解讀管理的“戰(zhàn)略問題”

概括——復(fù)習(xí)解讀管理的“戰(zhàn)略問題”EMBA2005年10月創(chuàng)業(yè)學(xué)，戰(zhàn)略管理，營銷戰(zhàn)略管理教授1戰(zhàn)略管理理論理論理論理論理論綜合、貫通和融匯戰(zhàn)略理論戰(zhàn)略執(zhí)行以企業(yè)的實(shí)踐來推論戰(zhàn)略效力的因果關(guān)系創(chuàng)立新的更實(shí)際的戰(zhàn)略理論2綜合、貫通和融匯戰(zhàn)略應(yīng)用：為什么公司會(huì)成功或失??？

戰(zhàn)略制定的質(zhì)量因?yàn)槲幕町?，?dǎo)致戰(zhàn)略價(jià)值的單一性因?yàn)橥庠诘漠a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和環(huán)境的因素因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)部能力問題

因?yàn)橥黄苿?chuàng)新破壞企業(yè)查爾斯.漢普頓.特納的東西方文化差異論和綜合矛盾價(jià)值論邁克爾

波特的五股力量競爭理論C

K

波哈勒的企業(yè)資源能力論克萊頓

克里斯坦森的破壞性創(chuàng)新論3因?yàn)榭蛻羝酶淖兇偈蛊髽I(yè)設(shè)計(jì)失效因?yàn)楣驹谶^度擁擠的行業(yè)中采用相似的戰(zhàn)略因?yàn)樽兏锸∫驗(yàn)槠髽I(yè)的績效和評(píng)估缺乏戰(zhàn)略的連貫性斯萊沃斯基的價(jià)值轉(zhuǎn)移和企業(yè)設(shè)計(jì)論W.錢.金和勒妮.莫博涅的藍(lán)海戰(zhàn)略和價(jià)值創(chuàng)新約翰.科特的領(lǐng)導(dǎo)變革論卡普蘭和諾頓的平衡記分卡論綜合、貫通和融匯戰(zhàn)略應(yīng)用：為什么公司會(huì)成功或失??？

戰(zhàn)略制定的質(zhì)量4管理的關(guān)鍵性問題關(guān)鍵的管理問題確定遠(yuǎn)景/任務(wù)和目標(biāo)對外在環(huán)境的了解/反應(yīng)培養(yǎng)企業(yè)文化設(shè)計(jì)最佳結(jié)構(gòu)/系統(tǒng)雇員的發(fā)展與授權(quán)運(yùn)用新科技管理變革創(chuàng)造卓越的氛圍確立競爭優(yōu)勢5CREATINGWEALTHTHROUGHVALUESCONFLICTS

通過矛盾的價(jià)值創(chuàng)造財(cái)富統(tǒng)一性

（一致）主義明確性思維發(fā)散性思維自我內(nèi)導(dǎo)向環(huán)境外導(dǎo)向爭取型地位既得型地位程序性時(shí)間觀配合性時(shí)間觀特異性主義個(gè)人主義社群主義6SixDilemmasofEntrepreneurship

創(chuàng)業(yè)精神的六個(gè)矛盾1Rightfirsttime第一次就正確ErrorsandCorrections錯(cuò)誤并糾正2Abstractthought抽象思維Concreteoperations具體操作3ExcellencePre-defined預(yù)定義的優(yōu)秀EstablishedAnswerslearned學(xué)習(xí)確定的答案ExcellenceRe-defined重新定義的優(yōu)秀NewQuestionposed提出新的問題4HardScienceswithPreferenceforStructuredContent偏向于結(jié)構(gòu)化內(nèi)容的硬科學(xué)SoftSkillswithPreferenceforDynamicRestructuring偏向于動(dòng)態(tài)架構(gòu)的軟技巧5EarlyDeveloperwithHighResponsibilityforothers“早熟者”對其它人有很高的責(zé)任感LateDeveloperwithHighIndependencefromothers“晚熟者”對其它人有很強(qiáng)的獨(dú)立性6TakesEveryAdvantageofferedtoclimbladdersandfitintoImportantPosts利用一切提供的有利條件順著階梯向上爬，達(dá)到顯要的位置HasRealDisadvantagesandcreatesownladderandrungstothetop有現(xiàn)實(shí)的不利條件，但創(chuàng)造自己的階梯讓自己走向最高層次7CREATINGWEALTHTHROUGHVALUESCONFLICTS

通過矛盾的價(jià)值創(chuàng)造財(cái)富8CREATINGWEALTHTHROUGHVALUESCONFLICTS

通過矛盾的價(jià)值創(chuàng)造財(cái)富價(jià)值A(chǔ)價(jià)值Z不平衡基本價(jià)值模型綜合疏遠(yuǎn)頭重腳輕910創(chuàng)業(yè)過程使命和愿景(我的夢是要改變…)1.新產(chǎn)品概念2.新商機(jī)(破壞性創(chuàng)新?)3.組織團(tuán)隊(duì)4.商業(yè)計(jì)劃書5.首次種子基金6.起步創(chuàng)業(yè)公司7.新產(chǎn)品/技術(shù)/服務(wù)模本8.以知名客戶的推薦為基礎(chǔ)的行銷網(wǎng)9.第二次種子基金10.增加產(chǎn)品使用率11.企業(yè)管理（會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、人事、資訊）12.第一期風(fēng)險(xiǎn)投資基金：3-5百萬美金13.快速增長產(chǎn)品銷售和使用率14.第二期風(fēng)險(xiǎn)投資基金：5百萬-1千萬美金15.企業(yè)高速成長創(chuàng)造利潤和培養(yǎng)競爭的特異能力；第三期風(fēng)險(xiǎn)投資基金：1.5–2.5千萬美金16.退出戰(zhàn)略：上市、并購等17.享受退休/再次創(chuàng)業(yè)

2005年10月陳丁琦博士南洋理工大學(xué)112.對未來進(jìn)行偵察3.在競爭中勝出4.建立靈活的組織結(jié)構(gòu)5.靈活地處理關(guān)系7.發(fā)展壯大1.在迷霧中認(rèn)清未來6.追求黃金機(jī)會(huì)中國創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略1213DisruptiveTechnologies:

破壞性技術(shù)

Adriverofleadershipfailureandthesourceofnewgrowthopportunities

市場領(lǐng)導(dǎo)地位衰落的驅(qū)動(dòng)力和新增長機(jī)會(huì)的源泉Performance性能Time時(shí)間PaceofTechnologicalProgress

技術(shù)進(jìn)步的步伐Sustaininginnovations持續(xù)性創(chuàng)新Performancethatcustomerscanutilizeorabsorb客戶可以利用或接受的性能Disruptivetechnologies破壞性技術(shù)Incumbentsnearlyalwayswin

現(xiàn)行的引領(lǐng)者幾乎總是贏家Entrantsnearlyalwayswin新進(jìn)入者幾乎總是贏家消費(fèi)者可利用的性能區(qū)間141516低成本戰(zhàn)略導(dǎo)向創(chuàng)造的價(jià)值活動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購提高成本效益的信息管理系統(tǒng)相對少量的管理層，以減少管理費(fèi)用簡單的計(jì)劃慣例，以減少成本政策一致，以減少周轉(zhuǎn)成本有效的培訓(xùn)，以提高員工的工作效率和效果簡單易懂的生產(chǎn)技術(shù)投資技術(shù)，以減少與生產(chǎn)過程相關(guān)的成本尋找購買最低成本原材料的系統(tǒng)和程序經(jīng)常評(píng)估程序，以監(jiān)督供應(yīng)商的表現(xiàn)內(nèi)部后勤運(yùn)營外部后勤營銷與銷售服務(wù)利潤利潤高效的系統(tǒng)，使供應(yīng)商的產(chǎn)品和工廠的生產(chǎn)過程精密相連利用經(jīng)濟(jì)規(guī)模以減少生產(chǎn)成本修建有效規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施交貨時(shí)間表以減少成本選擇低成本的運(yùn)輸工具少量但經(jīng)過精心培訓(xùn)的銷售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品價(jià)格要能刺激足夠的銷售量產(chǎn)品安裝有效而正確，以減少頻繁和嚴(yán)重的產(chǎn)品回收17差異化戰(zhàn)略導(dǎo)向創(chuàng)造的價(jià)值活動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購?fù)晟频男畔⑾到y(tǒng)，以確保對客戶購買偏好更好的了解全公司都強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的重要性以刺激員工創(chuàng)造性和生產(chǎn)力的報(bào)酬計(jì)劃盡量使用客觀的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)在基本研究上有很強(qiáng)的能力投資技術(shù)，從而使工廠能生產(chǎn)出具有高區(qū)分性的產(chǎn)品尋找購買質(zhì)量最好的原材料的系統(tǒng)和程序購買高質(zhì)量的替換部件內(nèi)部后勤運(yùn)營外部后勤營銷與銷售服務(wù)利潤利潤謹(jǐn)慎地處理入庫原材料，減少損失，以提高成品的質(zhì)量一致性地生產(chǎn)具吸引力的產(chǎn)品對客戶特殊的生產(chǎn)要求，做快速的反應(yīng)精確的產(chǎn)品訂購工序產(chǎn)品及時(shí)而快速地輸送給客戶對客戶的賒購給予多方面的支持與客戶及供應(yīng)商有良好的個(gè)人關(guān)系對客戶給予足夠的培訓(xùn)，以確保其高質(zhì)量的產(chǎn)品安裝良好的個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃完成替換部件的現(xiàn)場庫存18企業(yè)戰(zhàn)略要素的互動(dòng)

TheDynamicsofBusiness-LevelStrategySource:Copyright?C.W.L.HillandG.R.Jones,“TheDynamicsofBusiness-LevelStrategy,”(unpublishedmanuscript,2002).價(jià)格定位的選擇市場需求差異性成本結(jié)構(gòu)以功能性戰(zhàn)略降低成本產(chǎn)業(yè)競爭的結(jié)構(gòu)（五股力量）19開創(chuàng)藍(lán)海20四部動(dòng)作框架減少哪些元素的含量應(yīng)該被減少到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下？剔除哪些被產(chǎn)業(yè)認(rèn)定為理所當(dāng)然的元素需要剔除？創(chuàng)造哪些產(chǎn)業(yè)從未有過的元素需要?jiǎng)?chuàng)造？增加哪些元素的含量應(yīng)該被增加到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以上？新價(jià)值曲線21黃尾的戰(zhàn)略布局圖價(jià)格酒品宣傳中使用釀酒工藝術(shù)語并羅列獎(jiǎng)項(xiàng)高投入的市場營銷陳釀質(zhì)量葡萄酒的名聲和歷史淵源品味的復(fù)雜性酒的種類低高高端葡萄酒經(jīng)濟(jì)性葡萄酒易于飲用易于選擇有趣和冒險(xiǎn)22“剔除—減少—增加—?jiǎng)?chuàng)造”坐標(biāo)格黃尾案例剔除釀酒工藝術(shù)語和榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)陳釀質(zhì)量高投入的市場營銷增加高于經(jīng)濟(jì)性葡萄酒的價(jià)格零售商店的參與程度減少酒品的復(fù)雜口感酒的種類葡萄園的名聲創(chuàng)造易飲易選有趣和冒險(xiǎn)23

如何在市場停滯的環(huán)境下成長：需求創(chuàng)新

(DemandInnovation)

HowtoGrowWhenMarketsDon’t新加坡南洋理工大學(xué):陳丁琦教授PresentedBy:Assoc.Prof.TanTeng-Kee24需求創(chuàng)新

DemandInnovation產(chǎn)品創(chuàng)新

需求創(chuàng)新 Productinnovation

Demandinnovation通過解決與產(chǎn)品相關(guān)的議題（而非產(chǎn)品本身）來創(chuàng)造新的增長與價(jià)值

Focusoncreatingnewgrowth&newvaluebyaddressingthehassles&issuessurroundingtheproduct通過擴(kuò)展市場范圍(market’sboundaries)來實(shí)現(xiàn)新的增長

Createnewgrowthbyexpandingthemarket’sboundaries用其已有的產(chǎn)品定位作為成長的出發(fā)點(diǎn) Useone’sproductpositionasstartingpoint在收入以及利潤上產(chǎn)生新的增長、創(chuàng)造新的價(jià)值 Createnewvalue&newgrowthinrevenues&profits25戰(zhàn)勝危機(jī):卡地納健康公司(CardinalHealth)

背景介紹SomeFacts顧客正在變得更大更有實(shí)力更苛刻，而分銷商則盡力使自己差異化(differentiation) Big,powerfulcustomersgrowingevenbigger,morepowerful,&moredemanding.Whiledistributorsstruggletodifferentiatethemselves.分銷商必須竭盡所能的追求成本效益，以期滿足來自買方的苛刻需求。 Tostayaheadofdemands,distributorshavehadtopursuecostefficiencieswithextraordinarydiligence平均毛利率從10年前的10%左右下降到目前的4%。平均凈利潤率徘徊在1%左右. Averagegrossmargindroppedfrom10yearsagoofaround10%totoday’s4%.Averagenetmarginhoveraround1%.在90年代中期，許多分銷商無計(jì)可施。他們無法找到創(chuàng)造新成長的方案來解決問題 Bymid-1990s,mostdistributorswererunningoutofnewwaystogrowthatmightprovidesomerelief.需求不是問題，但利潤低下是嚴(yán)重的問題 Demandisnottheproblem.Profitsare.265大類主要隱形資產(chǎn)

5majorcategoriesofHiddenassets傳統(tǒng)意義的無形資產(chǎn)TraditionalIntangibleAssets客戶關(guān)系CustomerRelationships有戰(zhàn)略意義的房地產(chǎn)資源StrategicRealEstate

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)EnterpriseNetworks信息Information27

28鋼鐵業(yè)：客戶偏好的轉(zhuǎn)變結(jié)構(gòu)功能性最低經(jīng)濟(jì)量輕量防銹19721982低系統(tǒng)成本工程設(shè)計(jì)合作1994293031323334The3PhasesofValueMigration

市場價(jià)值轉(zhuǎn)移的3個(gè)階段Highprofitability,Limitedcompetition,Highgrowth高利潤，低競爭，高增長ValueInflow價(jià)值輸入ValueStability價(jià)值平穩(wěn)ValueOutflow價(jià)值輸出MarketCap/Rev市場股市總值/營業(yè)額12Stablemarketshare,margins,CompetitiveStability平穩(wěn)的市場占有率，適當(dāng)?shù)睦麧?，適度的競爭性Competitiveintensity,Decliningsales,lowprofits高度競爭，銷售下降，低利潤(customers,talent,resourcesleaveatanacceleratingrate)客戶、人力資源與人才的上流加速M(fèi)icosoft:7,Intel:2.2USSteel:0.7DEC:0.4,UAL:0.2CBS:1SWA:1.2DangerPoint危機(jī)點(diǎn)35企業(yè)設(shè)計(jì)的再造與流程利潤區(qū)的變動(dòng)（消失和轉(zhuǎn)移）客戶偏好的轉(zhuǎn)變價(jià)值的轉(zhuǎn)變企業(yè)設(shè)計(jì)和模式失效

戰(zhàn)略的創(chuàng)新和企業(yè)設(shè)計(jì)的再造迎合新客戶偏好的新企業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)不斷地為客戶創(chuàng)造新價(jià)值不斷的反饋36BUSINESSDESIGN企業(yè)設(shè)計(jì)模式37內(nèi)容關(guān)鍵問題基本假設(shè)客戶如何變化？客戶的偏好是什么？企業(yè)的利潤驅(qū)動(dòng)因素有哪些？戰(zhàn)略方面：（1）客戶選擇我能夠?yàn)槟切┛蛻魟?chuàng)造價(jià)值？那些客戶可以讓我賺錢？我希望放棄那些客戶？（2）價(jià)值獲取如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值，從而獲取其中一個(gè)部分作為我的利潤？我采用什么贏利模式？（3）差別化/戰(zhàn)略控制為什么我選擇的客戶要向我購買？我的價(jià)值判斷與競爭對手有何不同？特點(diǎn)何在？哪些戰(zhàn)略控制手段能夠抵消客戶的力量？（4）業(yè)務(wù)范圍我希望向客戶提供和種產(chǎn)品和服務(wù)？我希望自己從事哪些輔助性業(yè)務(wù)？我打算將哪些業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)包或者外購？操作方面：（1）采購政策我怎樣采購？是臨時(shí)性交易，還是與供應(yīng)商保持長期關(guān)系？對抗性關(guān)系還是伙伴沒關(guān)系？（2）制造或操作系統(tǒng)有多少產(chǎn)品自己制造？有多少產(chǎn)品轉(zhuǎn)包出去？我的制造（或服務(wù)）優(yōu)勢主要體現(xiàn)在固定成本上，還是現(xiàn)在可以變成本上？我需要普通的制造設(shè)備，還是最先進(jìn)的制造設(shè)備？（3）資本密集度我選擇資本密集、固定成本高的生產(chǎn)系統(tǒng)，還是選擇資本密集度較低、更加靈活得生產(chǎn)系統(tǒng)？（4）產(chǎn)品、技術(shù)的研究開發(fā)自行開發(fā)，還是外部采購？主要工藝流程，還是注重產(chǎn)品？是否注意精明地選者項(xiàng)目？開發(fā)速度如何？（5）銷售機(jī)制依靠直銷隊(duì)伍？采取低成本的分銷？注重賬目管理？采用特許方式？還是幾種方式的混合？組織方面：組織結(jié)構(gòu)集中管理，還是分散管理？金字塔形組織，還是網(wǎng)絡(luò)型組織？按功能劃分，還是按業(yè)務(wù)劃分，或者采取矩陣式結(jié)構(gòu)？從內(nèi)部提升管理人員，還是從外部引進(jìn)？企業(yè)設(shè)計(jì)38需要選擇，而非給定：一個(gè)企業(yè)設(shè)計(jì)的樣板戰(zhàn)略方面：客戶選擇所有客戶群設(shè)備制造商分銷商公司客戶個(gè)人客戶其他客戶價(jià)值獲取產(chǎn)品銷售服務(wù)收入售后收入股權(quán)差別化/戰(zhàn)略控制價(jià)格品牌專有技術(shù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)客戶關(guān)系業(yè)務(wù)范圍垂直一體化寬范圍產(chǎn)品窄范圍產(chǎn)品后續(xù)產(chǎn)品外部支持虛擬業(yè)務(wù)操作方面：采購臨時(shí)交易有保證的供應(yīng)商長期關(guān)系制造完全自制部分制造、部分購物大部分購物完全購物創(chuàng)新內(nèi)部開發(fā)合作開發(fā)申請?jiān)S可證普通技術(shù)90年代最新技術(shù)核心產(chǎn)品銷售機(jī)制自銷間接渠道混合方式直接營銷因特網(wǎng)組織方面：組織結(jié)構(gòu)金字塔式功能型分散化利潤中心分析人員聘用本行業(yè)內(nèi)行業(yè)外混合方式激勵(lì)固定工資固定加可變可變的持有股權(quán)其他方面：

有效的企業(yè)設(shè)計(jì)滿住客戶偏好

具有高獲利能力

內(nèi)在的一致性內(nèi)容選擇其他選擇39領(lǐng)導(dǎo)變革：為什么變革的努力 流于失敗約翰?科特(John,P.Kotter)(約翰?科特是哈佛商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)教授，他的著作《新規(guī)則》、《公司文化與績效》等成為管理經(jīng)典之作)40Objectives目標(biāo)Measures量度Targets指標(biāo)Initiatives行動(dòng)方案CUSTOMER顧客構(gòu)面“Toachieve

ourvision,

howshould

weappearto

our

customers?”為了達(dá)成遠(yuǎn)景，我們對顧客應(yīng)如何表現(xiàn)？Objectives目標(biāo)Measures量度Targets指標(biāo)Initiatives行動(dòng)方案LEARNINGANDGROWTH學(xué)習(xí)成長構(gòu)面“Toachieve

ourvision,

howwillwe

sustainour

abilityto

changeand

improve?”為了達(dá)成援軍，我們應(yīng)如何維持變革與改進(jìn)的能力？Objectives目標(biāo)Measures量度Targets指標(biāo)Initiatives行動(dòng)方案INTERNALBUSINESSPROCESSES內(nèi)部流程構(gòu)面Objectives目標(biāo)Measures量度Targets指標(biāo)Initiatives行動(dòng)方案FINANCIAL財(cái)務(wù)構(gòu)面“Tosucceed

financial,

howshould

weappearto

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