2023年4月自考00908網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題及答案含解析

網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃年月真題

0090820234

1、【單選題】“開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動要達(dá)到的預(yù)期效果”指的是

網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)營銷對象

A:

網(wǎng)絡(luò)營銷主體

B:

網(wǎng)絡(luò)營銷客體

C:

答D:案：A

解析：網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是指開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動要達(dá)到的預(yù)期效果。網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)與傳統(tǒng)營銷

目標(biāo)具有一致性，可以概括為：宣傳企業(yè)、推廣產(chǎn)品、促進(jìn)銷售、網(wǎng)羅顧客。利用互聯(lián)

網(wǎng)媒體開展的營銷活動稱為網(wǎng)絡(luò)營銷，利用廣播、電視等傳統(tǒng)媒體開展的營銷活動稱為傳

統(tǒng)營銷。與此相對應(yīng).營銷目標(biāo)可以分為網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)和傳統(tǒng)營銷目標(biāo)。不論是網(wǎng)絡(luò)營銷

還是傳統(tǒng)營銷，其營銷目標(biāo)都是一致的。P50

2、【單選題】電視、廣播等大眾傳播媒體屬于網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境中的

供應(yīng)商因素

競爭者因素

A:

營銷公眾因素

B:

營銷中介因素

C:

答D:案：C

3、【單選題】“電信服務(wù)市場的網(wǎng)絡(luò)參與者越多、覆蓋面越廣，其網(wǎng)絡(luò)價(jià)值越高”，體現(xiàn)的

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)是

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的正反饋機(jī)制

中小企業(yè)地位上升

A:

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是全球一體化的經(jīng)濟(jì)

B:

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心是創(chuàng)新

C:

答D:案：A

解析：馬太效應(yīng)產(chǎn)生：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的正反饋機(jī)制。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模型認(rèn)為，一種商品需求增加，

價(jià)格因之上漲；價(jià)格上漲，供給因之增加,需求因之減少；需求減少，價(jià)格因之降低，反

之則相反，這種現(xiàn)象用控制論術(shù)語概括就稱為“負(fù)反饋機(jī)制”。但是，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一些

領(lǐng)域，商品價(jià)格下降，需求因之增加；需求增加，供給成本會因之而降低；供給價(jià)格進(jìn)一

步降低，需求則因之而創(chuàng)造。這種因需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)產(chǎn)生的供給方低成本、低價(jià)格，

進(jìn)一步形成高需求、低價(jià)格的現(xiàn)象用控制論術(shù)語概括就稱為“正反饋機(jī)制”。由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)

濟(jì)具有正反饋機(jī)制，所以網(wǎng)絡(luò)參與者越多、覆蓋面越廣，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值越高。例如，電信服

務(wù)市場就是一種典型的正反饋市場。在網(wǎng)絡(luò)營銷的某些領(lǐng)域，正反饋效應(yīng)的表現(xiàn)為：擁有

更大的市場份額就會得到更快速的發(fā)展；同樣，若市場占有率比較小,則會加速下滑。正

反饋有利于大網(wǎng)絡(luò)，不利于小網(wǎng)絡(luò)，即所謂的“強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者越弱”的馬太效應(yīng)。P78

4、【單選題】網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略制定過程中，“識別顧客的需求”屬于的工作階段是

確定網(wǎng)上市場定位

選擇網(wǎng)上目標(biāo)市場

A:

進(jìn)行網(wǎng)上市場細(xì)分

B:

網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略實(shí)施與反饋

C:

答D:案：C

5、【單選題】下列不屬于一個(gè)好的網(wǎng)上目標(biāo)市場應(yīng)當(dāng)具備的條件的是

該網(wǎng)上市場有一定購買力

該網(wǎng)上市場競爭激烈

A:

該網(wǎng)上市場有尚未滿足的需求

B:

企業(yè)有開拓該網(wǎng)上市場的能力

C:

答D:案：B

解析：企業(yè)選擇網(wǎng)上目標(biāo)市場，即選擇適當(dāng)?shù)姆?wù)對象，是在網(wǎng)上市場細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行

的。只有按照網(wǎng)上市場細(xì)分的原則,企業(yè)才能選擇合適的網(wǎng)上目標(biāo)市場。一個(gè)好的網(wǎng)上目

標(biāo)市場應(yīng)當(dāng)具備以下條件(1)該網(wǎng)上市場有一定購買力,能取得一定的營業(yè)額和利潤;(2)該

網(wǎng)上市場有尚未滿足的需求,有一定的發(fā)展?jié)摿?(3)企業(yè)有能力滿足該網(wǎng)上市場的需求;(4)

企業(yè)有開拓該網(wǎng)上市場的能力,有一定的競爭優(yōu)勢。P105-P106

6、【單選題】某公司將其產(chǎn)品定位在與行業(yè)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位的公司產(chǎn)品相似的位置，與其正

面競爭，其網(wǎng)上市場定位方式是

避強(qiáng)定位

比附定位

A:

重新定位

B:

迎頭定位

C:

答D:案：D

解析：迎頭定位是一種與市場上占支配地位的競爭對手“對著干”的定位方式。上文示例

中C廠家是實(shí)力最強(qiáng)大的廠家，M廠家的方案一（定位在F處）實(shí)施的就是迎頭定位方

式。這種定位方式往往會冒較大的風(fēng)險(xiǎn)，但如果成功將能夠取得較大收益。P109

7、【單選題】下列屬于市場需求調(diào)查工作內(nèi)容的是

經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查

市場規(guī)模調(diào)查

A:

社會文化調(diào)查

B:

政治環(huán)境調(diào)查

C:

答D:案：B

解析：市場規(guī)模調(diào)查是市場需求調(diào)查的一部分，它主要涉及以下工作內(nèi)容：1.確定調(diào)查

目標(biāo)：明確調(diào)查的市場范圍和目標(biāo)群體，例如特定地區(qū)、特定行業(yè)或特定消費(fèi)者群體。2.

收集數(shù)據(jù)：通過各種渠道收集市場相關(guān)數(shù)據(jù)，包括市場容量、市場份額、市場增長率等。

3.分析數(shù)據(jù)：對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，了解市場的規(guī)模、趨勢和潛在機(jī)會。4.

確定市場需求：通過市場規(guī)模調(diào)查，可以了解市場的需求情況，包括消費(fèi)者的需求、競爭

對手的產(chǎn)品和服務(wù)等。5.預(yù)測市場趨勢：通過對市場規(guī)模和需求的調(diào)查，可以預(yù)測市場

的發(fā)展趨勢，為企業(yè)制定市場戰(zhàn)略提供參考。6.提供決策支持：市場規(guī)模調(diào)查的結(jié)果可

以為企業(yè)的決策提供支持，例如確定產(chǎn)品定價(jià)、市場定位和推廣策略等?？傊?，市場規(guī)模

調(diào)查是為了了解市場的規(guī)模和需求情況，為企業(yè)的市場決策提供數(shù)據(jù)支持和參考。

8、【單選題】下列屬于網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)查方法的是

在線專題討論

搜索引擎調(diào)查

A:

數(shù)據(jù)庫搜索調(diào)查

B:

購買調(diào)研公司市場報(bào)告

C:

答D:案：A

解析：在線專題討論是一種網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)查方法。它通過在線平臺或社交媒體等渠道，組織

參與者進(jìn)行實(shí)時(shí)的專題討論和交流，以獲取他們的意見、觀點(diǎn)和反饋。在線專題討論的特

點(diǎn)包括：1.實(shí)時(shí)性：參與者可以在同一時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行討論，實(shí)時(shí)交流意見和觀點(diǎn)。2.

方便性：參與者可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺隨時(shí)隨地參與討論，無需受時(shí)間和地點(diǎn)限制。3.匿名

性：參與者可以選擇匿名參與，更加自由地表達(dá)意見和觀點(diǎn)。4.多樣性：在線專題討論

可以吸引來自不同地區(qū)、不同背景的參與者，提供多樣化的觀點(diǎn)和意見。5.數(shù)據(jù)記錄：

在線專題討論可以記錄參與者的意見和觀點(diǎn)，方便后續(xù)分析和總結(jié)。通過在線專題討論，

調(diào)查人員可以直接與參與者進(jìn)行互動，深入了解他們的想法和看法，獲取更加詳細(xì)和全面

的信息。這種方法在市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)和品牌建設(shè)等方面具有重要的應(yīng)用價(jià)值。

9、【單選題】網(wǎng)購接受度屬于消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買行為影響因素中的

商品因素

個(gè)人因素

A:

外部環(huán)境因素

B:

C:

網(wǎng)絡(luò)載體因素

答D:案：B

解析：個(gè)人因素。性別、年齡、受教育程度、收入、使用網(wǎng)絡(luò)的熟練度、網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)、

關(guān)注個(gè)人隱私的程度、網(wǎng)購感知風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)購接受度對網(wǎng)絡(luò)購買決策的影響及原因。網(wǎng)購感

知風(fēng)險(xiǎn)的概念，網(wǎng)購接受度的概念。P16

10、【單選題】網(wǎng)購過程中喚起顧客需求的常見手段是

提供產(chǎn)品的觸覺刺激

提供產(chǎn)品的味覺刺激

A:

提供產(chǎn)品的嗅覺刺激

B:

提供產(chǎn)品的視聽覺刺激

C:

答D:案：D

解析：提供產(chǎn)品的視聽覺刺激是網(wǎng)購過程中常見的喚起顧客需求的手段之一。通過視覺和

聽覺的刺激，可以引起顧客的興趣和好奇心，激發(fā)他們對產(chǎn)品的需求和購買欲望。以下是

一些常見的手段：1.圖片和視頻展示：通過高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片和演示視頻，展示產(chǎn)品的

外觀、功能和使用場景，讓顧客更直觀地了解產(chǎn)品，激發(fā)他們的購買欲望。2.聲音效

果：在產(chǎn)品頁面或廣告中添加聲音效果，如音樂、聲效或產(chǎn)品使用時(shí)的聲音，可以增加產(chǎn)

品的吸引力和趣味性，吸引顧客的注意力。3.視頻廣告和宣傳片：通過制作精美的視頻

廣告和宣傳片，展示產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢和使用效果，以吸引顧客的關(guān)注和興趣。4.用戶

評價(jià)和體驗(yàn)分享：提供其他顧客的評價(jià)和體驗(yàn)分享，通過文字、圖片或視頻的形式展示顧

客對產(chǎn)品的正面評價(jià)和使用效果，增加顧客的信任和購買欲望。5.營銷活動和促銷手

段：通過限時(shí)折扣、贈品、優(yōu)惠券等促銷手段，刺激顧客的購買欲望，增加他們對產(chǎn)品的

需求。通過提供視聽覺刺激，網(wǎng)購平臺可以更好地展示和推廣產(chǎn)品，吸引顧客的注意力，

激發(fā)他們的購買欲望，從而提高銷售量和用戶滿意度。

11、【單選題】某電商平臺對其自營的3C電子產(chǎn)品提供1個(gè)月的價(jià)保承諾，這屬于網(wǎng)上產(chǎn)

品整體概念的

核心產(chǎn)品層次

形式產(chǎn)品層次

A:

附加產(chǎn)品層次

B:

期望產(chǎn)品層次

C:

答D:案：C

解析：附加產(chǎn)品層次。附加產(chǎn)品也稱延伸產(chǎn)品，是指消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購物希望得到的一些

附加價(jià)值的總稱。這一層次產(chǎn)品的內(nèi)容是為了滿足消費(fèi)者因獲得前3個(gè)層次的產(chǎn)品而派生

出的延伸性需求。它通常包括銷售服務(wù)、保證、優(yōu)惠、信貸、免費(fèi)、贈品等內(nèi)容。它是產(chǎn)

品的生產(chǎn)者或經(jīng)營者為了幫助消費(fèi)者更好地獲得核心產(chǎn)品與期望產(chǎn)品而提供的一系列服

務(wù)。P156

12、【單選題】根據(jù)購買者對產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知來確定市場價(jià)格的定價(jià)方法是

理解價(jià)值定價(jià)法

需求差別定價(jià)法

A:

盈虧平衡定價(jià)法

B:

隨行就市定價(jià)法

C:

答D:案：A

解析：理解價(jià)值定價(jià)法也可稱為認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法，是企業(yè)根據(jù)購買者對產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知和

理解來確定市場價(jià)格的一種方法。理解價(jià)值定價(jià)法的實(shí)施過程為：首先，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)

把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者對產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、用途、服務(wù)、品牌等要素有一個(gè)初

步的印象；其次，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣泛的市場調(diào)查，了解消費(fèi)者對該產(chǎn)品價(jià)值的理解，

以此作為定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，制定出產(chǎn)品的初始價(jià)格；最后，在初始價(jià)格的基礎(chǔ)上，企業(yè)預(yù)測可能

的銷售量，確定目標(biāo)成本和銷售收入，然后在比較成本與收入、銷售量與價(jià)格的基礎(chǔ)上，

分析該定價(jià)方案的可行性，并制定岀最終市場價(jià)格。P163

13、【單選題】某掃描App提供3次免費(fèi)多頁掃描服務(wù)，超過這個(gè)次數(shù)后開始收費(fèi)，這種免

費(fèi)價(jià)格策略的形式是

折扣免費(fèi)

限制免費(fèi)

A:

完全免費(fèi)

B:

捆綁式免費(fèi)

C:

答D:案：B

解析：限制免費(fèi)，即產(chǎn)品或服務(wù)可以被有限次使用，超過一定期限或者一定次數(shù)后即不再

享受免費(fèi)。P168

14、【單選題】能夠在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)頁并抓取文件的程序通常被稱為

索引程序

搜索詞處理程序

A:

“蜘蛛”程序

B:

過濾算法

C:

答D:案：C

解析：搜索引擎派出一個(gè)能夠在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)頁并抓取文件的程序，這個(gè)程序通常被稱為

蜘蛛或機(jī)器人。搜索引擎蜘蛛從數(shù)據(jù)庫中已知的網(wǎng)頁開始出發(fā)，就像正常用戶的瀏覽器

一樣訪問這些網(wǎng)頁并抓取文件。搜索引擎蜘蛛還會根據(jù)網(wǎng)頁上的鏈接，訪問更多網(wǎng)頁，這

個(gè)過程就叫爬行。當(dāng)通過鏈接發(fā)現(xiàn)有新的網(wǎng)址時(shí)，蜘蛛將把新網(wǎng)址記錄入數(shù)據(jù)庫等待抓

取。跟蹤網(wǎng)頁鏈接是搜索引擎蜘蛛發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)址的最基本方法。P194

15、【單選題】下列關(guān)于獲得外部鏈接的策略不正確的是

用內(nèi)容吸引鏈接

推廣內(nèi)容獲得鏈接

A:

提供免費(fèi)資源吸引鏈接

B:

在內(nèi)容中嵌入廣告獲得鏈接

C:

答D:案：D

16、【單選題】在客戶信息管理內(nèi)容中，“消費(fèi)者的訪問頁面和訪問間隔時(shí)間”屬于客戶的

基本信息

心理信息

A:

行為信息

B:

社交信息

C:

答D:案：C

解析："消費(fèi)者的訪問頁面和訪問間隔時(shí)間"屬于客戶的行為信息?？蛻舻男袨樾畔⑹侵缚?/p>

戶在網(wǎng)站或應(yīng)用程序上的行為和活動，包括訪問頁面、點(diǎn)擊鏈接、瀏覽產(chǎn)品、添加到購物

車、下單購買等。這些行為信息可以幫助企業(yè)了解客戶的興趣、偏好和購買行為，從而進(jìn)

行個(gè)性化推薦、精準(zhǔn)營銷和客戶細(xì)分等策略。消費(fèi)者的訪問頁面和訪問間隔時(shí)間是客戶行

為信息的一部分，可以用于分析客戶的興趣和購買意向，優(yōu)化網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)和推薦系統(tǒng)

的效果。

17、【單選題】“評價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該能夠完整、多角度、分層次反映企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果”

強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價(jià)的

目的性原則

全面性原則

A:

實(shí)用性原則

B:

科學(xué)性原則

C:

答D:案：B

解析：全面性原則。網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該包含縱向比較指標(biāo)和橫向比較指標(biāo)，

能夠完整地、多角度、多層次、分階段反映企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。P251

18、【單選題】下列可以衡量網(wǎng)站內(nèi)容對訪問者吸引程度和網(wǎng)站實(shí)用性的指標(biāo)是

新訪客數(shù)

頁面瀏覽數(shù)

A:

最熱門著陸頁面

B:

回訪者比率

C:

答D:案：D

解析：回訪者比率是指回訪者數(shù)量占據(jù)獨(dú)立訪客數(shù)的比率。它可以衡量網(wǎng)站內(nèi)容對訪問者

的吸引程度和網(wǎng)站的實(shí)用性，即網(wǎng)站是否有令人感興趣的內(nèi)容使訪問者再次回來?；卦L者

比率基于訪問時(shí)長的設(shè)定和產(chǎn)生報(bào)告的時(shí)間段，可能會有很大的不同。絕大多數(shù)的網(wǎng)站都

希望訪問者回訪，因此都希望這個(gè)值在不斷提高，如果這個(gè)值不斷下降，則說明網(wǎng)站的

內(nèi)容或產(chǎn)品的質(zhì)量不能吸引消費(fèi)者，讓其回訪。P256

19、【單選題】“企業(yè)在采集、描述、分析和預(yù)測大量用戶行為數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，有針對性地

制定營銷策略的過程”指的是

一對一營銷

搜索引擎營銷

A:

社交媒體營銷

B:

大數(shù)據(jù)營銷

C:

答D:案：D

解析：大數(shù)據(jù)營銷是指企業(yè)在采集、描述、分析和預(yù)測大量用戶行為數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,有針

對性地制定營銷策略的過程。P280

20、【單選題】下列屬于移動大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷核心功能的是

用戶畫像

全媒體廣告投放

A:

全網(wǎng)品牌宜傳

B:

無差別的信息推送

C:

答D:案：A

解析：用戶畫像。在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以用戶的位置信息、機(jī)型、時(shí)間信息為基礎(chǔ)，結(jié)合

用戶個(gè)人在移動互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用使用習(xí)慣信息，可以再現(xiàn)用戶狀態(tài)、分析用戶需求，為企

業(yè)提供一幅輪廓清晰的消費(fèi)者素描畫像。P286

21、【多選題】網(wǎng)上市場細(xì)分的前提包括

網(wǎng)商模式同質(zhì)性

產(chǎn)品設(shè)計(jì)一致性

A:

網(wǎng)上產(chǎn)品供應(yīng)多元化

B:

C:

市場需求的差異性

消費(fèi)需求的相對同質(zhì)性

D:

答E:案：CDE

解析：網(wǎng)上市場細(xì)分的前提包括：1.網(wǎng)上產(chǎn)品供應(yīng)多元化。2.市場需求差異性。3.消費(fèi)需

求相似性。P103

22、【多選題】企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的對象包括

產(chǎn)品的購買者

企業(yè)的合作者

A:

所在行業(yè)管理者

B:

企業(yè)的競爭者

C:

企業(yè)的潛在客戶

D:

答E:案：ABCDE

23、【多選題】影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買行為的網(wǎng)絡(luò)載體因素包括

界面設(shè)計(jì)

商品價(jià)格

A:

網(wǎng)上商品陳列

B:

物流配送方式

C:

網(wǎng)店信譽(yù)評價(jià)機(jī)制

D:

答E:案：ACE

24、【多選題】有效電子郵件營銷強(qiáng)調(diào)的基本要素包括

基于用戶許可

發(fā)件人匿名性

A:

信息對用戶有價(jià)值

B:

通過電子郵件傳遞信息

C:

保持高頻率發(fā)送郵件

D:

答E:案：ACD

解析：電子郵件營銷是指通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷

手段。電子郵件營銷的定義中強(qiáng)調(diào)了三個(gè)基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞

信息、信息對用戶是有價(jià)值的。三個(gè)因素缺少一個(gè)，都不能稱為有效的電子郵件營銷。

P199

25、【多選題】下列能反映客戶具有較高忠誠度的行為包括

客戶重復(fù)購買次數(shù)多

客戶對產(chǎn)品價(jià)格敏感度低

A:

客戶挑選時(shí)間長于平均時(shí)間

B:

客戶對其他品牌的產(chǎn)品興趣不大

C:

客戶對產(chǎn)品質(zhì)量問題較為敏感

D:

答E:案：ABD

26、【問答題】簡述網(wǎng)絡(luò)營銷不可能完全替代傳統(tǒng)營銷的原因。

答案：(1)部分體驗(yàn)性強(qiáng)的商品不能完全離開傳統(tǒng)營銷。(2)部分用于滿足消費(fèi)者即時(shí)需

求的商品或服務(wù)不能完全離開傳統(tǒng)營銷。(3)部分在價(jià)值、隱私等方面容易給消費(fèi)者形

成較高感知風(fēng)險(xiǎn)的商品或服務(wù)不能完全離開傳統(tǒng)營銷。(4)消費(fèi)者接收信息的方式是多

維的，決定了傳統(tǒng)營銷不可或缺。(5)消費(fèi)者的生活方式偏好決定傳統(tǒng)營銷不可或缺。

(6)人們的情感訴求決定傳統(tǒng)營銷不可或缺。

27、【問答題】技術(shù)變革對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生了影響，為此企業(yè)應(yīng)采取哪些對策?

答案：(1)實(shí)施產(chǎn)業(yè)聯(lián)合戰(zhàn)略，謀求合作發(fā)展道路。(2)不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)應(yīng)變能力。(3)

重視網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中不均衡增長的壓力。(4)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

28、【問答題】簡述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的局限性。

答案：(1)調(diào)查內(nèi)容受限。(2)調(diào)查對象受限，樣本沒有代表性。(3)缺乏有效的激勵(lì)

及監(jiān)控機(jī)制。(4)缺乏相應(yīng)的法律及管理規(guī)定，存在合法性和安全性問題。

29、【問答題】簡述網(wǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)的要點(diǎn)。

答案：(1)以用戶為中心開發(fā)新產(chǎn)品。(2)讓客戶直接參與企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)過程。(3)

充分利用互聯(lián)網(wǎng)收集新產(chǎn)品開發(fā)信息。(4)采用敏捷制造系統(tǒng)。

30、【問答題】簡述應(yīng)用平衡計(jì)分卡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷績效考核的指標(biāo)視角。

答案：(1)客戶視角。(2)內(nèi)部管理視角。(3)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新視角。(4)財(cái)務(wù)視角。

31、【問答題】FT公司是一家在線鮮花銷售商，產(chǎn)品包括自然系列和DIY制作系列。其中，

自然系列價(jià)格低于市場價(jià)20%，以提高市場占有率:DIY制作系列根據(jù)消費(fèi)者的具體要求搭配

花束并確定價(jià)格，滿足其個(gè)性化需求。FT在不同節(jié)日推出不同主題的活動吸引消費(fèi)者。FT借

助大數(shù)據(jù)營銷深度洞察并預(yù)測用戶需求，實(shí)時(shí)向用戶手機(jī)端精準(zhǔn)推送產(chǎn)品信息，定位最有價(jià)

值的客戶群，促進(jìn)其購買。FT為客戶提供咨詢服務(wù)，解答他們的購買疑問。請回答:(1)

分析FT的網(wǎng)絡(luò)定價(jià)策略。(2)分析FT采用了哪些基于移動大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷方法。

答案：(1)①低價(jià)滲透定價(jià)策略或直接低價(jià)策略。FT的自然系列低于市場價(jià)。②個(gè)性化

定制生產(chǎn)定價(jià)策略。FT的DIY制作系列根據(jù)消費(fèi)者的具體要求搭配花束并確定價(jià)格。

(2)①選擇合適的營銷推廣方式。FT在不同節(jié)日推出不同主題的活動吸引消費(fèi)者。②從

重點(diǎn)客戶打開突破口。FT定位最有價(jià)值的客戶群推送產(chǎn)品信息，促進(jìn)其購買。③提供個(gè)

性化的產(chǎn)品。FT允許用戶DIY制作花束，滿足其個(gè)性化需求。④建立顧客增值服務(wù)體

系。FT為用戶提供咨詢服務(wù)，解答他們的購買疑問。

32、【問答題】某手機(jī)制造廠商IZ的消費(fèi)者以25~35歲居多，他們選擇IZ手機(jī)是因?yàn)槠涓?/p>

科技感和高性價(jià)比?；趯Ξa(chǎn)品的使用體驗(yàn)，他們產(chǎn)生了信任和偏愛，習(xí)慣性訪問公司網(wǎng)站

并購買新產(chǎn)品。借助Web2.0技術(shù)，IZ通過社交媒體與用戶保持溝通。公司開通了微博，活躍

粉絲量已過千萬，能夠第一時(shí)間把產(chǎn)品信息傳遞給粉絲。在新產(chǎn)品投入市場后，IZ鼓勵(lì)用戶

在其網(wǎng)站上進(jìn)行討論、留言，上傳手機(jī)性能測評及創(chuàng)意照片等內(nèi)容。請回答:(1)分析IZ

的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者具有哪些購買動機(jī)。(2)分析IZ億的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營方式反映了Web2.0技術(shù)的哪些

特點(diǎn)。

答案：(1)①理智動機(jī)。用戶因?yàn)镮Z手機(jī)的高科技感和高性價(jià)比而選擇購買。②惠顧動

機(jī)。基于對產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，消費(fèi)者產(chǎn)生了信任和偏愛，習(xí)慣性訪問公司網(wǎng)站并購買新產(chǎn)

品。(2)①強(qiáng)調(diào)交互性。IZ公司通過社交媒體與用戶保持溝通。②強(qiáng)調(diào)用戶參與網(wǎng)

站內(nèi)容制造。IZ公司鼓勵(lì)用戶在其網(wǎng)站上進(jìn)行討論、留言，上傳手機(jī)性能測評及創(chuàng)意照片

等內(nèi)容。③強(qiáng)調(diào)開放平臺與網(wǎng)絡(luò)聚合。IZ公司開通了微博，活躍粉絲量已過千萬。

33、【問答題】NJ公司材料NJ公司針對互動閱讀這種新型閱讀模式，開發(fā)了一款閱讀

App。該App以文字、圖片、音樂、立繪為基礎(chǔ)，建立了一個(gè)全新的互動體驗(yàn)場景，擺脫了傳

統(tǒng)小說閱讀的枯燥，可以更好地讓用戶沉浸在閱讀模式里面。用戶可以一邊閱讀一邊互動，

擁有代入感，還可以在線更改結(jié)局。NJ主要面向20~30歲左右的年輕人。通過精準(zhǔn)的市場定

位，NJ迅速走紅。依據(jù)客戶的評價(jià)反饋，NJ進(jìn)一步拓展了產(chǎn)品功能，在App中強(qiáng)化與用戶

的交流，并為其提供了更輕松的閱讀環(huán)境和方便快捷的支付環(huán)境,使用戶的體驗(yàn)更加愉快。例

如，設(shè)計(jì)開發(fā)各