崗位分析培訓(xùn)

崗位分析2021/10/101目錄崗位分析的作用與意義與幾個(gè)基本問(wèn)題崗位分析的方法與步驟與流程崗位分析的注意問(wèn)題2021/10/102崗位分析的主要內(nèi)容主要工作——分工問(wèn)題平常這個(gè)崗位做哪些基本工作?為了實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的崗位目標(biāo)，這個(gè)崗位需要做哪些工作?該崗位與別的崗位之間，通過(guò)什么樣的聯(lián)系展開(kāi)工作；優(yōu)化分工績(jī)效評(píng)價(jià)薪酬設(shè)計(jì)

能力要求——任職資格做本崗位工作的應(yīng)具備何種條件?知識(shí)、能力、品質(zhì)；人際交往、教育水平、背景與經(jīng)驗(yàn)等。招聘培訓(xùn)

工作量——崗位編制這個(gè)崗位需要處理多大的工作量?確定編制2021/10/103崗位分析的原則因事設(shè)崗原則與因人設(shè)崗；整分合原則。最少崗位數(shù)原則。一般性原則。應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。例如，90%情況下這個(gè)崗位需要多少工作量，多少工作強(qiáng)度。2021/10/104目錄崗位分析的作用與意義與幾個(gè)基本問(wèn)題崗位分析的方法與步驟與流程崗位分析的注意問(wèn)題2021/10/105崗位分析的方法部門(mén)職責(zé)分解與流程分析法；標(biāo)桿法觀察法訪(fǎng)談法工作日志法2021/10/106崗位分析的步驟與方法一梳理組織結(jié)構(gòu)與流程二明確部門(mén)職責(zé)三編制崗位職責(zé)四編制任職資格五確定編制2021/10/107價(jià)值鏈模型基礎(chǔ)設(shè)施、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、品牌、知識(shí)、信息、文化等人力資源招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝創(chuàng)新等零配件采購(gòu)、進(jìn)口件采購(gòu)、外協(xié)加工、計(jì)劃與跟蹤原材料檢驗(yàn)、倉(cāng)管與儲(chǔ)運(yùn)生產(chǎn)計(jì)劃、制造與生產(chǎn)控制產(chǎn)成品管理與儲(chǔ)運(yùn)市場(chǎng)與銷(xiāo)售售后服務(wù)邊際利潤(rùn)邊際利潤(rùn)供應(yīng)商制造商顧客基本活動(dòng)支持活動(dòng)一梳理組織結(jié)構(gòu)與流程二明確部門(mén)職責(zé)三編制崗位職責(zé)四編制任職資格五確定編制2021/10/108什么是組織？組織是由兩個(gè)以上的人為達(dá)成共同的目的而組合起來(lái)的群體，它在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力、相互關(guān)系等方面形成的結(jié)構(gòu)體系即是組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能科室職能科室業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)一梳理組織結(jié)構(gòu)與流程二明確部門(mén)職責(zé)三編制崗位職責(zé)四編制任職資格五確定編制2021/10/109什么是流程？輸入輸出流程是一個(gè)或一系列連續(xù)的、有規(guī)律的活動(dòng)，這些活動(dòng)以確定的形式進(jìn)行，并實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)。最簡(jiǎn)單的流程有一個(gè)輸入和一個(gè)輸出，輸入經(jīng)過(guò)流程后變成輸出。合理的流程應(yīng)該使輸出價(jià)值大于輸入，而不是等于甚至小于輸入。處理流程2021/10/1010某企業(yè)價(jià)值鏈分析研發(fā)計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)外貿(mào)物流采購(gòu)生產(chǎn)品管OEM財(cái)務(wù)企業(yè)管理銷(xiāo)售活動(dòng)銷(xiāo)售活動(dòng)生產(chǎn)計(jì)劃子程序采購(gòu)子流程生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)子流程O(píng)EM子流程入庫(kù)發(fā)貨服務(wù)品質(zhì)檢驗(yàn)活動(dòng)品質(zhì)管理活動(dòng)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)企業(yè)管理活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理生產(chǎn)管理市場(chǎng)調(diào)研產(chǎn)品設(shè)計(jì)于開(kāi)發(fā)研發(fā)管理工藝管理2021/10/1011組織結(jié)構(gòu)、流程的關(guān)系企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)科技開(kāi)發(fā)管理購(gòu)買(mǎi)組織功能梳理組織流程梳理組織發(fā)展戰(zhàn)略2021/10/1012部門(mén)職責(zé)設(shè)計(jì)一梳理組織結(jié)構(gòu)與流程二明確部門(mén)職責(zé)三編制崗位職責(zé)四編制任職資格五確定編制2021/10/1013部門(mén)職責(zé)的設(shè)計(jì)2021/10/1014生產(chǎn)技術(shù)部設(shè)備動(dòng)力管理公司設(shè)備、線(xiàn)路、管道、水、電力等安裝、維修和保養(yǎng)，并建立設(shè)備檔案責(zé)任到人；設(shè)備的請(qǐng)購(gòu)；施工工藝的研究、推廣、服務(wù)，對(duì)施工質(zhì)量問(wèn)題深入實(shí)地了解情況，指出施工中存在的問(wèn)題，提出有效的解決方法；對(duì)施工進(jìn)行技術(shù)支持，幫助解決施工過(guò)程中的問(wèn)題，保障施工質(zhì)量；協(xié)助制訂公司涂料和施工技術(shù)短、中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，并協(xié)助制訂組織實(shí)施方案；施工技術(shù)2021/10/1015崗位分工的幾種模式縱向與橫向分工縱向分工——集權(quán)與分權(quán)；橫向分工——專(zhuān)業(yè)化與工作擴(kuò)大化；崗位分工需要考慮的問(wèn)題：有無(wú)這樣的人？工作量的大小下屬現(xiàn)實(shí)中能力的高低？2021/10/1016設(shè)計(jì)分工需要考慮的問(wèn)題任務(wù)的完整性；技能的多樣性；任務(wù)的重要性；授權(quán)；2021/10/1017運(yùn)用職能矩陣分解定位職位職責(zé)運(yùn)用職能矩陣分解圖部門(mén)職能崗位1崗位3崗位5崗位2崗位4崗位N組織執(zhí)行計(jì)劃審核審批協(xié)助配合一梳理組織結(jié)構(gòu)與流程二明確部門(mén)職責(zé)三編制崗位職責(zé)四編制任職資格五確定編制2021/10/1018運(yùn)用職能矩陣分解職能定位職位職責(zé)職能經(jīng)理培訓(xùn)合同管理專(zhuān)員招聘信息管理專(zhuān)員薪酬專(zhuān)員福利檔案管理專(zhuān)員績(jī)效專(zhuān)員人力資源規(guī)劃管理執(zhí)行協(xié)調(diào)配合協(xié)調(diào)配合協(xié)調(diào)配合協(xié)調(diào)配合崗位、人員編制管理審查執(zhí)行部門(mén)職責(zé)、工作崗位職責(zé)的制定、修訂與調(diào)整，工作說(shuō)明書(shū)的制定執(zhí)行協(xié)調(diào)配合人力資源管理制度、程序文件的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行執(zhí)行審查執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行薪酬福利管理審查執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行績(jī)效考核管理審查執(zhí)行新員工入職、員工辭職（退）和員工調(diào)配手續(xù)辦理協(xié)調(diào)配合執(zhí)行協(xié)調(diào)配合員工轉(zhuǎn)正及工作異動(dòng)管理審查執(zhí)行協(xié)調(diào)配合培訓(xùn)事務(wù)等人力資源開(kāi)發(fā)管理審查協(xié)調(diào)配合計(jì)劃執(zhí)行協(xié)調(diào)配合招聘執(zhí)行勞動(dòng)合同管理審查執(zhí)行社會(huì)保險(xiǎn)管理執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律與員工獎(jiǎng)懲管理審查執(zhí)行協(xié)調(diào)配合（14）員工職稱(chēng)管理審查執(zhí)行協(xié)調(diào)配合（15）人事檔案管理執(zhí)行協(xié)調(diào)配合（16）人力資源庫(kù)管理執(zhí)行（17）常規(guī)人事任免管理執(zhí)行（18）員工考勤等日常事務(wù)管理執(zhí)行2021/10/1019崗位職責(zé)與任務(wù)描述表格(示例)職責(zé)任務(wù)1、招聘管理保管并定期查閱空缺職位表編制招聘計(jì)劃，明確招聘渠道、費(fèi)用、時(shí)間、人員等，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后實(shí)施準(zhǔn)備招聘廣告，落實(shí)廣告代理商，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后在媒體發(fā)布招聘信息2、人員調(diào)配3、人才庫(kù)管理4、培訓(xùn)管理2021/10/1020編制崗位職責(zé)的程序編制部門(mén)職責(zé)；確定大略的職位分工；按照部門(mén)職責(zé)分解矩陣，分解部門(mén)工作；歸并每個(gè)崗位職責(zé)；估計(jì)每個(gè)職位的工作量；調(diào)整工作職責(zé)；2021/10/1021選擇恰當(dāng)?shù)膭?dòng)詞，準(zhǔn)確地描述權(quán)限范圍(舉例)在編制某一文件的過(guò)程中，部門(mén)負(fù)責(zé)人組織擬訂文件文員按部門(mén)內(nèi)主管的要求收集一些資料主管草擬文件主管副總審核文件并提出意見(jiàn)總經(jīng)理最終批準(zhǔn)文件這些動(dòng)詞清楚、準(zhǔn)確的表明了相應(yīng)職位在流程中的權(quán)限(和責(zé)任)。在使用動(dòng)詞時(shí)，應(yīng)盡可能準(zhǔn)確，避免使用“負(fù)責(zé)”等模糊詞。特別對(duì)同一項(xiàng)工作幾個(gè)職位都有參與的情況,應(yīng)明確地區(qū)分各個(gè)職位的角色和重要程度2021/10/1022決策層決策功能決定裁決管理功能組織計(jì)劃主持、制定、籌劃指揮控制指導(dǎo)、提出、交辦、檢查、督辦、協(xié)調(diào)、控制人事行政授權(quán)、委派、處置、考核、任命業(yè)務(wù)功能審核、審批、審定、批準(zhǔn)、簽署、審閱、簽發(fā)執(zhí)行功能貫徹執(zhí)行、完成選擇恰當(dāng)?shù)膭?dòng)詞，準(zhǔn)確地描述權(quán)限范圍(舉例)2021/10/1023選擇恰當(dāng)?shù)膭?dòng)詞，準(zhǔn)確地描述權(quán)限范圍(舉例)管理層管理功能組織計(jì)劃組織、擬訂、提交、制訂、安排、主管指揮控制聽(tīng)取、督辦、控制、布置、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、提出人事行政評(píng)估、考核、分配、調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)功能編制、開(kāi)展、鑒定、考查、審查、分析、綜合、研究、處理、解決、推廣執(zhí)行功能完成、執(zhí)行、協(xié)助2021/10/1024選擇恰當(dāng)?shù)膭?dòng)詞，準(zhǔn)確地描述權(quán)限范圍(舉例)專(zhuān)業(yè)執(zhí)行層管理功能策劃、設(shè)計(jì)、提出、協(xié)調(diào)、參與業(yè)務(wù)、執(zhí)行功能編制、依照、根據(jù)、提供、請(qǐng)示、收集、整理、調(diào)查、研制、統(tǒng)計(jì)、填報(bào)、履行、辦理、承擔(dān)、核對(duì)、解答、維護(hù)、遵守、接受、維修、記錄、發(fā)送、呈報(bào)、接待、保管、核算、匯總、安裝、打印、校對(duì)、編寫(xiě)、調(diào)試、登記、送達(dá)2021/10/1025崗位資格設(shè)計(jì)一梳理組織結(jié)構(gòu)與流程二明確部門(mén)職責(zé)三編制崗位職責(zé)四編制任職資格五確定編制專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)技能職業(yè)素養(yǎng)兩種任職資格設(shè)計(jì)的辦法2021/10/1026常見(jiàn)的任職資格需要考慮的維度學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)通用知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新溝通決策。。。團(tuán)隊(duì)精神責(zé)任心進(jìn)取心廉潔忠誠(chéng)度。。。知識(shí)職業(yè)素養(yǎng)技能2021/10/1027思維能力的表現(xiàn)0、不能準(zhǔn)確而周密地考慮事物發(fā)生的原因，或者不能根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)對(duì)當(dāng)前所面臨的問(wèn)題作出正確的判斷。1、將一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題分解成不同的部分，使之更容易把握；根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)迅速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。2、發(fā)現(xiàn)事件的多種可能的原因和行為的不同后果，或找出復(fù)雜事物之間的聯(lián)系。3、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用已有的概念、理論、方法或技術(shù)等找出最有效的解決復(fù)雜問(wèn)題的方法。Sample2021/10/10281.3專(zhuān)業(yè)知識(shí)1.3.10質(zhì)量管理知識(shí)，包括： A、質(zhì)量體系知識(shí) B、全面質(zhì)量管理 C、概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì) D、計(jì)量與檢驗(yàn) E、可靠性知識(shí)級(jí)別定義一級(jí)了解A、B的基本概念二級(jí)了解A、B的基本概念，掌握D的原理與方法三級(jí)了解C的原理與方法，掌握A、B、D的原理與方法四級(jí)了解E的原理與方法，掌握A、B、C、D的原理與方法，能進(jìn)行較為全面的質(zhì)量分析，并提出相關(guān)解決措施五級(jí)掌握E的原理與方法，精通A、B、C、D的原理與方法，對(duì)重大質(zhì)量問(wèn)題能進(jìn)行科學(xué)分析、解釋?zhuān)煽茖W(xué)設(shè)計(jì)質(zhì)量保證措施。2021/10/10292.1基礎(chǔ)技能級(jí)別定義一級(jí)在工作中能夠理解上司或同事傳授的知識(shí)和技能，但自己沒(méi)有有效地學(xué)習(xí)途徑與方法。二級(jí)主動(dòng)并能從工作中能不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，對(duì)工作有所改進(jìn)，遇到新的知識(shí)，能去學(xué)習(xí)，并且積極主動(dòng)地參加公司安排的有關(guān)培訓(xùn)與交流活動(dòng)。三級(jí)主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)并了解業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，并能虛心向公司內(nèi)部或外部有關(guān)專(zhuān)家、甚至自己的下屬請(qǐng)教，并在實(shí)踐中運(yùn)用，對(duì)工作有實(shí)質(zhì)性改進(jìn)。并且能將自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提供給他人做指導(dǎo)。四級(jí)積極主動(dòng)地從各種渠道學(xué)習(xí)本崗位最新業(yè)務(wù)知識(shí)和動(dòng)態(tài)、行業(yè)內(nèi)的先進(jìn)知識(shí)，并對(duì)工作有促進(jìn)作用。五級(jí)對(duì)國(guó)內(nèi)外行業(yè)的先進(jìn)知識(shí)有深入的研究，有一定深度，或論文或?qū)W術(shù)的成績(jī)，并能對(duì)公司的系統(tǒng)，及模式進(jìn)行改進(jìn)，為公司帶來(lái)效益。2.1.4學(xué)習(xí)能力：通過(guò)閱讀、聽(tīng)講、研究、實(shí)踐等獲得知識(shí)或技能的能力。2021/10/10303.1個(gè)人品德3.1.1誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)、善意的心態(tài)行使權(quán)利、履行義務(wù)。級(jí)別定義一級(jí)遵守公司行為準(zhǔn)則。二級(jí)遵守公司行為準(zhǔn)則，工作中不說(shuō)假話(huà)，一旦給客戶(hù)或同事做出承諾，即能全力以赴，信守時(shí)間諾言。三級(jí)實(shí)事求是地發(fā)表自己對(duì)問(wèn)題的真實(shí)看法，工作中不說(shuō)假話(huà)，而且對(duì)承諾的事情能勇于承擔(dān)責(zé)任。四級(jí)能用具體的行為或言語(yǔ)來(lái)影響同事誠(chéng)信做事，努力創(chuàng)造誠(chéng)信的氛圍。五級(jí)工作中以身作則，建設(shè)公司誠(chéng)信文化。2021/10/1031定編的原則以企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心，科學(xué)、合理地進(jìn)行定編－企業(yè)定編工作，就是要合理地確定各類(lèi)人員的數(shù)量以及它們之間的比例關(guān)系。其依據(jù)是計(jì)劃期內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)業(yè)務(wù)量和各類(lèi)人員的工作效率。

企業(yè)各類(lèi)人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)

一梳理組織結(jié)構(gòu)與流程二明確部門(mén)職責(zé)三編制崗位職責(zé)四編制任職資格五確定編制2021/10/1032業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率、人力成本等等；根據(jù)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)和戰(zhàn)略目標(biāo)，確定企業(yè)在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的崗位人數(shù)。根據(jù)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)(業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)/每人)及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，確定企業(yè)短期、中期、長(zhǎng)期的員工編制；根據(jù)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)，將員工數(shù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸分析，得到回歸分析方程；根據(jù)企業(yè)短期、中期、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)數(shù)據(jù)，確定人員編制。2021/10/1033定編的方法－勞動(dòng)效率定編法是指根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和員工的勞動(dòng)效率以及出勤等因素來(lái)計(jì)算崗位人數(shù)的方法。實(shí)際上就是根據(jù)工作量和勞動(dòng)定額來(lái)計(jì)算員工數(shù)量的方法。因此，凡是實(shí)行勞動(dòng)定額的人員，特別是以手工操作為主的崗位，都適合用這種方法。定編人數(shù)=計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/(員工勞動(dòng)定額*出勤率)

舉例來(lái)說(shuō)，某企業(yè)每人每年需生產(chǎn)某零件4651200只，每個(gè)車(chē)工的產(chǎn)量定額為16只，年平均出勤率為95%，求車(chē)工定編人數(shù)，計(jì)算如下：定編人數(shù)=4651200(只)/16(只)*(365-2*52-10)(天)*0.95=1219(人)由于勞動(dòng)定額的基本形式有產(chǎn)量定額和時(shí)間定額兩種。上例是產(chǎn)量定額，如果采用時(shí)間定額，其計(jì)算公式如下：定編人數(shù)=生產(chǎn)任務(wù)*時(shí)間定額/(工作時(shí)間*出勤率)。

以上例來(lái)說(shuō)，如單位產(chǎn)品的時(shí)間定額為0

5小時(shí)，則可計(jì)算如下：定員人數(shù)=4651200(只)*0

5(小時(shí))/8(小時(shí))*(365-2*52-10)(天)*0.95=1219(人)2021/10/1034本行業(yè)比例法是指按照企業(yè)職工總數(shù)或某一類(lèi)人員總數(shù)的比例來(lái)確定崗位人數(shù)的方法。在本行業(yè)中，由于專(zhuān)業(yè)化分工和協(xié)作的要求，某一類(lèi)人員與另一類(lèi)人員之間總是存在一定的比例關(guān)系，并且隨著后者的變化而變化。該方法比較適合各種輔助和支持性崗位定員，如人力資源管理類(lèi)人員與業(yè)務(wù)人員之間的比例在服務(wù)業(yè)一般為1:100。計(jì)算公式：M=T*RM=某類(lèi)人員總數(shù)T=服務(wù)對(duì)象人員總數(shù)R=定員比例2021/10/1035預(yù)算控制法預(yù)算控制法西方企業(yè)流行的定編方法，它通過(guò)人工成本預(yù)算控制在崗人數(shù)，而不是對(duì)某一部門(mén)內(nèi)的某一崗位的具體人數(shù)做硬性的規(guī)定。部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和崗位設(shè)置和員工人數(shù)負(fù)責(zé)，在獲得批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)，自行決定各崗位的具體人數(shù)。由于企業(yè)的資源總是有限的，并且是與產(chǎn)出密切相關(guān)的，因此，預(yù)算控制對(duì)企業(yè)各部門(mén)