華為領(lǐng)導(dǎo)力模型詳解

華為領(lǐng)導(dǎo)力模型詳解,,,,

一、發(fā)展客戶能力,,,,

1、關(guān)注客戶,,,,

定義,致力于理解客戶需求，并主動(dòng)用各種方法滿足客戶需求的行為特征。“客戶”是指現(xiàn)在的、潛在的客戶（包括內(nèi)外客戶）,,,

維度,對(duì)客戶理解的深度——采取行動(dòng)的難度,,,

層級(jí),層級(jí)一,層級(jí)二,層級(jí)三,層級(jí)四

內(nèi)容,響應(yīng)明確的客戶需求,解決客戶的擔(dān)憂，主動(dòng)發(fā)展并滿足客戶未明確表達(dá)的需求,探索并滿足客戶潛在的需求,想客戶所未想，創(chuàng)造性地服務(wù)客戶

2、建立伙伴關(guān)系,,,,

定義,愿意并能夠找出華為與其他精心選擇的企業(yè)之間的共同點(diǎn)，與他們建立具有互利的伙伴關(guān)系，以更好地為華為的客戶服務(wù),,,

維度,建立伙伴關(guān)系的行動(dòng)力完整性程度，與伙伴的親密程度,,,

層級(jí),層級(jí)一,層級(jí)二,層級(jí)三,層級(jí)四

內(nèi)容,對(duì)外開放，建立聯(lián)系,開展對(duì)話,共同確定伙伴關(guān)系,達(dá)成共識(shí)

二、發(fā)展組織能力,,,,

3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,,,,

定義,運(yùn)用影響、激勵(lì)等方式，通過推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)注要點(diǎn)、鼓舞團(tuán)隊(duì)成員解決問題及運(yùn)用團(tuán)隊(duì)智慧等方法來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的行為特征,,,

維度,授權(quán)以及鼓舞團(tuán)隊(duì)的程度，集思廣益的深度和所發(fā)掘出的團(tuán)隊(duì)能量的大小,,,

層級(jí),層級(jí)一,層級(jí)二,層級(jí)三,層級(jí)四

內(nèi)容,任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo),設(shè)定高績效團(tuán)隊(duì)的行為期望,授權(quán)于團(tuán)隊(duì),鼓舞士氣，影響團(tuán)隊(duì)

4、塑造組織能力,,,,

定義,這是一種辨別并發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，以不斷提升組織能力、流程和結(jié)構(gòu)的行為特征,,,

維度,行為對(duì)提升組織能力的影響大小,,,

層級(jí),層級(jí)一,層級(jí)二,層級(jí)三,層級(jí)四

內(nèi)容,準(zhǔn)確理解組織流程并執(zhí)行、識(shí)別需改進(jìn)的領(lǐng)域,教導(dǎo)團(tuán)隊(duì),匹配人力資源,進(jìn)行組織或流程的重新設(shè)計(jì)，以持續(xù)提升績效

5、跨部門合作,,,,

定義,是一種為了形成端到端解決方案而愿意與其他團(tuán)隊(duì)合作、提供支持性幫助并獲取其他部門承諾的行為特征,,,

維度,需要在華為各部門之間達(dá)成整理利益最大化的努力程度,,,

層級(jí),層級(jí)一,層級(jí)二,層級(jí)三,層級(jí)四

內(nèi)容,尊重他人，并貢獻(xiàn)自己的觀點(diǎn),合作沖突時(shí)，愿意做出妥協(xié),主動(dòng)尋找雙贏,整體利益最大化

三、發(fā)展個(gè)人能力,,,,

6、成就導(dǎo)向,,,,

定義,是一種關(guān)注與團(tuán)隊(duì)最終目標(biāo)，并關(guān)注可以為公司帶來最大利益的行動(dòng)的行為特征,,,

維度,挑戰(zhàn)及表現(xiàn)所帶來的的利益大小程度,,,

層級(jí),層級(jí)一,層級(jí)二,層級(jí)三,層級(jí)四

內(nèi)容,把事情做得更好,設(shè)定并實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn),作出成本/效益分析,敢于冒經(jīng)過計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)

7、組織承諾,,,,

定義,為了支持公司的發(fā)展需要和目標(biāo)，愿意并能夠承擔(dān)任何職責(zé)和挑戰(zhàn)的行為特征,,,

維度,為了支持公司發(fā)展所表現(xiàn)出來承諾的程度,,,

層級(jí),層級(jí)一,層級(jí)二,層級(jí)三,層級(jí)四

內(nèi)容,主動(dòng)融入組織,推廣公司形象,做出實(shí)際的選擇以支持公司,為公司利益做出犧牲

8、戰(zhàn)略思維,,,,

定義,在復(fù)雜、模糊的情境中，用創(chuàng)造性或前瞻性的思維方式，識(shí)別潛在問題、制定戰(zhàn)略性解決方案的行為特征,,,

維度,所需思考的情境的復(fù)雜程度；對(duì)未來趨勢發(fā)展的洞察力或創(chuàng)新能力,,,

層級(jí),層級(jí)一,層級(jí)二,層級(jí)三,層級(jí)四

內(nèi)容,通過發(fā)現(xiàn)趨勢來實(shí)施戰(zhàn)略,運(yùn)用復(fù)雜的概念去實(shí)施戰(zhàn)略,深入淺出地區(qū)洞察戰(zhàn)略,對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行重新構(gòu)思或創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)概念

9、理解他人,,,,

定義,這是一種準(zhǔn)確地捕捉和理解別人沒有直接表露或知識(shí)部分表達(dá)出來的想法、情緒以及對(duì)其他人看法的行為特征。該素質(zhì)衡量理解他人的深度和透徹程度，也可以包括對(duì)文化差異的敏感性,,,

維度,了解其他人