電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理

電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理主講人：xxx2024/4/14主要內(nèi)容2024/4/14.21電子商務(wù)的基本概念1121314電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理面向企業(yè)的電子商務(wù)面向消費(fèi)者的電子商務(wù)2024/4/14.3學(xué)習(xí)目標(biāo)1.電子商務(wù)的基本概念1.1

電子商務(wù)的內(nèi)涵1.2電子商務(wù)的外延1.3電子商務(wù)的意義

電子商務(wù)的基本概念了解電子商務(wù)的廣義概念，熟悉電子商務(wù)狹義概念。熟悉電子的流程及其基本構(gòu)成。熟悉電子商務(wù)產(chǎn)生的效益，傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較。電子商務(wù)的基本概念2024/4/14.4引例1.國(guó)內(nèi)某高校一位年輕女教授正在美國(guó)訪學(xué)，這天正是她40周歲的生日。由于身處異國(guó)他鄉(xiāng)，親人朋友不在身邊，百無(wú)聊賴的她只得去實(shí)驗(yàn)室加班。忽然，電話鈴聲響起，通知她取快遞。在實(shí)驗(yàn)室樓下，生日賀卡隨著一大束鮮花伴送到她面前。原來(lái)，她在國(guó)內(nèi)的丈夫通過(guò)在線鮮花預(yù)定業(yè)務(wù)，預(yù)定了她最喜歡的鮮花。此時(shí)，她感動(dòng)的淚流滿面。引例2.崔萬(wàn)志，男，漢族，1976年3月出生于安徽，出生時(shí)臍帶繞頸，腦部缺氧，殘疾、行走不便，語(yǔ)言不流暢。截止到2013年，崔萬(wàn)志開(kāi)的網(wǎng)店現(xiàn)已成為安徽最大的淘寶網(wǎng)店，年銷(xiāo)售額超過(guò)1000萬(wàn)元，企業(yè)也由最初的5人發(fā)展到現(xiàn)在的500余人。崔萬(wàn)志創(chuàng)立的蝶戀品牌，是淘寶網(wǎng)上最受歡迎的女裝品牌之一，被淘寶網(wǎng)評(píng)為“全球網(wǎng)商30強(qiáng)”。引例3.2016年，為控制采購(gòu)成本，神東煤炭集團(tuán)通過(guò)阿里巴巴下單價(jià)值3203萬(wàn)元的電纜，成為其交易史上最大單筆訂單；重慶萬(wàn)泰建設(shè)通過(guò)阿里巴巴采購(gòu)2224萬(wàn)元螺紋鋼，成為最大單筆網(wǎng)銀支付；中鐵二局采購(gòu)43萬(wàn)立方混凝土，總重98.9萬(wàn)噸，也成為史上最“重量級(jí)”交易。湖南中煙通過(guò)阿里巴巴大企業(yè)采購(gòu)平臺(tái)，節(jié)省采購(gòu)成本超過(guò)1.13億元。電子商務(wù)的基本概念2024/4/14.5通過(guò)電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。

1.電子商務(wù)的基本概念1.1

電子商務(wù)的內(nèi)涵1.2電子商務(wù)外延1.3電子商務(wù)的意義廣義的電子商務(wù)電子商務(wù)的基本概念2024/4/14.6EDI、E-mail等方式企業(yè)-企業(yè)之間的B2B企業(yè)-消費(fèi)者之間的B2C外聯(lián)網(wǎng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)因特網(wǎng)上下游協(xié)作廠商

顧客財(cái)務(wù)及行政管理采購(gòu)、進(jìn)貨后勤支持生產(chǎn)制造研究開(kāi)發(fā)廣告、銷(xiāo)售客戶服務(wù)InternetIntranetExtranet客戶關(guān)系管理CRM企業(yè)資源計(jì)劃ERP供應(yīng)鏈管理SCM廣義的電子商務(wù)示意圖電子商務(wù)的基本概念2024/4/14.7

狹義電子商務(wù)(ElectronicCommerce,EC)是指：通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等）在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。

1.電子商務(wù)的基本概念1.1

電子商務(wù)的內(nèi)涵1.2電子商務(wù)外延1.3電子商務(wù)的意義電子商務(wù)的基本概念2024/4/14.8銀行商家網(wǎng)站1商家網(wǎng)站n認(rèn)證中心電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)網(wǎng)電視網(wǎng)電話用戶移動(dòng)用戶PC終端電視用戶電話網(wǎng)（固定、移動(dòng)）狹義的電子商務(wù)示意圖2024/4/14.9電子商務(wù)的基本概念1.電子商務(wù)的基本概念1.1

電子商務(wù)的內(nèi)涵1.2電子商務(wù)的外延1.3電子商務(wù)的意義電子商務(wù)的流程：交易配對(duì)支付發(fā)貨收貨評(píng)價(jià)2024/4/14.10電子商務(wù)的基本概念1.電子商務(wù)的基本概念1.1

電子商務(wù)的內(nèi)涵1.2電子商務(wù)的外延1.3電子商務(wù)的意義電子商務(wù)的“三流”:信息流：電子商務(wù)交易各主體之間的信息傳遞過(guò)程，是電子商務(wù)的核心要素。資金流：電子商務(wù)活動(dòng)中的貨幣流動(dòng)。電子商務(wù)活動(dòng)中資金流是依靠金融網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，主要有：電子現(xiàn)金、電子支票、信用卡等。物流：物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理移動(dòng)。物流配送是電子商務(wù)的最后環(huán)節(jié)，是衡量電子商務(wù)成功與失敗的一個(gè)重要尺度。2024/4/14.11電子商務(wù)的基本概念1.電子商務(wù)的基本概念1.1

電子商務(wù)的內(nèi)涵1.2電子商務(wù)的外延1.3電子商務(wù)的意義“三流”的關(guān)系

信息流進(jìn)行的是雙向流程；物流進(jìn)行的是一個(gè)正向的流程；資金流進(jìn)行的是一個(gè)反向的流程；以信息流為依據(jù)，通過(guò)資金流實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值，通過(guò)物流實(shí)現(xiàn)商品的使用價(jià)值。信息流對(duì)資金流和物流運(yùn)動(dòng)起著指導(dǎo)和控制作用，并為資金流和物流活動(dòng)提供決策的依據(jù)。2024/4/14.12電子商務(wù)的基本概念1.電子商務(wù)的基本概念1.1

電子商務(wù)的內(nèi)涵1.2電子商務(wù)的外延1.3電子商務(wù)的意義分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)涉及的商品種類(lèi)間接電子商務(wù)，直接電子商務(wù)交易的范圍本地電子商務(wù)，遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)，全球電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)專(zhuān)用網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)，電話網(wǎng)，電視網(wǎng)，三網(wǎng)合一參與主體(最常用)B2B,B2C,C2C,C2B,B2G,C2G等。其中B代表企業(yè)，C代表消費(fèi)者，G代表政府。2024/4/14.13電子商務(wù)的基本概念1.電子商務(wù)的基本概念1.1

電子商務(wù)的內(nèi)涵1.2電子商務(wù)的外延1.3電子商務(wù)的意義2024/4/14.14電子商務(wù)的基本概念1.電子商務(wù)的基本概念1.1

電子商務(wù)的內(nèi)涵1.2電子商務(wù)的外延1.3電子商務(wù)的意義宏觀層面的意義：以生產(chǎn)活動(dòng)為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變成以消費(fèi)需求為主導(dǎo)。提高商業(yè)效率，降低社會(huì)交易成本?？梢詢?yōu)化社會(huì)資源配置。推動(dòng)社會(huì)分工和創(chuàng)新。微觀層面的意義：對(duì)企業(yè)而言，可帶來(lái)更廣闊的市場(chǎng)和發(fā)展空間、降低庫(kù)存、推動(dòng)企業(yè)改革等。對(duì)消費(fèi)者而言，可提供更多的產(chǎn)品選擇、享受購(gòu)物樂(lè)趣、了解產(chǎn)品信息等。2024/4/14.15面向企業(yè)的電子商務(wù)2.面向企業(yè)的電子商務(wù)2.1B2B電子商務(wù)概念2.2B2B電子商務(wù)模式2.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢(shì)掌握B2B電子商務(wù)的基本概念。熟悉B2B電子商務(wù)的常見(jiàn)模式及其優(yōu)缺點(diǎn)。了解B2B電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢(shì)。了解一些有代表性的電子商務(wù)網(wǎng)站。學(xué)習(xí)目標(biāo)2024/4/14.16面向企業(yè)的電子商務(wù)2.面向企業(yè)的電子商務(wù)2013年至2015年，全球電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模從18萬(wàn)億美元增加到22萬(wàn)億美元，其中90%是企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）交易，剩下10%為企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）交易。從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，美國(guó)以6.4萬(wàn)億美元的規(guī)模排名第一，緊隨其后的分別是日本和中國(guó)。

《2016年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2016年中國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易額16.7萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)20.14%；平臺(tái)營(yíng)收規(guī)模為260億元，同比增長(zhǎng)18.18%。預(yù)計(jì)B2B市場(chǎng)規(guī)模將在2018年超過(guò)20萬(wàn)億。中國(guó)B2B電商平臺(tái)市場(chǎng)份額中，阿里巴巴排名首位，市場(chǎng)份額43%。前沿2.1B2B電子商務(wù)概念2.2B2B電子商務(wù)模式2.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢(shì)2024/4/14.17面向企業(yè)的電子商務(wù)2.面向企業(yè)的電子商務(wù)B2B的概念B2B（BusinesstoBusiness，BtoB）指的是商家(泛指企業(yè))對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。一般以信息發(fā)布與撮合為主，主要是建立商家之間的橋梁,它所提供的服務(wù)基本分為三類(lèi)：交易服務(wù)：市場(chǎng)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、信息增值服務(wù)等；業(yè)務(wù)服務(wù)：研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、物流等；技術(shù)服務(wù)：信息處理、數(shù)據(jù)托管、應(yīng)用系統(tǒng)等。2.1B2B電子商務(wù)概念2.2B2B電子商務(wù)模式2.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢(shì)2024/4/14.18面向企業(yè)的電子商務(wù)2.面向企業(yè)的電子商務(wù)B2B電子商務(wù)系統(tǒng)的組成：①采購(gòu)商；②

供應(yīng)商；③

物流商；④銀行；⑤B2B交易平臺(tái)；⑥

認(rèn)證中心。2.1B2B電子商務(wù)概念2.2B2B電子商務(wù)模式2.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢(shì)2024/4/14.19面向企業(yè)的電子商務(wù)2.面向企業(yè)的電子商務(wù)賣(mài)方B2B(網(wǎng)上銷(xiāo)售)

概念——一個(gè)賣(mài)家對(duì)多個(gè)買(mǎi)家的模式。構(gòu)成——包括一個(gè)賣(mài)方、多個(gè)買(mǎi)方、交易平臺(tái)。交易方式——正向拍賣(mài)、目錄銷(xiāo)售。利與弊——有利于新產(chǎn)品推廣，但存在渠道沖突的風(fēng)險(xiǎn)。2.1B2B電子商務(wù)概念2.2B2B電子商務(wù)模式2.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢(shì)2024/4/14.20面向企業(yè)的電子商務(wù)2.面向企業(yè)的電子商務(wù)買(mǎi)方B2B（網(wǎng)上采購(gòu)） 概念——一個(gè)買(mǎi)家對(duì)多個(gè)賣(mài)家的模式。構(gòu)成——包括一個(gè)買(mǎi)方、多個(gè)賣(mài)方、交易平臺(tái)。交易方式——逆向拍賣(mài)、詢價(jià)采購(gòu)等等。利與弊——可有效降低采購(gòu)成本，但供應(yīng)商存在利益受損的風(fēng)險(xiǎn)。2.1B2B電子商務(wù)概念2.2B2B電子商務(wù)模式2.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢(shì)2024/4/14.21面向企業(yè)的電子商務(wù)2.面向企業(yè)的電子商務(wù)第三方B2B（交易市場(chǎng)） 概念——多個(gè)買(mǎi)方和多個(gè)賣(mài)方通過(guò)第三方交易的模式。構(gòu)成——包括多個(gè)買(mǎi)方、多個(gè)賣(mài)方、第三方交易平臺(tái)。交易方式——信息服務(wù)型平臺(tái)、交易型平臺(tái)。利與弊——對(duì)中小企業(yè)效降電商門(mén)檻、增加市場(chǎng)機(jī)會(huì)、拓寬銷(xiāo)售渠道，但對(duì)各行業(yè)的服務(wù)不夠?qū)I(yè)深入。2.1B2B電子商務(wù)概念2.2B2B電子商務(wù)模式2.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢(shì)2024/4/14.22面向企業(yè)的電子商務(wù)2.面向企業(yè)的電子商務(wù)B2B電子商務(wù)的意義 降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本降低企業(yè)交易成本（如可降低采購(gòu)、庫(kù)存、溝通、銷(xiāo)售等的成本）擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)范圍增加企業(yè)合作機(jī)會(huì)

2.1B2B電子商務(wù)概念2.2B2B電子商務(wù)模式2.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢(shì)2024/4/14.23面向企業(yè)的電子商務(wù)2.面向企業(yè)的電子商務(wù)B2B電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 行業(yè)巨頭“變身”平臺(tái)方行業(yè)垂直細(xì)分越加服務(wù)化B2B平臺(tái)合作共享趨勢(shì)地方特色產(chǎn)業(yè)鏈集群產(chǎn)業(yè)深度服務(wù)趨勢(shì)B2B企業(yè)服務(wù)Saas模式

2.1B2B電子商務(wù)概念2.2B2B電子商務(wù)模式2.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢(shì)2024/4/14.24面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.1B2C電子商務(wù)模式3.2C2C電子商務(wù)模式掌握B2C與C2C電子商務(wù)的基本概念。

掌握B2C電子商務(wù)的常見(jiàn)模式及其優(yōu)缺點(diǎn)。熟悉B2C電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢(shì)。熟悉C2C電子商務(wù)的常見(jiàn)模式了解一些有代表性的電子商務(wù)網(wǎng)站。學(xué)習(xí)目標(biāo)2024/4/14.25面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.1.1B2C電子商務(wù)概念3.1.2B2C電子商務(wù)模式3.1.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢(shì)前沿2017年，在B2C貿(mào)易市場(chǎng)，中國(guó)以6170億美元的規(guī)模排在榜首，領(lǐng)先于美國(guó)（6120億美元）和英國(guó)（2000億美元）。2015年上半年，中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)天貓排名第一，占57.7%份額；京東名列第二，占據(jù)25.1%份額；蘇寧易購(gòu)位于第三，占3.4%份額。2024/4/14.26面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.1.1B2C電子商務(wù)概念3.1.2B2C電子商務(wù)模式3.1.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢(shì)

B2C（BusinesstoCustomer，BtoC）電子商務(wù)是以Internet為主要手段,由商家或企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。B2C電子商務(wù)種類(lèi)綜合類(lèi)：業(yè)務(wù)類(lèi)型多而廣專(zhuān)業(yè)類(lèi)：業(yè)務(wù)類(lèi)型單一B2C模式電子商務(wù)的企業(yè)類(lèi)型

經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)商品制造商B2C電子商務(wù)的定義3.面向消費(fèi)者的電子商務(wù)2024/4/14.27面向消費(fèi)者的電子商務(wù)生產(chǎn)商消費(fèi)者供應(yīng)商1供應(yīng)商2供應(yīng)商….2024/4/14.28面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.1.1B2C電子商務(wù)概念3.1.2B2C電子商務(wù)模式3.1.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢(shì)B2C在線營(yíng)銷(xiāo)的商品

適用于B2C模式的產(chǎn)品一般應(yīng)具有以下一種或幾種特征：知識(shí)型產(chǎn)品；受眾范圍較為寬泛，不特定的產(chǎn)品；能被普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。3.面向消費(fèi)者的電子商務(wù)2024/4/14.29面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.1.1B2C電子商務(wù)概念3.1.2B2C電子商務(wù)模式3.1.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢(shì)B2C電子商務(wù)運(yùn)作的基本環(huán)節(jié)供應(yīng)商環(huán)節(jié)配送環(huán)節(jié)——有廠商自建配送和物流企業(yè)配送兩種。支付環(huán)節(jié)——支付方式主要有貨到付款、在線支付和第三方支付。隨著第三方支付平臺(tái)的不斷發(fā)展，信用中介支付、手機(jī)支付、分期付款等方式的應(yīng)用范圍逐步擴(kuò)購(gòu)物中介環(huán)節(jié)——如比較購(gòu)物網(wǎng)站、聯(lián)盟網(wǎng)站、搜索引擎和分類(lèi)導(dǎo)航網(wǎng)站等。3.面向消費(fèi)者的電子商務(wù)2024/4/14.30面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.1.1B2C電子商務(wù)概念3.1.2B2C電子商務(wù)模式3.1.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢(shì)綜合性的B2C：以綜合型的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站為運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，搭建一個(gè)綜合型的B2C商城。

通過(guò)細(xì)化商品的陳列展示、信息系統(tǒng)智能化等為客戶提供商品銷(xiāo)售平臺(tái)。例如，京東商城亞馬遜等。垂直型B2C：以垂直型的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站為運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，在核心領(lǐng)域內(nèi)繼續(xù)挖掘新亮點(diǎn)，專(zhuān)注核心品類(lèi)，業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化。完善該領(lǐng)域內(nèi)售前、售后服務(wù)。例如，聚美優(yōu)品，唯品會(huì)。3.面向消費(fèi)者的電子商務(wù)2024/4/14.31面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.1.1B2C電子商務(wù)概念3.1.2B2C電子商務(wù)模式3.1.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢(shì)綜合型B2C用戶流量及商家商品數(shù)量巨大，業(yè)務(wù)多元化；垂直型B2C則精耕細(xì)作，用戶粘性較好。

綜合型B2C平臺(tái)一般不涉足采購(gòu)和配送，物流配送質(zhì)量控制較難；垂直性B2C一般自營(yíng)物流或有穩(wěn)定的物流配送商。綜合型B2C.VS.垂直型B2C3.面向消費(fèi)者的電子商務(wù)2024/4/14.32面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.1.1B2C電子商務(wù)概念3.1.2B2C電子商務(wù)模式3.1.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢(shì)純平臺(tái)型：平臺(tái)僅提供商品展示和信息服務(wù)，不涉足采購(gòu)、配送。平臺(tái)負(fù)責(zé)平臺(tái)宣傳、廣告以提高客戶流量，并收取客戶會(huì)員費(fèi)或傭金。例如，天貓商城。純平臺(tái)型+自營(yíng)型：平臺(tái)不僅經(jīng)營(yíng)自營(yíng)商品，同時(shí)也對(duì)商家開(kāi)放，為商家提供商品展示，交易等服務(wù)。對(duì)自營(yíng)商品賺取差價(jià)，對(duì)平臺(tái)商品收取傭金。自營(yíng)型：

平臺(tái)僅經(jīng)營(yíng)自身生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的商品。例如，華為商城。3.面向消費(fèi)者的電子商務(wù)2024/4/14.33面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.1.1B2C電子商務(wù)概念3.1.2B2C電子商務(wù)模式3.1.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢(shì)純平臺(tái)型VS平臺(tái)+自營(yíng)VS自營(yíng)型純平臺(tái)型優(yōu)勢(shì)：規(guī)模大，商品種類(lèi)多，流量大；臺(tái)成本低；劣勢(shì)：商品控制能力有限，不易控制商品質(zhì)量；物流依靠第三方，不易控制物流質(zhì)量。平臺(tái)型+自營(yíng)型優(yōu)勢(shì)：兩種模式兼顧，盈利渠道拓寬。劣勢(shì)：成本較高；與供應(yīng)商直接競(jìng)爭(zhēng)，容易產(chǎn)生沖突。自營(yíng)型商品質(zhì)量、物流質(zhì)量均容易控制。劣勢(shì)：成本較高，客戶流量較小。3.面向消費(fèi)者的電子商務(wù)2024/4/14.34面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.1.1B2C電子商務(wù)概念3.1.2B2C電子商務(wù)模式3.1.3B2C電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢(shì)宏觀層面促進(jìn)消費(fèi)，刺激經(jīng)濟(jì)促進(jìn)就業(yè)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展微觀層面銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)可以不受時(shí)空的限制。內(nèi)容豐富，便于消費(fèi)者選擇。方便、快捷地為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)。降低成本和商品價(jià)格，提高交易效率。B2C電子商務(wù)模式的意義3.面向消費(fèi)者的電子商務(wù)2024/4/14.35面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.1.1B2C電子商務(wù)概念3.1.2B2C電子商務(wù)模式3.1.3B2C電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢(shì)滿足個(gè)性化需求增加，促進(jìn)C2B模式的發(fā)展；消費(fèi)者提高議價(jià)能力，團(tuán)購(gòu)模式的發(fā)展；以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，預(yù)售模式的發(fā)展；線上線下融合的O2O模式發(fā)展。B2C發(fā)展趨勢(shì)3.面向消費(fèi)者的電子商務(wù)2024/4/14.36面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.2.1C2C電子商務(wù)概念3.2.2B2C電子商務(wù)模式3.2.3阿里巴巴案例分析C2C就是消費(fèi)者(consumer)與消費(fèi)者(consumer)之間的電子商務(wù)。如：有個(gè)學(xué)生要畢業(yè)了，自己的電腦不想帶走，他在學(xué)校的網(wǎng)上發(fā)布賣(mài)電腦的信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，被另外一個(gè)新入學(xué)的大學(xué)生買(mǎi)去了。這種交易行為在電子商務(wù)里就稱為C2C電子商務(wù)類(lèi)型。而給賣(mài)方和買(mǎi)方提供交易平臺(tái)的網(wǎng)站就稱之為C2C網(wǎng)站。C2C電子商務(wù)的含義2024/4/14.37面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.2.1C2C電子商務(wù)概念3.2.2B2C電子商務(wù)模式3.2.3阿里巴巴案例分析拍賣(mài)平臺(tái)運(yùn)作模式網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)（AuctionOnline）是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通訊傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無(wú)償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺(tái)上獨(dú)立開(kāi)展以競(jìng)價(jià)、議價(jià)方式為主的在線交易模式。例如，組八戒網(wǎng)。店鋪平臺(tái)運(yùn)作模式電子商務(wù)企業(yè)提供平臺(tái)方便個(gè)人在上面開(kāi)店鋪，以會(huì)員制的方式收費(fèi)，也可通過(guò)廣告或提供其它服務(wù)收取費(fèi)用。例如，咸魚(yú)，淘寶網(wǎng)。2024/4/14.38面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.2.1C2C電子商務(wù)概念3.2.2B2C電子商務(wù)模式3.2.3阿里巴巴案例分析分析阿里巴巴集團(tuán)采取了哪些電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式？并分析不同運(yùn)營(yíng)模式的收入來(lái)源。B2B；B2C廣告支持的搜索引擎；C2C。阿里巴巴、淘寶分別是如何解決電子商務(wù)交易過(guò)程中的安全、物流、支付等問(wèn)題？安全：信用認(rèn)證；物流：第三方物流；支付：第三方支付—支付寶。淘寶為什么采取免費(fèi)策略？采取免費(fèi)有什么優(yōu)缺點(diǎn)？請(qǐng)你設(shè)計(jì)淘寶的收入模式。培育消費(fèi)者群體；消費(fèi)者行為轉(zhuǎn)變；消費(fèi)習(xí)慣的培育。案例思考題：2024/4/14.39電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.電子商務(wù)供應(yīng)鏈4.1

供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念，掌握電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的概念、熟悉電子商務(wù)供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理方法的區(qū)別以及電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響。掌握快速反應(yīng)，有效客戶響應(yīng)，合作與補(bǔ)給，企業(yè)資源規(guī)劃這四種電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略。了解信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的作用以及條形碼、射頻識(shí)別和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)。2024/4/14.40電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.電子商務(wù)供應(yīng)鏈4.1

供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)供應(yīng)鏈定義：產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷(xiāo)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。內(nèi)部供應(yīng)鏈：企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通中所涉及的采購(gòu)、生產(chǎn)和分銷(xiāo)等部門(mén)組成的供需網(wǎng)絡(luò);外部供應(yīng)鏈：企業(yè)外部的、與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、儲(chǔ)運(yùn)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈概念2024/4/14.41電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理以物資產(chǎn)品為核心，以產(chǎn)品運(yùn)作為主要內(nèi)容。由核心企業(yè)操作，多層次結(jié)構(gòu)，多功能集成，協(xié)調(diào)配合。有特定的目的。供應(yīng)鏈的目的是指整個(gè)供應(yīng)鏈的最終產(chǎn)品以滿足最終用戶為目的，并使這種滿足需求的活動(dòng)能夠做到成本更低、效果更好。供應(yīng)鏈的特點(diǎn)2024/4/14.42電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.電子商務(wù)供應(yīng)鏈4.1

供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理策略4.3電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理是指利用管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制及激勵(lì)職能，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價(jià)值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行合理的調(diào)控，以達(dá)到最佳組合，發(fā)揮最大的效率，迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值的目的。2024/4/14.43電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.電子商務(wù)供應(yīng)鏈4.1

供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個(gè)物流過(guò)程，從供應(yīng)商到最終用戶的采購(gòu)、制造、分銷(xiāo)、零售等職能領(lǐng)域過(guò)程。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴于戰(zhàn)略管理。供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點(diǎn)企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡(jiǎn)單的連接。供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過(guò)管理庫(kù)存和合作關(guān)系去達(dá)到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場(chǎng)目標(biāo)。2024/4/14.44電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.電子商務(wù)供應(yīng)鏈4.1

供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)依托現(xiàn)代信息技術(shù)形成的由信息采集到市場(chǎng)終端全程式的新型經(jīng)營(yíng)管理模式。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈相結(jié)合，極大地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，被譽(yù)為信息化社會(huì)引發(fā)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域革命的關(guān)鍵推動(dòng)力。電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)協(xié)同：完善信息管理，幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)信息流、資金流和物流的全方位管理和監(jiān)控。電子商務(wù)可以把供應(yīng)鏈上下游的供應(yīng)商、企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商、客戶等進(jìn)行全面的業(yè)務(wù)協(xié)同管理，實(shí)現(xiàn)高效的資金周轉(zhuǎn)。轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式：幫助企業(yè)從傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變。借助供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)，幫助企業(yè)分享從內(nèi)部管理到外部商務(wù)協(xié)同的一站式、全方位服務(wù)，解放企業(yè)資源、提升企業(yè)的生產(chǎn)力。2024/4/14.45電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理2024/4/14.46電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.電子商務(wù)供應(yīng)鏈4.1

供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)電子商務(wù)VS傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)引起傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的變革,變鏈?zhǔn)焦?yīng)鏈為網(wǎng)式供應(yīng)鏈。電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)的流程再造。如職能機(jī)構(gòu)內(nèi)部、職能機(jī)構(gòu)之間以及企業(yè)與企業(yè)之間的流程再造。電子商務(wù)促進(jìn)了供應(yīng)鏈中信息流的改善。電子商務(wù)減少了供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)。電子商務(wù)構(gòu)筑了企業(yè)間或跨行業(yè)的價(jià)值鏈。電子商務(wù)具有大規(guī)模定制能力。2024/4/14.47電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.電子商務(wù)供應(yīng)鏈4.1

供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)1、快速反應(yīng)策略產(chǎn)生的背景：(1)1984年，美國(guó)服裝、紡織以及化纖行業(yè)的先驅(qū)們成立了一個(gè)用國(guó)貨為榮委員會(huì)，該委員會(huì)研究如何長(zhǎng)期保持美國(guó)的紡織與服裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。1985——1986年，KurtSalmon協(xié)會(huì)進(jìn)行了供應(yīng)鏈分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，盡管系統(tǒng)的各個(gè)部分具有高運(yùn)作效率，但整個(gè)系統(tǒng)的效率卻十分低。于是纖維、紡織、服裝以及零售業(yè)開(kāi)始尋找那些在供應(yīng)鏈上導(dǎo)致高成本的活動(dòng)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度是影響其高效運(yùn)作的主要因素。P1432024/4/14.48電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.電子商務(wù)供應(yīng)鏈4.1

供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)第一階段：1985——1986年，美國(guó)纖維、紡織先驅(qū)們發(fā)現(xiàn)，盡管系統(tǒng)的各個(gè)部分具有高運(yùn)作效率，但整個(gè)系統(tǒng)的效率卻十分低；供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度是影響其高效運(yùn)作的主要因素。第二階段：整個(gè)服裝供應(yīng)鏈，從原材料到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，時(shí)間為66周：11周在制造車(chē)間，40周在倉(cāng)庫(kù)或轉(zhuǎn)運(yùn)，15周在商店。這樣長(zhǎng)的供應(yīng)鏈不僅費(fèi)用大，建立在不精確需求預(yù)測(cè)上的生產(chǎn)和分銷(xiāo)，因數(shù)量過(guò)多或過(guò)少造成損失非常大。第三階段：通過(guò)零售商及其供應(yīng)商密切，如二者通過(guò)共享POS系統(tǒng)信息、聯(lián)合預(yù)測(cè)未來(lái)需求、發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)等，可對(duì)消費(fèi)者的需求做出快速的反應(yīng)，將訂貨前導(dǎo)時(shí)間和成本極小化，在補(bǔ)貨中可以將交貨前導(dǎo)時(shí)間降低75%。快速反應(yīng)策略產(chǎn)生的背景2024/4/14.49電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.電子商務(wù)供應(yīng)鏈4.1

供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)快速反應(yīng)策略概念快速反應(yīng)Quickresponse（QR）是指物流企業(yè)面對(duì)多品種、小批量的買(mǎi)方市場(chǎng)，不是儲(chǔ)備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種“要素”，在用戶提出要求時(shí)，能以最快速度抽取“要素”，及時(shí)“組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。QR的著重點(diǎn)是對(duì)消費(fèi)者需求做出快速反應(yīng)。2024/4/14.50電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.電子商務(wù)供應(yīng)鏈4.1

供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)有效客戶響應(yīng)策略概念簡(jiǎn)稱ECR（EfficientConsumerResponse）指重新檢討上、中、下游企業(yè)間生產(chǎn)、物流、銷(xiāo)售的流程，其主要目的在于消除整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作流程中沒(méi)有為消費(fèi)者加值的成本，將供給推動(dòng)的(推)式系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變成更有效率的需求拉動(dòng)的(拉)式系統(tǒng)，并將這些效率化的成果回饋給消費(fèi)者，期望能以更快、更好、更經(jīng)濟(jì)的方式把商品送到消費(fèi)者的手中，滿足消費(fèi)者的需求。

2024/4/14.51電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.電子商務(wù)供應(yīng)鏈4.1

供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)有效客戶響應(yīng)策略作用優(yōu)勢(shì)：減少存貨成本；較低的商品售價(jià)；降低缺貨率；銷(xiāo)售額（量）提升ECR的實(shí)施重點(diǎn)包括需求面的品類(lèi)管理改善、供給面的物流配送方式改進(jìn)等。ECR的推廣對(duì)象主要以快速移轉(zhuǎn)消費(fèi)產(chǎn)品以及食品雜貨為主，而其實(shí)施重點(diǎn)包括需求面的品類(lèi)管理改善、供給面的物流配送方式的改進(jìn)等。2024/4/14.52電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.電子商務(wù)供應(yīng)鏈4.1

供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)合作計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)給策略

合作計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)給（collaborativeplanning,forecastingandreplenishment,簡(jiǎn)稱CPFR）是指在共同預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨(CFAR)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)共同計(jì)劃的制訂，即不僅合作企業(yè)實(shí)行共同預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨，同時(shí)供應(yīng)鏈各企業(yè)共同參與原來(lái)屬于各企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的計(jì)劃制訂工作的一種供應(yīng)鏈管理策略。供應(yīng)鏈管理計(jì)劃系統(tǒng)存在四大問(wèn)題：沒(méi)能考慮供求間的匹配；預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性較低；難以達(dá)到計(jì)劃的準(zhǔn)確性；較高庫(kù)存而又滿足不了客戶需求。2024/4/14.53電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.電子商務(wù)供應(yīng)鏈4.1

供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）是