PMP杜崗坡講義0909課件

16四月2024PMP杜崗坡講義0909課程目標以PMP考試為導向系統(tǒng)學習pmbok2008版；幫助學員建立項目管理知識體系的框架；幫助學員識別項目管理領域被普遍接受的做法；理解PMI的思路，掌握PMP考點及答題技巧；以最快最少的備考時間通過考試系統(tǒng)了解項目管理的概念和術語全面掌握項目管理的過程、方法和技術熟悉PMP考試題型PMP杜崗坡講義0909PMP認證考試分析-形式題量—200題選擇題。英語為唯一正式考試語言?？蛇x擇輔助考試語言?？荚嚂r間：4小時（大約一題一分鐘，剩40分鐘檢查）要通過考試，必須答對131-132題（大約是總題量的66%）每期有隨機的25道題，用來測試考題的難易程度，不計分題目是隨機產(chǎn)生，4個選項，單項選擇考試期間允許休息，但對這些考生沒有額外的時間補充PMP杜崗坡講義0909PMP認證考試分析-內容內容按照PMI項目管理知識體系指南（PMBOK2008版）編寫有些試題可直接通過PMBOK的知識可以找到答案（60%）有些試題結合具體的案例作出回答，考察對實際問題的處理方法有些試題需要用管理方面的擴展知識作出回答美國的項目經(jīng)理人職業(yè)規(guī)范（8.61%）PMP杜崗坡講義0909PMP認證考試分析-試題分布考試內容題目數(shù)量試題百分比項目啟動2211項目規(guī)劃4623項目執(zhí)行5427項目監(jiān)控4221項目收尾189職業(yè)和社會責任189總計200100.00PMP杜崗坡講義0909PMP認證考試分析-難點涉及面廣PMBOK指南管理學；商務溝通；人力資源管理運籌學；財務會計；風險管理；合同管理概率論與數(shù)理統(tǒng)計；全面質量管理不僅考知識、而且考應用應用（情景）題與純知識題相比，難點在于往往有兩個甚至兩個以上的答案是“正確的”從PMI的角度出發(fā)，按PMI的思維方式，項目經(jīng)理應該做出什么決定；哪個決定是項目以經(jīng)理緊接著要做的最好的決定，注意是“緊接著”的“最好”決定。

PMP杜崗坡講義0909PMP認證考試分析-應對學習內容PMI編寫項目管理知識體系指南（PMBOK）2008版（中英文）。《神州巨龍培訓講義》《同步練習題》、《課后練習題》PMP考試全真模擬題（一、二、三）共600道PMP杜崗坡講義0909PMP認證考試分析-應對學習方法閱讀PMBOK（至少3遍：課前、課后、復習）課堂理解PMBOK難點、關鍵點、補充知識點做同步練習題同步練習講解模擬考試重點講解考前兩周強化記憶PMP杜崗坡講義0909PMBOK的知識內容第一部分：項目管理框架第一章引論第二章項目生命周期與組織第二部分：單個項目的項目管理標準

第三章單個項目的項目管理過程第三部分：項目管理知識領域

后邊的9章PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架1.1項目管理標準的目標提高成功的概率基于“良好慣例（goodpractice）”1.2什么是項目什么是項目？——為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務或成果而進行的臨時性工作PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架項目的特性——臨時性明確的開始和結束項目團隊存在的時間很少超過項目本身

——獨特型

項目創(chuàng)造的可交付成果都是不同的執(zhí)行團隊或采用的流程也是不同的——不確定性，漸進明細產(chǎn)品特征項目計劃由粗略到具體PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架1.3項目管理

將知識、技能、工具和技術應用于項目活動，以滿足項目要求。項目經(jīng)理和項目團隊一起，對完成項目目標負責。項目管理主要包括：——識別需求——在規(guī)劃和執(zhí)行項目時，處理干系人的各種需要、關注和期望——平衡相互競爭的項目制約因素（范圍、質量、進度、預算、資源、風險）PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架項目目標包含在初始范圍說明書和項目范圍說明書中。

目標滿足的時候項目就認為完成了實現(xiàn)項目目標是項目經(jīng)理的責任目標必須是清晰、可實現(xiàn)的有些事情可能對項目目標有負面的影響在啟動過程組確定，在規(guī)劃過程組細化開發(fā)項目管理計劃的過程就是確定怎樣執(zhí)行工作滿足項目目標PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架目標管理——建立清晰現(xiàn)實的目標——定期評估目標是否達到——實施糾正措施PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架“SMART”目標.明確性（Specific）–最終目標是否明確了應該做到哪一步以及何時完成？可度量性（Measurable）–你能在多大程度上測量最終目標的完成情況？.可完成性（Achievable）–在規(guī)定時間內，最終目標是否合理，能夠實現(xiàn)？相關性（Relevant）–最終目標是否很重要、很價值，是否值得進行下去？可跟蹤性（Trackable）–你能夠對整個項目進程進行跟蹤檢查嗎？PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架1.4Project管理、Program管理與Portfolio管理項目組合——是為了便于有效管理、實現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務目標，而組合在一起的項目、項目集和其他工作——項目組合中的項目或項目集不一定彼此依賴或有直接關系項目組合管理——實現(xiàn)項目組合的價值最大化PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架項目集

項目集是一組相互關聯(lián)且被協(xié)調管理的項目項目集管理

為了實現(xiàn)項目集的戰(zhàn)略目標與利益，而對一組項目進行的統(tǒng)一協(xié)調管理，重點關注項目間的依賴關系。

——解決系統(tǒng)中影響多個項目的資源制約和/或沖突——調整對項目和項目集的目的與目標有影響的組織方向或戰(zhàn)略方向——處理同一個治理結構內的相關問題和變更管理PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架項目與戰(zhàn)略計劃項目經(jīng)常被作為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的一種手段。通常會因為以下原因而批準項目啟動：市場需求戰(zhàn)略機會客戶需求技術進步法律需求PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架項目管理辦公室

PMO是負責對所轄項目進行集中協(xié)調管理的一個組織部門。PMO的職責可以涵蓋提供項目管理支持到直接管理項目。

在項目開始階段代表干系人和重要的決策人，推薦或終止項目參與對共享資源或專用資源的選擇、管理和調動。PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架項目管理辦公室的職能

–管理并協(xié)調項目共同使用的資源–識別和開發(fā)項目管理方法論，最佳慣例和標準–指導、輔導、培訓和監(jiān)督–監(jiān)督對項目管理標準、政策、程序和模板的遵守程度–開發(fā)并管理項目政策、程序、模板和其他共享文件（組織過程資產(chǎn)）–協(xié)調項目之間的溝通PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架PMvs.PMO–PM控制分配給項目的資源，以便最好地實現(xiàn)項目目標–PMO在所有的項目中以最優(yōu)的方式使用共同的組織資源–PM關注事先規(guī)定好的項目目標–PMO負責管理主要的項目集范圍變更–PM管理項目的范圍、時間、成本和質量–PMO管理整體風險、整體機會和項目間的依賴關系PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架1.5運營管理中的項目管理

運營：通過開展持續(xù)的活動來生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品或提供重復的服務的一種組織職能項目：具有臨時性特征在產(chǎn)品生命周期中，項目和運營在不同點相交：–在項目收尾階段–當開發(fā)新產(chǎn)品，升級產(chǎn)品，或者擴大產(chǎn)量的時候–在改善運營或產(chǎn)品開發(fā)過程時–在產(chǎn)品生命周期結束，產(chǎn)品退出運行的時候PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架1.6項目經(jīng)理的職責項目經(jīng)理是執(zhí)行組織委派其實現(xiàn)項目目標的個人項目經(jīng)理職責如下：參與規(guī)劃、監(jiān)控，管理并指導項目資源對項目干系人負責，在范圍、進度、成本和質量范圍內滿足項目目標

項目經(jīng)理需要具備.項目管理知識.實踐能力.個人能力應用領域的技能通用管理方面的能力PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架1.7項目管理知識體系關于本標準的解釋，是大多數(shù)時候管理大多數(shù)項目的標準，適用于很多行業(yè)。項目管理標準，并不設計所有主題的所有細節(jié)。本標準僅僅適用于單個項目。而且包含被普遍公認為良好做法的項目管理過程。PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架1.8事業(yè)環(huán)境因素圍繞項目或者對項目的成功有影響的任何或者全部外部環(huán)境因素和內部組織環(huán)境因素可能包括：–組織文化和結構–基礎設施–現(xiàn)有資源–商務數(shù)據(jù)庫–市場條件–項目管理軟件etcPMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架2.1項目生命周期——概述2.1.1項目生命周期的特征通常按順序排列而有時又相互交叉的各項目階段的集合。階段的名稱和數(shù)量取決于參與項目的一個或者多個組織的管理與控制的需要、項目本身的特征及其所在的應用領域。無論項目涉及到什么具體工作，生命周期都能作為管理項目的基本框架。PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架時間資源的投入啟動階段許多中間階段結束階段PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架概率前期中期后期失敗風險成功概率項目生命期內失敗和成功概率PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架2.1.2項目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關系

產(chǎn)品生命周期通常是一系列不重疊的產(chǎn)品階段的集合，其名稱和序號由組織根據(jù)生產(chǎn)和控制的需要確定

產(chǎn)品生命周期的最后一個階段通常都是產(chǎn)品退休

PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架2.1.3項目階段–邏輯相關的項目活動的集合，通常以主要可交付成果的完成為標志–項目階段通常按順序進行，在某些情形下，也可以重疊–有助于項目的管理、規(guī)劃和控制PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架項目階段的特性階段通常是順序的，包含作為階段可交付成果、某種形式的工作產(chǎn)品的移交或交付階段結束需要重新評估取得的成績，如果必要的話，變更或終止項目每個階段的工作重點可能不同，通常涉及不同的組織和不同的技能

需要額外的控制，以成功實現(xiàn)各階段的可交付成果獲目標階段間的關系PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架順序關系交疊關系–快速跟進

迭代關系–下一階段的規(guī)劃取決于當前階段及其階段成果的進展情況–適合在很不明確、很不確定或快速變化的環(huán)境中使用PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架2.2項目vs.運營運營重復的持續(xù)進行的重新設定目標、繼續(xù)項目臨時的獨特的由人來實施受制于有限的資源需要規(guī)劃、實施和控制為達到組織的戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架2.2項目vs.運營項目與運營的共同點：有人來完成受制約因素需要規(guī)劃、執(zhí)行和控制為了實現(xiàn)組織目標或戰(zhàn)略計劃PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架2.3項目干系人項目干系人–積極參與項目的個人和組織–其利益因項目的實施、完成而受到積極或消極影響的個人或組織PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架常見的項目干系人客戶/用戶發(fā)起人項目組合經(jīng)理/項目組合評審委員會項目集經(jīng)理項目管理辦公室項目經(jīng)理項目團隊職能經(jīng)理運營經(jīng)理賣方/業(yè)務伙伴PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架2.4組織對項目管理的影響2.4.1組織文化和形式2.4.2組織結構2.4.3組織過程資產(chǎn)PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架2.4.1組織文化和形式文化與風格可能對項目實現(xiàn)目標的能力產(chǎn)生強烈的影響，又經(jīng)常被稱為文化規(guī)范。文化規(guī)范的表現(xiàn)形式，包括但不限于：共同的愿景政策方法和程序對職權的看法工作倫理和工作時間PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架2.4.2組織結構PMP杜崗坡講義0909組織結構-職能式總裁職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項目協(xié)調PMP杜崗坡講義0909優(yōu)勢劣勢便于對專業(yè)人員的管理員工更注重部門內的專長工作單一的報告渠道在項目管理上沒有很好的職業(yè)發(fā)展定位只對一個上級當項目涉及其他部門時，不容易進行組織結構-職能式PMP杜崗坡講義0909組織結構-項目式總裁項目經(jīng)理A項目經(jīng)理B項目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員職員職員職員項目協(xié)調PMP杜崗坡講義0909項目型的優(yōu)勢和劣勢優(yōu)勢劣勢高效的項目組織項目結束后團隊成員沒有歸屬員工忠誠于參與的項目缺乏職業(yè)紀律快速溝通、決策資源的利用率相對較低項目經(jīng)理擁有全權決策傾向于項目導向超過技術可行性PMP杜崗坡講義0909組織結構-矩陣總裁項目經(jīng)理主任職能經(jīng)理A職能經(jīng)理B項目經(jīng)理A項目經(jīng)理B項目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員項目協(xié)調PMP杜崗坡講義0909矩陣式組織優(yōu)勢劣勢項目目標明確（相對職能型組織）額外的行政人員增加項目成本改進了項目經(jīng)理對資源的控制項目成員有不止一個上級得到更多職能部門的支持不便于監(jiān)控達到短缺資源的最大化利用資源配置問題更有效的協(xié)調需要制定廣義的政策和程序比職能式更有效的縱向和橫向的信息溝通部門經(jīng)理可能比項目經(jīng)理有不同程度的優(yōu)先權職員有歸屬感更高的產(chǎn)生重復努力和矛盾的概率PMP杜崗坡講義0909項目管理者的權利與頭銜職能型ProjectCoordinator項目協(xié)調員，有一定決策權ProjectExpeditor項目聯(lián)絡員，只是溝通協(xié)調矩陣型弱矩陣中很少被稱為項目經(jīng)理平衡矩陣、強矩陣通常被稱為項目經(jīng)理項目型權利最大，被稱為項目經(jīng)理PMP杜崗坡講義0909選擇最合適的項目組織當項目非常重要、需要最大限度資源控制時，選擇項目型當項目涉及多個部門、需要高度協(xié)調時，選擇矩陣型PMI推崇矩陣型PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架2.4.3組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)包括任何或全部與過程相關的資產(chǎn)，可以來自任一或所有參與項目的組織，用于幫助項目成功。組織過程資產(chǎn)包括兩大類：1、流程和程序2、共享知識庫PMP杜崗坡講義0909第一部分：項目管理框架總結：第一章引論

第二章項目生命周期與組織PMP杜崗坡講義0909第二部分：單個項目的項目管理標準項目管理：就是將知識、技能、工具和技術應用于項目活動，以滿足項目的要求。需要對相關過程進行有效管理，來實現(xiàn)知識的應用。過程是為完成預定的產(chǎn)品、成果或服務而執(zhí)行的一系列相互關聯(lián)的行動和活動。每個過程都有各自的輸入、工具和技術以及相應的輸入。PMP杜崗坡講義0909第二部分：單個項目的項目管理標準為了取得項目的成功，項目團隊必須：–選擇適用的過程來實現(xiàn)項目目標–使用經(jīng)定義的方法來滿足要求–遵守要求以滿足干系人的需要和期望–平衡對范圍、時間、成本、質量、資源和風險的相互競爭的要求PMP杜崗坡講義0909第二部分：單個項目的項目管理標準項目過程由項目團隊實施，一般可以分為兩大類：項目管理過程（4-12章）產(chǎn)品導向過程（2.1.2節(jié)）PMP杜崗坡講義0909第二部分：單個項目的項目管理標準項目管理五大過程組啟動規(guī)劃執(zhí)行收尾監(jiān)控各過程之間可交叉PMP杜崗坡講義0909第二部分：單個項目的項目管理標準3.1項目管理過程之間的作用-啟動各過程收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程進入階段開始項目退出階段結束項目PMP杜崗坡講義0909第二部分：單個項目的項目管理標準3.1項目管理過程間的相互作用過程相互作用的程度啟動過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組開始完成時間PMP杜崗坡講義0909第二部分：單個項目的項目管理標準3.2項目管理過程組項目管理過程組，不同于項目階段。任何項目都必須的5大項目過程組。這5的過程組具有清晰的相互依賴關系。PMP杜崗坡講義0909第二部分：單個項目的項目管理標準3.2項目管理過程組啟動各過程收尾各過程項目依據(jù)項目記錄項目可交付成果項目發(fā)起人或贊助人過程資產(chǎn)最終用戶項目邊界規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程監(jiān)控各過程PMP杜崗坡講義0909過程流程圖使用的符號過程組過程組內的子過程組織過程資產(chǎn)和事業(yè)環(huán)境因素，是過程組的依據(jù)和成果，但其存在于子過程之外箭頭或箭線表示子過程或數(shù)據(jù)在過程組內或過程組之間的流動PMP杜崗坡講義0909第二部分：單個項目的項目管理標準啟動過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組PMP杜崗坡講義0909第二部分：單個項目的項目管理標準總結：

PMP杜崗坡講義0909第三部分：項目管理知識領域本部分內容共計9章，從第4章到第12章。本部分內容屬于項目管理的知識領域。合計包括42個過程。分為5大過程組。PMP杜崗坡講義0909項目管理培訓

(PMBOK4th)啟動程序組PMP杜崗坡講義0909啟動過程的價值-圖示啟動過程組包含獲得授權，定義一個新項目或者現(xiàn)有項目的新階段，正式開始該項目或者階段的一組過程。PMP杜崗坡講義0909每個過程組中的啟動過程許多大，或者復雜的項目可以劃分為若干階段，每一階段開始時對啟動過程進行審查；有助于讓項目始終將注意力集中在它本來應當解決的商業(yè)需要上。這時候要核對進入下一階段的要求標準，包括是否有必需的資源等。決定該項目是否已經(jīng)做好了繼續(xù)下去的準備，或者是否應推遲或中斷項目。在隨后的各項目階段，進一步審核和細化本階段的項目范圍。在以后的各階段重復啟動過程能夠在經(jīng)營需要已經(jīng)消失，或者認為項目已經(jīng)無法滿足這一經(jīng)營需要時，將項目停頓下來。讓顧客與其他利害關系者參與啟動過程同意分享項目所有權，對于項目的成功至關緊要。PMP杜崗坡講義09094.1制定項目章程項目章程是正式批準項目的文件授權項目經(jīng)理在活動中動用組織資源建立項目與組織日常工作之間的聯(lián)系由項目實施組織外部級別適合的，并為項目出資的一位項目發(fā)起人或贊助人發(fā)出商業(yè)論證PMP杜崗坡講義0909項目的發(fā)起原因項目的起始通常發(fā)生的主要原因有：市場需求（Amarketdemand）：由于市場需求量變化而引起的。營運需求（Abusinessneed）：由于市場競爭變化引起的。客戶要求（Acustomerrequest）：由于出現(xiàn)新的消費需求而引起的。技術進步（Atechnologicaladvance）：由于技術出現(xiàn)新的變化而引起的。法律要求（Alegalrequirement）：由于一個國家或地區(qū)的法律體系和要求的變化引起的。社會需求（Asocialneed）：PMP杜崗坡講義0909制定項目章程的過程工具與技術依據(jù)成果1．合同2.項目工作說明書3.事業(yè)環(huán)境因素.組織過程資產(chǎn)商業(yè)論證1、項目選擇方法2.項目管理方法系3.項目管理信息系統(tǒng)4.專家判斷成果1、項目章程PMP杜崗坡講義0909制定項目章程的依據(jù)組織過程資產(chǎn)OrganizationalProcessAssets組織進行工作的過程與程序Organization’sprocessesandproceduresforconductingwork...組織整體信息存儲檢索知識庫OrganizationalcorporateknowledgeforstoringandretrievinginformationPMP杜崗坡講義0909制定項目章程的依據(jù)項目工作說明書（SOW）由項目發(fā)起人提供（外部項目來自招標文件）包括產(chǎn)品范圍描述、商業(yè)需要和項目范圍說明書的區(qū)別PMP杜崗坡講義0909項目選擇標準

Projectselectioncriteria財務回報：NPV,成本/收益分析，IRR技術進步或創(chuàng)新市場/市場份額公眾認知水平對雇員的影響是否符合/促進公司戰(zhàn)略PMP杜崗坡講義0909項目選擇標準

ProjectselectioncriteriaNPV凈現(xiàn)值IRR內部收益率成本/收益分析投資回收期投資收益率（ROI）PMP杜崗坡講義0909凈現(xiàn)值

NetPresentValue(NPV)資金的時間概念不同時間發(fā)生的等額資金在價值上是不等的把一個時點發(fā)生的資金金額折算成另一個時點上的等值金額，稱為資金的等值計算將來時點上發(fā)生的資金折現(xiàn)后的資金金額稱為“現(xiàn)值”（PresentValue）與現(xiàn)值等價的將來某時點上的資金金額稱為“將來值”或“終值”（FutureValue）PMP杜崗坡講義0909凈現(xiàn)值

NetPresentValue(NPV)不同時點的資金轉算根據(jù)現(xiàn)值計算終值：Fn=P(1+R)n其中F為n年末的終值、P為n年初的現(xiàn)值、R為年利率，(1+R)n為復利因子根據(jù)終值計算現(xiàn)值：P=Fn/(1+R)nPMP杜崗坡講義0909凈現(xiàn)值

NetPresentValue(NPV)概念按一定的折現(xiàn)率將各年凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)到同一時點的現(xiàn)值累加值意義凈現(xiàn)值>=0項目可以接受凈現(xiàn)值<0項目不能接受PMP杜崗坡講義0909凈現(xiàn)值

NetPresentValue(NPV)年份012345每年收入成本300300300300300投入成本1000現(xiàn)金流-1000300300300300300（1+i）-n10.90910.82640.75130.68300.6209現(xiàn)值=終值*（1+i）-n-1000272.73247.93225.93204.90186.28現(xiàn)值累加-1000-727.27-479.34-253.41-48.51137.77本題中：折現(xiàn)率i=10%，凈現(xiàn)值NPV=137.77PMP杜崗坡講義0909內部收益率IRR概念項目現(xiàn)金流入量現(xiàn)值等于現(xiàn)金流出量現(xiàn)值時折現(xiàn)率經(jīng)濟含義是在項目壽命期內項目內部為收回投資每年的凈收益率意義IRR>行業(yè)收益率項目可以接受IRR<行業(yè)收益率項目不可接受PMP杜崗坡講義0909成本收益分析

Benefit/CostRatio概念收益/成本比率Benefit/CostRatio(BCR)含義為每投資一美元所獲得的收益意義項目的收益/成本比率越大越好PMP杜崗坡講義0909投資回收期

PaybackPeriod概念靜態(tài)投資回收期不考慮現(xiàn)金流折現(xiàn)，從項目投資之日算起，用項目各年的凈收入回收全部投資所需要的時間動態(tài)投資回收期考慮現(xiàn)金流折現(xiàn)，回收全部投資所需要的時間意義每個項目都有投資回收期投資回收期越短越好PMP杜崗坡講義0909投資收益率（ROI）概念凈利潤除以投資，可以使用貼現(xiàn)率，也可以與要求的回收率相比稅后平均凈利潤/平均投資=平均收益率ARR意義投資回報率越高越好至少應該大于ARRPMP杜崗坡講義0909項目選擇方法確定組織選擇哪個項目兩大類方法：效益測算方法--比較法、評分模型、效益貢獻，或經(jīng)濟學模型約束優(yōu)化方法--用線性的、非線性的、動態(tài)的、整數(shù)的及多目標項目規(guī)化算法的數(shù)學模型這些方法也稱為決策模型：決策樹、強制選擇、層次分析法、邏輯框架分析等PMP杜崗坡講義0909ProjectSelectionMethods:Benefitmeasurementmodels–comparativeapproaches,scoringmodels,economicmodelsMurderBoardsPeerReviewScoringModelsEconomicModelsBenefitscomparedtocostsConstrainedOptimizationmodels–programmingmathematicalLinearProgrammingIntegerProgrammingDynamicProgrammingMulti-objectiveprogrammingPMP杜崗坡講義0909專家判斷

Expertjudgment專家來源：實施組織內的其他部門咨詢人員包括客戶在內的項目利害關系者專業(yè)團體和技術協(xié)會行業(yè)團體PMP杜崗坡講義0909項目章程的內容(1)為滿足項目利害關系者的需要、愿望與期望提出的要求。RequirementsthatsatisfyStakeholderneeds，wantsandexpectations經(jīng)營需要、高層項目說明或本項目對應的產(chǎn)品要求。Businessneeds，high-levelprojectdescription，orproductrequirementsthattheprojectisundertakentoaddress項目目的或上項目的理由Projectpurposeorjustification委派的項目經(jīng)理與權限級別AssignedProjectManagerandauthoritylevelPMP杜崗坡講義0909項目章程的內容(2)總體里程碑進度表 Summarymilestoneschedule利害關系者影響 Stakeholderinfluences職能組織及其參與 Functionalorganizationsandtheirparticipation組織、環(huán)境、外部假設與制約因素 Organizational，environmental、externalassumptionsandconstraints說明項目合理性的經(jīng)營實例，包括投資收益率 Businesscasejustifyingtheproject，includingreturnoninvestment總體預算 Summarybudget．PMP杜崗坡講義0909考點：項目章程可以由項目經(jīng)理（潛在的）或項目團隊準備包括對職能經(jīng)理在該項目中的職責的說明關于項目章程的疑問應該由項目發(fā)起人澄清PMP杜崗坡講義090910.1識別干系人識別干系人是識別所有受項目影響的人員或者組織，并且記錄其利益、參與情況和對項目成功之影響力的過程。輸入工具與技術輸出項目章程干系人分析干系人登記冊采購文件專家判斷干系人管理策略事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)PMP杜崗坡講義090910.1識別干系人（干系人分析）令其滿意重點管理監(jiān)督（花最小的精力）隨時告知利益高低低高權力PMP杜崗坡講義090910.1識別干系人（干系人管理策略）干系人干系人在項目中的利益影響評估獲取支持或減少障礙的潛在策略PMP杜崗坡講義0909項目管理培訓

(PMBOK4th)規(guī)劃程序組PMP杜崗坡講義0909規(guī)劃執(zhí)行啟動收尾監(jiān)控PMP杜崗坡講義0909規(guī)劃過程組-提綱4整體管理4.2制定項目管理計劃5、范圍管理5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建工作分解結構6、時間管理6.1定義活動6.2排列活動順序6.3估算活動資源6.4估算活動持續(xù)時間6.5制定進度計劃7、費用管理7.1估算成本7.2制定預算8、質量管理8.1規(guī)劃質量9、人力資源9.1制定人力資源規(guī)劃10、溝通10.1規(guī)劃溝通11、風險11.1規(guī)劃風險管理11.2識別風險11.3定性風險分析11.4定量風險分析11.5風險應對規(guī)劃12、采購12.1規(guī)劃采購PMP杜崗坡講義09094、整體管理概述識別、確定、結合、統(tǒng)一與協(xié)調不同過程與項目管理活動時需要進行的各種過程和活動?；救蝿站褪菫榱税凑諏嵤┙M織確定的程序實現(xiàn)項目目標，將項目管理過程組中需要的各個過程有效地形成整體。4.1制定項目章程–制定項目章程，正式批準項目或項目階段。4.2擬定項目初步范圍說明書–擬定初步項目范圍說明書，概括地說明項目的范圍。4.3制定項目管理計劃–將確定、編寫、協(xié)調與組合所有部分計劃所需要的行動形成文件，使其成為項目管理計劃。4.4指導與管理項目執(zhí)行–執(zhí)行項目管理計劃所確定的工作，實現(xiàn)項目范圍說明書確定的項目要求。4.5監(jiān)視與控制項目工作–監(jiān)視和控制項目的啟動、規(guī)劃、執(zhí)行和結束過程來實現(xiàn)項目管理計劃中確定的實施目標。4.6整體變更控制–審查所有的變更請求，批準變更并控制可交付成果和組織過程資產(chǎn)。4.7項目結尾–

最終完成所有項目管理過程組的所有活動，正式結束項目或項目階段。PMP杜崗坡講義0909規(guī)劃過程組在項目規(guī)劃過程中，項目團隊應當根據(jù)對項目和項目結果的影響大小，邀請所有有關的利害關系者參與。項目團隊必須創(chuàng)造便于項目利害關系者作出貢獻的環(huán)境。PMP杜崗坡講義0909項目管理團隊是利用規(guī)劃過程組、子過程及其相互關系來組織規(guī)劃和管理成功的項目。規(guī)劃過程組有助于從完整和把握程度不一的多種來源來收集信息。項目管理計劃是經(jīng)過各規(guī)劃子過程制定出來的。過程還識別、明確和完善項目范圍和費用，安排項目范圍內各活動的時間PMP杜崗坡講義09094.3、制定項目管理計劃工具與技術依據(jù)成果項目初步范圍說明書項目管理各過程事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)專家判斷項目管理計劃PMP杜崗坡講義0909[工具和技術]項目管理信息系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)是一個自動化系統(tǒng)，項目管理團隊利用項目管理信息系統(tǒng)制定項目管理計劃、在制定項目管理計劃時促進反饋、控制項目管理計劃的變更，發(fā)布批準的項目管理計劃。配置管理系統(tǒng)?識別產(chǎn)品或組成部分的功能與實體特征并形成文件；?控制上述特征的所有變更；?記錄并報告每一變更及其實施狀況；?輔助產(chǎn)品或組成部分的審查，核實是否符合要求。變更控制系統(tǒng)變更控制系統(tǒng)是正式形成文件的過程的全體，用于確定控制、改變和批準項目可交付成果和文件的方式、方法。變更控制系統(tǒng)是配置管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。PMP杜崗坡講義0909重點提示：區(qū)分以下概念項目管理系統(tǒng)項目管理方法論（系）項目管理信息系統(tǒng)項目管理軟件PMP杜崗坡講義0909配置管理系統(tǒng)

configurationmanagementsystem項目管理信息系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)提交變更建議、追蹤變更建議的審查與批準制度，確定變更的比準級別，確認批準的變更方法。形成文件和程序，為下列事項提供技術和行政指導與監(jiān)督識別產(chǎn)品或組成部分的功能與實體特征并形成文件記錄并報告每一變更及其實施狀況輔助產(chǎn)品或組成部分的審查，核實是否符合要求PMP杜崗坡講義0909變更控制系統(tǒng)

Changecontrolsystem確定控制、改變和批準項目可交付成果和文件的方式、方法過程。是配置管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)thechangecontrolsystemisacollectionofformaldocumentedproceduresthatdefinehowprojectdeliverablesanddocumentationarecontrolled,changed,andapprovedThechangecontrolsystemisasubsystemoftheconfigurationmanagementsystem.PMP杜崗坡講義0909項目管理計劃范圍、進度、成本、質量管理計劃過程改進計劃、人員配置、溝通、風險、采購管理計劃里程碑清單進度、成本、質量基準風險登記冊PMP杜崗坡講義09095、范圍管理項目范圍管理是確保項目包括成功完成項目所需的全部工作，但又只包括必須完成的工作的各個過程。主要關心的是確定與控制哪些應該與哪些不應該包括在項目之內。5.1范圍規(guī)劃–制訂項目范圍管理計劃，記載如何確定、核實與控制項目范圍，以及如何制定與定義工作分解結構（WBS）。5.2范圍定義–制定詳細的項目范圍說明書，作為將來項目決策的根據(jù)。5.3制作工作分解結構–將項目大的可交付成果與項目工作劃分為較小，更易管理的組成部分。5.4核實范圍–正式驗收已經(jīng)完成的項目可交付成果。5.5控制范圍–控制項目范圍的變更。PMP杜崗坡講義0909產(chǎn)品范圍：產(chǎn)品、服務或成果的特征與功能。項目范圍：為提供具有規(guī)定特征與功能的產(chǎn)品、服務或成果而需要完成的工作。范圍基線批準的詳細項目范圍說明書對應的工作分解結構工作分解結構詞匯表PMP杜崗坡講義0909項目范圍是否完成以項目管理計劃(4.3)、項目范圍說明書、相應的工作分解結構，以及工作分解結構詞匯表作為衡量標準，產(chǎn)品范圍是否完成則以產(chǎn)品要求作為衡量標準。PMI理念：永遠不要做額外工作，不要畫蛇添足范圍蔓延、鍍金和項目漸進明細的區(qū)別范圍管理考試重點PMP杜崗坡講義09095.1收集需求

為實現(xiàn)項目目標而定義并記錄干系人的需求的過程輸入工具和技術輸出項目章程訪談需求文件干系人登記冊焦點小組討論需求管理計劃引導式研討會需求跟蹤矩陣群體創(chuàng)新技術群體決策技術問卷調查觀察原型法PMP杜崗坡講義09095.1收集需求工具和技術訪談焦點小組會議引導式研討會JADQFD從VOC開始群體創(chuàng)新技術BSDelphimindmapetcPMP杜崗坡講義09095.2范圍定義

ScopeDefinition制定詳細的項目范圍說明書，作為將來項目決策的根據(jù)。Developingadetailedprojectscopestatementasthebasisforfutureprojectdecisions.PMP杜崗坡講義0909依據(jù)1組織過程資產(chǎn)2項目章程3項目初步范圍說明書4項目范圍管理計劃5批準的變更要求成果1項目范圍說明書2請求的變更3項目范圍管理計劃（更新）工具與技術1產(chǎn)品分析2其他方案識別3專家判斷4利害關系者分析常用頭腦風暴法和橫向思維法PMP杜崗坡講義0909產(chǎn)品分析

Productanalysis產(chǎn)品分解分析（productbreakdownanalysis）系統(tǒng)工程（systemsengineering）價值工程（valueengineering）價值分析（valueanalysis)功能分析(functionanalysis)質量功能展開(qualityfunctiondeployment)

PMP杜崗坡講義0909價值工程價值=功能/成本用最少的成本識別產(chǎn)品功能為每個功能確定其價值用最少的成本實現(xiàn)這些功能PMP杜崗坡講義0909質量功能部署

qualityfunctiondeployment識別客戶滿意的關鍵要素找出具體措施來支持要素實現(xiàn)把這些措施部署到生產(chǎn)過程和計劃當中PMP杜崗坡講義0909識別其他方案的技巧頭腦風暴：是沒有經(jīng)過判斷和評估第一時間跳躍出來的想法適應性推理：是根據(jù)以前的經(jīng)驗推理使用于當前問題的解決方案水平思考：是一種考慮分歧和異常的思維方式，產(chǎn)生各種可能性，隨后運用集合思維找出具體的解決方案發(fā)散性思維：是一種繪圖式的思維方法，快速識別和聯(lián)系和所有主題相關的所有事宜PMP杜崗坡講義0909項目范圍說明書

ScopeStatement

范圍說明書在項目利害者之間確認或建立一個對項目范圍的共識，說明項目的主要目標。它使團隊能夠實施更詳細的計劃，在執(zhí)行中作為評價變更請求或增加工作是否超出邊界的文檔基準。隨著項目的進展，項目范圍說明書可能需要根據(jù)項目范圍的變更而進行修改和完善。PMP杜崗坡講義0909項目范圍說明書項目范圍說明書包括:項目論證（Projectjustification）—執(zhí)行項目所要滿足的營運需求,提供評估對未來效益平衡的基礎。項目產(chǎn)品（Project’sproduct）—是產(chǎn)品描述的簡要概括。項目可交付成果（Projectdeliverables）—各層次子產(chǎn)品的總和，它們各自得到完整或滿意地完成后，標志著項目的完成.一旦明確，應該識別非可交付成果，任何沒有明確要求的結果，都意味著它在項目可交付成果之外。項目目標（Projectobjectives）—確定項目成功完成所必須滿足的定量標準。項目目標必須至少包括成本、進度和質量標準。項目目標應該有屬性（如成本）、計算單位或一個絕對或相對的值。具體內容參看PMBOK2004PMP杜崗坡講義09095.3制作工作分解結構

createWBS以可交付成果為對象，由項目團隊為實現(xiàn)項目目標并創(chuàng)造必要的可交付成果而執(zhí)行的工作分解之后得到的一種層次結構。確定了項目整個范圍，并將其有條理地組織在一起把項目工作分成較小和更便于管理的多項工作，每下降一個層次意味著對項目工作更詳盡的說明。是當前批準的項目范圍說明書規(guī)定的工作PMP杜崗坡講義0909依據(jù)1組織過程資產(chǎn)2項目范圍說明書3項目范圍管理計劃4批準的變更請求成果1項目范圍說明書（更新）2工作分解結構3工作分解結構詞匯表4范圍基準5項目范圍管理計劃（更新）6請求的變更工具與技術1工作分解結構的樣板2分解PMP杜崗坡講義0909工作分解結構：為實現(xiàn)項目目標并創(chuàng)造必要的可交付成果分解之后得到一種層次結構。確定了項目整個范圍，并將其有條理地組織在一起。工作分解結構把項目工作分成較小，便于管理更低層次意味著更詳盡的說明。底層組成部分可安排在進度表中，估算費用，監(jiān)視和控制。是當前批準的項目范圍說明書規(guī)定的工作。WBS有助于利害關系者理解項目的可交付成果PMP杜崗坡講義0909工具技術：.2分解分解就是把可交付成果分成較小的，便于管理的組成部分，直到工作和可交付成果定義到工作包工作包（workpackage）是工作分解結構中的最低層，可靠地估算工作費用和持續(xù)時間的位置。詳細程度因項目大小與復雜程度而異?！皾L動式”規(guī)劃。

(轉下頁)PMP杜崗坡講義0909滾動式規(guī)劃通過滾動計劃方式不斷細化WBSPMP杜崗坡講義0909WBS分解層次項目子項目1子項目2子項目3子項目4任務1任務2任務3任務4任務。。。子任務1子任務2子任務3子任務。。。工作包1工作包2工作包。。。PMP杜崗坡講義0909工作分解基本原則100%法則：每層的工作包完成后，能確保上層的工作包也完成了一個項目單元只能從屬于某一個上層單元,不能同時交叉從屬于兩個或兩個以上的上層單元相同層次的項目單元應有相同的性質項目單元應能夠區(qū)分不同的責任者和不同的工作內容,便于進行責任分攤和成果分享項目單元的劃分能保證項目管理工作的效率,能使各種項目管理方法和手段的效力正確合理的發(fā)揮分解到可以可靠估算費用和時間的程度。PMP杜崗坡講義0909示例——WBS圖形表示PMP杜崗坡講義0909示例——WBS列表法W0產(chǎn)品W1設計W1.1概要設計W1.2詳細設計W1.3結構設計W2實現(xiàn)W2.1生產(chǎn)加工W2.2測試集成PMP杜崗坡講義0909技術改造項目可行性研究審批設計籌資實施安裝完成I改建施工O試運行N軟件調試M職工培訓L設備安裝E改建籌資K軟件編程J設備改造G設備籌資B審批F設備設計D改建設計H軟件系統(tǒng)設計C設計任務書.可行性研究某技術改造項目工作分解結構模版PMP杜崗坡講義0909WBS示例—軟件開發(fā)項目PMP杜崗坡講義0909WBS示例—軟件開發(fā)PMP杜崗坡講義0909PMP杜崗坡講義0909賬目編碼（codeofaccount)工作包(workpackages)工作包描述（workpackagedescriptions）WBS詞典（WBSdictionary）工作元素經(jīng)常被收集在工作分解結構詞典中，一般包括工作描述和其他項目信息WBS相關概念PMP杜崗坡講義0909工作包(workpackages)工作分解結構底層組成部分內包含的工作稱為工作包Theplannedworkcontainedwithinthelowest-levelWBScomponents,whicharecalledworkpackagesWBS詞典（WBSdictionary）工作元素經(jīng)常被收集在工作分解結構詞典中，一般包括工作描述和其他項目信息WBS相關概念PMP杜崗坡講義0909其他類分解結構CWBS:合同工作分解結構（由簽訂合同的賣方所提出和維護的子項目或項目組成部分，為項目工作分解結構的一部分）PSWBS：項目概括性工作分解結構（項目的一種工作分解結構，在工作分解結構的某些分支中向下只分解到子項目水平，至于子項目的細節(jié)可利用合同工作分解結構來明確）OBS：組織分解結構（按照組織內現(xiàn)有部門、單位和團隊而組織的，把項目活動和工作包列在現(xiàn)有部門下）RBS：資源分解結構（除了人力資源外還可包含其他類型的資源）BOM:材料清單（將制造某個產(chǎn)品所需的實體部件、組件和組成部分按照組成關系以表格形式表現(xiàn)出來的正式文件）PMP杜崗坡講義0909考點分析：工作分解結構在考試中出現(xiàn)的關于WBS的選擇答案描述項目的整體圖示識別所有的任務項目形成的基礎很重要強迫我們考慮到項目涉及的方方面面可以重復用于其它項目PMP杜崗坡講義0909考試提示：從哪里可以找到制定WBS的說明？項目管理計劃項目范圍說明書組織過程資產(chǎn)項目范圍管理計劃范圍基線不包括？項目范圍說明書WBSWBS字典項目管理計劃PMP杜崗坡講義09096、時間管理項目時間管理包括使項目按時完成必須進行的各項過程。6.1活動定義–確定為產(chǎn)生項目各種可交付成果而必須進行的具體計劃活動。6.2活動排序–確定各計劃活動之間的依存關系，并形成文件。6.3活動資源估算–估算完成各計劃活動所需資源的種類與數(shù)量。6.4活動持續(xù)時間估算–估算完成各計劃活動所需工時單位數(shù)。6.5制訂進度表–分析活動順序、活動持續(xù)時間、資源要求，以及進度制約因素，因而制訂項目進度表。6.6控制進度–控制項目進度表變更。PMP杜崗坡講義09096.1定義活動

Activitydefinition確定計劃活動需要確定和記載計劃完成的工作識別工作細目將工作細目有計劃的分解為更小的組成部分----計劃活動,為估算,安排進度,執(zhí)行以及監(jiān)控項目工作奠定基礎PMP杜崗坡講義0909依據(jù)1事業(yè)環(huán)境因素2組織過程資產(chǎn)3范圍說明書4工作分解結構5工作分解結構詞匯表6項目管理計劃

成果1活動清單2活動屬性3里程碑清單4請求的變更

工具與技術1分解2樣板3滾動式規(guī)則4專家判斷5規(guī)劃組成部分PMP杜崗坡講義0909分解WBS的分解是面向可交付物，最終結果是可交付物（deliverables）活動定義中的分解是活動的，最終結果是計劃的活動（步驟）（activities）PMP杜崗坡講義0909滾動式規(guī)劃規(guī)劃逐步完善的一種表現(xiàn)形式，近期要完成的工作在WBS最下層詳細規(guī)劃，而計劃在遠期完成的WBS結構組成部分的工作，在WBS較高層規(guī)劃PMP杜崗坡講義0909規(guī)劃組成部分

Planningcomponent控制帳戶（Controlaccount） Amanagementcontrolpointcanbeplacedatselectedmanagementpoints(specificcomponentsatselectedlevels)oftheworkbreakdownstructureabovetheworkpackagelevel.Thesecontrolpointsareusedasabasisforplanningwhenassociatedworkpackageshavenotyetbeenplannedallworkandeffortperformedwithinacontrolaccountisdocumentedinacontrolaccountplan.規(guī)劃包（Planningpackage）工作分解結構中控制賬戶以下，但在工作包以上的工作分解結構組成部分 AplanningpackageisaWBScomponentbelowthecontrolaccount,butabovetheworkpackage,ThiscomponentisusedforplanningknownworkcontentthatdoesnothavedetailedscheduleactivitiesPMP杜崗坡講義09096．2活動排序

Activitysequencing識別與記載活動之間的邏輯關系。Activitysequencinginvolvesidentifyinganddocumentingthelogicalrelationshipsamongscheduleactivities.PMP杜崗坡講義0909依據(jù)1項目范圍說明書2活動清單3活動屬性4里程碑清單5批準的變更請求成果1項目進度網(wǎng)絡圖2活動清單（更新）3活動屬性（更新）4請求變更工具與技術1緊前關系繪圖法PDM2進度網(wǎng)絡樣板3確定依賴關系4利用時間提前量與滯后量PMP杜崗坡講義0909Dependencies依賴關系強制Ofteninvolvephysicalortechnologicallimitations(basedonthenatureofworkbeingdone)也叫硬邏輯，硬依賴關系?？烧遄锰幚淼囊蕾囮P系Bestpractice軟邏輯SoftLogic:desirableandcustomary(basedonexperience)優(yōu)先Preferential:preferredormandatedbyacustomer(also,needoftheprojectsponsor)外部依存關系。Projectactivitywithnon-projectactivity.PMP杜崗坡講義0909里程碑Milestones在項目生命期的歷程中通常發(fā)生一些標志項目進程的重大事件，這些事件標志著某個可交付成果的完成。稱這些重大事件叫做里程碑。PMP杜崗坡講義0909單代號網(wǎng)絡圖節(jié)點

PDM.AON單代號網(wǎng)絡圖節(jié)點表示PMP杜崗坡講義0909單代號網(wǎng)絡圖定義：使用一個圓圈或方框表示一個活動，用連線表示邏輯關系的網(wǎng)絡圖PMP杜崗坡講義0909活動之間的邏輯關系邏輯關系：完成-開始（FS,Finish-Start）完成-完成（FF,Finish-Finish）開始-開始（SS,Start-Start）開始-完成（SF,Start-Finish）提前（Lead）與滯后（Lag）PMP杜崗坡講義0909活動B活動A完成-開始（FS,Finish-Start）箭頭尾巴表示緊前活動，箭頭方向表示緊后活動PMP杜崗坡講義0909開始-開始（SS,Start-Start）活動B活動A箭頭尾巴表示緊前活動，箭頭方向表示緊后活動PMP杜崗坡講義0909結束-結束（FF,Finish-Finish）活動B活動A箭頭尾巴表示緊前活動，箭頭方向表示緊后活動PMP杜崗坡講義0909開始-結束（SF,Start-Finish）活動A活動B箭頭尾巴表示緊前活動，箭頭方向表示緊后活動PMP杜崗坡講義0909活動B活動A

滯后(Lag)

活動A完成后2天，活動B才能開始2天PMP杜崗坡講義0909活動B活動A提前(Leading)在活動A完成前2天，活動B必須開始-2天PMP杜崗坡講義0909活動依賴關系圖示PMP杜崗坡講義0909前導圖法-示例PMP杜崗坡講義0909條件圖法

ConditionalDiagrammingMethodCDM，配合圖形評審技術（GERT）和系統(tǒng)動態(tài)模型一起使用CDM的特點：允許回路（例如：某試驗須重復多次）等非前后排序活動或條件分枝的存在（例如，只有檢查中發(fā)現(xiàn)錯誤，設計才要修改）。而PDM法和ADM法均不允許回路和條件分枝的出現(xiàn)。PMP杜崗坡講義0909活動排序工具活動排序網(wǎng)絡圖有三種類型：前導圖（PDM）/單代號網(wǎng)絡圖（AON）條件圖法（CDM）-圖形評審技術（GERT）單代號網(wǎng)絡圖特點：用節(jié)點表示活動，用箭線表示活動之間的關系；一項活動前的活動為緊前活動；后面的活動為緊后活動；活動之間可以表達四種邏輯關系雙代號網(wǎng)絡圖特點：用箭線表示活動，活動之間用節(jié)點（事件）連結；有虛活動PMP杜崗坡講義0909術語解釋：子網(wǎng)絡/分網(wǎng)絡：大型網(wǎng)絡圖的下屬項目Hammock(匯總活動)：代表一系列活動的概括性的活動Hanger(吊點):由于刪除某些活動或邏輯關系導致的無意識的網(wǎng)絡斷裂PMP杜崗坡講義09096.3活動資源估算

ActivityResourceEstimating概念：是指確定在實施項目活動時要使用何種資源（人員、設備或物資），每一種使用的數(shù)量，以及何時用于項目計劃活動活動資源估算同費用估算過程（第7.1節(jié)）緊密配合PMP杜崗坡講義0909活動資源估算的過程依據(jù)1、事業(yè)環(huán)境因素2、組織過程資產(chǎn)3、活動清單4、活動屬性5、資源可利用情況6、項目管理計劃成果1、活動資源要求2、活動屬性（更新）3、資源分解結構4、資源日歷（更新）5請求的變更

工具與技術1專家判斷2、多方案分析3、出版的估算數(shù)據(jù)4、項目管理軟件5、自下而上估算PMP杜崗坡講義0909與資源相關的定義資源日歷－包含項目可用資源及可用時間的工作時間日歷。資源分配－為項目任務和組織分配資源。資源負荷－確定在特定時段內特定進度所需要的某種資源的數(shù)量。資源平衡－建立更流暢的資源用量分配。PMP杜崗坡講義0909資源限制的進度編制

Resource-limitedscheduling最常用規(guī)則:最快–進度編制的默認規(guī)則最晚–盡可能長的延遲現(xiàn)金流最短任務優(yōu)先–在特定時間段內，系統(tǒng)能夠完成的任務數(shù)目最大化資源最多首先–更重要的任務通常對稀缺資源要求較多最小時差首先–根據(jù)時差量對活動進行排序，時差最少的優(yōu)先最關鍵的后續(xù)任務–關鍵后續(xù)任務最多的任務優(yōu)先。最大的前導任務–后續(xù)任務最多的任務優(yōu)先PMP杜崗坡講義09096.4活動持續(xù)時間估算

ActivityDurationEstimating利用有關計劃活動的工作范圍、必要資源類型、資源需要量估計，以及標明資源有無與多寡的資源日歷的信息估算計工活動持續(xù)時間。Theprocessofestimatingscheduleactivitydurationsusesinformationonscheduleactivityscopeofwork,requiredtypes,estimatedresourcequantities,andresourcecalendarswithresourceavailabilities.PMP杜崗坡講義0909活動持續(xù)時間估算的過程依據(jù)1、事業(yè)環(huán)境因素2、組織過程資產(chǎn)3、項目范圍說明書4、活動清單5、活動屬性6、活動資源要求7、資源日歷8、項目管理計劃成果1、活動持續(xù)時間估算2、活動屬性（更新）工具與技術1、專家判斷2類比估算3、參數(shù)估算4三點估算5、后備分析PMP杜崗坡講義0909三點估算法Three-pointEstimates數(shù)據(jù)估算方法利用三個值估算最可能持續(xù)時間Mostlikely樂觀持續(xù)時間Optimistic悲觀持續(xù)時間Pessimistic最終估算結果=（悲觀+樂觀+4*最可能）/6標準差 = （悲觀-樂觀）/6PMP杜崗坡講義0909考試提示：三點估算法與PERT數(shù)學公式相同區(qū)別：PERT是一種進度計劃編制技術，用于進度計劃制定過程中；三點估算是一種估算技術，用于活動歷時估算過程中PMP杜崗坡講義09096.5制定進度表

ScheduleDevelopment確定項目活動計劃的開始與完成日期。Projectscheduledevelopment，aniterativeprogress，determinesplannedStartandfinishdatesforprojectactivities．PMP杜崗坡講義0909依據(jù)1．組織過程資產(chǎn)2．項目范圍說明書3．活動清單4．活動屬性5．項目進度網(wǎng)絡圖6．活動資源要求7．資源日歷8．活動持續(xù)時間估算9．項目管理計劃成果1．項目進度表2．進度模型數(shù)據(jù)3．進度基準4．資源要求(更新)5．活動屬性(更新)6.項目日歷(更新)7．請求的變更8．項目管理計劃(更新)工具與技術1．進度網(wǎng)絡分析2．關鍵路線法3．進度壓縮4．假設情景分析5．資源平衡6．關鍵鏈法7．項目管理軟件8．應用日歷9.調整時間提前與滯后量10．進度模型

蒙特卡羅分析PMP杜崗坡講義0909概念是項目整個最長的路徑關鍵路徑上的任何活動延遲，都會導致整個項目完成時間的延遲。代表可以完成項目的最短的時間量相關內容：關鍵活動：關鍵路徑上的任意活動近關鍵活動：浮動時間較小，專家判斷非關鍵活動：浮動時間為正值超關鍵活動：浮動時間為負值關鍵路徑PMP杜崗坡講義0909正向計算目的：計算最早時間方法：根據(jù)邏輯關系方向：從網(wǎng)絡圖始端向終端第一個任務的開始為項目開始時間任務完成時間為開始時間加持續(xù)時間后續(xù)任務開始時間根據(jù)前置任務的時間和搭接而定多個前置任務存在時，根據(jù)最遲的任務時間定關鍵路徑法：PMP杜崗坡講義0909正推法從網(wǎng)絡圖左邊開始，為每項任務制定最早開始和最早結束日期，進行到網(wǎng)絡圖結束（最右邊）最早開始日期（ES）基于網(wǎng)絡邏輯和進度約束條件，一項活動開始的可能的最早時間。最早結束日期（EF）活動可完成的可能的最早時間正推法PMP杜崗坡講義0909反向計算-計算最晚時間目的：主算最晚時間方法：根據(jù)邏輯關系方向：從網(wǎng)絡圖端向始端最后一個任務的完成時間為項目完成時間任務開始時間為完成時間減持續(xù)時間前置任務完成時間根據(jù)后續(xù)任務的時間和搭接而定多個后續(xù)任務存在時，根據(jù)最早的任務時間定PMP杜崗坡講義0909從項目網(wǎng)絡最右面開始，計算每個活動最遲開始和最遲結束時間最遲開始日期（LS）在沒有延誤一項活動緊后活動的情況下，該活動可以開始的最遲時間。最遲結束日期（LF）在沒有延誤一項活動緊后活動的情況下，該活動可以結束的最遲時間。逆推法PMP杜崗坡講義0909數(shù)學分析：浮動時差（Float）自由浮動時差：在不延誤緊隨活動的最早開始日期的情況下，該活動可以推遲的時間。僅適用于網(wǎng)絡圖中只有一個活動與關鍵活動連接的時間管理?；顒痈訒r差（總浮動時差）：在不延誤項目完成日期的情況下，該活動自其最早時間起可以延誤的時間。PMP杜崗坡講義0909計算時差最早開始最早完成最晚完成最晚開始A

2天EndStartD

4天C

3天B

6天F

4天E

5天0022804811813131717171317141781328029130A

2天正推計算F的最早開始時間時，取D,E中大的最早完成時間作為F的最早開始時間（所以是E）。逆推B的最晚完成時間取C,E中小的最晚開始時間作為F的最晚完成時間（所以是E）PMP杜崗坡講義0909ABCDEFG12345678練習：找出關鍵路徑1.找出關鍵路徑2.計算項目時間活動：12345678歷時：31232654PMP杜崗坡講義0909練 習A:DU-3ES-1EF-3LS-1LF-3F-0B:DU-15ES-4EF-18LS-4LF-18F-0C:DU-5ES-4EF-8LS-9LF-13F-5D:Du-15ES-19EF-33LS-19LF-33F-0ACBEDFHGPMP杜崗坡講義0909練 習E:Du-5ES-9EF-13LS-14LF-18F-5F:Du-15ES-14EF-28LS-19LF-33F-5G:Du-10ES-14EF-23LS-24LF-33F-10H:Du-5ES-34EF-38LS-34LF-38F-01.簡要分析網(wǎng)絡圖。2.如果在活動B后5天開始D,并進行10天，對項目有何影響？3.經(jīng)努力，活動F12天完成，請問活動E的LS/LF為多少？4.活動G多用了8天，對項目有何影響？PMP杜崗坡講義0909考試提示：關鍵路徑請判斷下面每個說法是否正確？關鍵路徑的總時差總是為0關鍵路徑?jīng)Q定了項目總體歷時關鍵路徑上任何活動延遲，都會導致整個項目完成時間延遲一個項目通常只有一條關鍵路徑PMP杜崗坡講義0909考試提示：關鍵路徑關鍵路徑的總時差總是為0錯誤關鍵路徑的總時差可能為0或為負一個項目通常只有一條關鍵路徑錯誤一個項目有一條或多條關鍵路徑專家可以定義關鍵路徑的標準PMP杜崗坡講義0909工期壓縮

Durationcompression在不改變項目范圍的條件縮短項目進度。趕工Crashing:成本與進度的平衡/折衷。（costandscheduletradeoff）。確定如何用最小的成本獲得最大的工期壓縮。通常成本增加。 快速跟進Fasttracking:將前后順序變?yōu)槠叫校╟hangesequencetoparallel）。通常風險增加。PMP杜崗坡講義0909趕工增加資源獲得時間需要計算時間/成本比率（坡度）需要增大資源投入針對關鍵路徑進行

PMP杜崗坡講義0909快速跟進把常規(guī)上按順序進行的工作平行進行，增大了風險:

常規(guī)的–

快速跟進

–

設計建造安裝設計建造安裝減少的時間PMP杜崗坡講義0909資源平衡（ResourcesLeveling）通過調整任務的工期或者次序，使對資源的需求盡可能在直方圖上表現(xiàn)的平緩并不超過資源限量。資源平衡后項目歷時比關鍵路徑法計算的歷時要長PMP杜崗坡講義09092計劃評審技術（PERT)計劃評審技術（PERT)英文術語：ProgramEvaluationandReviewTechnique原理：基本原理同CPM不同點：工期不是固定值，而由悲觀工期、樂觀工期和最可能工期計算，簡化算法為：期望工期=（悲觀工期+樂觀工期+4*最可能工期）/6PMP杜崗坡講義0909根據(jù)概率論中心極限定律

--總工期服從正態(tài)分布總工期的正態(tài)分布示圖99.73%p-3

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