監(jiān)理工程師在工程建設(shè)中如何做好組織協(xié)調(diào)工作

監(jiān)理工程師在施工階段監(jiān)理過(guò)程中如何做好組織協(xié)調(diào)工作建設(shè)工程都有投資、質(zhì)量、進(jìn)度、安全四大控制目標(biāo)，工程建設(shè)監(jiān)理要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，需要監(jiān)理工程師有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和對(duì)監(jiān)理程序的充分了解。除此之外，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力也是十分重要的。在整個(gè)工程的建設(shè)過(guò)程中，只有通過(guò)組織協(xié)調(diào)才能使影響項(xiàng)目監(jiān)理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各個(gè)因素處于可控之中，使項(xiàng)目系統(tǒng)結(jié)構(gòu)均衡，保證監(jiān)理工作實(shí)施和運(yùn)行過(guò)程順利，確保工程建設(shè)四大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一、與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)監(jiān)理單位接受業(yè)主的委托對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理，在業(yè)主的角度來(lái)說(shuō)應(yīng)維護(hù)業(yè)主的法定權(quán)益，盡一切努力促使工程按期、保質(zhì)、安全和用盡可能合理的造價(jià)建成，盡早使業(yè)主受益。因此，監(jiān)理工程師在不違反原則的情況下，應(yīng)充分尊重業(yè)主，加強(qiáng)與業(yè)主及其駐工地代表的聯(lián)系與協(xié)商，聽(tīng)取他們對(duì)各項(xiàng)工作的意見(jiàn)。在召開(kāi)監(jiān)理工作會(huì)議、延長(zhǎng)工期、費(fèi)用索賠、處理工程質(zhì)量事故、支付工程款、設(shè)計(jì)變更與工程洽商的簽認(rèn)等監(jiān)理活動(dòng)之前，應(yīng)力求與業(yè)主達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)，當(dāng)業(yè)主不能聽(tīng)取正確的意見(jiàn)時(shí)，監(jiān)理工程師也必須堅(jiān)持原則，并耐心地進(jìn)行政策與法規(guī)的宣傳，采取溝通、說(shuō)服與勸阻的方式，不可采取硬頂和對(duì)抗的態(tài)度，必要時(shí)可發(fā)出備忘錄，以記錄在案并明確責(zé)任。業(yè)主對(duì)工程的一切意見(jiàn)和決策應(yīng)通過(guò)監(jiān)理工程師簽署文件后再實(shí)施，否則監(jiān)理工程師將失去監(jiān)理協(xié)調(diào)工作的主動(dòng)權(quán)。監(jiān)理工程師要以自己的工作及成果贏得業(yè)主的信任和支持，這是溝通的基礎(chǔ)條件。二、與承包單位之間的協(xié)調(diào)工作監(jiān)理機(jī)構(gòu)與承包單位之間是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系。監(jiān)理機(jī)構(gòu)按照有關(guān)法律、法規(guī)及施工合同中規(guī)定的權(quán)利，監(jiān)督承包單位認(rèn)真履行施工合同中規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，促使施工合同中規(guī)定目的標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在涉及承包單位的權(quán)益時(shí)，應(yīng)站在公正的立場(chǎng)上，不應(yīng)損害承包單位合法權(quán)益。在施工過(guò)程中監(jiān)理工程師應(yīng)了解和協(xié)調(diào)工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、工程造價(jià)和施工安全的有關(guān)情況，理解承包單位的困難，在適當(dāng)時(shí)候與業(yè)主和相關(guān)單位進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，使承包單位能順利地完成施工任務(wù)。監(jiān)理人員對(duì)工程質(zhì)量和施工安全必須嚴(yán)格要求、一絲不茍，凡不符合設(shè)計(jì)文件及施工技術(shù)規(guī)范要求時(shí)，監(jiān)理工程師一定要拒絕驗(yàn)收、并督促整改。專業(yè)監(jiān)理工程師與承包單位各專業(yè)施工技術(shù)人員之間、總監(jiān)與項(xiàng)目經(jīng)理之間都應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系、加強(qiáng)理解、互通信息、互相支持，保持正常工作關(guān)系。三、與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)工作監(jiān)理單位與設(shè)計(jì)單位之間雖只是業(yè)務(wù)聯(lián)系關(guān)系，但圍繞在建工程項(xiàng)目，雙方在技術(shù)上、業(yè)務(wù)上有著密切的關(guān)系，因此設(shè)計(jì)工程師與監(jiān)理工程師之間、總監(jiān)與工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)人之間，應(yīng)互相理解與密切配合。監(jiān)理工程師應(yīng)主動(dòng)向設(shè)計(jì)單位介紹工程現(xiàn)場(chǎng)情況，充分理解業(yè)主、設(shè)計(jì)單位對(duì)本工程的使用和設(shè)計(jì)意圖，并促使其圓滿實(shí)現(xiàn)。如監(jiān)理工程師認(rèn)為設(shè)計(jì)中存在不足之處，必須先與業(yè)主和設(shè)計(jì)單位洽商，得到同意并下發(fā)變更文件后才能指令現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工。在監(jiān)理工作中，對(duì)施工單位也不應(yīng)敵對(duì)，既要堅(jiān)持原則，又要監(jiān)幫結(jié)合，幫助其做好相關(guān)工作其實(shí)也是在為業(yè)主服務(wù)。在與施工單位交流時(shí)不能以強(qiáng)硬的口氣，以上欺下的資態(tài)，面對(duì)不同業(yè)主及施工單位，要不斷調(diào)整自己的心態(tài)去沉著應(yīng)對(duì)，用婉轉(zhuǎn)口氣才能讓對(duì)方易于接受。對(duì)于施工單位不能夠只是用簡(jiǎn)單的監(jiān)管方式，而是以親和、坦誠(chéng)的交流方式，甚至用親力親為的行動(dòng)去引導(dǎo)和感化施工管理人員。例如：在安全監(jiān)理方面，在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不能流于形式的給施工單位簽發(fā)整改通知，而是要幫助施工單位如何去整改存在的問(wèn)題，為其出謀獻(xiàn)策提出整改的建議和方案，讓施工單位覺(jué)得監(jiān)理工程師是正直和樂(lè)于助人的，而從心里接納你的建議和要求，這樣也是有助于在監(jiān)理工作中做好各方的協(xié)調(diào)工作。八、發(fā)揮監(jiān)理工作中組織協(xié)調(diào)作用的注意點(diǎn)在監(jiān)理過(guò)程中，有些監(jiān)理工程師，特別是老工程師，常愛(ài)犯一些經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤，不認(rèn)真審閱圖紙、不了解設(shè)計(jì)意圖和業(yè)主方建筑使用功能的意圖，憑資格、經(jīng)驗(yàn)監(jiān)理，甚至有時(shí)會(huì)出現(xiàn)態(tài)度生硬、亂發(fā)號(hào)施令、或盲目的說(shuō)一些不該說(shuō)的話，或一些模棱兩可的話，使本來(lái)可以很簡(jiǎn)單化解決的問(wèn)題變得很復(fù)雜，甚至出現(xiàn)僵持的局面。因此，監(jiān)理工程師在監(jiān)理過(guò)程中，要注意以下幾方面的問(wèn)題：（1）接到新的監(jiān)理任務(wù)后，監(jiān)理人員的首要任務(wù)就是吃透圖紙，及時(shí)了解工程詳細(xì)情況，能夠做到心中有數(shù)。只有這樣，處理問(wèn)題才能有理有據(jù)，說(shuō)話才有份量。（2）在施工監(jiān)理過(guò)程中講話一定要注意場(chǎng)合和分寸，不能一味地為施工單位辯解、強(qiáng)調(diào)客觀，有意或無(wú)意地為施工單位開(kāi)脫責(zé)任，給業(yè)主造成錯(cuò)覺(jué)，產(chǎn)生意見(jiàn)。（3）監(jiān)理人員與施工單位朝夕相處，接觸最多，要讓施工單位看到監(jiān)理人員為人正直、高度負(fù)責(zé)的一面，避免出現(xiàn)叫板、較勁、態(tài)度刁蠻、動(dòng)輒訓(xùn)人的現(xiàn)象。（4）在與施工單位發(fā)生糾紛時(shí)，監(jiān)理人員絕不能以義氣待人，或義氣待事，而采取對(duì)工程放任不管、置之不理，或暗中使蹕的嚴(yán)重錯(cuò)誤作法。九、結(jié)束語(yǔ)組織協(xié)調(diào)是一種管理藝術(shù)和技巧，監(jiān)理工程師尤其是總監(jiān)理工程師應(yīng)運(yùn)用管理學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)等方面的知識(shí)，