春節(jié)期間物業(yè)服務工作總結（6篇）

春節(jié)期間物業(yè)服務工作總結120xx~20xx年度是小區(qū)物業(yè)服務品質提升的一個歷史性轉折點。由于前幾年物業(yè)公司疏于管理、許多歷史工程遺留、小區(qū)公共設施設備老化等一系列原因致使小區(qū)居住環(huán)境滿目瘡痍、荒蕪凋敝、亂象叢生...等現(xiàn)象歷歷在目。在小區(qū)業(yè)主委員會的大力推動下，在廣大業(yè)主和物業(yè)公司的共同支持及配合下。小區(qū)物業(yè)服務品質相比往年有了“質”飛躍。小區(qū)物業(yè)公司近一年集中優(yōu)勢資源對小區(qū)存在的各類問題進行了一系列的整改，有效的遏制了小區(qū)環(huán)境的臟、亂、差現(xiàn)象繼續(xù)蔓延，小區(qū)業(yè)主投訴率直線降低?，F(xiàn)就20xx~20xx年度物業(yè)各部門的工作情況做如下總結：一、秩序部：秩序部承擔了小區(qū)日常秩序維護、消防安全、治安管理及應對突發(fā)事情的工作任務，是小區(qū)物業(yè)日常管理工作中的排頭兵、橋頭堡。秩序部保持著強烈工作責任感，以身作則、工作協(xié)調能力強、執(zhí)行力強、承壓能力過硬，以壓倒性優(yōu)勢領跑。除完成本職工作外，還積極主動協(xié)助完成其他部門的工作任務。一片區(qū)、二片區(qū)秩序管理工作互相協(xié)作不分彼此。尤其是在為營造平安、祥和春節(jié)節(jié)日氛圍一系列工作中，工作思緒清晰、反映迅速、表現(xiàn)突出，克服了春節(jié)期間嚴重減員困難，展現(xiàn)出了很高的工作效率，受到物業(yè)總公司、業(yè)主委員會及小區(qū)廣大業(yè)主的一致肯定與好評。希望繼續(xù)保持主動、積極、向上的態(tài)度，秩序井然的開展日常。針對不文明及破壞秩序行為要依法依規(guī)，強硬的、技術的處理。由于人員素質層次不齊，為工作的正常、有序的開展工作，需要對新入職員工進行崗前培訓。此外要杜絕少數(shù)秩序員工作態(tài)度消極、克服“有投訴才出現(xiàn)”懶怠工作作風。二、客服部：物業(yè)服務中心、客服部是廣大業(yè)主反饋各類小區(qū)問題的重要途徑，是物業(yè)公司日常工作的中樞神經，其重要性不可或缺。尤其在身處9000多戶小業(yè)主的園區(qū)里，其工作重擔不言而喻?？蛻舨渴冀K砥礪前行、貫徹著敏捷物業(yè)的服務理念與精神;對內：梳理、協(xié)調著職能部門有條不紊的工作，對外不遺余力的為廣大業(yè)主排憂解難。業(yè)委會及廣大業(yè)主對客服部的工作能做出正確的、理性的評價?？头棵鎸I(yè)主反饋的問題要理性的、及時的做出回復;同時需要健全公司各項制度，整合各職能部門之間協(xié)作工作存在的瑕疵，要開展系統(tǒng)化的客服人員崗前培訓，提高崗位人員的綜合服務素質。建議由服務中心每周主持召開各部門的工作計劃協(xié)調例會，以會議紀要方式進行督導、落實各部門的工作完成情況并建立“首訪負責制”、“一單跟到底”等工作方法和制度，做到事事有著落、件件有回應。三、工程部工程部在小區(qū)日常工作中的位置舉足輕重，工程部的服務態(tài)度、工作效率、完成質量、工完場清等因素直接關系著小區(qū)業(yè)戶的日常生活。由于歷史的.原因，工程部歷來是投訴率上升的重災區(qū)，上年度的的各項工作需要在各方的監(jiān)督與投訴下才能勉強完成工作任務。問題有來自內部管理方面的、有來自歷史遺留方面的、有來自個別人為的。供水故障頻發(fā)，電梯故障不斷，維修不及時等......，呈現(xiàn)給廣大業(yè)主面前的就是小區(qū)各類日常工程維護推諉扯皮、行動遲緩、產生的影響及后果非常被動。20xx開年以來，工程部的工作有了新起色，四期會所小路工程，工程部集中優(yōu)勢力量，克服各種困難和極個別業(yè)主的反對，整改工程完成迅速、出色，同時綠化、秩序、保潔協(xié)同跟進，打了一場漂亮仗。維修滿意度有所提高。20xx年工程部需要“地毯式”排查整改，需要重新調整工作模式、工作狀態(tài)、重新部署工作計劃，重新整合有效資源，近期要投入精力解決好各棟座下水管道拉斷和八期及五期24、25座的污水排放問題，從根本上改變園區(qū)工程面臨的窘迫狀態(tài)。四、保潔、垃圾清運工作環(huán)境衛(wèi)生是小區(qū)日常服務最重要的工作，其意義與重要性不言而喻。保潔工作從20xx年末至今，對業(yè)委會提出的重點工作都認真安排和布置，行動快、執(zhí)行力強、工作態(tài)度積極。如：小區(qū)地面清洗、垃圾桶消毒、電梯涂油養(yǎng)護等。他們克服春節(jié)期間減員困難，主動作為，不畏天寒地凍，冬季寒冷天氣在湖水里清理打撈各類垃圾，用高壓水槍清洗小區(qū)路面，保潔工作不局限作業(yè)頻次，發(fā)現(xiàn)問題都能主動安排人員進行處理。在營造20xx年“平安、和諧”春節(jié)節(jié)日氛圍工作中表現(xiàn)積極主動，與同期相比，保潔服務工作大大好于往年是普遍的共識，同時受到了業(yè)委會及廣大業(yè)主的好評。希望清潔部能保持現(xiàn)有成果，今后在精、細保潔，衛(wèi)生死角清理方面還要提升加強。垃圾清運一直是一個頑疾。此方面的工作開展顯得捉襟見肘，這也是小區(qū)業(yè)主投訴的重災區(qū)，在20xx年3月份物業(yè)總公司整頓后有所好轉。五、綠化工作綠化部在20xx年一改長期處于放養(yǎng)狀態(tài)模式下的工作作風。在物業(yè)公司督促下喚醒了綠化部的工作覺悟，調整了工作心態(tài)，投入到積極向上的工作狀態(tài)中。并主動積極參與到了營造“平安、和諧”春節(jié)節(jié)日氛圍工作中，部分區(qū)域的綠植得到了及時補種、恢復，受到了業(yè)主委員會及廣大業(yè)主階段性好評。希望繼續(xù)堅持積極向上的工作狀態(tài)，對小區(qū)公共區(qū)域的綠化情況進行全面摸底、排查、補種。綠化工作系小區(qū)面子工程且任重道遠，非一朝一日就能完成，要持之以恒的堅持工作。春節(jié)期間物業(yè)服務工作總結2銷售物業(yè)部全體員工按照公司領導對春節(jié)期間安全工作的部署與要求，以大廈業(yè)主的利益為己任，開展了節(jié)前工作檢查，統(tǒng)一安排，明確責任，加強節(jié)日期間檢查，搞好節(jié)日氣氛，全心全意為業(yè)主服務，確保了大廈業(yè)主度過了一個祥和、潔凈、安全的“春節(jié)”，具體情況匯報如下：一、節(jié)前工作安排1、按工作計劃采買春節(jié)大堂裝飾并在節(jié)前布置完成，為業(yè)戶打造春節(jié)節(jié)日氛圍。提前購置業(yè)戶節(jié)后新春開市禮，待業(yè)戶上班后及時完成新春拜訪。2、配合物業(yè)消防部、秩序部完成各樓節(jié)前安全大檢查工作，并針對寫字樓業(yè)戶戶內的消防安全問題進行入戶回訪，開具安全隱患通知單，春節(jié)放假前緊急且存在嚴重隱患的問題進行了督促整改，消除了潛在隱患，年后將繼續(xù)督促涉及業(yè)戶問題整改。3、客服部利用1月23、24日兩天時間對寫字樓業(yè)租戶及各公司進行入戶拜訪，通過發(fā)放春聯(lián)、臺歷、春節(jié)溫馨告知對大廈所有業(yè)戶進行春節(jié)假期前安全提示，并送去了物業(yè)的.春節(jié)祝福，同時利用拜訪機會統(tǒng)計完畢大廈各公司春節(jié)加班/值班情況，并將匯總明細發(fā)至物業(yè)各部門，做好節(jié)日期間應急處理的準備工作。4、客服裝修專業(yè)提前梳理走訪寫字樓各裝修業(yè)戶，詢問裝修進度，通過協(xié)商寫字樓各在裝業(yè)戶于1月24日全部停止施工待節(jié)后恢復進行。客服助理監(jiān)督各在裝業(yè)戶完成室內垃圾清運及室內“三關一閉”工作過。5、環(huán)境部于1月25日完成各樓可燃垃圾清理、地下建筑垃圾房垃圾清理工作，消除樓內安全隱患。6、根據公司春節(jié)值班要求，結合各樓各崗位日常工作需要，物業(yè)部合理調整春節(jié)人員值班情況，每日有業(yè)務骨干、主管或經理在崗，在崗便于假期突發(fā)事件及時處置，外包保潔公司每日在崗人員9人，保證假期期間大樓基礎清潔工作順利進行。7、1月26日部門在假期前召開部門動員會，講解各類應急預案處置程序，使值班人員明確各自職責與責任，為假期值班遇突發(fā)事件處置打下基礎。8、1月27日公寓客服人員對公寓業(yè)戶進行新春入戶拜訪，發(fā)放春聯(lián)、福字和春節(jié)溫馨告知，對過節(jié)期間安全注意事項進行宣導，得到了業(yè)戶認可。二、假期工作開展1、值班主管、經理每日對客服、環(huán)境各值班崗位值崗情況進行2次檢查，解決當日各樓需協(xié)調工作。2、值班主管配合秩序部完成下午加班業(yè)戶三關一閉提示工作。3．2月1日配合工程部檢查低壓設備機械閉鎖裝置，臨時停電工作，通過電話及入戶通知等形式對受影響業(yè)戶進行通知，停電工作順利結束。4、2月1日安排外包保潔公司全員上崗，開始對寫字樓、公寓進行全面清潔，在業(yè)戶上班前提供一個良好的工作環(huán)境。三、需提升工作1、假期期間寫字樓大堂轉門停止運轉，大堂入口改為一側進出，便于人員管控。2、假期無人員加班樓層公區(qū)、衛(wèi)生間、茶水間照明應安排關閉。3、寫字樓各業(yè)戶/公司緊急聯(lián)系人及值班人員聯(lián)系方式在節(jié)前統(tǒng)計準確，隨時更新。4、節(jié)前安全檢查業(yè)戶問題，應在日常拜訪工作中進行宣導，使業(yè)戶對安全工作提高認識，積極配合。春節(jié)期間物業(yè)服務工作總結3金廈物業(yè)公司認真貫徹落實《沈陽市安全委員會關于20xx年春節(jié)期間煙花爆竹安全管理實施工作方案的通知》精神，積極采取各種有力措施狠抓春節(jié)前大廈安全，現(xiàn)將有關工作情況匯報如下：一、加強領導，落實責任。我公司歷來高度重視安全工作，在春節(jié)前，我公司召開了安全工作會議，對春節(jié)前安全治理工作進行了統(tǒng)一的部署與要求，各部門進一步加強節(jié)日期間安全生產工作的領導，進一步狠抓安全生產工作責任制的落實，嚴格按照“誰主管，誰負責”的原則，明確要求各部門部長要親自研究部署節(jié)日期間的安全生產工作，并組織力量深入重點部位，針對薄弱環(huán)節(jié)制定嚴密的防范措施并加以狠抓落實。二、加強燃放煙花爆竹宣傳和管理力度1、從元旦開始，金廈物業(yè)利用南門的'大屏幕和地下車庫的滾動屏，提示大廈業(yè)主嚴禁將煙花爆竹及各類危險品帶入大廈，并加強攜帶物品的檢查。2、積極配合當?shù)毓卜志趾团沙鏊墓芾硪?，在大廈周圍懸掛條幅，向市民宣傳安全燃放煙花爆竹的警示標語，告知市民不許在大廈廣場范圍內燃放。3、物業(yè)公司內務部安排值班人員每隔一小時巡邏一次，發(fā)現(xiàn)在重點部位附件燃放煙花爆竹的隨時予以制止，發(fā)現(xiàn)安全隱患的及時報告，物業(yè)公司采取措施加以解決。三、切實加強節(jié)日期間的值守應急工作。1、金廈物業(yè)公司在春節(jié)期間，進一步落實了24小時值班制度和領導帶班制度。明確要求各部門主要領導及有關人員通訊設備要暢通無阻，確保值班工作的正常運轉和聯(lián)絡暢通。2、認真做好值班信息的報送工作，及時把握情況溝通信息，遇有重大情況按規(guī)定及時、如實上報。3、認真做好應急救援措施的制定和落實，確保應急設施和人員一旦發(fā)生重大安全事故，能按規(guī)定及時啟動應急預案，快速反應，妥善處理。四、認真組織開展春節(jié)前安全生產大檢查工作。1、金廈物業(yè)公司根據市局關于做好春節(jié)期間安全工作的相關要求，1月17日下午4：30與交易中心主要領導召開了重點部位防火工作現(xiàn)場會議，主要就地下一層檔案館的兩個出口防火工作做了部署。2、1月19日金廈物業(yè)公司全體管理人員對大廈進行了全面安全檢查，清理了樓頂及各部位的可燃物，檢查了變電所、監(jiān)控室等重點部位，要求責任部門對設備重點看護，確保大廈安全。3、要求保潔員發(fā)現(xiàn)大廈周圍堆積可燃物要及時清理。春節(jié)期間物業(yè)服務工作總結4根據《xxx市文物局關于做好20xx年元旦春節(jié)期間文物安全工作的通知》（x文物發(fā)[20xx]1號）要求，我處于20xx年1月15日至25日，對景區(qū)的文物安全保衛(wèi)工作進行了全面排查和整改，現(xiàn)將具體情況匯報如下：一、自查情況（一）成立安全隱患專項排查領導小組成立了以管理處主任為組長，副主任為副組長，各科室人員為組員的安全隱患排查領導小組，對節(jié)前文物安全隱患排查和日常保護管理工作進行了全面、詳細的安排部署。并按照20xx年度簽訂的.安全責任書，細化責任分工。領導小組下設辦公室，由文物科科長兼任辦公室主任，負責安全隱患排查相關資料的收集、歸納、整理、總結及上報工作。（二）突出重點，不漏死角，全面排查安全隱患一是按照《文物消防安全檢查規(guī)程》等有關規(guī)定，深入開展對文物核心區(qū)、文物庫房、博物館、辦公場所、燃油儲存區(qū)等安全風險較高場所進行細致排查，確保重點區(qū)域排查不漏死角。二是對景區(qū)內各類消防器材、應急設備、安全通道、安防系統(tǒng)進行排查和檢修，保障相關器材能夠正常使用、相關設備能夠正常運轉。三是對各類安全警示標識進行檢查和統(tǒng)計。四是落實安全職責，嚴格責任追究制度，確保責任落實、人員到位、措施有效，對檢查不力、監(jiān)管不嚴者按照安全責任書規(guī)定進行嚴肅處理。五是落實領導帶班制度，貫徹落實24小時巡邏機制，對定點巡查實施巡查登記，加強制度約束。二、通過排查存在的.問題一是安全消防器材數(shù)量不充足。部分區(qū)域滅火器放置數(shù)量不足；安全應急燈部分損壞。二是安全警示標識設置欠完整。三、整改措施及成效（一）全面補充和更換消防器材、警示標識，提高安全防范實效。一是補充滅火器58個，分散放置在xx館、售票處、接待中心、拜寺口雙塔塔內等重點區(qū)域，重點區(qū)域加密布設，遺漏區(qū)域補充布設。二是對每個滅火器位置設置操作流程圖標識牌，確?；馂陌l(fā)生時人人能夠使用滅火器。三是更換館內應急燈58個，補充警示標識97處，疏通安全通道2處，進一步提升安全隱患防范實效。（二）加強節(jié)前文物安全意識和相關業(yè)務知識培訓和演練。邀請消防安全培訓中心講師開展安全消防知識講座，并對各類滅火器等消防器材進行實際操作演練，確保每一位員工能夠熟練掌握現(xiàn)有消防、安防等設備，提升應急事故的處理能力。（三）進一步落實安全崗位責任制，提高安全防范意識。認真組織落實各項文物安全保護措施，逐個環(huán)節(jié)，逐個部位實行目標管理，將24小時值班巡邏和節(jié)假日領導帶班制度有機結合，進一步完善處置突發(fā)文物安全事件應急預案，提升安全事故處理能力和效率。春節(jié)期間物業(yè)服務工作總結5公司認真對照集團紀委關于開展20xx年元旦春節(jié)期間作風建設專項督查工作的通知的要求，對元旦春節(jié)期間干部職工改進工作作風和廉潔自律情況進行了自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：一、認真學習，領導干部當好表率。黨支部高度重視作風建設工作，以黨員大會為契機，要求全體黨員干部認真學習《中國共產黨廉潔自律準則》，熟記《中國共產黨紀律處分條例》，加強黨章黨規(guī)黨紀宣傳教育，運用各種形式，向黨員干部發(fā)信號、打招呼、提要求，營造崇廉尚儉的'.節(jié)日氛圍，促使黨員干部在節(jié)日期間以身作則，嚴于律己，帶頭遵守廉潔自律的各項規(guī)定，發(fā)揮好表率作用。二、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行管理制度。兩節(jié)期間，公司既通過宣傳教育促使領導干部保持高度警醒，堅守道德高線和紀律底線，自覺做遵守紀律、講規(guī)矩的表率，又通過規(guī)章制度進行約束和管理，切實履行“一崗雙責”，對重要崗位，重點人員負責的工作進行不間斷自查，同時嚴格約束全體員工的行為。促使全體工作人員心中有底線，不碰高壓線。三、成效顯著，切實保證風清氣正。（一）無違規(guī)公款吃喝問題。兩節(jié)期間，公司嚴格按照公司的管理制度，盡量在單位食堂安排就餐，嚴格執(zhí)行公務接待審批制度，保證接待清單填寫清晰，接待手續(xù)完備，報銷原始材料齊全；節(jié)后嚴格自查，認真審核兩節(jié)期間招待費用明細，堅決剎住公款吃喝的歪風。（二）無公款違規(guī)購買、違規(guī)收送、吃拿卡要問題。公司領導和黨員干部自覺踐行廉政建設各項要求的同時，開展自查自糾，主要查是否利用職務便利向有關單位和人員索取、收受禮金，購物卡等行為；查是否存在贈送禮金禮券購物卡和不正當開支行為；是否利用公款進行高消費的娛樂活動等等。經自查公司及所有員工無任何以上違紀違規(guī)行為。（三）無公車私用、私車公養(yǎng)問題。公司對公車進行嚴格管理，指定公車停放地點，嚴禁未經允許隨意使用。在兩節(jié)期間，實業(yè)公司沒有發(fā)生公車私用、私車公養(yǎng)的現(xiàn)象。（四）無違規(guī)發(fā)放津貼補貼問題。公司嚴格按照中央八項規(guī)定的要求，堅決維護收入分配秩序，嚴肅財經紀律，規(guī)范發(fā)放節(jié)日津貼補貼。經自查，兩節(jié)期間無違規(guī)發(fā)放津貼補貼問題。春節(jié)期間物業(yè)服務工作總結6春節(jié)期間，為進一步加強我項目部安全工作，切實做好安全第一，文明施工，保證工程正常的施工秩序，結合項目部實際，在開工前對施工現(xiàn)場的安全工作進行了認真細致的檢查，并針對施工現(xiàn)場開展了隱患排查治理活動，現(xiàn)將自查整改情況總結如下：一、現(xiàn)場施工安全情況1、開工前對現(xiàn)場工人進行安全教育，提高工人節(jié)后安全施工意識，做到進