2016年10月自考00890市場營銷三試題及答案含解析

市場營銷（三）年月真題

00890201610

1、【單選題】分析營銷環(huán)境的目標是

尋求營銷機會和環(huán)境威脅

實現企業(yè)目標和滿足顧客需求

A:

推銷產品和實現利潤

B:

滿足顧客需求和實現利潤

C:

答D:案：A

解析：分析營銷環(huán)境的目標是尋求營銷機會和環(huán)境威脅。

2、【單選題】具有特色和特定品牌，消費者愿意花費較多時間和精力購買的產品是

便利品

選購品

A:

特殊品

B:

非渴求品

C:

答D:案：C

解析：特殊品，指消費者能識別哪些牌子的商品物美價廉，哪些牌子的商品質次提高，而

且許多消費者習慣上愿意多花時間和精力去購買的消費品。

3、【單選題】問卷調查的最大優(yōu)點是

節(jié)省成本

節(jié)省時間

A:

使用范圍廣

B:

節(jié)省人力資源

C:

答D:案：C

解析：問卷調查的最大優(yōu)點就是使用范圍廣。

4、【單選題】對消費者收入水平分析屬于以下哪種環(huán)境因素分析的內容?

人口環(huán)境

經濟環(huán)境

A:

社會文化環(huán)境

B:

政治法律環(huán)境

C:

D:

答案：B

解析：經濟環(huán)境是指企業(yè)進行市場營銷時所面臨的外部社會經濟條件。經濟環(huán)境的因素主

要包括經濟發(fā)展階段、地區(qū)與行業(yè)的經濟發(fā)展狀況、消費者收入水平、消費者支出模式與

消費結構、消費者儲蓄和投資機會與信貸水平等。

5、【單選題】占有詳細分析研究大量市場信息資料的前提下，依據事物的內在聯系和發(fā)展規(guī)

律，進行科學的判斷，得出某種結論，形成新的信息資料，是對調查信息進行定性加工中的

哪種方法?

匯集法

歸納法

A:

推理法

B:

連橫法

C:

答D:案：C

解析：推理法是在占有并詳細分析研究大量市場信息資料的前提下,依據事物的內在聯系

和發(fā)展規(guī)律,科學地進行判斷、推理得出某種結論,形成新的信息資料。

6、【單選題】企業(yè)為使目標顧客能接近和得到其產品而進行的各種活動，是“4Ps”組合中

的什么策略?

產品策略

價格策略

A:

渠道策略

B:

促銷策略

C:

答D:案：C

解析：渠道策略是公司為了使目標顧客能接近和得到其產品而進行的各種活動，必須識

別、吸收和聯系各種中間商和營銷服務設施，以便更有效地將其產品和服務提供給目標市

場。

7、【單選題】在產品生命周期引入期的營銷策略中，以下哪種價格策略的目的在于以盡可能

低的費用開支求得更多的利潤?

快速撒脂定價

緩慢撇脂定價

A:

快速滲透定價

B:

緩慢滲透定價

C:

答D:案：B

解析：緩慢撇脂策略，即以高價和低促銷費用推出新產品，目的是以盡可能低的費用開支

求得更多的利潤。

8、【單選題】產品的質量、特色等屬于產品整體概念中的

核心產品

有形產品

A:

附加產品

B:

中心產品

C:

答D:案：B

解析：有形產品：核心產品需要通過一定的具體形式來體現，這就是有形產品，又稱形式

產品。有形產品是核心產品的物質承擔者。有形產品在市場上通常表現為質量、功能、特

色、款式、品牌、包裝。

9、【單選題】以下哪個概念是指一個企業(yè)據有多少條產品線?

產品組合的寬度

產品組合的深度

A:

產品組合的一致性

B:

產品組合的相關性

C:

答D:案：A

解析：所謂產品組合的寬度，是指一個企業(yè)有多少產品大類。

10、【單選題】以下哪種定價法屬于需求導向定價法?

目標科漓定價法

理解價值定價法

A:

隨行就市定價法

B:

密封投標定價法

C:

答D:案：B

解析：需求導向定價法：是指按消費者的認識和需求程度制定價格的方法。主要的方法有

理解價值定價法和需求差別定價法。

11、【單選題】產品分銷渠道是指產品從誰手中轉至消費者手中所經過的各種中間商連接起

來形成的通道?

競爭者

供應商

A:

B:

中轉站

制造商

C:

答D:案：D

解析：產品分銷渠道：也稱分配渠道或配銷通道，指將產品從制造商手中轉至消費者手中

所經過的各中間商連接起來形成的通道。

12、【單選題】一般說，技術復雜、專業(yè)性強的商品適合于

間接銷售

長渠道銷售

A:

直接銷售

B:

代理商銷售

C:

答D:案：C

解析：時間因素重要的，易直接銷售（直銷）：如海鮮類、水產類產品，時尚快速消費

品，環(huán)節(jié)越少越好。技術復雜、專業(yè)性強的商品，易直銷；體積大、分量重、移動不方便

的商品易直銷；制造成本與銷售價格之間價差大、單價昂貴、附加服務尤為重要的需直

銷。

13、【單選題】一般說，用戶規(guī)模大，地理位置集中，一次購買批量大，可采用

間接銷售

直接銷售

A:

長渠道銷售

B:

中轉站

C:

答D:案：B

解析：用戶規(guī)模大，地理位置集中，一次購買批量大，可采用直接銷售。

14、【單選題】依靠其經營規(guī)模、討價還價的能力及消除重復服務實現經營效率的分銷渠道

屬于

水平型分銷渠道

一次性交易分銷渠道

A:

垂直型分銷渠道

B:

交叉型分銷渠道

C:

答D:案：C

解析：垂直型分銷渠道依靠其經營規(guī)模、討價還價的能力及消除重復服務來實現經營效

率。

15、【單選題】特許經營屬于

水平分銷渠道系統

直營式垂直分銷渠道系統

A:

支配式垂直分銷渠道系統

B:

契約式垂直分銷系統

C:

答D:案：D

解析：契約式垂直分銷系統的三種形式：①特許經營組織，根據特許者和被特許者的不

同，又可分為制造商創(chuàng)辦的批發(fā)商特許經營系統和制造商創(chuàng)辦的零售商特許經營系統；

②批發(fā)商組織的自愿連鎖，通常由一家批發(fā)商領頭與若干獨立零售商簽訂自愿連鎖合同，

使獨立零售商的銷售活動標準化，并獲得采購成本降低的好處，從而與大型連鎖組織抗

衡；③零售商合作社，是由一群獨立的中、小零售商組成，為了和大零售商競爭而聯合

經營的批發(fā)機構。

16、【單選題】商品實體分銷的具體職能除了運輸、倉儲、貨物搬運、訂單處理、保護性包

裝外，還有

安全保險

促銷激勵

A:

存貨控制

B:

廣告宣傳

C:

答D:案：C

解析：商品實體分銷的職能包括：運輸、倉儲、貨物搬運、存貨控制、訂單處理、保護性

包裝。

17、【單選題】在“機會的潛在吸引力與公司成功概率分析矩陣”中，公司一般應盡力發(fā)展

的市場機會處于

第Ⅰ象限

第Ⅱ象限

A:

第Ⅲ象限

B:

第Ⅳ象限

C:

答D:案：A

解析：

（1）第1象限是企業(yè)特別應當重視的市場條件,因為其潛在吸引力與成功可能性都較大,

是企業(yè)應當把握并全力發(fā)展的機會。

（2）第2象限上的機會雖然成功可能性較低,一旦把握住卻可以為企業(yè)帶來巨大的潛在利

益。

（3）第3象限上的機會雖然潛在利益不大,但出現的概率卻很大,因此需要企業(yè)的充分關

注,并制定相應的營銷措施與對策。

（4）第4象限上的市場條件,潛在吸引力與成功可能性都較低,對企業(yè)來說,主要是密切觀

察其發(fā)展變化,積極改善自身條件,審慎地開展營銷活動。

18、【單選題】企業(yè)開拓一個新顧客需要花費的時間和力量，約為保留住一位老顧客所花力

氣的

3倍

4倍

A:

5倍

B:

6倍

C:

答D:案：C

解析：據有關調查數據顯示，企業(yè)開拓一個新顧客需要花的時間和力量，約為保留住一位

老顧客所花力氣的5倍。因而，企業(yè)首先應留住老顧客，然后在此基礎上開拓新顧客。

19、【單選題】在市場占有率集中的行業(yè)中，市場地位僅次于領先者的若干企業(yè)屬于

市場挑戰(zhàn)者

市場跟隨者

A:

市場領先者

B:

市場補缺者

C:

答D:案：A

解析：市場挑戰(zhàn)者：是指其市場地位僅次于領導者，為取得更大的市場份額而向領先者和

其他競爭對手發(fā)起攻擊和挑戰(zhàn)的企業(yè)。

20、【單選題】當期望值遠遠高于實際感受時，自然會導致顧客對商品感到

非常滿意

滿意

A:

不滿意

B:

非常不滿意

C:

D:

答案：D

解析：當期望值遠遠高于實際感受時，自然會導致顧客對商品感到非常不滿意。

21、【多選題】以下哪幾種觀念屬于“以產定銷”的觀念?

現代市場營銷觀念

推銷觀念

A:

社會營銷觀念

B:

生產觀念

C:

產品觀念

D:

答E:案：BDE

解析：生產觀念、產品觀念、推銷觀念都是以企業(yè)自身為出發(fā)點,屬于“以產定銷”的范

疇。

22、【多選題】市場營銷的主要作用是

解決生產與消費的矛盾，滿足生活消費和生產消費的需要

實現商品的價值和增值

A:

避免社會資源和企業(yè)資源的浪費

B:

推銷企業(yè)生產的產品

C:

滿足顧客需求，提高人們的生活水平和生存質量

D:

答E:案：ABCE

解析：市場營銷的作用：（1）解決生產和消費的矛盾，滿足生活消費和生產消費的需

要；（2）實現商品的價值和增值；（3）避免社會資源和企業(yè)資源的浪費；(4)滿足顧客

需求，提高人民的生活水平和生存質量。

23、【多選題】居間商人可分為

代理商

經紀人

A:

信托商

B:

批發(fā)商

C:

制造商

D:

答E:案：ABC

解析：居間商人：①代理商；②經紀人；③信托商。

24、【多選題】顧客管理工作包括

顧客分析

顧客反饋管理

A:

顧客檔案管理

B:

顧客服務

C:

顧客吸引

D:

答E:案：ABCD

解析：顧客管理的工作內容包括：顧客分析、顧客反饋管理、顧客檔案管理、顧客服

務。

25、【多選題】營銷組合策略是由以下哪些方面的策略組成?

市場

產品

A:

價格

B:

地點

C:

促銷

D:

答E:案：BCDE

解析：營銷組合策略（4Ps）即四個基本策略的組合：產品(Product)、價格(Price)、渠

道(地點、Place)、宣傳(促銷、Promotion)。

26、【問答題】營銷中介

答案：是協助企業(yè)推廣、銷售和配送產品給最終消費者的企業(yè)和個人，包括中間商、運輸

倉儲公司、營銷服務機構和金融機構。

27、【問答題】隨機抽樣

答案：按隨機原則抽取樣本，完全排除人們主觀的有意識的選擇，在總體中每一個被抽取

的機會是均等的。

28、【問答題】密集分銷

答案：是最寬的渠道。即選擇盡可能多的批發(fā)、零售商推銷產品，重心在擴大市場覆益率

或迅速進人某個新市場，讓消費者能隨時隨地方便地買到產品。特別適于消費品中的便利

品和各種服務。缺點是分銷成本相應也較高，且不易控制。

29、【問答題】需要

答案：是個體缺乏某種東西時產生的一種主觀狀態(tài)，是客觀需要的反映，是人們企求獲得

某種事物的一種心理動力狀態(tài)，能激勵主體為滿足需要而采取行動。

30、【問答題】目標市場

答案：是指企業(yè)營銷活動所要滿足的市場，是企業(yè)為實現預期目標而打算進人的市場。

31、【問答題】簡述消費者市場及其需求特點。

答案：消費者市場又稱最終市場，是為滿足生活需要而購買商品或服務的個人和家庭。

①消費者市場需求的多樣性。②消費者市場的購買人數多，市場分散，交易次數頻繁，

但每次交易的數量較少。③消費者市場需求的可誘導性。

32、【問答題】簡述分銷渠道的主要職能。

答案：（1）研究。收集制定計劃和進行交易所需的信息。（2）促輸。對所供應的貨物

進行說明性溝通。（3）接洽。尋找可能的購買者并與之進行溝通。（4）編配。即根

據購買者的需要，對供應的貨物進行分類、組合和包裝活動。（5）談判。即轉移所供

貨物的所有權，就其價格及有關條件達成最后協議。（6）物流。即完成商品送達最終

消費者的運輸、存儲任務。（7）融資。為補償渠道運營成本而設法取得的資金支持。

（8）風險承擔。即承擔與渠道運營有關的全部風險。

33、【問答題】簡述市場細分的作用。

答案：（1）市場細分有剩于企業(yè)確定自己的目標商場。（2）市場細分有利于企業(yè)發(fā)掘

新的市場機會，把市場做大。（3）可使企業(yè)案中人、財、物和信息的資源條件投入到

有限的目標市場。（4）有利于制定和調整市場營銷組合策略。（5）從社會效益看，

市場細分能更好的滿足消費者不斷變化的各種需求。

34、【問答題】簡述營銷管理過程的五個基本階段。

答案：（1）確認公司的整體發(fā)展目標及任務。（2）市場機會分析。（3）選擇市場

競爭戰(zhàn)略。（4）制定營銷組合策略。（5）方案的執(zhí)行和控制。

35、【問答題】C國A公司過去是一家生產雨衣、游泳帽、防雨篷等橡膠鋪品小商品的企

業(yè)。當時由于經濟不穩(wěn)，訂貨不足，曾面臨瀕于倒閑的危險。后來公司為了尋找市場機會，

對C國市場進行調研。公司通過C國政府的人口普查資料獲悉，全國每年大約出生500萬個

嬰兒。這個數字給了A公司一個啟示：如果每個嬰兒每年只用20條紙尿布，那么就需要1億

條，除此之外，潛在市場需要也很大。而生產紙尿布在當時是大企業(yè)不屑干，小企業(yè)不愿干

的業(yè)務。于是A公司決定開發(fā)生產經營嬰兒紙尿布，并集中力量創(chuàng)造名牌。經過二十年的努

力，公司生產的紙尿布終于成為有名的商品，C