項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：第1章 風(fēng)險(xiǎn)管理概論

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理教材參考書(shū)目書(shū)目課程主要內(nèi)容第一章

緒論第二章

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)全面管理的原理第三章

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃第四章

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別第五章

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的度量第六章

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)第七章

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控第八章

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的文檔化管理

2011年8月27日，美國(guó)國(guó)家颶風(fēng)研究中心說(shuō)，颶風(fēng)“艾琳”當(dāng)天7時(shí)30分左右在北卡羅來(lái)納州盧考特角附近登陸，隨后沿海岸線向東北偏北方向移動(dòng)，移動(dòng)速度為每小時(shí)22.5公里。由于美國(guó)氣象部門(mén)警告說(shuō)將于27日襲擊東海岸的颶風(fēng)“艾琳”可能帶來(lái)嚴(yán)重災(zāi)害，截至26日美東部沿海已有十個(gè)州先后宣布進(jìn)入緊急狀態(tài)，并下令將約230萬(wàn)居民進(jìn)行緊急疏散。這是美國(guó)歷史上第一次因自然災(zāi)害進(jìn)行如此大規(guī)模的疏散行動(dòng)。美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬26日提前結(jié)束在馬薩諸塞州的休假趕回首都華盛頓，指揮針對(duì)颶風(fēng)“艾琳”的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。奧巴馬當(dāng)天發(fā)表公開(kāi)講話，呼吁居住在可能遭受風(fēng)暴襲擊的沿海地區(qū)居民“嚴(yán)肅看待”這次強(qiáng)度可能是“歷史性的”颶風(fēng)，立即進(jìn)行疏散，“不要等待，不要延遲”。同日，紐約市長(zhǎng)布隆伯格對(duì)數(shù)個(gè)沿海城鎮(zhèn)發(fā)布緊急疏散命令，要求大約30萬(wàn)沿海居民撤到安全地帶。為了確保安全，紐約市還宣布將于27日中午關(guān)閉地鐵系統(tǒng)，這是該市歷史上第一次因?yàn)閼?yīng)對(duì)自然災(zāi)害而宣布地鐵停運(yùn)。除紐約州外，美國(guó)東海岸南至北卡羅來(lái)納州、北至緬因州的其他9個(gè)州也已宣布進(jìn)入緊急狀態(tài)，政府部門(mén)下令居住在沿海和低洼地帶的居民撤離。颶風(fēng)“艾琳”與前任小布什對(duì)“卡特里娜”的反應(yīng)相比：總統(tǒng)和政府的重視風(fēng)暴之前未雨綢繆，廣為告之如何減災(zāi)防災(zāi)首先保證人的生命安全，紐約首次強(qiáng)制性撤離各機(jī)構(gòu)組織緊密合作，緊急避難所始終對(duì)公眾開(kāi)放颶風(fēng)當(dāng)前眾搶購(gòu)，“趁火打劫”未出現(xiàn)。（高速路、物價(jià)等）美國(guó)颶風(fēng)桑迪重創(chuàng)美國(guó)東海岸（2012年10月31日已造成39人死亡820萬(wàn)戶斷電）對(duì)奧巴馬的總統(tǒng)選舉的影響討論風(fēng)險(xiǎn)你所從事的項(xiàng)目是否進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？采用了哪些方法和措施？你如何識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？你如何量化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？你采用什么措施來(lái)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)？

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？1：風(fēng)險(xiǎn)本身是指一種不確定的事件或條件，一旦發(fā)生，會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生正面或負(fù)面的影響。2：風(fēng)險(xiǎn)要素包括成因（條件）和成因?qū)?yīng)的結(jié)果。3：未知風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)法管理的，只能經(jīng)驗(yàn)處理。不確定性（P〈1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因1人們的認(rèn)識(shí)能力所限2信息本身的滯后特性3項(xiàng)目的各種不確定性風(fēng)險(xiǎn)的特征1風(fēng)險(xiǎn)存在的客觀性和普遍性2偶然性與必然性3可變性4多樣性與多層次性風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi)按照來(lái)源：自然、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、社會(huì)、管理風(fēng)險(xiǎn)等按照可控性：可控、不可控按照對(duì)項(xiàng)目的影響：積極、消極對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的作用：工期、費(fèi)用、質(zhì)量、市場(chǎng)、信譽(yù)等…項(xiàng)目合過(guò)程中各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)按照風(fēng)險(xiǎn)后果嚴(yán)重程度分類(lèi)按風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)原因分類(lèi)按風(fēng)險(xiǎn)關(guān)聯(lián)程度分類(lèi)按風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息分類(lèi)按風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率分類(lèi)按照風(fēng)險(xiǎn)造成結(jié)果分類(lèi)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)方法及其關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)的再回顧

任何可能發(fā)生的對(duì)項(xiàng)目時(shí)間、成本、性能或規(guī)模產(chǎn)生（消極）影響的事件你管理風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管理你“能行”態(tài)度如建筑工作的進(jìn)度表（考慮天氣的影響）我們所期待的通常不會(huì)發(fā)生，我們不愿看到的卻屢屢發(fā)生。風(fēng)險(xiǎn)與威脅風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目本身可能發(fā)生的事情或者關(guān)系到項(xiàng)目的事情。威脅：別的實(shí)體對(duì)項(xiàng)目做的事情。風(fēng)險(xiǎn)管理程序1確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)：“什么事情可能變壞”“存在何種威脅”2量化風(fēng)險(xiǎn)與威脅：風(fēng)險(xiǎn)重要值3制定不確定性計(jì)劃應(yīng)對(duì)。風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)例子：修整后院（WBS）1清除垃圾：2剪草：3修整工作：4準(zhǔn)備設(shè)備：5修整樹(shù)籬：風(fēng)險(xiǎn)量化風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率（P）風(fēng)險(xiǎn)如果發(fā)生對(duì)項(xiàng)目影響的嚴(yán)重程度（S）可被監(jiān)控的能力（D）例子：騎自行車(chē)旅行確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)PSDRPN癟胎被車(chē)撞壞天氣制定應(yīng)變計(jì)劃1風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防）2風(fēng)險(xiǎn)減輕3風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移1：風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)的系統(tǒng)的過(guò)程；MAX(正面事件的概率及其結(jié)果)ANDMIN(負(fù)面事件的概率及其結(jié)果)。2：風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程

1）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制2）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

3）定性風(fēng)險(xiǎn)分析4）定量風(fēng)險(xiǎn)分析

5）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制6）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控以上各過(guò)程不是互相獨(dú)立的，相互作用，并與其他知識(shí)領(lǐng)域的各種過(guò)程相互作用。

3：組織單位對(duì)風(fēng)險(xiǎn)予以關(guān)注是因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目成功的威脅相關(guān)聯(lián)。而衡量風(fēng)險(xiǎn)管理是否負(fù)責(zé)，一個(gè)方法是看所收集信息的數(shù)量與質(zhì)量。

4：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可接收條件：E(y)>=E(?)。其中y為帶風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目，?為無(wú)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，E()為對(duì)應(yīng)的回報(bào)或收益。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的度量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別項(xiàng)目結(jié)束結(jié)束？否是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制

是決定如何采取和計(jì)劃一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的過(guò)程，其目的是保證風(fēng)險(xiǎn)管理的水平、類(lèi)型和可見(jiàn)度與風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目對(duì)組織單位的重要性相對(duì)稱。

輸入

1）項(xiàng)目章程（正式確立項(xiàng)目存在的文件）；

2）組織單位的風(fēng)險(xiǎn)管理政策；

3）明確的崗位和職責(zé)；

4）項(xiàng)目干系人的風(fēng)險(xiǎn)承受程度；

5）組織單位風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃模板；其與政策的不同：a)模板更具體，b）模板與項(xiàng)目更互動(dòng)；

6）工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）工具和技術(shù)計(jì)劃編制會(huì)議輸出風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；描述風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目整個(gè)生命周期中的構(gòu)架和執(zhí)行章程。包括方法、崗位和職責(zé)、預(yù)算、時(shí)間、評(píng)分和解釋、承受度、報(bào)告形式、追蹤等。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

是確定何種風(fēng)險(xiǎn)會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響，并將這些風(fēng)險(xiǎn)歸檔。參與者：隊(duì)伍、風(fēng)險(xiǎn)管理小組、專(zhuān)家等等。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是一個(gè)反復(fù)重復(fù)的過(guò)程，一旦風(fēng)險(xiǎn)被識(shí)別，就可以實(shí)施簡(jiǎn)單的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。輸入

1）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；

2）項(xiàng)目計(jì)劃輸出； 項(xiàng)目章程、WBS、產(chǎn)品描述、進(jìn)度計(jì)劃和成本估算、資源計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、假設(shè)和約束清單…3）風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)； 技術(shù)、質(zhì)量或操作風(fēng)險(xiǎn)，管理風(fēng)險(xiǎn)，組織單位風(fēng)險(xiǎn)，外部風(fēng)險(xiǎn)

4）歷史信息； 項(xiàng)目檔案、公開(kāi)發(fā)表資料

工具和技術(shù)

1文件審核.；

2信息收集手段：頭腦風(fēng)暴法，德?tīng)柗品?，訪談法，實(shí)力/弱點(diǎn)/機(jī)會(huì)/威脅（SWOT）分析

3檢查表；

4假設(shè)分析；

5圖解手段：因果分析圖、系統(tǒng)或作業(yè)流程圖、影響圖輸出

1風(fēng)險(xiǎn)；2觸發(fā)器（風(fēng)險(xiǎn)征兆或預(yù)警信號(hào)）；

3其他過(guò)程輸入。定性風(fēng)險(xiǎn)分析

是評(píng)估已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的影響和可能性的過(guò)程，并按風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)可能的影響對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序。是在明確特定風(fēng)險(xiǎn)和指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)兩方面確定風(fēng)險(xiǎn)重要性的方法。輸入

1風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；2已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)；

3項(xiàng)目狀態(tài)；4項(xiàng)目類(lèi)型；

5數(shù)據(jù)精確性；6概率范圍及后果；

7假設(shè)。工具和技術(shù)

1風(fēng)險(xiǎn)概率及其影響：使用定性術(shù)語(yǔ)將概率及后果描述為極高、高、中、低、極低五檔。適用具體事件。

2概率/后果風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣。

3項(xiàng)目假設(shè)檢驗(yàn)；

4數(shù)據(jù)精確等級(jí)。輸出

1項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)；2風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先次序清單；

3需進(jìn)一步分析的風(fēng)險(xiǎn)清單（高和中度等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)）；

4）風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)分析結(jié)果中反映的“趨勢(shì)”。風(fēng)險(xiǎn)概率及其影響概率/后果風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣定量風(fēng)險(xiǎn)分析

目標(biāo)是量化分析每一風(fēng)險(xiǎn)的概率及其對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)造成的后果，也分析項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)程度，需要有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。對(duì)時(shí)間和預(yù)算可得性的考慮以及風(fēng)險(xiǎn)對(duì)其后果定性和定量說(shuō)明的需要，決定是否采用定量和定性方法。輸入

1風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；2已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)；

3風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先次序清單；4需進(jìn)一步分析的風(fēng)險(xiǎn)清單；

5歷史信息；6專(zhuān)家判斷；

7其他計(jì)劃編制的輸出。工具和技術(shù)

1）訪談；

2）敏感度分析；

3）決策樹(shù)分析；

4）模擬。輸出

1）經(jīng)量化的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先次序清單；

2）項(xiàng)目概率分析；

3）完成成本和時(shí)間目標(biāo)的概率；

4）定量風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果所反映的“趨勢(shì)”。成本估算和范圍概率分布舉例決策樹(shù)分析成本風(fēng)險(xiǎn)模擬風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制開(kāi)發(fā)方案和制定措施提升實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會(huì)減低對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)威脅輸入風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先次序清單項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)量化風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先次序清單項(xiàng)目概率分析完成成本和時(shí)間目標(biāo)的概率潛在的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)清單風(fēng)險(xiǎn)承受度風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)人共同的風(fēng)險(xiǎn)成因風(fēng)險(xiǎn)定性和定量分析結(jié)果反映的“趨勢(shì)”工具和技術(shù)規(guī)避：通過(guò)變更項(xiàng)目計(jì)劃，從而消除風(fēng)險(xiǎn)或產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的條件，或者保護(hù)項(xiàng)目目標(biāo)免受風(fēng)險(xiǎn)的影響?？梢酝ㄟ^(guò)澄清需求、獲取信息、加強(qiáng)溝通、聽(tīng)取專(zhuān)家意見(jiàn)的方式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移：設(shè)法將某風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果連同對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì)的權(quán)利轉(zhuǎn)移給第三方。只是將管理風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任轉(zhuǎn)移給另一方，不能消除風(fēng)險(xiǎn)。緩解：設(shè)法將某一負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)事件的概率和/或其后果降低到一種可承受的限度。執(zhí)行一種減少問(wèn)題的新的行動(dòng)方案接受意味著項(xiàng)目隊(duì)伍決定以不變的項(xiàng)目計(jì)劃去應(yīng)對(duì)某一風(fēng)險(xiǎn)，或項(xiàng)目隊(duì)伍不能找到其它合適的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。積極的接受和消極的接受輸出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)及其描述風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)人和分派的責(zé)任定性和定量風(fēng)險(xiǎn)分析過(guò)程的結(jié)果實(shí)施應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略后，期望的殘留風(fēng)險(xiǎn)的水平實(shí)施選定的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略所需的具體行動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)算和時(shí)間應(yīng)急計(jì)劃和退卻計(jì)劃殘留風(fēng)險(xiǎn)二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)合約協(xié)議需要的應(yīng)急儲(chǔ)備量對(duì)其它過(guò)程的輸入對(duì)項(xiàng)目修訂計(jì)劃的輸出風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視殘余風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的執(zhí)行評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃對(duì)減低風(fēng)險(xiǎn)的有效性風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督的目標(biāo)決定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施是否已經(jīng)按計(jì)劃得到實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施是否像期望的那樣有效，是否需要制定新的對(duì)應(yīng)方案項(xiàng)目