品質(zhì)部月度工作總結(jié)

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第三章：質(zhì)量管理部月度工作方案制定管理方法

1.目的

為了提高質(zhì)量管理部的工作效率，增加質(zhì)量管理部工作的主動(dòng)性，使質(zhì)量管理部工作有條不紊的進(jìn)行，特制定本管理方法，同時(shí)月度方案的工作進(jìn)度和質(zhì)量作為月度績效的考核標(biāo)準(zhǔn)。2.范圍

2.1適用于質(zhì)量保證QA全部人員。

2.2適用于質(zhì)量掌握QC各檢驗(yàn)崗位人員、文件專員、樣品及標(biāo)準(zhǔn)品崗位人員。3.職責(zé)

質(zhì)量管理部人員需根據(jù)此管理方法每月制定月度工作方案，并按方案進(jìn)行實(shí)施，質(zhì)量管理部各級(jí)負(fù)責(zé)人監(jiān)督、跟蹤方案執(zhí)行狀況。4.程序

4.1工作方案的制定

每月月底質(zhì)量管理部人員需制定月度工作方案，方案依據(jù)各自崗位工作內(nèi)容及階段性重點(diǎn)開展的工作制定，方案制定的標(biāo)準(zhǔn)遵循SMART原則。

?S—specific目標(biāo)肯定要明確，不行模糊。?M—measurable制定目標(biāo)肯定是可度量的。?attainable目標(biāo)肯定是可以實(shí)現(xiàn)的。?R—rusultbased目標(biāo)應(yīng)是結(jié)果導(dǎo)向型的。?T—timebased執(zhí)行、完成是有時(shí)效性的。4.2工作方案制定的內(nèi)容

各級(jí)人員工作方案的制定依據(jù)各自崗位職責(zé)、公司及部門年度方案、部門階

段性重點(diǎn)開展的工作制定，遵循5W2H原則。

?W：WHY，為什么？為什么要這么做？理由何在？緣由是什么？?W：WHAT，是什么？目的是什么？做什么工作？?W：WHERE，何處？在哪里做？從哪里入手？?W：WHEN，何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最相宜？?W：WHO，誰？由誰來擔(dān)當(dāng)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？

?H：HOW，怎樣做？怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？?H：HOWMUCH，多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)

用產(chǎn)出如何？

4.3工作方案的審核

4.3.1質(zhì)量管理部經(jīng)理每月將制定的月度方案交由質(zhì)量總監(jiān)審核。

4.3.2質(zhì)量保證QA負(fù)責(zé)人及質(zhì)量掌握QC負(fù)責(zé)人將制定的月度工作方案提交質(zhì)量管理部經(jīng)理審核。

4.3.3質(zhì)量管理部各小組組長將本組內(nèi)的月度方案交科室負(fù)責(zé)人審核。4.3.4質(zhì)量管理部各成員將各自的月度方案交予組長審核。

4.3.5各級(jí)審核人員依據(jù)公司及部門的年度方案進(jìn)行審核，確認(rèn)各項(xiàng)工作是否按月度分解，是否按科室、小組、執(zhí)行人進(jìn)行分解，工作目標(biāo)是否明確。4.4工作方案的執(zhí)行

月度工作方案審核完畢后，質(zhì)量管理部各級(jí)人員需根據(jù)工作方案進(jìn)行實(shí)施，為了保證工作目標(biāo)的達(dá)成，質(zhì)量管理部各科室應(yīng)定期對(duì)工作方案進(jìn)行檢查，各組組長對(duì)組內(nèi)員工工作執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查，科室負(fù)責(zé)人對(duì)各組工作進(jìn)行檢查，質(zhì)量管理部經(jīng)理對(duì)科室工作進(jìn)行檢查，質(zhì)量管理部經(jīng)理對(duì)部門工作實(shí)施狀況向質(zhì)量總

監(jiān)匯報(bào)。

4.5工作方案的修正

在工作方案的執(zhí)行過程中，隨著狀況的變化，原定的工作目標(biāo)無法達(dá)成，各級(jí)人員需對(duì)方案準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行修正已確保目標(biāo)的達(dá)成。為了確保工作能夠按時(shí)按質(zhì)完成，非主觀因素方案的修正不納入月度考核，主觀因素照成目標(biāo)偏離將納入月度績效考核中。4.6月度工作總結(jié)

質(zhì)量管理部每月需進(jìn)行一次月度工作的總結(jié)，總結(jié)形式已書面形式、會(huì)議形式等組成。總結(jié)主要對(duì)本月各自崗位工作完成狀況及月度工作方案執(zhí)行狀況的匯報(bào)。

4.7月度工作支配

4.7.1質(zhì)量管理部經(jīng)理每月提交一份上月工作總結(jié)及本月工作方案于質(zhì)量總監(jiān)，提交日期為每月第一周的周一。

4.7.2質(zhì)量保證QA及質(zhì)量掌握QC負(fù)責(zé)人每月最終一周的周五提交一份本月工作總結(jié)及下月工作方案于質(zhì)量管理部經(jīng)理。

4.7.3質(zhì)量管理部各組組長每月每月最終一周的周四提交一份本月工作總結(jié)及下月工作方案于科室負(fù)責(zé)人。

4.7.4質(zhì)量管理部人員每月最終一周的周三提交一份本月工作總結(jié)及下月工作方案于各自組長。

4.7.3為了保證工作方案的實(shí)施，各科室負(fù)責(zé)人每周需召開一次周會(huì)，確定月度方案的實(shí)施狀況及了解各崗位工作開展?fàn)顩r。質(zhì)量管理部經(jīng)理需參與各自部門的會(huì)議，質(zhì)量保證QA暫定于每周周一召開部門周會(huì)，質(zhì)量掌握QC每周二召開部

門周會(huì)。如有需要通知質(zhì)量總監(jiān)列會(huì)。每周周