護(hù)理工作總結(jié)及護(hù)理工作計劃

關(guān)于護(hù)理工作總結(jié)及護(hù)理工作計劃喜獲豐收的一年即將過去，回顧2014，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，心內(nèi)科全體護(hù)理人員兢兢業(yè)業(yè)，發(fā)揚南丁格爾精神，以高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合心內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞“創(chuàng)三甲”、“實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”兩個中心，求真務(wù)實，較好地完成了本科各項護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了一定的成績，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

第2頁,共34頁，2024年2月25日，星期天一、精細(xì)化管理健全完善規(guī)章制度，規(guī)范護(hù)理行為，保障患者安全對照“三甲”標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合心內(nèi)科特點修訂一系列規(guī)章制度。如：護(hù)理工作制度、安全管理制度、科室會議制度、健康教育制度、藥品分級管理制度等。并將各項制度一一落實到護(hù)理工作中，使護(hù)理工作穩(wěn)步有序進(jìn)行。第3頁,共34頁，2024年2月25日，星期天

1、完善并細(xì)化各班職責(zé)、工作流程、工作重點及評價標(biāo)準(zhǔn)。在以人為本的基礎(chǔ)上實施規(guī)范化的護(hù)理流程，達(dá)到了規(guī)范化的護(hù)理。各崗位護(hù)士對本班職責(zé)、工作內(nèi)容做到心中有數(shù)，提高了工作效率和質(zhì)量。第4頁,共34頁，2024年2月25日，星期天2、所有物品、藥品分門別類標(biāo)示清晰?？礃?biāo)簽找我哈第5頁,共34頁，2024年2月25日，星期天3、嚴(yán)格落實交接班制度，規(guī)范護(hù)理交接班形式和內(nèi)容，提升護(hù)理安全。首先，加強各班的床頭交接，對新入院、介入、危重、特殊的患者一定詳細(xì)交待病情、治療、護(hù)理要點、皮膚等情況，包括心理和社會支持情況。其次，加強清潔交班,包括桌面、地面、治療車、垃圾以及各種浸泡中的器物等。第6頁,共34頁，2024年2月25日，星期天二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高護(hù)士工作能力第7頁,共34頁，2024年2月25日，星期天1、針對我科護(hù)士隊伍年輕化、新護(hù)士技術(shù)不熟練、解釋問題不到位、?？浦R不足，缺乏自我保護(hù)意識等，開展護(hù)理風(fēng)險教育，學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)。組織大家學(xué)習(xí)并督促執(zhí)行核心制度、應(yīng)急預(yù)案。第8頁,共34頁，2024年2月25日，星期天2、以本科室常見疾病的護(hù)理常規(guī)、健康教育為藍(lán)本，采取業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)查房、行政查房、護(hù)理查房、教學(xué)查房等相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，本科常見疾病知識進(jìn)行培訓(xùn)，對心內(nèi)科常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護(hù)士對常見疾病都有了全面的認(rèn)識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護(hù)士對自身、對科室發(fā)展的信心。第9頁,共34頁，2024年2月25日，星期天第10頁,共34頁，2024年2月25日，星期天第11頁,共34頁，2024年2月25日，星期天三、開展責(zé)任制整體護(hù)理，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量我科自開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”以來，全科護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，實施責(zé)任制整體護(hù)理，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。樹立主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，加強護(hù)患溝通技能，從而提高了護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理工作安全、有效。第12頁,共34頁，2024年2月25日，星期天1、科學(xué)排班，保證護(hù)理任務(wù)的高效優(yōu)質(zhì)完成根據(jù)患者病情需要進(jìn)行ANP排班，并建立二線或三線值班制度，增加高峰段、薄弱時間段、夜班護(hù)士人力，提高護(hù)理服務(wù)能力，注意年資新老搭配、能力強弱搭配，提高各班人數(shù)和技術(shù)力量均衡性，充分發(fā)揮各層次護(hù)士的聰明才智、主觀能動性，保持護(hù)理工作的連續(xù)和落實，讓每個患者享受到高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。第13頁,共34頁，2024年2月25日，星期天2、我科不僅注重技術(shù)培養(yǎng)，還注重服務(wù)的新觀念，處處用心為病人服務(wù)，開展溫馨服務(wù)：1）為病人多做一點：多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為病人解決實際問題例如幫助救助站患者五保戶患者洗澡洗頭喂飯等:2）為病人多講一點：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動做好健康宣教、主動征求患者意見。通過公休會和主任護(hù)士長傾聽日，提高護(hù)士與病人有效溝通的能力和醫(yī)患關(guān)系，提高護(hù)士服務(wù)意識和健康教育能力;第14頁,共34頁，2024年2月25日，星期天3）讓病人方便一點：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務(wù)。在護(hù)士站設(shè)立便民服務(wù)箱，提供針線紙筆老花鏡等;4）讓病人滿意一點：通過開展特色護(hù)理溫馨服務(wù)活動如“一針打不上退您5元錢”，“護(hù)士長傾聽日”“呼吸操”等，創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)特色，提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)，提高護(hù)理質(zhì)量。第15頁,共34頁，2024年2月25日，星期天四、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作全年共新入院2401人次(其中危重患者413人次)出院2413人次輸液14949人次全年共收到表揚信10封口頭點名表揚不計其數(shù)第16頁,共34頁，2024年2月25日，星期天1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識。2、“三甲”評審中，護(hù)理專家對我科護(hù)理工作給于充分肯定。3、患者滿意度得到提高，我科護(hù)士多次受到病人及家屬的表揚。4、本年度護(hù)理差錯事故發(fā)生率為零第17頁,共34頁，2024年2月25日，星期天五、存在的不足1.個別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。2.責(zé)任制整體護(hù)理尚處于摸索階段。3.由于病人多，長期加床，護(hù)理人員相對較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位。4.病房管理尚不盡人意。一年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，陪護(hù)、探視人員的管理有待改善。第18頁,共34頁，2024年2月25日，星期天5.護(hù)理科研有待加強。受各種因素的影響，我科的護(hù)理科研工作一直未能系統(tǒng)地開展，一定程度上制約了我科護(hù)理質(zhì)量的進(jìn)一步提升。第19頁,共34頁，2024年2月25日，星期天15年工作主題“加強病人安全文化建設(shè)，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)發(fā)展”具體工作計劃如下：第20頁,共34頁，2024年2月25日，星期天一、繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，確?；颊甙踩^續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，如讓患者來有迎聲，走有送聲，每日為患者準(zhǔn)備養(yǎng)心茶，免費水杯服藥杯，每月公示科室護(hù)理明星，穿刺能手等。深入強化夯實基礎(chǔ)護(hù)理，不能簡單理解為洗頭、洗腳，而是要解決靠近病人的問題，如注重保護(hù)患者隱私，杜絕男女混住，利用呼叫器按時對全病區(qū)患者行溫馨提示，或制作一些溫馨提示卡。如；提醒患者按時休息，適時活動，根據(jù)病情護(hù)理人員定時帶領(lǐng)患者做運動操等。積極開展并落實護(hù)士長傾聽日，積極解決病人反應(yīng)的問題，病人安全質(zhì)量的問題，就餐問題。第21頁,共34頁，2024年2月25日，星期天

媽呀!咋這貼心倪第22頁,共34頁，2024年2月25日，星期天二、加強護(hù)理管理，保障護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理安全對每位護(hù)理人員進(jìn)行核心制度的理論及在工作中落實的情況進(jìn)行考核，強化護(hù)理中的責(zé)任義務(wù)，如認(rèn)真執(zhí)行三查七對，強化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，有疑問時及時與醫(yī)生核對。皮試、輸血、采血標(biāo)本落實雙核對雙簽名，進(jìn)行各項操作時要盡告知義務(wù)取得病人或家屬理解與配合。

減少護(hù)理書寫時間，落實健康宣教及運動操（在情況允許的情況下每日組織患者學(xué)習(xí)運動操）。做到不因護(hù)理文件的書寫而減少對患者的病情觀察。第23頁,共34頁，2024年2月25日，星期天三、強化病房管理真正做到“家庭式管理”1.晨間護(hù)理時及時為患者開窗通風(fēng)協(xié)助患者洗漱入廁等為輸液做好準(zhǔn)備工作。2.輸液結(jié)束后統(tǒng)一將輸液桿滑至同一位置以保持病房的整潔。3.為患者營造一個舒適的睡眠，如晚間護(hù)理要及時清陪，協(xié)助患者調(diào)小電視音量或者關(guān)電視，并關(guān)掉大燈打開壁燈。4.為保障查房有效進(jìn)行，早晨8點至10點間提醒患者盡量不要打開電視機，此時間段為查房時間。第24頁,共34頁，2024年2月25日，星期天四、加強護(hù)理風(fēng)險教育與培訓(xùn)針對我科護(hù)士隊伍年輕化、新護(hù)士技術(shù)不熟練、解釋問題不到位、專科知識不足，缺乏自我保護(hù)意識等，但同時又是一支有活力，有朝氣，接受能力強的隊伍，認(rèn)真開展護(hù)理風(fēng)險教育，學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)知識，制定并修訂各種護(hù)理操作流程、應(yīng)急預(yù)案等，規(guī)范護(hù)士各種行為，以保證護(hù)理安全。第25頁,共34頁，2024年2月25日，星期天五、修訂績效考核制度1.為充分調(diào)動護(hù)士的積極性，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)發(fā)展，根據(jù)護(hù)士的崗位、班次、職稱、學(xué)歷、工作年限、工作質(zhì)量等完善績效考核制度，工作成績與獎金掛鉤，提高護(hù)士的能動性。2.責(zé)任組長每人每月額外補助300元，每人完成一份中醫(yī)護(hù)理方案獎勵5元錢，未完成者扣10元錢等等以此來提高大家的工作積極性。第26頁,共34頁，2024年2月25日，星期天六、加強護(hù)士修養(yǎng)，樹立“天使”形象1.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度。絕不因為住院環(huán)境改善了，服務(wù)質(zhì)量卻停滯不前任何人任何情況下都不得推諉。推廣“一對一全程服務(wù)”。2.為每一位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，通過院內(nèi)科內(nèi)聽課、參加自學(xué)、進(jìn)修、網(wǎng)絡(luò)檢索等多種途徑，使護(hù)士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌握護(hù)理學(xué)發(fā)展新動態(tài)，提高護(hù)理能力和水平。3.同時護(hù)士長也要提高思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實踐和管理科學(xué)知識，加強護(hù)理管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化，切實提高護(hù)理管理水平和護(hù)理管理質(zhì)量。4.雖然我們的隊伍很年輕但是她們都有一種積極向上的精神，有朝氣有活力接受新事物的能力強，我們會再接再厲再創(chuàng)市中西醫(yī)醫(yī)院的輝煌，拿出并保持創(chuàng)“三甲”時的工作態(tài)度與學(xué)習(xí)作風(fēng)。第27頁,共34頁，2024年2月25日，星期天七、鉆研護(hù)理科研，搞好護(hù)理教學(xué)1.加強實習(xí)帶教，實行老師，學(xué)生一對一全程帶教。入科第一天有總帶教老師或護(hù)士長進(jìn)行綜合培訓(xùn)，出科前有總帶教老師或護(hù)士長進(jìn)行考核，不合格的對其老師進(jìn)行扣分，以此促進(jìn)護(hù)士的學(xué)習(xí)和認(rèn)真帶教。2.認(rèn)真組織小講課，“三基”理論，操作訓(xùn)練。熟練地配合新技術(shù)的開展。調(diào)動護(hù)士積極性，鼓勵開展新技術(shù)、新方法，并適時提升自己，為我院的教學(xué)醫(yī)院掛牌時刻準(zhǔn)備著以便更好的為醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展盡自己的綿薄之力。第28頁,共34頁，2024年2月25日，星期天八、大力發(fā)展中醫(yī)1.科內(nèi)積極開展中醫(yī)適宜技術(shù)，如熱腌包、拔罐、刮痧等。2.每人每月仍堅持完成2000字的中醫(yī)自學(xué)筆記，人人熟練掌握8項中醫(yī)操作技術(shù)等。第29頁,共34頁，2024年2月25日，星期天積極開展：耳穴、拔罐、針灸、穴位貼敷、刮痧、推拿、中藥熱掩包等中醫(yī)藥技術(shù)。第30頁,共34頁，2024年2月25日，星期天第31頁,共34頁，2024年2月25日，星期天九、年度預(yù)期管理目標(biāo)1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率＞95%；2、危重病人護(hù)理合格率＞95%；3、急救設(shè)備完好率100%；4、急救藥品完好率100%；5、患者滿意度＞90%；6、健康教育普及率100%；7、護(hù)士理論知識考試合格率＞90%，

操作考試合格率＞90%；8、護(hù)理事故發(fā)生率為零；9、消毒隔離合格率達(dá)100%；10、申報護(hù)理新技術(shù)新業(yè)務(wù)