跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)期末考試試卷B卷附答案

裝訂線第2頁(yè)共7頁(yè)第3頁(yè)共7頁(yè)學(xué)校學(xué)校班級(jí)姓名學(xué)號(hào)______________________裝訂線第1頁(yè)共7頁(yè)《跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)》期末考試試卷B題序一二三四五總得分得分一、單選題（每題2分，共30分）自2014年1月1日起，對(duì)符合條件的跨境電子商務(wù)零售出口企業(yè)執(zhí)行（）。A.消費(fèi)稅、增值稅退免稅B.關(guān)稅、增值稅退免稅C.增值稅、消費(fèi)稅退免稅D.增值稅、船舶噸稅退免稅跨境電子商務(wù)將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各環(huán)節(jié)都放在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，取消了許多中間層，必然帶來(lái)（）的流程再造。A.企業(yè)與企業(yè)之間B.企業(yè)C.職能機(jī)構(gòu)之間D.職能部門(mén)內(nèi)部跨境電子商務(wù)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)管理的不足，延伸到供應(yīng)商和客戶(hù)，甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶(hù)的客戶(hù)，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求預(yù)測(cè)、外協(xié)和外購(gòu)、制造、分銷(xiāo)、儲(chǔ)運(yùn)和客戶(hù)服務(wù)等全過(guò)程。這說(shuō)明跨境電子商務(wù)（）。A.促進(jìn)了企業(yè)的流程再造B.引起了企業(yè)供應(yīng)鏈管理的變革C.是機(jī)構(gòu)內(nèi)部的流程再造D.是企業(yè)與企業(yè)之間的流程再造跨境電商未來(lái)的發(fā)展的趨勢(shì)如何？（）。A.產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善B.產(chǎn)品品類(lèi)和銷(xiāo)售市場(chǎng)更加多元化C.B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展D.以上都對(duì)速賣(mài)通賣(mài)家頻道網(wǎng)址（） A.B./ C.D.蘭亭集勢(shì)平臺(tái)網(wǎng)址是（）A.B.C./D.中國(guó)第一個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)設(shè)立在（）。A.上海B.杭州C.寧波D.大連4P營(yíng)銷(xiāo)理論中不包括（）A.Product

B.PlaceC.Promotion

D.Platform

（）跨境電商平臺(tái)的目標(biāo)市場(chǎng)是中東客戶(hù)。A.速賣(mài)通 B.亞馬遜 C.Wish D.執(zhí)御除了距離中國(guó)較近的一些國(guó)家，新手運(yùn)費(fèi)模板中中國(guó)郵政小包的承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間一般是多少天

（） A.27天B.14天C.39天D.60天阿里巴巴國(guó)際站和環(huán)球資源都是中國(guó)主流的國(guó)際B2B平臺(tái)，但阿里巴巴與其不同之處在于阿里巴巴國(guó)際站的目標(biāo)客戶(hù)定位于（）。A.中小企業(yè)B.中國(guó)制造企業(yè)C.大型企業(yè)D.外貿(mào)企業(yè)關(guān)于“全球速賣(mài)通”，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.上線于2010年4月B.阿里巴巴旗下唯一面向全球市場(chǎng)打造的在線交易平臺(tái)C.主要面向大客戶(hù)D.被稱(chēng)為“國(guó)際版淘寶”被稱(chēng)為跨境進(jìn)口電商發(fā)展“元年”的是（）。A.2000B.2008C.2014D.2015某件貨重量為1.05kg,包裝尺寸為40cm*20cm*10cm，由于是高價(jià)值貨品，買(mǎi)家也愿意承擔(dān)國(guó)際快遞費(fèi)用，所以選擇走美國(guó)聯(lián)邦快遞，經(jīng)查詢(xún)，到目的地的運(yùn)費(fèi)單價(jià)為31元/kg全包，泡貨比按6000計(jì)算。請(qǐng)問(wèn)需要支付的運(yùn)費(fèi)為（）元。A.41.33B.32.55C.95.3D.38.55以下可以發(fā)帶電產(chǎn)品的物流方式有（）A.中國(guó)郵政平常小包B.新加坡郵政小包C.燕文航空經(jīng)濟(jì)小包D.中俄航空Ruston二、多選題（每題2分，共30分）俄羅斯買(mǎi)家的支付方式有哪些（）A.Webmoney B.QIWI C.Mastercard D.VISA買(mǎi)家可以通過(guò)哪些方式聯(lián)系咨詢(xún)賣(mài)家（）A.已下單買(mǎi)家可以通過(guò)訂單留言B.trademanagerC.已下單買(mǎi)家可以通過(guò)郵箱D.站內(nèi)信一個(gè)完整的標(biāo)題需要包含下面哪些內(nèi)容（）A.產(chǎn)品材質(zhì) B.優(yōu)勢(shì) C.服務(wù) D.產(chǎn)品名稱(chēng)產(chǎn)品標(biāo)題如何填寫(xiě)？（）A.清楚的描述清楚商品的名稱(chēng)、型號(hào)以及關(guān)鍵的一些特征和特性B.切記避免關(guān)鍵詞堆砌，以免引起搜索降權(quán)處罰。C.符合海外買(mǎi)家的語(yǔ)法習(xí)慣D.切記避免虛假描述，以免影響您商品的轉(zhuǎn)化情況以下哪些標(biāo)題是優(yōu)質(zhì)的（）A.I684GB.（12piece）NEW100%cottonmen'sunderwearC.2010newpartydressbridaldresseveningdressD.CustomMadeMermaidSatinSweepTrainWeddingDress下列屬于進(jìn)口跨境電商平臺(tái)的是？(

)

A.

天貓國(guó)際

B.網(wǎng)易考拉

C.

飛牛網(wǎng)

D.

小紅書(shū)線上發(fā)貨的操作描述正確的是？（）A.攬收區(qū)域外的賣(mài)家需要自行發(fā)貨到國(guó)內(nèi)集貨倉(cāng)B.賣(mài)家需要交貨給物流商C.賣(mài)家不需要線上支付運(yùn)費(fèi) D.部分區(qū)域物流商可上門(mén)攬收如果不做更改，平臺(tái)默認(rèn)的承諾到達(dá)時(shí)間有哪些（）A.EMS,E郵寶默認(rèn)時(shí)間27天；B.商業(yè)快遞（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默認(rèn)時(shí)間23天；C.中郵、香港航空大小包對(duì)于巴西默認(rèn)39天D.中郵、香港航空大小包對(duì)于俄羅斯默認(rèn)60天專(zhuān)線物流中包含哪幾種物流方式（）A.中東專(zhuān)線B.SpecialLine-YWC.ePacketD.RussianAir平臺(tái)用哪些指標(biāo)來(lái)衡量賣(mài)家處理糾紛的能力（）A.好評(píng)率 B.裁決提起率 C.賣(mài)家責(zé)任裁決率 D.糾紛率平臺(tái)活動(dòng)的選品原則包括哪些內(nèi)容

（）

A.產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率

B.近期產(chǎn)品的出單數(shù)量

C.報(bào)名折扣符合活動(dòng)要求

D.產(chǎn)品好評(píng)率下列屬于天貓國(guó)際的發(fā)貨方式的有哪幾項(xiàng)？()

A.出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)B.

國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨C.

海外直發(fā)D.

保稅倉(cāng)發(fā)貨天貓國(guó)際溯源認(rèn)證服務(wù)是天貓國(guó)際平臺(tái)針對(duì)保稅進(jìn)口商品推出的質(zhì)量管理服務(wù)。包括哪些服務(wù)？A.

商品海外真實(shí)流通驗(yàn)證B.

海外實(shí)地監(jiān)裝C.

產(chǎn)品抽樣檢測(cè)D.

工廠審核對(duì)于買(mǎi)家收到貨后提起退貨的糾紛賣(mài)家應(yīng)該注意什么？（）A.清關(guān)屬于收件方責(zé)任，一旦貨物扣關(guān)，導(dǎo)致無(wú)法簽收，需要提供因買(mǎi)家原因?qū)е驴坳P(guān)的海關(guān)文件或者物流公司出具的證明。B.買(mǎi)家退貨后積極聯(lián)系物流公司，及時(shí)取件,切勿出現(xiàn)包裹到達(dá)賣(mài)家城市，但是由于長(zhǎng)時(shí)間未取件而導(dǎo)致退回的現(xiàn)象C.主動(dòng)提供準(zhǔn)確的英文退貨地址，確保退貨能成功妥投。D.收到退貨后，盡量保留底單和拆包視頻等。下列屬于亞馬遜個(gè)人與專(zhuān)業(yè)賣(mài)家的兩種店鋪區(qū)別，正確的是()A.

專(zhuān)業(yè)賣(mài)家沒(méi)有批量操作功能B.

個(gè)人賣(mài)家沒(méi)有訂單數(shù)據(jù)報(bào)告C.個(gè)人賣(mài)家沒(méi)有黃金購(gòu)物車(chē)D.

專(zhuān)業(yè)賣(mài)家沒(méi)有月租，每個(gè)產(chǎn)品收取0.99美金和傭金三、判斷題（每題1分，共10分）1、加入全球購(gòu)的店鋪必須是企業(yè)店鋪。（）2、加入全球購(gòu)的店鋪必須要三鉆石的等級(jí)。（）

3、聯(lián)盟傭金的修改3個(gè)工作日后生效。（）4、速賣(mài)通聯(lián)盟訂單的判斷時(shí)間是15個(gè)工作日。（）5、速賣(mài)通按照商品折后價(jià)扣取聯(lián)盟傭金。（）6、聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)主推商品最多可以設(shè)置70個(gè)。（）7、天貓國(guó)際溯源認(rèn)證服務(wù)是現(xiàn)階段是免費(fèi)為商家提供的

。（）8、全球購(gòu)是自動(dòng)打標(biāo)，無(wú)需申請(qǐng)。（）

9、加入速賣(mài)通聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)之后，所有的訂單都按照默認(rèn)傭金扣費(fèi)。（）10、天貓國(guó)際的開(kāi)店主體必須是海外的。（）四、名詞解釋?zhuān)款}2分，共8分）4C營(yíng)銷(xiāo)理論專(zhuān)線物流跨境電子商務(wù)清關(guān)六、簡(jiǎn)答題（共22分）（一）下圖是速賣(mài)通平臺(tái)買(mǎi)賣(mài)雙方的交易流程，回答下列問(wèn)題：買(mǎi)家在什么情況下申請(qǐng)取消訂單需要賣(mài)家確認(rèn)？（1分）賣(mài)家確認(rèn)取消訂單時(shí)需要注意什么，為什么？（3分）買(mǎi)家在未下單的情況下可以通過(guò)哪些方式聯(lián)系賣(mài)家？下單后還可以通過(guò)哪些方式聯(lián)系賣(mài)家？（4分）速賣(mài)通目前有哪些支付方式？請(qǐng)列舉4種（4分）（二）DealeXtreme(DX)是一家綜合的外貿(mào)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，

帝科思(深圳)貿(mào)易有限公司旗下網(wǎng)站。創(chuàng)始人陳靈健早在2007年初就從eBay平臺(tái)上撤出來(lái)做全網(wǎng)生意，以超前的技術(shù)架構(gòu)、強(qiáng)悍的價(jià)格戰(zhàn)能力、超低的人力成本和四兩撥千斤的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)迅速崛起，2010年銷(xiāo)售額即達(dá)到2億美元，盈利幾千萬(wàn)美元

DX采用的方式是“SNS營(yíng)銷(xiāo)”，最擅長(zhǎng)其中的“論壇營(yíng)銷(xiāo)”即通過(guò)和論壇合作，把網(wǎng)站相關(guān)的產(chǎn)品信息、打折優(yōu)惠信息曝光，并把不同的產(chǎn)品推送到不同的論壇，是用戶(hù)黏度極高而成本又極低的一種方式?？梢哉f(shuō)論壇營(yíng)銷(xiāo)“除了人力，就沒(méi)有其他的支出了”。

但是DX真正把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做得不一樣的地方在于，它獨(dú)立運(yùn)營(yíng)著一個(gè)論壇，上面聚集了大批早年追隨陳靈健的買(mǎi)家，并且不停地依靠口碑拉來(lái)新客戶(hù)。按照陳靈健的設(shè)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)的自由精神在這里得到充分的體現(xiàn)，DX的員工從不被允許刪除論壇上的任何一句評(píng)論，所有的版主都是消費(fèi)者。在大部分的板塊里，老外宅男們討論著電子產(chǎn)品DIY、游戲，或者吹牛扯皮甚至是圍攻DX……它運(yùn)行到現(xiàn)在，一些產(chǎn)品帖后面能夠跟上數(shù)千條買(mǎi)家回復(fù)，這樣的黏性，令許多外貿(mào)B2C老板羨慕不已。

什么是“SNS營(yíng)銷(xiāo)”（2分），這種營(yíng)銷(xiāo)方式有什么特點(diǎn)（3分）？

DealeXtreme的SNS營(yíng)銷(xiāo)有什么優(yōu)勢(shì)？（5分）參考答案一、單選題（每小題2分，共30分）1-5CABDA6-10CBDDD11-15ACCAB二、多選題（每小題2分，共30分）1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.BD6.ABD7.ABD8.ABD9.ABD10.BC11.ABCD12.BCD 13.ABCD14.ABCD15.BCD三、判斷題（每小題1分，共10分）1-5× × √ √ √6-10× √ √ × √ 名詞解釋?zhuān)款}2分，共8分）1.4C營(yíng)銷(xiāo)理論:4C理論即Customer、Cost、Convenience、Communication四要素。2.專(zhuān)線物流:指物流公司用自己的貨車(chē)、專(zhuān)車(chē)或者航空資源，運(yùn)送貨物至其專(zhuān)線目的地。一般在目的地有自己的分公司或者合作網(wǎng)點(diǎn)，以便貨車(chē)來(lái)回都有貨裝。3.跨境電子商務(wù)：簡(jiǎn)稱(chēng)跨境電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成信息或是商品交易的國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。4.清關(guān)：CustomsClearance即結(jié)關(guān)，是指進(jìn)出口或轉(zhuǎn)運(yùn)貨物出入一國(guó)關(guān)境時(shí)，依照各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)定應(yīng)當(dāng)履行的手續(xù)。五、簡(jiǎn)答題（共22分）（一）買(mǎi)家在什么情況下申請(qǐng)取消訂單需要賣(mài)家確認(rèn)？（1分）賣(mài)家確認(rèn)取消訂單時(shí)需要注意什么，為什么？（3分）買(mǎi)家已付款的訂單。要注意買(mǎi)家取消訂單的原因，如果是賣(mài)家原因，會(huì)造成“成交不賣(mài)”，影響賣(mài)家的服務(wù)等級(jí)。買(mǎi)家在未下單的情況下可以通過(guò)哪些方式聯(lián)系賣(mài)家？下單后還可以通過(guò)哪些方式聯(lián)系賣(mài)家？（2分）頁(yè)面右側(cè)的站內(nèi)信和阿里旺旺國(guó)際版聊天工具；除了前2種，還可以通過(guò)郵件（如有）和訂單留言聯(lián)系賣(mài)家。速賣(mài)通目前有哪些支付方式？請(qǐng)列舉4種（4分）信用卡（MasterCard/Visa）；借記卡；銀行轉(zhuǎn)賬（