商場導購員崗位職責范文（三篇）

第頁共頁商場導購員崗位職責范文一、崗位簡介：商場導購員是指在商場進行銷售和服務工作的人員。其主要職責是向顧客介紹、推薦商場商品，并提供專業(yè)的售前和售后服務，以提高顧客的購物體驗和滿意度。二、崗位職責：1.熟悉商品知識：-掌握所負責銷售區(qū)域內商品的品牌、型號、特點等，做到對每個商品能夠熟悉并能隨時回答顧客提問。-持續(xù)學習新商品的知識和特點，以便能夠為顧客準確地介紹和推薦。2.顧客接待和咨詢：-主動向顧客打招呼并提供幫助，引導顧客進入商場，并了解顧客的需求和購買心理。-根據顧客的需求，提供專業(yè)的商品咨詢、推薦和試用，幫助顧客做出購買決策。3.銷售和促銷活動：-根據商場銷售目標，促進商品銷售，提高銷售額。-根據商場的促銷活動，積極向顧客介紹和推銷促銷商品。-根據顧客的購買需求，進行商品推薦和搭配，增加銷售額。4.訂單處理和收銀：-熟悉商場銷售流程，能夠獨立處理顧客訂單，確保訂單準確無誤。-掌握收銀機的操作方法，熟練完成商品結算，確保交易的安全和準確。5.售后服務和投訴處理：-積極關注顧客的使用情況和反饋，提供專業(yè)的售后服務和技術支持。-對于顧客的投訴或不滿意情況，及時處理并給予解決方案，確保顧客的權益。6.陳列和整理商品：-負責商場商品陳列和布置，保持良好的陳列形象。-定期檢查和整理商品，保持商品的整潔和完好。7.庫存管理和進貨計劃：-定期進行庫存盤點，及時補充缺貨商品，確保商品的充足性。-根據銷售情況和顧客反饋，提出進貨計劃和建議，確保商品的品種和數量。8.熟悉商場租賃合同：-熟悉商場租賃合同的內容和要求，確保合同的履行和合規(guī)。9.參與培訓和會議：-參加商場組織的銷售培訓和會議，學習銷售技巧和知識，提升自身業(yè)務能力。10.維護顧客關系：-積極與顧客建立和維護良好的關系，提供個性化的購物建議和服務。-掌握顧客購買記錄和喜好，為顧客提供持續(xù)的優(yōu)惠和推薦。以上是商場導購員崗位的主要職責，不同商場和公司可能會根據具體情況進行適當調整和安排。商場導購員崗位職責范文（二）商場導購員是指在商場中負責接待和指導顧客的員工。他們的主要職責是幫助顧客選擇和購買商品，并提供專業(yè)的產品知識和服務。下面是一份商場導購員的崗位職責范本，僅供參考：一、接待顧客1.熱情接待顧客，主動問候并提供幫助。2.根據顧客的需求和要求，介紹和推薦適合的商品。3.向顧客解釋商品的特點、功效、用途等相關信息。4.積極回答顧客咨詢和疑問，提供專業(yè)的產品知識。二、商品銷售1.根據顧客的需求，向其推薦適合的商品。2.主動介紹商品的特點、優(yōu)勢以及價格。3.耐心解答顧客的疑問，幫助其做出購買決策。4.根據顧客的購買意愿，進行商品促銷和附加銷售。5.完成銷售指標和個人銷售目標。三、陳列整理1.負責商場貨架的整理和陳列，保持商品陳列的整潔和有序。2.監(jiān)控商品庫存，及時補充和調整陳列位置。3.根據商品特性和銷售需求，調整陳列方式和搭配。4.提供商品陳列方案和促銷活動建議。四、售后服務1.完成售后服務，包括商品退換貨、維修等。2.向顧客解釋售后政策和流程，并幫助其處理相關問題。3.收集顧客的反饋和建議，及時轉達給相關部門。五、銷售記錄和報表1.記錄和統(tǒng)計每日的銷售數據，包括銷售額、客流量等。2.編制銷售報表，及時上報給上級主管。六、培訓和學習1.不斷學習和更新相關產品知識和銷售技巧。2.參加公司組織的培訓和考核，提升職業(yè)素質和銷售能力。3.分享銷售經驗和技巧，幫助新員工提高工作效率。七、督促自身和同事遵守公司規(guī)章制度1.遵守公司的考勤制度，準時上下班。2.遵守公司的形象要求，保持良好的職業(yè)形象。3.遵守公司的銷售規(guī)范和操作流程，保證工作質量。以上是商場導購員崗位的一般職責范本，具體的工作職責可能會因各個企業(yè)的要求而有所不同。希望對你有所幫助！商場導購員崗位職責范文（三）職位名稱：商場導購員工作職責：1.準備商品：按照公司要求和標準，協(xié)助店內的陳列和擺放工作，確保商品擺放整齊、干凈、有吸引力。2.接待顧客：主動接待顧客，熱情友好地與顧客溝通，了解顧客需求并提供專業(yè)的咨詢和建議，為顧客提供良好的購物體驗。3.產品銷售：根據顧客需求，向顧客推薦合適的產品，并介紹產品的特點、功能和優(yōu)勢，努力達成銷售目標。4.解答疑問：耐心解答顧客的各類問題和疑慮，并提供專業(yè)的產品知識，使顧客對產品有更全面的了解，增加顧客購買的信心。5.促銷活動：積極參與公司組織的各類促銷活動，包括促銷陳列、特價商品推廣等，吸引顧客并提高銷售額。6.銷售記錄：準確地記錄銷售信息和顧客信息，包括銷售數量、銷售額、顧客需求等，保持銷售數據的完整性和準確性。7.收銀結賬：按照公司規(guī)定的流程和程序，準確收取顧客的款項，并給予找零，保證收銀的準確性。8.店內維護：協(xié)助店內的日常清潔和整理工作，保持店內的干凈整潔，如有必要，及時補充商品。9.客戶關系管理：與顧客建立良好的關系，定期跟進顧客的購買情況和反饋，提供售后服務并解決問題，建立客戶忠誠度。10.銷售目標：積極配合店鋪銷售目標，努力完成個人銷售目標，并參與銷售團隊的合作，共同實現銷售目標。11.個人形象：維護個人形象，保持儀表整潔，著裝得體，根據公司要求佩戴工作牌，展現職業(yè)形象。任職要求：1.具有良好的溝通和表達能力，能夠與顧客進行有效的交流和溝通。2.具備親和力和服務意識，善于傾聽顧客需求，并能夠提供專業(yè)的建議和解決方案。3.具備一定的產品知識和銷售技巧，能夠準確地介紹和銷售產品，完成銷售目標。4.具有良好的團隊合作精神，能夠積極配合銷售團隊的合作，共同完成銷售目標。5.具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速學習和掌握新產品和銷售技巧。6.工作態(tài)度積極，責任心強，能夠承受一定的工作壓力，并保持良好的工作效率。7.具備較強的時間管理能力和