基礎(chǔ)能力理論試題客服附有答案

2023年基礎(chǔ)能力理論試題（客服）[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）組成業(yè)主大會。[單選題]*A、大戶型業(yè)主B、全體業(yè)主(正確答案)C、部分業(yè)主D、入住業(yè)主2、公共物業(yè)服務(wù)檔案動態(tài)管理更新周期為（）日內(nèi)。[單選題]*A、30(正確答案)B、20C、15D、103、以下關(guān)于業(yè)主人數(shù)的說法，錯誤的是（）[單選題]*A、業(yè)主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按一人計算B、建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，按一人計算；C、同一買受人擁有一個以上專有部分的，按一人計算；D、同一買受人擁有一個以上專有部分的，按多人計算；(正確答案)4、業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在房屋管理基礎(chǔ)上，巡查裝修施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益的現(xiàn)象時，應(yīng)及時勸阻并報告（）和有關(guān)主管部門。[單選題]*A、房產(chǎn)開發(fā)商B、業(yè)主大會C、建設(shè)單位D、業(yè)主委員會(正確答案)5、建筑區(qū)劃內(nèi)，應(yīng)當(dāng)認定為業(yè)主專有部分的是（）。[單選題]*A、物業(yè)管理用房B、未經(jīng)確權(quán)的地下貯物空間C、規(guī)劃上專屬于特定房屋，且建設(shè)單位銷售時已經(jīng)根據(jù)規(guī)劃列入該特定房屋買賣合同中的露臺(正確答案)D、業(yè)主停放汽車的道路6、業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院（）。[單選題]*A、予以調(diào)解B、予以撤銷(正確答案)C、賠償損失D、消除危險7、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先（）物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。[單選題]*A、通知B、咨詢C、告知(正確答案)D、明示8、燃燒的基本條件是（）。*A、一定數(shù)量和濃度的可燃物，(正確答案)B、助燃物(正確答案)C、引火源(正確答案)D、違規(guī)用電9、關(guān)于車輛停放管理注意事項的表述，錯誤的是（）。[單選題]*A、車輛管理的交通標識及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛B、車主首次申請辦理停車年卡或月卡時應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系C、對于電梯直接通往室內(nèi)停車場車庫的小區(qū)，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施，避免不法人員直接從地下車庫進入樓內(nèi)D、車輛停放必須符合消防管理要求，必要時可以短暫堵塞消防通道(正確答案)10、（）是裝修管理的最后一道工序，也是控制違章的最后一關(guān)。如果在此之前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了違章，則需在處理違章后再進行驗收工作。[單選題]*A、登記審核B、裝修申報C、驗收工作(正確答案)D、施工管理11、《中華人民共和國民法典》第一百七十九條承擔(dān)（）責(zé)任的方式主要有：(一)停止侵害；(二)排除妨礙；(三)消除危險；(四)返還財產(chǎn)；(五)恢復(fù)原狀；(六)修理、重作、更換；(七)繼續(xù)履行；(八)賠償損失；(九)支付違約金；(十)消除影響、恢復(fù)名譽；(十一)賠禮道歉。[單選題]*A、民事(正確答案)B、刑事C、其它D、行政12、發(fā)現(xiàn)室外附加設(shè)施安全隱患及時告知業(yè)主及相關(guān)當(dāng)事人，采?。ǎ┐胧?，并書面記錄。[單選題]*A、防范(正確答案)B、治理C、警戒D、拆除13、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立（）即客戶問到第一位員工，應(yīng)幫助客戶解答或解決問題。[單選題]*A、責(zé)任制B、承包制C、權(quán)責(zé)制D、首問制(正確答案)14、在房租賃的有效期間，出租房屋的所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移（）。[單選題]*A、需要重新簽屬房屋租賃合同B、原房屋租賃合同立即終止C、不影響新房屋所有權(quán)人利益時原租賃合同可以執(zhí)行D、不影響租賃合同執(zhí)行(正確答案)15、我國《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準》規(guī)定，一般居住區(qū)和文教區(qū)的晝間、夜間噪聲標準是（）分貝。[單選題]*A、65，55B、55，45C、50，40D、40，30(正確答案)16、物業(yè)管理公司應(yīng)及時清運管理區(qū)域內(nèi)的各種垃圾，一般要求垃圾收集后（）清除。[單選題]*A、當(dāng)時B、當(dāng)日(正確答案)C、隔日D、三日內(nèi)17、洛陽市公共物業(yè)服務(wù)規(guī)范，電子監(jiān)控設(shè)施圖像清晰，不低于（）日的信息保存日期。[單選題]*A、30(正確答案)B、20C、15D、1018、房屋共用部位出現(xiàn)安全隱患不能及時排除的，采?。ǎ┐胧?。*A、設(shè)置警示標識(正確答案)B、防護措施(正確答案)C、通知維修人員D、通知施工單位19、下列中屬于隱患的是（）。*A、高壓配電室部分點位存在高壓電傷人的風(fēng)險B、高壓配電室配備的安全作業(yè)工具未進行耐壓檢測(正確答案)C、一個人使用梯子更換屋頂燈泡(正確答案)D、更換屋頂燈泡存在安全風(fēng)險2