酒店員工個(gè)人述職總結(jié)報(bào)告

第第頁(yè)酒店員工個(gè)人述職總結(jié)報(bào)告酒店員工述職〔總結(jié)報(bào)告〕1

經(jīng)理，主管，以及各位同事：

我于2022年擔(dān)負(fù)pa區(qū)領(lǐng)班，在房屋部總監(jiān)，經(jīng)理，以及pa區(qū)主管的監(jiān)督和支持下，我與pa區(qū)同事一道，仔細(xì)履行〔崗位職責(zé)〕，完成了pa區(qū)各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)做如下述職報(bào)告：

一、一年來(lái)的工作狀況

(一)從實(shí)際狀況出發(fā)，認(rèn)知和解決pa區(qū)的各項(xiàng)工作問(wèn)題。

每年三月份到八月份是pa區(qū)崗位人員流淌的時(shí)期，往往會(huì)存在新員工上手慢，不能獨(dú)立解決問(wèn)題;而老員工工作強(qiáng)度大工作時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致工作積極性不高的問(wèn)題。對(duì)此，我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對(duì)新員工崗位職責(zé)，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)督和引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間相互溝通學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨(dú)立處理工作中的問(wèn)題。而另一方面，對(duì)于老員工因上班時(shí)間長(zhǎng)，休班時(shí)間少而鬧心情的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)臓顩r下，和其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取從其他部門(mén)調(diào)同事過(guò)來(lái)以補(bǔ)pa區(qū)的人員空缺，讓本部門(mén)的員工休班難的問(wèn)題得以緩解。從而以人性化的管理方式來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和工作熱忱。

(二)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)

根據(jù)以往的〔閱歷〕，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店提倡的建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策，在原有的培訓(xùn)計(jì)劃上制定出的綠色環(huán)保實(shí)施方法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號(hào)召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)省用水，用電等方面要求員工形成我為綠色酒店盡一份力的意識(shí)。將節(jié)能降耗的〔措施〕由小及大，由點(diǎn)到面的貫徹傳播開(kāi)來(lái)。切實(shí)從酒店實(shí)際狀況出發(fā)，爭(zhēng)取將節(jié)能降耗措施做到。

(三)在做好本職工作的同時(shí)，積極參與酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

在今年全運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運(yùn)村進(jìn)行為期兩個(gè)多月的開(kāi)荒和服務(wù)工作。雖然開(kāi)荒的工作很累，但是由于之前參與了佳悅酒店的開(kāi)荒工作，所以二次開(kāi)荒對(duì)我來(lái)講可以說(shuō)是輕車(chē)熟路。我在努力帶好自己班組的同時(shí)，和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)作，幫助做好每一項(xiàng)工作，最終順當(dāng)完成了全運(yùn)會(huì)的全部工作。同時(shí)，我被授予全運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)微笑天使的稱(chēng)號(hào)。

在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進(jìn)行溝通溝通，取其精髓，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的預(yù)備和改進(jìn)。

二、存在問(wèn)題以及整改措施

一年來(lái)，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多不足。

1、對(duì)服務(wù)和管理的理論知識(shí)儲(chǔ)備不夠。

2、工作開(kāi)拓創(chuàng)新不夠。

3、在工作中對(duì)環(huán)節(jié)問(wèn)題考慮不夠。

4、只著重工作質(zhì)量，對(duì)工作立場(chǎng)和工作作風(fēng)要求少。

5、爭(zhēng)取上級(jí)支持多，和同事協(xié)作，共同處理問(wèn)題少。

針對(duì)上述問(wèn)題，我將從以下幾方面著手，予以整改：

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)。

2、工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個(gè)問(wèn)題。

3、采用過(guò)硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。

4、加強(qiáng)對(duì)員工的督促和培訓(xùn)。

5、主動(dòng)和同事溝通，多采用大家看法，共同協(xié)作處理問(wèn)題。

誠(chéng)心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)pa區(qū)工作的支持，監(jiān)督，指導(dǎo)以及對(duì)我個(gè)人的援助。我將仔細(xì)地總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)成果，克服不足。以百倍的信心，飽滿(mǎn)的工作熱忱與班組成員一道：勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，為酒店的進(jìn)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

酒店員工述職總結(jié)報(bào)告2

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

作為盈眾一名財(cái)務(wù)主管，一年多來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的支持下，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)全體成員的共同努力，我們?nèi)w財(cái)務(wù)人員嚴(yán)于律己，嚴(yán)格管理，在財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，全面預(yù)算管理，參加經(jīng)營(yíng)決策，發(fā)揮支撐服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了很多踏實(shí)的工作，完成了既定的目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期效果。

履行職務(wù)狀況：作為財(cái)務(wù)部總監(jiān)的工作目的是組織公司財(cái)務(wù)人員仔細(xì)貫策執(zhí)行國(guó)家〔財(cái)經(jīng)〕法規(guī)、政策，組織做好日常財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)督工作，按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)。

我的工作職責(zé)是：

1、貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和會(huì)計(jì)制度，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

2、組織做好會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度。

3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他流淌資產(chǎn)，檢查資金管理，確保資金安全，負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查、各種審計(jì)協(xié)調(diào)工作。

4、對(duì)月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)的真實(shí)合法性負(fù)責(zé)。作為財(cái)務(wù)總監(jiān)我是這樣開(kāi)展工作的：元月份，正值財(cái)務(wù)決算期間，我仔細(xì)總結(jié)去年的財(cái)務(wù)工作，并為2022年訂下了財(cái)務(wù)工作設(shè)想。對(duì)各類(lèi)會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類(lèi)歸檔。督促下屬財(cái)務(wù)人員完成了2022年第四季度的五金匯繳任務(wù)。仔細(xì)辦理了銀行往來(lái)詢(xún)證函。作決算報(bào)表前，對(duì)財(cái)務(wù)專(zhuān)用電腦進(jìn)行了全面的維護(hù)、管理，對(duì)財(cái)務(wù)專(zhuān)用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。

5、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面產(chǎn)生的業(yè)務(wù)款待等相關(guān)費(fèi)用，進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)。

下面就完成公司財(cái)務(wù)部部置工作及主動(dòng)匯報(bào)工作狀況如下：

1、根據(jù)要求每月書(shū)面對(duì)公司財(cái)務(wù)部匯報(bào)了本單位財(cái)務(wù)工作狀況。

2、對(duì)于本單位的重大問(wèn)題都實(shí)時(shí)書(shū)面或電話(huà)向公司財(cái)務(wù)部匯報(bào)。

3、按要求實(shí)時(shí)完成了公司財(cái)務(wù)部部置的各項(xiàng)工作。

4、協(xié)調(diào)工作狀況方面，我認(rèn)為基本做到了這點(diǎn)：

①、我仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作出勤率為100%。②、仔細(xì)參加本單位的經(jīng)濟(jì)合同簽訂、定額工資安排、工資制度改革等，并提出了一些加強(qiáng)管理等方面的建議，取得了良好的效果。③、在平常工作中，主動(dòng)與單位相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)了財(cái)務(wù)工作及各項(xiàng)管理工作的正常開(kāi)展。

以上就是本人一年多來(lái)所獲得的一點(diǎn)成果和閱歷，是自己主觀努力的結(jié)果，也是和與我一起工作的同志們共同協(xié)作支持的結(jié)果。在這里我對(duì)多年來(lái)一貫重用和支持我工作的公司領(lǐng)導(dǎo)和職工表示誠(chéng)心的感謝，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平臺(tái)，使我能為盈眾的進(jìn)展和繁華做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

酒店員工述職總結(jié)報(bào)告3

我于____年〔入職〕湘鄂情，很榮幸在____年升為特級(jí)服務(wù)員。承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)。今日，幸運(yùn)再次降臨，我很興奮能參與這次的述職。對(duì)于主管的職務(wù)我并不生疏。一年多特級(jí)服務(wù)員的工作閱歷為我以后做主管打下了基礎(chǔ)。由于我在我的主管和領(lǐng)導(dǎo)的身邊學(xué)到了許多管理閱歷。

但是今日我不是要告知大家我學(xué)會(huì)了其他主管如何管理他們的員工。而是我通過(guò)他們的管理閱歷，發(fā)覺(jué)了他們優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)更多的看到了一些不足之處。

作為主管，我會(huì)最基本的做到關(guān)懷員工，盡量去解決他們?cè)诠ぷ骱蜕钌嫌龅降睦щy。在物質(zhì)方面提供援助，解決生活上的急需。更重要的是當(dāng)他們心情郁悶的時(shí)候，我以他們的同事和伙伴的身份去勸慰他。

作為主管，當(dāng)我的員工遇到了不會(huì)處理的工作的時(shí)候，我會(huì)以一個(gè)老員工的身份去教他，而不是用主管的身份去責(zé)怪他。當(dāng)他做得好的時(shí)候我才會(huì)用主管的身份來(lái)表?yè)P(yáng)他，以激勵(lì)他做得更好。

作為主管，我會(huì)把公司的指令最精確，最簡(jiǎn)潔的傳達(dá)給員工，以最快的速度要求員工落實(shí)。把員工的看法和建議以最快的速度傳達(dá)給公司領(lǐng)導(dǎo)，讓公司明白員工需要什么，加強(qiáng)員工對(duì)公司的喜愛(ài)和信任。

作為主管，我會(huì)實(shí)時(shí)的把自己的工作閱歷和其他的同事溝通。同時(shí)學(xué)習(xí)其他同事的優(yōu)秀閱歷，更好的完成自己的工作。

作為主管，我會(huì)不斷的去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，充盈自己。熟知各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，學(xué)習(xí)更多的業(yè)余知識(shí)。以身作那么，把自己的的優(yōu)點(diǎn)展示給員工，為公司培育新生能量骨干盡自己的一點(diǎn)綿力。

以上是我的述職報(bào)告，盼望大家多多支持我。我會(huì)更加努力，做得更好。

酒店員工述職總結(jié)報(bào)告4

敬愛(ài)的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：

一路的歡歌笑語(yǔ)，一路的風(fēng)雨兼程送走了____年，迎來(lái)了充斥盼望的____年，回首我來(lái)到酒店的這三個(gè)月，新穎與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，三個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對(duì)我而言收獲是豐碩的。

在這里的每一天，每經(jīng)受的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過(guò)程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門(mén)里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無(wú)微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的協(xié)作和生活上的照看，就詳細(xì)工作如下總結(jié)：公文易

一、工作方面

在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門(mén)劃分、工種安排、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門(mén)，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能表達(dá)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門(mén)。

作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛(wèi)生狀況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛。

這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣揚(yáng)的窗口，通過(guò)出版報(bào)不僅提高了我的寫(xiě)作水平也加強(qiáng)了我的語(yǔ)言表達(dá)技能，評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的援助下整理了兩份評(píng)估材料。

我深切地感受到自己的語(yǔ)言排列功底和〔規(guī)律思維〕的欠缺，到一線(xiàn)服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然焦灼但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開(kāi)夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)。

與專(zhuān)家的迎來(lái)送往中了解到專(zhuān)家的喜好實(shí)時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正好東三省高校生供需見(jiàn)面會(huì)在哈爾濱召開(kāi)。

這對(duì)于我們〔畢業(yè)〕生來(lái)說(shuō)是最重要不過(guò)了，好久之前便做好了預(yù)備，但是樓層服務(wù)員的確忙不過(guò)來(lái)，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是同學(xué)但我也是酒店的員工，就這樣我沒(méi)有參與聘請(qǐng)會(huì)，我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無(wú)私的所以暖和、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)寶、壯大的資本!

二、〔學(xué)習(xí)心得〕

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類(lèi)場(chǎng)所--國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到進(jìn)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素養(yǎng)也在高校這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，能夠高瞻遠(yuǎn)矚。

開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和制造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了盼望。

但是事物的進(jìn)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下肯定會(huì)展露出柔弱的一面，也肯定會(huì)有沖突問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)的進(jìn)展動(dòng)力。

關(guān)鍵是要掌控競(jìng)爭(zhēng)的技巧避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿(mǎn)志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的〔日記〕里畫(huà)上了一個(gè)終結(jié)，但是將來(lái)的一年又是以今日作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)當(dāng)有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)。

最末祝福我們酒店在清澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝福各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝福各位同仁在新的一年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌!

酒店員工述職總結(jié)報(bào)告5

時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)瞬來(lái)武漢的第三個(gè)年頭也飛速的過(guò)去了,回首一年來(lái)走過(guò)的歷程,既有歡樂(lè),也有挫折;既收獲良多,更頗有感受.總而言之這一年是自己職業(yè)生涯中經(jīng)受豐富的一年,懷著一顆感恩的心,自己要感謝的人許多.下面就把今年的工作簡(jiǎn)約做個(gè)回顧與總結(jié).

一、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛(ài)崗

今年從元月份到十月份，自己一貫在凱旋門(mén)華天大酒店工作，工作的崗位由前廳到銷(xiāo)售，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經(jīng)理轉(zhuǎn)型成了銷(xiāo)售部經(jīng)理，在酒店〔市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)〕的崗位上得到了肯定的熬煉與提高，從而又結(jié)交認(rèn)識(shí)了一批真誠(chéng)的客戶(hù)與伙伴，為自己的職業(yè)生涯打下了較好的基礎(chǔ)。

在酒店銷(xiāo)售部工作期間，困難是特別多的，但是自己克服了種.種困難，始終以一名華天人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，帶領(lǐng)這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)做出了肯定的成果。無(wú)論是年初的年糕促銷(xiāo)活動(dòng)，還是年中的端午粽子、六一〔兒童〕活動(dòng)策劃與促銷(xiāo)，〔中秋節(jié)〕的月餅銷(xiāo)售工作，整個(gè)銷(xiāo)售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成狀況都名列前茅。尤其是今年四月份的中博會(huì)期間，由銷(xiāo)售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了湖南省省長(zhǎng)周先生的贊揚(yáng)，也得到了各方來(lái)賓的認(rèn)可，為增加華天在武漢市場(chǎng)的美譽(yù)度做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、聽(tīng)從組織安排，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失

作為一名老華天人，聽(tīng)從意識(shí)是需要要過(guò)的一關(guān)。在今年，自己不光經(jīng)受了工作崗位的轉(zhuǎn)換，也經(jīng)受了工作地點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，從十一月份開(kāi)始調(diào)到了武漢新開(kāi)的華天之星六渡橋店工作。新開(kāi)的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊(duì)伍是生疏又稚嫩的，如何快速融入到新的管理團(tuán)隊(duì)中，如何快速提高員工隊(duì)伍的實(shí)際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。沒(méi)有過(guò)多的去想是否值得，也沒(méi)有計(jì)較那些得失，自己欣然與酒店領(lǐng)導(dǎo)、員工伙伴們進(jìn)行溝通，在大家的援助與協(xié)作下，很快熟識(shí)掌控了經(jīng)濟(jì)型酒店前臺(tái)的各項(xiàng)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，了解了會(huì)員卡的規(guī)定與辦理流程，同時(shí)也通過(guò)改進(jìn)培訓(xùn)方式〔方法〕、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容以及加強(qiáng)平常工作中的實(shí)際案例分析等，使前臺(tái)員工的精神面貌與實(shí)際操作技巧得到了有效的提高。最明顯的進(jìn)步就是此次〔圣誕節(jié)〕客人登記入住與結(jié)賬退房的過(guò)程中，前臺(tái)沒(méi)有再象十月〔國(guó)慶節(jié)〕那樣打亂帳，圣誕節(jié)期間各類(lèi)賬項(xiàng)精確無(wú)誤，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)得到了客人的全都認(rèn)可。更犯難能珍貴的是，那兩天事情特別忙，人手也焦灼，前臺(tái)的員工們主動(dòng)和管理人員一起加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，表達(dá)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

三、工作中能夠積極思索，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新

十幾年的酒店工作經(jīng)受既是一筆珍貴的財(cái)寶，同時(shí)又簡(jiǎn)單束縛人的〔思維方式〕。“______”的管理與運(yùn)營(yíng)模式都是在市場(chǎng)中不斷的摸索與壯大的，它凝集了一大批____人的心血，我們肩上的責(zé)任很重。作為第