領(lǐng)班培訓工作總結(jié)大全（3篇）

領(lǐng)班培訓工作總結(jié)大全（3篇）

領(lǐng)班培訓工作總結(jié)大全（精選3篇）

領(lǐng)班培訓工作總結(jié)大全篇1

我是大廳領(lǐng)班趙楠，轉(zhuǎn)眼間入職百亨商務酒店工作已一年多了，七月份根據(jù)酒店領(lǐng)導的工作安排，任職大廳領(lǐng)班，主要負責餐廳大廳的.日常工作和管理，辭舊迎新，回顧20____年度工作情況作總結(jié)匯報，并就20____年的工作展望作簡要概述。

一、在服務方面：

1、大廳共計十五個臺位，分為一、二、三、四區(qū)，平均每區(qū)的服務員盯四張臺。共七名員工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，機動幫忙的一名，其余的保持正常的人員配置。

1、禮節(jié)禮貌培訓，要求員工見到客人要禮貌用語，有問好聲，把禮節(jié)禮貌應用到工作之中，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期間發(fā)現(xiàn)儀容儀表問題立即指正，檢查對客禮儀禮貌的運用，讓員工養(yǎng)成一種良好的習慣。

3、嚴抓站姿站位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，機動人員隨時支援較忙的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、在服務質(zhì)量方面加大了管理力度，要求服務人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴格要求自己在完成工作安排的同時查看服務員的服務情況，增加巡臺的次數(shù)，及時補臺，遇到比較重要的客人，我也會協(xié)助服務員做好餐中的服務工作，交待好重要事項，及時的送果盤。

6、我認為領(lǐng)班的工作是每天都應該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學會觀察員工的精神面貌、心理動態(tài)、及時的關(guān)心員工。對犯錯誤的員工根據(jù)酒店制度做出相應的處罰，并對其做心理疏導工作。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予精神和物質(zhì)的表揚，讓其不斷進步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來。在做管理員期間，我學會了很多東西，懂得了承擔責任，獨立思考問題，掌握了正確的處理客訴的方協(xié)，學會協(xié)調(diào)和安排員工的工作，在帶領(lǐng)員工進步的同時，自身也得到了極大的鍛煉。

二、在衛(wèi)生方面：

1、在酒店的衛(wèi)生大檢查中，我們大廳出現(xiàn)了很多問題，我也深刻的認識到了管理上的漏洞，首先是我對員工的衛(wèi)生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導不夠，我重新對以前的衛(wèi)生標準進行了學習，制定了詳細的周計劃衛(wèi)生跟月計劃衛(wèi)生，各衛(wèi)生區(qū)域責任人明確到位，對不合格的及時進行整改，保證酒店的復查合格，把嚴格的衛(wèi)生標準貫徹到日常工作中。我們會定期進行徹底的清理，保持一個良好的衛(wèi)生狀況，給客人一個舒適的用餐環(huán)境。

2、節(jié)能減耗方面，我們一直強調(diào)低值易耗品的回收，并跟蹤落實?？偷介_空調(diào)，客走第一時間關(guān)燈、關(guān)空調(diào)。

領(lǐng)班培訓工作總結(jié)大全篇2

在本次的師德培訓中，通過聽報告以及去一小聽_的講座，使我對教師這個職業(yè)有了更深刻的認識。作為教師，不僅要有愛心和責任心，更要學會跟孩子溝通，跟家長溝通，多了解孩子需要什么?而不是一味的站在自己的角度去看問題

一、教師要有愛心。教育是愛的事業(yè)，冰心老人曾說過：“情在左，愛在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開?！边@種愛是教育的橋梁，是教育的推動力，這種愛是“一切為了學生，為了一切的學生，為了學生的一切”的博大無私的愛，它包涵了崇高的使命感和責任感。其實，當老師的，總是想當個好老師，都知道要對學生付出愛心，用愛滋潤每一個孩子的心田。雖然有時也會因?qū)W生的調(diào)皮而埋怨，因他們的退步而急躁，因他們的違紀而失態(tài)，雖然有時也感到很累，很煩，但心中總有一種強烈的責任感：我是老師，我要給這些尋夢的孩子引路，在他們心里寫一本最美的書。這強烈的意識激勵我以真誠去擁抱每一個學生。

二、教師要有責任心。有人說，教師工作是一個“無底洞”，有看不見的深度，摸不著的廣度。這就要求一個有志于教育事業(yè)的教師，為了實現(xiàn)自己的職業(yè)理想，必須愛崗敬業(yè)，樹立教書育人的社會使命感責任感。要熱愛教師職業(yè)，把它看成是一種事業(yè)，這樣才會為教育事業(yè)不懈努力，并在工作中時時感到苦中有樂，時時有一種幸福感，這樣才能保證所任教的學科取得優(yōu)異的成績，讓同學們學得舒心，家長滿意，信任。

三、教師要學會與孩子及家長溝通。韓老師告訴我們，要把教育看成是生命與生命的交流，人不是生活在道理中的，而是生活在情感與生活中的。我們要學會站在家長的角度去看待孩子，因為我們與孩子是社會關(guān)系，所以內(nèi)心有一定的標準，規(guī)則，會理性的去看待問題。但家長與孩子卻是親緣關(guān)系，是以情感為準則的，他們?yōu)榱撕⒆?，什么都可以但當。所以，我們在與之溝通的時候，可能會出現(xiàn)問題，這時候，作為老師，要學會改變與家長溝通的視角，要從同理性的角度與之看待問題，去了解我們的孩子需要什么，家長最關(guān)注的其實不是孩子的成績，而是孩子的生命，孩子的健康成長。同時，通過觀看四個視頻，韓老師講了生命的長度，生命的寬度，生命的寬度，生命的厚度，讓我對生命有了更深刻的理解。讓我今后的教學中，不僅要關(guān)注孩子的成績，更要關(guān)注他們的成長。

總之，通過這次師德培訓，我認識到了加強師德修養(yǎng)對自己教育教學工作的推動作用，在今后的教學工作中，我會多學習、多研究，不斷提高自身素質(zhì)，用愛與責任引領(lǐng)學生健康成長。

領(lǐng)班培訓工作總結(jié)大全篇3

我學到了很多關(guān)于檔案管理的知識，收獲頗大。下面是我總結(jié)這次培訓學習到的知識：

（一）檔案的整體綜述：

檔案的定義：企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動中形成的有保存價值的各種形式的文件材料。

檔案的形式：

1、檔案信息的記注方式很多，載體也多種多樣。

2、從檔案的`載體上來看，有甲骨、金石、紙張、膠片、磁帶、磁盤、光盤等。

3、表達方式基本有三種：文字、圖像、聲音；

4、從類型上說，有文書檔案、科技檔案、專門檔案。

（二）檔案管理工作流程

1、收集

2、整理

3、保管

4、鑒定

5、統(tǒng)計

6、利用

（三）檔案的管理方法

歸檔范圍：凡是直接記述和反映本單位生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動的，具有現(xiàn)實和長遠保存價值的文件材料都應該列入歸檔范圍。歸檔時間：歸檔時間一般有以下幾種：

1、在一項活動結(jié)束后歸檔；

2、按階段歸檔；

3、按子項歸檔；

4、按年度歸檔；文書文件材料一般在第二年的3－6月份歸檔。部分專業(yè)科技檔案也按年度歸檔。

5、隨時歸檔。聲像、實物、電子檔案