《航運(yùn)市場營銷》課件-需要、欲望、需求、產(chǎn)品

《航運(yùn)市場營銷》課程

市場營銷的核心概念（1）----需要、欲望、需求、產(chǎn)品目錄1學(xué)習(xí)目標(biāo)2主要內(nèi)容3學(xué)習(xí)小結(jié)4學(xué)習(xí)檢測營銷基本理論和應(yīng)用知識目標(biāo)1.了解學(xué)習(xí)市場營銷的意義2.掌握市場營銷的核心概念：（1）需要、欲望、需求（2）產(chǎn)品（3）交換和交易（4）價值、滿意（5）市場（6）市場營銷能力目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)在對上述知識目標(biāo)理解的基礎(chǔ)上，能對這些概念進(jìn)行辨析，能在所給出的案例分析中進(jìn)行應(yīng)用。能夠具有一定的營銷意識，能以營銷的思維思考問題，能在日常生活中主動應(yīng)用、鍛煉。學(xué)習(xí)重點(diǎn)和難點(diǎn)對市場營銷的核心概念有深入的理解。在對上述知識目標(biāo)理解并能在案例中進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，能夠具有一定的營銷意識，能以營銷的思維思考問題，能在日常生活中主動應(yīng)用、鍛煉。主要內(nèi)容學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)資源任務(wù)之道說明成果要求學(xué)習(xí)任務(wù)單1.認(rèn)識市場營銷2.應(yīng)用所學(xué)知識專業(yè)性地分析相關(guān)的營銷案例學(xué)習(xí)任務(wù)3.在網(wǎng)上查找招聘廣告，至少寫出5種與市場營銷相關(guān)的崗位，歸納總結(jié)出這些工作對人員的共同要求。4.分析案例：海爾洗衣機(jī)“無所不洗”。看案例視頻資料，并進(jìn)行分析，撰寫案例分析報告。學(xué)習(xí)資源

市場營銷核心概念的相關(guān)案例視頻市場營銷核心概念的相關(guān)內(nèi)容一、需要、欲望、需求案例鏈接：美國通用電氣的面包烤箱在日本市場受挫思考題：為什么美國通過電氣的面包烤箱在日本市場會受挫？一、需要、欲望、需求需要：是指人與生俱來基本要求。任何營銷都不可能創(chuàng)造人的基本需要，而任何成功的營銷都必須有效地滿足人的需要。欲望：是指人特別迫切地期望得到某些基本需要的具體滿足物時的愿望。欲望來源于需要，欲望生成行為動機(jī)和行為過程。不同背景下的消費(fèi)者欲望有所不同。欲望會受社會因素及機(jī)構(gòu)因素影響，比如家庭、職業(yè)等。欲望會隨著社會的變化而變化。體會三者的不同？需求：就是有購買能力的欲望。需要轉(zhuǎn)化為需求必須具備兩個條件：一是有強(qiáng)烈的需要欲望；二是要有一定的貨幣支付能力。二、產(chǎn)品案例：出售鎮(zhèn)北堡產(chǎn)品從營銷的角度看，產(chǎn)品（product）是企業(yè)提供給市場，并用來滿足人們需要與欲望的“一切”。產(chǎn)品包括有形與無形的，可觸摸的與不可觸摸的。三、交換和交易

案例：印度洋海嘯后的重建三、交換和交易

交換：是營銷學(xué)中的核心概念，是指通過提供某種東西作

為回報，從別人處獲得自己所需東西的過程。交換的發(fā)生必須具備五個條件：第一，至少有兩方；第二，每一方均擁有對方想要的東西；第三，每一方均可以溝通信息和傳送貨物；第四，每一方均可以自由接受或拒絕對方的東西；第五，每一方均滿意于與對方的交換。交易：交易是一個通過談判達(dá)成協(xié)議的過程。是交換活動的基本單元，是由交換各方之間的價值交換所構(gòu)成的行為。四、價值和滿意

顧客讓渡價值的含義利益成本>客戶的整體價值—客戶整體成本=顧客讓渡價值客戶在產(chǎn)品服務(wù)中得到的整體利益顧客對一個產(chǎn)品的所有付出顧客價值價值和滿意顧客讓渡價值的含義1顧客價值企業(yè)顧客關(guān)系銷售額和利潤公司價值顧客價值顧客滿意公司價值價值和滿意顧客讓渡價值的內(nèi)