QCC知識培訓1課件

QCC知識培訓2024/4/16QCC知識培訓[1]課程內容1、QCC的簡介2、QCC的活動步驟3、QCC錄像(總結)QCC知識培訓[1]課程目標學習QCC基礎知識將所學知識應用到QCC的課題活動之中。QCC知識培訓[1]一、QCC簡介QCC知識培訓[1]QCC的起源二十世紀初一些國家先后推行了全面質量管理，又廣泛進行了質量管理知識的培訓。在此基礎上，日本于20世紀60年代首創(chuàng)了QCC活動。QCC被認為是日本生產力神奇配方的重要成分，使日本在生產力增長率方面在過去的幾年里一直處于領導的地位，成為每小時生產量最高的國家。臺灣是第一個在東南亞有規(guī)模地推廣QCC的地方，每年有超過十萬個QCC正在運行。在中國大陸由1978年開始，也已經開展了QCC活動，目前每年有超過一百萬個QCC正在運行。QCC知識培訓[1]QCC的定義QCC指的是由同一個工作場所的人

(6人左右)，為了要解決工作問題，突破工

作績效自動自發(fā)的組成一個小團體，然后

分工合作，應用品管的統(tǒng)計手法當工具，

進行分析，解決工作場所的障礙問題，以達到業(yè)績加強及改善的目的。QCC知識培訓[1]

按照參加人員與活動課題的特點，QCC分為下面四種類型：現場型管理型攻關型服務型QCC的分類QCC知識培訓[1]現場型QCC

對象：操作工人

目的：穩(wěn)定工序質量，改進產品品質，降低消耗，改善工作環(huán)境

活動范圍：生產現場

課題特點：

課題較小，難度不大，活動周期短。SampleQCC知識培訓[1]管理型QCC

對象： 管理人員

目的： 提高管理水平， 提高工作品質及效率

活動范圍： 本部門內或跨部門

課題特點： 課題難度可以不同， 效果也差別較大。SampleQCC知識培訓[1]攻關型QCC

對象：工程師，技術員，操作員工

目的：質量攻關解決關鍵的技術問題

活動范圍：

現場的工作場所

課題特點： 課題難度較大，活動同期長，需要投入較多資源，效果顯著。SampleQCC知識培訓[1]服務型QCC

對象：從事服務性工作的人員

目的：推動工作標準化、程序化和科學化

活動范圍：服務現場

課題特點：

課題較小，活動周期短，見效快， 經濟效益不一定大。SampleQCC知識培訓[1]二、QCC的實施QCC知識培訓[1]QCC的實施應按照PDCA循環(huán)的思路進行PDCAPDCAP-Plan計劃D-Do實施C-Check檢查A-Action行動GameQCC知識培訓[1]6、制定對策7、實施對策5、確定主要原因9、鞏固措施8、檢查效果目標達到?10、總結和下一步打算NOYesQCC活動的全過程4、分析原因3、設定目標2、現狀調查1、選擇課題QCC知識培訓[1]1、課題選定實施QCC1QCC知識培訓[1]1.1.問題點發(fā)掘A.工作上的問題所在：如何來作業(yè)是最有效率？怎樣做才會有最好的質量？B.突破舊有的習慣問題：以懷疑的態(tài)度來質問為什么？1.2.提出的問題是否有浪費、不合理、無效的工作？工作上是否有困難？實際與目標是否能達到？實施QCC1QCC知識培訓[1]1.3.如何選擇課題B.課題對象

a.配合公司目標的管理。 b.選取可自行解決的"具體、真正的問題點"。 c.對象包括品質、成本、效率、交貨期、士氣、安全、5S等。A.課題選定的基準

a.共通性：圈員共同參與的程度。 b.圈能力：可以依靠本圈能力實施的程度。 c.定量化：可用數據表示的程度。 d.效果性：可預期收到效果的程度。 e.公司方針：符合公司的目標及要求的程度。實施QCC1QCC知識培訓[1]1.4.評價課題的方法A.針對課題的評價

評價計分方式：全體每圈員依主題每項評價給分，予以總計。實施QCC1B.陳述選定主題理由對本部門或公司造成的影響及重要性,最好是能收集數據,用數據說話

a.從工作中的品質、效率、費用等每日記錄報表收集。 b.公司、部門的管理目標及設定工作范圍與計劃。例如：SampleQCC知識培訓[1]1.5.選定主題常見的錯誤a.選擇無人感興趣的課題。b.選擇了解決方案，而非需調查研究的課題。c.選擇了變動的制程。d.選擇的課題太大。小課題易取得成果,且活動周期短,能更好地鼓舞小組成員小課題大部分對策都能由本小組成員為完成,更能發(fā)揮成員的創(chuàng)造性小課題大部分是本小組成員身邊存在的問題,通過自己的努力,得到改進,取得成果也是自己受益,能更好地調動小組成員的積極性.e.避免課題抽象化.課題的名稱要一目了然,看出是解決什么問題實施QCC1QCC知識培訓[1]練習1、運用“腦力激蕩法”從工作現場中提出至少3個課題。2、評估課題，并確定最終活動的課題。3、給出理由。實施QCC1QCC知識培訓[1]2、調查現狀實施QCC2QCC知識培訓[1]2.1.收集數據A.客觀性：避免只收集對自已有利的數據，或者從收集的數據中只挑選對自己有利的數據。B.可比性：收集的數據要有可比性,相對性(值)。C.約束性：收集數據的時間要有約束。A.按時間：年、季、月、日、班次區(qū)分。B.按地點：位置、工地不同區(qū)分。C.按癥狀分：缺陷種類、特性、狀態(tài)區(qū)分。D.按作業(yè)區(qū)分：生產線、機器、操作者區(qū)分。2.2.數據的整理、分類實施QCC2SampleQCC知識培訓[1]3、設定目標實施QCC3QCC知識培訓[1]3.1.目標與問題相對應 如果課題是"降低××零件的加工廢品率"，現狀也已調查清楚，設定目標就要回答廢品率由現在多少，降低到多少。3.2.目標要明確表示 要用數據表達目標值，不能量化的目標不能作為目標。且要明確在多長時間內完成.3.3.說明制訂目標的依據 陳述清楚制定這個目標的理由，使別的小組能從中得到啟發(fā)。實施QCC3SampleQCC知識培訓[1]練習針對之前的課題設定目標實施QCC3QCC知識培訓[1]4、分析原因實施QCC4QCC知識培訓[1]實施QCC43.1.原因與問題相對應3.2.要展示問題的全貌 要從各種角度把有影響的原因都找出來，盡量避免遺漏。 可從"4M1E"(人，機，物，法，環(huán)境)展開分析。3.3.分析原因要徹底

A.反復思考"為什么"，把問題一層層展開。 B.分析到可直接采取對策的具體因素為止。SampleQCC知識培訓[1]實施QCC4練習針對之前的課題分析原因QCC知識培訓[1]5、確定主要原因實施QCC5QCC知識培訓[1]實施QCC55.2.是否有無法采取對策的因素?5.1.在未端因素中選取主要原因5.3.對末端因素逐條確認，找出影響問題的主要原因 常用的確認方法有以下幾種：

A.現場驗證。 B.現場測試、測量。 C.調查、分析。SampleQCC知識培訓[1]練習針對之前的課題確定主要的原因實施QCC5QCC知識培訓[1]6、制定對策實施QCC6QCC知識培訓[1]實施QCC66.1.提出對策從各個角度提出改進的構想，不遺漏真正有效的對策。6.2.研究、確定所采取的對策有效性。可實施性(可行性)。避免采用臨時性應急措施。盡量依靠小組自己的力量。QCC知識培訓[1]

What-做什么:即主題項目及目標值(數據)Who-誰來做:即圈員應分工,各負其職Where-何處進行:即進行的場所及配合的部門When-何時:即訂出實施的階段及預定進度Howtodo-如何做:即對方法加以規(guī)劃設計Howmuch-成本如何:即大約需花費多少成本6.3.制定對策表實施QCC6SampleQCC知識培訓[1]7、實施對策實施QCC7QCC知識培訓[1]實施QCC77.1.實施過程中組長定期檢查實施的進程。遇到困難時，可以修改對策，再按新對策實施。做好活動的各項記錄：如實驗,培訓具體實施時間、參加人員、活動地點；遇到的困難及克服的方法；所用的費用；7.2.實施完畢 收集數據，與對策表中的目標比較，檢查對策是否已徹底實施并達到要求。SampleQCC知識培訓[1]8、檢查效果實施QCC8QCC知識培訓[1]實施QCC88.1.比較實施后的數據、實施前的現狀及制定的目標A.達到了目標： 說明問題已得到解決，可以進入下一步，鞏固成果。B.未達到目標： 重新分析原因，再制定對策并實施。8.2.計算效益有形成果無形成果SampleQCC知識培訓[1]9、鞏固措施實施QCC9QCC知識培訓[1]在取得效果后的一段時期內（2~3個月)要做好記錄，進行統(tǒng)計分析，用數據說明成果的鞏固狀況。實施QCC99.1.標準化將實施證明的有效對策納入有關標準，報相關部門認可。9.2.現場確認到現場確認，是否按新的方法操作和執(zhí)行了新的標準。9.3.記錄SampleQCC知識培訓[1]10、總結回顧及下一步打算實施QCC10QCC知識培訓[1]通過此次活動，除了解決本課題外還解決了哪些相關問題，還有哪些問題還沒有解決。實施QCC10

在活動程序方面，在以事實為依據用數據說話方面，明確哪些方面是成功的，用得好，哪些方面有待提高。10.1.遺留的問題10.2.心得體會10.3.無形效果

此次活動所取得的無形效果?？蓮?四個意識"(質量意識，問題意識，改進意識，參與意識)方面來分析。SampleQCC知識培訓[1]QCC活動的全過程6、制定對策7、實施對策5、確定主要原因