第八章控制課件

第八章控制工作控制概述控制過程控制方法11.1控制的概念控制就是依據(jù)事先擬訂的計劃，對組織中的所有活動進(jìn)行檢，并根據(jù)偏差或調(diào)整行動或調(diào)整計劃的過程。2中國藥科大學(xué)商學(xué)院常峰1.2控制的基本類型3中國藥科大學(xué)商學(xué)院常峰1.2.1前饋控制必須滿足以下幾個必要條件：必須對計劃和控制系統(tǒng)進(jìn)行透徹、仔細(xì)的分析，確定重要的輸入變量必須建立清晰的前債控制的系統(tǒng)模型注意保持模型的動態(tài)性，經(jīng)常檢查模型以了解所確定的輸入變量及其相互關(guān)系是否仍然反映實(shí)際情況必須經(jīng)常收集系統(tǒng)輸入量的數(shù)據(jù)并輸入控制系統(tǒng)必須定期評估實(shí)際輸入量和計劃輸入量之間的差異并評估其對最終結(jié)果的影響必須采取行動，不但應(yīng)指出問題，還應(yīng)采取措施來解決它們4中國藥科大學(xué)商學(xué)院常峰1.2.2同期控制一是技術(shù)性指導(dǎo)，即對下屬的工作方法和程序等進(jìn)行指導(dǎo)；二是監(jiān)督，確保下屬完成任務(wù)。

5中國藥科大學(xué)商學(xué)院常峰1.2.3反饋控制6中國藥科大學(xué)商學(xué)院常峰2控制的過程控制包括三個階段：確定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際成效和分析偏差并予以糾正。7中國藥科大學(xué)商學(xué)院常峰2.1確定控制標(biāo)準(zhǔn)所謂標(biāo)準(zhǔn)，就是評定成效的尺度。8中國藥科大學(xué)商學(xué)院常峰2.2衡量實(shí)際成效衡量方法：個人觀察統(tǒng)計報告口頭報告和書面報告抽樣檢查信息質(zhì)量：準(zhǔn)確性及時性可靠性適用性9中國藥科大學(xué)商學(xué)院常峰2.3分析偏差并予以糾正計劃操作原因外部環(huán)境發(fā)生重大變化原因計劃不合理原因

10中國藥科大學(xué)商學(xué)院常峰﹡對監(jiān)控者的監(jiān)控﹡.1對監(jiān)控者監(jiān)控的重要性控制工作本身的特殊性在組織中對監(jiān)控者的監(jiān)控常常是被忽視的環(huán)節(jié)﹡.2對監(jiān)控者的監(jiān)控方式加強(qiáng)有關(guān)規(guī)范企業(yè)經(jīng)營者行為的立法宣傳教育建立健全組織的監(jiān)控系統(tǒng)利用社會力量，對企業(yè)監(jiān)控者實(shí)施監(jiān)控加大對企業(yè)經(jīng)營者不良行為的打擊力度，懲一儆百建立健全經(jīng)理人市場11中國藥科大學(xué)商學(xué)院常峰﹡有效控制的要求要有明確的目的性。要易于理解。要精確和客觀。要及時。要有靈活性。要有指示性。要有經(jīng)濟(jì)性。要具備全局觀念。12中國藥科大學(xué)商學(xué)院常峰4.有效控制的原則反映計劃要求原則組織適應(yīng)性原則控制關(guān)鍵點(diǎn)原則例外原則直接控制原則控制趨勢原則13中國藥科大學(xué)商學(xué)院常峰5.有效控制的特性