2018年4月自考00890市場營銷三試題及答案含解析

市場營銷（三）年月真題

0089020184

1、【單選題】市場營銷的核心思想是

交換

推銷

A:

定價

B:

需求

C:

答D:案：A

解析：市場營銷的核心思想是買賣雙方互利的交換。

2、【單選題】藥品是

即興品

急需品

A:

選購品

B:

日用品

C:

答D:案：B

解析：藥品屬于急需品。

3、【單選題】電視機和冰箱是

純粹有形商品

伴隨服務的有形商品

A:

純服務

B:

混合型商品

C:

答D:案：B

解析：伴隨服務的有形產品，即有形商品附帶一定的服務，如汽車、計算機、電視機和冰

箱等

4、【單選題】對一部分成本較低的服務制定低價，以吸引顧客的定價技巧是

差別定價

保證定價

A:

犧牲定價

B:

偏向定價

C:

D:

答案：D

解析：偏向定價，對一部分成本較低的服務制定低價，以吸引顧客。保證定價，保證服務

結果產生后再付款的定價法。犧牲定價指第一次銷售時要價很低，希望借此獲得更多生

意，以便將來再提價。階段定價，服務項目基本報價很低，各種額外事項的定價則較高。

5、【單選題】一家餐飲企業(yè)合并從事飼養(yǎng)業(yè)的農場是

前向一體化

水平一體化

A:

后向一體化

B:

橫向多角化

C:

答D:案：C

解析：后向一體化，即企業(yè)通過收購或兼并若干原材料供應商，擁有和控制其供應系統，

實行供產一體化。

6、【單選題】比較適用于價格較高、技術性強和買主少而集中的組織市場的促銷方式是

廣告

營業(yè)推廣

A:

包裝

B:

人員推銷

C:

答D:案：D

解析：人員推銷是指企業(yè)通過派出銷售人員與一個或一個以上可能為購買者的人交談，作

口頭陳述，以推銷商品，促進和擴大銷售。比較適用于價格較高、技術性強和買主少而集

中的組織市場

7、【單選題】以低價格低促銷費用推出新產品是

緩慢撇脂策略

快速滲透策略

A:

快速撇脂策略

B:

緩慢滲透策略

C:

答D:案：D

解析：緩慢滲透決策是以低價格，低促銷費用來推出新產品。

8、【單選題】品牌和包裝屬于

核心產品

附加產品

A:

有形產品

B:

無形產品

C:

答D:案：C

解析：有形產品：核心產品需要通過一定的具體形式來體現，這就是有形產品，又稱形式

產品。有形產品是核心產品的物質承擔者。有形產品在市場上通常表現為質量、功能、款

式、品牌、包裝。如自行車的品牌、規(guī)格、顏色等。

9、【單選題】企業(yè)對各種產品分別使用不同的品牌的策略是

個別品牌策略

家族品牌策略

A:

系列化品牌策略

B:

多品牌策略

C:

答D:案：A

解析：個別品牌策略是指企業(yè)對各種不同產品,分別采用不同的品牌。

10、【單選題】當總體中的調查單位特性有明顯差異時，可以采用

分群隨機抽樣法

隨機抽樣

A:

等距抽樣法

B:

分層隨機抽樣法

C:

答D:案：D

解析：當總體中的調查單位特性有明顯差異時，可以采用分層隨機抽樣法。

11、【單選題】廣告和營業(yè)推廣需要進一步加強的產品生命周期的階段是

成長期

成熟期

A:

衰退期

B:

引入期

C:

答D:案：A

解析：.成長期。這時顧客對產品已經熟悉，大量的新顧客開始購買，市場逐步擴大。產

品大批量生產，生產成本相對降低，企業(yè)的銷售額迅速上升，利潤也迅速增長。競爭者看

到有利可圖，將紛紛進入市場參與競爭，使同類產品供給量增加，價格隨之下降，企業(yè)利

潤增長速度逐步減慢，最后達到生命周期利潤的最高點。此時廣告和營業(yè)推廣需要進一步

加強。

12、【單選題】以提高產品知名度的廣告是

通知性廣告

說服性廣告

A:

提示性廣告

B:

例舉性廣告

C:

答D:案：C

解析：提示性廣告是指加強消費者對已有購買和使用習慣的商品的了解和印象，提示他們

不要忘記這個商品的商標、品牌及特色，刺激重復購買，鞏固原有市場占有率，吸引產品

的后期使用者的購買，引導消費者形成穩(wěn)固的、長期的習慣需求的廣告。

13、【單選題】產品的價格通過各個企業(yè)之間的妥協來決定的市場是

完全競爭市場

完全壟斷市場

A:

壟斷競爭市場

B:

寡頭壟斷市場

C:

答D:案：D

解析：寡頭壟斷市場的產品價格通過各個企業(yè)之間的妥協來決定。

14、【單選題】購物較理智，受廣告的影響不大，通常購買大規(guī)格包裝的商品是哪一個生命

周期消費者特征?

新婚夫婦

滿巢期1

A:

滿巢期2

B:

滿巢期3

C:

答D:案：C

解析：家庭生命周期①單身階段:消費觀念超前,追隨超前,是新產品首先購買者,購物以娛

樂為主,喜歡旅游度假村等。②新婚夫婦:以大件電器和家具等一些耐用品德需求較大,比

較講究吃穿。③滿巢期1:孩子在6歲以下;對兒童產品有興趣,受廣告影響比較大。④滿巢

期2:孩子在6歲以上;購物較理智,受廣告影響不大,通常購買大規(guī)格的包裝產品。⑤滿巢

期3:尚有需要撫養(yǎng)的孩子但孩子已經工作,購買耐用品較多。⑥空巢期1:還在工作,孩子

已不在身邊,熱衷于旅游、娛樂、自我教育等。⑦空巢期2:已退休,孩子已不在身邊,對自

身保健比較注意,通常購買醫(yī)療器材、藥物、保健食品等有助于健康、睡眠和消化的食

品。⑧鰥寡就業(yè)期:特別需要照顧、關懷和安全感。

15、【單選題】其看法和建議對最終決策具有一定影響的人是

發(fā)起者

購買者

A:

決策者

B:

影響者

C:

答D:案：D

解析：影響者：即其看法或建議對最終決策者具有一定影響的人。他人的態(tài)度，即反對態(tài)

度愈強烈，或持反對態(tài)度者與購買者關系愈密切，修改購買意圖的可能性就愈大。

16、【單選題】立足于商品最基本效用的購買動機是

求實

求廉

A:

可靠

B:

求便

C:

答D:案：A

解析：適用即求實心理，是理智動機的基本點,即立足于商品的最基本效用。如冬衣卸寒,

食物果腹,書籍提供知識,自行車代步。

17、【單選題】當消費者參與購買的程度較高，不同品牌產品間的差異顯著時，他們會有

尋求平衡的購買決策

習慣性的購買決策

A:

復雜的購買決策

B:

尋求變化的購買決策

C:

答D:案：C

解析：復雜的購買行為,指當消費者參與購買的程度較高,并且了解品牌間的顯著差異時,

則他們會有復雜的購買決策。

18、【單選題】生活方式是

行為變量

心理變量

A:

地理變量

B:

人口變量

C:

D:

答案：B

解析：心理變量是市場細分中根據心理學特征劃分市場的變量。包括購買動機、態(tài)度、人

格與個性、價值觀和生活方式等。

19、【單選題】常用“專業(yè)化策略”來發(fā)展自己的企業(yè)是

市場領導者

市場追隨者

A:

市場補缺者

B:

市場挑戰(zhàn)者

C:

答D:案：C

解析：市場補缺者常用“專業(yè)化策略”來精心服務于市場的某些細小部分,而不與主要的

企業(yè)競爭,只是通過專業(yè)化經營來占據有利的市場位置的企業(yè)。

20、【單選題】戀愛婚姻是

社會文化因素

經濟因素

A:

人口因素

B:

政治法律因素

C:

答D:案：A

解析：社會文化因素是指一個國家或地區(qū)人們共同的價值觀、生活方式、人口狀況、

文化傳統、戀愛婚姻、教育程度、風俗習慣、宗教信仰等各個方面。

21、【多選題】市場取決于三個要素

人口

地理位置

A:

購買力

B:

政府政策

C:

購買欲望

D:

答E:案：ACE

解析：市場取決于三個要素：人口、購買力、購買欲望。

22、【多選題】服務質量管理體系由三方面關鍵要素構成，包括

管理人員職責

A:

良好的硬件設施

企業(yè)和顧客互動

B:

服務人員服務標準

C:

顧客期望值管理

D:

答E:案：ADE

解析：服務質量管理體系由管理人員職責、服務人員服務標準和顧客期望值管理三方面

關鍵要素構成

23、【多選題】產品成長期的營銷策略有

提高產品質量

增加新的分銷渠道

A:

開拓新的細分市場

B:

進行快速撇脂戰(zhàn)略

C:

維持策略

D:

答E:案：ABC

解析：成長期的營銷策略：①努力提高產品質量，增加新的功能、特色和款式；②積極開

拓新的細分市場和增加新的分銷渠道；③產品宣傳的重點應從建立產品知名度轉向說服客

戶購買；④在適當的時候降低價格，吸引對價格敏感的顧客，同時抑制競爭對手的進入。

24、【多選題】選擇市場細分變量的原則有

可衡量性原則

盈利性原則

A:

殷實性原則

B:

相對穩(wěn)定性原則

C:

變通性原則

D:

答E:案：ACD

解析：成功、有效的市場細分應遵循的原則：可衡量性、殷實性、相對穩(wěn)定性原則。

25、【多選題】廣告有哪些鮮明的特點?

高度公開性

普及性

A:

夸張的表現力

B:

雙向交流

C:

非人格化

D:

E:

答案：ABCE

解析：廣告的特性：①高度公開性；②普及性；③夸張的表現力；④非人格化。

26、【問答題】綠色營銷

答案：指企業(yè)在營銷活動中要充分考慮到社會環(huán)境利益，在有利于社會發(fā)展和環(huán)境保護的

前提下開展經營活動。

27、【問答題】選購品

答案：指消費者在購買過程中，對產品的質量、價格、式樣、花色等方面反復比較后才能

購買的產品。

28、【問答題】溝通策略

答案：通過消費者教育，創(chuàng)造初始需求——通過盡可能全面、快速地取代與之競爭的傳統

產品使對新產品的整體需求達到最大。

29、【問答題】需求價格彈性

答案：是指因價格變動而引起的需求量相應的變動率，反映需求變動對價格變動的敏感程

度。

30、【問答題】亞文化群

答案：按照某種標志對一個大的文化群進行細分后所得到的每一個較小的文化群。

31、【問答題】簡述營銷管理過程。

答案：分為五個過程：確認公司的整體發(fā)展目標及任務；市場機會分析；。選擇市場競爭

戰(zhàn)略；制定營銷組合策略；方案的執(zhí)行和控制。

32、【問答題】簡述目標營銷產生的背景和主要內容。

答案：隨著人們收入水平提高，社會需求日益呈現出多樣化的特點，企業(yè)只有根據區(qū)域、

人口、心理、行為等因素對市場進行細分，然后依據自身的實力及項目的具體情況，選擇

某一特定的目標市場，為滿足這個市場需求有針對性地進行產品設計、制造、營銷，才能

獲取戰(zhàn)略上的競爭優(yōu)勢。目標營銷是企業(yè)將整個市場劃分為若干個子市場，并對各子市

場的需求差異加以區(qū)別，然后選擇其中一個或幾個子市場作為企業(yè)目標市場，為之開發(fā)適

銷對路的產品，制定相應的市場營銷組合策略。

33、【問答題】分析企業(yè)與顧客的關系類型。

答案：企業(yè)和顧客的關系有：伙伴關系、功能關系、感情關系、游離關系。

34、【問答題】簡述消費者市場的特點。

答案：又稱最終市場。由為滿足生活需要而購買商品和服務的個人和家庭組成。其特點

有：（1）消費者市場需求的多樣性；（2）交易頻繁，每次交易量??；（3）消費

者市場需求的可誘導性。

35、【問答題】某大型飲料食品企業(yè)，年銷售額已迭100億規(guī)模，從當初的兒童果奶產品，

到AD鈣奶產品，特別是后來開發(fā)的純凈水產品，使得公司獲得了巨大成功，在業(yè)內也享有極

高的聲譽。但隨后多年，公司開發(fā)的多款產品均不太得力，公司發(fā)展缺乏拳頭產品。新任

公司銷售總監(jiān)也非常著急，經常走訪市場，要求各區(qū)域負責人積極建言獻策，開發(fā)市場得力

產品。L省級經理在乳制品市場經營多年’，對乳制品經營富有感情，加上市場出現一款新的

成人果奶飲料，在L省市場非常受歡迎。于是竭力推薦公司開發(fā)成人果奶產品。公司基于

謹慎原則，專門派出研發(fā)人員到L省區(qū)域進行調查，以獲取第一手資料。調查顯示，成人果

奶飲品市場潛力巨大，且購買力強，主要集中在上班族的年輕人群。營銷總監(jiān)對前期工作感

到相當滿意，為確保成功，他正在思考再對}|省和G省等區(qū)域進行一次市場研究，同時調研

確定此項新產品的市場定價方式和策略。（1）從創(chuàng)新程度的深淺分類，新產品大體包括

哪幾種?（2）市場研究包括哪幾個關鍵部分?（3）您認為，擬定中的新產品定價應采用

什么方式比較合適?

答案：（1）新產品分類：①全新產品；②換代產品；③改進產品；④模仿產

品。（2）市場研究包括：①二手資料