街道便民大廳工作匯報3篇

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街道便民大廳在街道黨工委、辦事處的正確領導下，各站辦所的積極配合，便民大廳所有工作人員各司其職，熱情服務，各項受理業(yè)務運行正常有序。街道辦事處便民大廳共設置5大類窗口，即人力資源與社會勞動保障所、計劃生育、民政、經(jīng)管、鄉(xiāng)建等群眾生產(chǎn)生活的各個方面。截至2019年10月18日全年共受理窗口服務件480件，其中辦結(jié)480件，即辦0件，補辦0件，以統(tǒng)計情況來看，受理率、答復率、代辦率群眾滿意率均99%。

一、深入糾察問題，強化制度

加大各項制度落實力度。認真落實建設、轉(zhuǎn)變作風以及創(chuàng)建文明和諧單位、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等相關制度規(guī)定，并對政務大廳的各項制度進一步補充、完善。為確保各項制度措施落到實處，嚴格考勤制度。嚴格執(zhí)行值班制度和督查制度。通過以上措施，進一步強化了工作人員的宗旨意識、服務意識和大局意識，增強創(chuàng)建工作的積極性、主動性，使工作人員隊伍在思想政治上，工作作風上，業(yè)務水平上，道德品質(zhì)上有新的提高。

二、深化改革，創(chuàng)新機制

在創(chuàng)建活動中，我們堅持"三個文明"一起抓，以建設"服務型"街道辦事處為目標，以建立依法、公開、規(guī)范的審批運行機制為重點，著力打造政務服務新平臺。

三、以人為本，強化素質(zhì)，夯實創(chuàng)建工作的組織保障

堅持以人為本，全面提高隊伍的文明素質(zhì)，是做好便民大廳工作的保證，也是創(chuàng)建工作的目的。在創(chuàng)建中，我們緊密結(jié)合新形勢下隊伍的素質(zhì)現(xiàn)狀，狠抓自身建設，著力提高隊伍的思想道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)和業(yè)務技能，努力建設一支"政治過硬、業(yè)務熟練、作風優(yōu)良"的隊伍。

四、深入基層，健全為民服務網(wǎng)絡

街道共有6個自然村、2個社區(qū)，各村為民服務代辦員多由村干部兼任、社區(qū)由公益性人員任職，有針對性的對村級、社區(qū)級代辦員進行培訓。抓住村級、社區(qū)級代辦員熟悉民情、深入群眾的特點，加強街道村、社區(qū)之間的聯(lián)系更好的了解民情，為民辦事，建立真正便民惠民的網(wǎng)絡服務我街道將進一步解放思想，求真務實，不斷提高執(zhí)政能力和服務水平，把便民大廳打造成陽光窗口，為民服務的平臺使街道為民服務工作再上新的臺階。

街道便民大廳工作匯報第2篇

區(qū)政務大廳工作情況匯報為全面貫徹落實，政務大廳以與時俱進的精神狀態(tài)，、以把我區(qū)政務大廳建成全市"管理一流、環(huán)境一流、素質(zhì)一流、服務一流"的最佳投資環(huán)境為宗旨，積極對大廳各窗口進行資源整合，對入駐大廳的審批項目進行了全面、細致的調(diào)查摸底，現(xiàn)將大廳的工作情況匯報如下：一、大廳成立以來的業(yè)務辦理情況大廳自20xx年1月13日正式啟動運營，至20xx年6月底，大廳共收件20xx件，辦結(jié)20xx件，所辦事項為即辦件，辦結(jié)率達100，接待咨詢?nèi)罕?67人次，其中區(qū)計生局、區(qū)文體局、區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局、區(qū)統(tǒng)計局能在大廳進行業(yè)務辦理，其它部門窗口多處于"歇業(yè)狀態(tài)"。二、近期中心所做的工作1、搞好《行政許可法》的宣傳工作為了貫徹落實7月1日《中華人民共和國行政許可法》的實施，在xxx副區(qū)長、政府辦xxx主任、政務大廳負責人xxx主任的指導下，政務中心率先制作了宣傳品，并在大廳的電子顯示屏上輸入相關內(nèi)容，利用大廳的一切先進設備對《行政許可法》進行了全方位、多角度的宣傳，不僅讓大廳窗口工作人員對《行政許可法》有更深的了解，更讓前來辦事的老百姓對該法有一個初步的認識，真正能在辦事的同時，監(jiān)督機關行政人員，維護自己的合法利益。2、對入駐大廳審批項目的調(diào)查摸底近期，在韓建平副區(qū)長、政府辦李秀生主任、政務大廳負責人楊勝歧主任的安排下，政務中心以發(fā)放調(diào)查表的形式對現(xiàn)駐大廳的24個部門工商分局、國稅分局、地稅分局根據(jù)上級精神已撤離大廳；公安局、水務局長期請假的入駐大廳審批項目的進行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：可入駐政務大廳的有8個部門32項審批事項，其中：民政局3項、統(tǒng)計局5項、建管局2項、規(guī)劃分局6項、交通局2項、計生局3項、市容環(huán)衛(wèi)局6項、文體局5項，其余部門聲稱無業(yè)務可在大廳辦理。3、為大廳各窗口提供良好服務盛夏來臨，為了給大廳窗口人員一個舒適的辦公環(huán)境，更好的為辦事群眾服務，政府辦xxx主任、大廳負責人xxx主任在區(qū)財政吃緊的情況下為大廳配購了6臺風扇，3臺飲水機，大大改善了大廳的辦公條件，解決了大廳人員的"后顧之憂"，極大地調(diào)動了大廳工作人員的工作熱情，提高了辦事效率。4、大廳近期的工作安排目前，政務大廳一樓的窗口只有7個（剛?cè)腭v時有14個窗口，工商分局、地稅分局、國稅分局已撤；公安局長期空崗；計經(jīng)局、殘聯(lián)、人防辦長期請假），閑置的窗口比較多，給我區(qū)政務大廳帶來一定負面影響。為了維護我區(qū)政務大廳，根據(jù)領導安排，大廳準備近期內(nèi)將二樓辦理業(yè)務較多的部門移至一樓辦公，這樣在充實一樓窗口的同時，也給辦事群眾提供了方便，在此基礎上，逐步對大廳其它窗口進行資源整合，該刪的刪，該擴的擴，該設流動窗口的設流動窗口，使大廳的工作規(guī)范有序的進行，實實在在的體現(xiàn)"便民、利民、親民"原則，不流于形式，不要成為一個"花架子"。三、對大廳今后工作的建議建議一：事權下放，簡化辦事程序，加強二級審批力度各部門事權下的到位與否是大廳能否正常運行的關鍵所在。在下一步對政務大廳完善的工作中，建議上級主管部門制定相應的規(guī)章制度，強制市、縣各部門將適合在大廳辦理的事項完全下放，并派有相關業(yè)務知識的人員入駐大廳（至少兩名），禁止出現(xiàn)在大廳辦理的項目在各局的原辦事點仍能接件、辦件的情況出現(xiàn)。切實改變各單位一把手政務大廳是擺設的意識，統(tǒng)一制作行政審批專用章，交辦窗口使用和管理，作到"一般事項在窗口辦結(jié)"。建議二：設立總服務臺，實施酒店式管理，對外服務群眾，對內(nèi)服務窗口在日常的管理工作中經(jīng)常會有這樣的情況：辦事群眾在手握一摞材料，不知道辦事流程，而咨詢臺形同虛設，或者一些群眾需要復印、傳真，政務大廳無此對外服務職能，導致辦事群眾滿大街找復印店，怎樣克服這樣的困難呢？細細想來，星級酒店每天接待眾多的顧客，卻井井有條，追根究底是總服務臺起到控制全局的作用。設想如在政務大廳內(nèi)設立總服務臺，歸辦公室管理，服務臺下設商務中心、結(jié)算中心、咨詢臺，配備必要的辦公設施，對外直接服務于群眾，對內(nèi)為一線窗口工作人員提供完善的后勤保障。撤除各窗口重復的設備，既節(jié)省不必要的開支，又能夠擁有整齊舒適的大廳環(huán)境。建議三：窗口"刪、擴、設"，精選辦事項目，切實做到為百姓著想針對我區(qū)的實際情況，我們建議將大廳的窗口進行資源整合，做到："少而精"，杜絕"多而濫"。"刪"就是要在現(xiàn)有26個窗口的基礎上刪除一些窗口（如辦事程序復雜的，需實地勘驗或技術論證的事項）。"擴"就是把與百姓貼近的、程序較簡單的文體、計生、民政（婚姻）、市容、勞動、衛(wèi)生（防疫站）、交通等部門的窗口擴至兩到三個。通過擴充這些部門，大廳在增進人氣的同時步入良好的運行軌道。在運行的過程中逐步填充其它部門，充實大廳辦事功能。"設"就是要在大廳設置一至兩個流動窗口。此窗口專為季節(jié)性、定時性辦事部門設置。平時，窗口可作部門聯(lián)審、聯(lián)辦的簡易平臺。建議四、勤交流、多研討、找差距、同發(fā)展要不定期組織、安排各兄弟縣區(qū)政務大廳的管理人員及優(yōu)秀窗口代表坐到一起互通有無。全方位、多層次的交流政務大廳的管理經(jīng)驗，對管理的難點（如考勤紀律）、重點（業(yè)務問題）、關鍵點（事權下放）互相研討，找出大廳

管理的最佳方案，解決管理中遇到的共性問題，在交流中尋找差距，共同發(fā)展。建議五、聯(lián)網(wǎng)目前，在我區(qū)政務大廳未建立計算機管理信息系統(tǒng)，未與市局、區(qū)局聯(lián)網(wǎng)，這就給某些需要和市局、區(qū)局部門聯(lián)合辦理審批的窗口單位帶來不便。使其只能將應該在大廳辦結(jié)的事項拿回局里辦。給群眾帶來了極大的不便。下一步將建立完善計算機管理信息系統(tǒng)，統(tǒng)一開發(fā)電子政務平臺，把全部審批事項納入計算機管理，加快項目信息在內(nèi)部的傳遞。實現(xiàn)審批工作電子化、規(guī)范化、透明化。加快與市屬各部門、區(qū)屬各部門聯(lián)網(wǎng)，使審批工作上下聯(lián)動，更好地發(fā)揮集中審批的綜合效能，在此基礎上，辦好政務大廳網(wǎng)站、開展網(wǎng)上咨詢、查詢服務、接收群眾反饋，通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞審批信息，提高審批效率，為最終實現(xiàn)網(wǎng)上審批打下基礎。建議六、加大宣傳力度，讓百姓認識大廳、認可大廳建議在大廳硬、軟件配備齊全的情況下，加大大廳的宣傳力度，讓百姓對大廳的工作制度、辦事職能、監(jiān)督機制有全面的了解，讓百姓通過大廳認識政府，做到："一遇事，想大廳"，"一辦事,到大廳"，少跑彎路，減少吃、拿、卡、要現(xiàn)象，杜絕"暗箱操作"，營造"便民、公開、透明"的辦事、投資環(huán)境。建議七、適當補貼，提高窗口人員工作熱情建議主管部門正式下文給政務大廳一線工作人員予以適當補助，以提高窗口人員的工作熱情，做到塑政府形象，為百姓著想。xxx區(qū)政務大廳二○○四年七月十三日

街道便民大廳工作匯報第3篇

尊敬的各位領導：

歡迎大家來我辦蒞臨指導工作，下面我將我辦政務服務工作開展情況匯報如下：

一、渭城街道便民服務站建設運行情況

我辦便民服務站位于辦事處一樓，面積約200平方米。共設12個辦事窗口，有窗口工作人員和管理人員共14名。嚴格按照《西咸新區(qū)基層便民服務機構標準化建設運行指導意見》進行標準化建設,已按照文件要求將"陜西政務服務標識"和"西咸新區(qū)秦漢新城渭城街道便民服務站"牌子已懸掛到位。派出所和市場所暫時還未入駐。由于疫情原因，采購6臺自助辦理設備的招標工作才剛完成，近期在和新城財政局對接。待設備到位后，其余硬件設施如叫號系統(tǒng)、服務評價器等隨即可以購買、放置。預計將于五月底全部到位。

我們對工作人員更是嚴格要求，不準上班時間做與工作無關的事。不準對服務對象言行冷漠、態(tài)度生硬。不準用不知道、不清楚、不歸我管等語言推脫。不準首問不接、推諉扯皮。對于不明情況、不了解流程的群眾，將由工作人員對其進行引導，做到精準對接和一站式幫扶，做到讓群眾省心。有效推進了基層服務優(yōu)質(zhì)化、高效化、規(guī)范化。

二、網(wǎng)上政務服務工作計劃及落實情況

目前平臺正在試運行，平臺工作人員的賬號均可正常登陸。我辦作為非試點街辦，按照西咸新區(qū)第一批、第二批鎮(zhèn)街政府服務事項清單要求，結(jié)合我辦實際，將65個事項作為可網(wǎng)辦事項，目前正在和新城進行事項承接工作。后期我們會將更多的面向群眾的政務服務事項統(tǒng)一納入便民服務站窗口集中辦理。

三、目前存在問題

1、公安系統(tǒng)的專網(wǎng)目前無法接入，已與金旭派出所溝通，還需上級部門出面協(xié)調(diào)。

2、按要求最終要將99個事項全部納入大廳集中辦理，但目前有一些事項街辦層面無法承辦，例如：農(nóng)村村民住宅用地審核轉(zhuǎn)報等。

四、下一步打算

一、把握形勢、顧全大局，切實提高思想認識

我們要切實提高政治站位，深刻認識到提升政務服務水平、解決群眾辦事難問題、推動政務服務網(wǎng)上大廳建設是當務之急，更是大勢所趨，要嚴肅認真對待，不可掉以輕心。

二、強化學習