《人力資源開發(fā)與管理》復(fù)習(xí)資料

本資料由廣東自考網(wǎng)收集整理，更多自考資料請登錄下載再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達(dá)。第4頁(共4頁)《人力資源開發(fā)與管理》復(fù)習(xí)資料（2010年6月11第一章第一節(jié)1、人力資源是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，由勞動力的供給者（微觀主體）、勞動力的使用者（用人單位）和勞動力的調(diào)節(jié)者（外部環(huán)境）所構(gòu)成（P2）2、人力資源管理的核心概念就是管理的成本收益(P2)3、正效益負(fù)效益(P3)4、提高收益型或收益率型效益（即常說的效益）是一切企業(yè)經(jīng)濟(jì)和管理活動的目標(biāo)、出發(fā)點(diǎn)和歸宿。（P4）5、人力資源是指——數(shù)量和質(zhì)量的總和(P4)6、人力資源經(jīng)歷的三個(gè)階段（P6-7）7、人力資本概念（P8第三段）8、人力資本投資的范圍和內(nèi)容5個(gè)方面（P9第三段）第二節(jié)1、人力資源管理中常見的誤區(qū)；了解區(qū)分各個(gè)效應(yīng)的案例（P14-18）第二章（略）第三章第一節(jié)1、企業(yè)人力資源管理呈現(xiàn)出的主要特點(diǎn)（P48）問答題2、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的重點(diǎn)(P48)3、企業(yè)戰(zhàn)略分為三大類低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略（P52第三、四段）第二節(jié)1、制定和實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的意義四個(gè)方面（P54-55）問答題第三節(jié)1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的程序和方法（p59-72）問答題2、確定規(guī)劃期限了解三種規(guī)劃：長中短期規(guī)劃（P60）3、人力資源需求預(yù)測概念（P61）4、人力資源供給主要途徑組織內(nèi)部供給、組織外部供給（P69）5、影響人力資源供給的因素（P69）6、人力資源供需的四種情況（P69—70）第四節(jié)1、人力資源業(yè)務(wù)外包的選擇動機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)隱患（P76—78）問答題第四章第一節(jié)1、企業(yè)組織的含義從四個(gè)方面理解組織的內(nèi)涵（P86-87）2、職位設(shè)計(jì)的概念和原則（P87-88）3、職位設(shè)計(jì)的形式（P90）4、職位設(shè)計(jì)的權(quán)變因素（P91-92）第三節(jié)1、組織發(fā)展的基本內(nèi)容三個(gè)方面（P105-106）2、虛擬組織無邊界組織（P106）3、組織發(fā)展變革的阻力兩個(gè)方面（P109—110）第四節(jié)1、組織發(fā)展的三個(gè)階段（P111-115）第五章第一節(jié)1、招聘規(guī)劃的設(shè)置與選擇(p122—124)問答題2、招聘標(biāo)準(zhǔn)將資格要求分為兩大類：必備條件和擇優(yōu)條件（P122）3、招聘地點(diǎn)選擇的規(guī)則（P124）第三節(jié)1、內(nèi)部招聘的途徑：內(nèi)部提升、內(nèi)部調(diào)動、工作輪換（p128-129）2、內(nèi)部選拔的方法：管理與技能檔案、職位公告、職位競標(biāo)（P129）3、外部招聘份的渠道：招聘廣告、校園招聘、人才中介機(jī)構(gòu)招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、員工推薦臨時(shí)性雇員和海外招聘（p131-137）4、校園招聘大學(xué)校園是高素質(zhì)人員相對比較集中的地方，是專業(yè)人員和技術(shù)人員的重要來源（P133）5、人才中介機(jī)構(gòu)招聘獵頭公司是一種專門為雇主搜索和推薦高級主管人員和高級技術(shù)人員的公司（P135第三段）第五節(jié)1、招聘過程分為三個(gè)階段：反應(yīng)時(shí)間、定崗時(shí)間、到崗時(shí)間（P155）第六章（略）第七章第一節(jié)1、現(xiàn)代意義上的職業(yè)要具有三個(gè)特性：社會性、連續(xù)性、經(jīng)濟(jì)性（P200）2、職業(yè)生涯，指一個(gè)人終生連續(xù)性的職業(yè)經(jīng)歷(P200)3、對職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的理解一般來說，職業(yè)生涯設(shè)計(jì)可從個(gè)人角度和企業(yè)角度兩個(gè)方面理解。（P201）4、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對個(gè)人的作用（P202—203）問答題第二節(jié)1、薩珀的職業(yè)發(fā)展理論從終生發(fā)展的角度出發(fā)，把整個(gè)人生分為成長階段、探索階段、立業(yè)階段與發(fā)展階段、維持階段和衰退階段。還要了解各階段的特點(diǎn)（表格）（P294206）2、職業(yè)錨實(shí)際上就是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所圍繞的中心。（P207）第三節(jié)1、員工自我的職業(yè)生涯管理（P217）第四節(jié)1、職業(yè)生涯管理的流程（P218-210）員工自我評估組織對員工的評估職業(yè)信息的傳遞職業(yè)資詢與指導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃設(shè)計(jì)2、沙因的職業(yè)錐體表現(xiàn)在機(jī)構(gòu)內(nèi)部的三種發(fā)展途徑:垂直的、向內(nèi)的和水平的發(fā)展途徑。（P220）3、管理繼承人計(jì)劃是指確定和持續(xù)追蹤高潛能員工的計(jì)劃，以滿足員工發(fā)展需要。（P222）4、“玻璃天花板“效應(yīng)定義產(chǎn)生的原因（P227）第八章第一節(jié)1、員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為。(P237)第二節(jié)1、培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層次（P243-244）組織分析、工作分析、員工分析第三節(jié)1、直接傳授培訓(xùn)方式（P252-253）課堂教學(xué)法優(yōu)缺點(diǎn)麥當(dāng)勞案例工作指導(dǎo)法優(yōu)缺點(diǎn)影視法2、參與式培訓(xùn)方法（P254-256）角色扮演法案例分析法定義頭腦風(fēng)暴法游戲法3、網(wǎng)上培訓(xùn)方法的優(yōu)缺點(diǎn)（Ｐ２５８）問答題第四節(jié)１、培訓(xùn)效果評估的層次分析（Ｐ２６３－２６４）問答題四個(gè)遞進(jìn)層次：反應(yīng)層面學(xué)習(xí)層面行為層面和效果層面第九章第一節(jié)１、激勵(lì)理論概覽（Ｐ２７５－２７６）需要層次理論馬斯洛雙因素理論赫茲伯ＥＲＧ理論奧德弗期望理論弗魯茲激勵(lì)需要理論麥克蘭公平理論亞當(dāng)斯２、影響員工激勵(lì)效果的因素（Ｐ２７８－２８０）問答題企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境個(gè)人因素第二節(jié)１、尋求獎(jiǎng)懲的最佳結(jié)合點(diǎn)（Ｐ２８３－２８４）ａ獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰要相互結(jié)合ｂ以獎(jiǎng)為主，以罰為輔ｃ獎(jiǎng)懲要適度ｄ獎(jiǎng)懲應(yīng)指向具體行為第三節(jié)１、非公有制企業(yè)激勵(lì)框架的構(gòu)建（P２９３－２９４）問答題第十章第一節(jié)1、績效計(jì)劃是績效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)（P309）2、績效計(jì)劃四個(gè)特點(diǎn)（P309）3、績效計(jì)劃內(nèi)容（P309）4、目標(biāo)管理的程序（P311）5、有效目標(biāo)的設(shè)置是目標(biāo)管理過程中最重要的階段（Ｐ３１１）第二節(jié)１、績效溝通的方式分為正式溝通和非正式溝通（Ｐ３１３）第三節(jié)１、績效考評系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則（Ｐ３１６）問答題２、績效考評者的選擇各考評主體的優(yōu)缺點(diǎn)（Ｐ３２－３２１圖表）３、績效考評系統(tǒng)的操作流程（Ｐ３３１－３３３）問答題第十一章第一節(jié)1、全面薪酬體系（Ｐ３５８－３６２）員工的激勵(lì)方式的多樣化、自主化是未來企業(yè)制定員激勵(lì)方案的發(fā)展方向?！叭嫘匠陸?zhàn)略”全面薪酬體系包括：貨幣性全面薪酬體系和非貨幣性全面薪酬體系（問答題）2、薪酬決策的主要內(nèi)容（P363-366）（問答題）3、一般來說，主要依據(jù)企業(yè)的支付能力、員工的基本生活費(fèi)用及一般的市場等因素來計(jì)算薪酬總額。（P367）第三節(jié)1、職位薪酬制定具體步驟（P377-378）（問答題）2、技能、能力薪酬制度的優(yōu)缺點(diǎn)（P380-381）（問答題）3、績效薪酬的優(yōu)缺點(diǎn)（P383-386）（問答題）4、福利的種類強(qiáng)制性福利和自愿性福利（P388）5、薪酬市場調(diào)查的渠道（P391-392）第四節(jié)1、年薪=基本薪酬+年度福利+長期獎(jiǎng)勵(lì)+附加獎(jiǎng)勵(lì)+特別待遇（P393）2、純傭金制最大的優(yōu)點(diǎn)在預(yù)銷售報(bào)酬指向非常明確，能激勵(lì)銷售人員努力工作。（P397）3、純薪金制的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在易于管理、調(diào)動，并使員工保持高昂的士氣和忠誠度。（P397）4、正因?yàn)榛局凭邆淞思冃浇鹬坪图兲岢芍苾烧叩奶攸c(diǎn)，說以成為當(dāng)前最通行的銷售報(bào)酬制度。（P398）5、瓜分制的優(yōu)點(diǎn)在于：操作簡單；成本相對固定，卻照樣能鼓勵(lì)競爭。（P399）第十二章第一節(jié)1、企業(yè)的勞動關(guān)系由三個(gè)個(gè)要素構(gòu)成：（P410）2、處理勞動關(guān)系的基本原則（P343）（問答題）3勞動合同的內(nèi)容（P414）（問答題）第二節(jié)1、勞動爭議產(chǎn)生的原因（Ｐ４２０—４４２）（問答題）第三節(jié)１、雇員流出的界定（Ｐ３２）２、企業(yè)雇員自愿流出——離職意向的影響因素（Ｐ４２６－４２６）（問答題）第十三章第一節(jié)１、人力資源管理職能的有效性評價(jià)方法審計(jì)法和分析法（Ｐ４４２）第三節(jié)１、