數(shù)字人力資源管理 課件 02第二章 數(shù)字化時(shí)代人力資源管理思維

《數(shù)字人力資源管理》

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中國(guó)人民大學(xué)出版社·北京·

書名：《數(shù)字人力資源管理》作者：趙晨出版社：中國(guó)人民大學(xué)出版社高等學(xué)校新文科教材：數(shù)字化管理系列出版時(shí)間：2024年8月裝幀：16開，平裝頁數(shù)：304頁定價(jià)：59.00元ISBN：978-7-300-32916-1《數(shù)字人力資源管理》教材介紹第1-3章探討人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景，以及適應(yīng)數(shù)字化人力資源管理的管理思維和部門架構(gòu)；內(nèi)容框架數(shù)字化轉(zhuǎn)型(國(guó)家/城市/區(qū)域/產(chǎn)業(yè)/企業(yè))產(chǎn)品化思維場(chǎng)景化思維一體化思維數(shù)智化思維數(shù)字化時(shí)代人力資源管理思維共享服務(wù)中心(SSC)人力資源業(yè)務(wù)伙伴(HRBP)專家中心(COE)人力資源三支柱模型人力資源軟件即服務(wù)(SaaS)人力分析(PA)第4-8章詳細(xì)介紹數(shù)字化的人力資源管理具體職能，以及這些具體職能如何利用數(shù)字化手段更好地實(shí)現(xiàn)人力資源管理戰(zhàn)略目標(biāo)；企業(yè)人力資源管理核心職能面向職位數(shù)字化時(shí)代的職位分析與評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的薪酬管理體系面向人才數(shù)字化賦能招聘目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理面向未來的數(shù)字化人才管理第9-10章詳細(xì)介紹數(shù)字人力資源管理的最新技術(shù)手段與軟硬件系統(tǒng)架構(gòu)，展現(xiàn)對(duì)組織的支持和貢獻(xiàn)；章節(jié)目錄

第1章數(shù)字人力資源管理的背景第2章數(shù)字化時(shí)代人力資源管理思維第3章人力資源三支柱模型第4章數(shù)字化時(shí)代的職位分析與評(píng)價(jià)第5章數(shù)字化賦能招聘

第6章數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的績(jī)效管理第7章數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的薪酬管理第8章面向未來的數(shù)字化人才管理第9章人力分析第10章人力資源SaaS第二章數(shù)字化時(shí)代人力資源管理思維

學(xué)習(xí)導(dǎo)圖學(xué)習(xí)目標(biāo)1.明確數(shù)字化時(shí)代人力資源管理的四種新思維及其特點(diǎn)；2.了解不同思維之間的區(qū)別與聯(lián)系；3.掌握各類思維的應(yīng)用場(chǎng)景和所針對(duì)的問題；4.了解數(shù)字化時(shí)代各類思維在人力資源管理中的最新應(yīng)用。第一節(jié)

產(chǎn)品化思維

第一節(jié)

產(chǎn)品化思維一、理念

簡(jiǎn)單來說，就是深入站在用戶的立場(chǎng)，結(jié)合公司的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)實(shí)力以及市場(chǎng)的真實(shí)需求，制定出完全符合市場(chǎng)走向的產(chǎn)品策略，旨在最大限度地挖掘和釋放產(chǎn)品的潛在價(jià)值；產(chǎn)品化思維的目標(biāo)現(xiàn)代人力資源管理的核心是為員工提供量身定制的產(chǎn)品和服務(wù)，提高員工參與度和歸屬感，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需具備產(chǎn)品化思維。產(chǎn)品化思維的領(lǐng)域產(chǎn)品化思維起源于產(chǎn)品管理，初用于指導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)到售后的全流程，后逐漸滲透至各商業(yè)領(lǐng)域，包括人力資源管理。

在人力資源管理領(lǐng)域，當(dāng)我們說到“產(chǎn)品化”時(shí)意味著，我們將針對(duì)員工在公司的每一個(gè)時(shí)刻——從他們的入職、培訓(xùn)、晉升，到福利發(fā)放及最終離職，都如同管理一款產(chǎn)品那般，精心策劃和打造，務(wù)求為員工帶來一流的體驗(yàn)。而要真正實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，提高員工的參與度并增強(qiáng)其歸屬感，人力資源部門必須具備一種整體而系統(tǒng)的產(chǎn)品化思維；第一節(jié)

產(chǎn)品化思維二、特點(diǎn)（一）由管理職能到服務(wù)職能（二）從單向命令到雙向互動(dòng)（三）從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)應(yīng)對(duì)（四）數(shù)字化驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)連接（五）快速試錯(cuò)與持續(xù)迭代第一節(jié)

產(chǎn)品化思維三、應(yīng)用（一）提高用戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)與滿意度人力資源部門應(yīng)對(duì)測(cè)繪部門招聘需求，采用產(chǎn)品化思維，明確用戶為候選人，推出優(yōu)化移動(dòng)端招聘平臺(tái)，含互動(dòng)測(cè)試與模擬面試，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)與滿意度。（二）打造和輸出產(chǎn)品的過程中充滿同理心在產(chǎn)品化思維下，人力資源部門注重內(nèi)部用戶需求分析，避免資源浪費(fèi)，明確招聘需求后利用大數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)人才畫像與地圖，完善招聘流程，旨在獲得內(nèi)外用戶的廣泛認(rèn)可與贊同。（三）升級(jí)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)順勢(shì)而為，因地制宜傳統(tǒng)人力資源管理因缺乏同理心，未考慮員工需求與喜好，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳；而產(chǎn)品化思維下，人力資源部門認(rèn)識(shí)到員工如用戶，培訓(xùn)體系如產(chǎn)品，需精準(zhǔn)對(duì)接員工需求。第一節(jié)

產(chǎn)品化思維四、實(shí)現(xiàn)流程需求發(fā)掘分三步，業(yè)務(wù)部門被動(dòng)反饋或人力資源部門主動(dòng)收集需求，梳理評(píng)估后確認(rèn)，確保業(yè)務(wù)需求與人力資源功能模塊匹配；需求發(fā)掘階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)分兩步，功能設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)，功能設(shè)計(jì)需全面解決方案，流程設(shè)計(jì)統(tǒng)籌各部門服務(wù)于產(chǎn)品的制造、應(yīng)用和功能實(shí)現(xiàn)；產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段產(chǎn)品管理分三步，產(chǎn)品開發(fā)需結(jié)合流程設(shè)計(jì)排期，產(chǎn)品推出后持續(xù)管理改進(jìn)，確保高效協(xié)同，驗(yàn)收確保滿足業(yè)務(wù)需求，持續(xù)迭代優(yōu)化；產(chǎn)品管理階段第二節(jié)

場(chǎng)景化思維

第二節(jié)

場(chǎng)景化思維一、理念場(chǎng)景化思維注重人力資源業(yè)務(wù)模塊功能的解耦和重新設(shè)計(jì)，形成解決用戶核心訴求的方案，提供受歡迎的產(chǎn)品與服務(wù)；核心方式人力資源場(chǎng)景化產(chǎn)品解決方案是解決用戶場(chǎng)景化需求的載體，通過進(jìn)入工作環(huán)境，實(shí)際感受需求和痛點(diǎn)將其融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)，結(jié)合前后場(chǎng)景預(yù)判用戶目標(biāo)，通過設(shè)計(jì)提高用戶效率，給予用戶驚喜與感動(dòng)；人力資源場(chǎng)景化產(chǎn)品解決方案第二節(jié)

場(chǎng)景化思維三、實(shí)現(xiàn)流程

前端解耦通過用戶調(diào)研梳理人力資源產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景的特征，進(jìn)行流程解耦，以用戶視角創(chuàng)造新業(yè)務(wù)邏輯，提升用戶體驗(yàn)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)通過前端解耦抽象出關(guān)鍵元素，組件化設(shè)計(jì)搭建場(chǎng)景化人力資源產(chǎn)品提效，如智能簡(jiǎn)歷篩選工具；持續(xù)優(yōu)化通過用戶反饋迭代升級(jí)人力資源產(chǎn)品，確保每次迭代更貼近用戶需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化；第三節(jié)

一體化思維

第三節(jié)

一體化思維一、理念在復(fù)雜組織環(huán)境中，人力資源管理的一體化思維逐漸成為關(guān)鍵，要求人員超越傳統(tǒng)框架，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨功能和跨流程的整合和協(xié)同；超越傳統(tǒng)框架一體化思維強(qiáng)調(diào)對(duì)人力資源管理內(nèi)容、管理部門、數(shù)據(jù)資源進(jìn)行一體化管理，實(shí)現(xiàn)資源共用、數(shù)據(jù)共享、全功能統(tǒng)一管理、無縫管理；一體化管理在考慮各職能模塊全流程的基礎(chǔ)上，對(duì)各職能模塊進(jìn)行完善的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)同運(yùn)作，提升整體運(yùn)營(yíng)效率；職能模塊設(shè)計(jì)第三節(jié)

一體化思維二、特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)管控多個(gè)專業(yè)系統(tǒng)滿足細(xì)分需求，卻增加工作量，數(shù)據(jù)流通困難；統(tǒng)一人力資源管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，全面收集數(shù)據(jù)，支持業(yè)務(wù)分析，避免危機(jī)；提升管理效率傳統(tǒng)HR單獨(dú)處理事務(wù)，系統(tǒng)局限；一體化管理整合多方功能，全面解決HR事務(wù)，提升效率，確保資源共用、數(shù)據(jù)共享，滿足需求；避免數(shù)據(jù)孤島數(shù)據(jù)壁壘導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)數(shù)據(jù)孤島，需平臺(tái)一體化解決；不同業(yè)務(wù)、部門、系統(tǒng)間數(shù)據(jù)流通性差，集成對(duì)接不易，需平臺(tái)一體化解決；第三節(jié)

一體化思維三、實(shí)現(xiàn)流程實(shí)現(xiàn)流程一體化業(yè)務(wù)的關(guān)鍵要素關(guān)系梳理一體化思維著重解決協(xié)同差、數(shù)據(jù)壁壘高問題；梳理參與者與數(shù)據(jù)，強(qiáng)調(diào)跨職能合作，整合數(shù)據(jù)于統(tǒng)一框架，優(yōu)化流程，確保信息流通。各場(chǎng)景的需求確定和產(chǎn)品設(shè)計(jì)一體化業(yè)務(wù)關(guān)注全流程把控，但產(chǎn)品設(shè)計(jì)需聚焦；HR部門需按產(chǎn)品化和場(chǎng)景化思維確定需求，結(jié)合一體化和產(chǎn)品化思維設(shè)計(jì)產(chǎn)品；職能模塊的一體化梳理人力資源管理的一體化思維體現(xiàn)為對(duì)所有職能模塊實(shí)施端到端的連續(xù)性管理，確保整個(gè)鏈條的順暢與高效，實(shí)現(xiàn)各模塊協(xié)同效應(yīng)；第四節(jié)

數(shù)智化思維

第四節(jié)

數(shù)智化思維一、理念

數(shù)據(jù)本身是一種關(guān)鍵資產(chǎn)，該關(guān)鍵資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為有效資產(chǎn)需要智能技術(shù)的激活，只有上升到智能化運(yùn)用體系，數(shù)據(jù)才能發(fā)揮自身的效用。在數(shù)智化思維引導(dǎo)下，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代技術(shù)能夠滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過程中對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化處理、分析和管理的需要，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化、智能化發(fā)展；數(shù)字化將物理世界的各類信息轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，對(duì)各種業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行重塑和改造，以實(shí)現(xiàn)更高效、智能、創(chuàng)新的發(fā)展。智能化基于對(duì)海量數(shù)據(jù)的深度挖掘，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，提供面向問題解決和決策支持的智慧應(yīng)用服務(wù)；

人力資源管理中的數(shù)智化思維是指在人力資源管理過程中，重視對(duì)大數(shù)據(jù)和智能技術(shù)手段的利用，進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、分析并據(jù)以進(jìn)行決策。第四節(jié)

數(shù)智化思維二、應(yīng)用數(shù)智化思維應(yīng)當(dāng)具化到人力資源管理的每個(gè)場(chǎng)景之中，服務(wù)于每個(gè)場(chǎng)景中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，對(duì)所有應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行分析；判斷應(yīng)用場(chǎng)景人力資源管理的數(shù)據(jù)收集和智能化應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行判斷后，有效落實(shí)各場(chǎng)景的數(shù)據(jù)收集，整合數(shù)據(jù)，開發(fā)智能管理方法與產(chǎn)品；數(shù)據(jù)搜集分析數(shù)智化技術(shù)為現(xiàn)代企業(yè)帶來了前所未有的變革機(jī)會(huì)，特別是在簡(jiǎn)化和優(yōu)化人力資源管理流程方面。相較于傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站，人工智能驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人提供了更為直觀的互動(dòng)方式；應(yīng)用AI簡(jiǎn)化過程第四節(jié)

數(shù)智化思維三、作用數(shù)智化思維使得人力資源管理可以更好地關(guān)注價(jià)值創(chuàng)造層面的問題，通過數(shù)據(jù)利用、價(jià)值轉(zhuǎn)換、價(jià)值增值等方式，為企業(yè)提供有影響力的價(jià)值輸出；科學(xué)決策實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造人力資源管理也逐漸展現(xiàn)出其對(duì)個(gè)性化需求和服務(wù)創(chuàng)新的重視。這一轉(zhuǎn)變意味著人力資源部門不再僅僅滿足于傳統(tǒng)的、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式，而是努力理解每位員工的獨(dú)特需求，通過數(shù)據(jù)洞察為員工提供量身定制的解決方案。推動(dòng)服務(wù)個(gè)性化與創(chuàng)新數(shù)智化思維使得人力資源管理可以更好地