性、與專家互動交流、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和專家的指導(dǎo)等，以及通過衛(wèi)生行政部門的績效問責(zé)，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理，單位職工服務(wù)理念有了很大的轉(zhuǎn)變，更加注重服務(wù)質(zhì)量，工作上有了緊迫感，積極性也有了很大的提高，從過去要我服務(wù)轉(zhuǎn)變到了我要服務(wù)。上新莊衛(wèi)生院院長說“以前的績效考核只是打勾劃分，現(xiàn)在既檢查目標(biāo)的落實(shí)又進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)輔導(dǎo)，幫助我們發(fā)現(xiàn)問題并與大家溝通，共同制定改進(jìn)措施”?？冃Э己丝偨Y(jié)7一、xx季度績效考核工作完成狀況在推行前為了保證此項(xiàng)工作的效果，集團(tuán)公司做了兩項(xiàng)工作。第一，為分公司和項(xiàng)目部各崗位制定規(guī)范的考核指標(biāo)。集團(tuán)公司下設(shè)8家分公司。這8家分公司都是施工類型分公司，各分公司的經(jīng)營資料基本一致，分公司間相同崗位的崗位職責(zé)也大致相同，因此為各崗位制定規(guī)范的考核指標(biāo)，有利于對各分公司的績效考核工作進(jìn)行指導(dǎo)與比較。為了保證考核指標(biāo)能夠與各崗位的實(shí)際工作相契合，集團(tuán)公司副總經(jīng)理陳慶君，集團(tuán)公司企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理陳軍偉，人力資源部經(jīng)理鄒巖，以及其他相關(guān)人員在一齊經(jīng)過多次的討論，最終在xx季度構(gòu)成了一整套針對分公司和項(xiàng)目部各崗位的考核指標(biāo)體系。該體系中包含a+、a、b三類指標(biāo)，分別適用于a+、a、b類分公司。每一類指標(biāo)中包含此類分公司中所有管理和技術(shù)崗位的考核指標(biāo)。第二，對集團(tuán)公司總部各層級管理人員，以及分公司經(jīng)理、副經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了績效管理知識的培訓(xùn)。xx季度3月，由人力資源部經(jīng)理對集團(tuán)公司總部管理人員和分公司的經(jīng)理、副經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行績效管理知識的培訓(xùn)，為績效考核工作開展進(jìn)行思想上的引導(dǎo)。由于集團(tuán)公司常季度施工任務(wù)繁重，一部分管理人員把大部分的精力都放在了施工上，對管理方面知識積累和儲備不足，對績效管理了解的很少，存在必須的錯誤理解，更有甚者對績效管理、績效考核等名詞都一無所知。因此對管理人員進(jìn)行績效管理知識的培訓(xùn)是十分必要和有效的。第三，xx季度4月，集團(tuán)公司范圍內(nèi)對xx季度一季度進(jìn)行模二、績效考核中存在的主要問題經(jīng)過xx季度一季度的運(yùn)行，集團(tuán)公司的績效考核工作取得了必須的成績。首先，績效考核使員工明確了自我的工作任務(wù)和工作目標(biāo)，避免了工作中的無序性和盲目性，日常行為的方向性更強(qiáng)。其次，員工行為與企業(yè)目標(biāo)一致性增強(qiáng)?？冃Э己说闹笜?biāo)是根據(jù)個人的工作計(jì)劃、崗位說明書來制定的，個人的工作計(jì)劃又是在集團(tuán)季度度計(jì)劃和部門工作計(jì)劃指導(dǎo)下產(chǎn)生的，因此，員工日常的工作行為更多地導(dǎo)向了公司的經(jīng)營目標(biāo)。再次，員工對績效考核的理解度和認(rèn)同度增加。員工從最開始的不理解不理解到此刻基本能夠意識到績效考核的作用，并比較主動地按照既定的計(jì)劃認(rèn)真地完成工作，逐步改變了原先“要我干”和“等著干”的工作態(tài)度。最后，由于績效考核周期的縮短，使績效工資的發(fā)放比以前及時了。此前，集團(tuán)公司的績效工資都是按季度度發(fā)放的，使績效工資的激勵作用大大降低，此刻改為月度或季度發(fā)放，使激勵更及時?？冃Э己耸且豁?xiàng)技術(shù)性比較強(qiáng)，復(fù)雜程度比較高的一項(xiàng)工作。對照戰(zhàn)略要求xx季度績效考核工作基本解決了原先績效工資與個人工作業(yè)績無明顯關(guān)系以及績效考核不考工作過程的問題。這一季度來雖然相關(guān)人員都投入了超多的精力，努力去探索和實(shí)踐，但績效考核工作仍然存在不少的問題。在考核期結(jié)束后制作表格。至于，被考核者是否真正按照指標(biāo)項(xiàng)開展了工作，是否理解了指標(biāo)的含義等都不去思考。對考核中出現(xiàn)的問題也不去做深入的分析，更不去想解決問題的措施，把績效考核只當(dāng)成自我需要完成的一項(xiàng)工作任務(wù)，完全沒有認(rèn)識到是一種管理的方法和手段。三、xx季度績效考核工作重點(diǎn)新的一季度的績效考核工作即將開始。xx季度的績效考核工作在著力解決上述問題的前提下，還要進(jìn)行不斷的探索和創(chuàng)新，保證績效考核工作能在集團(tuán)公司內(nèi)部茁壯成長，成為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的一個重要支撐。（一）持續(xù)培訓(xùn)，使績效考核內(nèi)化到員工的思想意識中員工被動理解績效考核，會讓績效考核工作在執(zhí)行過程中被弱化。因此xx季度我們要在理解心態(tài)轉(zhuǎn)變上下功夫。變被動理解為主動理解。一季度的績效考核讓員工已經(jīng)能夠親身感受到實(shí)施績效考核所帶來的變化，工作業(yè)績好直接表此刻績效工資的增加上，還有很多間接的利益也在不斷地體現(xiàn)，公司xx季度底優(yōu)秀的評選，績效考核是其中重要的一項(xiàng)。因此我們要把這些實(shí)際的案例充分地運(yùn)用到績效考核的培訓(xùn)中去，讓所有員工都能透過這些案例加深對績效考核的理解，在自我的思想深處接納績效考核，將績效考核內(nèi)化到自我的思想意識中，并外化到日常的工作中。（二）調(diào)整指標(biāo)，使指標(biāo)與實(shí)際工作更契合一季度的績效考核工作，經(jīng)過不斷地調(diào)整，現(xiàn)有的指標(biāo)已經(jīng)與實(shí)際工作越來越靠近，但是仍然有剩余的指標(biāo)和遺落的指標(biāo)。在xx季度管理人員，尤其是中層以上管理人員的績效考核指標(biāo)中要加大管理性指標(biāo)的比重。并且細(xì)化指標(biāo)解釋和計(jì)算公式，盡量減少定性評分的模糊解釋，讓考核者的評分有據(jù)可依，評分更容易也更科學(xué)。提高對考核者的要求，督促并幫忙其提高制定指標(biāo)，指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)值的潛力。（三）嚴(yán)格檢查，使績效面談發(fā)揮作用績效面談決不能應(yīng)付了事。對上報的績效面談記錄進(jìn)行抽查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)虛假績效面談記錄的，應(yīng)對考核人進(jìn)行必須程度的處罰，并且在下個考核周期里全程參與該部門或者該分公司的績效面談，確?？冃嬲勈菄@被考核人的工作業(yè)績來進(jìn)行的。透過檢查，讓各部門、各分公司的績效面談能夠扎實(shí)開展，并真正成為推動績效持續(xù)改善的有力手段。（四）落實(shí)到位，做好績效考核結(jié)果的使用績效考核結(jié)果不是單一的只與績效工資發(fā)放掛鉤。在績效考核管理辦法中已經(jīng)明確指出，績效考核結(jié)果與季度終獎發(fā)放，各種獎懲，后備人才調(diào)整，崗位調(diào)整，公開競聘，職位晉升、人員淘汰等掛鉤。xx季度集團(tuán)公司成立60周季度慶典系列活動中的評優(yōu)活動，績效考核結(jié)果就成為了評選的一個方面。xx季度，要做好與績效考核結(jié)果相關(guān)的各項(xiàng)工作，透過對績效考核結(jié)果的運(yùn)用，發(fā)揮績效考核的激勵作用，激發(fā)每個員工的工作用心性、主動性和創(chuàng)造性。從而提高整個集團(tuán)公司的戰(zhàn)略執(zhí)行力。xx季度績效考核工作將緊密結(jié)合集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略目標(biāo)分解落實(shí)，對每一名員工完成目標(biāo)狀況及時準(zhǔn)確的跟蹤、記錄、考評，確保個人工作目標(biāo)與集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性，為集團(tuán)公司戰(zhàn)略落實(shí)帶給強(qiáng)有力的支持?？冃Э己丝偨Y(jié)8一年來，xx州地方稅務(wù)局績效工作緊緊圍繞自治區(qū)地方稅務(wù)局和xx州黨委、政府提出的工作要求，增強(qiáng)“人民稅收為人民”宗旨意識，結(jié)合“變化求實(shí)”工作主題，提高工作效率、改善服務(wù)質(zhì)量；嚴(yán)格工作紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓了效能效率工作，促進(jìn)了州直地稅系統(tǒng)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成?，F(xiàn)將我局開展績效工作情況報告如下：一、完善組織機(jī)制明確工作目標(biāo)健全效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組、績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組和投訴舉報管理中心等組織機(jī)構(gòu)，組織完成修訂完善效能工作制度、制定效能監(jiān)察工作方案、實(shí)施檢查考評及監(jiān)督等工作任務(wù)。年初制定了“變思想觀念，求履職擔(dān)責(zé)之實(shí)；變學(xué)習(xí)方法，求素質(zhì)攀升之實(shí)；變文風(fēng)會風(fēng)，求高效運(yùn)轉(zhuǎn)之實(shí)；變稅收理念，求征管質(zhì)量之實(shí)”的四變化四求實(shí)總體工作目標(biāo)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)局和自治州效能工作重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際制定了《xx州地稅系統(tǒng)2012年效能建設(shè)工作要點(diǎn)》和《察訪核驗(yàn)工作重點(diǎn)》，確定了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時把管理、執(zhí)法、服務(wù)各環(huán)節(jié)中效能效率的成果轉(zhuǎn)化，作為促進(jìn)稅收整體工作的重要手段。形成了全系統(tǒng)局領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和部門人員自覺履責(zé)、提高效能的多元化工作格局，保證了效能建設(shè)工作的有效開展。二、加強(qiáng)制度落實(shí)提高效能工作質(zhì)量在征管、執(zhí)法、行政管理和廉潔自律各方面完善制度規(guī)定，規(guī)范工作流程，明確辦事的時限、審核、服務(wù)態(tài)度等要求和所要達(dá)到的具體目標(biāo)。建立了單位個人相統(tǒng)一的考評考核辦法和明細(xì)的責(zé)任追究辦法。按月考評，兌現(xiàn)考核結(jié)果。制定了《xx州地方稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)基層的實(shí)施意見》，提出了八項(xiàng)具體任務(wù)，通過遵守制度，加強(qiáng)制度的硬約束，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的工作紀(jì)律和好的工作作風(fēng)。進(jìn)一步完善了全系統(tǒng)和州局機(jī)關(guān)的《績效管理考核辦法》，圍繞考評原則、范圍、內(nèi)容、方法、程序和具體要求，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，把各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)層層落實(shí)到具體崗位，扎實(shí)開展績效考評工作。州局確定了履行職責(zé)完成任務(wù)、落實(shí)“一崗兩責(zé)”、辦理公文、考勤、績效考評群眾測評五個方面的工作情況，按月進(jìn)行分值量化，評出兩個優(yōu)秀處室進(jìn)行獎勵，極大的促進(jìn)了各處室的工作積極性。各縣（市）局結(jié)合實(shí)際，定期進(jìn)行考核，實(shí)現(xiàn)了月保季、季保年，很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。三、加強(qiáng)行政效能提高工作效率為加強(qiáng)績效管理工作，我們確定了5項(xiàng)工作任務(wù)，一是加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)；二是加大糾風(fēng)目標(biāo)的治理；三是繼續(xù)做好行風(fēng)政風(fēng)評議和政務(wù)公開工作，認(rèn)真解決群眾反映的問題；四是加強(qiáng)效能監(jiān)察，建立三級投訴反饋網(wǎng)絡(luò)和調(diào)查處理機(jī)制，加大查處納稅人反映問題的工作力度。五是把“人民稅務(wù)為人民”的宗旨意識貫徹到各項(xiàng)工作中去，把“說話和氣、辦稅認(rèn)真、依法征管、人民滿意”要求變成干部職工工作當(dāng)中的自覺行動。按照工作要求，各局規(guī)范辦稅程序和審批手續(xù)，完善便民服務(wù)措施。主要采取了以下措施：（一）全系統(tǒng)形成抓效能、促效能合力州局機(jī)關(guān)制定工作督辦制度，對各處室工作進(jìn)行督辦、催辦和限時辦結(jié)。以效能考評為契機(jī)，量化工作任務(wù)，測評工作實(shí)效和滿意度，有力地推進(jìn)了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。全系統(tǒng)設(shè)立辦公地點(diǎn)示意圖、門牌示意圖、去向指示牌、工作崗位牌。各局認(rèn)真落實(shí)文明辦稅“八公開”、“陽光評稅”、“首問負(fù)責(zé)”、“限時辦結(jié)”、“一次性告之”、“一窗式辦理”等納稅服務(wù)制度和措施，提高了稅收執(zhí)法、征管和納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。（二）以執(zhí)法和服務(wù)為重點(diǎn)，堅(jiān)持執(zhí)法和服務(wù)并重進(jìn)一步完善和落實(shí)為納稅人服務(wù)工作制度，認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制、承諾服務(wù)制等服務(wù)措施，并結(jié)合《行政許可法》，縮減審批環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)，拓寬服務(wù)渠道。樹立納稅服務(wù)是核心業(yè)務(wù)的理念，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)管理，切實(shí)減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)。從抓效能入手，提高窗口單位干部的業(yè)務(wù)技能，提高辦稅效率。協(xié)助納稅人通過多種方式申報納稅，降低納稅成本。通過向社會開放網(wǎng)站，增設(shè)政策法規(guī)、投訴舉報、通知公告、表格下載等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)欄目，方便納稅人知悉最新的政策法規(guī)等涉稅事項(xiàng)，了解涉稅事項(xiàng)的辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時限、辦事責(zé)任部門、咨詢熱線等，提升了納稅人的滿意率。（三）改進(jìn)服務(wù)手段，提高辦事效率針對窗口排隊(duì)辦稅現(xiàn)象，將窗口人員的分工進(jìn)行了調(diào)整，將所有的窗口都調(diào)整為綜合窗口，即所有工作人員必須熟練掌握所有業(yè)務(wù)；針對納稅告知有遺漏現(xiàn)象，采取變口頭告知為書面告知；針對重復(fù)索要資料和讓納稅人跑腿現(xiàn)象，規(guī)定各部門需要的納稅資料只要大廳有的，一律由大廳提供，并準(zhǔn)備將資料掃描后用共享的方法解決。全系統(tǒng)安裝服務(wù)質(zhì)量評價器73個，讓納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)工作效率、服務(wù)態(tài)度、滿意程度進(jìn)行當(dāng)場評議，得到了納稅人的好評。四、加強(qiáng)效能監(jiān)察與考評加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)認(rèn)真落實(shí)《自治區(qū)地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)投訴實(shí)施辦法》，對外以提高稅收征管工作效能來促進(jìn)組織收入工作。制定《全面提升稅收征管工作質(zhì)量的指導(dǎo)意見》，公示服務(wù)承諾，公開舉報電話，暢通訴求渠道，完善了政務(wù)公開內(nèi)容。對內(nèi)加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，追究執(zhí)法過錯行為，提高執(zhí)法水平。績效考核總結(jié)920xx即將過去，20xx已悄然走近。不知不覺我已來到公司一年之久，在這一年的時間里，我積極投身到工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向同事學(xué)習(xí)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，在取得成績的同時也存在一些不足之處，先將具體工作情況總結(jié)及明年計(jì)劃如下：一。20xx年度工作總結(jié)在今年的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在本職崗位上，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求準(zhǔn)時安全完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好本職工作。作為一名行政司機(jī)，除了正常完成公司安排的出車任務(wù)外，還積極參加協(xié)助完成其它各項(xiàng)工作。為開源節(jié)流，在日常行車、洗車及車輛保養(yǎng)方面降低能耗、親自洗車，減少控制車輛方面費(fèi)用。在公司領(lǐng)導(dǎo)和行政人事經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我出色的完成了20xx年的工作任務(wù)，在這一年里能夠自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和公司需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報酬，從無怨言。平時，做到嚴(yán)格遵守出車制度，按時出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故，連續(xù)四個季度拿到了司機(jī)安全獎。盡管今年較好的完成了工作任務(wù)，但仍然存在些許不足，對車輛的基本故障判斷有待加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不夠主動積極，在以后的工作中應(yīng)該更加努力，不斷完善自己。二。20xx年度工作計(jì)劃20xx年又是嶄新的一年，隨著公司發(fā)展的步伐加快，沈陽康芝將迎來業(yè)務(wù)增長新的高峰?，F(xiàn)將明年工作計(jì)劃如下：1。做好本職工作，加強(qiáng)自身技能學(xué)習(xí)，使駕車技術(shù)進(jìn)一步提高;2。樹立終身學(xué)習(xí)理念，不斷提高自身素質(zhì);3。工作積極主動，配合各位同事，營造良好的人際關(guān)系;4。支持本部門工作，協(xié)助其他同事完成本部門的其它工作。績效考核總結(jié)1020xx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。一、工作概況我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們x銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級x公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場考察，在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。二、本年度存在的問題在20xx年7月1日國家實(shí)施“xx”政策，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡?，所以提前上牌車型選擇有誤。在x月x日和x月x日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的.x危機(jī)，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。三、對20xx年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施對于車價差萬元的情況我們在第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們x人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)！四、20xx年個人工作目標(biāo)和計(jì)劃我在20xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會是自己的知識更加豐富和充實(shí)！我希望再20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程，再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。績效考核總結(jié)11自20xx年績效考核管理工作啟動以來，衛(wèi)生院緊緊圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全和創(chuàng)造效益為原則，堅(jiān)持將績效管理作為推動衛(wèi)生院工作的總抓手，通過整章建制，創(chuàng)新機(jī)制、促進(jìn)管理，20xx年在院內(nèi)管理工作上取得了一定成效，現(xiàn)將工作匯報如下：一、績效考核基本情況：為充分調(diào)動衛(wèi)生院員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。我院根據(jù)市衛(wèi)計(jì)局績效管理方案（河衛(wèi)發(fā)20xx9號文件），結(jié)合我院實(shí)際情況，經(jīng)過全院職工的反復(fù)研究討論制訂和量化了績效考核細(xì)則，每月把職工工資的30%拿出來參與績效考核，其中勞動紀(jì)律和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)占10%（相當(dāng)于10分，下同），工作質(zhì)量占10%，職工互評占10%。勞動紀(jì)律和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核由四名副院長每周輪流帶兩名科主任對全院各崗位檢查打分，每人每月扣分達(dá)到10分后不再累加。工作質(zhì)量考核由院質(zhì)量考核小組每月按照考核細(xì)則對各科室進(jìn)行考核打分。如病歷書寫、抗生素使用、合理檢查、合理用藥以及護(hù)理質(zhì)量等進(jìn)行考核打分。該項(xiàng)內(nèi)容實(shí)行扣分制，每月每人扣分達(dá)到10分后不再累加。在職工互評環(huán)節(jié)中，除院領(lǐng)導(dǎo)班子成員外，所有在院領(lǐng)取績效工資的人員都參加測評，以此評定每個人當(dāng)月的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平，促進(jìn)大家自覺改變服務(wù)態(tài)度惡劣、工作拖拉推諉的陋習(xí)。分管院長的得分為所管轄人員綜合得分的平均分，院長的測評得分為所有分管院長的平均分。同時為保證本方案具有可操作性、實(shí)用性，每季度修訂完善一次。二、取得的效果實(shí)行績效管理工作一年來，衛(wèi)生院不管在外部環(huán)境、精神面貌上還是內(nèi)涵建設(shè)上都發(fā)生了顯著變化，具體表現(xiàn)在如下幾個方面。1、員工工作積極性和主動性有了大幅提高，以前部分崗位是吃大鍋飯，考核無細(xì)則，上班不積極，工作不主動，群眾反映較差，本此績效考核完善了考核細(xì)則，上下班實(shí)行打卡簽到，工作實(shí)行質(zhì)量管理，每月有人檢查考核，徹底杜絕了懶、散、拖、推現(xiàn)象。2、日常工作當(dāng)天完成，如病歷24小時完成情況，醫(yī)生、護(hù)士值班記錄情況，醫(yī)廢當(dāng)天處置情況，紫外線消毒記錄等等，安保、衛(wèi)生工作做到全天候覆蓋，以前每次有上級領(lǐng)導(dǎo)檢查，我們總是提前通知相關(guān)科室，進(jìn)行準(zhǔn)備和迎檢，現(xiàn)在基本能做到不提前通知，各項(xiàng)工作都能做及時到位。3、加強(qiáng)對重點(diǎn)環(huán)節(jié)的控制，加大對員工平時的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識，真正做到衛(wèi)生院為社會服務(wù)，醫(yī)師替患者著想，醫(yī)療讓群眾滿意。今年前十個月我院平均住院費(fèi)控制在1500元左右，藥占比由去年的35%下降到目前28%，DR和彩色多普勒檢查陽性率達(dá)到78%，不合理檢查和抗生素亂用得到基本遏制，這些成功的背后是由于我們在制訂績效考核時，把各個關(guān)卡都設(shè)計(jì)在考核細(xì)則中，有效地控制了各種不良現(xiàn)象的蔓延。4、實(shí)行優(yōu)績優(yōu)酬，重質(zhì)量考核，把績效分配與工作質(zhì)量、病人滿意度、同行評價相掛鉤，體現(xiàn)按工作效果獲取報酬的考核分配辦法，同時把績效考核與個人發(fā)展相結(jié)合，與崗位聘任、年度評優(yōu)以及晉升職稱直接結(jié)合，形成個人激勵和衛(wèi)生院發(fā)展相結(jié)合，從機(jī)制上體現(xiàn)干好干壞不一樣。我們實(shí)行績效考核管理一年來，取得了一些初步的成效，患者滿意度不斷提高，衛(wèi)生院由粗放向精細(xì)化管理邁進(jìn)，正走向一條健康可持續(xù)發(fā)展之路，我們有信心把xx中心衛(wèi)生院明天建設(shè)的更好，為xx市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添新動力。績效考核總結(jié)12一、國有事業(yè)單位績效考核工作的現(xiàn)狀我國長期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，盛行鐵飯碗、大鍋飯、平均主義的用工形式和分配體制，缺乏科學(xué)的績效管理體系；無考核，無激勵，干多干少一個樣，員工的積極性挫傷，生產(chǎn)力也不可能得到最佳的釋放。隨著改革開放的深入，社會主義市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)行，越來越多的企業(yè)向科學(xué)的生產(chǎn)管理靠攏。但是因?yàn)閲惺聵I(yè)單位的特殊性以及特有的所有制體制，仍然存在著無考核無激勵或者考核不充分激勵不明確的問題。比如，筆者所在的單位，是航天某研究所，依然實(shí)行的是檔案工資，員工的工資薪酬主要取決于職稱、工齡、學(xué)歷等一些死板的條件，而與員工的工作崗位、工作成績、工作質(zhì)量等沒有關(guān)系，這就造成了員工干與不干一個樣、干多干少一個樣，純粹的混日子、熬年頭、當(dāng)一天和尚撞一天鐘。單位雖然也有考核制度，但是更是流于形式，填一張表格，寫一個工作總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)寫一段評語，交到人力資源部門，應(yīng)付了事，完全沒有起到績效考核工作所應(yīng)起的作用，反而從另一方面造成了一種資源的浪費(fèi)，不僅使單位的工作效率低下，更是嚴(yán)重挫傷了員工的工作積極性。經(jīng)筆者了解，此種現(xiàn)象不只存在于一個單位，在相當(dāng)多的國有事業(yè)單位中都存在。二、國有事業(yè)單位績效考核工作問題的原因國有事業(yè)單位績效考核工作問題的原因是多方面的：首先，領(lǐng)導(dǎo)不重視。由于歷史的影響形成的傳統(tǒng)，部分主管甚至高層領(lǐng)導(dǎo)在主觀意識方面并不重視績效考核，不把績效考核作為一項(xiàng)重要的工作來完成，只是簡單應(yīng)付了事。他們沒有真正理解考核的重要作用，認(rèn)為績效考核就是簡單的工作評價，不會為單位帶來效益和利潤，而且又浪費(fèi)時間。一部分領(lǐng)導(dǎo)為了穩(wěn)定上下級關(guān)系，照顧私人感情，或者出于其他的原因，不愿意執(zhí)行績效考核政策。第二，對績效考核的作用理解不深。相當(dāng)部分的單位將績效考核工作定位在調(diào)整待遇以及決定獎金發(fā)放等事務(wù)性工作上，而不是著眼于未來，使單位通過績效考核，全面地提高員工素質(zhì)，使企業(yè)生生不息。第三，現(xiàn)行的考核方法不科學(xué)。如采用主觀裁決法，考核者的個人偏見嚴(yán)重影響考核結(jié)果。同時由于被考核者之間的個人差異（比如年齡、性別等個人方面的差異），也會影響到考核者對他們的評價，甚至導(dǎo)致他們得到的評價大大偏離實(shí)際的工作績效，缺乏客觀、公正。第四，考核過程缺乏公開。國有事業(yè)單位由于受長期的封閉式的管理制度的影響，缺少與一般員工面對面地就績效考核過程與結(jié)果進(jìn)行客觀的探討，因而員工根本不知道考核過程及主管對他的考核評語是什么，更不曉得如何改進(jìn)工作。第五，考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不夠科學(xué)?？冃е笜?biāo)與組織戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)聯(lián)程度較低。國有事業(yè)單位的尷尬不僅在于組織和崗位問題，而且戰(zhàn)略、流程等問題都沒有理清，績效考核的管理觀念仍然停留在對個人績效獎優(yōu)罰劣的層面上。第六，考核結(jié)果難以有效地與薪酬掛鉤。薪酬不是考核的最終目的，但也應(yīng)有一定的聯(lián)系，目前不少國有企業(yè)薪酬管理基本上是一種無序的薪酬定位和平均主義的薪酬支付政策?？冃Э己丝偨Y(jié)13績效考核是人力資源部的核心工作內(nèi)容，也是公司的200x年的主要工作內(nèi)容之一，為了更好的使績效管理系統(tǒng)在公司范圍內(nèi)逐步擴(kuò)大實(shí)施，5—7月份人力資源部在三個職能部門（財(cái)務(wù)行政部人力資源部）進(jìn)行績效考核試運(yùn)行工作，下面就將本次試行情況總結(jié)如下：一、職能部考核試行結(jié)果本次在職能部強(qiáng)力推行的績效考核系統(tǒng)包括：部門kpi指標(biāo)考核、崗位工作目標(biāo)考核、員工工作能力評估、員工工作態(tài)度評價四個方面的內(nèi)容，通過最后的數(shù)據(jù)收集與分析，客觀地講該系統(tǒng)在職能部運(yùn)行是有效的、可行的，初步達(dá)到了績效量化管理的目標(biāo)，下面就將四個方面內(nèi)容的收集情況說明如下：l，部門kpi指標(biāo)考核（tp）：部門的績效考核本身的難度系數(shù)較高，再加上本次kpi指標(biāo)的設(shè)計(jì)還不是十分到位，所以本次只收集到部分?jǐn)?shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)只能從側(cè)面反映部門的部分工作，暫時還不能全面反映一個部門的績效，所以本次部門kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。下一步的考核工作重點(diǎn)之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門kpi的考核。2，崗位工作目標(biāo)考核（ip）：各個部門在公司總目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上將部門目標(biāo)進(jìn)行分解，變成員工的個人崗位工作目標(biāo)，在每個月初部門經(jīng)理幫助員工制訂員工的個人工作目標(biāo)，月底就該員工的工作目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核，從三個月的ip考核試行情況來說，各職能部都通過此項(xiàng)考核有效的推動了員工個人工作目標(biāo)的達(dá)成，有效的傳遞了部門工作壓力，提高了工作效率，同時帶動了公司工作目標(biāo)與計(jì)劃管理，所這部分考核是基本有效的。3，員工工作能力評估（cp）：職能部經(jīng)理的cp考核是通過多維度（如：從目標(biāo)、指導(dǎo)、溝通、對上司的支持、對直線部門扶持等幾個方面）多角度（上司、下屬、內(nèi)部客戶）進(jìn)行的;職能部員工的考核也是多維度的（工作能力、合作與溝通能力、對上司的支持與配合、個人的學(xué)習(xí)與自我發(fā)展能力），并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數(shù)據(jù)的收集結(jié)果反映，職能部cp考核較為客觀的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。4，員工工作態(tài)度評價（at）：員工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現(xiàn)和行為。這種行為和表現(xiàn)在我們公司主要體現(xiàn)在員工對工作的投入程度上，這部分的考核數(shù)據(jù)主要來自于員工加班時間，所以這部分考核眾數(shù)據(jù)的來源上可以非常準(zhǔn)確的反映一個員工作態(tài)度即他對工作的投入程度。at考核也是有效的。二、考核試行中的問題與解決辦法試行中存在的主要問題：1、考核本身設(shè)計(jì)問題做為考核本身來講它的運(yùn)行需要健全的人力資源系統(tǒng)，比如有科學(xué)的、相對穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu);經(jīng)過科學(xué)的職位描述與評價的職位體系、公正、科學(xué)的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時也說明我們實(shí)施考核的人力資源背景相對薄弱。績效考核體系相對公司來講是一個新事物，新事物必須實(shí)踐必須經(jīng)過一個在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過程，主觀上，我們在設(shè)計(jì)某些指標(biāo)時，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標(biāo)還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設(shè)計(jì)方面還不是十分到位，比如部門tp的設(shè)計(jì)暫時無法收集到完整的數(shù)據(jù)，目前人力資源部正在按照新的部門tp操作形式協(xié)助各部門制訂下一季度工作目標(biāo)。2、溝通問題通過三個月的考核試行，我們認(rèn)為考核實(shí)施操作過程中的關(guān)鍵問題是被考核者與員工之的溝通與互動問題，如果一個部門經(jīng)理在幫助員工制訂個人工作目標(biāo)的時候不與員工進(jìn)行充分溝通，過程中沒有引導(dǎo)與協(xié)助，最后的考核結(jié)果沒有在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上提出工作改進(jìn)點(diǎn)，那么最后的考核結(jié)果肯定是失效的，就不會起到績效改進(jìn)的作用，從本次考核試行來看，部分考核數(shù)據(jù)的失效是由于這一問題而產(chǎn)生的，被考核者與員工之的溝通與互動是我們考核具體考核結(jié)果是否有效的問題關(guān)鍵所在。3、認(rèn)識問題根據(jù)以往考核試行經(jīng)驗(yàn)，部分員工在認(rèn)識上還不是十分到位，他們認(rèn)為本次考核還會象過去一樣只是走一個形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實(shí)施過程中，認(rèn)為考核無非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說是走過場，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負(fù)面的認(rèn)識誤區(qū)使員工在操作中會產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒。4、推動問題考核在沒有形成習(xí)慣之前，考核推動仍然是一個很重要的問題，考核的推動除了人力資源部的強(qiáng)力推行之外，中高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力推動是關(guān)鍵問題，本次職能部考核試行部門較少，推動問題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話，推動問題則是整個考核體系全面推行成敗的關(guān)鍵。針對以上問題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：1.探索與改善，在實(shí)踐中不斷的優(yōu)化考核體系;2.通過引導(dǎo)培訓(xùn)，逐步的導(dǎo)入考核理念，逐步形成考核習(xí)慣;比如：最近的的<目標(biāo)管理>培訓(xùn)，及針對物流系統(tǒng)經(jīng)理層與員工層的二次引導(dǎo)培訓(xùn)。3.加強(qiáng)溝通：人力資源部加強(qiáng)與試行部門之間的溝通與引導(dǎo)工作，并通表格或其它各種方式引導(dǎo)部門經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動。4.強(qiáng)力推行：以人力資源部牽頭，自上而下強(qiáng)力推行，其中的關(guān)鍵是中高領(lǐng)導(dǎo)的推行力度，所以人力資源部的工作重點(diǎn)就是：加強(qiáng)績效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推銷工作。5.與績效掛鉤，有與績效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來無法暴露的問題，然后通過調(diào)整達(dá)到考核體系不斷優(yōu)化的結(jié)果。最終考核體系才能真正達(dá)到激勵員工不斷改進(jìn)績效的作用。三、考核的下一步工作目標(biāo)與工作思路工作目標(biāo)：建立并全力推行有效的、切合公司實(shí)際的績效管理系統(tǒng)，工作思路：1、職能部的考核試行結(jié)果證明該系統(tǒng)是有效，能夠?qū)崿F(xiàn)公司向目標(biāo)化管理方向發(fā)展（5—7月）。2、9月份人力資源部將著手對該績效考評系統(tǒng)進(jìn)行全面客觀地評價，并提出在物流系統(tǒng)推行的具體措施。并同時開始進(jìn)行前期的培訓(xùn)與引導(dǎo)工作?？冃Э己丝偨Y(jié)1420xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神?！懊刻煸绯啃褋?，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)？又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富？是責(zé)任與激情！我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個“有心人”。“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，績效考核總結(jié)15為了更好地落實(shí)全員績效考核工作，根據(jù)《xx市地方稅務(wù)局縣區(qū)局全員績效考核分類積分辦法(試行)》(xx地稅發(fā)xx號)文件要求，我局緊密結(jié)合工作實(shí)際，細(xì)化指標(biāo)，完善標(biāo)準(zhǔn)，修改并制定了工作量化和質(zhì)量考核兩位一體的《xx市xx區(qū)局地方稅務(wù)局全員績效考核分類積分辦法》，進(jìn)一步優(yōu)化了業(yè)務(wù)工作考核指標(biāo)體系，均衡了崗位間工作考核力度，搭建起了各崗位公平競爭平臺，促進(jìn)了人員素質(zhì)和整體管理服務(wù)水平的不斷提高，現(xiàn)將我局績效考核工作有關(guān)情況匯報如下。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建章建制，確保績效考核工作順利開展一是領(lǐng)導(dǎo)重視，提供組織保障。我局先后多次召開黨組會、局務(wù)會專題研究績效考核工作，區(qū)局成立了由局長任組長，其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長，人教科、監(jiān)審室、征管科、辦公室、收入科負(fù)責(zé)人為成員的考核小組，下設(shè)辦公室，由工會主席兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)日?？己斯ぷ?，確保了績效考核工作的全面推進(jìn)。二是建章健制，提供制度保障。根據(jù)市局《xx市地方稅務(wù)局縣區(qū)局全員績效考核分類積分辦法(試行)》(xx地稅發(fā)xx號)文件精神，結(jié)合區(qū)局實(shí)際，在區(qū)局原有的績效考核辦法上，更加細(xì)化指標(biāo)，完善標(biāo)準(zhǔn)，修改制定了《xx市xx區(qū)局地方稅務(wù)局全員績效考核計(jì)分細(xì)則》，進(jìn)一步明確了我局績效考核工作，使我局的各項(xiàng)工作有標(biāo)準(zhǔn)、有措施的穩(wěn)步開展。三是齊抓共管，提供實(shí)績保障。要求各科(室、中心)、分局成立相應(yīng)的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)區(qū)局的績效考核積分細(xì)則制定出適合本單位特點(diǎn)的考核積分細(xì)則，實(shí)行一級對一級考核，各單位必須考核到崗、到人，嚴(yán)格執(zhí)行考核辦法，不能走過場，每月考核，每季度進(jìn)行匯總，確保了績效考核工作的全面推進(jìn)。二、質(zhì)量并重，統(tǒng)籌兼顧，確?？己藰?biāo)準(zhǔn)科學(xué)規(guī)范一是實(shí)現(xiàn)績效考核制度規(guī)范化。根據(jù)市局要求，我們在區(qū)局各單位廣泛征求意見，堅(jiān)持質(zhì)、量并重的原則，將區(qū)局原有的《xx區(qū)地稅局績效考核辦法》進(jìn)行修改，制定了《xx市xx區(qū)地方稅務(wù)局全員績效考核計(jì)分細(xì)則(試行)》，既考核干部職工實(shí)際完成的工作量，又對完成工作的質(zhì)量情況進(jìn)行考核評定，確?？冃Э己饲袑?shí)可行。二是實(shí)現(xiàn)績效考核標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化。在區(qū)局的考核