2011年10月自考00910網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理試題及答案含解析

網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理年月真題

00910201110

1、【單選題】提出需要層次理論的是（）

韋伯

馬斯洛

A:

泰羅

B:

法約爾

C:

答D:案：B

解析：<p><p>馬斯洛需要層次理論，梅奧在霍桑實驗中提出了“人際關系學說”。

赫茨伯格提出的雙因素理論。泰勒是早期的科學管理理論的代表人物。

</p><br></p>

2、【單選題】企業(yè)管理的目標是（）

達到組織的預定目標

進行計劃、組織、領導和控制

A:

對企業(yè)的資源進行合理配置

B:

實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化

C:

答D:案：D

解析：<p>企業(yè)管理的目標是服務于企業(yè)目標的。企業(yè)管理的目標是實現(xiàn)企業(yè)價值的最大

化。<br></p>

3、【單選題】領導是領導者影響并感召個人和群體去追求某些目標的行為和過程，其活動的

內容不包括（）

指導

計劃

A:

激勵

B:

溝通

C:

答D:案：B

解析：領導是領導者影響并感召個人和群體去追求某些目標的行為和過程，其活動的內容

不包括計劃。

4、【單選題】企業(yè)的核心能力有兩個相互補充的來源，一是企業(yè)所具有的資源，另一個是

（）

企業(yè)的內聚能力

企業(yè)的戰(zhàn)略

A:

企業(yè)的客戶關系

B:

企業(yè)的人力資源

C:

答D:案：A

解析：<p>企業(yè)的核心能力有兩個相互補充的來源，一是企業(yè)所具有的資源，另一個是企

業(yè)的內聚能力。<br></p>

5、【單選題】企業(yè)按照某個(些)“細分變數(shù)”把整個市場細分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場

營銷組合的亞市場，這是指（）

產(chǎn)業(yè)分析

競爭對手分析

A:

市場細分

B:

競爭優(yōu)勢分析

C:

答D:案：C

解析：所謂市場細分(marketsegmentation)，就是企業(yè)按照某個(些)“細分變數(shù)”把整個

市場細分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場營銷組合的亞市場，其中任何一個亞市場都是由一

個有著相似的欲望或需要的顧客群所組成，都可被企業(yè)選作目標市場，這個目標市場也就

體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的基本意圖。

6、【單選題】根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把市場成長率和市場份額均較低的戰(zhàn)略經(jīng)營單

位稱為（）

明星類

金牛類

A:

問號類

B:

狗類

C:

答D:案：D

解析：狗類(Dogs)的戰(zhàn)略經(jīng)營單位市場成長率和相對市場份額均較低，這些戰(zhàn)略經(jīng)營單位

通常已不盈利，因此，要采用收縮或淘汰的策略。

7、【單選題】在客戶關系管理系統(tǒng)中，主要涉及市場營銷、銷售實現(xiàn)和客戶服務與支持這三

個基本的業(yè)務流程的子系統(tǒng)是（）

業(yè)務操作管理

客戶合作管理

A:

B:

數(shù)據(jù)分析管理

信息技術管理

C:

答D:案：A

解析：在業(yè)務操作管理子系統(tǒng)中，客戶關系管理應用主要是為了實現(xiàn)基本商務活動的優(yōu)化

和自動化，主要涉及到三個基本的業(yè)務流程：市場營銷、銷售實現(xiàn)和客戶服務與支持。

8、【單選題】一個有效的、完整的客戶關系管理應用系統(tǒng)的子系統(tǒng)一般包括：業(yè)務操作管

理、客戶合作管理和（）

生產(chǎn)管理

銷售管理

A:

財務管理

B:

數(shù)據(jù)分析管理

C:

答D:案：D

解析：一個完整、有效的客戶關系管理應用系統(tǒng)由業(yè)務操作管理、客戶合作管理、數(shù)據(jù)分

析管理和信息技術管理四個子系統(tǒng)組成。

9、【單選題】最早、最簡單的一種組織結構形式是（）

直線制結構

職能制結構

A:

直線職能制結構

B:

事業(yè)部制結構

C:

答D:案：A

解析：直線制結構是最早、最簡單的一種組織結構形式。組織中的每一個管理層級都具有

直線職權，能夠管理下屬人員，同時又受上級管理人員指揮。

10、【單選題】控股型組織結構中，母企業(yè)與子企業(yè)的關系是（）

行政管理關系

產(chǎn)權管理關系

A:

上下級關系

B:

同事關系

C:

答D:案：B

解析：在控股型組織結構中，母企業(yè)與子企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)之間不是上下級的行政管理關

系，而是出資人對被持股企業(yè)的產(chǎn)權管理關系。

11、【單選題】業(yè)務流程再造的簡稱是（）

BRP

BPR

A:

BBS

B:

BBC

C:

答D:案：B

解析：業(yè)務流程再造的英文全稱是BusinessProcessingReengineering，簡稱BPR。

12、【單選題】將產(chǎn)品從制造者手中轉至消費者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道

是指（）

供應鏈

分銷渠道

A:

價值鏈

B:

增值鏈

C:

答D:案：B

解析：分銷渠道是指將產(chǎn)品從制造者手q-轉至消費者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成

的通道。

13、【單選題】網(wǎng)上直接調查最常用的是（）

網(wǎng)上問卷

網(wǎng)上實驗法

A:

網(wǎng)上觀察法

B:

公告欄法

C:

答D:案：A

解析：網(wǎng)上直接調查根據(jù)采用調查方法的不同，可以分為網(wǎng)上問卷調查法、網(wǎng)上實驗法和

網(wǎng)上觀察法，常用的是網(wǎng)上問卷調查法。

14、【單選題】網(wǎng)上售后服務的特點包括便捷性、個性化和（）

先進性

網(wǎng)絡化

A:

地域性

B:

低廉性

C:

答D:案：D

解析：網(wǎng)上售后服務的特點包括便捷性、靈活性和個性化、低廉性、直接性。網(wǎng)上售后服

務的特點包括便捷性、靈活性和個性化、低廉性、直接性。

15、【單選題】企業(yè)在不斷變化、不可預測的經(jīng)營環(huán)境中善于應變的能力，也是企業(yè)在市場

中生存和領先能力的綜合表現(xiàn)，這是指（）

敏捷制造

敏捷性

A:

虛擬制造

B:

精益性

C:

答D:案：B

解析：<p><p>敏捷性意指企業(yè)在不斷變化、不可預測的經(jīng)營環(huán)境中善于應變的能力,

它是企業(yè)在市場中生存和領先能力的綜合表現(xiàn)。</p><br></p><p><p>敏捷性

意指企業(yè)在不斷變化、不可預測的經(jīng)營環(huán)境中善于應變的能力,它是企業(yè)在市場中生存和

領先能力的綜合表現(xiàn)。</p><br></p>

16、【單選題】虛擬企業(yè)成功與否的首要條件是（）

人力資源虛擬化

運作彈性化

A:

信息網(wǎng)絡化

B:

組織結構動態(tài)化

C:

答D:案：A

解析：<p>人力資源虛擬化是虛擬企業(yè)成功與否的首要條件。<br></p><p>人力資源虛擬化

是虛擬企業(yè)成功與否的首要條件。<br></p>

17、【單選題】主要是利用直觀材料，依靠個人經(jīng)驗的主觀判斷和綜合分析能力，對事物未

來的狀況和趨勢做出預測的是（）

定量預測法

移動平均法

A:

趨勢預測法

B:

定性預測法

C:

答D:案：D

解析：定性預測法主要是利用直觀材料，依靠個人經(jīng)驗的主觀判斷和綜合分析能力，對事

物未來的狀況和趨勢做出預測的一種方法。定量預測法是根據(jù)變量之間存在的數(shù)量關系

(如時間關系、因果關系)建立數(shù)學模型來進行預測的方法。?

18、【單選題】通過把有關指標進行對比來分析企業(yè)財務情況的一種方法是（）

對比分析法

比率分析法

A:

綜合分析法

B:

全面分析法

C:

答D:案：A

解析：對比分析法是通過把有關指標進行對比來分析企業(yè)財務情況的一種方法。比率分析

法是把有關指標進行對比，用比率來反映它們之間的財務關系，以揭示企業(yè)財務狀況的一

種分析方法。綜合分析法是把有關財務指標和影響企業(yè)財務狀況的各種因素都有序地排列

在一起，綜合地分析企業(yè)財務狀況和經(jīng)營成果的一種方法。?

19、【單選題】靜態(tài)分析法可以分為凈收益法、回收期法和（）

投資收益法

凈現(xiàn)值法

A:

內部收益法

B:

外部收益法

C:

答D:案：A

解析：<p>靜態(tài)分析法可以分為凈收益法、回收期法和投資收益法。</p><p>靜態(tài)分析法可

以分為凈收益法、回收期法和投資收益法。</p>

20、【單選題】工作分析能夠確定并完成工作所需的行為、條件和（）

收支

成本

A:

利潤

B:

人員

C:

答D:案：D

解析：工作分析(JobAnalysis)是對組織中某個特定工作職務的目的、任務或職責、權

力、隸屬關系、工作條件、任職資格等相關信息進行收集與分析，以便對該職務的工作做

出明確的規(guī)定，并確定完成該工作所需要的行為、條件、人員的過程。工作分析

(JobAnalysis)是對組織中某個特定工作職務的目的、任務或職責、權力、隸屬關系、工

作條件、任職資格等相關信息進行收集與分析，以便對該職務的工作做出明確的規(guī)定，并

確定完成該工作所需要的行為、條件、人員的過程。

21、【單選題】績效管理的導向是組織（）

目標

文化

A:

收益

B:

戰(zhàn)略

C:

答D:案：D

解析：績效管理以組織戰(zhàn)略為導向，是綜合管理組織、團隊和員工績效的過程?？冃Ч芾?/p>

以組織戰(zhàn)略為導向，是綜合管理組織、團隊和員工績效的過程。

22、【單選題】為了開發(fā)某種特殊的產(chǎn)品或者解決某一特殊問題而設置的團隊，是信息時代

的一種新的組織模式，這是指（）

虛擬團隊

研發(fā)團隊

A:

質量小組

B:

聯(lián)合團隊

C:

答D:案：A

解析：虛擬團隊是為了開發(fā)某種特殊的產(chǎn)品或者解決某一特殊問題而設置的團隊，是信息

時代的一種新的組織模式，其成員可以跨越時間、空間甚至組織邊界，借助于現(xiàn)代信息通

信技術進行交流、溝通。

23、【單選題】企業(yè)通過有計劃、有目的地構建企業(yè)內外部知識網(wǎng)絡進行內外部學習，有效

地實現(xiàn)顯性知識和隱性知識的相互轉換，這是指（）

數(shù)據(jù)處理

知識管理

A:

信息管理

B:

企業(yè)信息化

C:

答D:案：B

解析：知識管理(KnowledgeManagement，KM)是指企業(yè)通過有計劃、有目的地構建企業(yè)內

部知識網(wǎng)絡進行內部學習、構建企業(yè)外部知識網(wǎng)絡進行外部學習，有效地實現(xiàn)顯性知識和

隱性知識的互相轉換，并在轉換過程中創(chuàng)造、運用、積累和擴散知識，從而最終提高企業(yè)

的學習能力、應變能力和創(chuàng)新能力的系統(tǒng)過程。

24、【單選題】知識管理的個性化策略，強調通過與知識創(chuàng)造者的直接接觸和交流實現(xiàn)知識

學習和共享，這又叫（）

整體策略

局部策略

A:

B:

顯性策略

隱性策略

C:

答D:案：D

解析：知識管理的個人化策略，又叫隱性策略，即強調通過與知識創(chuàng)造者的直接接觸和交

流實現(xiàn)知識學習和共享。

25、【單選題】知識管理的激勵機制組成主要有知識運行、知識明晰、知識績效和（）

知識分享

知識獲取

A:

知識處理

B:

知識獎懲

C:

答D:案：D

解析：<p>知識管理的激勵機制組成主要有知識運行、知識明晰、知識績效和知識獎懲。

<br></p>

26、【單選題】供應鏈管理強調的是（）

供應商效率

制造商效率

A:

批發(fā)商效率

B:

整個供應鏈效率

C:

答D:案：D

解析：<p>供應鏈管理強調的是整個供應鏈效率。<br></p>

27、【單選題】生產(chǎn)能力是指一個作業(yè)單位滿負荷生產(chǎn)所能處理的（）

最大限度

最優(yōu)量

A:

成本最小

B:

收益最大

C:

答D:案：A

解析：<p><p>根據(jù)某些重要性度量標準將事物劃分為A、B、C三類，然后據(jù)此進行

不同的管理策略，從而有效的提高工作效率和經(jīng)濟效益</p><br></p><p><p>

根據(jù)某些重要性度量標準將事物劃分為A、B、C三類，然后據(jù)此進行不同的管理策略，從

而有效的提高工作效率和經(jīng)濟效益</p><br></p>

28、【單選題】供應商管理庫存，又稱之為（）

VMI

CMIS

A:

ERP

B:

JIT

C:

答D:案：A

解析：供應商管理庫存英文全稱為VendorManagedInventory，簡稱VMI。

29、【單選題】企業(yè)文化管理的影響因素有：行業(yè)特征、已有的企業(yè)文化模式、追求獨特模

式、形成的長期性和（）

產(chǎn)品

企業(yè)制度

A:

地域特征

B:

管理者素質

C:

答D:案：D

解析：<p>企業(yè)文化管理的影響因素有：行業(yè)特征、已有的企業(yè)文化模式、追求獨特模

式、形成的長期性和管理者素質。</p>

30、【多選題】邁克爾·波特在其享譽世界的名著《競爭戰(zhàn)略》一書中指出了幾種基礎的企

業(yè)戰(zhàn)略，包括（）

總成本領先戰(zhàn)略

差別化戰(zhàn)略

A:

產(chǎn)品組合戰(zhàn)略

B:

重點戰(zhàn)略

C:

資源分配戰(zhàn)略

D:

答E:案：ABD

解析：<p>邁克爾·波特在其享譽世界的名著《競爭戰(zhàn)略》一書中指出了幾種基礎的企業(yè)

戰(zhàn)略，包括總成本領先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、重點戰(zhàn)略。</p>

31、【多選題】網(wǎng)絡型組織的優(yōu)點包括（）

網(wǎng)絡型組織促進分工和專業(yè)化的發(fā)展

網(wǎng)絡型組織可以實現(xiàn)核心價值鏈的連接

A:

網(wǎng)絡型組織降低了交易成本

B:

網(wǎng)絡型組織實現(xiàn)穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一

C:

D:

網(wǎng)絡型組織有助于優(yōu)化資源配置

答E:案：ABCE

解析：<p>在網(wǎng)絡時代，網(wǎng)絡型組織的應運而生，就是由于它具備了許多系統(tǒng)的企業(yè)組織

形式所沒有的優(yōu)勢，具體表現(xiàn)在以下四個方面：(1)網(wǎng)絡型組織促進了分工和專業(yè)化的發(fā)

展。(2)網(wǎng)絡型組織可以實現(xiàn)核心競爭力的連接。(3)網(wǎng)絡型組織降低了交易成本。(4)網(wǎng)

絡型組織有助于優(yōu)化資源配置。<br></p>

32、【多選題】企業(yè)的定價方法主要有（）

成本導向定價

政策導向定價

A:

需求導向定價

B:

競爭導向定價

C:

促銷導向定價

D:

答E:案：ACD

解析：<p>企業(yè)的定價方法主要有成本導向定價、需求導向定價和競爭導向定價三種。成

本導向定價法是一種以成本作為主要定價依據(jù)的定價方法。需求導向定價法是一種按照消

費者的認識和需求程度制定價格的方法。競爭導向定價法是一種以市場上競爭對手的同類

產(chǎn)品價格為主要依據(jù)的定價方法。<br></p>

33、【多選題】財務分析的方法有（）

對比分析法

歸納分析法

A:

比率分析法

B:

推導法

C:

綜合分析法

D:

答E:案：ACE

解析：<p>財務分析的方法有：對比分析法、比率分析法、綜合分析法。</p>

34、【多選題】實施企業(yè)知識管理需要把握的原則有（）

成本

積累

A:

信任

B:

共享

C:

創(chuàng)新

D:

E:

答案：BCDE

解析：實施企業(yè)知識管理需要把握積累、信任、交流、共享和創(chuàng)新的原則。實施企業(yè)知識

管理需要把握積累、信任、交流、共享和創(chuàng)新的原則。

35、【問答題】簡述企業(yè)核心能力的特征。

答案：企業(yè)核心能力的特征有:(1)有價值的創(chuàng)造能力;(2)異質性;(3)難模仿性;(4)不可交

易性;(5)擴展性;(6)動態(tài)性。

36、【問答題】簡述學習型組織的特點。

答案：學習型組織的特點主要包括:(1)組織成員擁有一個共同的愿景;(2)組織是由多個

創(chuàng)造性個體組成的團隊;(3)善于不斷學習;(4)自主管理;(5)領導者的新角色;(6)建立

知識聯(lián)盟。

37、【問答題】簡述網(wǎng)絡廣告的發(fā)布方式。

答案：網(wǎng)絡廣告的發(fā)布方式包括:(1)用自己的網(wǎng)站發(fā)布廣告;(2)在他人的網(wǎng)站上發(fā)布廣

告;(3)使用旗幟廣告交換服務網(wǎng)絡;(4)在網(wǎng)上報紙或雜志發(fā)布廣告;(5)電子郵件發(fā)布廣

告;(6)在虛報社區(qū)和公告欄上發(fā)布廣告;(7)使用新聞組發(fā)布廣告。

38、【問答題】簡答網(wǎng)絡時代財務管理的觀念。

答案：網(wǎng)絡時代的企業(yè)財務管理應具備以下幾個觀念:(1)泛財務資源觀念;(2)人本化理財

觀念;(3)風險理財觀念;(4)信息理財觀念。

39、【問答題】簡答知識管理的內容。

答案：知識管理的核心內容包括:(1)知識的采集和加工;(2)知識的存儲和積累;(3)知識的

傳播和共享;(4)知識的應用和創(chuàng)新。

40、【問答題】簡答企業(yè)文化的層次。

答案：企業(yè)文化可以劃分為三個層次:(1)物質層次文化;(2)制度層次文化;(3)精神層次文

化。

41、【問答題】論述人力資源管理的內容。

答案：人力資源管理活動包括以下內容:(1)人力資源規(guī)劃;(2)工作(崗位)分析與設計;(3)

人員選聘與錄用;(4)員工培訓與開發(fā);(5)績效管理;(6)薪酬管理;(7)員工關系管理;(8)健

康與安全。

42、【問答題】海爾的JIT策略JIT(justintime)即準時制，海爾通過JIT策略獲取了競

爭優(yōu)勢。(一)海爾的三個JIT1、JIT采購何時需要就何時采購，采購的是訂單，不是庫

存，是需求拉動采購。這就會對采購提出較高的要求，要求原有的供應網(wǎng)絡要比較完善，可

以保證隨時需要隨時能采購得到。2、JIT生產(chǎn)JIT生產(chǎn)也是生產(chǎn)訂單，不生產(chǎn)庫存。顧客下

了訂單以后，企業(yè)開始生產(chǎn)，并在五天或者六天交貨，在這個期限內可以安排生產(chǎn)計劃。生

產(chǎn)計劃完成需要怎樣的原料供應，只要原料供應的進度能夠保證，生產(chǎn)計劃就會如期完成。

3、JIT配送海爾配送流程跟傳統(tǒng)的物流做法不一樣，它完全是一體化的運作，而且海爾物流

跟一般企業(yè)的物流還有比較大的差別，海爾對物流高度重視，并把它提升到戰(zhàn)略高度，也很

舍得投資，去過海爾現(xiàn)場觀察的人都會對它的立體倉儲挑指稱贊。流程化、數(shù)字化、一體

化，是三個JIT流程的一個基本特色。(二)海爾怎么做JIT采購1、全球統(tǒng)一采購海爾產(chǎn)品

所需的材料有1.5萬個品種，這1.5萬個品種的原材料基本上要進行統(tǒng)一采購，而且是全球

范圍的采購，這樣做不僅能達到規(guī)模經(jīng)濟，而且要尋找全球范圍的最低價格。所以它的JIT

采購是全球范圍里最低價格進行統(tǒng)一采購，采購價格的降低對物流成本的降低有非常直接的

影響。2、招標競價海爾每年的采購金額差不多有100多億人民幣，它通過競標、競價，把

采購價格下降5％。每年下降100億的5％就可以直接提高利潤，或者說其價格在市場上就更

有競爭力。3、網(wǎng)絡優(yōu)化供應商網(wǎng)絡優(yōu)化供應商就是通過網(wǎng)絡，通過IT平臺在全球選擇和評

估供應商。網(wǎng)絡優(yōu)化供應商比單純壓價要重要得多，因為它的選擇余地很大，真正國際化的

企業(yè)在國際大背景下運作，就可以有很多資源供它選擇。海爾的JIT采購實現(xiàn)了網(wǎng)絡化、全

球化和規(guī)?；?，采取統(tǒng)一采購，而且是用招標競標的方式來不斷地尋求物流采購成本的降

低。(三)海爾怎么做JIT生產(chǎn)海爾由市場需求來拉動生產(chǎn)計劃，由生產(chǎn)計劃來拉動原料采

購，再要求供應商直送工位，一環(huán)緊扣一環(huán)。海爾JIT生