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文檔簡介
關(guān)于有效溝通八大要素要素一:
聲調(diào)和身體語言決定溝通的效果,而不是文字。55%的溝通效果來自身體語言,同樣的一句話,同樣的聲調(diào)語氣改變了身體語言,對方的感受便會不同。當(dāng)嘴里說的很動聽但面部表情、肢體語言表現(xiàn)出不配合的訊息,對方的潛意識會選擇相信身體語言。聲音占38%,而文字占8%。第2頁,共11頁,2024年2月25日,星期天要素二:說得對不對沒有意義,說得有效果才是重要。
第3頁,共11頁,2024年2月25日,星期天要素三:溝通的效果由對方?jīng)Q定,但是由自己控制,因?yàn)樽约嚎梢愿淖儨贤ǖ哪J健?/p>
我們與孩子交談中,想把自己認(rèn)為是對的東西灌輸給孩子的時候,孩子有權(quán)選擇聽與不聽,聽說明我們說的有效果,而不聽則說明沒有達(dá)到我們要說的目的,所以效果是由孩子決定的。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)我們說的沒效果時,就是馬上調(diào)整我們溝通的方式,換一種方法、換個角度試試,所以溝通的效果是由我們來控制的。
第4頁,共11頁,2024年2月25日,星期天要素四:重復(fù)沒有效果的溝通模式,只會使兩人的關(guān)系更壞,堅(jiān)持沒有效果的做法,只會使關(guān)系破裂。
第5頁,共11頁,2024年2月25日,星期天要素五:沒說一句話,先問一問自己。“這樣說會使對方增加了力量還是減少了力量?”沒做一個行為,先問一問自己:“這樣做會使事情的效果更好還是更壞?”要是溝通有效,要是彼此的關(guān)系能夠維系的更好,三思而后行。第6頁,共11頁,2024年2月25日,星期天要素六:每個人都有在某時某地里拒絕溝通的權(quán)利,不尊重這份權(quán)利,只會使關(guān)系急劇惡化。
當(dāng)你堅(jiān)持和對方溝通時,如果對方已經(jīng)明顯地表現(xiàn)出不配合時,不要再堅(jiān)持下去了,因?yàn)檫@種堅(jiān)持不會有好的結(jié)果。第7頁,共11頁,2024年2月25日,星期天要素七:一個人不能改變另一個人,他只能⑴改變自己⑵做一些事情,使到對方想改變⑶為自己做些安排,使到無論對方有沒有改變,都不能影響自己的成功快樂。
執(zhí)意想改變對方往往是吵架的開始,所以試著應(yīng)該先去改變自己,在兩個人的關(guān)系中,誰痛苦誰就應(yīng)該改變。就像一場雙人舞,你會發(fā)現(xiàn)當(dāng)你改變舞步時,對方也會配合你改變了舞步。第8頁,共11頁,2024年2月25日,星期天要素八:任何事情,都至少有三個不同的做法,任何情況,都至少有三個解決的方法。當(dāng)一種方法無效時,一定要試著改變方法,因?yàn)闂l條大路通羅馬。第9頁,共11頁,2024年2月25日,星期天1.聲調(diào)和身體語言決定溝通的效果,而不是文字。2.說得對不對沒有意義,說得有效果才是重要。3.溝通的效果由對方?jīng)Q定,但是由自己控制,因?yàn)樽约嚎梢愿淖儨贤ǖ哪J健?.重復(fù)沒有效果的溝通模式,只會使兩人的關(guān)系更壞,堅(jiān)持沒有效果的做法,只會使關(guān)系破裂。5.沒說一句話,先問一問自己。“這樣說會使對方增加了力量還是減少了力量?”沒做一個行為,先問一問自己:“這樣做會使事情的效果更好還是更壞?”6.每個人都有在某時某地里拒絕溝通的權(quán)利,不尊重這份權(quán)利,只會使關(guān)系急劇惡化。7一個人不能改變另一個人,他只能⑴改變自己⑵做一些事情,使到對方想改變⑶為自己做些安排,使到無論對方有沒有改變,都不能影響自己的成功快樂。8.任何事情,都至少有三個不同的做法,任何情況,都至少有三個解決的方法。有效溝通8大要素
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