2016年4月自考00908網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃試題及答案含解析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃年月真題

0090820164

1、【單選題】因特網(wǎng)起源于

美國(guó)

英國(guó)

A:

德國(guó)

B:

法國(guó)

C:

答D:案：A

解析：因特網(wǎng)是“Internet”的中文譯名,它起源于美國(guó)的五角大樓。

2、【單選題】商業(yè)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者間開展的電子商務(wù)活動(dòng)類型是

BtoB

CtoC

A:

BtoC

B:

BtoG

C:

答D:案：C

解析：BtoB是商業(yè)機(jī)構(gòu)與商業(yè)機(jī)構(gòu)之間開展的電子商務(wù)；CtoC是消費(fèi)者與消費(fèi)者之

間開展的電子商務(wù)活動(dòng)；BtoC是商業(yè)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間開展的電子商務(wù)活動(dòng)；BtoG是

商業(yè)機(jī)構(gòu)與政府之間開展的電子商務(wù)活動(dòng)。

3、【單選題】用以衡量搜索引擎查準(zhǔn)率的性能指標(biāo)是

精度

廣度

A:

召回率

B:

索引深度

C:

答D:案：A

解析：此題考點(diǎn)是搜索引擎的性能指標(biāo)。精度是用以衡量檢索系統(tǒng)查準(zhǔn)率。

4、【單選題】某網(wǎng)上商城與其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“對(duì)著干”,此種定位方式屬于

避強(qiáng)定位

創(chuàng)新定位

A:

重新定位

B:

C:

迎頭定位

答D:案：D

解析：此題考點(diǎn)是市場(chǎng)定位的方式。市場(chǎng)定位作為一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，顯示了一種產(chǎn)品或一家

企業(yè)同類似的產(chǎn)品或企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。定位方式不同，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也不同。主要定位方

式有三種：避強(qiáng)定位，指避開強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位方式；對(duì)抗性定位，也稱迎頭定

位，指與最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“對(duì)著干”的定位方式；重新定位，指對(duì)銷路少、市場(chǎng)反應(yīng)差的

產(chǎn)品進(jìn)行二次定位。

5、【單選題】網(wǎng)站的名稱、域名、標(biāo)識(shí)及其組合的總稱是

網(wǎng)址

網(wǎng)上品牌

A:

傳統(tǒng)品牌

B:

網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系

C:

答D:案：B

解析：網(wǎng)上品牌是是指網(wǎng)站的名稱、域名、標(biāo)識(shí)及其組合的總稱。

6、【單選題】下列不屬于網(wǎng)上支付系統(tǒng)組成部分的是

電子錢包

電子通道

A:

認(rèn)證機(jī)構(gòu)

B:

訂單管理系統(tǒng)

C:

答D:案：D

解析：網(wǎng)上支付系統(tǒng)包括四個(gè)主要部分：一是電子錢包(e-WALLET)，二是電子通道(e-

POS)，三是電子銀行(e-WALLET)，四是認(rèn)證機(jī)構(gòu)(Cer—tificateAuthority)。

7、【單選題】根據(jù)消費(fèi)者所能理解的商品價(jià)值來確定商品價(jià)格的方法屬于

定制定價(jià)法

競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

A:

需求導(dǎo)向定價(jià)法

B:

成本導(dǎo)向定價(jià)法

C:

答D:案：C

解析：此題考點(diǎn)是需求導(dǎo)向定價(jià)法。需求導(dǎo)向定價(jià)法是根據(jù)消費(fèi)者所能理解的商品價(jià)值來

確定商品價(jià)格的方法。

8、【單選題】不符合網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則的是

設(shè)計(jì)好首頁(yè)

堅(jiān)持技術(shù)第一

A:

保持網(wǎng)站目錄清晰

B:

樹立使用者優(yōu)先的觀念

C:

答D:案：B

解析：網(wǎng)站設(shè)計(jì)的原則有：樹立使用者優(yōu)先的觀念、考慮大多數(shù)人的連線狀況、考慮使用

者的瀏覽器、堅(jiān)持內(nèi)容第一、認(rèn)真規(guī)劃鎖定目標(biāo)、設(shè)計(jì)好第一頁(yè)、適當(dāng)進(jìn)行分類、適當(dāng)體

現(xiàn)互動(dòng)性、掌握?qǐng)D形技巧、規(guī)范HTML格式、避免濫用技術(shù)、保持網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)清晰、及

時(shí)更新和維護(hù)。

9、【單選題】將顧客吸引過來,保持穩(wěn)定市場(chǎng)份額的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷戰(zhàn)略屬于

推戰(zhàn)略

拉戰(zhàn)略

A:

擴(kuò)戰(zhàn)略

B:

縮戰(zhàn)略

C:

答D:案：B

解析：網(wǎng)絡(luò)廣告促銷主要實(shí)施“推戰(zhàn)略”，其主要功能是將企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，獲得廣

大消費(fèi)者的認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷主要實(shí)施“拉戰(zhàn)略”，其主要功能是將顧客牢牢地吸引過

來，保持穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。

10、【單選題】按一定時(shí)間內(nèi)網(wǎng)頁(yè)鏈接被點(diǎn)擊次數(shù)進(jìn)行收費(fèi)的廣告收費(fèi)模式是

銷售提成收費(fèi)模式

千人印象成本收費(fèi)模式

A:

千次點(diǎn)擊成本收費(fèi)模式

B:

平均點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)模式

C:

答D:案：D

解析：此題考點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式。平均點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)模式是按一定時(shí)間內(nèi)網(wǎng)頁(yè)鏈接被

點(diǎn)擊次數(shù)進(jìn)行收費(fèi)的廣告收費(fèi)模式。

11、【多選題】無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方式有

網(wǎng)上拍賣

檢索商品信息

A:

加入行業(yè)信息網(wǎng)

B:

C:

免費(fèi)發(fā)布供求信息

加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)

D:

答E:案：ABCDE

解析：無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方式有：(1)免費(fèi)發(fā)布供求信息；(2)檢索商品信息；(3)網(wǎng)

上拍賣；(4)加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)；(5)加入行業(yè)信息網(wǎng)。

12、【多選題】4Ps營(yíng)銷組合理論包括

產(chǎn)品策略

過程策略

A:

價(jià)格策略

B:

渠道策略

C:

促銷策略

D:

答E:案：ACDE

解析：傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷被稱為4Ps營(yíng)銷組合，是整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷

學(xué)的基本框架，4Ps營(yíng)銷組合理論是指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論。

13、【多選題】E-mail營(yíng)銷效果的主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有

發(fā)出E-mail的數(shù)量

發(fā)出E-mail的頻率

A:

每封E-mail郵件產(chǎn)生的點(diǎn)擊

B:

企業(yè)與顧客之間聯(lián)系的加強(qiáng)

C:

顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)印象的改善

D:

答E:案：CDE

解析：E-mail營(yíng)銷效果的主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有：每封E-mail郵件產(chǎn)生的點(diǎn)擊；企業(yè)與顧客之

間聯(lián)系的加強(qiáng)；顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)印象的改善。

14、【多選題】網(wǎng)上市場(chǎng)的特點(diǎn)有

全天候

虛擬性

A:

全球性

B:

無風(fēng)險(xiǎn)性

C:

互動(dòng)性

D:

答E:案：ABCE

解析：網(wǎng)上市場(chǎng)的特點(diǎn)有：(1)網(wǎng)上市場(chǎng)是一個(gè)全天候的市場(chǎng)。(2)網(wǎng)上市場(chǎng)是一個(gè)虛似性

的市場(chǎng)。(3)網(wǎng)上市場(chǎng)是一個(gè)全球性的市場(chǎng)。(4)網(wǎng)上市場(chǎng)是一個(gè)互動(dòng)性的市場(chǎng)。

15、【多選題】產(chǎn)品組合的變數(shù)有

長(zhǎng)度

精度

A:

深度

B:

寬度

C:

關(guān)聯(lián)度

D:

答E:案：ACDE

解析：產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合方式。包括寬

度、長(zhǎng)度、深度、關(guān)聯(lián)度四個(gè)變數(shù)。寬度--是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品大類（產(chǎn)品線）有多

少；長(zhǎng)度—企業(yè)所有產(chǎn)品線中產(chǎn)品項(xiàng)目的總和；深度—是指某一產(chǎn)品大類（產(chǎn)品線）中所

包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的多少；相關(guān)性—是指各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方

面的關(guān)聯(lián)程度。

16、【多選題】網(wǎng)上長(zhǎng)渠道策略的優(yōu)點(diǎn)有

流通時(shí)間短

便于組織貨源

A:

提高盈利水平

B:

節(jié)省營(yíng)銷費(fèi)用

C:

為生產(chǎn)企業(yè)提供市場(chǎng)信息和服務(wù)

D:

答E:案：BDE

解析：網(wǎng)上長(zhǎng)渠道策略（的優(yōu)點(diǎn)）:一是物流商和結(jié)算商的介入，利用其經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和分

銷網(wǎng)絡(luò)，為網(wǎng)上交易商節(jié)省時(shí)間、人力和物力，又為廠商節(jié)省營(yíng)銷費(fèi)用；二是能夠提供運(yùn)

輸服務(wù)和資金融通；三是組織貨源，調(diào)節(jié)供需在時(shí)間和空間上的矛盾；四是為生產(chǎn)企業(yè)提

供市場(chǎng)信息和服務(wù)。

17、【多選題】網(wǎng)上促銷的功能有

說服功能

告知功能

A:

反饋功能

B:

穩(wěn)定銷售功能

C:

創(chuàng)造需求功能

D:

答E:案：ABCDE

解析：網(wǎng)上促銷的功能有：(1)告知功能；(2)說服功能;(3)反饋功能；(4)創(chuàng)造需求功

能；(5)穩(wěn)定銷售功能。

18、【多選題】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的具體職能有

尋找顧客

推廣產(chǎn)品

A:

開發(fā)市場(chǎng)

B:

網(wǎng)絡(luò)顧客

C:

控制企業(yè)生產(chǎn)成本

D:

答E:案：ABCD

解析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的具體職能有四項(xiàng)：尋找顧客、推廣產(chǎn)品、開發(fā)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)顧客，稱

之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的四職能學(xué)說。

19、【問答題】簡(jiǎn)述網(wǎng)上直接調(diào)查的方式。

答案：(1)利用自己的網(wǎng)站調(diào)查;(1分)(2)借用別人的網(wǎng)站調(diào)查;(1分)(3)混合型調(diào)查;(1

分)(4)E-mail型調(diào)查;(1分)(5)討論組型調(diào)查。(1分)

20、【問答題】簡(jiǎn)述4Rs營(yíng)銷組合理論的基本觀點(diǎn)。

答案：(1)關(guān)聯(lián)(Relevancy):與顧客建立關(guān)聯(lián)；(2)反應(yīng)(Respond):提高市場(chǎng)反應(yīng)速度;

(3)關(guān)系(Relation):建立、維持與顧客長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系;(4)回報(bào)(Retumn):為顧客及股

東創(chuàng)造價(jià)值。

21、【問答題】簡(jiǎn)述網(wǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)的類型。

答案：(1)開發(fā)新問世的產(chǎn)品;(2)開發(fā)新產(chǎn)品線;(3)開發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品線外新增加的產(chǎn)品:(4)

改良產(chǎn)品或更新現(xiàn)有產(chǎn)品;(5)開發(fā)降低成本的產(chǎn)品;(6)重定位產(chǎn)品。

22、【問答題】試述網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)的選擇步驟。

答案：第一步:按照本公司新開發(fā)產(chǎn)品的主要屬性及可能使用該產(chǎn)品的主要購(gòu)買者兩個(gè)變

數(shù)，在網(wǎng)上市場(chǎng)劃分出可能的全部細(xì)分市場(chǎng)；第二步:收集、整理各細(xì)分市場(chǎng)的有關(guān)信息

資料，包括對(duì)公司具有吸引力的各種經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)條件等資料;第三步:根據(jù)各種吸引

力因素的最佳組合，確定最有吸引力的細(xì)分市場(chǎng);第四步:根據(jù)本公司的實(shí)力，決定最適

當(dāng)?shù)木W(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)。

23、【問答題】試述網(wǎng)上銷售促進(jìn)的主要方式。

答案：(1)網(wǎng)上折價(jià)促銷:采用比傳統(tǒng)銷售方式較低的價(jià)格以吸引消費(fèi)者購(gòu)買;(2)網(wǎng)上變相

折價(jià)促銷:不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，較大幅度的增加產(chǎn)

品或服務(wù)的附加值;(3)網(wǎng)上贈(zèng)品促銷:消費(fèi)省購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)另外贈(zèng)送一些其他產(chǎn)品;(4)網(wǎng)上

抽獎(jiǎng)促銷:是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促

銷:(5)網(wǎng)上積分促銷:消費(fèi)者通過多次購(gòu)買或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來增加積分以獲得獎(jiǎng)品;

(6)網(wǎng)上聯(lián)合促銷:由不同商家聯(lián)合進(jìn)行的促銷活動(dòng);(7)網(wǎng)上免費(fèi)促銷:通過無償提供各類

資源以吸引訪問者訪問，從中獲取收益。

24、【問答題】HZ汽車租賃公司材料HZ公司是一家歷史悠久、全球規(guī)模最大的汽車租賃公

司。目前,汽車租賃行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,競(jìng)爭(zhēng)的主要環(huán)節(jié)是客戶的開發(fā)和維系。因此,HZ公司采

取了多種營(yíng)銷組合策略以滿足不同消費(fèi)者的需要。HZ公司為了建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò),啟動(dòng)了電

子商務(wù)運(yùn)作模式。公司的電子商務(wù)平臺(tái)能夠提供以下服務(wù):(1)租賃服務(wù),提供了便捷的電子化

租賃方式和還車方式,公司還經(jīng)常在一些主流傳統(tǒng)媒體上發(fā)布汽車租賃等信息;(2)GPS導(dǎo)航服

務(wù),在租賃汽車上安裝了免費(fèi)的GPS定位器為客戶指路;(3)免費(fèi)wifi服務(wù),在多個(gè)租賃場(chǎng)所提

供了免費(fèi)無線寬帶接入服務(wù);(4)免費(fèi)信息服務(wù),在導(dǎo)航儀上提供了一些有用的信息,如附近醫(yī)

院、加油站、飯店、旅游景點(diǎn)等;(5)論壇服務(wù),組建了粉絲俱樂部,可以共享拼車信息、租賃

信息、附近公共交通信息、自駕游信息等。在汽車租賃價(jià)格上,HZ公司采取了一些靈活的定價(jià)

策略以滿足不同消費(fèi)者的需求。如對(duì)于新注冊(cè)客戶,公司給予一定免費(fèi)里程的優(yōu)惠;對(duì)于大部

分普通車型,按消費(fèi)者使用里程進(jìn)行定價(jià);對(duì)一些稀有車型會(huì)特殊定價(jià)。借助于以上措施,HZ公

司提升了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在汽車租賃行業(yè)保持著領(lǐng)先的地位,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)十分可觀,業(yè)務(wù)不斷拓展,企

業(yè)聲譽(yù)不斷提高。請(qǐng)結(jié)合案例,回答下列三個(gè)問題:(1)分析HZ公司選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略。(2)

分析HZ公司建立顧客網(wǎng)絡(luò)的方法。(3)結(jié)合汽車租賃市場(chǎng)特點(diǎn),再為HZ公司設(shè)計(jì)三種有效的

定價(jià)策略。

答案：(1)差異性營(yíng)銷策略。(3分)(2)①提供免費(fèi)服務(wù)或免費(fèi)產(chǎn)品:如提供免費(fèi)wifi和

免費(fèi)的GPS定位器；②提供有用的信息:如提供附近醫(yī)院、加油站、飯店、旅游景點(diǎn)等信

息；③組建俱樂部:如提供了論壇服務(wù)；④進(jìn)行有效的媒體組合:在一些主流傳統(tǒng)媒體上

發(fā)布汽車租賃等信息。(3)①低價(jià)定價(jià)策略:以低于競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格的方法來吸引客戶，或采

用折扣定價(jià)、有獎(jiǎng)銷售和附帶贈(zèng)品銷售等促銷定價(jià);②競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略:根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)

格高低來確定產(chǎn)品價(jià)格；③自動(dòng)調(diào)價(jià):根據(jù)市場(chǎng)供求狀況等進(jìn)行價(jià)格的自動(dòng)調(diào)整，品牌定

價(jià)策略，根據(jù)汽車品牌價(jià)值情況確定租賃價(jià)格。

25、【名詞解釋】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀環(huán)境

答案：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀環(huán)境是指影