《航運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷》課件-微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

航運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境（一）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境營(yíng)銷研究開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制造采購(gòu)高層領(lǐng)導(dǎo)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境（二）顧客消費(fèi)者市場(chǎng)中間商市場(chǎng)生產(chǎn)者市場(chǎng)國(guó)際市場(chǎng)政府市場(chǎng)企業(yè)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境（三）供應(yīng)商是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供原材料、部件、能源、勞動(dòng)力等資源的企業(yè)和個(gè)人。（四）營(yíng)銷中介是協(xié)助企業(yè)推廣、銷售和分配產(chǎn)品給最終買主的那些企業(yè)。他們包括中間商、實(shí)體分配單位、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)等。微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境（五）競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)在某一顧客市場(chǎng)上的營(yíng)銷努力總會(huì)遇到其它企業(yè)類似努力的包圍或影響，這些和企業(yè)爭(zhēng)奪同一目標(biāo)顧客的力量就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者。四個(gè)層次：

1、欲望競(jìng)爭(zhēng);2、類別競(jìng)爭(zhēng)；

3、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)；4、品牌競(jìng)爭(zhēng)。微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境（六）公眾指對(duì)企業(yè)完成其營(yíng)銷目標(biāo)的能力有著實(shí)際或潛在利益關(guān)系和影響力的群體或個(gè)人。公眾對(duì)企業(yè)的態(tài)度會(huì)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生巨大的影響。1.金融公眾（銀行、投資公司、股東等）2.媒介公眾（報(bào)紙、雜志、廣播、電視等）3.政府公眾（制定各種規(guī)定的各級(jí)政府機(jī)構(gòu)部門）4.社團(tuán)公眾（消費(fèi)者協(xié)會(huì)、環(huán)境保護(hù)組織等）6.內(nèi)部公眾（企業(yè)員工）5.社區(qū)公眾（企業(yè)周圍居民和社區(qū)組織）學(xué)習(xí)檢測(cè)單選題1.與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)直接發(fā)生關(guān)系的組織與行為者的力量和因素是企業(yè)的（A）

A．微觀營(yíng)銷環(huán)境B．宏觀營(yíng)銷環(huán)境C．內(nèi)部環(huán)境D．外部環(huán)境2.產(chǎn)品從生產(chǎn)商流向消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)或渠道，主要包括批發(fā)商和零售商的是（B）

A．中間商

B．營(yíng)銷中介

C．物資分銷機(jī)構(gòu)D．金融機(jī)構(gòu)3.幫助企業(yè)進(jìn)行保管、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)奈锪鳈C(jī)構(gòu)，包括倉(cāng)儲(chǔ)公司、運(yùn)輸公司的是（B）

A．中間商 B．營(yíng)銷中介C．物資分銷機(jī)構(gòu)D．金融機(jī)構(gòu)4.企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中進(jìn)行資金融通的機(jī)構(gòu)，包括銀行、信托公司、保險(xiǎn)公司的是（B）

A．中間商 B．營(yíng)銷中介C．物資分銷機(jī)構(gòu)D．金融機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)檢測(cè)5.與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的非政府機(jī)構(gòu)，如消費(fèi)者組織、環(huán)境保護(hù)組織以及其他群眾團(tuán)體屬于（）。

A．社團(tuán)公眾B．社區(qū)公眾 C．內(nèi)部公眾 D．俱樂(lè)部公眾6.企業(yè)所在地附近的居民和社區(qū)團(tuán)體屬于（）。

A．社團(tuán)公眾B．社區(qū)公眾 C．內(nèi)部公眾

D．俱樂(lè)部公眾7.企業(yè)內(nèi)部的管理人員及一般員工屬于（

）。

A．