2021年4月自考00910網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理試題及答案含解析

網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理年月真題

0091020214

1、【單選題】“只在需要的時候,按需要的量,生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”,也就是追求一種無庫存,或

庫存達到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)的思想是

JIT

MRP

A:

CIMS

B:

EDI

C:

答D:案：A

解析：準時制（JustinTime,JIT）的基本思想是“只在需要的時候，按需要的量，生產(chǎn)

所需的產(chǎn)品”，也就是追求一種無庫存，或庫存達到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。P19

2、【單選題】被譽為“科學管理之父”的是

泰羅

法約爾

A:

韋伯

B:

德魯克

C:

答D:案：A

解析：被譽為“科學管理之父”的泰羅（F.W.Taylor）在其代表作《科學管理原理》

（1911年）中重點研究了在工廠管理中如何提高效率，倡導要用科學思想、科學方法處理

和解決企業(yè)管理問題。科學管理理論的出現(xiàn)標志著管理科學的形成。P8

3、【單選題】股東以其出資額為限對企業(yè)債務承擔有限責任的企業(yè)類型是

個體企業(yè)

合伙企業(yè)

A:

公司制企業(yè)

B:

國有企業(yè)

C:

答D:案：C

解析：公司制企業(yè)（如有限責任公司和股份有限公司）實行有限責任制度。企業(yè)以全部

財產(chǎn)為限對公司債務承擔有限責任，股東則以其出資額為限對公司債務承擔有限責任。P3

4、【單選題】企業(yè)把整個市場分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場營銷組合的亞市場的方法稱之

為

產(chǎn)業(yè)分析

競爭對手分析

A:

差異化

B:

市場細分

C:

答D:案：D

解析：所謂市場細分（marketsegmentation），就是企業(yè)按照某個（些）“細分變數(shù)”

把整個市場細分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場營銷組合的亞市場。P34

5、【單選題】華藥集團圍繞主業(yè),通過兼并、租賃、低價收購等方式將國內(nèi)一些生產(chǎn)企業(yè)納

自己的經(jīng)營軌道,其體現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略思想是

縱向一體化

橫向一體化

A:

同心多樣化

B:

復合多樣化

C:

答D:案：B

解析：華北制藥集團公司主要采用的就是橫向一體化企業(yè)戰(zhàn)略。華藥集團圍繞主業(yè)，通過

兼并、租賃、低價收購等方式,將國內(nèi)一些生產(chǎn)企業(yè)納入自己的經(jīng)營軌道，使公司的生產(chǎn)

能力和綜合配套能力迅速提高。P38

6、【單選題】用來回答企業(yè)準備在長期和短期里所要完成的任務的是

企業(yè)使命

企業(yè)戰(zhàn)略

A:

企業(yè)環(huán)境

B:

企業(yè)的目的和目標

C:

答D:案：D

解析：企業(yè)的目的和目標是用來回答企業(yè)準備在長期和短期里所要完成的任務。

7、【單選題】來自企業(yè)外部會給企業(yè)造成市場機會或環(huán)境威脅的主要社會力量的是

企業(yè)宏觀環(huán)境

企業(yè)微觀環(huán)境

A:

政治和法律環(huán)境

B:

經(jīng)濟環(huán)境

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)宏觀環(huán)境(macro-environment)是指那些來自企業(yè)外部會給企業(yè)造成市場機會

或環(huán)境威脅的主要社會力量。P25

8、【單選題】根據(jù)客戶組合分析法,對客戶歷史價值和潛在價值都高的采取的客戶關(guān)系管理

策略是

維持

投資

A:

放棄

B:

培育

C:

答D:案：B

解析：客戶歷史價值和潛在價值都高的采取的客戶關(guān)系管理策略是投資。P54

9、【單選題】當一個組織的人數(shù)確定后,由于有效管理幅度的限制,就必須增加管理層次管理

層次與管理幅度呈

正比關(guān)系

反比關(guān)系

A:

指數(shù)關(guān)系

B:

冪關(guān)系

C:

答D:案：B

解析：當一個組織的人數(shù)確定后，由于有效管理幅度的限制，就必須增加管理層次,管理

層次與管理幅度呈反比。P70

10、【單選題】學習型組織理論認為,能使組織成員邊工作邊學習并使工作和學習緊密結(jié)合

的方法是

自主管理

終身學習

A:

全員學習

B:

團體學習

C:

答D:案：A

解析：學習型組織理論認為,“自主管理”是使組織成員能邊工作、邊學習并使工作和學

習緊密結(jié)合的方法。P81

11、【單選題】組織工作的第一步是

確定職權(quán)關(guān)系

A:

設計流程

明確組織目標

B:

實現(xiàn)部門化

C:

答D:案：C

解析：明確組織目標是組織工作的第一步。P64

12、【單選題】學習型組織最基本的學習形式是

個人修煉學習

團隊學習

A:

系統(tǒng)學習

B:

自我超越

C:

答D:案：B

解析：團隊學習是學習型組織最基本的學習形式。P82

13、【單選題】市場細分的基礎是顧客需求的

趨同性

同質(zhì)性

A:

異質(zhì)性

B:

相關(guān)性

C:

答D:案：C

解析：市場細分的基礎是顧客需求的異質(zhì)性。P87

14、【單選題】網(wǎng)上市場間接調(diào)查的工具不包括

使用傳真

利用搜索引擎

A:

利用電子郵件

B:

利用公告欄

C:

答D:案：A

解析：網(wǎng)上市場間接調(diào)查的工具：(1)利用搜索引擎收集資料；(2)利用公告欄(BBS)收集

資料；(3)利用新聞組(UsernetNews)收集資料；(4)利用電子郵件(E-mail)收集信息。

P104

15、【單選題】制造商盡可能通過許多負責任的適當?shù)呐l(fā)商和零售商推銷其產(chǎn)品的分銷方

式稱為

密集分銷

選擇分銷

A:

獨家分銷

B:

定銷

C:

答D:案：A

解析：密集分銷是指制造商盡可能地通過許多負責任的、適當?shù)呐l(fā)商和零售商推銷其

產(chǎn)品。P92

16、【單選題】網(wǎng)上售后服務的特點不包括

個性化

便捷性

A:

低廉性

B:

地域性

C:

答D:案：D

解析：網(wǎng)上售后服務的特點：1.便捷性；2.靈活性和個性化；3.低廉性；4.直接性。P107

17、【單選題】最常用的網(wǎng)上直接調(diào)查法是

網(wǎng)上實驗法

網(wǎng)上問卷調(diào)查法

A:

網(wǎng)上觀察法

B:

BBS公告欄法

C:

答D:案：B

解析：根據(jù)采用調(diào)査方法的不同，可以分為網(wǎng)上問卷調(diào)查法、網(wǎng)上實驗法和網(wǎng)上觀察法，

常用的是網(wǎng)上問卷調(diào)查法。P102

18、【單選題】相比傳統(tǒng)的銷售方式,網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢不包括

低成本

高體驗性

A:

方便快捷

B:

交互性

C:

答D:案：B

解析：通過網(wǎng)絡進行產(chǎn)品和服務的銷售,相比傳統(tǒng)的銷售方式有著如下優(yōu)勢：1.成本低、2.

方便快捷、3.交互性。

19、【單選題】制造商在某一地區(qū)僅以少數(shù)精選的、最適合的中間商推銷其商品的分銷方式

稱為

密集分銷

選擇分銷

A:

獨家分銷

B:

定銷

C:

答D:案：B

解析：選擇分銷。它是指制造商在某一地區(qū)僅以少數(shù)精選的、最合適的中間商推銷其產(chǎn)

品。這種分銷戰(zhàn)略適用面比較廣，但最適合于消費品中的選購品和特殊品。P92

20、【單選題】為了達成組織目標,對運作系統(tǒng)與運作過程進行計劃組織與控制等一系列管

理工作稱之為

采購管理

銷售管理

A:

計劃管理

B:

運作管理

C:

答D:案：D

解析：運作管理是組織為了達成其目標，對運作系統(tǒng)與運作過程進行計劃、組織與控制等

一系列管理工作的總稱。P114

21、【單選題】保證實施生產(chǎn)的基礎是

豐田生產(chǎn)模式

全面質(zhì)量管理

A:

精益生產(chǎn)

B:

敏捷制造

C:

答D:案：B

解析：全面質(zhì)量管理是保證實施JIT生產(chǎn)的基礎。P118

22、【單選題】公司財務管理的主要內(nèi)容有融資管理、投資管理、成本管理及

收益管理

利潤管理

A:

銷售管理

B:

生產(chǎn)管理

C:

D:

答案：B

解析：一般來說，公司財務管理的主要內(nèi)容有融資管理、投資管理、成本管理和利潤管

理等幾個方面。P130

23、【單選題】商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預收貨款而形成的企業(yè)之間的一種

直接信用關(guān)系稱為

銀行信用

商業(yè)信用

A:

租賃信用

B:

借貸信用

C:

答D:案：B

解析：商業(yè)信用是指商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預收貨款而形成的企業(yè)之間

的一種直接信用關(guān)系。P131

24、【單選題】依據(jù)個人經(jīng)驗的主觀判斷和綜合分析能力,對事物未來的狀況和趨勢做出預

測的方法是

定性預測法

靜態(tài)預測法

A:

定量預測法

B:

動態(tài)預測法

C:

答D:案：A

解析：定性預測法主要是利用直觀材料，依靠個人經(jīng)驗的主觀判斷和綜合分析能力,對事

物未來的狀況和趨勢做出預測的一種方法。P129

25、【單選題】當應聘者經(jīng)過了各種篩選后,最后一個步驟就是

體檢

個人資料核對

A:

錄用與就職

B:

薪酬定級

C:

答D:案：C

解析：當應聘者經(jīng)過了各種篩選后，最后一個步驟就是錄用與就職。P151

26、【單選題】企業(yè)各類人員的錄用,要在嚴格考核的基礎上擇優(yōu)錄用,這體現(xiàn)了人力資源管

理的

綜合效率原則

使用和開發(fā)相結(jié)合原則

A:

公平競爭原則

B:

激勵原則

C:

答D:案：C

解析：公平競爭反映在很多方面,如企業(yè)各類人員的錄用,要在嚴格考核的基礎上，擇優(yōu)

錄用。P144

27、【單選題】知識管理的個人化策略主要采用的是

“專家”模式

經(jīng)理人模式

A:

領導模式

B:

員工模式

C:

答D:案：A

解析：個人化策略主要采用的是“專家”模式。P170

28、【單選題】知識管理的編碼策略主要依靠的是

邊際效應

聚集效應

A:

傳遞效應

B:

規(guī)模效應

C:

答D:案：D

解析：編碼策略主要依靠的是“規(guī)模效應”。P169

29、【單選題】聯(lián)合庫存管理,又稱之為

VMI

CPFR

A:

JMI

B:

JIT

C:

答D:案：C

解析：聯(lián)合庫存管理簡稱為JMI?。P185

30、【單選題】創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問題是

選擇企業(yè)核心價值觀

選擇企業(yè)制度

A:

選擇企業(yè)哲學

B:

選擇企業(yè)精神

C:

答D:案：A

解析：一個企業(yè)選擇什么樣的核心價值觀是創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問題。P196

31、【多選題】形成一種管理活動必須具有的基本條件是

管理的內(nèi)容

管理的主體

A:

管理的客體

B:

管理的目的

C:

管理的過程

D:

答E:案：BCD

解析：形成一種管理活動必須具有三個基本條件:一要有管理的主體，即由誰來進行管

理；二要有管理的客體，即管理的對象。三要有管理的目的，即為什么要進行管理。P3

32、【多選題】客戶關(guān)系管理基本流程包含的階段包括

客戶分析

深入了解目標客戶

A:

發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡

B:

創(chuàng)造客戶價值

C:

管理客戶關(guān)系

D:

答E:案：ABCDE

解析：客戶關(guān)系管理的價值鏈將客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分解為戰(zhàn)略性相關(guān)的各種活動:客戶分

析，深入了解客戶,發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡,創(chuàng)造客戶價值，管理客戶關(guān)系以及起支持作用的各種活

動。P51-52

33、【多選題】戰(zhàn)略聯(lián)盟是指由兩個或兩個以上的企業(yè)組成的網(wǎng)絡組織,一般為

自發(fā)的

強制型的

A:

非強制的

B:

松散型的

C:

緊密的

D:

E:

答案：ACD

解析：戰(zhàn)略聯(lián)盟是指由兩個或兩個以上的企業(yè)，為達到共同擁有市場、共同使用資源等戰(zhàn)

略目標，通過各種契約而結(jié)成的優(yōu)勢互補、風險共擔、要素雙向或多向流動的松散型網(wǎng)

絡組織。戰(zhàn)略聯(lián)盟多為自發(fā)的、非強制的。聯(lián)盟各方仍舊保持著原有企業(yè)的獨立經(jīng)營權(quán)。

34、【多選題】準時生產(chǎn)的特點包括

物料移動采用拉動式

工藝路線穩(wěn)定

A:

生產(chǎn)周期采用固定節(jié)拍

B:

產(chǎn)出量均衡

C:

適用于重復性大批量生產(chǎn)

D:

答E:案：ABCDE

解析：準時生產(chǎn)的特點包括：物料移動采用拉動式，工藝路線穩(wěn)定，生產(chǎn)周期采用固定節(jié)

拍，產(chǎn)出量均衡，適用于重復性大批量生產(chǎn)。P120

35、【多選題】企業(yè)文化的作用包括

導向作用

凝聚作用

A:

規(guī)范作用

B:

激勵作用

C:

溝通作用

D:

答E:案：ABCDE

解析：企業(yè)文化的作用：導向作用；凝聚作用；規(guī)范作用；激勵作用；溝通作用；績

效作用。P195

36、【問答題】企業(yè)核心能力的特征有哪些?

答案：企業(yè)核心能力的特征有：(1)有價值的創(chuàng)造能力。(2)異質(zhì)性。((3)難模仿性。

((4)不可交易性。((5)擴展性。((6)動態(tài)性。P32

37、【問答題】簡述客戶關(guān)系管理的意義。

答案：客戶關(guān)系管理的意義:⑴改善營銷功能，提升銷售業(yè)績;⑵降低企業(yè)成本，提高運

營效率;⑶改善客戶服務，提高客戶滿意度;⑷優(yōu)化企業(yè)流程，提高市場份額。

38、【問答題】請列舉至少五種不同類型的網(wǎng)絡廣告。

答案：⑴按鈕型廣告；⑵旗幟型廣告；⑶主頁型廣告；⑷彈出式廣告；⑸電子郵

件廣告；⑹文字鏈接廣告。P110

39、【問答題】請列舉至少五種J生產(chǎn)過程中可以被消除的浪費。

答案：它們是:過量生產(chǎn)的浪費,等待時間的浪費，運輸?shù)睦速M,庫存的浪費,有產(chǎn)品缺陷

的浪費，多余動作的浪費，過程（工序）的浪費。P118

40、【問答題】供應鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式有何區(qū)別。

答案：供應鏈管理與傳統(tǒng)的以物料管理和控制為中心的管理模式有著明顯的區(qū)別，主要體

現(xiàn)在以下幾個方面：⑴供應鏈管理強調(diào)采用集成的思想和方法；⑵供應鏈管理強調(diào)提高

整個供應鏈的核心競爭力；⑶供應鏈管理強調(diào)提高整個供應鏈的效率；⑷供應鏈管理

強調(diào)大規(guī)模定制

41、【問答題】請列舉至少五種企業(yè)文化的特點。

答案：企業(yè)文化的特點有民族性、客觀性、獨特性、科學性、動態(tài)性、約束性、輻射性。

P194

42、【問答題】請闡述企業(yè)在網(wǎng)絡時代面對哪些機遇與挑戰(zhàn)。

答案：（1）網(wǎng)絡時代企業(yè)面對的機遇：企業(yè)可以更好地滿足顧客的個性化需求；企業(yè)可

以降低交易成本；企業(yè)可以減少庫存；企業(yè)可以使合作競爭戰(zhàn)略更便利地實施；提高獲取

知識、應用知識的能力。（2）網(wǎng)絡時代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)：企業(yè)面臨日益激烈的競爭；

顧客的權(quán)力大大增強；企業(yè)的整體盈利水平將會降低；企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會改變；企

業(yè)資源配置的方式和界限將會發(fā)生重大變化。

43、【問答題】華為的“學習型組織”是如何煉成的?創(chuàng)立于1987年的華為,歷經(jīng)30年的

成長,從寂寂無名成長為領頭羊。截止2017年底,華為公司掌握的技術(shù)專利數(shù)量已在行業(yè)內(nèi)處

于領先位置。這顯然是組織學習與創(chuàng)新學習的結(jié)果。有人說,正是學習型組織的構(gòu)建,使華為

公司成長為有競爭實力的世界級公司。●學習的主體是人“人力資本增值的目標優(yōu)先于

財務資本增值的目標一條明確寫進了《華為基本法》這也成為華為培訓人才的宗旨和目標。

任正非說:在華為,人力資本的增長要大于財務資本的增長。追求人才更甚于追求資本,有了人

才就能創(chuàng)造價值,就能帶動資本的迅速增長?！比A為強調(diào),人力資本不斷增值的目標優(yōu)先于

財務資本增值的目標但人力資本的增值靠的不是炒作,而是有組織的學習?！駥熤迫A為

是國內(nèi)最早實行“導師制”的企業(yè)。華為對導師的確定必須符合兩個條件:一是績效必須好,

二是充分認可華為文化,這樣的人才有資格擔任導師同時規(guī)定導師最多只能帶兩名新員工,目

的是確保成效。華為規(guī)定,導師除了對新員工進行工作上指導、崗位知識傳授外,還要給予新

員工生活上的全方位指導和幫助,包括幫助解決外地員工的吃住安排,甚至化解情感方面的問

題等?！駦徫惠啌Q人才流動華為員工“之”字形