DBJ51-T 219.6-2023 四川省物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第6分冊(cè)：商場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

ｗｗ．ｂｚｆ兔ｗｘｗ學(xué)兔．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 ｗｗ．ｂｚｆ兔ｗｘｗ學(xué)兔．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下本標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于下達(dá)四川省工2021

成都環(huán)融物業(yè)服務(wù)有限公司和四川嘉寶生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司標(biāo)準(zhǔn)編制組經(jīng)廣泛調(diào)查研究，認(rèn)真總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，參考有關(guān)

本標(biāo)準(zhǔn)由四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳負(fù)責(zé)管理，由成都環(huán)融物服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)具體技術(shù)內(nèi)容的解釋。在執(zhí)行過程中如有意見和建議，請(qǐng)寄送至成都環(huán)融物業(yè)服務(wù)有限公司（地址：成都市高新區(qū)

主要起草人：

7兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下

3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10

4.1 4.2 ·······························124.3 4.4 4.5 5.1 9學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下5.2 學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下5.3 5.4 6.1 6.2 10ｗ兔學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下ｗ兔學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下

General

Basic

3.2

3.6

and

handover

of

existing

conservation

environment

·······

Basic

Customer

4.2

Maintenance

and

of

ancillaryfacilities

and

equipments·······································124.3

Order

maintenance··············································16

······················19

·········································21

················································2311學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下

service·································23學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下

···············································23

·············································23

······················································26

Evaluation

········································276.1

Evaluation

form

and

·····································27

evaluation

and

························27

································29

standards···················································31Appendix:

Explanation

···································3312學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下1.

1.

1.

1.

1ｗ學(xué)兔兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 ｗ學(xué)兔兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下2.

規(guī)劃用于商業(yè)性質(zhì)并為消費(fèi)者提供零售、餐飲、休閑、娛樂、2.

shopping

mall

property

services物業(yè)服務(wù)人按照合同約定對(duì)商場(chǎng)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序開展以及補(bǔ)位招商、經(jīng)營(yíng)監(jiān)測(cè)、營(yíng)商造活、氛圍營(yíng)2.

property

servicer2.

property

user未取得物業(yè)專有部分所有權(quán)，但是取得了物業(yè)專有部分的占有2.

parts由單幢建筑內(nèi)業(yè)主或單幢建筑內(nèi)業(yè)主及與結(jié)構(gòu)相連的業(yè)主共有部位，一般包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂、戶外2.

由全體業(yè)主或部分業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備，一般包括電梯、給排水系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、防雷系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綠地、道路、小品景觀、溝渠、池、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)或車庫、2學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下2.

satisfaction客戶（業(yè)主、物業(yè)使用人、消費(fèi)者）對(duì)物業(yè)服務(wù)的感知結(jié)果與3兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 基本規(guī)定兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 3.

務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法、合同期限、雙方權(quán)3.

3.

3.

3.

3.

務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)修電話、投訴電話、24

4兔ｗ學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 兔ｗ學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下3.

3.

事消防、電梯、供配電等特殊崗位的人員應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定，取得3.

3.

3.

3.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定建立物業(yè)服務(wù)3.

3.

3.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)建立健全檔案管理制度，物業(yè)服務(wù)檔案的分類、收集、歸檔、應(yīng)用、查驗(yàn)、保管、銷毀等管理應(yīng)符合國家相關(guān)5兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下3.

3.

3.

3.

物業(yè)服務(wù)人開展建筑及共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)工作應(yīng)符 單位共同物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相應(yīng)的建設(shè)工程檔案資料 清冊(cè)、相關(guān)測(cè)試檢驗(yàn)報(bào)告記錄、產(chǎn)品合格證、使用說明以及承接查3.

將業(yè)主在驗(yàn)房過程中提出的問題進(jìn)行整理匯總報(bào)建設(shè)單位，督促相3.

6兔ｗ學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下3.

兔ｗ學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 3.

用導(dǎo)

2894

GB/T

13495.1

5768

3.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)在危險(xiǎn)性較大的場(chǎng)所和有關(guān)設(shè)施設(shè)備上設(shè)置3.

3.

7ｗｗｗ兔學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)或?qū)I(yè)技術(shù)從業(yè)條件的專業(yè)機(jī)構(gòu)提供維保、檢測(cè)ｗｗｗ兔學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下3.

3.

物業(yè)服務(wù)人在與專項(xiàng)委托服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂專項(xiàng)委托服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)同時(shí)簽訂專門的安全生產(chǎn)管理協(xié)議，明確各自的安全生產(chǎn)管 3.

3.

備、公共照明等采取調(diào)整運(yùn)行管理方案，使用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，使用3.

3.

3.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)建立落實(shí)安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立安全生產(chǎn)委員會(huì)，建立健全從管理機(jī)構(gòu)到基層班組的安全生產(chǎn)、消防安8兔ｗ學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下3.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)逐級(jí)落實(shí)全員安全生產(chǎn)、消防安全責(zé)任制，兔ｗ學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下明確各級(jí)、各崗位安全職責(zé)，并定期對(duì)安全生產(chǎn)、消防安全責(zé)任制3.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)開展安全生產(chǎn)、消防安全管理。安全生產(chǎn)、 3.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)根據(jù)商場(chǎng)物業(yè)特點(diǎn)，定期開展危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急資源調(diào)查，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急資源調(diào)查結(jié)果，3.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)編制生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案，符合現(xiàn)行國家

3.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)每半年組織一次生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案演練，演練內(nèi)容包括：綜合演練、專項(xiàng)演練；演練形式包括：實(shí)戰(zhàn)演9學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下3.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)建立大型群眾性活動(dòng)應(yīng)急方案，并與舉辦大學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下型群眾性活動(dòng)承辦方簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議，明確雙方安全生產(chǎn)責(zé)3.

10兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 基礎(chǔ)服務(wù)兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 4.

相匹

4.

24

24

4.

15

服務(wù)質(zhì)量投訴處理符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《投訴處理指南》GB/T

4.

11兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下4.

4.

4.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)建立完善建筑及附屬設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，依據(jù)臺(tái)賬，每年編制年度建筑及附屬設(shè)施設(shè)備巡視檢查、維護(hù)保養(yǎng)工作計(jì)4.

完好有效。 12兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下4.

4.

“

“濾”、冷卻液等的維護(hù)保養(yǎng)。

查接線端子緊固情況、風(fēng)扇及濾網(wǎng)完好情況，并按照產(chǎn)品技術(shù)文件 每年委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行防雷系統(tǒng)檢測(cè)并出具檢測(cè)報(bào)告，異常情況及時(shí)整改。 13兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下4.

《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》

T5002

的有關(guān)規(guī)定，并按時(shí)取得檢測(cè)合 4.

建立空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的維護(hù)管理制度，空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的管理、安全衛(wèi)生與環(huán)境、節(jié)能、應(yīng)急管理等應(yīng)符合現(xiàn)行國

作業(yè)或?qū)I(yè)維護(hù)的，應(yīng)由專業(yè)人員操作或聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維護(hù)保

氣處理機(jī)組、表冷器、加熱（濕）器、冷凝水盤等設(shè)備或部件進(jìn)行清洗、消毒或更換，符合現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系

4.

14兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下設(shè)備運(yùn)行正常，壓力符合要求，儀表指示準(zhǔn)確，無跑、冒、滴、漏 定期進(jìn)行生活水箱清洗和水質(zhì)檢測(cè)，確保生活飲用水GB

5749

做好客戶溝通，公

必要時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)叵阑蚴姓┧块T送水。4.

維護(hù)保養(yǎng)。消防設(shè)施日常維護(hù)管理應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑消防設(shè)施

503

改變現(xiàn)場(chǎng)原有消防設(shè)施，確需變動(dòng)消防設(shè)施的，應(yīng)提前送報(bào)消防管15兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下4.

24

4.

24

傳輸質(zhì)量，升級(jí)防火墻，確保網(wǎng)絡(luò)的正常功能和安全，并定期備份 4.

結(jié)合

的暢16兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下4.

兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 物業(yè)使用人運(yùn)送、裝卸貨物秩序，保證裝卸貨區(qū)域安全有序，整潔 4.

應(yīng)及時(shí)報(bào)告并啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案，安排相關(guān)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行前期

4.

17ｗ兔學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 ｗ兔學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 類管理，應(yīng)明確行駛路線、劃定停車位指定不同的停放區(qū)域、規(guī)范 4.

）疏散通道、安全出口、消防通道暢通，無雜物堆放，無）常開或常閉式防火門啟閉正常，無斑駁、無銹蝕，閉門）防火卷簾門兩側(cè)各

范圍內(nèi)不得放置物品，并應(yīng)有）依照滅火器配置定位編碼表巡查滅火器，滅火器檢查應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑滅火器配置驗(yàn)收及檢查規(guī)范》18ｗｗｗ．ｂ兔學(xué)兔ｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下

50444

ｗｗｗ．ｂ兔學(xué)兔ｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下）室內(nèi)消火栓箱內(nèi)消防水帶、槍頭、消防卷盤、手報(bào)按鈕）消防疏散指示燈工作正常，斷路測(cè)試正常；消防應(yīng)急照明和燈光疏散指示標(biāo)志的備用電源連續(xù)供電時(shí)間應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》

的有關(guān)）在明顯位置設(shè)置疏散示意圖；通過張貼圖畫、廣播、視 改通知書，督促按期完成整改并做好記錄，對(duì)拒不整改的及時(shí)向當(dāng)

護(hù)保養(yǎng)檢測(cè)、消防安全評(píng)估，并宜采用先進(jìn)的消防技術(shù)、產(chǎn)品和方法， 4.

19兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 GB/T

4.

39

4.

20兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 4.

4.

遵守安全操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行消殺作業(yè)、高處作業(yè)等高危作業(yè)審批4.

澆灌、病蟲害防治、補(bǔ)種等養(yǎng)護(hù)作業(yè)，保證綠化植物的健康生長(zhǎng)，

區(qū)域21學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下4.

22ｗｗｗ．ｂ兔學(xué)兔ｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 商業(yè)運(yùn)營(yíng)ｗｗｗ．ｂ兔學(xué)兔ｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 5.

5.

5.

5.

5.

5.

5.

23兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 5.

依照商場(chǎng)管理相關(guān)要求，制定店招廣告位使用管理制度， 5.

5.

24學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 5.

5.

5.

5.

25學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 5.

5.

5.

26兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 6.

6.

6.

6.

6.

6.

對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，形成調(diào)查報(bào)告。滿意度調(diào)查結(jié)果可作27學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)兔ｗｗｗ下學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)兔ｗｗｗ下學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 ）表示很嚴(yán)格，非這樣做不可的：正面詞采用“必須”，反面詞采用“嚴(yán)禁”。）表示嚴(yán)格，在正常情況下均應(yīng)這樣做的：正面詞采用“應(yīng)”，反面詞采用“不應(yīng)”或“不得”。）表示允許稍有選擇，在條件許可時(shí)首先應(yīng)這樣做的：正面詞采用“宜”，反面詞采用“不宜”。）表示有選擇，在一定條件下可以這樣做的：采用“可”。 條文中指明應(yīng)按其他有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的寫法為：“應(yīng)符合……的規(guī)定”或“應(yīng)按……執(zhí)行”。29學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)兔ｗｗｗ下學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)兔ｗｗｗ下兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下引用標(biāo)準(zhǔn)名錄兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下

5749

5768

10

11

12

5001613

14

16

17

18

19

20

21

22 GB/T

31學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下23

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下24

25

T500226 CJJ

6027

28

29

30

50331

32 32學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下四川省物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

of

property

in

Province

分冊(cè)：商場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

6:

of

property

serviceDBJ51/T

學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)兔ｗｗｗ下學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)兔ｗｗｗ下學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下為便于業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人等單位有關(guān)人員在使用本標(biāo)準(zhǔn)時(shí)能正確理解和執(zhí)行條文規(guī)定，編制組按章、節(jié)、條順序編制了本標(biāo)準(zhǔn)的條文說明，對(duì)條文規(guī)定的目的、依據(jù)以及執(zhí)行中需要注意的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了說明。但是，本條文說明不具備與標(biāo)準(zhǔn)正文同等的法律效35學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)兔ｗｗｗ下學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)兔ｗｗｗ下學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下

3.5 3.7 3.10 4.4 5.1 5.3 37學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)兔ｗｗｗ下學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)兔ｗｗｗ下學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下2.

2.

39．ｂ兔學(xué)兔ｗｗｗｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 基本規(guī)定．ｂ兔學(xué)兔ｗｗｗｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 3.

）物業(yè)竣工驗(yàn)收資料。）物業(yè)權(quán)屬資料。）物業(yè)承接查驗(yàn)資料。）設(shè)施設(shè)備檔案等。 ）服務(wù)人員檔案。）管理制度檔案。）管理和服務(wù)過程形成的文件記錄等。 3.

40兔ｗ學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下兔ｗ學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 3.