2018年4月自考00890市場營銷三試題及答案含解析

市場營銷（三）年月真題

0089020184

1、【單選題】市場營銷的核心思想是

交換

推銷

A:

定價(jià)

B:

需求

C:

答D:案：A

解析：市場營銷的核心思想是買賣雙方互利的交換。

2、【單選題】藥品是

即興品

急需品

A:

選購品

B:

日用品

C:

答D:案：B

解析：藥品屬于急需品。

3、【單選題】電視機(jī)和冰箱是

純粹有形商品

伴隨服務(wù)的有形商品

A:

純服務(wù)

B:

混合型商品

C:

答D:案：B

解析：伴隨服務(wù)的有形產(chǎn)品，即有形商品附帶一定的服務(wù)，如汽車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)和冰

箱等

4、【單選題】對一部分成本較低的服務(wù)制定低價(jià)，以吸引顧客的定價(jià)技巧是

差別定價(jià)

保證定價(jià)

A:

犧牲定價(jià)

B:

偏向定價(jià)

C:

D:

答案：D

解析：偏向定價(jià)，對一部分成本較低的服務(wù)制定低價(jià)，以吸引顧客。保證定價(jià)，保證服務(wù)

結(jié)果產(chǎn)生后再付款的定價(jià)法。犧牲定價(jià)指第一次銷售時(shí)要價(jià)很低，希望借此獲得更多生

意，以便將來再提價(jià)。階段定價(jià)，服務(wù)項(xiàng)目基本報(bào)價(jià)很低，各種額外事項(xiàng)的定價(jià)則較高。

5、【單選題】一家餐飲企業(yè)合并從事飼養(yǎng)業(yè)的農(nóng)場是

前向一體化

水平一體化

A:

后向一體化

B:

橫向多角化

C:

答D:案：C

解析：后向一體化，即企業(yè)通過收購或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，

實(shí)行供產(chǎn)一體化。

6、【單選題】比較適用于價(jià)格較高、技術(shù)性強(qiáng)和買主少而集中的組織市場的促銷方式是

廣告

營業(yè)推廣

A:

包裝

B:

人員推銷

C:

答D:案：D

解析：人員推銷是指企業(yè)通過派出銷售人員與一個(gè)或一個(gè)以上可能為購買者的人交談，作

口頭陳述，以推銷商品，促進(jìn)和擴(kuò)大銷售。比較適用于價(jià)格較高、技術(shù)性強(qiáng)和買主少而集

中的組織市場

7、【單選題】以低價(jià)格低促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品是

緩慢撇脂策略

快速滲透策略

A:

快速撇脂策略

B:

緩慢滲透策略

C:

答D:案：D

解析：緩慢滲透決策是以低價(jià)格，低促銷費(fèi)用來推出新產(chǎn)品。

8、【單選題】品牌和包裝屬于

核心產(chǎn)品

附加產(chǎn)品

A:

有形產(chǎn)品

B:

無形產(chǎn)品

C:

答D:案：C

解析：有形產(chǎn)品：核心產(chǎn)品需要通過一定的具體形式來體現(xiàn)，這就是有形產(chǎn)品，又稱形式

產(chǎn)品。有形產(chǎn)品是核心產(chǎn)品的物質(zhì)承擔(dān)者。有形產(chǎn)品在市場上通常表現(xiàn)為質(zhì)量、功能、款

式、品牌、包裝。如自行車的品牌、規(guī)格、顏色等。

9、【單選題】企業(yè)對各種產(chǎn)品分別使用不同的品牌的策略是

個(gè)別品牌策略

家族品牌策略

A:

系列化品牌策略

B:

多品牌策略

C:

答D:案：A

解析：個(gè)別品牌策略是指企業(yè)對各種不同產(chǎn)品,分別采用不同的品牌。

10、【單選題】當(dāng)總體中的調(diào)查單位特性有明顯差異時(shí)，可以采用

分群隨機(jī)抽樣法

隨機(jī)抽樣

A:

等距抽樣法

B:

分層隨機(jī)抽樣法

C:

答D:案：D

解析：當(dāng)總體中的調(diào)查單位特性有明顯差異時(shí)，可以采用分層隨機(jī)抽樣法。

11、【單選題】廣告和營業(yè)推廣需要進(jìn)一步加強(qiáng)的產(chǎn)品生命周期的階段是

成長期

成熟期

A:

衰退期

B:

引入期

C:

答D:案：A

解析：.成長期。這時(shí)顧客對產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，大量的新顧客開始購買，市場逐步擴(kuò)大。產(chǎn)

品大批量生產(chǎn)，生產(chǎn)成本相對降低，企業(yè)的銷售額迅速上升，利潤也迅速增長。競爭者看

到有利可圖，將紛紛進(jìn)入市場參與競爭，使同類產(chǎn)品供給量增加，價(jià)格隨之下降，企業(yè)利

潤增長速度逐步減慢，最后達(dá)到生命周期利潤的最高點(diǎn)。此時(shí)廣告和營業(yè)推廣需要進(jìn)一步

加強(qiáng)。

12、【單選題】以提高產(chǎn)品知名度的廣告是

通知性廣告

說服性廣告

A:

提示性廣告

B:

例舉性廣告

C:

答D:案：C

解析：提示性廣告是指加強(qiáng)消費(fèi)者對已有購買和使用習(xí)慣的商品的了解和印象，提示他們

不要忘記這個(gè)商品的商標(biāo)、品牌及特色，刺激重復(fù)購買，鞏固原有市場占有率，吸引產(chǎn)品

的后期使用者的購買，引導(dǎo)消費(fèi)者形成穩(wěn)固的、長期的習(xí)慣需求的廣告。

13、【單選題】產(chǎn)品的價(jià)格通過各個(gè)企業(yè)之間的妥協(xié)來決定的市場是

完全競爭市場

完全壟斷市場

A:

壟斷競爭市場

B:

寡頭壟斷市場

C:

答D:案：D

解析：寡頭壟斷市場的產(chǎn)品價(jià)格通過各個(gè)企業(yè)之間的妥協(xié)來決定。

14、【單選題】購物較理智，受廣告的影響不大，通常購買大規(guī)格包裝的商品是哪一個(gè)生命

周期消費(fèi)者特征?

新婚夫婦

滿巢期1

A:

滿巢期2

B:

滿巢期3

C:

答D:案：C

解析：家庭生命周期①單身階段:消費(fèi)觀念超前,追隨超前,是新產(chǎn)品首先購買者,購物以娛

樂為主,喜歡旅游度假村等。②新婚夫婦:以大件電器和家具等一些耐用品德需求較大,比

較講究吃穿。③滿巢期1:孩子在6歲以下;對兒童產(chǎn)品有興趣,受廣告影響比較大。④滿巢

期2:孩子在6歲以上;購物較理智,受廣告影響不大,通常購買大規(guī)格的包裝產(chǎn)品。⑤滿巢

期3:尚有需要撫養(yǎng)的孩子但孩子已經(jīng)工作,購買耐用品較多。⑥空巢期1:還在工作,孩子

已不在身邊,熱衷于旅游、娛樂、自我教育等。⑦空巢期2:已退休,孩子已不在身邊,對自

身保健比較注意,通常購買醫(yī)療器材、藥物、保健食品等有助于健康、睡眠和消化的食

品。⑧鰥寡就業(yè)期:特別需要照顧、關(guān)懷和安全感。

15、【單選題】其看法和建議對最終決策具有一定影響的人是

發(fā)起者

購買者

A:

決策者

B:

影響者

C:

答D:案：D

解析：影響者：即其看法或建議對最終決策者具有一定影響的人。他人的態(tài)度，即反對態(tài)

度愈強(qiáng)烈，或持反對態(tài)度者與購買者關(guān)系愈密切，修改購買意圖的可能性就愈大。

16、【單選題】立足于商品最基本效用的購買動機(jī)是

求實(shí)

求廉

A:

可靠

B:

求便

C:

答D:案：A

解析：適用即求實(shí)心理，是理智動機(jī)的基本點(diǎn),即立足于商品的最基本效用。如冬衣卸寒,

食物果腹,書籍提供知識,自行車代步。

17、【單選題】當(dāng)消費(fèi)者參與購買的程度較高，不同品牌產(chǎn)品間的差異顯著時(shí)，他們會有

尋求平衡的購買決策

習(xí)慣性的購買決策

A:

復(fù)雜的購買決策

B:

尋求變化的購買決策

C:

答D:案：C

解析：復(fù)雜的購買行為,指當(dāng)消費(fèi)者參與購買的程度較高,并且了解品牌間的顯著差異時(shí),

則他們會有復(fù)雜的購買決策。

18、【單選題】生活方式是

行為變量

心理變量

A:

地理變量

B:

人口變量

C:

D:

答案：B

解析：心理變量是市場細(xì)分中根據(jù)心理學(xué)特征劃分市場的變量。包括購買動機(jī)、態(tài)度、人

格與個(gè)性、價(jià)值觀和生活方式等。

19、【單選題】常用“專業(yè)化策略”來發(fā)展自己的企業(yè)是

市場領(lǐng)導(dǎo)者

市場追隨者

A:

市場補(bǔ)缺者

B:

市場挑戰(zhàn)者

C:

答D:案：C

解析：市場補(bǔ)缺者常用“專業(yè)化策略”來精心服務(wù)于市場的某些細(xì)小部分,而不與主要的

企業(yè)競爭,只是通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利的市場位置的企業(yè)。

20、【單選題】戀愛婚姻是

社會文化因素

經(jīng)濟(jì)因素

A:

人口因素

B:

政治法律因素

C:

答D:案：A

解析：社會文化因素是指一個(gè)國家或地區(qū)人們共同的價(jià)值觀、生活方式、人口狀況、

文化傳統(tǒng)、戀愛婚姻、教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等各個(gè)方面。

21、【多選題】市場取決于三個(gè)要素

人口

地理位置

A:

購買力

B:

政府政策

C:

購買欲望

D:

答E:案：ACE

解析：市場取決于三個(gè)要素：人口、購買力、購買欲望。

22、【多選題】服務(wù)質(zhì)量管理體系由三方面關(guān)鍵要素構(gòu)成，包括

管理人員職責(zé)

A:

良好的硬件設(shè)施

企業(yè)和顧客互動

B:

服務(wù)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C:

顧客期望值管理

D:

答E:案：ADE

解析：服務(wù)質(zhì)量管理體系由管理人員職責(zé)、服務(wù)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和顧客期望值管理三方面

關(guān)鍵要素構(gòu)成

23、【多選題】產(chǎn)品成長期的營銷策略有

提高產(chǎn)品質(zhì)量

增加新的分銷渠道

A:

開拓新的細(xì)分市場

B:

進(jìn)行快速撇脂戰(zhàn)略

C:

維持策略

D:

答E:案：ABC

解析：成長期的營銷策略：①努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加新的功能、特色和款式；②積極開

拓新的細(xì)分市場和增加新的分銷渠道；③產(chǎn)品宣傳的重點(diǎn)應(yīng)從建立產(chǎn)品知名度轉(zhuǎn)向說服客

戶購買；④在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候降低價(jià)格，吸引對價(jià)格敏感的顧客，同時(shí)抑制競爭對手的進(jìn)入。

24、【多選題】選擇市場細(xì)分變量的原則有

可衡量性原則

盈利性原則

A:

殷實(shí)性原則

B:

相對穩(wěn)定性原則

C:

變通性原則

D:

答E:案：ACD

解析：成功、有效的市場細(xì)分應(yīng)遵循的原則：可衡量性、殷實(shí)性、相對穩(wěn)定性原則。

25、【多選題】廣告有哪些鮮明的特點(diǎn)?

高度公開性

普及性

A:

夸張的表現(xiàn)力

B:

雙向交流

C:

非人格化

D:

E:

答案：ABCE

解析：廣告的特性：①高度公開性；②普及性；③夸張的表現(xiàn)力；④非人格化。

26、【問答題】綠色營銷

答案：指企業(yè)在營銷活動中要充分考慮到社會環(huán)境利益，在有利于社會發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的

前提下開展經(jīng)營活動。

27、【問答題】選購品

答案：指消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、式樣、花色等方面反復(fù)比較后才能

購買的產(chǎn)品。

28、【問答題】溝通策略

答案：通過消費(fèi)者教育，創(chuàng)造初始需求——通過盡可能全面、快速地取代與之競爭的傳統(tǒng)

產(chǎn)品使對新產(chǎn)品的整體需求達(dá)到最大。

29、【問答題】需求價(jià)格彈性

答案：是指因價(jià)格變動而引起的需求量相應(yīng)的變動率，反映需求變動對價(jià)格變動的敏感程

度。

30、【問答題】亞文化群

答案：按照某種標(biāo)志對一個(gè)大的文化群進(jìn)行細(xì)分后所得到的每一個(gè)較小的文化群。

31、【問答題】簡述營銷管理過程。

答案：分為五個(gè)過程：確認(rèn)公司的整體發(fā)展目標(biāo)及任務(wù)；市場機(jī)會分析；。選擇市場競爭

戰(zhàn)略；制定營銷組合策略；方案的執(zhí)行和控制。

32、【問答題】簡述目標(biāo)營銷產(chǎn)生的背景和主要內(nèi)容。

答案：隨著人們收入水平提高，社會需求日益呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)，企業(yè)只有根據(jù)區(qū)域、

人口、心理、行為等因素對市場進(jìn)行細(xì)分，然后依據(jù)自身的實(shí)力及項(xiàng)目的具體情況，選擇

某一特定的目標(biāo)市場，為滿足這個(gè)市場需求有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、營銷，才能

獲取戰(zhàn)略上的競爭優(yōu)勢。目標(biāo)營銷是企業(yè)將整個(gè)市場劃分為若干個(gè)子市場，并對各子市

場的需求差異加以區(qū)別，然后選擇其中一個(gè)或幾個(gè)子市場作為企業(yè)目標(biāo)市場，為之開發(fā)適

銷對路的產(chǎn)品，制定相應(yīng)的市場營銷組合策略。

33、【問答題】分析企業(yè)與顧客的關(guān)系類型。

答案：企業(yè)和顧客的關(guān)系有：伙伴關(guān)系、功能關(guān)系、感情關(guān)系、游離關(guān)系。

34、【問答題】簡述消費(fèi)者市場的特點(diǎn)。

答案：又稱最終市場。由為滿足生活需要而購買商品和服務(wù)的個(gè)人和家庭組成。其特點(diǎn)

有：（1）消費(fèi)者市場需求的多樣性；（2）交易頻繁，每次交易量??；（3）消費(fèi)

者市場需求的可誘導(dǎo)性。

35、【問答題】某大型飲料食品企業(yè)，年銷售額已迭100億規(guī)模，從當(dāng)初的兒童果奶產(chǎn)品，

到AD鈣奶產(chǎn)品，特別是后來開發(fā)的純凈水產(chǎn)品，使得公司獲得了巨大成功，在業(yè)內(nèi)也享有極

高的聲譽(yù)。但隨后多年，公司開發(fā)的多款產(chǎn)品均不太得力，公司發(fā)展缺乏拳頭產(chǎn)品。新任

公司銷售總監(jiān)也非常著急，經(jīng)常走訪市場，要求各區(qū)域負(fù)責(zé)人積極建言獻(xiàn)策，開發(fā)市場得力

產(chǎn)品。L省級經(jīng)理在乳制品市場經(jīng)營多年’，對乳制品經(jīng)營富有感情，加上市場出現(xiàn)一款新的

成人果奶飲料，在L省市場非常受歡迎。于是竭力推薦公司開發(fā)成人果奶產(chǎn)品。公司基于

謹(jǐn)慎原則，專門派出研發(fā)人員到L省區(qū)域進(jìn)行調(diào)查，以獲取第一手資料。調(diào)查顯示，成人果

奶飲品市場潛力巨大，且購買力強(qiáng)，主要集中在上班族的年輕人群。營銷總監(jiān)對前期工作感

到相當(dāng)滿意，為確保成功，他正在思考再對}|省和G省等區(qū)域進(jìn)行一次市場研究，同時(shí)調(diào)研

確定此項(xiàng)新產(chǎn)品的市場定價(jià)方式和策略。（1）從創(chuàng)新程度的深淺分類，新產(chǎn)品大體包括

哪幾種?（2）市場研究包括哪幾個(gè)關(guān)鍵部分?（3）您認(rèn)為，擬定中的新產(chǎn)品定價(jià)應(yīng)采用

什么方式比較合適?

答案：（1）新產(chǎn)品分類：①全新產(chǎn)品；②換代產(chǎn)品；③改進(jìn)產(chǎn)品；④模仿產(chǎn)

品。（2）市場研究包括：①二手資料