2012年7月自考00902電子商務(wù)案例分析試題及答案含解析

電子商務(wù)案例分析年月真題

0090220127

1、【單選題】教學(xué)組織難度最高的電子商務(wù)案例是

已解決問題案例

待解決問題案例

A:

無法解決問題案例

B:

設(shè)想問題案例

C:

答D:案：D

解析：教學(xué)組織難度最高的電子商務(wù)案例是設(shè)想案例。

2、【單選題】電子商務(wù)案例分析的比較分析方法是通過對各種事物或現(xiàn)象的觀察對照、分析

對比，確定它們的共同點和不同點，從而揭示它們

相互間的共同特征

相互區(qū)別的主要特征

A:

相互區(qū)別的本質(zhì)

B:

相互間的關(guān)聯(lián)特征

C:

答D:案：C

解析：電子商務(wù)案例分析的比較分析方法是通過對各種事物或現(xiàn)象的觀察對照、分析對

比，確定它們的共同點和不同點，從而揭示它們相互區(qū)別的本質(zhì)。

3、【單選題】在線商店通常每天的營業(yè)時間為

8小時

12小時

A:

16小時

B:

24小時

C:

答D:案：D

解析：網(wǎng)上商店延長了商店的營業(yè)時間,一天24小時、一年365天不停地運作,無須專人

值班看店,都可照常營業(yè)。

4、【單選題】Linux與WindowsNT最大的區(qū)別在于Linux

易于移植

源代碼公開

A:

B:

適應(yīng)多種硬件平臺

穩(wěn)定性好

C:

答D:案：B

解析：Linux操作系統(tǒng)與WindowsNT、NetWare、UNIX等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)最大的區(qū)別是

Linux開放源代碼。

5、【單選題】下列屬于數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的是

UNⅨ

NetWare

A:

Linux

B:

DB2

C:

答D:案：D

解析：Oracle系統(tǒng)、Sybase系統(tǒng)、Informix系統(tǒng)、DB2系統(tǒng)等都是典型的大型數(shù)據(jù)庫系

統(tǒng)。這類系統(tǒng)最大的特點是功能齊全，容量巨大，適用于大型綜合類系統(tǒng)的開發(fā)。在使用

上它們配有專門的接口語言，可以允許各類型的程序語言任意訪問數(shù)據(jù)庫內(nèi)的數(shù)據(jù)。

6、【單選題】選擇虛擬服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容有

存儲空間、電子郵件、網(wǎng)頁制作、IP地址、文件傳輸、速度、時間

存儲空間、硬件、網(wǎng)頁制作、IP地址、文件傳輸、速度、時間

A:

存儲空閾、電子郵件、網(wǎng)頁制作、IP地址、新闖、速度、肘間

B:

存儲空間、電子郵件、BBS、網(wǎng)頁制作、IP地址、文件傳輸、速度、時間

C:

答D:案：A

解析：選擇虛擬服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容有：存儲空間、電子郵件、網(wǎng)頁制作、IP地址、文

件傳輸、速度、時間。

7、【單選題】對于電子商務(wù)企業(yè)來說，域名實際已經(jīng)成為

IP的標(biāo)記

企業(yè)的標(biāo)記

A:

網(wǎng)上商標(biāo)

B:

訪問標(biāo)記

C:

答D:案：C

解析：對于電子商務(wù)企業(yè)來說，域名實際已經(jīng)成為網(wǎng)上商標(biāo)。

8、【單選題】網(wǎng)站頁面的排版一般要將最重要的內(nèi)容放在該頁的

頂部

中部

A:

底部

B:

左邊

C:

答D:案：A

解析：網(wǎng)站頁面的排版一般要將最重要的內(nèi)容放在該頁的頂部。

9、【單選題】下列網(wǎng)絡(luò)廣告形式中，效果最好的是

文字鏈接

旗幟廣告

A:

圖標(biāo)廣告

B:

漂浮廣告

C:

答D:案：B

解析：旗幟廣告是最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，是互聯(lián)網(wǎng)界最為傳統(tǒng)的廣告表現(xiàn)形式，其形象

特色早已深入人心。旗幟廣告通常置于頁面頂部，最先映入網(wǎng)絡(luò)訪客眼簾，創(chuàng)意絕妙的旗

幟廣告對于建立并提升客戶品牌形象有著不可低估的作用。

10、【單選題】B2C電子商務(wù)企業(yè)沃爾瑪所屬的類型是

經(jīng)營著離線商店的零售商

僅有在線商店的虛擬零售企業(yè)

A:

商品制造企業(yè)

B:

網(wǎng)絡(luò)交易服努公司：

C:

答D:案：A

解析：B2C電子商務(wù)企業(yè)沃爾瑪所屬的類型是經(jīng)營著離線商店的零售商。

11、【單選題】小明非常喜歡自己舍友的智能手機，于是，他在網(wǎng)上找到銷售該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)

商店，通過在線支付購買了該品牌和型號的智能手機。此次購物過程屬于

一般計劃性購物

提醒購物

A:

完全無計劃購物

B:

專門計劃性購物

C:

答D:案：D

解析：專門計劃性購物：是指已經(jīng)確定好要購買的商品。

12、【單選題】在網(wǎng)上購物條件不成熟的情況下，經(jīng)營離線商店的企業(yè)為了嘗試網(wǎng)上零售；

會采取

低價戰(zhàn)略

等價策略

A:

高價策略

B:

競價策略

C:

答D:案：B

解析：等價戰(zhàn)略:等價戰(zhàn)略是指網(wǎng)上零售商品價格和物理店面的商品價格等同。通常,在網(wǎng)

上購物條件不成熟的情況下,經(jīng)營離線商店的企業(yè)為了嘗試網(wǎng)上零售經(jīng)驗,會采取等價戰(zhàn)

略。

13、【單選題】垂直B2B交易網(wǎng)站成功的最重要因素是

專業(yè)技能

網(wǎng)站的聚集性

A:

傳統(tǒng)行業(yè)的低效率

B:

網(wǎng)站的定向性

C:

答D:案：A

解析：垂直網(wǎng)站成功的最重要的因素是專業(yè)技能。一個垂直網(wǎng)站面對的是一個特定的行

業(yè)、特定的專業(yè)領(lǐng)域，因此，網(wǎng)站本身應(yīng)該對這個領(lǐng)域相當(dāng)熟悉。典型垂直網(wǎng)站的創(chuàng)始人

往往對專業(yè)技能非常熟悉，他們通常是采購經(jīng)理、技術(shù)部門負(fù)責(zé)人或者顧問。他們能夠洞

察全行業(yè)的內(nèi)外需求，能一針見血地指出各家“進場人市”企業(yè)的需要，并向他們提供靈

活有效的各種解決方案。一旦他們的想法付諸實施，便會吸引很多傳統(tǒng)行業(yè)里的年輕人加

入進來。

14、【單選題】由單一賣方建立，以建立或維持其在交易中的市場勢力為目的的營銷策略是

買方控制型營銷策略

賣方控制型營銷策略

A:

中介控制型營銷策略

B:

買賣雙方控制型營銷策略

C:

答D:案：B

解析：賣方控制型營銷策略:該策略是指由單一賣方建立,以尋求眾多的買者,旨在建立或

維持其在交易中市場勢力的營銷策略。

15、【單選題】電子商務(wù)的“三流”中，處于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位的是

信息流

資金流

A:

物流

B:

商流

C:

答D:案：A

解析：信息流貫穿商品交易始末，對商品流通的整個過程進行著控制，是分析物流、導(dǎo)向

資金流、進行經(jīng)營決策的重要依據(jù)，在三流中居于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位。

16、【單選題】把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列加密序列數(shù)，并以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣是

電子支票

電子現(xiàn)金

A:

信用卡

B:

電子錢包

C:

答D:案：B

解析：電子現(xiàn)金是一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣。它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成一系列的加序列數(shù)，

通過這些序列數(shù)來表示現(xiàn)實中各種金額的幣值，用戶在開展電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)的銀行開設(shè)賬戶

并在賬戶內(nèi)存錢后，就可以在接受電子現(xiàn)金的商店購物了。

17、【單選題】符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣必須具備的條件是

有拍賣企業(yè)執(zhí)照、按拍賣規(guī)則實施拍賣活動、網(wǎng)站經(jīng)營者是拍賣人

網(wǎng)站經(jīng)營者是拍賣人、進行網(wǎng)絡(luò)競價買賣

A:

有拍賣企業(yè)執(zhí)照、按拍賣規(guī)則實施拍賣活動、不需要拍賣人

B:

有拍賣企業(yè)執(zhí)照、網(wǎng)站經(jīng)營者是拍賣人、未按照拍賣規(guī)則實施拍賣活動

C:

答D:案：A

解析：符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣必須具備的條件是：（1）網(wǎng)站經(jīng)營者必須是按照《拍賣

法》設(shè)立的有拍賣企業(yè)經(jīng)營執(zhí)照的企業(yè)。（2）網(wǎng)站的經(jīng)營者是拍賣人。（3）按照拍賣規(guī)

則實施拍賣活動。

18、【單選題】目前電子支付最突出的問題是

便利問題

安全問題

A:

效益問題

B:

效率問題

C:

D:

答案：B

解析：安全問題：雖然，計算機專家在網(wǎng)上銀行安全問題上下了極大的攻夫，采取了多種

措施，然而，網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊仍然使專家們頭疼不已。安全問題仍舊是電子支付中聞關(guān)

鍵、最重要的問題。從我國目前電子支付的發(fā)展情況看，迫切需要解決下面幾個問題：

（1）積極向電子支付國際通用標(biāo)準(zhǔn)靠攏。（2）建立認(rèn)證中心（CA）的問題。（3）大力

發(fā)展電子支付的安全技術(shù)。

19、【單選題】EDI傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是

業(yè)務(wù)單證

備忘錄

A:

談判記錄

B:

圖片

C:

答D:案：A

解析：EDI,全稱電子數(shù)據(jù)交換,指兩個業(yè)務(wù)組織的計算機之間,以電子數(shù)據(jù)的形式交換標(biāo)準(zhǔn)

業(yè)務(wù)文件,如訂單、發(fā)票、物流信息等。

20、【單選題】用戶端格式文件與EDI標(biāo)準(zhǔn)報文之間的接口文件是

EDI標(biāo)準(zhǔn)文件

中間文件

A:

EDI臨時文件

B:

EDI控制文件

C:

答D:案：B

解析：中間文件是用戶端格式文件與EDI標(biāo)準(zhǔn)報文之間的接口文件,它的應(yīng)用使EDI中心

不需要了解用戶端數(shù)據(jù)的格式,用戶也不需要了解EDI報文標(biāo)準(zhǔn)格式便可進行數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)

換。

21、【多選題】對電子商務(wù)的理解，應(yīng)考慮的方面有

現(xiàn)代信息技術(shù)

商務(wù)

A:

通信技術(shù)

B:

貿(mào)易

C:

因特網(wǎng)

D:

答E:案：AB

22、【多選題】服務(wù)器可分為

WWW服務(wù)器

E-mail服務(wù)器

A:

數(shù)據(jù)庫服務(wù)器

B:

代碼編譯器

C:

DNS暇務(wù)器

D:

答E:案：ABCE

23、【多選題】一個優(yōu)秀的企業(yè)電子商務(wù)解決方案，強調(diào)的是“信息的流動溝通與處理的過

程”，這些信息涵蓋了

產(chǎn)品信息

促銷活動

A:

客戶公告

B:

銷售記錄

C:

企業(yè)內(nèi)部的信息流動

D:

答E:案：ABCDE

24、【多選題】企業(yè)電子商務(wù)的安全認(rèn)證主要包括

身份認(rèn)證

文件認(rèn)證

A:

信息認(rèn)證

B:

客戶端認(rèn)證

C:

服務(wù)器登錄認(rèn)證

D:

答E:案：AC

25、【多選題】網(wǎng)上拍賣的主要形式有

正向競價

集體議價

A:

逆向競價

B:

個人競價

C:

接受委托拍賣特定物品

D:

答E:案：BDE

26、【多選題】EDI廣泛應(yīng)用的行業(yè)有

制造業(yè)

貿(mào)易與運輸

A:

咨詢業(yè)

B:

流通業(yè)

C:

D:

金融業(yè)

答E:案：ABDE

27、【多選題】在2000年Flex.O-Hiner發(fā)布的報告中，以網(wǎng)上購物者的購買動機為基

點，所劃分的網(wǎng)上購物者類型主要包括

網(wǎng)絡(luò)參與型

價格折扣型

A:

貪圖方便型

B:

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)型

C:

商品瀏覽型

D:

答E:案：ABCE

28、【多選題】電子商務(wù)網(wǎng)站背景資料分析的內(nèi)容包括

經(jīng)營團隊

經(jīng)營策略

A:

投資方

B:

合作伙伴

C:

有無上市計劃

D:

答E:案：ABCDE

29、【多選題】企業(yè)自己建立服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容有

硬件

系統(tǒng)平臺

A:

接入方式

B:

網(wǎng)站內(nèi)容

C:

數(shù)據(jù)庫

D:

答E:案：ABCE

30、【多選題】在Internet上實現(xiàn)安全電子商務(wù)所面臨的任務(wù)，就是要保證

信息的保密性

數(shù)據(jù)的完整性

A:

身份認(rèn)證的真實性

B:

不可否認(rèn)性

C:

個性化

D:

答E:案：ABCD

31、【問答題】獨立服務(wù)器

答案：指用戶的服務(wù)器從Internet接入（1分）到維護管理（1分）完全由自己操作。

（1分）

32、【問答題】信息的保密性

答案：是指信息在傳輸過程中（1分）或存儲中（1分）不被他人竊取。（1分）

33、【問答題】網(wǎng)站主頁

答案：是B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的形象頁，（1分）既要考慮到網(wǎng)頁的美觀、清晰、實用，（1

分）還要考慮網(wǎng)站的個性化體現(xiàn)，以吸引顧客瀏覽網(wǎng)站。（1分）

34、【問答題】B28電子商務(wù)交易

答案：是企業(yè)之間通過因特網(wǎng)開展的交易活動，（1分）它包括通過因特網(wǎng)進行的企業(yè)數(shù)

據(jù)交換（EDI）、電子交易市場、外部網(wǎng)以及其他途徑實現(xiàn)的各類銷售，（1分）但不包括

專有網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的交易活動。（1分）

35、【問答題】EDI轉(zhuǎn)換軟件

答案：轉(zhuǎn)換軟件可以幫助用戶將原有計算機系統(tǒng)的文件，（1分）轉(zhuǎn)換成翻譯軟件能夠理

解的平面文件分）或是將從翻譯軟件接收來的平面文件，轉(zhuǎn)換成原計算視統(tǒng)中的文得1

分）

36、【問答題】簡述選擇主機托管服務(wù)時需考慮的因素。

答案：（1）可靠性是最基本的因素；（2分）（2）重視安全問題；（2分）（3）功

能需求。（2分）

37、【問答題】簡述優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站的特征。

答案：（1）高的技術(shù)融合量；（2）優(yōu)良的用戶界面質(zhì)量；（3）靈活的導(dǎo)航；

（4）豐富的產(chǎn)品和服務(wù)信息；（5）合理的貿(mào)易方式；（6）方便的信息交互。

（每點1分，共6分）

38、【問答題】簡述網(wǎng)絡(luò)教育的特點及現(xiàn)實意義。

答案：（1）網(wǎng)絡(luò)教育能滿足人們的教育需求，能讓人們都能隨時隨地接受個性化的教

育；（2分）（2）在這個平臺上，稀缺的教育資源將得到充分的利用，任何時間、任

何地點接受理想的教育，不再是遙遠(yuǎn)的夢想；（1分）（3）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)能提供各層次的

交互式的專業(yè)技能培訓(xùn)；（1分）（4）網(wǎng)絡(luò)教育能克服傳統(tǒng)教育在空間、時間、受教

育年齡和教育等方面的限制，使人們足不出戶就能平等地獲得優(yōu)質(zhì)的教育和自我提高的機

會。（2分）

39、【問答題】某大學(xué)有教職工l萬多人，學(xué)生3萬多人。距離校門口500米外有一條商業(yè)

街，開設(shè)了眾多以學(xué)生為主要消費對象的商店。其中一家餐館位于商業(yè)街的盡頭處，由于位

置不好，生意一直很冷清，餐館老板想了很多辦法，但經(jīng)營效果始終不好。一次偶然的機

會，餐館老板認(rèn)識了兩位電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，并委托他們幫助解決自己的難題。經(jīng)過調(diào)

查，他們發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生下午5點鐘吃了晚飯，經(jīng)過運動和晚自修以后早就消化得差不多

了，而學(xué)校食堂在晚上7點鐘以后就不再供應(yīng)任何食物。另外，學(xué)校規(guī)定學(xué)生l0點半以后必

須回到宿舍樓，不能外出就餐。因此，學(xué)生不得已只能吃干糧或餓肚子。根據(jù)調(diào)查所

得，兩位學(xué)生為餐館設(shè)計了一個簡單的網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)，支持用戶注冊登錄、選餐和下單等操

作。餐館負(fù)責(zé)提供飯菜并配送至學(xué)生宿舍門口，再由學(xué)生到宿舍門口領(lǐng)取飯菜。用戶可選擇

貨到付款方式或消費預(yù)存方式，但至少需提前2小時確定配送的具體時間和地點。該系統(tǒng)還

為每個用戶建立信用檔案，降低了經(jīng)營風(fēng)險。經(jīng)過短短3個月的時間，該系統(tǒng)用戶數(shù)量

就突破了5000人，網(wǎng)絡(luò)月銷售額突破8萬元。用戶數(shù)量以每天至少50人的速度在增加，餐

館老板估計在未來3個月內(nèi)可達(dá)到月銷售額l5萬元。問：（1）案例中闡述的商務(wù)模式

屬于哪一種電子商務(wù)模式?（2）簡述該小餐館取得成功的理由。（3）請為小餐館的電子

商務(wù)設(shè)計基本的交易流程。

答案：（1）案例中的電子商務(wù)模式屬于B2C電子商務(wù)模式。（2分）（2）小餐館成

功的理由：①了解學(xué)生的需求和需求特征。（1分）②學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)普及程度很高。

（1分）③電子商務(wù)交易是學(xué)生唯一的交易方式。（1分）④餐館在網(wǎng)絡(luò)交易過程保

證了餐館的利益也保證了學(xué)生的利益。（1分）（3）基本的交易流程：①注冊成為

正式用戶。②登錄系統(tǒng)。③選擇飯菜種類。④選擇付款方式和配送時間地點。⑤

配送。⑥結(jié)算并完成交易過程。（評分標(biāo)準(zhǔn)：每答對2點得1分，共3分）

40、【問答題】早期B28電子商務(wù)企業(yè)主要靠“概念”來生存，缺乏明晰的商業(yè)模式，也缺

乏對客戶的信息服務(wù)。隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的逐步完善和電子商務(wù)發(fā)展的不斷深入，早期電

子商務(wù)中的物流、付款、誠信、信息更新等問題也日益凸顯出來。阿里巴巴是中國最

早、最成功的電子商務(wù)企業(yè)之一，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)誠信與安全問題成為制約

阿里巴巴進一步發(fā)展的瓶頸。2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，啟動了“誠信

通”計劃。該計劃主要通過第三方認(rèn)證、證書及榮譽、阿里巴巴活動記錄、資信參考人、會

員評價等5個方面，來審核申請“誠信通”服務(wù)的商家的誠信。這是用傳統(tǒng)手段而非技術(shù)手

段來解決網(wǎng)絡(luò)商家之間的信任問題。為解決電子商務(wù)支付環(huán)節(jié)的安全問題，2003年10月，阿

里巴巴推出了獨立的第三方支付平臺——“支付寶”。在交易過程中，支付寶作為誠信、中

立的第三方機構(gòu)，起到了保障貨款安全及維護買賣雙方利益的作用。問：（1）制約早期

B2B電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的問題有哪些?（2）請根據(jù)所學(xué)知識為“支付寶”設(shè)計一套基本的運

作流程。

答案：（1）問題是：①商務(wù)模式不明晰。（1分）②嚴(yán)重缺乏對客戶的信息服務(wù)。

（1分）③物流、付款、誠信和信息更新等。（1分）（2）“支付寶”的運作流程

是：①買家在確定購物后，先將貨款支付到支付寶，（2分）②支付寶確認(rèn)收款后通

知賣家發(fā)貨，（2分）③買家收貨并確認(rèn)付款后，（1分）④支付寶支付給賣家完成

交易。（1分）

41、【問答題】某旅游電子商務(wù)網(wǎng)站是集航空訂座、酒店訂房、網(wǎng)上租車、網(wǎng)上旅游代辦等

為一體的高度集成化網(wǎng)站，能為廣大旅行者提供由始發(fā)地到目的地的全程、全方位旅游電子

商務(wù)服務(wù)，使旅行者在“一點之間”安排好所有的行程。該網(wǎng)站依托于中國民航計算機信息

中心的訂座系統(tǒng)（ms）、代理人分銷系統(tǒng)（CRS）、離港系統(tǒng)（DCS）等大型計算機主機系

統(tǒng)，為旅行者提供最全面、最準(zhǔn)確的實時航空信息及網(wǎng)上機票預(yù)訂服務(wù)。除了機票預(yù)訂外，

該網(wǎng)站也提供網(wǎng)上訂房、網(wǎng)上租車、網(wǎng)上旅游線路預(yù)訂等一系列服務(wù)。該網(wǎng)站的網(wǎng)上訂房系

統(tǒng)采用平臺化的設(shè)計模式，用戶在網(wǎng)站上可以查詢到不同訂房中心對同一酒店、同一房型的

報價以及其他相應(yīng)服務(wù)，讓用戶可以從中挑選最滿意的服務(wù)。為了讓用戶在出行之