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文檔簡介
網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃年月真題
0090820234
1、【單選題】“開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動要達(dá)到的預(yù)期效果”指的是
網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)營銷對象
A:
網(wǎng)絡(luò)營銷主體
B:
網(wǎng)絡(luò)營銷客體
C:
答D:案:A
解析:網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是指開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動要達(dá)到的預(yù)期效果。網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)與傳統(tǒng)營銷
目標(biāo)具有一致性,可以概括為:宣傳企業(yè)、推廣產(chǎn)品、促進(jìn)銷售、網(wǎng)羅顧客。利用互聯(lián)
網(wǎng)媒體開展的營銷活動稱為網(wǎng)絡(luò)營銷,利用廣播、電視等傳統(tǒng)媒體開展的營銷活動稱為傳
統(tǒng)營銷。與此相對應(yīng).營銷目標(biāo)可以分為網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)和傳統(tǒng)營銷目標(biāo)。不論是網(wǎng)絡(luò)營銷
還是傳統(tǒng)營銷,其營銷目標(biāo)都是一致的。P50
2、【單選題】電視、廣播等大眾傳播媒體屬于網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境中的
供應(yīng)商因素
競爭者因素
A:
營銷公眾因素
B:
營銷中介因素
C:
答D:案:C
3、【單選題】“電信服務(wù)市場的網(wǎng)絡(luò)參與者越多、覆蓋面越廣,其網(wǎng)絡(luò)價(jià)值越高”,體現(xiàn)的
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)是
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的正反饋機(jī)制
中小企業(yè)地位上升
A:
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是全球一體化的經(jīng)濟(jì)
B:
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心是創(chuàng)新
C:
答D:案:A
解析:馬太效應(yīng)產(chǎn)生:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的正反饋機(jī)制。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模型認(rèn)為,一種商品需求增加,
價(jià)格因之上漲;價(jià)格上漲,供給因之增加,需求因之減少;需求減少,價(jià)格因之降低,反
之則相反,這種現(xiàn)象用控制論術(shù)語概括就稱為“負(fù)反饋機(jī)制”。但是,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一些
領(lǐng)域,商品價(jià)格下降,需求因之增加;需求增加,供給成本會因之而降低;供給價(jià)格進(jìn)一
步降低,需求則因之而創(chuàng)造。這種因需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)產(chǎn)生的供給方低成本、低價(jià)格,
進(jìn)一步形成高需求、低價(jià)格的現(xiàn)象用控制論術(shù)語概括就稱為“正反饋機(jī)制”。由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)
濟(jì)具有正反饋機(jī)制,所以網(wǎng)絡(luò)參與者越多、覆蓋面越廣,網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值越高。例如,電信服
務(wù)市場就是一種典型的正反饋市場。在網(wǎng)絡(luò)營銷的某些領(lǐng)域,正反饋效應(yīng)的表現(xiàn)為:擁有
更大的市場份額就會得到更快速的發(fā)展;同樣,若市場占有率比較小,則會加速下滑。正
反饋有利于大網(wǎng)絡(luò),不利于小網(wǎng)絡(luò),即所謂的“強(qiáng)者越強(qiáng),弱者越弱”的馬太效應(yīng)。P78
4、【單選題】網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略制定過程中,“識別顧客的需求”屬于的工作階段是
確定網(wǎng)上市場定位
選擇網(wǎng)上目標(biāo)市場
A:
進(jìn)行網(wǎng)上市場細(xì)分
B:
網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略實(shí)施與反饋
C:
答D:案:C
5、【單選題】下列不屬于一個(gè)好的網(wǎng)上目標(biāo)市場應(yīng)當(dāng)具備的條件的是
該網(wǎng)上市場有一定購買力
該網(wǎng)上市場競爭激烈
A:
該網(wǎng)上市場有尚未滿足的需求
B:
企業(yè)有開拓該網(wǎng)上市場的能力
C:
答D:案:B
解析:企業(yè)選擇網(wǎng)上目標(biāo)市場,即選擇適當(dāng)?shù)姆?wù)對象,是在網(wǎng)上市場細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行
的。只有按照網(wǎng)上市場細(xì)分的原則,企業(yè)才能選擇合適的網(wǎng)上目標(biāo)市場。一個(gè)好的網(wǎng)上目
標(biāo)市場應(yīng)當(dāng)具備以下條件(1)該網(wǎng)上市場有一定購買力,能取得一定的營業(yè)額和利潤;(2)該
網(wǎng)上市場有尚未滿足的需求,有一定的發(fā)展?jié)摿?(3)企業(yè)有能力滿足該網(wǎng)上市場的需求;(4)
企業(yè)有開拓該網(wǎng)上市場的能力,有一定的競爭優(yōu)勢。P105-P106
6、【單選題】某公司將其產(chǎn)品定位在與行業(yè)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位的公司產(chǎn)品相似的位置,與其正
面競爭,其網(wǎng)上市場定位方式是
避強(qiáng)定位
比附定位
A:
重新定位
B:
迎頭定位
C:
答D:案:D
解析:迎頭定位是一種與市場上占支配地位的競爭對手“對著干”的定位方式。上文示例
中C廠家是實(shí)力最強(qiáng)大的廠家,M廠家的方案一(定位在F處)實(shí)施的就是迎頭定位方
式。這種定位方式往往會冒較大的風(fēng)險(xiǎn),但如果成功將能夠取得較大收益。P109
7、【單選題】下列屬于市場需求調(diào)查工作內(nèi)容的是
經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查
市場規(guī)模調(diào)查
A:
社會文化調(diào)查
B:
政治環(huán)境調(diào)查
C:
答D:案:B
解析:市場規(guī)模調(diào)查是市場需求調(diào)查的一部分,它主要涉及以下工作內(nèi)容:1.確定調(diào)查
目標(biāo):明確調(diào)查的市場范圍和目標(biāo)群體,例如特定地區(qū)、特定行業(yè)或特定消費(fèi)者群體。2.
收集數(shù)據(jù):通過各種渠道收集市場相關(guān)數(shù)據(jù),包括市場容量、市場份額、市場增長率等。
3.分析數(shù)據(jù):對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析,了解市場的規(guī)模、趨勢和潛在機(jī)會。4.
確定市場需求:通過市場規(guī)模調(diào)查,可以了解市場的需求情況,包括消費(fèi)者的需求、競爭
對手的產(chǎn)品和服務(wù)等。5.預(yù)測市場趨勢:通過對市場規(guī)模和需求的調(diào)查,可以預(yù)測市場
的發(fā)展趨勢,為企業(yè)制定市場戰(zhàn)略提供參考。6.提供決策支持:市場規(guī)模調(diào)查的結(jié)果可
以為企業(yè)的決策提供支持,例如確定產(chǎn)品定價(jià)、市場定位和推廣策略等??傊?,市場規(guī)模
調(diào)查是為了了解市場的規(guī)模和需求情況,為企業(yè)的市場決策提供數(shù)據(jù)支持和參考。
8、【單選題】下列屬于網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)查方法的是
在線專題討論
搜索引擎調(diào)查
A:
數(shù)據(jù)庫搜索調(diào)查
B:
購買調(diào)研公司市場報(bào)告
C:
答D:案:A
解析:在線專題討論是一種網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)查方法。它通過在線平臺或社交媒體等渠道,組織
參與者進(jìn)行實(shí)時(shí)的專題討論和交流,以獲取他們的意見、觀點(diǎn)和反饋。在線專題討論的特
點(diǎn)包括:1.實(shí)時(shí)性:參與者可以在同一時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行討論,實(shí)時(shí)交流意見和觀點(diǎn)。2.
方便性:參與者可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺隨時(shí)隨地參與討論,無需受時(shí)間和地點(diǎn)限制。3.匿名
性:參與者可以選擇匿名參與,更加自由地表達(dá)意見和觀點(diǎn)。4.多樣性:在線專題討論
可以吸引來自不同地區(qū)、不同背景的參與者,提供多樣化的觀點(diǎn)和意見。5.數(shù)據(jù)記錄:
在線專題討論可以記錄參與者的意見和觀點(diǎn),方便后續(xù)分析和總結(jié)。通過在線專題討論,
調(diào)查人員可以直接與參與者進(jìn)行互動,深入了解他們的想法和看法,獲取更加詳細(xì)和全面
的信息。這種方法在市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)和品牌建設(shè)等方面具有重要的應(yīng)用價(jià)值。
9、【單選題】網(wǎng)購接受度屬于消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買行為影響因素中的
商品因素
個(gè)人因素
A:
外部環(huán)境因素
B:
C:
網(wǎng)絡(luò)載體因素
答D:案:B
解析:個(gè)人因素。性別、年齡、受教育程度、收入、使用網(wǎng)絡(luò)的熟練度、網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)、
關(guān)注個(gè)人隱私的程度、網(wǎng)購感知風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)購接受度對網(wǎng)絡(luò)購買決策的影響及原因。網(wǎng)購感
知風(fēng)險(xiǎn)的概念,網(wǎng)購接受度的概念。P16
10、【單選題】網(wǎng)購過程中喚起顧客需求的常見手段是
提供產(chǎn)品的觸覺刺激
提供產(chǎn)品的味覺刺激
A:
提供產(chǎn)品的嗅覺刺激
B:
提供產(chǎn)品的視聽覺刺激
C:
答D:案:D
解析:提供產(chǎn)品的視聽覺刺激是網(wǎng)購過程中常見的喚起顧客需求的手段之一。通過視覺和
聽覺的刺激,可以引起顧客的興趣和好奇心,激發(fā)他們對產(chǎn)品的需求和購買欲望。以下是
一些常見的手段:1.圖片和視頻展示:通過高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片和演示視頻,展示產(chǎn)品的
外觀、功能和使用場景,讓顧客更直觀地了解產(chǎn)品,激發(fā)他們的購買欲望。2.聲音效
果:在產(chǎn)品頁面或廣告中添加聲音效果,如音樂、聲效或產(chǎn)品使用時(shí)的聲音,可以增加產(chǎn)
品的吸引力和趣味性,吸引顧客的注意力。3.視頻廣告和宣傳片:通過制作精美的視頻
廣告和宣傳片,展示產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢和使用效果,以吸引顧客的關(guān)注和興趣。4.用戶
評價(jià)和體驗(yàn)分享:提供其他顧客的評價(jià)和體驗(yàn)分享,通過文字、圖片或視頻的形式展示顧
客對產(chǎn)品的正面評價(jià)和使用效果,增加顧客的信任和購買欲望。5.營銷活動和促銷手
段:通過限時(shí)折扣、贈品、優(yōu)惠券等促銷手段,刺激顧客的購買欲望,增加他們對產(chǎn)品的
需求。通過提供視聽覺刺激,網(wǎng)購平臺可以更好地展示和推廣產(chǎn)品,吸引顧客的注意力,
激發(fā)他們的購買欲望,從而提高銷售量和用戶滿意度。
11、【單選題】某電商平臺對其自營的3C電子產(chǎn)品提供1個(gè)月的價(jià)保承諾,這屬于網(wǎng)上產(chǎn)
品整體概念的
核心產(chǎn)品層次
形式產(chǎn)品層次
A:
附加產(chǎn)品層次
B:
期望產(chǎn)品層次
C:
答D:案:C
解析:附加產(chǎn)品層次。附加產(chǎn)品也稱延伸產(chǎn)品,是指消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購物希望得到的一些
附加價(jià)值的總稱。這一層次產(chǎn)品的內(nèi)容是為了滿足消費(fèi)者因獲得前3個(gè)層次的產(chǎn)品而派生
出的延伸性需求。它通常包括銷售服務(wù)、保證、優(yōu)惠、信貸、免費(fèi)、贈品等內(nèi)容。它是產(chǎn)
品的生產(chǎn)者或經(jīng)營者為了幫助消費(fèi)者更好地獲得核心產(chǎn)品與期望產(chǎn)品而提供的一系列服
務(wù)。P156
12、【單選題】根據(jù)購買者對產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知來確定市場價(jià)格的定價(jià)方法是
理解價(jià)值定價(jià)法
需求差別定價(jià)法
A:
盈虧平衡定價(jià)法
B:
隨行就市定價(jià)法
C:
答D:案:A
解析:理解價(jià)值定價(jià)法也可稱為認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法,是企業(yè)根據(jù)購買者對產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知和
理解來確定市場價(jià)格的一種方法。理解價(jià)值定價(jià)法的實(shí)施過程為:首先,企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)
把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者,讓消費(fèi)者對產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、用途、服務(wù)、品牌等要素有一個(gè)初
步的印象;其次,企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣泛的市場調(diào)查,了解消費(fèi)者對該產(chǎn)品價(jià)值的理解,
以此作為定價(jià)標(biāo)準(zhǔn),制定出產(chǎn)品的初始價(jià)格;最后,在初始價(jià)格的基礎(chǔ)上,企業(yè)預(yù)測可能
的銷售量,確定目標(biāo)成本和銷售收入,然后在比較成本與收入、銷售量與價(jià)格的基礎(chǔ)上,
分析該定價(jià)方案的可行性,并制定岀最終市場價(jià)格。P163
13、【單選題】某掃描App提供3次免費(fèi)多頁掃描服務(wù),超過這個(gè)次數(shù)后開始收費(fèi),這種免
費(fèi)價(jià)格策略的形式是
折扣免費(fèi)
限制免費(fèi)
A:
完全免費(fèi)
B:
捆綁式免費(fèi)
C:
答D:案:B
解析:限制免費(fèi),即產(chǎn)品或服務(wù)可以被有限次使用,超過一定期限或者一定次數(shù)后即不再
享受免費(fèi)。P168
14、【單選題】能夠在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)頁并抓取文件的程序通常被稱為
索引程序
搜索詞處理程序
A:
“蜘蛛”程序
B:
過濾算法
C:
答D:案:C
解析:搜索引擎派出一個(gè)能夠在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)頁并抓取文件的程序,這個(gè)程序通常被稱為
蜘蛛或機(jī)器人。搜索引擎蜘蛛從數(shù)據(jù)庫中已知的網(wǎng)頁開始出發(fā),就像正常用戶的瀏覽器
一樣訪問這些網(wǎng)頁并抓取文件。搜索引擎蜘蛛還會根據(jù)網(wǎng)頁上的鏈接,訪問更多網(wǎng)頁,這
個(gè)過程就叫爬行。當(dāng)通過鏈接發(fā)現(xiàn)有新的網(wǎng)址時(shí),蜘蛛將把新網(wǎng)址記錄入數(shù)據(jù)庫等待抓
取。跟蹤網(wǎng)頁鏈接是搜索引擎蜘蛛發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)址的最基本方法。P194
15、【單選題】下列關(guān)于獲得外部鏈接的策略不正確的是
用內(nèi)容吸引鏈接
推廣內(nèi)容獲得鏈接
A:
提供免費(fèi)資源吸引鏈接
B:
在內(nèi)容中嵌入廣告獲得鏈接
C:
答D:案:D
16、【單選題】在客戶信息管理內(nèi)容中,“消費(fèi)者的訪問頁面和訪問間隔時(shí)間”屬于客戶的
基本信息
心理信息
A:
行為信息
B:
社交信息
C:
答D:案:C
解析:"消費(fèi)者的訪問頁面和訪問間隔時(shí)間"屬于客戶的行為信息??蛻舻男袨樾畔⑹侵缚?/p>
戶在網(wǎng)站或應(yīng)用程序上的行為和活動,包括訪問頁面、點(diǎn)擊鏈接、瀏覽產(chǎn)品、添加到購物
車、下單購買等。這些行為信息可以幫助企業(yè)了解客戶的興趣、偏好和購買行為,從而進(jìn)
行個(gè)性化推薦、精準(zhǔn)營銷和客戶細(xì)分等策略。消費(fèi)者的訪問頁面和訪問間隔時(shí)間是客戶行
為信息的一部分,可以用于分析客戶的興趣和購買意向,優(yōu)化網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)和推薦系統(tǒng)
的效果。
17、【單選題】“評價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該能夠完整、多角度、分層次反映企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果”
強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價(jià)的
目的性原則
全面性原則
A:
實(shí)用性原則
B:
科學(xué)性原則
C:
答D:案:B
解析:全面性原則。網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該包含縱向比較指標(biāo)和橫向比較指標(biāo),
能夠完整地、多角度、多層次、分階段反映企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。P251
18、【單選題】下列可以衡量網(wǎng)站內(nèi)容對訪問者吸引程度和網(wǎng)站實(shí)用性的指標(biāo)是
新訪客數(shù)
頁面瀏覽數(shù)
A:
最熱門著陸頁面
B:
回訪者比率
C:
答D:案:D
解析:回訪者比率是指回訪者數(shù)量占據(jù)獨(dú)立訪客數(shù)的比率。它可以衡量網(wǎng)站內(nèi)容對訪問者
的吸引程度和網(wǎng)站的實(shí)用性,即網(wǎng)站是否有令人感興趣的內(nèi)容使訪問者再次回來?;卦L者
比率基于訪問時(shí)長的設(shè)定和產(chǎn)生報(bào)告的時(shí)間段,可能會有很大的不同。絕大多數(shù)的網(wǎng)站都
希望訪問者回訪,因此都希望這個(gè)值在不斷提高,如果這個(gè)值不斷下降,則說明網(wǎng)站的
內(nèi)容或產(chǎn)品的質(zhì)量不能吸引消費(fèi)者,讓其回訪。P256
19、【單選題】“企業(yè)在采集、描述、分析和預(yù)測大量用戶行為數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,有針對性地
制定營銷策略的過程”指的是
一對一營銷
搜索引擎營銷
A:
社交媒體營銷
B:
大數(shù)據(jù)營銷
C:
答D:案:D
解析:大數(shù)據(jù)營銷是指企業(yè)在采集、描述、分析和預(yù)測大量用戶行為數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,有針
對性地制定營銷策略的過程。P280
20、【單選題】下列屬于移動大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷核心功能的是
用戶畫像
全媒體廣告投放
A:
全網(wǎng)品牌宜傳
B:
無差別的信息推送
C:
答D:案:A
解析:用戶畫像。在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,以用戶的位置信息、機(jī)型、時(shí)間信息為基礎(chǔ),結(jié)合
用戶個(gè)人在移動互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用使用習(xí)慣信息,可以再現(xiàn)用戶狀態(tài)、分析用戶需求,為企
業(yè)提供一幅輪廓清晰的消費(fèi)者素描畫像。P286
21、【多選題】網(wǎng)上市場細(xì)分的前提包括
網(wǎng)商模式同質(zhì)性
產(chǎn)品設(shè)計(jì)一致性
A:
網(wǎng)上產(chǎn)品供應(yīng)多元化
B:
C:
市場需求的差異性
消費(fèi)需求的相對同質(zhì)性
D:
答E:案:CDE
解析:網(wǎng)上市場細(xì)分的前提包括:1.網(wǎng)上產(chǎn)品供應(yīng)多元化。2.市場需求差異性。3.消費(fèi)需
求相似性。P103
22、【多選題】企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的對象包括
產(chǎn)品的購買者
企業(yè)的合作者
A:
所在行業(yè)管理者
B:
企業(yè)的競爭者
C:
企業(yè)的潛在客戶
D:
答E:案:ABCDE
23、【多選題】影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買行為的網(wǎng)絡(luò)載體因素包括
界面設(shè)計(jì)
商品價(jià)格
A:
網(wǎng)上商品陳列
B:
物流配送方式
C:
網(wǎng)店信譽(yù)評價(jià)機(jī)制
D:
答E:案:ACE
24、【多選題】有效電子郵件營銷強(qiáng)調(diào)的基本要素包括
基于用戶許可
發(fā)件人匿名性
A:
信息對用戶有價(jià)值
B:
通過電子郵件傳遞信息
C:
保持高頻率發(fā)送郵件
D:
答E:案:ACD
解析:電子郵件營銷是指通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷
手段。電子郵件營銷的定義中強(qiáng)調(diào)了三個(gè)基本因素:基于用戶許可、通過電子郵件傳遞
信息、信息對用戶是有價(jià)值的。三個(gè)因素缺少一個(gè),都不能稱為有效的電子郵件營銷。
P199
25、【多選題】下列能反映客戶具有較高忠誠度的行為包括
客戶重復(fù)購買次數(shù)多
客戶對產(chǎn)品價(jià)格敏感度低
A:
客戶挑選時(shí)間長于平均時(shí)間
B:
客戶對其他品牌的產(chǎn)品興趣不大
C:
客戶對產(chǎn)品質(zhì)量問題較為敏感
D:
答E:案:ABD
26、【問答題】簡述網(wǎng)絡(luò)營銷不可能完全替代傳統(tǒng)營銷的原因。
答案:(1)部分體驗(yàn)性強(qiáng)的商品不能完全離開傳統(tǒng)營銷。(2)部分用于滿足消費(fèi)者即時(shí)需
求的商品或服務(wù)不能完全離開傳統(tǒng)營銷。(3)部分在價(jià)值、隱私等方面容易給消費(fèi)者形
成較高感知風(fēng)險(xiǎn)的商品或服務(wù)不能完全離開傳統(tǒng)營銷。(4)消費(fèi)者接收信息的方式是多
維的,決定了傳統(tǒng)營銷不可或缺。(5)消費(fèi)者的生活方式偏好決定傳統(tǒng)營銷不可或缺。
(6)人們的情感訴求決定傳統(tǒng)營銷不可或缺。
27、【問答題】技術(shù)變革對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生了影響,為此企業(yè)應(yīng)采取哪些對策?
答案:(1)實(shí)施產(chǎn)業(yè)聯(lián)合戰(zhàn)略,謀求合作發(fā)展道路。(2)不斷學(xué)習(xí),增強(qiáng)應(yīng)變能力。(3)
重視網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中不均衡增長的壓力。(4)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)新技術(shù),不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
28、【問答題】簡述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的局限性。
答案:(1)調(diào)查內(nèi)容受限。(2)調(diào)查對象受限,樣本沒有代表性。(3)缺乏有效的激勵(lì)
及監(jiān)控機(jī)制。(4)缺乏相應(yīng)的法律及管理規(guī)定,存在合法性和安全性問題。
29、【問答題】簡述網(wǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)的要點(diǎn)。
答案:(1)以用戶為中心開發(fā)新產(chǎn)品。(2)讓客戶直接參與企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)過程。(3)
充分利用互聯(lián)網(wǎng)收集新產(chǎn)品開發(fā)信息。(4)采用敏捷制造系統(tǒng)。
30、【問答題】簡述應(yīng)用平衡計(jì)分卡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷績效考核的指標(biāo)視角。
答案:(1)客戶視角。(2)內(nèi)部管理視角。(3)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新視角。(4)財(cái)務(wù)視角。
31、【問答題】FT公司是一家在線鮮花銷售商,產(chǎn)品包括自然系列和DIY制作系列。其中,
自然系列價(jià)格低于市場價(jià)20%,以提高市場占有率:DIY制作系列根據(jù)消費(fèi)者的具體要求搭配
花束并確定價(jià)格,滿足其個(gè)性化需求。FT在不同節(jié)日推出不同主題的活動吸引消費(fèi)者。FT借
助大數(shù)據(jù)營銷深度洞察并預(yù)測用戶需求,實(shí)時(shí)向用戶手機(jī)端精準(zhǔn)推送產(chǎn)品信息,定位最有價(jià)
值的客戶群,促進(jìn)其購買。FT為客戶提供咨詢服務(wù),解答他們的購買疑問。請回答:(1)
分析FT的網(wǎng)絡(luò)定價(jià)策略。(2)分析FT采用了哪些基于移動大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷方法。
答案:(1)①低價(jià)滲透定價(jià)策略或直接低價(jià)策略。FT的自然系列低于市場價(jià)。②個(gè)性化
定制生產(chǎn)定價(jià)策略。FT的DIY制作系列根據(jù)消費(fèi)者的具體要求搭配花束并確定價(jià)格。
(2)①選擇合適的營銷推廣方式。FT在不同節(jié)日推出不同主題的活動吸引消費(fèi)者。②從
重點(diǎn)客戶打開突破口。FT定位最有價(jià)值的客戶群推送產(chǎn)品信息,促進(jìn)其購買。③提供個(gè)
性化的產(chǎn)品。FT允許用戶DIY制作花束,滿足其個(gè)性化需求。④建立顧客增值服務(wù)體
系。FT為用戶提供咨詢服務(wù),解答他們的購買疑問。
32、【問答題】某手機(jī)制造廠商IZ的消費(fèi)者以25~35歲居多,他們選擇IZ手機(jī)是因?yàn)槠涓?/p>
科技感和高性價(jià)比?;趯Ξa(chǎn)品的使用體驗(yàn),他們產(chǎn)生了信任和偏愛,習(xí)慣性訪問公司網(wǎng)站
并購買新產(chǎn)品。借助Web2.0技術(shù),IZ通過社交媒體與用戶保持溝通。公司開通了微博,活躍
粉絲量已過千萬,能夠第一時(shí)間把產(chǎn)品信息傳遞給粉絲。在新產(chǎn)品投入市場后,IZ鼓勵(lì)用戶
在其網(wǎng)站上進(jìn)行討論、留言,上傳手機(jī)性能測評及創(chuàng)意照片等內(nèi)容。請回答:(1)分析IZ
的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者具有哪些購買動機(jī)。(2)分析IZ億的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營方式反映了Web2.0技術(shù)的哪些
特點(diǎn)。
答案:(1)①理智動機(jī)。用戶因?yàn)镮Z手機(jī)的高科技感和高性價(jià)比而選擇購買。②惠顧動
機(jī)。基于對產(chǎn)品的使用體驗(yàn),消費(fèi)者產(chǎn)生了信任和偏愛,習(xí)慣性訪問公司網(wǎng)站并購買新產(chǎn)
品。(2)①強(qiáng)調(diào)交互性。IZ公司通過社交媒體與用戶保持溝通。②強(qiáng)調(diào)用戶參與網(wǎng)
站內(nèi)容制造。IZ公司鼓勵(lì)用戶在其網(wǎng)站上進(jìn)行討論、留言,上傳手機(jī)性能測評及創(chuàng)意照片
等內(nèi)容。③強(qiáng)調(diào)開放平臺與網(wǎng)絡(luò)聚合。IZ公司開通了微博,活躍粉絲量已過千萬。
33、【問答題】NJ公司材料NJ公司針對互動閱讀這種新型閱讀模式,開發(fā)了一款閱讀
App。該App以文字、圖片、音樂、立繪為基礎(chǔ),建立了一個(gè)全新的互動體驗(yàn)場景,擺脫了傳
統(tǒng)小說閱讀的枯燥,可以更好地讓用戶沉浸在閱讀模式里面。用戶可以一邊閱讀一邊互動,
擁有代入感,還可以在線更改結(jié)局。NJ主要面向20~30歲左右的年輕人。通過精準(zhǔn)的市場定
位,NJ迅速走紅。依據(jù)客戶的評價(jià)反饋,NJ進(jìn)一步拓展了產(chǎn)品功能,在App中強(qiáng)化與用戶
的交流,并為其提供了更輕松的閱讀環(huán)境和方便快捷的支付環(huán)境,使用戶的體驗(yàn)更加愉快。例
如,設(shè)計(jì)開發(fā)各
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