華為領(lǐng)導力模型詳解

華為領(lǐng)導力模型詳解,,,,

一、發(fā)展客戶能力,,,,

1、關(guān)注客戶,,,,

定義,致力于理解客戶需求，并主動用各種方法滿足客戶需求的行為特征?！翱蛻簟笔侵脯F(xiàn)在的、潛在的客戶（包括內(nèi)外客戶）,,,

維度,對客戶理解的深度——采取行動的難度,,,

層級,層級一,層級二,層級三,層級四

內(nèi)容,響應明確的客戶需求,解決客戶的擔憂，主動發(fā)展并滿足客戶未明確表達的需求,探索并滿足客戶潛在的需求,想客戶所未想，創(chuàng)造性地服務客戶

2、建立伙伴關(guān)系,,,,

定義,愿意并能夠找出華為與其他精心選擇的企業(yè)之間的共同點，與他們建立具有互利的伙伴關(guān)系，以更好地為華為的客戶服務,,,

維度,建立伙伴關(guān)系的行動力完整性程度，與伙伴的親密程度,,,

層級,層級一,層級二,層級三,層級四

內(nèi)容,對外開放，建立聯(lián)系,開展對話,共同確定伙伴關(guān)系,達成共識

二、發(fā)展組織能力,,,,

3、團隊領(lǐng)導力,,,,

定義,運用影響、激勵等方式，通過推動團隊成員關(guān)注要點、鼓舞團隊成員解決問題及運用團隊智慧等方法來領(lǐng)導團隊的行為特征,,,

維度,授權(quán)以及鼓舞團隊的程度，集思廣益的深度和所發(fā)掘出的團隊能量的大小,,,

層級,層級一,層級二,層級三,層級四

內(nèi)容,任務式領(lǐng)導,設(shè)定高績效團隊的行為期望,授權(quán)于團隊,鼓舞士氣，影響團隊

4、塑造組織能力,,,,

定義,這是一種辨別并發(fā)現(xiàn)機會，以不斷提升組織能力、流程和結(jié)構(gòu)的行為特征,,,

維度,行為對提升組織能力的影響大小,,,

層級,層級一,層級二,層級三,層級四

內(nèi)容,準確理解組織流程并執(zhí)行、識別需改進的領(lǐng)域,教導團隊,匹配人力資源,進行組織或流程的重新設(shè)計，以持續(xù)提升績效

5、跨部門合作,,,,

定義,是一種為了形成端到端解決方案而愿意與其他團隊合作、提供支持性幫助并獲取其他部門承諾的行為特征,,,

維度,需要在華為各部門之間達成整理利益最大化的努力程度,,,

層級,層級一,層級二,層級三,層級四

內(nèi)容,尊重他人，并貢獻自己的觀點,合作沖突時，愿意做出妥協(xié),主動尋找雙贏,整體利益最大化

三、發(fā)展個人能力,,,,

6、成就導向,,,,

定義,是一種關(guān)注與團隊最終目標，并關(guān)注可以為公司帶來最大利益的行動的行為特征,,,

維度,挑戰(zhàn)及表現(xiàn)所帶來的的利益大小程度,,,

層級,層級一,層級二,層級三,層級四

內(nèi)容,把事情做得更好,設(shè)定并實現(xiàn)挑戰(zhàn),作出成本/效益分析,敢于冒經(jīng)過計算的風險

7、組織承諾,,,,

定義,為了支持公司的發(fā)展需要和目標，愿意并能夠承擔任何職責和挑戰(zhàn)的行為特征,,,

維度,為了支持公司發(fā)展所表現(xiàn)出來承諾的程度,,,

層級,層級一,層級二,層級三,層級四

內(nèi)容,主動融入組織,推廣公司形象,做出實際的選擇以支持公司,為公司利益做出犧牲

8、戰(zhàn)略思維,,,,

定義,在復雜、模糊的情境中，用創(chuàng)造性或前瞻性的思維方式，識別潛在問題、制定戰(zhàn)略性解決方案的行為特征,,,

維度,所需思考的情境的復雜程度；對未來趨勢發(fā)展的洞察力或創(chuàng)新能力,,,

層級,層級一,層級二,層級三,層級四

內(nèi)容,通過發(fā)現(xiàn)趨勢來實施戰(zhàn)略,運用復雜的概念去實施戰(zhàn)略,深入淺出地區(qū)洞察戰(zhàn)略,對業(yè)務進行重新構(gòu)思或創(chuàng)造新的業(yè)務概念

9、理解他人,,,,

定義,這是一種準確地捕捉和理解別人沒有直接表露或知識部分表達出來的想法、情緒以及對其他人看法的行為特征。該素質(zhì)衡量理解他人的深度和透徹程度，也可以包括對文化差異的敏感性,,,

維度,了解其他人