《信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)》課件第7章：需求分析

第7章需求分析●

概述●需求調(diào)查●需求分析●需求描述●需求審核本章內(nèi)容一概述

1.1需求分析的概念及意義

需求分析(RequirementAnalysis):

●調(diào)查用戶對(duì)新開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)的需要和要求;

●結(jié)合組織的目標(biāo)、現(xiàn)狀、實(shí)力和技術(shù)等因素，進(jìn)行深入細(xì)致的分析;●確定出合理可行的信息系統(tǒng)需求;●用規(guī)范的形式描述需求。

在開(kāi)發(fā)初期，分析人員需要清楚：

●用戶希望建立怎樣一個(gè)信息系統(tǒng)？

●系統(tǒng)能夠?yàn)橛脩艚鉀Q哪些問(wèn)題？

●信息系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些功能？

●用戶與信息系統(tǒng)都會(huì)交互哪些信息？

●用戶使用信息系統(tǒng)的方式等？

1.2需求分析的工作內(nèi)容

1．需求調(diào)查

需求調(diào)查也被稱為需求捕獲，是由分析人員通過(guò)座談、走訪、問(wèn)卷、召開(kāi)座談會(huì)等形式，深入了解用戶對(duì)新建立信息系統(tǒng)的需要和要求，來(lái)獲取用戶需求。

2．需求分析

需求分析是對(duì)獲取的用戶需求，通過(guò)綜合考慮組織目標(biāo)、現(xiàn)狀、技術(shù)條件、投資能力等因素，從信息系統(tǒng)目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、功能、性能、風(fēng)險(xiǎn)等方面進(jìn)行深入分析，最終確定出合理、可行的信息系統(tǒng)需求。

3．需求審核

需求審核是由分析人員通過(guò)一定手段對(duì)初步確定的信息系統(tǒng)需求的正確性和可行性進(jìn)行驗(yàn)證，以確定正確和可行的需求，排除不可行的需求。

4．需求描述

需求描述是建立信息系統(tǒng)的需求說(shuō)明文檔，把需求分析的結(jié)果采用規(guī)范的形式描述出來(lái)，形成需求規(guī)格說(shuō)明，作為下面開(kāi)發(fā)工作的依據(jù)。二需求捕獲

2.1需求捕獲的內(nèi)容

1．總體需求

用戶對(duì)所建立的信息系統(tǒng)的總體要求,包括信息系統(tǒng)的總目標(biāo)，范圍，總體結(jié)構(gòu)，核心功能等。

2．功能需求功能需求是信息系統(tǒng)應(yīng)該提供的功能和能夠達(dá)到的效用。是對(duì)總體需求的分解和細(xì)化。

3．性能需求

性能需求包括信息系統(tǒng)的效率、處理方式、可靠性、安全性、適應(yīng)性等技術(shù)要求。

4．其它需求

除了以上三方面的需求之外，還應(yīng)該調(diào)查用戶的投資能力、開(kāi)發(fā)時(shí)間、開(kāi)發(fā)隊(duì)伍、社會(huì)法律等方面的非技術(shù)性需求。

2.2需求捕獲的方法

１．一般的調(diào)查方法：

面談走訪座談會(huì)問(wèn)卷調(diào)查●觀摩法

●啟發(fā)法

●原型法

２．輔助調(diào)查方法

需求捕獲的技法

(一)業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求捕獲

1)你在哪個(gè)部門?2)你所在部門在企業(yè)中承擔(dān)的職責(zé)是什么?3)你在部門中承擔(dān)什么工作崗位?4)你崗位的職責(zé)是什么?5)你和哪些部門有什么樣的業(yè)務(wù)往來(lái)?6)你和本部門內(nèi)部其他崗位有哪些業(yè)務(wù)往來(lái)?7)你的工作流程?8)你處理的業(yè)務(wù)中,信息來(lái)源都有哪些?(報(bào)表,帳單,憑據(jù),文件等)9)你自己對(duì)哪些帳單,報(bào)表,文件進(jìn)行處理?10)處理完后，你把哪些處理的結(jié)果送出?送給哪些工作崗位?

需求捕獲基本技法

(二)功能需求捕獲

1)你希望計(jì)算機(jī)幫助你處理哪些業(yè)務(wù)?2)你將給這些業(yè)務(wù)提交要處理的什么數(shù)據(jù)?3)你希望獲得什么處理結(jié)果?4)你把獲取的處理結(jié)果又如何處理?需求捕獲基本技法

(三)性能需求捕獲

1)你對(duì)系統(tǒng)的處理效率有什么具體要求?2)如果你的信息被其他人獲取,會(huì)對(duì)你的工作造成什么影響?3)如果系統(tǒng)出現(xiàn)故障,多長(zhǎng)時(shí)間恢復(fù)能夠不影響你的日常工作?4)談?wù)勀銓?duì)色彩、畫面的感覺(jué)和喜好。

5)我和你將一起把你設(shè)想的處理用界面描述出來(lái),并希望你能夠作出評(píng)價(jià).三需求分析

3.1概述

1、需求分析的任務(wù)

是在需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合組織目標(biāo)、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、技術(shù)水平、投資能力等因素，對(duì)用戶提出的需求從信息系統(tǒng)目標(biāo)、宏觀結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)功能、技術(shù)性能、風(fēng)險(xiǎn)等方面進(jìn)行深入分析，最后確定出全面、合理、可行的信息系統(tǒng)需求。

2、需求分析的特點(diǎn)

●用戶提出的需求存在模糊、片面、不實(shí)際等問(wèn)題。

●需求分析是對(duì)用戶需求的合理化過(guò)程。

●充分考慮用戶需要的原則?！裥枨蠓治鰬?yīng)該有用戶參加，最終所確定的需求分析結(jié)果應(yīng)該征得用戶的認(rèn)可。

3.2目標(biāo)分析

按照Kozar的觀點(diǎn)，信息系統(tǒng)目標(biāo)應(yīng)該由組織目標(biāo)導(dǎo)出，并與組織使命、目標(biāo)、策略等構(gòu)成塔型結(jié)構(gòu)，見(jiàn)圖5.1。圖5.1目標(biāo)層次結(jié)構(gòu)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)目標(biāo)分析信息系統(tǒng)案例CaseStudy1、系統(tǒng)總目標(biāo)

(1)對(duì)住宅小區(qū)的業(yè)主和物業(yè)提供管理；

(2)系統(tǒng)具有友好性和易操作性；

(3)系統(tǒng)具有安全性和保密性。案例分析

2、小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)子目標(biāo)

(1)樓宇管理：

●樓房信息管理

●房間信息管理

(2)業(yè)主及住戶管理：

●業(yè)主管理

●住戶管理

(3)住戶車輛管理：

●停車場(chǎng)管理

●車輛管理案例分析

(4)費(fèi)用管理：

●物業(yè)收費(fèi)管理

●交費(fèi)管理●水電消耗統(tǒng)計(jì)(5)來(lái)客管理：(6)人員管理：(7)維修管理：案例分析

3.3需求結(jié)構(gòu)分析

1.需求結(jié)構(gòu)的概念及意義

需求結(jié)構(gòu)是按照信息系統(tǒng)目標(biāo)、職能和需求的相關(guān)性，從總體上把信息系統(tǒng)的需求劃分成為若干個(gè)需求包，由這些需求包相互關(guān)聯(lián)構(gòu)成信息系統(tǒng)的需求結(jié)構(gòu)。

●需求結(jié)構(gòu)是對(duì)需求的一種有效組織方法。

●需求結(jié)構(gòu)為確定信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)提供了依據(jù)。

2.確定需求結(jié)構(gòu)的依據(jù)

(1)組織職能

信息系統(tǒng)的需求結(jié)構(gòu)應(yīng)與組織職能具有一定的對(duì)應(yīng)性。

(2)需求的相關(guān)性

●需求包內(nèi)部應(yīng)該具有較高的關(guān)聯(lián)性；

●各個(gè)需求包之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系應(yīng)該盡量地少。案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求結(jié)構(gòu)

3.4功能分析

1．功能分析的基本原理

信息系統(tǒng)功能是信息系統(tǒng)應(yīng)該具有的效能和作用?！裥畔⑾到y(tǒng)目標(biāo)是功能分析的依據(jù)。●用戶需求是信息系統(tǒng)功能的主要來(lái)源?！窆δ芊治鍪窃谛枨蠼Y(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上進(jìn)一步分解和細(xì)化?！裼美治鍪沁M(jìn)行功能分析的主要手段。●功能分析需要參考組織功能。2．功能分析

---以小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)為例，討論功能分析。案例分析

樓宇管理提供樓房信息編輯、樓房信息查詢、樓房報(bào)表輸出，房間信息編輯、房間信息查詢、輸出房間報(bào)表等功能。

案例分析

3.用例說(shuō)明

用例說(shuō)明是對(duì)功能用例圖中的用例做出的說(shuō)明。在用例說(shuō)明中，需要描述用例的編號(hào)、名稱、參與者和用例的功能以及交互過(guò)程。下面給出樓宇管理的幾個(gè)用例的用例說(shuō)明：樓宇管理::樓宇信息編輯編號(hào)：01-01參與者：管理員說(shuō)明：工作人員在樓房信息管理下面，可以“增加樓房”，“刪除樓房”，“修改樓房”以編輯樓房信息。案例分析

樓宇管理::樓宇信息查詢編號(hào)：01-01參與者：管理員說(shuō)明：工作人員在樓房信息管理下面，按“查詢樓房”可啟動(dòng)此項(xiàng)功能。系統(tǒng)彈出一個(gè)提示查詢房間的窗口，按照所需的條件進(jìn)行查詢。案例分析

3.5性能分析

1．信息系統(tǒng)性能的含義

信息系統(tǒng)性能是信息系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的方式、效率和保障，它包括信息系統(tǒng)的效率、處理方式、可靠性、安全性、方便性、適應(yīng)性等內(nèi)容。

●效率：與處理時(shí)間有關(guān)的性能要素。

●

處理方式：分布模式、交互方式、處理方式等?！窨煽啃裕罕ＷC系統(tǒng)正常工作及抗故障的能力?！癜踩裕汉戏ㄓ脩羰褂谩⒎欠ㄓ脩舳沤^訪問(wèn)系統(tǒng)的能力?！穹奖阈裕河脩羰褂眯畔⑾到y(tǒng)友好性、方便性。

●適應(yīng)性：信息系統(tǒng)對(duì)環(huán)境和需求變化的適應(yīng)能力。

2．性能分析

信息系統(tǒng)性能分析是對(duì)用戶提出的各種性能要求進(jìn)行綜合分析，確定出合理、可行的信息系統(tǒng)性能的工作。

性能分析一般應(yīng)從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等方面進(jìn)行綜合分析。下面以書店為例，討論信息系統(tǒng)性能分析過(guò)程。

用戶提出的書店信息系統(tǒng)的性能要求：

案例分析

(1)具有高可靠性和冗錯(cuò)能力。不允許系統(tǒng)在工作期間停機(jī)，不允許系統(tǒng)丟失圖書信息，不允許在運(yùn)行期間出現(xiàn)故障和錯(cuò)誤；

(2)具有安全檢查機(jī)制，非法用戶不能使用系統(tǒng)，不能偷看系統(tǒng)信息，不能偷盜圖書；

(3)具有保密機(jī)制，各級(jí)使用者只能看到允許查看的系統(tǒng)信息；

(4)具有防病毒和黑客攻擊的能力，不能因?yàn)椴《竞秃诳推茐南到y(tǒng)。

1)性能的技術(shù)因素分析

※通過(guò)對(duì)用戶所提出的性能要求從技術(shù)角度分析，確定出技術(shù)上能夠?qū)崿F(xiàn)、且便于實(shí)現(xiàn)的信息系統(tǒng)性能。●

第1條：“不允許在工作期間停機(jī)，不允許在運(yùn)行期間出現(xiàn)故障和錯(cuò)誤?！备臑椤跋到y(tǒng)的故障應(yīng)該能夠得到及時(shí)排除，并且不會(huì)給圖書業(yè)務(wù)造成重大影響?！?/p>

●第4條“具有防病毒和黑客攻擊的能力，不能因?yàn)椴《竞秃诳推茐南到y(tǒng)?！备臑椤皩?duì)于病毒和黑客具有一定的預(yù)防能力，并能夠把病毒和黑客攻擊所造成的損失減低到較小程度?！卑咐治?/p>

3.6風(fēng)險(xiǎn)分析

1．風(fēng)險(xiǎn)的概念和類型

1)風(fēng)險(xiǎn)的概念

風(fēng)險(xiǎn)是可能給信息系統(tǒng)的成功帶來(lái)威脅或損失的各種潛在的問(wèn)題。

2)風(fēng)險(xiǎn)的類型

(1)從危害程度分：

●高危害性風(fēng)險(xiǎn)

●中危害性風(fēng)險(xiǎn)

●低危害性風(fēng)險(xiǎn)

?風(fēng)險(xiǎn)分析的原則：消除高危害性風(fēng)險(xiǎn)，限制或減輕中危害性風(fēng)險(xiǎn)，控制低危害性風(fēng)險(xiǎn)。

(2)按照風(fēng)險(xiǎn)的隸屬特征分

●技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)因素引起的風(fēng)險(xiǎn)。潛在的最多、問(wèn)題最多一類風(fēng)險(xiǎn)。●工程性風(fēng)險(xiǎn)：工程的組織、管理、進(jìn)行、保證等因素存在問(wèn)題所造成問(wèn)題的一類風(fēng)險(xiǎn)。●環(huán)境性風(fēng)險(xiǎn)：信息系統(tǒng)所存在的社會(huì)和組織環(huán)境帶來(lái)潛在性問(wèn)題的一類風(fēng)險(xiǎn)。

3)風(fēng)險(xiǎn)處理方法●避免風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)更改需求或方案以棄除造成風(fēng)險(xiǎn)原因的一種風(fēng)險(xiǎn)處理策略?！裣拗骑L(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)一定的技術(shù)策略，把風(fēng)險(xiǎn)所造成的危害和影響限制在盡可能小的范圍之內(nèi)?！駵p輕風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)修改需求或方案，或著采用相應(yīng)的應(yīng)對(duì)性措施，把風(fēng)險(xiǎn)所造成的危害和損失減輕到可以應(yīng)對(duì)或承受的范圍之內(nèi)?！癖O(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)既不能避免，也不能限制或減輕的風(fēng)險(xiǎn)，可以采用有效地監(jiān)控策略。

2．風(fēng)險(xiǎn)分析

1)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是由開(kāi)發(fā)人員根據(jù)需求調(diào)查和分析的結(jié)果，找出信息系統(tǒng)可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程。

對(duì)找出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行編號(hào)，并記錄到《風(fēng)險(xiǎn)記錄單》中。

2)風(fēng)險(xiǎn)分析

●分析風(fēng)險(xiǎn)的類型。屬于高危害性風(fēng)險(xiǎn)、中危害性風(fēng)險(xiǎn)還是低危害性風(fēng)險(xiǎn)，是屬于技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)、工程性風(fēng)險(xiǎn)還是環(huán)境性風(fēng)險(xiǎn)。

●分析風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的可能性。

●分析風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，以及這種原因在什么環(huán)境和條件下可能引發(fā)問(wèn)題。

●分析風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)信息系統(tǒng)所能造成的危害，以及這些危害對(duì)信息系統(tǒng)會(huì)造成哪些影響。四需求描述

描述信息系統(tǒng)需求的文檔被稱為《信息系統(tǒng)需求說(shuō)明書》或《信息系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明》。

《信息系統(tǒng)需求說(shuō)明書》應(yīng)該包括的內(nèi)容和采用的格式，目前并沒(méi)有形成統(tǒng)一的規(guī)范。圖5.14為《信息系統(tǒng)需求說(shuō)明書》的一個(gè)參考格式。信息系統(tǒng)需求說(shuō)明書1.引言1.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目簡(jiǎn)介1.2編寫說(shuō)明1.3參考資料2.目標(biāo)2.1概述2.2信息系統(tǒng)目標(biāo)

2.2.1總目標(biāo)

2.2.2功能目標(biāo)

2.2.3性能目標(biāo)2.3目標(biāo)說(shuō)明3.結(jié)構(gòu)

3.1信息系統(tǒng)需求結(jié)構(gòu)

3.2需求結(jié)構(gòu)的說(shuō)明4.功能

4.1概述

4.2功能用例模型

4.3功能分析說(shuō)明5.性能

5.1