項目工程監(jiān)理相關(guān)組織措施專項方案

項目工程監(jiān)理相關(guān)組織措施專項方案目錄TOC\o"1-2"\h\u32294一、駐地監(jiān)理的組織機構(gòu) 211000二、專家顧問組 43812三、監(jiān)理與參建各方的關(guān)系 42598四、監(jiān)理人員職責(zé) 612481五、現(xiàn)場監(jiān)理內(nèi)部監(jiān)理工作制度 92938六、項目監(jiān)理部辦公設(shè)施配備制度 112210七、現(xiàn)場辦公室布置制度 1115968八、現(xiàn)場監(jiān)理工作紀(jì)律 1222005九、廉政工作制度 1325462十、掛牌上崗制度 14548十一、監(jiān)理工作考評制度 1417597十二、編寫項目《監(jiān)理規(guī)劃》制度 151147十三、編寫項目《監(jiān)理細(xì)則》制度 1617491十四、工程會議制度 171666十五、監(jiān)理工作日志制度： 1832256十六、施工圖紙會審及設(shè)計交底制度： 1921461十七、.施工組織設(shè)計（方案）審核制度 1931255十八、工程開工╱復(fù)工申請審批制度 2114844十九、施工準(zhǔn)備監(jiān)理制度 229343二十、質(zhì)量監(jiān)控制度 2224535二十一、工程材料／構(gòu)配件∕設(shè)備進場、檢驗制度 234315二十三、隱蔽工程、檢驗批、分項、分部工程的驗收制度 246552二十四、單位工程、單項工程中間驗收制度 257473二十五、工程監(jiān)理旁站制度 259573二十六、施工過程監(jiān)理 2720093二十八、工程質(zhì)量與事故處理制度 2924077二十九、設(shè)計變更處理制度 3124329三十、技術(shù)經(jīng)濟簽證（工程量計量）制度 317294三十一、工程款支付簽審制度 3229844三十二、進度跟蹤及糾偏制度 361504三十三、工程安全督促檢查制度 3725730三十四、施工現(xiàn)場緊急情況處理制度 3813178三十五、工程協(xié)調(diào)制度 3924233三十六、合同管理制度 4019149三十七、工程監(jiān)理巡視制度 4123420三十八、監(jiān)理月報制度 423983三十九、竣工驗收制度 4320644四十、監(jiān)理總結(jié)報告制度 451640四十一、監(jiān)理投訴處理制度 461862四十二、項目監(jiān)理工作總結(jié)制度 4713978四十三、組織協(xié)調(diào)的任務(wù) 482436四十四、組織協(xié)調(diào)的方法 4818948四十五、組織協(xié)調(diào)的措施 48第一節(jié)監(jiān)理組織措施一、駐地監(jiān)理的組織機構(gòu)項目監(jiān)理部是省建設(shè)項目管理有限公司的駐地執(zhí)行機構(gòu),實行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制,根據(jù)本工程特點擬設(shè)項目監(jiān)理部組織機構(gòu)框圖如下:項目監(jiān)理組織機構(gòu)圖項目總監(jiān)理工程師項目總監(jiān)理工程師安全監(jiān)理工程師安全監(jiān)理工程師專業(yè)監(jiān)理工程師監(jiān)理員監(jiān)理員監(jiān)理員監(jiān)理員監(jiān)理員監(jiān)理員監(jiān)理員監(jiān)理員監(jiān)理員監(jiān)理員監(jiān)理員監(jiān)理員二、專家顧問組為將監(jiān)理工作做好，我公司特組織專業(yè)技術(shù)強，類似工程經(jīng)驗豐富的專家組成專家顧問組。專家顧問組將對項目進行定期及不定期的檢查與指導(dǎo)，為項目監(jiān)理部提供強有力的技術(shù)支持。三、監(jiān)理與參建各方的關(guān)系妥善處理與業(yè)主、設(shè)計、承包單位的關(guān)系，做好各方面的協(xié)調(diào)工作，是監(jiān)理工作的一項重要內(nèi)容。根據(jù)國情和現(xiàn)行的工程建設(shè)體制，分析參與工程建設(shè)各方的性質(zhì)和合同規(guī)定的內(nèi)容，確定自己的監(jiān)理工作方針是“管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)”。在監(jiān)理工作中，既嚴(yán)格按合同管理，又要熱情幫助，既監(jiān)督又要服務(wù)；既向業(yè)主負(fù)責(zé)，又要維護承包單位的合法權(quán)益。實踐證明，業(yè)主、設(shè)計、勘察、監(jiān)理、施工單位五位一體，密切配合是工程建設(shè)順利進行的保證，要做到這點，監(jiān)理妥善協(xié)調(diào)各方而的關(guān)系是至關(guān)重要的。在協(xié)調(diào)關(guān)系中，應(yīng)堅持的原則是：在不違背國家的法律、法規(guī)和合同的基礎(chǔ)上進行協(xié)調(diào)工作。先要按合同分清關(guān)系，分清主要矛盾和矛盾的主要方面，因勢利導(dǎo)地進行協(xié)調(diào)工作。在解決問題時，尊重各方自身的職權(quán)，不超越職責(zé)范圍去干預(yù)別人的事務(wù)，不傷害一方利益去滿足另一方的要求。態(tài)度上不盛氣凌人，平等協(xié)商，使其在理解的基礎(chǔ)上，開展協(xié)調(diào)工作。3.1與業(yè)主方關(guān)系我們受業(yè)主委托，對業(yè)主負(fù)責(zé)，嚴(yán)格履行合同，同時注意尊重業(yè)主的意見，對于不符合合同的意見加以解釋，增進其理解，對于業(yè)主與設(shè)計、施工方意見不一，或設(shè)想與現(xiàn)實不符時，注意上下溝通，起承上啟下的作用，并向業(yè)主提出合理建議，使其作出正確的決策。3.2與設(shè)計方的關(guān)系在沒有接受設(shè)計監(jiān)理的情況下，只能代表業(yè)主做些具體工作和處理施工承包合同中有關(guān)設(shè)計方面的事宜。在工作中，充分尊重設(shè)計方的意見，督促施工方按合同、設(shè)計圖紙和有關(guān)規(guī)范規(guī)程施工。對各方提出的合理化建議引起的設(shè)計變更，按設(shè)計審核權(quán)限，與設(shè)計方面協(xié)調(diào)處理。3.3與各專業(yè)施工單位關(guān)系雖說我們是受業(yè)主委托，但在工作中既要維護合同的嚴(yán)肅性，監(jiān)督施工單位按合同條款，保質(zhì)、保量完成任務(wù)，又要實事求是地處理好合同變更，協(xié)調(diào)解決有關(guān)技術(shù)與資金問題。在執(zhí)行合同時，要保持公正立場，注意平等待人，尊重施工單位的特點和施工經(jīng)驗，聽取對工程建設(shè)的改進意見，主動協(xié)調(diào)承包單位與各方的關(guān)系，并幫助他們解決實際問題。PAGEPAGE258四、監(jiān)理人員職責(zé)（一）總監(jiān)理工程師職責(zé)1、代表監(jiān)理單位全面履行《工程建設(shè)監(jiān)理合同》規(guī)定的監(jiān)理職責(zé)，確定項目監(jiān)理機構(gòu)人員的分工和崗位職責(zé)；2、主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃、審批項目監(jiān)理實施細(xì)則，并負(fù)責(zé)管理項目機構(gòu)的日常工作；3、審查分包單位的資質(zhì)，并提出審查意見；4、檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，根據(jù)工程項目的進展情況可進行人員調(diào)配，對不稱職的人員應(yīng)調(diào)換其工作；5、主持監(jiān)理工作會議，簽發(fā)項目監(jiān)理機構(gòu)的文件和指令；6、審定承包單位提交的開工報告、施工組織設(shè)計、技術(shù)方案、進度計劃；7、審核簽署承包單位的申請、支付證書和竣工結(jié)算；8、審查和處理工程變更；9、主持或參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查；10、負(fù)責(zé)檢查督促本工程的安全文明施工；11、調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期；12、組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報、監(jiān)理工作階段報告、專題報告和項目監(jiān)理工作總結(jié)；13、審核簽認(rèn)分部工程和單位工程的質(zhì)量檢驗評定資料，審查承包單位的竣工申請，組織監(jiān)理人員對待驗收的工程項目進行質(zhì)量檢查，參與工程項目的竣工驗收；14、主持整理工程項目的監(jiān)理資料。15、貫徹執(zhí)行公司制度，以身作則，以精品服務(wù)達(dá)到業(yè)主滿意為原則。（二）、專業(yè)監(jiān)理工程師崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)編制本專業(yè)的監(jiān)理實施細(xì)則，擬定質(zhì)量監(jiān)理計劃，確定專業(yè)工程質(zhì)量目標(biāo)、重點、方法，并報總監(jiān)批準(zhǔn)實施；2、負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理工作的具體實施；3、組織、指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督本專業(yè)監(jiān)理員的工作，當(dāng)人員需要調(diào)整時，向總監(jiān)理工程師提出建議；4、審查承包單位提交的涉及本專業(yè)的計劃、方案、申請、變更，并向總監(jiān)理工程師提出報告；5、負(fù)責(zé)本專業(yè)分項工程驗收及隱蔽工程驗收；6、負(fù)責(zé)本專業(yè)范圍內(nèi)的安全文明生產(chǎn)；7、定期向總監(jiān)理工程師提交本專業(yè)監(jiān)理工作實施情況報告，對重大問題及時向總監(jiān)理工程師匯報和請示；8、根據(jù)本專業(yè)監(jiān)理工作實施情況做好監(jiān)理日記；9、負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，參與編寫監(jiān)理月報；10、核查進場材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況，根據(jù)實際情況認(rèn)為有必要時對進場材料、設(shè)備、構(gòu)配件進行平行檢驗，合格時予以簽認(rèn)；11、負(fù)責(zé)本專業(yè)的工程計量工作，審核工程計量的數(shù)據(jù)和原始憑證。（三）、安全監(jiān)理工程師崗位職責(zé)1、全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，對工程實施安全監(jiān)控。2、審查施工隊伍的安全資質(zhì)，審查安全管理及監(jiān)督體系的建立及完善情況。3、審查施工組織設(shè)計中的安全文明（環(huán)境保護）施工措施和專項安全措施并監(jiān)督實施。4、參加技術(shù)交底會，并提出監(jiān)理意見；5、檢查安全文明施工設(shè)施、機具的完善情況，并督促完善；6、對大型施工機械的“安全準(zhǔn)用證”進行檢查，無證者嚴(yán)禁使用；7、做好日常巡視，對違章、違規(guī)行為及時制止，根據(jù)實際情況適時發(fā)出書面通知，并監(jiān)督整改；8、對重要工序和重大吊裝作業(yè)及主要施工機械的拆、裝進行跟蹤監(jiān)視或旁站；9、對消防工程進行監(jiān)控，參與驗收工作；10、組織或參加安全文明施工糾察隊活動，現(xiàn)場安全大檢查等工作；11、項目監(jiān)理部例會上，組織學(xué)習(xí)安全文明施工方面有關(guān)文件、規(guī)定，提出監(jiān)理工作中應(yīng)當(dāng)重點監(jiān)控的安全工作意見；12、負(fù)責(zé)收集、匯兌及整理安全監(jiān)理方面的資料，參與編寫監(jiān)理月報；13、完成總監(jiān)理工程師交辦的其它工作。（四）、監(jiān)理員崗位職責(zé)1、在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開展現(xiàn)場監(jiān)理工作；2、檢查承包單位投入工程項目的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運行狀況，并做好檢查記錄；3、負(fù)責(zé)檢查本專業(yè)安全文明施工措施的落實情況；4、復(fù)核或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證；5、計圖及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對承包單位的工藝過程或施工工序進行檢查和記錄，對加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進行記錄；6、旁站工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報告；7、監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄。8、并掌握本工程試驗項目中有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和試驗方法，進行試驗操作。9、程材料使用之前，檢查承包人的室內(nèi)試驗資料及各種混合料的配合比試驗、原材料試驗及其他試驗方法、工藝要求是否符合技術(shù)規(guī)范要求，并以此為據(jù)決定是否用于工程。10、檢查承包單位質(zhì)檢人員到崗、特殊工程人員持證上崗及施工機械、建筑材料準(zhǔn)備情況；11、監(jiān)督關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工執(zhí)行施工方案、工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)情況；12、核查使用的建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土的質(zhì)量檢驗報告等；13、監(jiān)督施工企業(yè)進行檢查或委托具有資質(zhì)的第三方進行復(fù)驗；14、做好旁站監(jiān)理記錄（專用表格）和監(jiān)理日記，保存旁站監(jiān)理原始資料。五、現(xiàn)場監(jiān)理內(nèi)部監(jiān)理工作制度1、項目監(jiān)理部辦公設(shè)施配備制度2、現(xiàn)場辦公室布置制度3、現(xiàn)場監(jiān)理工作紀(jì)律4、廉政工作制度5、掛牌上崗制度6、監(jiān)理工作考評制度7、編寫項目《監(jiān)理規(guī)劃》制度8、編寫項目《監(jiān)理細(xì)則》制度9、工程會議制度10、監(jiān)理工作日志制度11、設(shè)計監(jiān)理階段圖紙審核制度12、施工圖紙會審及設(shè)計交底制度13、施工組織設(shè)計（方案）審核制度14、工程開工╱復(fù)工申請審批制度15、施工準(zhǔn)備監(jiān)理制度16、質(zhì)量監(jiān)控制度17、工程材料／構(gòu)配件∕設(shè)備進場、檢驗制度18、隱蔽工程、檢驗批、分項、分部工程的驗收制度19、單位工程、單項工程中間驗收制度20、工程監(jiān)理旁站制度21、施工過程監(jiān)理22、工程質(zhì)量與事故處理制度23、設(shè)計變更處理制度24、技術(shù)經(jīng)濟簽證制度25、工程款支付簽審制度26、工程索賠簽審制度27、進度跟蹤及糾偏制度28、工程安全督促檢查制度29、施工現(xiàn)場緊急情況處理制度30、工程協(xié)調(diào)制度31、合同管理制度32、工程監(jiān)理巡視制度33、監(jiān)理月報制度34、竣工驗收制度35、監(jiān)理總結(jié)報告制度36、監(jiān)理投訴處理制度37、保修期內(nèi)質(zhì)量問題的處理制度38、項目監(jiān)理工作總結(jié)制度39、顧客反饋意見征求及回訪制度六、項目監(jiān)理部辦公設(shè)施配備制度為保證項目監(jiān)理部具備必要的工作條件，提高工作效率，特對辦公設(shè)施的配備做出以下規(guī)定：1、監(jiān)理部常備辦公設(shè)施、文具用品：根據(jù)人員數(shù)量配置辦公桌椅、文件柜；計算機、打印機及相關(guān)的輔助設(shè)施；電話（傳真機）、復(fù)印機；黑（白）板及彩筆；檔案盒、文件夾；計算器；2、監(jiān)理部監(jiān)理工作常用文件資料、表格（1）公司規(guī)章制度和監(jiān)理工作流程匯編；（2）有關(guān)法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；（3）函頭紙、信箋紙、工程聯(lián)系函；（4）收、發(fā)文登記表；（5）員工考核表、現(xiàn)場天氣記錄表；（6）建筑材料取樣送檢授權(quán)書及見證卡；（7）監(jiān)理統(tǒng)一用表、工程監(jiān)理月報表；（8）監(jiān)理日志；（9）施工安全檢查表；（10）施工進度計劃審查意見表；（11）資料移交登記表；（12）會議簽到表、會議紀(jì)要表；（13）旁站監(jiān)理記錄表；（14）其它日常用表；3、開展監(jiān)理工作所必須的儀器、設(shè)備，公司視需要充分配置。以上設(shè)施用品，各監(jiān)理部要配備齊全，妥善保管；表格、文具等用品用完后及時補充；部分表格用固定的格式存入電腦，可隨時調(diào)用。七、現(xiàn)場辦公室布置制度現(xiàn)場辦公室應(yīng)隨時保持清潔、整齊，窗明幾凈，由項目總監(jiān)或總監(jiān)代表安排人員輪流值班打掃。辦公桌上不得堆放與工程無關(guān)的報刊或雜物；文件資料按公司制度分類存放，做到有條不紊；墻上規(guī)定張貼的圖表，做到干凈、整齊。各監(jiān)理部辦根據(jù)現(xiàn)場辦公條件，因地置宜，努力做出我公司的特色。1、掛牌（項目監(jiān)理辦公室標(biāo)志牌）在現(xiàn)場辦公室門口醒目的部位進行張掛，保持牌面清潔。2、室內(nèi)張貼、張掛內(nèi)容：十框：工程質(zhì)量控制目標(biāo)、工程概況、組織機構(gòu)框圖、監(jiān)理工作總流程、總監(jiān)崗位責(zé)任、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理崗位責(zé)任、建筑材料送檢制度、旁站監(jiān)理制度、工程例會制度、現(xiàn)場簽證制度四表：晴雨表、施工平面布置圖、施工進度控制圖、工程投資控制圖有條件者可掛：建筑總平面圖、平面圖、立面圖、部面圖、效果圖及其它控制圖表等。八、現(xiàn)場監(jiān)理工作紀(jì)律1、現(xiàn)場監(jiān)理人員必須堅持“守法、誠信、公正、科學(xué)”的原則，處理好業(yè)主、監(jiān)理、承包方三者的關(guān)系；2、現(xiàn)場監(jiān)理人員必須遵守作息時間，如遇連續(xù)施工，則由總監(jiān)另行安排值班人員；3、監(jiān)理人員進入工地必須衣著整潔，戴安全帽，并佩戴工作牌，不穿運動短褲、背心、拖鞋上班；4、現(xiàn)場監(jiān)理人員應(yīng)具有良好的修養(yǎng)，語言文明，待人禮貌，保持監(jiān)理工作人中的良好形象；5、現(xiàn)場監(jiān)理人員必須服從安排，堅守崗位，不得擅離職守；6、現(xiàn)場監(jiān)理人員必須履行自己的職責(zé)，及時做好各種監(jiān)理記錄，如實填寫各種報表，并按規(guī)定上報公司歸檔；7、現(xiàn)場監(jiān)理人員在連續(xù)施工輪流值班時，必須嚴(yán)格交接班制度，各負(fù)其責(zé)；8、現(xiàn)場監(jiān)理人員不參與工程承包商的施工組織管理，只履行監(jiān)理合同所規(guī)定的職責(zé)；9、現(xiàn)場監(jiān)理人員在原則性問題上，必須要有堅定的立場，不為任何外界因素所左右；10、現(xiàn)場監(jiān)理人員在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)找承包方管理人員或報告業(yè)主處理，避免直接與工人發(fā)生沖突；11、現(xiàn)場監(jiān)理人員必須遵守安全和文明施工的有關(guān)規(guī)定；12、現(xiàn)場監(jiān)理人員除正常下工地檢查外，每天上班、下班前必須下工地作例行的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理；13、現(xiàn)場監(jiān)理人員不參與一切違法活動，不得留宿非直屬親屬；14、現(xiàn)場監(jiān)理人員應(yīng)遵守業(yè)主的有關(guān)規(guī)章制度。九、廉政工作制度根據(jù)建設(shè)部《關(guān)于在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中加強廉政建設(shè)的若干意見》以及有關(guān)工程建設(shè)、廉政建設(shè)的條規(guī)，為做好工程建設(shè)的廉政建設(shè)，保證工程建設(shè)高效優(yōu)質(zhì)，保證建設(shè)資金和有效使用以及投資效益，監(jiān)理應(yīng)加強自身監(jiān)理人員的廉政建設(shè)。1、嚴(yán)格遵守黨和國家有關(guān)法律法規(guī)及建設(shè)部的有關(guān)廉政規(guī)定。2、嚴(yán)格執(zhí)行本項目的合同文件，自覺按合同辦事。3、雙方的業(yè)務(wù)活動堅持公開、公正、誠信、透明的原則（除法律認(rèn)定的商業(yè)秘密和合同文件另有規(guī)定之外），不得損害國家和集體利益，違反工程建設(shè)管理規(guī)章制度。4、監(jiān)理方及其工作人員不得索取或接受施工單位的禮金、有價證券和貴重物品，不得在施工單位報銷任何應(yīng)由監(jiān)理方或個人支付的費用。5、監(jiān)理方及其工作人員不得要求和接受承包單位為其住房裝修、婚喪嫁娶活動、配偶子女的工作安排以及出國出境、旅游等提供方便。6、監(jiān)理及其工作人員不得參與承包單位安排的高消費宴請和娛樂活動；不得接受承包單位提供的通訊工具、交通工具和高檔辦公用品。十、掛牌上崗制度為了樹立監(jiān)理工程師的良好形象，增強員工的崗位意識，現(xiàn)對佩戴工作牌上崗的有關(guān)事項作以下規(guī)定。1、根據(jù)員工所處的崗位發(fā)放相應(yīng)的工作牌。2、監(jiān)理人員在工作時間必須佩戴工作牌上崗。3、項目總監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)督監(jiān)理人員掛牌上崗，監(jiān)理部將不定期對各監(jiān)理部人員掛牌情況進行檢查。如發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定掛牌上崗的員工，首次進行批評，如多次發(fā)現(xiàn)違反本制度，公司將給予經(jīng)濟處罰，同時追究該項目辦總監(jiān)的責(zé)任。4、持牌員工必須保證工作牌的清潔，不得在牌面上添加文字、圖像等。5、員工如因保管不當(dāng)將工作牌遺失，須向公司人事行政部提出書面申請，寫明遺失原因，方可補辦，且須重交押金。十一、監(jiān)理工作考評制度1、為了檢查和控制公司監(jiān)理工作質(zhì)量，提高監(jiān)理服務(wù)水平，特制定本制度。2、公司主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)全公司監(jiān)理工作質(zhì)量檢查。項目總監(jiān)負(fù)責(zé)本項目監(jiān)理部各專業(yè)監(jiān)理工程師監(jiān)理工作質(zhì)量的檢查。3、公司檢查（1）公司機關(guān)科室和項目監(jiān)理部執(zhí)行規(guī)章制度狀況。（2）項目監(jiān)理部執(zhí)行監(jiān)理規(guī)劃的工作質(zhì)量狀況。（3）相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的管理狀況。（4）建設(shè)監(jiān)理合同履行狀況和監(jiān)理檔案、文件、資料的標(biāo)準(zhǔn)化管理狀況。（5）正常情況下，每季度進行一次例行檢查。填寫《在建工程建設(shè)監(jiān)理質(zhì)量檢查表》并寫出《檢查報告》，根據(jù)需要，可增加例外或特殊檢查。4、項目監(jiān)理部檢查（1）項目總監(jiān)每月檢查一次專業(yè)監(jiān)理工程師監(jiān)理日志，及時檢查值班記錄并簽認(rèn)。（2）項目總監(jiān)每日檢查一次專業(yè)監(jiān)理工程師巡檢，平行檢和旁站監(jiān)理執(zhí)行情況，查閱旁站記錄，檢查情況記錄在監(jiān)理日記上。（3）專業(yè)監(jiān)理工程師的監(jiān)理記錄、表格填報要清晰、準(zhǔn)確、及時，收發(fā)文記錄要清晰。（4）每星期召開一次項目監(jiān)理部工作會議，檢查工作，做好糾正和預(yù)防工作，記好會議紀(jì)要。5、監(jiān)理業(yè)績評價（1）監(jiān)理實施過程中，通過監(jiān)理工作會和例會，總結(jié)、檢討前期工作，及時改正不足，提高工作質(zhì)量。（2）通過公司每年兩次監(jiān)理工作質(zhì)量檢查和評分以及公司IS09001：2000一次內(nèi)審對各項目監(jiān)理部的檢查，了解各項目監(jiān)理工作質(zhì)量狀況。（3）建設(shè)工程竣工移交后，通過監(jiān)理總結(jié)，檢查監(jiān)理工作優(yōu)劣，通過監(jiān)理業(yè)務(wù)手冊，獲取業(yè)主和政府部門對監(jiān)理工作檢查評定。十二、編寫項目《監(jiān)理規(guī)劃》制度1、監(jiān)理規(guī)劃是在監(jiān)理單位接受業(yè)主委托后，編制的指導(dǎo)項目監(jiān)理部全面開展監(jiān)理工作的綱領(lǐng)性文件。2、本制度適用于各個階段監(jiān)理。3、項目總監(jiān)組織編寫監(jiān)理規(guī)劃，報監(jiān)理公司審核，總工程師批準(zhǔn)。4、監(jiān)理規(guī)劃的編寫依據(jù)應(yīng)包括：（1）監(jiān)理合同；（2）監(jiān)理大綱；（3）工程建設(shè)合同；（4）工程項目外部環(huán)境調(diào)查研究資料；（5）建設(shè)工程的相關(guān)法律、法規(guī)及項目審批文件；（6）與建設(shè)工程項目有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件、技術(shù)資料；5、監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)有明確的監(jiān)理目標(biāo)，包括質(zhì)量目標(biāo)、進度目標(biāo)、投資目標(biāo)、安全管理目標(biāo)等，質(zhì)量目標(biāo)除保證總體質(zhì)量等級為優(yōu)良或以上外，還應(yīng)分解到各個分部工程。其內(nèi)容必須包括以下各項：（1）工程概況；（2）工程項目建設(shè)監(jiān)理階段、范圍和目標(biāo)：（3）工程項目建設(shè)監(jiān)理工作內(nèi)容；（4）監(jiān)理組織及人員配備計劃；（5）監(jiān)理工作程序；（6）主要監(jiān)理措施控制方法；（7）項目監(jiān)理工作制度；（8）監(jiān)理設(shè)施。6、項目總監(jiān)向總工程師提交監(jiān)理規(guī)劃，總工程師進行評審。由項目總監(jiān)或總監(jiān)代表根據(jù)評審意見進行修改?？偣こ處煂徟?，由項目總監(jiān)（代表）送業(yè)主簽收。《監(jiān)理規(guī)劃》必須在工程開工后一個月內(nèi)定稿。十三、編寫項目《監(jiān)理細(xì)則》制度1、監(jiān)理細(xì)則是在監(jiān)理規(guī)劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合各專業(yè)工程具體情況和掌握的工程信息制定的指導(dǎo)具體監(jiān)理業(yè)務(wù)實施的文件，監(jiān)理細(xì)則僅適用于施工階段。2、監(jiān)理細(xì)則以設(shè)計圖紙、施工合同、補充協(xié)議及相應(yīng)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)為依據(jù)。3、監(jiān)理細(xì)則應(yīng)在相應(yīng)工程開始前，由專業(yè)監(jiān)理工程師編制，經(jīng)項目總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。4、監(jiān)理細(xì)則應(yīng)包括下列主要內(nèi)容：（1）專業(yè)工程的特點。（2）監(jiān)理工作的流程。（3）監(jiān)理工作的控制要點及目標(biāo)值。（4）監(jiān)理工作的方法及措施。5、監(jiān)理細(xì)則應(yīng)以質(zhì)量控制內(nèi)容作為編寫重點，質(zhì)量控制中又以工序質(zhì)量和物料質(zhì)量檢查最為關(guān)鍵，應(yīng)成為監(jiān)理細(xì)則的核心內(nèi)容。6、項目總監(jiān)組織監(jiān)理人員實施監(jiān)理細(xì)則，在實施過程中，監(jiān)理細(xì)則應(yīng)根據(jù)十四、工程會議制度為了監(jiān)理部在現(xiàn)場更好的發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，公司制定工程會議制度，由各現(xiàn)場總監(jiān)（或總監(jiān)代表）負(fù)責(zé)實施。工程會議紀(jì)要由現(xiàn)場監(jiān)理組采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式整理后，及時發(fā)送各參加單位，并上報公司檔案室存檔。1、工程例會制度（1）為保證工程順利進行，各工地總監(jiān)（或總監(jiān)代表）定期召開工程例會；（2）工程例會由項目總監(jiān)（或總監(jiān)代表）主持召開，原則上應(yīng)每周召開一次，時間相對固定，在施工平緩期可酌情延長，但最長間隔不能超過半個月；（3）工程例會參加單位人員為：建設(shè)單位現(xiàn)場代表、參建單位項目負(fù)責(zé)人及各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人，監(jiān)理單位各專業(yè)監(jiān)理人員；（4）遇重大技術(shù)問題需處理時，應(yīng)特邀質(zhì)監(jiān)站、參建單位有關(guān)人員及建設(shè)方工程負(fù)責(zé)人參加；（5）工程例會內(nèi)容為1）檢查上次例會議定事項的落實情況，分析未完事項原因；2）檢查分析工程項目進度計劃完成情況，提出下一階段進度目標(biāo)及其落實措施；3）檢查分析工程項目質(zhì)量狀況，針對存在的質(zhì)量問題提出改進措施；4）檢查工程量核定及工程款支付情況；5）解決需要協(xié)調(diào)的有關(guān)事項；6）其他有關(guān)事宜。2、工程專題會議及其它會議制度工程中涉及到投資、質(zhì)量、進度、安全文明施工、組織協(xié)調(diào)或重大技術(shù)問題時，應(yīng)召開工程專題會議。（1）工程專題會議必須有明確的議題；（2）工程專題會議由項目總監(jiān)（或總監(jiān)代表）負(fù)責(zé)主持召開，有關(guān)監(jiān)理人員、參建單位負(fù)責(zé)人、業(yè)主代表參加，必要時應(yīng)邀質(zhì)監(jiān)和有關(guān)專家參加；（3）工程專題會議經(jīng)與會各方充分討論后應(yīng)有決定性結(jié)論。如會議達(dá)不成決議，應(yīng)說明原因并擬定下次會議的時間或計劃；（4）會議決定對參加會議各方，及會議涉及單位具有約束力，但不具備承包合同的法律效力。十五、監(jiān)理工作日志制度：1、要求各項目監(jiān)理組建立監(jiān)理工作日志；2、總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)建立項目監(jiān)理工作日志。并督促檢查專業(yè)監(jiān)理工程師嚴(yán)謹(jǐn)書寫《監(jiān)理工程師日志》。3、監(jiān)理工作日志是詳盡記錄工程建設(shè)中各種情況的資料，是考核工程狀況的依據(jù)。應(yīng)按我公司所制《監(jiān)理工程師日志》的統(tǒng)一格式書寫，敘述準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)，文字通順清晰。4、各專業(yè)監(jiān)理工程師分專業(yè)書寫本專業(yè)《監(jiān)理工程師日志》，若兼管多個工程，則按不同工程分別書寫監(jiān)理工程師日志，每個工程項目對應(yīng)一本《監(jiān)理工程師日志》。5、監(jiān)理工程師日志應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一存檔。6、監(jiān)理部定期組織檢查監(jiān)理工程師日志的記錄情況。十六、施工圖紙會審及設(shè)計交底制度：1、監(jiān)理工程應(yīng)先經(jīng)圖紙會審及設(shè)計交底，方可開工。2、各專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)按總監(jiān)理工程師規(guī)定期限內(nèi)審閱本專業(yè)施工圖，填寫審圖意見表，交總監(jiān)理工程師。3、審閱施工圖內(nèi)容主要是圖中是否存在錯、漏、碰、缺，是否存在嚴(yán)重的技術(shù)經(jīng)濟問題，對特殊部位的質(zhì)量要求和驗評標(biāo)準(zhǔn)是否明確，設(shè)備的選型是否安全適用、可靠。4、審核圖紙，采用分級負(fù)責(zé)制：一般民用住宅和中小型公建工程，由項目總監(jiān)組織專業(yè)監(jiān)理工程師審核。大型公共建筑、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、特殊、重要的工程，由項目總監(jiān)組織初審，報公司總工程師，由總工程師組織會審；各專業(yè)監(jiān)理工程師具體進行審查、核對，并對審核的質(zhì)量負(fù)責(zé)。5、總工程師或總監(jiān)理工程師主持圖紙會審，專業(yè)監(jiān)理工程師分組與設(shè)計、施工、質(zhì)監(jiān)等單位的有關(guān)人員會審本專業(yè)圖紙，并督促承建商做好圖紙會審記錄，向總監(jiān)理工程師匯報圖紙會審中提出的重要的修改意見。6、專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)審核承建商填寫的本專業(yè)圖紙會審記錄表，總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)審查會審記錄表，督促承建商按建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一規(guī)定和要求，送參加單位蓋章。由項目監(jiān)理工程師統(tǒng)一發(fā)送有關(guān)單位。7、圖紙會審由建設(shè)單位通知設(shè)計、監(jiān)理公司、施工及設(shè)備供貨等有關(guān)參加，由建設(shè)單位主持會審會議。8、圖紙會審單及交底意見表應(yīng)建立簽收制度。十七、.施工組織設(shè)計（方案）審核制度施工組織設(shè)計（方案）審查由項目總監(jiān)組織，施工組織設(shè)計未經(jīng)審查批準(zhǔn)，不能同意正式開工。施工組織設(shè)計審查會議應(yīng)有甲方、設(shè)計、質(zhì)檢、施工單位參加，監(jiān)理公司主持，會后要有會議紀(jì)要。審批意見由項目總監(jiān)簽發(fā)。1、在工程項目開工前約定的時間內(nèi)，承包商必須完成施工組織設(shè)計的編制及內(nèi)部自審批準(zhǔn)工作，填寫《施工組織設(shè)計/施工技術(shù)方案報審表》報送項目監(jiān)理部。2、總監(jiān)理工程師在約定的時間內(nèi)，組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查，提出意見后，由總監(jiān)理工程師審核簽認(rèn)。需要承包商修改時，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)書面意見，承包商修改后再報審，總監(jiān)理工程師重新審查。3、已審定的施工組織設(shè)計（方案）由項目監(jiān)理部報送建設(shè)單位。4、承包商應(yīng)按審定的施工組織設(shè)計（方案）文件組織施工。如需對其內(nèi)容做較大的變更，應(yīng)在實施前將變更內(nèi)容書面報送項目監(jiān)理部審核。5、規(guī)模大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜或?qū)傩陆Y(jié)構(gòu)、特種結(jié)構(gòu)的工程，項目監(jiān)理部對施工組織設(shè)計（方案）審查后，還應(yīng)報送公司總工程師（監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人）審查，提出審查意見后由總監(jiān)理工程師簽發(fā)，必要時與業(yè)主協(xié)商，組織有關(guān)專業(yè)部門和有關(guān)專家會審。6、規(guī)模大、工藝復(fù)雜的工程、群體工程或分期出圖的工程，經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)可分階段報審施工組織設(shè)計（方案）；技術(shù)復(fù)雜或采用新技術(shù)的分項、分部工程，承包商還應(yīng)編制該分項、分部工程的施工方案，報項目監(jiān)理部審查。7、承包商報給項目監(jiān)理部的施工組織設(shè)計（方案）應(yīng)有編制人、審批人簽名，應(yīng)有承包商負(fù)責(zé)人簽字，并蓋承包單位公章。8、施工組織設(shè)計（方案）審核的主要內(nèi)容為：（1）施工組織設(shè)計（方案）是否有承包單位負(fù)責(zé)人簽字；（2）施工組織設(shè)計（方案）是否符合施工合同要求；（3）施工總平面圖是否合理；（4）施工部署是否合理，施工方法是否可行，質(zhì)量保證措施，是否可靠并具備針對性；（5）工期安排是否合理，是否能夠滿足施工合同要求，進度計劃是否能保證施工的的連續(xù)性和均衡性，施工所需人力、材料、設(shè)備與進度計劃是否協(xié)調(diào)；（6）承包商項目經(jīng)理部的質(zhì)量管理體系是否健全；（7）安全、環(huán)保、消防和文明施工措施是否符合有關(guān)規(guī)定；（8）季節(jié)性施工、專項施工方案是否可行、合理和先進。9、施工組織設(shè)計（方案）審核完畢后，應(yīng)形成審核意見，并由總監(jiān)理工程師填寫《施工組織設(shè)計/施工技術(shù)方案報審表》的審核意見。10、《施工組織設(shè)計/施工技術(shù)方案報審表》應(yīng)及時簽發(fā)給承包商，并報送業(yè)主。十八、工程開工╱復(fù)工申請審批制度1、施工階段承包商向監(jiān)理單位報請開工和工程暫停后報請復(fù)工時應(yīng)填寫《工程開工/復(fù)工報審表》。2、如整個項目一次開工，只填報一次，如工程項目中涉及多個單位工程且開工時間不同，則每個單位工程開工都應(yīng)填報一次。3、申請開工時，承包商認(rèn)為已具備開工條件時向項目監(jiān)理部申報《工程開工/復(fù)工報審表》，監(jiān)理工程師應(yīng)從以下幾個方面審核：（1）工程所在地政府建設(shè)主管單位已簽發(fā)施工許可證；（2）征地拆遷工作已能滿足工程進度的需要；（3）施工組織設(shè)計（方案）已獲總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)；（4）測量控制樁、線已查驗合格；（5）承包商項目經(jīng)理部現(xiàn)場管理人員已到位，機具、施工人員已進場，主要工程材料已落實；（6）施工現(xiàn)場道路、水、電、通信等已滿足開工要求。4、由于業(yè)主或其他非承包商的原因?qū)е鹿こ虝和?，在施工暫停原因消失、具備?fù)工條件時，項目監(jiān)理部應(yīng)及時督促承包商盡快填寫《工程開工/復(fù)工報審表》報請復(fù)工。5、由于承包商原因?qū)е鹿こ虝和?，在具備恢?fù)施工條件時，承包商填報《工程開工/復(fù)工報審表》并提交有關(guān)材料，總監(jiān)理工程師應(yīng)及時審核并簽署復(fù)工報審表，承包商恢復(fù)正常施工。十九、施工準(zhǔn)備監(jiān)理制度1、在設(shè)計交底前，總監(jiān)理工程師應(yīng)組織監(jiān)理人員熟悉設(shè)計文件，并對圖紙中存在的問題通過建設(shè)單位向設(shè)計單位提出書面意見和建議。2、項目監(jiān)理人員應(yīng)參加由建設(shè)單位組織的設(shè)計技術(shù)交底會，總監(jiān)理工程師應(yīng)對設(shè)計技術(shù)交底會議紀(jì)要進行簽認(rèn)。3、工程開工前，總監(jiān)理工程師應(yīng)組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查承包單位報送的施工組織設(shè)計（方案）報審表，提出審查意見，并經(jīng)總監(jiān)理工程師審核、簽認(rèn)后報建設(shè)單位。4、分包工程開工前，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)審查承包單位報送的分包單位資格報審表和分包單位有關(guān)資質(zhì)資料，符合有關(guān)規(guī)定后，由總監(jiān)理工程師予以簽認(rèn)。5、專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)按要求對承包單位報送的測量放線控制成果及保護措施檢查，符合要求時，專業(yè)監(jiān)理工程師對承包單位報送的施工測量成果報驗申請表予以簽認(rèn)。6、專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)審查承包單位報送的工程開工報審表及相關(guān)資料，具備開工條件時，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)，并報建設(shè)單位。7、工程項目開工前，監(jiān)理人員應(yīng)參加由建設(shè)單位主持召開的第一次工地會議。二十、質(zhì)量監(jiān)控制度1、專業(yè)監(jiān)理人員在施工過程中發(fā)生一般質(zhì)量問題，可隨時口頭通知承建單位進行整改。對較大質(zhì)量問題或工程隱患應(yīng)發(fā)書面整改通知。整改通知由項目總監(jiān)簽署，應(yīng)及時送達(dá)承建單位并辦理簽收手續(xù)。2、工程質(zhì)量下降、未采取有效改正措施、或采取了一定的措施而效果不好繼續(xù)作業(yè)時；擅自采取未經(jīng)認(rèn)可或批準(zhǔn)的材料時；擅自變更設(shè)計圖進行施工時；沒有可靠的質(zhì)量保證措施盲目施工，已出現(xiàn)質(zhì)量下降征兆時；均應(yīng)及時下達(dá)暫停施工指令。3、暫停施工指令由項目總監(jiān)簽署，但事先應(yīng)報告業(yè)主同意。項目總監(jiān)對于下發(fā)的各類書面整改通知，事后都應(yīng)記明承建單位整改的情況，保存歸檔。二十一、工程材料／構(gòu)配件∕設(shè)備進場、檢驗制度專業(yè)監(jiān)理工程師嚴(yán)格執(zhí)行材料、設(shè)備見證檢驗和聯(lián)合驗收的規(guī)定，負(fù)責(zé)檢查和審閱承建單位提供的材質(zhì)證明和試驗報告，對材質(zhì)有懷疑的主要材料，應(yīng)負(fù)責(zé)抽樣復(fù)查，不合格的材料不準(zhǔn)使用。1、進入施工現(xiàn)場的工程材料/構(gòu)配件經(jīng)承包商自檢合格后，由承包商項目經(jīng)理簽章，向工程項目監(jiān)理部申請驗收。2、承包商對運到施工現(xiàn)場的設(shè)備，經(jīng)檢查包裝無破損后，向項目監(jiān)理部申請驗收，并移交給設(shè)備安裝單位。3、在工程材料/構(gòu)配件使用前，承包商應(yīng)向項目監(jiān)理部填報《工程材料/構(gòu)配件使用報審表》，應(yīng)注明工程材料/構(gòu)配件數(shù)量清單、質(zhì)量證明文件（包括產(chǎn)品出廠合格證、材質(zhì)化驗單、廠家質(zhì)量檢驗報告、廠家質(zhì)量保證書等）、材料試驗報告。4、對進場的大中型設(shè)備監(jiān)理工程師要會同業(yè)主、設(shè)備安裝單位共同開箱驗收。檢驗合格，監(jiān)理工程師在報審表上簽認(rèn)，注明質(zhì)量控制資料和材料試驗合格的相關(guān)說明；檢驗不合格時，在報審表上簽批不同意驗收，工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備應(yīng)清退出場，也可據(jù)情況批示同意進場但不得使用于原擬定部位。5、工程材料的抽樣送檢應(yīng)見證抽樣送檢。材料抽樣送檢見證人由項目監(jiān)理部與業(yè)主協(xié)商后確定人選，并辦理材料送檢見證人卡。6、見證人會同承包商材料送檢人員按規(guī)定的比例和方法對工程材料進行樣。抽樣后與承包商材料送檢人員共同將樣品送到檢測機構(gòu)檢測。7、不合格材料應(yīng)按情況采取降級使用或退場處理，如退場應(yīng)在見證人見證下退場并填寫退場證明書，并蓋承包商公章，報總監(jiān)理工程師備案。二十三、隱蔽工程、檢驗批、分項、分部工程的驗收制度1、隱蔽工程隱蔽前，承建單位應(yīng)根據(jù)建筑工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)自檢合格，再將自檢資料送監(jiān)理單位。監(jiān)理單位在收到承建單位自檢資料后，由專業(yè)監(jiān)理工程師進行復(fù)查并報告項目總監(jiān)，由項目總監(jiān)組織，經(jīng)復(fù)查無誤后，方可辦理隱蔽工程驗收簽證，對重要結(jié)構(gòu)還應(yīng)由設(shè)計單位會同驗收，當(dāng)工程不具備正式開工條件時，不辦理正式簽證手續(xù)。隱蔽工程施工完畢，承包商按有關(guān)技術(shù)規(guī)程、規(guī)范、施工圖紙先進行自檢，自檢合格后，填寫《隱蔽工程檢查記錄表》附上相應(yīng)的有關(guān)材料證明、試驗報告、復(fù)試報告等，報送項目監(jiān)理部。2、監(jiān)理工程師收到隱蔽工程驗收申請后首先對質(zhì)量證明資料進行審查，并在合同規(guī)定的時間內(nèi)到現(xiàn)場檢查，承包商的專職質(zhì)檢員及相關(guān)施工人員應(yīng)隨同一起到現(xiàn)場。3、經(jīng)現(xiàn)場檢查，如符合質(zhì)量要求，監(jiān)理工程師在《隱蔽工程檢查記錄表》上簽字確認(rèn)，準(zhǔn)予承包商隱蔽、覆蓋，進入下一道工序施工。如經(jīng)現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)不合格，監(jiān)理工程師指令承包商整改，整改后自檢合格再報監(jiān)理工程師復(fù)查。4、檢驗批的質(zhì)量按主控項目和一般項目驗收。5、檢驗批及分項工程由監(jiān)理工程師（業(yè)主項目技術(shù)負(fù)責(zé)人）組織承包商項目專業(yè)質(zhì)量（技術(shù)）負(fù)責(zé)人等進行驗收。6、分部工程由總監(jiān)理工程師（業(yè)主項目負(fù)責(zé)人）組織承包商項目負(fù)責(zé)人和技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等進行驗收；地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)分部工程的勘察、設(shè)計單位工程項目負(fù)責(zé)人和承包商技術(shù)、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人也應(yīng)參加相關(guān)分部工程驗收。二十四、單位工程、單項工程中間驗收制度1、必要的情況下，可以組織單位工程、單項工程中間驗收。2、單位工程、單項工程的中間驗收由總監(jiān)理工程師組織。3、參加中間驗收人員應(yīng)包括業(yè)主、承建商、設(shè)計單位、質(zhì)監(jiān)單位、監(jiān)理單位等。4、中間驗收應(yīng)按工程驗收要求審核各項技術(shù)資料，并須實測實量。5、中間驗收完畢后，總監(jiān)理工程師組織中間驗收會議，并形成會議紀(jì)要分發(fā)各單位。6、中間驗收合格的單項工程，應(yīng)發(fā)給中間驗收合格證明書。7、中間驗收合格，且須移交業(yè)主使用的項目，尚應(yīng)辦理移交使用的有關(guān)手續(xù)。8、工程報驗單。二十五、工程監(jiān)理旁站制度1、旁站監(jiān)理是指監(jiān)理人員在工程施工階段監(jiān)理中，對關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工質(zhì)量實施全過程現(xiàn)場跟班的監(jiān)督活動。2、在實施旁站監(jiān)理工作中，如何確定工程的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序，必須結(jié)合具體的專業(yè)工程而定。就房屋建筑工程而言，其關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序包括兩類內(nèi)容，一是基礎(chǔ)工程類：土方回填，混凝土灌注樁澆筑，地下連續(xù)墻、土釘墻、后澆帶及其他結(jié)構(gòu)混凝土、防水混凝土澆筑，卷材防水層細(xì)部構(gòu)造處理，鋼結(jié)構(gòu)安裝；二是主體結(jié)構(gòu)工程類：梁柱節(jié)點鋼筋隱蔽過程，混凝土澆筑，預(yù)應(yīng)力張拉，裝配式結(jié)構(gòu)安裝，鋼結(jié)構(gòu)安裝，網(wǎng)架結(jié)構(gòu)安裝，索膜安裝。至于其他部位或工序是否需要旁站監(jiān)理，可由業(yè)主與監(jiān)理單位根據(jù)工程具體情況協(xié)商確定。3、旁站監(jiān)理一般按下列程序?qū)嵤?1)監(jiān)理單位制定旁站監(jiān)理方案，明確旁站監(jiān)理的范圍、內(nèi)容、程序和旁站監(jiān)理人員職責(zé)，并編入監(jiān)理規(guī)劃中。旁站監(jiān)理方案同時送業(yè)主、承包商和工程所在地的建設(shè)行政主管部門或其委托的工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)各一份。(2)承包商根據(jù)監(jiān)理單位制定的旁站監(jiān)理方案，在需要實施旁站監(jiān)理的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序進行施工前24小時，書面通知監(jiān)理單位派駐工地的項目監(jiān)理部。(3)項目監(jiān)理部安排旁站監(jiān)理人員按照旁站監(jiān)理方案實施旁站監(jiān)理。4、旁站監(jiān)理人員的工作內(nèi)容和職責(zé)：(1)承包商現(xiàn)場質(zhì)檢人員到崗、特殊工種人員持證上崗以及施工機械、建筑材料準(zhǔn)備情況。(2)在現(xiàn)場跟班監(jiān)督關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工執(zhí)行施工方案以及工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)情況。(3)核查進場建筑材料、建筑構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土的質(zhì)量檢驗報告等，并可在現(xiàn)場監(jiān)督承包商進行檢驗或者委托具有資格的第三方進行復(fù)檢。(4)做好旁站監(jiān)理記錄和監(jiān)理日記，保存旁站監(jiān)理原始資料。5、如果旁站監(jiān)理人員或承包商現(xiàn)場質(zhì)檢人員未在旁站監(jiān)理記錄上簽字，則承包商不能進行下一道工序施工，監(jiān)理工程師或者總監(jiān)理工程師也不得在相應(yīng)文件上簽字。6、旁站監(jiān)理人員在旁站監(jiān)理時，如果發(fā)現(xiàn)承包商有違反工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)行為，有權(quán)制止并責(zé)令施工單位立即整改。7、旁站監(jiān)理人員在旁站監(jiān)理時，如果發(fā)現(xiàn)承包商的施工活動已經(jīng)或者可能危及工程質(zhì)量的，應(yīng)當(dāng)及時向監(jiān)理工程師或者總監(jiān)理工程師報告，由總監(jiān)理工程師下達(dá)局部暫停施工指令或者采取其他應(yīng)急措施，制止危害工程質(zhì)量的行為。8、旁站監(jiān)理一般由監(jiān)理員和專業(yè)監(jiān)理工程師執(zhí)行。對于工程施工的關(guān)鍵項目和關(guān)鍵部位，總監(jiān)理工程師也應(yīng)行旁站監(jiān)督檢察。9、旁站監(jiān)理的主要對象是質(zhì)量控制點，它涉及重點結(jié)構(gòu)部位，影響質(zhì)量的關(guān)鍵是工序、操作、施工順序、技術(shù)參數(shù)、材料、機械、自然條件、施工環(huán)境等。10、旁站監(jiān)理的主要方法為目測、量測和抽樣試驗。因此監(jiān)理人員在旁站監(jiān)理中，應(yīng)做好必要的監(jiān)測記錄，作為質(zhì)量跟蹤檔案資料。11、監(jiān)理人員在旁站監(jiān)理過程中，如發(fā)現(xiàn)施工中的問題，應(yīng)及時通過承建方管理人員或生產(chǎn)指揮人員予以糾正。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，應(yīng)按照質(zhì)量事故或質(zhì)量缺陷的處理方法進行處理。12、各項目管理部應(yīng)根據(jù)工程特點擬訂質(zhì)量控制點，作為實施旁站制度的依據(jù)。13、監(jiān)理人員因未認(rèn)真執(zhí)行旁站監(jiān)理，導(dǎo)致施工質(zhì)量問題不能及時發(fā)現(xiàn)和糾正者，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)理責(zé)任。二十六、施工過程監(jiān)理1、在施工過程中，總監(jiān)理工程師應(yīng)定期主持召開工地例會。會議紀(jì)要應(yīng)由項目監(jiān)理機構(gòu)負(fù)責(zé)起草，并經(jīng)與會各方代表會簽。2、專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)要求承包單位報送重點部位、關(guān)鍵工序的施工工藝和確保工程質(zhì)量的措施，審核同意后予以簽認(rèn)。3、專業(yè)監(jiān)理工程應(yīng)對承包單位報送的擬進場工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備的工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備報審表及其質(zhì)量證明資料進行審核，并對進場的實物按照委托監(jiān)理合同約定或有關(guān)工程質(zhì)量管理文件規(guī)定的比例采用平行檢驗或見證取樣方式進行抽檢。4、總監(jiān)理工程師應(yīng)安排監(jiān)理人員對施工過程進行巡視和檢查。對隱蔽過程、下道工序施工完成后難以檢查的重點部位，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)安排監(jiān)理員進行旁站。5、專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)承包單位報送的隱蔽工程報驗申請表和自檢結(jié)果進行現(xiàn)場檢查，符合要求予以簽認(rèn)。對未經(jīng)監(jiān)理人員驗收或驗收不合格的工序，監(jiān)理人員應(yīng)拒絕簽認(rèn)，并要求承包單位嚴(yán)禁進行下一道工序的施工。6、對施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)及時下達(dá)監(jiān)理工程師通知，要求承包單位整改，并檢查整改結(jié)果。7、監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)施工存在重大質(zhì)量隱患，可能造成質(zhì)量事故或已經(jīng)造成質(zhì)量事故時，應(yīng)通過總監(jiān)理工程師及時下達(dá)工程暫停令，要求承包單位停工整改。整改完畢并經(jīng)監(jiān)理人員復(fù)查，符合規(guī)定要求后，總監(jiān)理工程師應(yīng)及時簽署工程復(fù)工報審表。8、項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)按程序進行工程計量和工程款支付工作。9、項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)依據(jù)施工合同有關(guān)條款、施工圖，對工程項目造價目標(biāo)進行風(fēng)險分析，并應(yīng)制定防范對策。10、項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)按施工合同約定的工程量計算規(guī)則和支付條款進行工程量計量和工程款支付。11、未經(jīng)監(jiān)理人員質(zhì)量驗收合格的工程量，或不符合施工合同規(guī)定的工程量，監(jiān)理人員應(yīng)拒絕計量和該部分的工程款支付申請。項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)按下列程序進度控制：（1）總監(jiān)理工程審批承包單位報送的施工總進度計劃；（2）總監(jiān)理工程師審批承包單位編制的年、季、月度施工進度計劃；（3）專業(yè)監(jiān)理工程師對進度計劃實施情況檢查、分析；（4）當(dāng)實際進度符合計劃進度時，應(yīng)要求承包單位編制下一期進度計劃；當(dāng)實際進度滯后于計劃進度時，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)書面通知承包單位采取糾偏措施并監(jiān)督實施。12、專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)檢查進度計劃的實施，并記錄實際進度及其相關(guān)情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)實際進度滯后于計劃進度時，應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理工程師通知單指令承包單位采取調(diào)整措施。當(dāng)實施進度嚴(yán)重滯后于計劃進度時應(yīng)及時報總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程師與建設(shè)單位商定采取進一步措施。13、總監(jiān)理工程師應(yīng)組織專業(yè)監(jiān)理工程師，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件及施工合同，對承包單位報送竣工資料進行審查，并對工程質(zhì)量進行竣工預(yù)驗收對存在的問題，應(yīng)及時要求承包單位整改。整改完畢由總監(jiān)理工程師簽署工程竣工報驗單，并應(yīng)在此基礎(chǔ)上提出工程質(zhì)量評估報告。二十八、工程質(zhì)量與事故處理制度1、工程質(zhì)量問題是由工程質(zhì)量不合格或工程質(zhì)量缺陷引起，在任何工程施工過程中，由于種種主觀和客觀原因，出現(xiàn)不合格項或質(zhì)量問題往往難以避免。2、凡是工程質(zhì)量不合格，必須進行返修、加固或報廢處理，由此造成直接經(jīng)濟損失低于5000元的稱為質(zhì)量問題；直接經(jīng)濟損失在5000元（含5000元）以上的稱為工程質(zhì)量事故。3、工程質(zhì)量問題的處理程序：(1)當(dāng)發(fā)生工程質(zhì)量問題時，監(jiān)理工程師首先應(yīng)判斷其嚴(yán)重程度。(2)對需要加固補強的質(zhì)量問題，或質(zhì)量問題的存在影響下道工序和分項工程的質(zhì)量時，應(yīng)簽發(fā)《工程暫停令》，指令施工單位停止有質(zhì)量問題部位和與其有關(guān)聯(lián)部位及下道工序的施工。(3)施工單位接到《監(jiān)理通知》后，在監(jiān)理工程師的組織參與下，盡快進行質(zhì)量問題調(diào)查并完成報告編寫。(4)監(jiān)理工程師審核、分析質(zhì)量問題調(diào)查報告，判斷和確認(rèn)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因。(5)在原因分析的基礎(chǔ)上，認(rèn)真簽審質(zhì)量問題處理方案。(6)指令施工單位按既定的處理方案實施處理并進行跟蹤檢查。(7)質(zhì)量問題處理完畢，監(jiān)理工程師應(yīng)組織有關(guān)人員對處理的結(jié)果進行嚴(yán)格的檢查、鑒定和驗收，寫出質(zhì)量問題處理報告，報建設(shè)單位和監(jiān)理單位存檔。質(zhì)量問題處理報告的主要內(nèi)容包括：1）基本處理過程描述。2）調(diào)查與核查情況，包括調(diào)查的有關(guān)數(shù)據(jù)、資料。3）原因分析結(jié)果。4）處理的依據(jù)。5）審核認(rèn)可的質(zhì)量問題處理方案。6）實施處理中的有關(guān)原始數(shù)據(jù)、驗收記錄、資料。7）對處理結(jié)果的檢查、鑒定和驗收結(jié)論。8）質(zhì)量問題處理結(jié)論。4、國家對工程質(zhì)量通常按照造成損失嚴(yán)重程度進行分類，一般質(zhì)量事故、嚴(yán)重質(zhì)量事故、重大質(zhì)量事故、特別重大事故5、工程質(zhì)量事故處理的程序:(1)工程質(zhì)量事故發(fā)生后，總監(jiān)理工程師應(yīng)簽發(fā)《工程暫停令》，并要求停止進行質(zhì)量缺陷部位和與其有關(guān)聯(lián)部位及下道工序施工，應(yīng)要求施工單位采取必要的措施，防止事故擴大并保護好現(xiàn)場。同時，要求質(zhì)量事故發(fā)生單位迅速按類別和等級向相應(yīng)的主管部門上報，并于24小時內(nèi)寫出書面報告。(2)監(jiān)理工程師在事故調(diào)查組展開工作后，應(yīng)積極協(xié)助，客觀地提供相應(yīng)證據(jù)，若監(jiān)理方無責(zé)任，監(jiān)理工程師可應(yīng)邀參加調(diào)查組，參與事故調(diào)查；若監(jiān)理方有責(zé)任，則應(yīng)予以回避，但應(yīng)配合調(diào)查組工作。(3)當(dāng)監(jiān)理工程師接到質(zhì)量事故調(diào)查組提出的技術(shù)處理意見后，可組織相關(guān)單位研究，并責(zé)成相關(guān)單位完成技術(shù)處理方案，并予以審核簽認(rèn)。質(zhì)量事故技術(shù)處理方案，一般應(yīng)委托原設(shè)計單位提出，由其他單位提供的技術(shù)處理方案，應(yīng)經(jīng)原設(shè)計單位同意簽認(rèn)。技術(shù)處理方案的制訂，應(yīng)征求建設(shè)單位意見。(4)技術(shù)處理方案核簽后，監(jiān)理工程師應(yīng)要求施工單位制定詳細(xì)的施工方案設(shè)計，必要時應(yīng)編制監(jiān)理實施細(xì)則，對工程質(zhì)量事故技術(shù)處理施工質(zhì)量進行監(jiān)理，技術(shù)處理過程中的關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序應(yīng)進行旁站，并會同設(shè)計、建設(shè)等有關(guān)單位共同檢查認(rèn)可。(5)對施工單位完工自檢后報驗結(jié)果，組織有關(guān)各方進行檢查驗收，必要時應(yīng)進行處理結(jié)果鑒定。要求事故單位整理編寫質(zhì)量事故處理報告，并審核簽認(rèn)，組織將有關(guān)技術(shù)資料歸檔。(6)簽發(fā)《工程復(fù)工令》，恢復(fù)正常施工。二十九、設(shè)計變更處理制度1、設(shè)計變更應(yīng)由總監(jiān)理工程師組織處理。2、設(shè)計變更提出可以是設(shè)計、承建商、監(jiān)理或者業(yè)主等。3、設(shè)計變更按提出更改問題內(nèi)容分級管理。4、設(shè)計變更必須由設(shè)計單位作出施工修改圖或設(shè)計變更通知單，才能實施工程施工。5、較大規(guī)模的設(shè)計更改應(yīng)由設(shè)計或業(yè)主提出，經(jīng)監(jiān)理組織有關(guān)單位協(xié)商，確認(rèn)分級管理權(quán)限，限額以上或重大使用功能修改應(yīng)報原審批機關(guān)批準(zhǔn)。6、經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)的設(shè)計變更，由設(shè)計單位將更改的圖紙或通知送交業(yè)主，再由業(yè)主轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)理、承建商、質(zhì)量監(jiān)督等單位。7、設(shè)計變更效力等同原設(shè)計圖紙，應(yīng)按圖紙性質(zhì)分類歸檔。8、設(shè)計變更通知。三十、技術(shù)經(jīng)濟簽證（工程量計量）制度1、計劃內(nèi)工程量為甲方和監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的按施工圖紙施工的工程以及按圖紙會審意見或按增減工程量審批制度批準(zhǔn)的項目的工程量。2、已完成的計劃內(nèi)工程量經(jīng)監(jiān)理工程師檢驗質(zhì)量合格后，施工單位向甲方代表和監(jiān)理工程師提交已完工程量報告，甲方代表和監(jiān)理工程師接報告后七天內(nèi)按設(shè)計圖紙核實，并在計量前24小時通知施工單位；施工單位應(yīng)為計量提供便利條件并派人參加。施工單位收到通知不參加計量，計量結(jié)果有效，作為工程款支付的依據(jù)。3、甲方代表和監(jiān)理工程師收到施工單位報告后七天內(nèi)未進行計量，從第八天起，施工單位報告中開列的工程量即視為被確認(rèn)，致使施工單位未能參加計量，計量結(jié)果無效。4、對施工單位超出設(shè)計圖紙范圍和因施工單位原因造成返工的工程量，監(jiān)理人員不予計量。5、招標(biāo)時的工程量與實際施工中的工程量不符時，施工單位應(yīng)在事件發(fā)生后14天內(nèi)作出工程量增加核定單，經(jīng)現(xiàn)場工程師認(rèn)可作為計價依據(jù)。6、監(jiān)理工程師和甲方代表對報告內(nèi)工程量共同進行計量核實并簽字確認(rèn)，監(jiān)理工程師起審核作用，甲方代表起審定作用。7、技術(shù)經(jīng)濟審查重點：（1）該項目按合同規(guī)定是否合理；（2）該項目簽證工程量是否準(zhǔn)確；（3）限額以上簽證必需同業(yè)主協(xié)商后再簽，并由業(yè)主代表附簽后方可生效。8、有關(guān)隱蔽工程簽證應(yīng)及時去現(xiàn)場復(fù)核。9、各專業(yè)的技術(shù)簽證資料均需總監(jiān)理工程師復(fù)核簽字后，方可發(fā)送承建商。10、所有資料均按規(guī)定存檔。三十一、工程款支付簽審制度1、每個月25日至月底或其他規(guī)定的時間，承包商申報本月完成工程量，填報《中間支付申請表》、《工程款支付匯總表》等有關(guān)表格，說明承包商認(rèn)為這個月他應(yīng)得的有關(guān)款項。2、監(jiān)理工程師對承包商提交的付款申請進行全面審核，修正或刪除不合理的部分，計算付款凈金額。3、監(jiān)理工程師在計算付款凈金額時，應(yīng)扣除該月應(yīng)扣除的保留金、預(yù)付款、違約金等。若凈金額小于合同規(guī)定的期中支付的最小限額時，監(jiān)理工程師不需開具任何付款證書。4、總監(jiān)理工程師根據(jù)合同條款規(guī)定和審核的工程款項，簽發(fā)《工程結(jié)算審查表》，報送業(yè)主。5、總監(jiān)理工程師應(yīng)督促業(yè)主按合同規(guī)定的時間支付工程款，避免由于支付款項拖延而引起的索賠。6、工程款支付的條件(1)質(zhì)量合格是工程支付的必要條件。(2)符合合同條件。(3)變更項目必須有監(jiān)理工程師的變更通知。(4)支付金額必須大于期中支付證書規(guī)定的最小限額。4.20工程索賠簽審制度1、工程索賠事項由總監(jiān)理工程師主持。2、索賠方可以是承包商，也可以是業(yè)主。3、索賠是工程承包合同履行中，當(dāng)事人一方因?qū)Ψ讲宦男谢虿煌耆男屑榷ǖ牧x務(wù)，或者由于對方的行為使權(quán)利人受到損失時，要求對方補償損失的權(quán)利。索賠分費用索賠和工期索賠。4、承包商向業(yè)主的索賠內(nèi)容：(1)自然條件與人為障礙引起的索賠。1）地質(zhì)條件變化引起的索賠；2）工程中人為障礙引起的索賠。(2)工程變更引起的索賠。(3)工期延期的費用索賠。1）工期索賠；2）延期產(chǎn)生的費用索賠。(4)加速施工費用的索賠。(5)業(yè)主不正當(dāng)?shù)亟K止工程而引起的索賠。(6)物價上漲引起的索賠。1）對固定總價合同不予調(diào)整；2）按價差調(diào)整合同價；3）用調(diào)價公式調(diào)整合同價。(7)法律、貨幣及匯率變化引起的索賠。1）法律改變引起的索賠；2）貨幣及匯率變化引起的索賠。(8)拖延支付工程款的索賠。(9)業(yè)主的風(fēng)險。(10)不可抗力。5、業(yè)主向承包商的索賠內(nèi)容：(1)工期延誤索賠。(2)質(zhì)量不滿足合同要求索賠。(3)承包商不履行的保險費用索賠。(4)對超額利潤的索賠。(5)對指定分包商的付款索賠。(6)業(yè)主合理終止合同或承包商不正當(dāng)?shù)胤艞壒こ痰乃髻r。6、項目監(jiān)理部處理費用索賠應(yīng)依據(jù)下列內(nèi)容：(1)國家有關(guān)的法律、法規(guī)和工程項目所在地的地方法規(guī)；(2)本工程的施工合同文件；(3)國家、部門和地方有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和定額；(4)施工合同履行過程中與索賠事件有關(guān)的憑證。7、當(dāng)承包商提出費用索賠的理由同時滿足以下條件時，項目監(jiān)理部應(yīng)予以受理：(1)索賠事件造成了承包商直接經(jīng)濟損失；(2)索賠事件是由于非承包商的責(zé)任發(fā)生的；(3)承包商已按照施工合同規(guī)定的期限和程序提出費用索賠申請表，并附有索賠憑證材料。8、承包商向業(yè)主提出費用索賠，項目監(jiān)理部應(yīng)按下列程序處理：(1)承包商在施工合同規(guī)定的期限內(nèi)向項目監(jiān)理部提交對業(yè)主的費用索賠意向通知書。(2)總監(jiān)理工程師指定專業(yè)監(jiān)理工程師收集與索賠有關(guān)的資料。(3)承包商在承包合同規(guī)定的期限內(nèi)向項目監(jiān)理部提交對業(yè)主的費用索賠申請表。(4)總監(jiān)理工程師初步審查費用索賠申請表，符合本制度第7條所規(guī)定的條件時予以受理。(5)總監(jiān)理工程師進行費用索賠審查，并在初步確定一個額度后，與承包商和業(yè)主進行協(xié)商。(6)總監(jiān)理工程師應(yīng)在施工合同規(guī)定的期限內(nèi)簽署費用索賠審批表，或在施工合同規(guī)定的期限內(nèi)發(fā)出要求承包商提交有關(guān)索賠報告的進一步詳細(xì)資料的通知，待收到承包商提交的詳細(xì)資料后，按本條第4、5、6款的程序進行。9、當(dāng)承包商的費用索賠要求與工程延期要求相關(guān)聯(lián)時，總監(jiān)理工程師在作出費用索賠的批準(zhǔn)決定時，應(yīng)與工程延期的批準(zhǔn)聯(lián)系起來，綜合作出費用索賠和工程延期的決定。10、由于承包商的原因造成業(yè)主的額外損失，業(yè)主向承包商提出費用索賠時，總監(jiān)理工程師在審查索賠報告后，應(yīng)公正地與業(yè)主和承包商進行協(xié)商，并及時作出答復(fù)。11、當(dāng)索賠達(dá)不成一致意見時，可提請上級主管部門或仲裁部門調(diào)解仲裁，總監(jiān)理工程師應(yīng)按實際情況提供有關(guān)證明資料。12、當(dāng)索賠協(xié)商達(dá)成一致意見時，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)索賠證明。三十二、進度跟蹤及糾偏制度1、施工進度計劃（包括總進度計劃、專業(yè)工程分包進度計劃）由承包商編寫，監(jiān)理工程師審查通過后，即作為工程項目的實施進度計劃。2、總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表負(fù)責(zé)整個工程項目的進度跟蹤與糾編，各專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)本專業(yè)工程施工的進度跟蹤與糾偏，各區(qū)段監(jiān)理組負(fù)責(zé)相應(yīng)區(qū)段和及區(qū)段內(nèi)各單位（子單位）工程的進度跟蹤與協(xié)調(diào)。3、監(jiān)理工程師必須在施工進度計劃實施之前對影響工程項目施工進度的各種因素進行分析，提出保證施工進度成功實施的建設(shè)性建議，實現(xiàn)主動控制，主要考慮以下幾方面：(1)工程建設(shè)相關(guān)單位的影響：不僅僅是考慮承包商的因素，還要考慮政府、業(yè)主、設(shè)計單位、物資供應(yīng)部門、運輸、通訊、供電等部門的影響，監(jiān)理工程師發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，并在進度計劃安排中對無法控制的因素留有足夠機動時間；(2)物資供應(yīng)的影響；(3)資金的影響；(4)設(shè)計變更的影響；(5)施工條件的影響；(6)各種風(fēng)險因素；(7)承包商管理水平的影響。4、監(jiān)理工程師隨時對工程形象進度進行檢查，每周工程例會前時已完成的工程項目、工程量進行匯總，同時審查承包商的進度周報，對本周的工程進度進行評價，在工程例會上進行通報，通報內(nèi)容有：(1)工程形象進度：本周完成工程量，累計完成工程量，計劃完成工程量；(2)進度偏差；(3)造成進度偏差的原因分析，一般應(yīng)從幾方面分析：1）承包商的勞動力、材料、設(shè)備投入的數(shù)量及承包商的施工管理；2）業(yè)主應(yīng)提供的設(shè)計圖紙、材料和設(shè)備；3）設(shè)計變更的影響；4）自然條件：（水文、地質(zhì)條件、周圍環(huán)境、氣候等）；5）其它協(xié)作單位的影響。(4)提出糾偏意見，在工程例會上進行討論；形成統(tǒng)一意見后，由各相關(guān)單位進行實施，監(jiān)理工程師監(jiān)督執(zhí)行。5、監(jiān)理工程師每月在《工程建設(shè)監(jiān)理月報》中對工程形象進度進行描述、確定進度偏差、分析偏差原因、提出糾偏措施，與相關(guān)各方進行討論，統(tǒng)一意見后由各單位執(zhí)行。6、進度比較可采用橫道圖比較法、S型曲線比較法、香蕉曲線比較法、前鋒線比較法、列表比較法等技術(shù)方法。7、進度控制應(yīng)采用組織措施、經(jīng)濟措施、合同措施、技術(shù)措施和信息管理措施，具體措施內(nèi)容在監(jiān)理方案和進度監(jiān)理細(xì)則中予以明確。8、若進度偏差較大，工期拖延嚴(yán)重或影響因素?zé)o法消除，應(yīng)責(zé)成承包商調(diào)整進度計劃，監(jiān)理工程師對調(diào)整的進度計劃進行分析、審查，提出建設(shè)性意見。9、總監(jiān)理工程師應(yīng)定期向監(jiān)理公司匯報工程進度的實施情況。三十三、工程安全督促檢查制度1、工程施工必須確保安全進行。2、總監(jiān)理工程師應(yīng)及時督促施工單位嚴(yán)格按安全標(biāo)準(zhǔn)組織施工，采取必須的安全防護措施，消除事故隱患。3、安全檢查的主要內(nèi)容：（1）高空作業(yè)的安全措施；（1）外墻腳手架要搭安全擋板，架設(shè)安全網(wǎng)，必須佩帶安全帽帶各種安全措施；（2）關(guān)鍵崗位是否按有關(guān)規(guī)定持證上崗；（3）用電安全；（4）檢查、核實既有管線是否受施工的影響，并確保安全。4、施工單位在動力設(shè)備、輸電線路、地下管道密封防震車間、易燃易爆地段以及臨近交通要道附近施工時，施工開始前應(yīng)向監(jiān)理工程師提出安全防護措施，專業(yè)監(jiān)理工程師有義務(wù)及時檢查安全情況，并做好記錄后填寫《安全檢查及隱患整改通知》，經(jīng)總監(jiān)理工程師審核簽認(rèn)后發(fā)給施工單位。5、總監(jiān)理工程師應(yīng)及時檢查落實安全措施。6、總監(jiān)理工程師應(yīng)協(xié)助安全監(jiān)督站做好安全管理工作。7、安全檢查及隱患整改通知單三十四、施工現(xiàn)場緊急情況處理制度1、施工現(xiàn)場出現(xiàn)緊急情況后，必需迅速逐級報告。2、現(xiàn)場出現(xiàn)緊急情況后，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)情況，采取有效措施，避免事態(tài)擴大，盡可能減少或避免人員傷亡，減少財產(chǎn)損失。3、出現(xiàn)緊急情況后，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)盡快通知總監(jiān)理工程師。4、總監(jiān)理工程師應(yīng)立即通知業(yè)主、承建商負(fù)責(zé)人并報公司，立即赴現(xiàn)場處理。5、公司應(yīng)按具體情況分類上報有關(guān)部門并赴現(xiàn)場協(xié)助處理。6、總監(jiān)理工程師應(yīng)協(xié)助有關(guān)單位組織善后處理。7、有關(guān)單位組織調(diào)查處理，總監(jiān)理工程師應(yīng)協(xié)助做好調(diào)查。8、公司應(yīng)組織有關(guān)人員調(diào)查原因，認(rèn)真研究，吸取教訓(xùn)杜絕同類事故發(fā)生。三十五、工程協(xié)調(diào)制度1、監(jiān)理工程師如果能較好地進行組織協(xié)調(diào)，影響參與工程建設(shè)各有關(guān)方面有機配合，可使監(jiān)理工作的實施和工程項目的施工順利進行，有利于達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。2、監(jiān)理工程師的重要工作之一就是組織好協(xié)調(diào)工作，在工程項目施工之前，即需明確各專業(yè)監(jiān)理工程師的協(xié)調(diào)責(zé)任，分層次、分類別進行協(xié)調(diào)，總監(jiān)理工程師做總協(xié)調(diào)一般需協(xié)調(diào)的關(guān)系可分為以下二類：（1）項目監(jiān)理部內(nèi)部的協(xié)調(diào)：包括人際關(guān)系、組織關(guān)系、需求關(guān)系的協(xié)調(diào)。（2）工程項目參建單位之間的協(xié)調(diào)：包括業(yè)主、總承包商、各分包商、設(shè)計單位、監(jiān)理工程師及政府有關(guān)部門的關(guān)系協(xié)調(diào)。3、工程項目有多家承包商進行施工時，監(jiān)理工程師應(yīng)督促業(yè)主、總承包及分包商簽訂現(xiàn)場施工配合協(xié)議，要求各相關(guān)單位相互協(xié)作。4、監(jiān)理工程師應(yīng)對施工現(xiàn)場出現(xiàn)的質(zhì)量、進度、投資、安全文明施工、交叉作業(yè)中的相互配合、成品保護等問題進行積極的協(xié)調(diào)。5、監(jiān)理工程師組織協(xié)調(diào)時應(yīng)提前明確要協(xié)調(diào)的內(nèi)容、需協(xié)調(diào)單位、需采取的措施等。各專業(yè)監(jiān)理工程師在現(xiàn)場作出協(xié)調(diào)后，有關(guān)結(jié)果及形成的文件應(yīng)報總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表審核、確認(rèn)。6、監(jiān)理工程師應(yīng)定期對協(xié)調(diào)工作的方式和效果進行總結(jié)和調(diào)整，以使協(xié)調(diào)工作收到更好的效果。7、監(jiān)理工程師可采用以下幾種協(xié)調(diào)方式，也可以結(jié)合使用：（1）會議協(xié)調(diào)，有以下幾種會議方式：1）開工準(zhǔn)備會議：對工程開工前各方準(zhǔn)備工作是否就緒、需要繼續(xù)完成的準(zhǔn)備工作進行協(xié)商與明確，各方相互熟悉，確定聯(lián)絡(luò)方式，工作程序等，會后形成會議紀(jì)要。2）工程例會：由總監(jiān)理工程師或總監(jiān)理工程師代表主持，一般參建各方均參加，定期召開（一般每周一次），對工程施工過程中的質(zhì)量、投資、進度、安全文明施工、協(xié)作等工作進行檢查與安排，會后形成會議紀(jì)要。3）專題會議：由總監(jiān)理工程師或總監(jiān)理工程師代表組織召開，對工地出現(xiàn)的各種緊急情況進行討論、協(xié)調(diào)。例如：專業(yè)工程分包商進場協(xié)調(diào)會、成品保護的協(xié)調(diào)等，業(yè)主代表及施工的相關(guān)方參加會議，會后形成會議紀(jì)要。4）項目監(jiān)理部工作會議：由總監(jiān)理工程師主持，定期召開，對監(jiān)理工程師的人際關(guān)系、組織關(guān)系和工作需求進行安排與協(xié)調(diào)，對項目監(jiān)理工程師的監(jiān)理工作實施情況進行檢討，交流監(jiān)理工作和施工現(xiàn)場情況，消除工作中的矛盾和沖突，統(tǒng)一意見，形成會議紀(jì)要。(2)交談協(xié)調(diào)：屬于非正式的方式，適用于小范圍的、頻率較高的交流。1）采用面對面交談和電話交談的方式，可以保持信息暢通、及時，更容易在工作中得到別人的協(xié)作和幫助。2）走訪或邀方外部單位：與工程外部的政府有關(guān)部門、相關(guān)單位進行溝通，介紹工程情況，了解他們的意見，甚至邀請到現(xiàn)場參觀或指導(dǎo)，以統(tǒng)一意見。(3)書面協(xié)調(diào)：不需要或不適合會議方式和交談方式進行協(xié)調(diào)時，又需要準(zhǔn)確地表達(dá)意見時，采用以下幾種書面方式：1）書面報告、指令、監(jiān)理工程師通知等比較正式嚴(yán)肅的書面文件。2）信函、備忘錄、情況通報、工作聯(lián)系單書面文件等。3）交談后的記錄或口頭指令的書面確認(rèn)。(4)情況介紹：通常配合以其它方式，作為其他協(xié)調(diào)方式的輔助手段，使別人提前了解情況，使之能提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。三十六、合同管理制度1、工程監(jiān)理的重要內(nèi)容之一是合同管理，項目監(jiān)理部進行合同管理的主要負(fù)責(zé)人─總監(jiān)理工程師應(yīng)在監(jiān)理規(guī)劃時即組織建立合同管理制度，資料員負(fù)責(zé)保管合同。2、項目監(jiān)理部進駐現(xiàn)場后，應(yīng)及時收集與工程相關(guān)的合同，并與業(yè)主聯(lián)系，掌握工程項目的合同結(jié)構(gòu)（分包商數(shù)量、分包專業(yè)項目、項目合同標(biāo)段的劃分等），編制合同管理臺帳，詳見附表《合同管理臺帳》。3、總監(jiān)理工程師組織熟悉和研究合同內(nèi)容，充分理解合同內(nèi)條款，對合同中有明顯違背國家和地方有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容及明顯不合理之處，書面向合同簽訂雙方予以指出，提醒注意修改。4、根據(jù)合同內(nèi)容檢查項目部的工作制度，重點關(guān)注與合同內(nèi)容聯(lián)系較為密切的工程變更處理、現(xiàn)場簽證、工程計量、工程款支付、索賠處理、合同爭議等工作制度。5、在工程建設(shè)過程中，監(jiān)理工程師應(yīng)定期檢查合同履行狀況（附表《合同協(xié)議執(zhí)行情況檢查記錄》）。6、根據(jù)合同進行工程管理，處理合同爭議和索賠事項，按照合同規(guī)定審核工程變更、現(xiàn)場簽證、計量、工程支付事項。7、在工程竣工驗收后，對合同文件及時進行收集、整理、存檔。8、在監(jiān)理過程中，遵守監(jiān)理工程師職業(yè)道德，不向無關(guān)方泄漏合同內(nèi)容，以免損害合同簽訂各方的利益。三十七、工程監(jiān)理巡視制度1、為保證各工地監(jiān)理工作的順利開展，及時糾正監(jiān)理工作中的偏差，解決監(jiān)理工作中存在的問題，公司應(yīng)對所監(jiān)理項目實施技術(shù)監(jiān)控，并作巡回檢查；2、總工、技術(shù)部負(fù)責(zé)人每月對項目監(jiān)理部工作進行一次巡回檢查，并作不定期抽查。3、對現(xiàn)場出現(xiàn)的工程事故及重大技術(shù)問題，總監(jiān)及技術(shù)部負(fù)責(zé)人須及時到場進行處理；4、巡視工作的主要內(nèi)容為：（1）現(xiàn)場監(jiān)理工程師的職業(yè)道德及工作表現(xiàn)；（2）勞動紀(jì)律及掛牌上崗執(zhí)行情況；（3）有關(guān)技術(shù)資料的整理情況；（4）工程質(zhì)量、進度、投資控制、安全文明施工、工程撥款等情況；（5）協(xié)助解決現(xiàn)場監(jiān)理人員的實際困難。5、現(xiàn)場監(jiān)理負(fù)責(zé)人應(yīng)如實地反映工程情況，對把握不準(zhǔn)的問題尤其應(yīng)及時向公司總部請示、匯報；6、負(fù)責(zé)巡視工地的人員均須填報監(jiān)理巡視工作報告表，此報告將作為巡視人員年終考核的依據(jù)；7、監(jiān)理部應(yīng)將檢查情況加以整理成文，下發(fā)各工地以資交流，并作為各工地考核評比依據(jù)；8、項目監(jiān)理部對巡視情況必須做詳細(xì)記錄，以便更好地指導(dǎo)下一步的工作。三十八、監(jiān)理月報制度1、監(jiān)理月報由總監(jiān)理工程師組織編制。2、監(jiān)理月報應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：（1）本月工程概述；（2）本月工程進度；1）本月實際完成情況與計劃進度比較；2）對進度完成情況及采取措施效果的分析。（3）工程質(zhì)量1）本月工程質(zhì)量情況分析；2）本月采取的工程質(zhì)量措施及效果。（4）工程進度款情況：1）工程量審核情況；2）工程量審批情況及月支付情況；3）工程款支付情況分析；4）本月采取的措施及效果。（5）本月參建方施工活動資料；（6）本月參建方提出的問題及監(jiān)理方答復(fù)。（7）監(jiān)理方活動資料：處理問題簡述及統(tǒng)計。（8）本月各方（建設(shè)單位、設(shè)計單位、承建商等）和項目監(jiān)理部發(fā)、收文及處理結(jié)果。（9）本月監(jiān)理工作簡報1）對進度、質(zhì)量、工程款支付安全文明施工監(jiān)理等方面情況的綜合評價；2）本月監(jiān)理工作情況；3）有關(guān)本工程的意見和建議；4）下月監(jiān)理工作重點。（10）安全文明施工監(jiān)理月報；（11）工程照片3、監(jiān)理月報內(nèi)容力求文字簡煉，對上述月報內(nèi)容敘述完善，圖文并茂，文字應(yīng)用電腦打印。對當(dāng)月工程項目重大活動（首次例會、開工、主體封頂、交工、領(lǐng)導(dǎo)視察）及關(guān)鍵部位質(zhì)量，現(xiàn)場安全文明施工動態(tài)等應(yīng)在月報中及時反映。4、監(jiān)理月報在下月隨同項目考勤表報公司及建設(shè)單位。三十九、竣工驗收制度項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)參加由建設(shè)單位組織的竣工驗收，并提供相關(guān)監(jiān)理資料。對驗收中提出的整改問題，項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)要求承包單位進行整改。工程質(zhì)量符合要求，由總監(jiān)理工程師會同參加驗收的各方簽署竣工驗收報告。1、竣工驗收應(yīng)按國家和地方政府有關(guān)文件要求進行組織。2、總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)組織竣工初步驗收：按照國標(biāo)《建筑工程施工質(zhì)量驗驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》，從幾方面審查承包商的竣工報告和竣工資料：（1）詳細(xì)核查承包商提交的質(zhì)量控制資料。（2）審查單位（子單位）工程所含分部（子分部）、分項工程質(zhì)量的匯總評定結(jié)果。（3）審查單位（子單位）工程所含分部（子分部）工程有關(guān)安全和功能的檢測資料是否完整。（4）組織抽查主要功能項目是否符合相關(guān)專業(yè)規(guī)范的規(guī)定。（5）組織觀感質(zhì)量的檢查驗收，簽署意見。（6）審查承包商提交的《單位工程竣工初驗報告》。3、結(jié)合監(jiān)理工程師在工程建設(shè)過程中的監(jiān)督、檢查及觀察記錄，提出工程質(zhì)量評估報告，獨立、客觀地對工程質(zhì)量作出評定。4、收集勘察、設(shè)計單位提出的《質(zhì)量檢查驗收報告》，邀請建設(shè)、勘察、設(shè)計、質(zhì)監(jiān)、施工等相關(guān)單位進行初步竣工驗收。對發(fā)現(xiàn)的問題，書面通知承包商進行整改，監(jiān)理工程師在對整改結(jié)果進行檢查確認(rèn)后，方可由總監(jiān)理工程師簽署意見同意承包商提交竣工驗收申請報告。5、總監(jiān)理工程師組織核查承包商提交的《單位工程竣工報告》后，呈報建設(shè)單位組織竣工驗收。6、監(jiān)理工程師參加由業(yè)主組織的竣工驗收工作，以工程質(zhì)量評估報告形式獨立發(fā)表竣工驗收意見。7、對正式驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)理工程師書面指令承包商進行整改，整改完成并經(jīng)監(jiān)理工程師檢查通過后，各方重新驗收，直至驗收合格后，監(jiān)理單位法人代表及總監(jiān)理工程師在《建筑工程竣工驗收報告》中簽署監(jiān)理單位的驗收意見。8、工程竣工后一個月內(nèi)，總監(jiān)理工程師組織編寫工程項目的監(jiān)理工作總結(jié)報告，并組織監(jiān)理工程師整理出監(jiān)理工作資料后，移交給業(yè)主送檔案館存檔。四十、監(jiān)理總結(jié)報告制度1、總監(jiān)理工程師須根據(jù)工程項目情況在《監(jiān)理方案》中確定合理的例行監(jiān)理報告的時間間隔,一般應(yīng)包括建設(shè)工程監(jiān)理月報、階段性監(jiān)理工作總結(jié)、工程竣工后的監(jiān)理工作總結(jié)、工程質(zhì)量評估報告。2、監(jiān)理月報：每月1至5日由總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表組織編寫工程監(jiān)理月報，對上月工程施工情況及監(jiān)理工作進行總結(jié)，具體內(nèi)容及編寫方法見WI-13《監(jiān)理月報制度》。3、階段性工程監(jiān)理總結(jié)報告：對于規(guī)模較大或各階段施工任務(wù)分別發(fā)包的工程項目，總監(jiān)理工程師組織編寫各階段的監(jiān)理工作總結(jié)報告，一般應(yīng)分為樁基工程、地基基礎(chǔ)工程、主體工程等階段，并包括以下內(nèi)容：(1)階段工程概述：簡要描述參建單位、工程自然條件、工程地質(zhì)條件、設(shè)計內(nèi)容、工程量、合同內(nèi)容、工程三大目標(biāo)及完成情況介紹；(2)監(jiān)理部組織機構(gòu)及工作時間；(3)關(guān)于工程質(zhì)量、工程進度、工程費用及合同和信息管理的執(zhí)行情況；(4)獨立的工程質(zhì)量評估及分析；(5)工程投資的控制情況及分析；(6)工程進度的控制情況及分析；(7)有關(guān)的工程形象記錄資料、照片等；(8)工程中存在問題和遺留問題的處理意見和建議；(9)取得的經(jīng)驗和應(yīng)吸取的教訓(xùn)；(10)需說明的其它問題。4、工程初步驗收之前，總監(jiān)理工程師組織編寫《工程質(zhì)量評估報告》，一般包括以下內(nèi)容：(1)工程項目建設(shè)概況介紹，參加各方的單位名稱、負(fù)責(zé)人。(2)工程檢驗批、分項、分部、單位工程的劃分情況。(3)工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，各檢驗批、分項、分部工程質(zhì)量驗收情況。(4)地基與基礎(chǔ)分部工程中，涉及樁基工程的質(zhì)量檢測結(jié)論，基槽承載力檢測結(jié)論；涉及結(jié)