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酒店質(zhì)量管理程序文件： (標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改)文件：康樂服務(wù)作程序業(yè)行為，使人員管理工作有章可循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫。酒店質(zhì)量管理程序文件:康樂服務(wù)提供程序1.0目的用范圍3.0職責(zé)4.0工作程序掌握上述信息，編制《康樂部服務(wù)提供規(guī)范》，分務(wù)準(zhǔn)，交采購部購酒水制作工作手冊》及XX酒店行業(yè)關(guān)于物品擺放原則，合理、科學(xué)地將物品上柜。③產(chǎn)品制作:a.酒水制作按《酒水制作工作手冊》要求實(shí)行;①準(zhǔn)備:場館清潔;物品消毒;c準(zhǔn)》要求做水質(zhì)監(jiān)測單》，根據(jù)監(jiān)②服務(wù):a.根據(jù)賓客要求介紹服務(wù)項目，明示關(guān)注意事項;①準(zhǔn)備:好健身房清潔;，確保提供及器材符合使用要求;c.對有故障的設(shè)施與器材應(yīng)有相應(yīng)標(biāo)識，暫停使用，并②服務(wù):a.服務(wù)員根據(jù)賓客要求介紹健身項目，并明示《健身房須知》內(nèi)容;b.教練員根據(jù)賓客選定的健身項目及要求，設(shè)計《健身c.教練員根據(jù)練習(xí)效果再制定或修改健身計劃，服務(wù)員④結(jié)賬:后，交收銀處結(jié)賬;b.健身學(xué)員辦理學(xué)員登記卡，憑學(xué)員登記卡消費(fèi)，服務(wù)①準(zhǔn)備:有效使用;b.對有故障的設(shè)備應(yīng)有相應(yīng)標(biāo)識，暫停使用，并安排修理;②服務(wù):池服務(wù)生引領(lǐng)至更衣房;b.更衣:協(xié)助賓客更衣、入柜后，引入水池;c，根據(jù)賓客要求提供相應(yīng)服務(wù);寫《消費(fèi)單》請賓客確認(rèn);e.保健:大廳服務(wù)生根據(jù)賓客要求，引領(lǐng)賓客至保健房，，通知催鐘員記錄預(yù)訂①準(zhǔn)備:師、燈光舞臺管理辦法》要求執(zhí)行;c.安全員檢查安全通道、安全指示燈并使之處于安全和正常工作狀態(tài);d地衛(wèi)生;②服務(wù):務(wù)員送至賓客;水單，經(jīng)賓客確認(rèn)后填臺制作相應(yīng)產(chǎn)品后，由大廳服務(wù)員送至賓客;康樂服務(wù)中賓客財產(chǎn)的管理:康

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